篇一：联通表扬信
尊敬的领导：
您好！
感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。经过2014年1月1日至2014年1月24日，仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投
诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸
王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建
平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！ 起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短16天
时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6
次10010投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”：
无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络?? 经过：2014年1月16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手机号为：186****1805）
自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间（8
小时）以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用
额度按日退费，不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传
递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。发展：18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中（第一次出现时仪容
着装竟没有任何企业形象，且没有携带任何能够表明身份信息的证件），抱怨着无奈的出勤只
是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序
更换（以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序， 4通4断，只更改了2条有效数据线
路，其实客户线路也真的没有任何问题），然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解）。
同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂
亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”
积极为用户解决所投诉的问题，但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望
用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，
不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定
如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤
透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答
复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表
示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午，用户的宽带再次无法连接，
并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用
户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原
因”等借口推委搪塞。用户无奈，只能再次向10010投诉。 结果：在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供
的网络服务。
接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为
联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全
部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿，
最多只能按日退费。（以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承担相关法律责任。） 在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用
户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、
适应、再适应??无奈、无奈、再无奈??过年
建平县联通公司 您忠实的消费者和无奈的用户篇二：写给公司的感谢信 感谢信
尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司： 首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。 做为中立的互联网基础设施服务提供商，世纪互联一直致力于为客户提供高品质的服务，
其中，网络质量是保证客户感知的重要基础，响应速度是提升客户感知的关键环节。在过去
2013年中，贵司给予了世纪互联非常有力的支撑和保障，尤其是贵司集团客户部，作为具体
业务接口部门，扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神，针
对我司一些专线客户，不断优化网络质量，全年网络故障由2012年的50余次减少为9次，
网络品质大幅改善。同时，响应效率也得到极大的提升，针对一些突发状况，曾连续两天奋
战到凌晨两点，各级领导亲自过问抢修进度，让我们十分感动，也获得了客户普遍的认可和
好评。 在此，我们由衷的感谢贵司对世纪互联的关心和爱护，同时向那些曾经帮忙过世纪互
联的一线人员、各级领导表示最真挚的敬意，我们真切的感受到双方合作日益紧密、发展环
境越来越好。
在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不断开拓市场，创造更好
成绩。
再次感谢。
此致
敬礼世纪互联（西安）信息服务外包产业园有限公司 二〇一四年二月十三日篇三：天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬 天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬 近日，天津联通和平分公司收到客户张先生寄来的表扬信，表扬服务接待人员工作认真
负责，真心为用户着想。据了解，前几天，张先生打来障碍电话反映家里固话及宽带无法正
常使用，孩子正值高考结束急需用电脑上网查学校资料。此时已经到了中午12点，但维护人
员小高放弃吃饭时间，20分钟赶到用户家中，及时的为用户排除了故障，也解除了用户的焦
急。通过高效率、高质量的工作表现，受到了用户的表扬。同时充分体现了天津联通想客户
之所想，急客户之所急的服务理念。篇四：弘扬正能量 天津联通优质服务获百姓赞誉 弘扬正能量 天津联通优质服务获百姓赞誉天津联通静海分公司子牙分局坐落在静海区子牙镇中心，负责周边两个乡镇的网络通信
服务。虽然业务繁忙，工作人员始终秉承着“急客户之所急，想客户之所想”的理念全心全
意为子牙的百姓提供着优质高效的服务。对于每位来到营业厅的用户，工作人员都会耐心询
问，认真细致的为用户讲解，并向用户推荐最适合的业务。对于申报故障的用户，维修人员
都会第一时间赶到客户家中进行维修。 近日，子牙保园内的天津奥赛盛业金属制品有限公司通信设备出现故障，工作人员冒雨
赶来进行维修，因为修复及时，使该公司的涉外业务没有受到丝毫的影响，事后，奥塞盛公
司的副总经理特意写了表扬信感谢天津联通优质高效的服务。 这样的例子还有很多，天津联通优质的服务赢得了当地百姓的广泛赞誉，天津联通将一
如既往把这种为客户服务的正能量源源不断的发挥出来，要让每一位客户感受到联通公司“服
务至上”的理念。篇五：新建+表扬信1 事件：2011年1月26日，一位50多岁的先生（王琳辉）到营业厅办理缴费业务，经系
统查询发现该客户固定电话资费为月租18元时，我主动向用户介绍了当前宽带、电话以及亲
情1+的政策。当用户表示对电话月租不太满意时，我又主动向他介绍了几种现行无月租资费
方式，客户非常感兴趣，当即变更了老号资费，并又申请了一部新的电话。王先生对我耐心、
主动、热情的服务非常满意，感觉我们营业员是站在用户立场上着想的，一切以客户利益出
发。王先生办理完业务后对我们营业厅的工作人员给予很高的评价。并于2011年1月27日
下午专程送来了感谢信。感谢信内容如下：“联通公司：
该服务站热情的服务深爱客户的优良作风，值得赞扬和学习。
篇二：联通表扬信
篇一：给联通公司的感谢信
尊敬的领导：
您好！
感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。
经过2014年1月1日至2014年1月24日，仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！
起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短16天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6次10010投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络??
经过：2014年1月16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手机号为：186****1805）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间（8小时）以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用额度按日退费，不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。
发展：18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象，且没有携带任何能够表明身份信息的证件），抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序更换（以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序， 4通4断，只更改了2条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题），然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解）。同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户无奈，只能再次向10010投诉。
结果：在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。
接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿，最多只能按日退费。（以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承担相关法律责任。）
在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应??无奈、无奈、再无奈??过年关，联通过年，用户过“关”??
