篇一：“莞式服务”背后是复杂的人性
“莞式服务”背后是复杂的人性
2013年3月，东莞市长袁宝成先生接受《中国经济周刊》采访，采访中，记者提及东莞的头上有“魔都”、“性都”这样的帽子，对此，袁市长回答—— 那些名字确实不好听，在城市发展当中，东莞曾经有一些黄赌毒现象，很多城市都曾经有过。作为政府，我们从来没有认为要依靠这些来发展城市，我心目当中不存在这些名字，东莞也不需要用新的名字去取代，东莞就是东莞，东莞就是一个厚德、务实、包容、开放的城市。
一年未到，袁市长之言犹在耳畔，“莞式服务”这个软柿子就赫然被央视捏住了。2月9日，央视大篇幅曝光“莞式服务”，引发广泛关注。与央视的义正词严形成鲜明对照的，是微博上对此报道的大量吐槽。这些吐槽是如此丰富多彩，甚至可以被看成是继春节之后的又一次民间狂欢。
东莞那些事儿，其存在已经不是一年两年了。按官方的说法，是屡禁不绝，是死灰复燃。但年年扫黄年年黄，“野火烧不尽，春风吹又生”，此之谓也。此次央视的曝光，无疑在东莞点起了又一把野火，而这把野火，也已经在不到一天之内，迅速蔓延到了广东全境。最新的消息说，专项扫黄整治行动已经在广东全省铺开，次序是“先治标，打出声威，再治本，综合治理”。
扫黄，是件容易的事。之所以说它容易，是因为它既容易让人看到声威，也容易让人看到效果。但扫黄，又是件非常困难的事情，野火烧过来烧过去，火星儿尚未消失干净，那边厢又是莺声燕语了。治标容易治本难，难就难在“莞式服务”这样的色情活动不仅有市场，而且有利益链条，不管你承不承认，性产业都已经是一个实际的存在。而市场也好，利益链条也罢，所连接的是复杂的人性。在这个世界上，恐怕没有比人性再难以治本的了。
六十多年前，一夜之间荡涤了八大胡同，性产业消失了数十年，貌似治了本，但其实不然。因为人性这个根子，是无法像八大胡同那样可以在一夜之间取缔的。有人的地方就有左中右，有人节制，必有人放纵；有人厌恶之，必有人喜好之，正所谓“此人之肉，彼人之毒”。于是，不设红灯区，必有暗门子。就算在性产业消失的那些红色岁月里，各种“反革命流氓犯”、各种“破鞋”也是屡见不鲜的，“作风问题”从来就没有消失过，只不过交易的地点和方式不同而已。
这是一个令人尴尬也令人沮丧的现实。当然，办法总比困难多，治标也好，治本也罢，还是可以找出办法的，譬如重典治乱，譬如身份证上加盖一个“嫖客”或“娼妓”的蓝戳子。但接下来我们不得不面临的一个问题是，偷尝禁果是人的宿命，即便是重典治乱，依然会有人抱着侥幸心理铤而走险。古人云，“妻不如妾，妾不如婢，婢不如妓，妓不如偷，偷得着不如偷不着”，说的就是人性。而这，恐怕不是取缔“莞式服务”所能解决的问题。搬巨石压小草，不过是让小草更加斜溢旁出、生长得更加无序而已。
每每谈及与涉及人性的问题，我都是一个悲观主义者。毕竟人性这东西，不是靠“综合治理”就能搞掂的。即便是取缔了存在于高档酒店、桑拿、歌厅、夜总会里的“莞式服务”，那些服务也不会完全销声匿迹，无非是坐台改流莺、小姐变楼凤，转入更地下更隐蔽的小树林、出租屋里罢了。
套用一句时髦的话说，扫黄是世界性难题，但仍然有国际经验可以借鉴。与其像现在这样乱象丛生、打来打去，反倒不如让其合法化、集中管理。于是，我们又回到了那个争议很久的老问题上——性交易是否应该合法化？这是一场争议很久的论战，公说公有理，婆说婆有理，说起来是法律问题，其实无非是道德之争。一旦涉及价值取向和道德问题，天平总是难以达成平衡的，因此，只要这地球上还有人的存在，这场论战大概永远也不会结束。而我们所能看到的，无非是一次又一次的野火，无非是一次又一次的死灰复燃。
篇二：莞式服务文化框架20150207
莞式电商平台企业文化主题及内函
本企业文化是在平台成立初期，由平台高层管理机构研究并提案，由董事会决义的重要文件。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。本企业文化表达了平台的文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则等，其中价值观是企业文化的核心。
