篇一：工商管理考试题
二、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1、管理的含义、基本职能、原理。
答：管理的含义：管理是根据事物的规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，已达到预定目的的人类活动； 基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制；
原理：所谓管理原理是指在广义的管理领域内普遍是硬的基本规律。它是对个具体领域管理活动的实质内容进行科学分析总结的结果，反映一切具体领域管理活动的实质及基本规律，是用于任何具体管理领域的管理活动。
2、霍桑实验地位、过程、理论（意义）？
答：地位、意义：在管理科学的发展史上具有划时代意义。它纠正和发展了古典管理理论，将社会学、心理学应用与分析管理问题，为现代管理理论研究开拓了新视角。
过程：实验室研究，分析工作环境中的单项要素对员工工作效率的影响。它包括照明实验和继电器装配实验室研究；访谈观察阶段研究。
发现：其一，工人中存在一种默契，由此形成制约生产效率的压力；其二，工人中还存在“非正式团体”，这种团体有自己的特殊情感、利益、需要和规范，并有效的左右其成员的行为，调节和控制成员的工作效率。其三，“非正式团体”中还存在着“自然领袖”，有很高的威望，队成员的行为起举足轻重的指导和影响作用；
理论：1、认识“社会人”而不是“经纪人”；2、公认的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素；3、企业中存在着“非正式团体”。
3、马斯洛需求层次理论
答：马斯洛理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要；当低层需要获得满足后，这种需要对人的行为的激励作用就减弱乃至于消失，而追求高一级需要就成为人行为的主要动力。
需要层次理论与ERG理论区别，需要层次理论认为人类有五种需要，它是内在的，生来就有的；人的需要时严格按照由低级向高级逐级上升的，人的五种需要只存在有低级打高级上升的情况，不存在由高级的需要退到低级需要的现象。而ERG理论则认为人类有三种需要。它们不完全是生来就有的，有的需要是通过后天学习产生的，人的需要不一定严格按照由低级到高级发展的顺序，可以越级，人的需要既是由低级到高级向上的发展的，也存在一旦遇到挫折而下降的情况；
成就需要理论与需要层次理论的区别，成就需要理论舍弃了人类低层次需要的研究，着眼点放在人的低层次需求的满足之后的高层次需要的需求方面。
4、市场营销观念发展过程？
过程：生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会营销观念 与传统观念的区别:1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念
5、4P理论中第一个产品概念；生命周期理论？
产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格 (Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。分销 (Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
产品概念：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
产品生命周期：所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
三、计算题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）
乐观法： 好中求好决策
悲观法：坏中求好准则
乐观系数法：折中法
等可能法：
后悔值法
2、建一个工厂，有X、Y两种建厂方案，其投资与投产后各年的收益、等费用如图，设基准收益率为12﹪，问应选哪个方案？（互斥方案P168--169）
直接对比法：指标直接对比，包括净现值法和净年值法；净现值法：根据一个项目或方案的净现值来判断其经济的可行性的方法。
3. 设某企业全年固定成本为50000元，产品单价为500元，单位变动成本为300元，试求：（盈亏平衡P134--137）
（1）、盈亏平衡时的销售量及销售额；
（2）、设企业拟定的目标利润为20000元，实现目标利润的销售量为多少；
（3）、在实现目标利润的状态下，企业的经营安全状态如何？
本量利分析法：E—利润(税前)；P—产品单价；Q—产量或销售量；R—销售收入；C--总成本；F—固定成本；C—单位产品变动成本