特此致谢
建平县联通公司
您忠实的消费者和无奈的用户篇二：写给公司的感谢信
感谢信
尊敬的中国联通股份有限公司陕西分公司：
首先感谢贵司长期以来对世纪互联的关心与支持。
在新的一年里，我们有信心与贵司一起抓住机遇，合作共赢，不断开拓市场，创造更好成绩。 再次感谢。
此致
敬礼
世纪互联（西安）信息服务外包产业园有限公司
二〇一四年二月十三日篇三：天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬
天津联通维护人员热心服务受到客户赞扬
近日，天津联通和平分公司收到客户张先生寄来的表扬信，表扬服务接待人员工作认真负责，真心为用户着想。据了解，前几天，张先生打来障碍电话反映家里固话及宽带无法正常使用，孩子正值高考结束急需用电脑上网查学校资料。此时已经到了中午12点，但维护人员小高放弃吃饭时间，20分钟赶到用户家中，及时的为用户排除了故障，也解除了用户的焦急。通过高效率、高质量的工作表现，受到了用户的表扬。同时充分体现了天津联通想客户之所想，急客户之所急的服务理念。
篇三：给联通公司的感谢信
尊敬的领导：
您好！
感谢您能在百忙之中查看这封“感谢信”。
经过2014年1月1日至2014年1月24日，仅仅24天的联通宽带使用故障与报修、投诉，使我深深的体会到，作为一个消费者的弱势，作为一个使用“垄断性”产品并且在“霸王条款”的挤压下勉强维系生存的消费者的无奈与悲哀。我作为忠实的用户，深深地感谢建平县联通公司赐予的“无限期故障性服务”！
起源：2014年1月1日至2014年1月16日，在新年伊始，在这除旧迎新的短短16天时间里，作为一个联通宽带的忠实用户，已经向联通10010服务台申请了3次故障维修和6次10010投诉，原因很简单，只是因为一个无欠费用户享受了近10天无法上网的“特优服务”：无法浏览新闻，无法传递信息，无法畅游网络??
经过：2014年1月16日，建平县联通公司某王姓工作人员（手机号为：186****1805）自称投诉办负责人，与用户沟通情况，并反复强调“故障在用户家中”“只能在工作时间（8小时）以内入户修复”“用户应无偿请假陪同”“即便赔偿也只能依据《条例》按照每天费用额度按日退费，不能依据《消法》对其造成的损失给予经济赔偿”“上不去网影响经济信息传递可以去网吧上网”类似内容或意思的言语表达。
发展：18日上午，联通公司的线路维修人员终于出现在用户的家中（第一次出现时仪容着装竟没有任何企业形象，且没有携带任何能够表明身份信息的证件），抱怨着无奈的出勤只是为了应付公司的领导交代，检查其实并没有故障的客户线路，并且形式性的将线路的排序更换（以为用户不懂得宽带线路中8条线的有效线序， 4通4断，只更改了2条有效数据线路，其实客户线路也真的没有任何问题），然后无奈的离开（用户也对其表示无奈和理解）。同日下午，建平县联通公司负责投诉工作的王姓工作人员再次电话联系用户，而且以各种“漂亮” “完美”的言辞和“全心全意”地服务，“用尽全力”并且“咨询过”上级公司“正在”积极为用户解决所投诉的问题，但是由于10010投诉中心要求的申诉办理时限已临近，希望用户理解联通公司施加给他的“压力”和“无奈”，以“个人或者朋友关系”要求用户撤诉，不然投诉将会影响其当月的1000元绩效工资，用户针对现实存在情况，要求王姓负责人一定如实反映问题，并待问题真正解决以后定会为其撤诉，用户还如实地将此情况已以“是谁伤透了消费者的心？”投诉至辽宁省民心网的实际情况告之王姓负责人，该人并未直接给予答复，还表示用户的做法“不近人情”“不切实际”，但其还是在无奈之下告之个人电话，并表示再有故障定在第一时间内解决问题。2014年1月24日中午，用户的宽带再次无法连接，并且故障原因还是由联通公司造成的，当用户电话与王姓负责人联系的时候，其却又称是用户自己的“毛病”“用户线路故障”“用户家中路游故障”“故障就在用户家里”“等待查找原因”等借口推委搪塞。用户无奈，只能再次向10010投诉。
结果：在2014年1月1日至1月24日接近半数时间用户无法正常使用联通公司应提供的网络服务。
接续：通过联通公司相关负责人的“诊断” 试想，用户完全可以推出这样的结论：因为联通公司的品牌和服务不存在问题，所以一定是用户家的“线路故障”和家中3台电脑“全部都有问题”，致使联通服务器端数据错误，最终因此造成的用户损失联通公司绝对不予赔偿，最多只能按日退费。（以上结论仅为推断，暂未形成事实，不承担相关法律责任。）
在此，用户深深地“感谢”建平县联通公司，是您的“言行举止”“所作所为”教会了用户：作为“一般消费者”的弱势群体，只能在“霸王条款”的压迫下，挣扎、生存，适应、适应、再适应??无奈、无奈、再无奈??过年关，联通过年，用户过“关”??
特此
致谢
建平县联通公司
您忠实的消费者和无奈的用户