篇一：关于建立联网报警服务运营方案
关于建立联网报警服务运营方案
华昌伟业·安防——技术部
随着中国社会的高速发展，社会财富的增长和科技水平的提高，改善了我们的生活和质量，通过改革和开发，中国现已经成为全球第三大经济体。与此同时，安防业发展至今已有二十余年，中国安防业的发展已从无到有、从小到大，大致经历了最初艰辛的摸索期、自我培养及学习期、成长期，以及之后的发展成熟期。
一、联网报警保安服务项目的市场前景
（一）联网报警系统的宏观环境
1、国外报警器服务业的发展
中国报警服务业是由国外引进的，正是由于借鉴国外报警服务业成熟案例进入，才带动了中国报警服务产业的起步和发展。报警服务业在国外发达国家，无论是市场制度的建立完善、行业资源配置的合理、管理水平的提高、完善的法律保障体系，还是严格的行业规范等等都已经是比较成熟。（据美国NBFAA-全国防盗防火报警协会公布的资料）在美国、加拿大、欧洲等发达国家，电子安全产品已经广泛应用于公司和家庭的安全防护，到目前为止，美国超过50%左右的家庭已经安装了电子防盗产品来保护自身的安全，并由专业报警监测中心提供每天24小时报警监控服务，在美国有数千个报警监控中心为商业公司和家庭提供监控服务，每月收取服务费10至40美元。仅在美国用于电子安防产品以及服务费就以每年超过8%的比率增长，到2009年总计费用达到340亿美元左右。
2、国内报警运营服务行业发展现状
国内报警服务业真正意义的发展应该是从90年代开始起步的，经过约20年的发展，目前国内从事报警运营服务和系统安装的企业大约3000家左右，然而，在从事报警运营的单位中，均是公安系统内部的保安服务公司在运营报警服务业，针对的用户基本上是所在区域内的党政机关、金融系统、保密性要求高的场馆等，对于普通商业用户和家庭用户应用极少，（此类用户的规模需求是极大的，一旦开发应用市场潜力是巨大）；另外管理部门均也只是通过间接方式介入运营服务的管理。尚未形成向国外报警服务业一样的良好管理机制。
目前党和国家政府大力倡导建立“和谐社会、平安城市、幸福城市”。城市联网报警服务就是为建设：“和谐社会、平安城市、幸福城市”提供了科学有效的社会治安综合治理措施，也是衡量地方政府在这方面建设的一个重要标志。
特别是从2010年1月1日起实施的《保安服务管理条例》，降低了市场进入的门槛，允许和鼓励民营资本进入保安服务业，这是报警服务业令人振奋的信号。随着市场的开放，联网报警服务行业将以每年30%的市场速度递增，有的人看到了市场但是没有经验及核心技术，华昌伟业公司以强大的技术产品加成熟营销推广，让你快速实现利润，只要你有当地人脉关系就可以开展联网报警服务。
（二）联网报警系统内在的需要
1、马斯洛的需求层次理论表明
第一层次：生理需要，第二层次：安全需要，第三层次：社交的需要，第四层次：尊
重的需要，第五层次：自我实现的需要。
安全、吃、穿、住、行，永远是人们关注的主题，随着社会经济的高速发展和贫富差距的进一步拉大，入室盗窃、绑架暴力犯罪行为，煤气泄露意外事件引起爆炸频繁发生。安全已成为人们起居生活最为关注的事情，拿钱买安全（保护人身安全，财产安全）继拿钱买健康之后成为全世界最大的消费趋势。失去安全，何谈健康，没有健康，我们的地位，名誉，金钱，爱情，亲情，等等我们所拥有的一切都是为零！
其实偷盗是人类社会发展的必然产物，尤其是在当今浮华无实的物质社会，随着资本的聚合效应，贫富悬殊日益加大，近年又恰遇全球金融危机，国内经济发展迟缓，使得部分地区社会治安呈恶化趋势，偷盗、刑事案件呈上升趋势，国家“平安城市”、3111试点工程的推广，无不昭示着社会经济的发展需要安全可靠的治安保障体系。
2、政府为什么要大力建设城市联网报警？
（1）城市联网报警是国家、党和政府大力倡导建设：和谐社会、平安城市、幸福城市的
大环境下产生，它是衡量地方政府社会治安综合治理建设的标志性工作。