4、如果每年年终储蓄100元，年利率6﹪，连续存五年后的终值为多少？ 年金终值公式：（终值公式P154---156）
四、论述题（本大题1个小题，每题10分，共10分）
1、 目标市场战略类型，特点
企业必须善于选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置，这是企业营销管理中的战略决策问题。这个决策过程是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个环节组成的。这三个环境是相互联系，缺一不可的。其中，市场细分是企业目标市场选择和市场定位的基础和前提。
1、目标市场选择的含义：企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。2、目标市场选择标准：有一定的规模和发展潜力。细分市场结构的吸引力。 符合企业目标和能力。3、目标市场选择战略：无差异性目标市场策略；差异性目标市场策略；集中性目标市场策略
注意：计算题类型可以确定，但是数据会改变。简答都是老师划的。
篇二：2014年中级经济师考试《工商管理》模拟试题
2014年中级经济师考试《工商管理》模拟试题
一、单选题 [60/1]
1.（）核心就是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为产业中的成本领先者，从而获得竞争优势。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中战略
D.紧缩战略
答案:A
解析:成本领先战略
2.企业把其经营活动集中在某一特定的购买人群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略是（）。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中战略
D.专一化战略
答案:C
解析:集中战略
3.由企业高层管理集体领导确定战略，并向下层管理人员宣布企业战略，并执行战略。这种战略实施的模式是（）。
A.转化型
B.指挥型
C.文化型
D.合作型
答案:D
解析:合作型
4.决策的主体是（）。
A.决策者
B.决策目标
C.决策备选方案
D.决策条件
答案:A
解析:决策者
5.风险型决策的标准是（）。
A.损益期望值
B.收益值
C.损失值
D.损益概率
答案:A
解析:损益期望值
6.海尔集团原本生产电冰箱、空调、电视、洗衣机等家电产品，后来又进军生物制药，海尔实施的是（）
A.无关联多元化发展战略
B.前向一体化发展战略
C.关联多元化发展战略
D.差异化战略
答案:A
解析:无关联多元化
7.企业经营决策是企业通过对（）的调查研究，综合分析，并运用科学的方法选择合理的方案，实现企业经营目标的整个过程
A.行业环境与企业环境
B.内部条件和外部环境
C.企业目标与企业条件
D.外部环境与企业目标
答案:B
解析:内部条件和外部环境
8.比较适合中小企业采用的竞争战略是（）
A.差异化战略
B.一体化战略
C.成本领先战略
D.集中化战略
答案:D
解析:集中化战略
9.公司财产权能的第一次分离是指（）。
A.法人产权与经营权的分离
B.原始所有权与法人产权的分离
C.法人产权与债权的分离
D.原始所有权与一般所有权的分离
答案:B
10.股份有限公司股东行使股权的重要原则（）
A.一股一权
B.一人一票
C.多数通过
D.董事数额多数决
答案:A
11.公司的原始所有权是出资人（股东）对（）的终极所有权，主要表现为股权。
A.企业资源
B.投入资本
C.经营管理
D.企业决策
答案:B
12.国有独资公司的董事会成员为（）。
A.3至13人
B.5至19人
C.不少于3人
D.不少于5人
答案:A
13.我国公司法规定，股份有限公司的董事会会议每年度至少召开（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
答案:B
14.我国公司法规定，（）必须设立独立董事
A.有限责任公司
B.国有独资公司
C.股份有限公司
D.上市公司
答案:
15.在新中国确立时间最早的企业领导体制是（）
A.厂长负责制
B.行政一长负责制
C.革命委员会制
D.公司制
答案:A
16.探寻现象背后的原因，揭示现象发生或变化的内在规律，回答“为什么”的科学研究类型，被称为（）。
A.探索性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.推理性调研
答案:C
17.目前网上访问常用的方法是（）
A.问卷调查法
B.网上实验法
C.网上观察法
D.网上人员访问法
答案:A