莞式电商平台企业文化主题由企业理念、价值观、使命、目标四部分组成。
平台的经营、管理、发展应以企业文化为基本导向，员工的思维方式及行为规范应以企业文化为准则，员工手册、管理制度、运营流程等，应符合本企业文化的基本理念及方向。
一、企业理念：诚信、激性、创新、共赢
1、诚信
1）坚持正义，远离是非，不传播消积言论和未经证实的消息，不背后论是
非；
2）勇于认错，敢于承担责任，没有借口，不讲理由，快速改正；
3）言行一致，不受利益或压力的影响，胸怀坦荡，对事认真，待人随和。
2、激情
1）乐观向上，坚持信念，永不言弃；
2）心态积极，面对困难和挫折保持积极正面的思维，不轻易放弃；
3）充满热爱，必须热爱公司、平台、品牌、工作，对同事、顾客必须热情；
4）自我激励，每天富有激情，不断自我完善，以寻求突破为荣；
5）不计得失，全力以赴为目标而投入；
6）持续影响，始终以乐观主义的精神影响同事和团队。
3、创新
1）更新思维，主动完成从传统思维向互联网思维的转变；
2
3）敢于接纳，以合理的方式接纳自认为不合理的变化，而不抗拒；
4）适应变化，积极配合政策、环境、市场、工作方式等变化；
5）力争优势，开放思维，为“富有竞争力”而不懈努力；
6）强化自我，不断为“最佳用户体验”作调整而强化自我。
4、共赢
1）传递希望，不断给身边的人传递希望，给予家人、朋友、同事正能量；
2）热于分享，热忠于分享信息、人力、技能、经验及成果；
3）擅于合作，重视互动开放式沟通，必须笑着说话，必须和善待人；
4）懂得取舍，顾客利益高于公司利益，公司利益高于团队利益，团队利大
于个人利益，没有利益可能会是最大的利益；
5）勇于付出，乐心助人不图回报，个人再大的事，在团队都是小事；
6）坚守目标，行为以目标为导向，实现过程有详细的实施计划指导行动。
二、 企业使命：汇聚精英，服务顾客，共享辉煌
1、汇聚精英
1）立志高远，淡化眼前利益，着重未来发展与成就；
2）良好态度，不会的都可以教，但须要有受教的态度；
3）愿意学习，七分学做人，三分学做事，遇到不会的事，第一反应是学习；
4）勇于突破，在问题与困难面前，不选择搁置与放弃，而是坚持再努力；
5）真心热爱，把工作培养成自己的兴趣，为了整体利益逆来的事顺着去受；
6）提高情商，努力训练控制、调节、管理自己与他人情绪的能力，不争不
辩。
2、服务顾客
1）顾客定义，平台商户、在线网民、工作过程结果的接受者；
2）尊重为先，无论何种状况都必须微笑面对客户，始终体现尊重和诚意；
3）服务至上，在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；
4）关注需求，为顾客提供建议和资讯，帮助客户认知与成长；
5）寻求双赢，客户是衣食父母，平衡好客户需求和公司利益关系；
6）超越期望，站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望。
3、共享辉煌
1）共享同担，超越平凡最好的办法，就是去做非凡的事；
2）积极参与，有主人翁思想，积极参与各类活动，促进团队建设；
3）打破界限，不是自己分内的工作，在时间允许的前提下不要推托；
4）群策群力，在工作中，紧密联系，群策群力，截长补短；
5）重视意见，以开放的心态听取他人意见，以他人能接受的方式表达意见；
6）坚决执行，决策前充分表达意见，决策后坚决执行立即行动。
三、 企业价值观：跨界.而富有竞争力！
1. 广泛合作，不限行业、不限地域、不限人群；
2. 开放思维，拥抱改变，极力创新，坚持简单，保持易操作；
3. 不懈努力，始终为“最佳用户体验”而努力，没有最好，只有更好；
4. 动态创新，让用户愉快且热爱平台，莞式电商不只是买卖，更具开心购
物体验；
5. 力图极致，同行业有的同类功能我们更专注，并做到极致；
6. 树立口卑，我们在全社会树立“精-准-快，真-实-美”的美好口卑。
四、 企业目标：有人的地方--就有莞式服务！
1. 只要购买出厂货就想到“莞式服务”；
2. 成为中国十大电商企业之一；
3. 让“莞式服务”成为全球知名电商品牌.