（2）为公安局发生警情，出警减轻了负担，实现了科技强警，电子化，信息化。“发展
联网报警，保障一方平安”发展联网报警，地方老百姓人身，财产更加安全了。
（3）发展城市联防报警系统能带动和促进了当地经济的发展，为社会提供了很多的就业
岗位。
3、老百姓为什么要加入联网报警系统？
**小区“蜘蛛侠”白天连盗八家，现金、首饰、电脑损失近8万元；
**路多个店面夜晚被盗铜线、铝线、名烟一批，价值9万余元；
**公司在凌晨时分，被盗电脑、贵重金属价值10余万元，正在破案中；
**社区夜晚入室作案与主人发生搏斗，面部、身上多处缝针，受伤严重……
**社区王先生家，煤气泄漏引起爆炸……
怎样来解决？
防盗门不防盗，防盗网不可靠，家居安全正在发生一场变革，传统防盗措施逐渐被智能化的防盗报警系统所代替。那些看似坚固的防盗网已落得“防君子不防小人”了，小偷的专业水平也在与时俱进，从发案情况和性质来看，还有暴力盗抢的发展倾向。2003年国家就下达的《关于在住宅小区禁止安装防盗网的建议》中指出，防盗网带来了很多问题，例如影响市容美观，妨碍火灾逃生以及犯罪分子提供翻越条件。何况今日物欲横流、物价飞涨，总有一些不法分子不务正业，愤世嫉富，专业以撬门入室盗、抢作为职业谋生，企图通过不劳而获享受灯红酒绿的奢华生活。近些年，撬门、破窗入室盗抢伤人的刑事案件呈上升趋势，治安形势日益严峻！
家庭被盗、损失惨重，多数被盗家庭都有过再被盗的不幸发生，人们对安全防盗的需求也日益提升，迫切需要一个安全、和谐、文明的工作和生活环境；店面、单位被盗也是此起彼伏，自己看守难：难熬寒冬酷暑与孤独；请人值班：费神费力劳民伤财仍然忧心忡忡。无论是家庭、店面还是单位，迫切需要一种省心、放心的保安托管服务。
怎样解决“无人看店——担心，找人看店——挂心，支付工资——疼心，遇上事故——揪心”的难题？老百姓加入联网报警势在必行！
由此可见，城市联网报警服务的产生，受到社会的广泛关注和推崇，建立地、市、县、社区接警中心，被业内称为是可持续发展、市场潜力最大的安保事业！
二、什么是城市联网报警服务
1、什么是城市联网报警系统？
城市联网报警系统，为家庭、商铺、仓库、单位提供安保服务，联网用户安装一套与报警中心联网的报警设备，在设防状态下，安装在门、窗、通道的感应探测器、煤气泄漏感应
器、烟火感应器、一旦被触发，报警主机立刻警声大作，同时发送报警信号到联网报警中心，中心电脑系统自动报警、显示报警方位，并弹出详细地点、用户姓名、联系方式等信息栏，中心及时安排保安人员处警，保护联网用户的财产安全。
2、城市联网报警能够解决哪些问题呢？
1）防盗功能：用户布控后，如有盗贼非法闯入时，报警器骤然响起，并在3秒之内将警
情信息通过网络传送到报警中心，联网监控中心马上显示报警具体位置，巡逻人员5
分钟内就可到达出事现场处警，抓获罪犯，及时保护您财产及人身安全。
2）防抢功能：有盗贼进行入室抢劫的情况下，您可以通过紧急求救按钮发出求救信号。
求救信号发出后，同时会在3秒内将警情信息传送到联网报警中心，巡逻人员5分钟
内赶到，抓获罪犯，及时保护您财产及人身安全。
3）防火功能：若是布防区出现起火事故，烟雾探测器会将警情信息迅速传送(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:联网报警服务营销策划方案)到联网报警
中心，及时出警将为你把损失降到最低。
4）防煤气泄漏：布防区出现煤气泄漏，当煤气达到一定的浓度后煤气探测器将警情信息
传送到联网报警中心，及时保护您的人身安全。
5）医疗紧急救助功能：现在都是独生子女，中国进入老龄化社会。很多家庭通常都只有
老人常住在家里，一旦发生又急又重的疾病或其他紧急情况无人照应，就可以通过紧
急求救按钮发出求救信号，及时抢救人们的生命安全。
3、 安装了视频监控还有必要安装联网报警吗?