18.某企业生产单一品种产品，生产该产品的设备共100台，每件产品台时定额为10分钟，单位设备每天有效工作时间为900分钟，则该设备组每天的生产能力为()件。
A.90
B.900
C.9000
D.90000
答案:C
解析:100×900/10=9000
19.在原始资料收集方法中，成本费用最低的是（）
A.电话调查
B.邮寄调查
C.人员访问
D.观察法
答案:B
20.由调研者人为设定环境，开展对被调查对象的反应和行为表现的观察方法为（）
A.自然观察法
B.策划观察法
C.非伪装观察法
D.机械观察法
答案:B
21.在下列多元统计分析方法中，最适合用来进行促销策略目标选定探讨的是（）
A.结合分析
B.判别分析
C.因子分析
D.聚类分析
答案:B
22.在编制企业年度生产计划、季度生产计划时，企业的直接依据是（）
A.设计生产能力
B.查定生产能力
C.设备生产能力
D.计划生产能力
答案:D
23.反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（）
A.工业总产值
B.工业商品产值
C.销售值
D.工业增加值
答案:D
24.大批大量生产条件的企业编制生产作业计划可采用（）
A.累计编号法
B.在制品定额法
C.生产周期法
D.订货点法
答案:B
25.丰田生产方式的核心是（）
A.标准化
B.多技能作业员
C.准时化生产
D.看板管理
答案:C
26.由收音机发展到组合音响是（）。
A.资本节约型技术创新
B.劳动节约型技术创新
C.产品创新
D.工艺创新
答案:C
27.第五代具有代表性的创新过程模型是（）。
A.技术推动创新过程模型
B.需求拉动创新过程模型
C.系统集成和网络模型
D.国家创新系统
答案:
28.在知识产权法律中，取得技术权利的排他性程度最强的法律是（）。
A.专利法
B.技术秘密保护
C.版权法
D.合同法
答案:A
29.产、学、研联盟的主要优点是（）。
A.能充分利用合作伙伴的知识技能和资源，发挥自己的优势，减少成本和风险
B.组织目标一致，能形成良好的合作关系
C.管理过程和利益分配效率高
D.能最快地获取现有的技术，可以获得对方提供的培训
答案:A
30.技术推动创新过程模型的缺陷之一是（）。
A.对于技术转化和市场的作用不够重视
B.忽视长期研发项目
C.没有考虑技术需求等要素因时间变化所发生的改变
D.会计和金融
答案:A
31.（）是建立在产品整体概念基础上以市场为导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新，是企业创新的核心活动。
A.产品创新
B.工艺创新
C.集成创新
D.原始创新
答案:A
32.矩阵组织结构适合的企业类型为（）。
A.小型企业
B.大型企业
C.特大型企业
D.复杂型企业
答案:D
33.技术转移方式中最常见方式之一是（）。
A.技术许可证
B.产学研联盟
C.设备和软件购置
D.创办新企业
答案:C
34.当事人之间就新技术、新产品、新工艺或新材料及其系统的研究开发所订立的合同，称
篇三：工商管理知识--试题选
工商管理知识试题选（参考资料）
1、［单选］生产力发展水平和劳动社会化程度决定管理的（ ）
A．社会属性 B．生产属性 C．自然属性 D．社会化属性 答案：［D］
2、［单选］（ ） 在管理职能中居首要地位。 A．计划职能 B．人员培训职能 C．生产职能 D．安全职能 答案：［C］
3、［单选］同事之间传播小道消息是一种（ ）沟通。 A．横向 B．向上 C．向上 D．非正式 答案：［D］
4、［单选］（ ）决策具有极大的偶然性和随机性。 A．风险型 B．不确定型 C．战术决策 D．非程序型 答案：［D］
5、［单选］被称为“科学管理之父”的是（ ） A．法约 B．泰勒 C．巴纳德 D．韦伯 答案：［B］
6、［多选］在管理中，决策是（ ） A．高层管理人员所承担的任务 B．高层和中层管理人员都应承担的任务 C．高层主管和参谋人员所承担的任务
D．每一个管理人员都可能要从事的活动 答案：［AC］
7、［单选］战略管理过程的核心问题是（ ） A．企业使命的确定 B．外部环境分析 C．资源的协同配置 D．外部环境和内部环境的匹配 答案：［C］
8、［多选］有价值的经营战略除了具有正确性外，还需要（ ） A．有效地实施
B．良好的管理 C．足够的人员 D．牢固的经济基础 答案：［AB］
9、［多选］商业流通服务企业的经营服务形象战略更为突出（ ）等方面的形象。
A．商品 B．核心产品 C．服务 D．环境 答案：［ACD］
10、［单选］董事会对经理的控制包括（ ） A．任免 B．监督 C．任免、监督 D．行为监督 答案：［C］
11、［单选］如果企业是由小到大，从内到外发展起来，往往表现出保持权力（ ）的倾向。 A．分散化 B．集中化 C．联合 D．独立 答案：［B］