篇三：莞式服务遭劫,带给约炮软件的启示与机会
莞式服务遭劫，带给约炮软件的启示与机
会
来源:快鲤鱼 发布时间：2014-2-12
亿邦动力网整理：
文| 彭雨
在莞式ISO服务罹难遭劫的当下，我忽然想起了几年前的一段视频：妈妈桑用PPT对下面的服务技师进行深度培训，教育技师们如何使用移动社交软件招徕客人并为客人提供服务。
相信许多人都看过这段视频，因为在该视频背后隐藏着一个“约炮软件”，就在今年年初，该软件用户量破亿，同时该软件的老大对外发表了一篇文采斐然的长微博，文中隐隐透出了一方霸主、一派宗师的王霸之气。
几乎所有人都知道这个软件的名字，能够在微信和企鹅帝的打压之下还取得如此这般的成绩，的确有让人仰视的资本。反观来
往、易信等含着金元宝长大的“富二代”，虽然在声势上搞得轰轰烈烈，但相比这个草根出生的“约炮软件”，的确还有很多值得借鉴与学习的地方。
移动社交首先应考虑满足用户的原始需求
莞式服务被禁，我们在微博上看到的最热门的关键词竟然是“挺住”、“不哭”，乍看上去，这似乎真的与主旋律脱节了，似乎是人们的价值观出问题了，但再仔细一琢磨，这些让服务“挺住”的用户却又真真切切存在，而且还是一个存量很大的市场群体，这个群体是社交软件的忠实用户，他们用社交软件交友聊天，用社交软件发表自己对社会热点的看法，用社交软件记录自己生活中的动态信息。
照马斯洛的需求层次理论我们往往会认为，社交满足的是人们的中层需求，即是“爱和归属感”的需求，许多社交软件也照着这个路子去做了，高大尚的、文艺小清新的，不过从目前来看，似乎高大尚与文艺份的社交软件活得都不太好，反而是“约炮软件”大行其道，“摇一摇”、“附近的人”等功能深入人心。
其实道理很简单，如果一个人真的已经满足了最基础生理需求和安全需求了，那他还需要成天泡在微信和QQ上聊天么？那个时候应该是在长安俱乐部、高尔夫球场这样的地方更适合满足这个社交需求了。
社交软件或许首先应该考虑的是满足用户最原始的需求，莞式
ISO服务如此深入人心就是告诉我们，用户最原始的需求到底是什么。其实类似的成功案例还有苍井空，还有快播这样的下片神器。因此，社交软件与其去玩那些高大尚与小清新，还不如一俗到底，想办法帮助唤起和解决人类原始的冲动与野性。
移动社交软件应帮助用户解决后顾之忧
解决了用户最基础需求的问题，用户不一定会上你。因为不少用户还抱有忧虑，我在这里是不是够安全，会不会泄露隐私影响到我的家庭工作学习和日常生活？莞式服务虽然好，但也有不小的风险，第一有防病毒，所以必备安全套；第二要防条子，还得有人放风放哨；最后还要防止信息泄露带来的后续麻烦，因此得想办法销毁痕迹。
笔者有次在动车上遇到一个奇葩安全案例，一奇葩大款在接电话时大发雷霆，另整个车厢的人都为之侧目。该款爷通电话的对象应该是小三或情人的男友，我听见其在电话里痛斥对方女友怎么不懂事并威胁对方说，你信不信我找人做到了你！原因大致是对方准备把该老板与情人在微信上的聊天纪录发给该老板家人。
所以移动社交软件还应该替用户多考虑考虑，想办法帮助用户解决“后顾之忧”，虚拟的社交软件防不了病毒，但可以赠送杜蕾斯；防不了条子，但却可以想办法设置一些警示消息功能，这个技术难度应该没有通过微信报路况难度的高；至于消毁证局那就更easy了，技术手段完全可以达到，在外有Snapchat，在内有来往的
阅后即焚。
说到这里不得不给来往点个赞，最初上市是其主打的阅后即焚功能的确是一个很有发展潜力的功能，对于莞式服务的爱好者来说，这个功能确能够帮助用户解决后顾之忧。
所有的“约炮软件”都有从良的机会
有个段子说，“如果姑娘过年后不去东莞了，说要和你结婚千万不要答应”，不过从人性的角度而言，相信不少的单身屌丝很难拒绝一个梦寐以求的姑娘的盛情。怎么说呢？对于废纸宅男来说，抱个姑娘过日子，总比抱着苍老师的充气娃娃要来得真实。
莞式社交服务遭禁，技师开始选择“从良”。只看表面这对于所有的服务工作者和技师似乎是一个浩劫，但转念想想，对于那些已经完成了原始积累的技师来说，这又是一个很好的转身、转型、洗白的机会。
机会对于所有技师来说都是均等的，且不说远有苍老师、港台知名三级片艺人成功转型这样的案例在先，相信老家的“小芳”出去奋斗数年，然后带回一笔不菲的财产，接着在老家做点小产业过着幸福日子的故事并不鲜见。连技师都可以从良，又何愁约软件甩不掉约炮的帽子？浪子回头金不换，前提是你要完成原始积累。
可以继续谈回那个用户量超过1亿的约炮软件，在用户积累完成足够之后，要摘掉“约炮”的帽子不是很容易的事么？对于来往、易信来说也是这样，在原始积累还没有完成的当下，空谈高大
尚是没有任何意义的，所有的“约炮软件”都有摘掉帽子的机会，就连FACEBOOK开始做的事情不也是“选美”么，与其绷着面皮从初期就去做一些看似高大尚但不怎么着调的事情，还不如低下身段放下面子把自己锻造成一个优秀的技师，先完成原始积累再说。
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