联网报警系统本身防盗性强，有着视频监控无法比拟的优势。联网报警是有声报警，与视频监控有一定的区别。视频监控是把整个过程录制下来，为公安机关破案提供依据，是在事后；而联网报警是在盗贼撬门破窗的时候，报警主机发出5分钟时间的现场报警，以震慑犯罪分子终止其犯罪行为；同时还向指挥中心传递警情，由中心派人出警，控制在事前。联网报警的特有功能就是防盗，如果辅以烟感、煤气等探测器，还能起到防火、防煤气泄漏的作用。
4、什么是联网报警运营服务？
是客户与联网报警中心的联网，利用报警系统设备发现警情，传输警情，接受处理警情，出动巡逻人员保护现场和协助公安部门破案的安全联网防范服务系统。
联网报警的运营规则是：受益人付费，联网报警服务公司服务，简单的讲也就是“人防+
物防+技防+保险”客户等于零风险。
5、什么是联网报警服务运营？
联网报警服务运营是一种有偿服务盈利性的商业服务行为，从事该项服务的企业通过对市场评估 论证和资源关系的整理之后，首先建立联网报警运营的警讯联网报警中心平台，然后通过广告宣传和安全意识的灌输，联系和引导有安全需求的客户入网，为其安装联网报警系统终端设备及经常性的设备维护与技术支持，向客户讲解正确使用报警设备，并为客户提供全天24小时的接警、出警和巡逻服务。
联网报警运营服务是一个多行业共同协作的合作项目，是一个构建和谐社会提供安全服务的综合平台，是一个顺应社会发展趋势的朝阳行业。
三、联网报警服务项目运营细节
（一）联网报警中心
联网报警中心是为用户提供安防服务的运营商，服务内容包括：安防系统的设计、安防设备的推荐与选择、安防设备业安装、安防设备使用培训、警情的接收与处理、安防设备维护、售后服务等；利润来源主要是收取工程费用及运营服务费用。
1、联网报警运营商主要经营业务包括
1）为用户提供设计、安装、调试、培训防盗报警系统服务；
2）建立警讯中心，接受用户安装的报警系统上传的警情信息，针对警情信息进行处理。
2、联网报警中心发展的关键点——入网客户的数量
联网报警中心的收入来源是运营服务费，入网用户的数量就是联网报警中心的关键，联网报警中心的能否生存及发展壮大取决于是否能吸引更多的用户入网。能否吸引更多的用户入网在于联网报警中心要得到用户的认可，如何让用户的认可就在于联网报警中心能否提供可靠、优质的服务。
但报警服务业目前存在最大的困扰是：防盗报警系统运行的稳定性，表现最为严重的问题，就是误报率高的问题，这涉及到每个运营商选用客户安装使用产品的品质。如采用了误报率高的产品，
首先，势必造成产品的不断误报降低了用户对报警设备的信任度，入网客户数量不仅不
篇二：深安集团联网报警系统市场推广方案
深安集团联网报警系统市场推
广方案
深安集团是一家拥有数千名员工的集安防研发、设计、生产的大型工厂，是国内最大的保安公司联网报警系统主力供应商,深安集团CCC认证号：报警器主机：2009031902000301门磁：2009031901000649，红外探测器：2009031901000300，ISO9001证号:UQ101011R0，ROHS证书号：SE06F-932R，CE证书号： E0903100,行业内将深安平台誉为NO.1平台.中国境内众多联网报警合作商中,其中有367家成为了整个保安公司操作示范标杆企业,成为了全国保安公司争相考察学习的热点,很多保安公司考察后撤消了原来的接警中心,换成深安的联网报警平台,半年业绩超过了过去3到5年的业绩之和.