12、［多选］影响企业组织结构的生产要素主要包括（ ） A．人力资源 B．社会文化 C．原材料 D．技术 答案：［ACD］
13、［多选］采取非相关性多种经营战略的企业通常采用（ ）职能制 A．集权 B．分权 C．混合型 D．母公司型 答案：［BD］
14、［单选］MPR-II称为（ ） A．敏捷制造 B．柔性制造 C．制造资源计划 D．准时生产制 答案：［C］
15、［单选］工业总产值是指（ ） A．一定时期内物质生产部门新创造的价值 B．一定时期内生产的工业产品总量 C．一定时期内所生产的产品和劳务总量
D．一定时期内生产的最终产品和劳务的市场价值总和 答案：［B］
16、［单选］（ ）是企业创新能力的基础。 A．静态技术 B．科研开发队伍 C．动态技术 D．全体员工参与 答案：［A］
17、［多选］工艺创新涵盖了（ ） A．生产技术变革 B．组织管理方式变革 C．新设备革新 D．新工艺革新 答案：［ABCD］
18、［单选］企业要保持高素质、高效率的人力资源优势，应必须进行（ ） A．招聘和选拔 B．职务分析和职务设计 C．培训 D．人力资源规划 答案：［D］
19、［多选］职务设计应满足的要求有（ ） A．企业劳动分工与协作的需要 B．最大限度地满足员工个人成长和增加个人收入的要求 C．能最大限度地(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:工商管理考试试题)提高企业劳动生产率
D．能考虑企业内部有无合适人选 答案：［ABCD］
20、［单选］长期借款的借款利息计入（ ） A．税前成本费用 B．税后成本费
用 C．借款总额 D．债务成本 答案：［A］
21、［单选］将计划内容分为目标、政策、策略、规则和预算等是按计划内容的（ ）分类的。 A．表现形式 B．先后次序 C．重要程度 D．实施过程 答案：［A］
22、［单选］马克思主义关于管理性质的观点是管理具有的（ ） A．多重性 B．人际性 C．二重性 D．有效性 答案：［C］
23、［单选］管理可以维持企业组织存在的同时还有的作用是（ ） A．给职工以激励约束 B．可以提高企业组织效率 C．为决策者提供动力 D．给消费者提供产品
答案：［B］
24、［单选］在企业的计划工作之前首先要着手进行的工作是（ ） A．发现问题 B．寻找机遇 C．估量机会 D．确定目标 答案：［C］
25、［单选］计划工作的最后一项程序是（ ） A．选择正确方案 B．用预算形式使计划数字化 C．制定各种分计划 D．检查实施计划 答案：［B］
26、［单选］决策的过程性特征表现在它是一个（ ）的分析判断过程。 A．多方位、多角度 B．全方位全层次 C．多阶段多步骤 D．全阶段全角度 答案：［C］
27、［单选］把决策内容分为战略、战术和业务决策是按决策的（ ）划分的 A．先后次序 B．重要程度 C．涉及人员 D．效率高低 答案：［B］
28、［单选］对决策备选方案评价的方法有经验判断法、试验法和（ ） A．定性分析法 B．定量分析法 C．数学分析法 D．过程分析法 答案：［C］
29、［单选］目标是企业计划的重要内容，也是企业（ ） A．衡量实际绩效的记录 B．进行生产经营活动的内容 C．考核职工业绩的标准 D．满足消费者需要的参考
答案：［A］
30、［单选］体现企业目标成员职责的组织体系是（ ）组织 A．正式 B．非正式 C．权力 D．决策性 答案：［A］
31、［单选］企业一个主管成员能够直接有效地指挥下属成员的数目是（ ） A．管理体系 B．管理结构 C．管理层次 D．管理幅度 答案：［D］
32、［单选］集权与分权是相辅相成的，又是（ ） A．关系的调整 B．关系的整合 C．矛盾的统一 D．矛盾的协调 答案：［C］
33、［单选］企业人员配备的首要任务是（ ） A．促进组织功能的发挥 B．开发组织人力资源 C．为组织物色合适人选 D．使组织合理使用人才 答案：［C］
34、［单选］市场经济条件下企业之间的竞争实质上是（ ）的竞争 A．资源 B．产品 C．人才 D．信息 答案：［C］
35、［单选］企业从实际的职位需要去选聘合适的人才遵循的是（ ）原则 A．任人唯贤 B．因事择人 C．量才使用 D．因人设事 答案：［B］
36、［单选］领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段的日常活动不加干预的领导方式是（ ） A．集权型 B．分权型 C．均权型
D．人事并重型 答案：［B］
37、［单选］以（ ）的领导者认为，只有部属是愉快的，愿意工作的，才会产生最高效率。 A．以事为中心 B．以人为中心 C．人事并重式 D．人事分离式 答案：［B］
38、［单选］善于观察、推理、有很强的分析力、综合力和判断力，善于发现，提出和解决问题的领导者是（ ）领导。 A．组织型 B．智囊型 C．实干型 D．思