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一、保安公司视频联网报警系统平台介绍... 2
1-1：安保通平台系统介绍... 2
1-2：“安保通”系统特色... 2
1-3：“安保通”系统基本技术参数... 2
1-4： “安保通”（联网报警版）系统平台功能简介... 3
1-5： 安保通平台功能参数... 4
1-7：安保通平台的应用场合... 5
二、保安公司专用终端产品介绍... 6
三、保安公司操作模式成功案例... 9
四、保安公司业务拓展部分细分化市场... 16
五、深安集团与通信运营商合作SP业务集锦... 21
5-1：深安和运营商合作历史事件... 21
5-2：深安集团安保通平台在通信运营商电话看家视频看家的成功运用案例... 22
5-3：深安集团大客户部全球合作伙伴... 23
一、保安公司视频联网报警系统平台介绍
1-1：安保通平台系统介绍
深安“安保通”，也许业外人士不怎么熟悉，但是，如果说，广东移动的数字计费服务平台就是“安保通”的运营版，您就明白了。世界上众多的大型通讯运营商，很多都是用安保通平台，您开车进入广东境内，手机上收到“欢迎您进入广东境内。。。。。。。，那就是安保通短信息平台发送给您的问候”。中国大多数保安公司用的都是“安保通”平台。
1-2：“安保通”系统特色
“安保通”智能接警管理系统网络版是深安集团采用现代通信技术、语音通讯技术、计算机技术、无线通信技术等开发而成的警情快速响应系统，从而达到快速接警、处理与上级部门调度的目的。系统具有良好的规模适应性、管理适应性；采用了智能路由技术，报警和客户信息同步技术，警情处理一体化技术、数据的及时备份恢复技术,提供远程运行维护,管理,更新,升级功能。
安保通系统具有以下显著特色：
l使用SQL server 2000/2005 数据库系统，更大容量，更高可靠性；
lTCP/IP网络信息传输，更便捷，更安全；
l支持多台接警中心硬件平台的协同工作，易于扩展；
l产品易于远程维护,升级,更新;
l采用先进的语音卡技术对于今后业务扩展及其方便（8路，16路，30路，60路，120路，240路）
l通讯技术与语音技术相结合；
l接警卡面板有状态灯提示；
l支持报警代码警情自定义，以及四种报警显示方式
l客户资料可编辑/打印/导出等维护功能
l语音催促客户交费、停止、恢复对客户的服务。
l月租不足提醒、月租不足警告、暂停对客户的服务
l系统用户密码经过多重加密，保证用户安全，支持多用户权限管理
l增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能，防止数据遭到恶意破坏 l
1-3：“安保通”系统基本技术参数
l 客户端运行环境：WINDOWS 95/98/ME/NT/2000/XP/2003；
l 服务器端运行环境：WINDOWS2000 /2003；
l 使用SQL server 2000/2005 大型数据库；
l支持多种报警通讯协议：SA/4+2/6+2/ Contact ID；
l支持数字语音卡和模拟语音卡。
1-4： “安保通”（联网报警版）系统平台功能简介
1-4-1、主机:防同频干扰（可选功能），LCD/LED显示，定时布/撤防，有/无声报警，防剪，现场[**]，远程控制，延时报警、布防，警号鸣响时间可设，内/外置警号，有线/无线，巡检功能，上传布防撤防可以选择切换不产生话费和产生话费两种模式。
1-4-2、配件：有线/无线，巡检功能，免换电池，超低误报。
1-4-3、平台：深安有强大的接警智能平台，并且已经在中国电信，中国网通，美国电信，俄罗斯电信，荷兰电信大量投入运营多年。平台可分级管理（一个平台满足天下共享），拥有在线管理100万户的容量，可以兼容前期已经安装的其他公司的产品!深安有从1路一直到160路线的接警中心供保安公司选择。已经成功更换了国内数百家保安公司的陈旧安定宝工控机接警中心和单路接警卡式接警中心，以及无终端只有平台的软件公司的平台，可以替用户节约200%左右的终端采购成本。深安主机报警后，只要平台没有接警，电话会一直替换拨打直到打通为止，即握手协议，确保主人和平台第一时间了解情况，保安公司第一时间出警。
1-4-4、是否误报一目了然.我公司的高级主机有多种，高级机有视频确认功能，现场监察功能。
1-4-5、配件有低电提示功能.电量不够向主机申告，主机及时向平台申告，平台自动拨打电话给主人处置。
1-4-6、配件有自动巡检功能：为了避免熟人作案，避免陌生人踩点后先破坏探测器再伺机作案，我们的配件都有定时自动巡检功能，即，配件定时向主机报告自己是否还在安全岗位
上值班，如果被人破坏掉，那么，主机在到时收不到该配件的安全信号的情况下，直接就报警给平台了，这样可以及时提醒主人填补漏洞。
1-4-7、主机有自动巡检功能：为了避免先破坏主机和探测器再伺机作案，我们的主机都有定时自动巡检功能，即，主机定时向管理接警中心报告自己是否还在安全岗位上值班，如果被人破坏掉，那么，平台在到时收不到该主机的安全信号的情况下，直接就报警给主人了，这样可以及时提醒主人处置。
1-4-8、我们的平台有申报各个主机是否按时布防的功能。这个是保安公司非常头痛的事情，由于主人忘记布防导致被盗赔还是不赔呢?当然不赔!那么，谁说了算?系统说了算。系统是不会偏心谁的。我们的平台在接到主机布防和撤防指令后自动记忆存储备份，你什么时间布防的，什么时间撤防的，系统里面一目了然，大家不要扯皮，谁的责任一眼看穿!
1-4-9、我们的主机有定时间区间自动布撤防功能。很多保安公司找到深安集团后，大有相见恨晚之感.此功能大大减轻了他们的处警负担，同时，也科学地解决了老百姓真正的“漏布防扯皮”问题。他们的客户大都多是希望每天22点到次日凌晨6点左右自动布防，主人懒得每天拿个遥控器按来按去布防撤防.有时候主人家里打麻将或者待客玩得晚了怎么办?22点人还没有走呢，总不能把人赶走吧，这个时候，主人人工撤防，我们的系统半小时后自动又布防，确保安全。深安主机有精准的定时计时装置，LCD显示定时对时。
1-4-10、特别强调，不能莫名其妙产生不必要话费，否则老百姓会停止支付服务费要求拆机。有的保安公司采购了作坊式公司的产品，一个月上传布撤防费用就上几百元，被投诉得焦头烂额。用户根本没有时间精力每天频繁布防撤防，系统必须有自助设定定时布防撤防功能，否则用户很烦，丢失财物处理起来也容易引发信任危机。
1-4-11、商业铺面需要视频防盗综合防范确认，即报警后视频确认处警，深安平台终端对此有全面解决方案。
1-5： 安保通平台功能参数
? 1.网络版操作，不受时间地域的限制，管理员和用户随心所欲的操作
篇三：联网报警服务中心运营部架构及岗位职责
狮子皇运营事业部组织架构
销售部的工作职责：销售部门以总经理的领导为核心，服从部门领导，展开本部门的具体工作，职责如下：
一、有强烈的事业心，忠于职守，敬业奉公，积极进取，勇于创新；
二、全面负责本部门的业务工作，积极维护公司利益，防止买单，卖单等现象发生，科学管理，综合发展；
三、积极协调、配合财务人员收回工程款，服务费、保修费、拆迁费等有关费用，发现呆死的帐要及时处理；
四、及时掌握用户报警系统的详细资料，对发现停用，搬迁及时反馈与客服部门进行协调。
五、充分认真的学习公司规章制制度，积极参与公司培训，做好工作记录，并对公司新研发的产品及时了解学习；
六、结合部门实际情况，月末写工作总结，每周递交周报，写工作日记，以备公司领导随时抽查；
七、积极完成每月指定的任务，并积极反馈、调整意见；
八、认真执行公司下达的任务，对分配的工作及时、按质、按量完成，完成任务有困难及时要报请公司处理。
技术部门的工作职责：
一、遵守公司制订的各项规章制度，遵纪守法，有强烈的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取，不断提高自身的业务水平；
二、积极做好有关技术方面的培训工作，全面提高公司员工的技术水平及技术服务质量；
三、配合公司做好工程设计、策划工作，为客户提供高品质、高质量的设计方案；
四、积极配合各相关部门做好设备的保养与维护工作，—旦设备出现故障，应尽快进行
处理解决，以保证系统的正常运行；
五、搜集国内外先进的技术资料及文件，并进行认真的分析和整理，提出相关建议，为决策部门提供准确、可靠、科学的决策依据；
六、技术资料及工程文件是公司的机密文件，应妥善保管，技术资料草稿用后应予以销毁；
检修员工作制度
为了规范管理，提高服务质量及工作效率，结合公司实际情况，对检修员工作特做如下规定：
一、检修员在护卫部经理的直接领导下，服从安排，听从指挥，努力做好各自辖区内报警系统的维护工作；
二、衣着整洁，佩带工作证，精神饱满，使用文明用语；
三、用户打电话咨询或要求检修时要及时处理，遇到问题要主动与用户协商解决，对用户提出的问题应耐心、详细解答，争取用户满意；
四、用户报警系统出现故障(误报、无信号等)，—定要及时检修，不能处理的及时报门经理及工程部 经理处理，以确保该系统信息正常传送到报警中心，避免因技术质量问题产生的误报，并做好检修工作记录；
五、做好定期检查工作：银行及签保修的单位必须每月巡检一次，其他单位(没签保修、店面、住家等)三个月巡检—次，并填写好“用户检修卡”；
六、用户需拆迁、更换或加装设备，要按公司的有关制度(程序)办理，不能私自拆迁、更换和加装设备一而谋取私利； ．