想型
答案：［D］
39、［单选］同部属互相尊重、彼此信任、交流思想、商讨决策、按职授权的领导是（ ）领导 A．民主型 B．自由型 C．分权性 D．均权型 答案：［A］
40、［单选］决策树法适用于（ ）决策 A．常规型 B．程序型 C．确定型 D．风险型 答案：［D］
41、［单选］为体现职工收入分配方面的公平，应坚持的原则是（ ） A．平等优先，兼顾合理 B．效率优先，兼顾公平 C．效率为主，公平为辅 D．业绩为主，差距为辅
答案：［B］
42、［单选］在处理人际关系的过程中，善于建立健全企业内部各种生产技术，经营管理活动的标准、流程和制度，以利于减少职工之间的摩擦和冲突的方法是（ ）
A．经营目标调适法 B．制度规则调适法 C．心理冲突调适法 D．隐性组织润滑法 答案：［B］
43、［单选］合理节约时间的艺术除了要科学召开会议外，还采取的是（ ） A．最佳时间管理法 B．时间可控措施法 C．时间记录分析法 D．有效时间管理法 答案：［C］
44、［单选］心理学家认为，人的一切行为都是由（ ）所支配的，从而要促使人们寻求目标，满足需要。 A．激励 B．刺激 C．动机 D．诱导 答案：［C］
45、［单选］既是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点的管理职能是（ ） A．计划 B．决策 C．控制 D．协调 答案：［C］
46、［单选］管理者通过其他部门和个人进行控制，着眼于发现工作中出现的偏差，并探究当事人责任使之改进工作的控制活动是（ ） A．直接控制 B．间接控制
C．集中控制 D．分层控制 答案：［B］
47、［单选］控制工作应首先确立的是（ ） A．客观标准 B．主观认识 C．内外条件 D．方法技术 答案：［A］
48、［单选］企业内部各生产要素的协调工具是（ ） A．政策和经济合同 B．目标和指标体系 C．计划和规章制度 D．管理技术和方法 答案：［C］
49、［单选］在协调组织冲突的对策中，解决冲突最简单的一种方法是（ ） A．回避 B．强制 C．妥协 D．合作 答案：［A］
50、［单选］信息的沟通通道是传递信息的（ ） A．媒介物 B．组织 C．渠道 D．接受者 答案：［A］ 51、［单选］按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流是指（ ） A．正式沟通 B．横向沟通 C．越级沟通 D．非正式沟通 答案：［A］
52、［单选］被人们称为“经营管理理论之父”的是（ ） A．泰罗 B．法约尔 C．霍桑 D．韦伯 答案：［B］
53、 ［单选］最早提出比较完整的行政组织体系理论而被称为“组织理论之父”的是（ ） A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥 答案：［C］
54、［单选］韦伯的理想行政组织体系的人与人之间关系的特点是（ ） A．不受个人情感的影响 B．不受他人职位的影响 C．必须遵守规则和纪律 D．必须有明确的职责
答案：［A］
55、［单选］行为科学将管理学中的人性研究由“经济人”转向（ ） A．全面发展的人 B．自我实现的人 C．社会人 D．复杂人 答案：［C］
56、［单选］组织行为理论中有关领导理论包括领导性格、领导行为和（ ）理论 A．领导艺术 B．领导权变 C．领导人格 D．领导方式 答案：［B］
57、［单选］主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽象出某些一般性的管理结论或管理原理的学派是（ ） A．管理科学学派 B．经验学派 C．系统管理学派
D．决策理论学派 答案：［B］
58、［单选］主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理问题，求出最佳方案，实现企业目标的学派是（ ） A．管理过程学派 B．经验学派 C．系统管理学派
D．管理科学学派 答案：［D］
59、［单选］把管理学说与管理人员的职能联系起来的学派是（ ） A．管理过程学派 B．经验学派 C．系统管理学派 D．管理科学学派 答案：［A］
60、［单选］突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献的学派是（ ） A．经验学派
B．系统管理学派 C．决策理论学派 D．管理科学学派 答案：［B］
61、［多选］管理的作用是管理可以（ ） A．维持企业组织的存在 B．实现个人利益最大化 C．提高企业组织的效率 D．以较低的成本实现组织目标 答案：［AC］
62、［多选］广义的计划工作过程包括（ ） A．制定计划 B．解释计划 C．执行计划 D．检查计划 答案：［ACD］