七、不准私自索要和收取用户的钱物；
八、做好月工作总结，交经理及助理审查，并送办公室存档；
九、检修员应自觉遵守以上制度，违反者视情节轻重及性质的恶劣程度，分别按通报批评、100—300元罚款或辞退处理。
施工员工作制度
公司施工员应遵守下列规定：
一、服从管理、服从工作安排；有好的意见和建议可口头或书面向部门经理和公司主管领导提出；
二、尊重领导，尊重同事，尊重用户，主动问好，主动让座，文明用语，态度谦和；
三、进入施工工地必须穿工作服，佩戴工作证，穿戴整洁，精神面貌良好；
四、对分配的工作(工程)要认真负责，按时、按 质、按量圆满完成；
五、工作中遇到的问题要积极主动地与有关部门、有关人员协调解决；
六、施工人员(含司机)严禁吸烟，工作日中餐、晚上加班时的晚餐禁止喝酒；
七、遵守用户的规章制度，借用工具必须主动与用户协商并征得用户同意；
八、不准索要和收取用户的钱物；
九、爱护公物，保管好设备材料和工具，杜绝浪费设备材料的现象；
十、遵守员工考勤制度，如提前做完工程要主动及时报告部门经理，不得利用上班时间到别处游玩；
十一、讲究卫生，保持车辆、办公场所、宿舍、施工场地的整洁、干净；
十二、施工员应自觉遵守以上制度，违反者视情节轻重及性质的恶劣程度，分别按警告批评，100一300元罚款或辞退处理。
中心值班员管理制度
中心值班员的工作质量直接影响着公司的信誉和发展，为了加强管理、明确责任，充分发挥报警中心的窗口作用，现对中心值班员做如下规定：
一、工作时间必须穿工作服，佩带值班员证；
二、必须着装整齐、精神饱满，工作要主动热情、态度和蔼，使用文明用语；
三、值班室物品摆放要整齐有序，保持值班室整洁、干净；
四、正常工作时间（星期—至星期六：上午8：30—12:00下午2：00—6：00)不许看电视；
五、不许用电脑处理与工作无关的事；
六、严禁带无关人员进入值班室逗留、闲谈，要保持通讯畅通，不准使用值班电话谈论与工作无关的事项；
七、必须及时进行交接班，认真做好工作日记及交接记录；
八、工作要认真负责，不许任意更改电脑资料，电脑的用户联网、更改防区、搬迁、注销用户等必须按相关规定，手续齐全后再行受理；
九、值班严禁脱岗、漏岗。
中心值班员应认真执行以上规定，如有违反者，视情节轻重，分别按通报批评、100一200元罚款或辞退处理。
出警人员工作制度
出警人员是公司形象的重要体现，其工作质量直接影 响着公司的信誉和发展，为了加强管理，树立形象，现对出警人员做如下规定：
一、出警人员在部门经理的直接领导下，努力做好 本职工作，服从工作安排；
二、每周参加—次政冶学习，每天参加一次集训操练，努力提高纪律性、自觉性，增强法纪观念；
三、坚持每天24小时值班制度，接到报警后，立即出发，5—15分钟内赶到案发现场，不得无故拖延；
四、熟悉和掌握各派出所辖区内各用户安装报警系统的具体位置，做到接警后及时准确地赶往案发现场；
五、遇到不在职权范围内的警情，要立即通知派出所或治安队处理，并保护好现场，协助查明案情，写出书面出警材料，抓到犯罪分子要移交公安机关处理；
六、每次出动处理完警情后，要及时返回保安队，做好出警记录，并将处理情况及时反馈到报警中心；
七、如遇到误报，要查明误报原因，有故障时要马上处理，不能处理的，要立即通知部门领导安排险修人员维修；
八、爱护和保养好出动车辆，发现故障要及时报告主管领导并提出维修意见；
九、没有接到报警，不得私自出车；如因其他事情要出车的，须报主管领导批准后方可出车；
十、出警时要统一穿保安服，戴好头盔，佩戴好工作证；
十一、如接警后没有出动或没有及时出动，使用户造成重大生命财产损失的，要追究保安员的法律责任和经济责任；
十二、保安员应自觉遵守以上规定，违反者视情节轻重，分别按通报批评、100—300元罚款或辞工处理。