63、［多选］企业计划工作的基本特征是（ ） A．目的性 B．主导性 C．普遍性 D．先进性 E．效率性 答案：［ABCE］
64、［多选］计划按所涉及的时间可以分为（ ） A．长期计划 B．临时计划 C．中期计划 D．短期计划 答案：［ACD］
65、［多选］决策的特征包括（ ） A．超前性 B．目标性 C．先进性 D．可行性 E．科学性 答案：［ABDE］
66、［多选］决策按重要程度可以划分为（ ） A．目标决策 B．战略决策 C．战术决策 D．业务决策 答案：［BCD］
67、［多选］决策按可靠程度可以分（ ） A．确定型 B．风险型 C．非风险型 D．不确定型 答案：［ABD］
68、［多选］决策的程序是（ ） A．确定决策目标 B．拟定备选方案 C．分解备选方案 D．评价备选方案 E．选择决策方案 答案：［ABDE］
69、［多选］企业人员配备的任务是（ ） A．物色合适人选 B．促进组织功能发挥 C．充分开发人力资源 D．实现职工个人价值 答案：［ABC］
70、［多选］人员配备的原则是（ ） A．经济效益原则 B．任人有效原则 C．量才使用原则 D．程序规范原则 答案：［ACD］
71、［多选］领导具有的特征是（ ） A．领导不是一种活动过程 B．领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务 C．领导的本质是妥善处理各种人际关系
D．领导的工作绩效是由领导者决定的 答案：［BC］
72、［多选］领导方式按权力控制程度可分为（ ） A．均权型 B．集权型 C．分权型 D．集权和分权结合型 答案：［ABC］
73、［多选］领导者的素质包括（ ） A．政治素质 B．知识素质 C．能力素质 D．身体素质 E．业务素质 答案：［ABCD］
74、［多选］领导者的知识素质包括（ ） A．为人和处事等技巧知识 B．语文和历史等文化知识 C．数学和化学等自然科学知识 D．专业和管理方面的知识 答案：［BCD］
75、［多选］企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（ ） A．思想型 B．智囊型 C．组织型 D．控制型 E．实干型 答案：［ABCE］
76、［多选］企业科学用人的艺术表现在（ ） A．择优选人 B．知人善用 C．量才适用 D．用人不疑 答案：［BCD］
77、［多选］企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（ ）
A．领导行为激励法 B．自我评价激励法 C．奖励惩罚激励法 D．榜样典型激励法
答案：［ACD］
78、［多选］经常影响企业人际关系亲疏程度的因素有（ ） A．职工空间距离的远近 B．职工彼此交往的频率 C．职工处理人际关系的技巧 D．职工彼此需要的互补性
E．职工观念态度的相似性 答案：［ABDE］
79、［多选］调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适法外，还有（ ） A．心理冲突调适法 B．随机处事技巧法 C．认识每个职工的兴趣爱好
D．正确利用隐性组织的润滑作用 答案：［ABD］
80、［多选］激励的方法有（ ） A．报酬激励 B．职工参与管理 C．实现自我价值 D．工作丰富化 答案：［ABD］
81、［多选］协调涵义的正确表述包括（ ） A．协调使企业的一切工作能和谐进行，有利于企业取得成功 B．统筹安排和全面调度工作
C．协调是增强组织凝聚力的源泉之一 D．协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调 答案：［ACD］
82、［多选］协调组织内部人际关系应坚持的原则是（ ） A．相互尊重 B．公开透明 C．互助互利 D．诚实守信 答案：［ACD］
83、［多选］所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（ ）等主体的关系 A．消费者 B．政府 C．新闻界 D．社区 E．股东 答案：［ABCD］
84、［多选］信息沟通的正确表述包括：信息沟通（ ） A．就是正确决策 B．就是信息传递 C．不仅取决于信息被传递，还取决于被理解
D．主要是人与人之间的信息沟通 答案：［BCD］
85、［多选］信息沟通的作用是（ ） A．提高管理决策者能力 B．协调组织行动 C．强化控制效果 D．促进组织效率提高 答案：［ABD］
86、［多选］影响信息沟通的因素包括（ ） A．信息发送者的技能、态度、知识和价值观 B．接受者的技能、态度，知识和价值观 C．沟通通道的选择
D．人际关系的好坏 答案：［ABC］
87、［多选］泰罗提出的管理原理包括（ ） A．制定科学作业方法 B．科学地