篇一：电大-2015年工商管理专科之《电子商务概论》复习试题集(最新)
模拟试题一
一、名词解释
1．电子商务( 是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。
2．WWW( 是全球信息网(World Wide Web)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。
3．网络拓扑结构(是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网
络看起来是一种什么形式。
4．数字签名( 是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。
5．电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现
代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。
二、单项选择
1．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的( B )。
A．产品设计中 B．生产中 C．营销活动中 D．售后服务中
2．虚拟专用网非常适合于(A )。 ‘ A．电子数据交换 B．防火墙 C．BtoB D．仿真终端上网
3．向域网的覆盖范围是( A )公里。 A．10公里以内 B．100公里以内 C．上千公里 D．上万公里
4．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是(D )的主要缺点。
A．星形拓扑结构 B．网状拓扑结构C．环形拓扑结构 D．总线拓扑结构
5．负责发放数字证书的机构是( C )。A．银行 B．政府监管部门 C．认证中心D．信息产业主管部门
6．数字时间戳是一种(A )。A．加密算法 B．协议 C时间凭证 D．印章
7．占主导地位的网络广告形式是( B )。 A．按钮式 B．横幅式 C．插播式 D．电子邮件式
8．制定网络营销的根本出发点是( A )。
A．满足顾客个性化需求 B．满足顾客不断变化的需求C．满足顾客的真实需求 D．满足顾客潜在的需求
9．电子钱包最早于l997年7月由( A )开发成功。 A．英国西敏寺银行B．美国花旗银行C．中国银行 D．中国招商银行
10．电子税收包括(A )环节。
A．电子申报和电子结算 B．电子查询和电子结算C．电子申报和电子查询 D．电子申报和电子通知
三、多项选择
1．电子商务的法律问题主要有哪些方面?( AbeD
A．操作基本规则 B．司法管辖与法律冲突 C．安全方面D．知识产权保护E．物流方面
2．有关域名系统的论述正确的有( ABD )。
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C IP地址中A类级别比B类高D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。
3．网站投资的实现形式有( CD )。A．虚拟主机 B．服务器托管 C．外购整体网络 D．建立独立网站E．租赁网站
4．当前所采取的主要防范黑客的措施有(ABCDE)。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障B．使用安全扫描工具发现黑客
C．使用有效的监控手段抓住入侵者D．时常备份系统，若被攻击可及时修复E．加强防范意识，防止攻击
5．对于FAQs的搜索建议，正确的有( AD )。
A．搜索功能与站点规模相适应 B．信息量越大越好 C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略
四、判断正误
1．使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。( √)2．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。(×)
3．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。(√ )4．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。( √)
5．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的√。
6．IP地址中A类地址的有效范围是1．o．o．1～128．255．255．255。( X )
7．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报
文的完整性。( √)
8．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。( √)
9．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( √)
10．SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。( √ )
五、简答题
1．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
答1．一般电子商务的交易实体有：
(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。
(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。
(3)银行。起着交易货币流通的中介。(
4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
2．什么是数字证书?它的内容有哪些?
答：数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：
(1)证书拥有者的姓名；(2)证书拥有者的公钥；(3)公钥的有效期； (4)颁发数字证书的单位；(5)颁发证书单位的数字签名；
(6)数字证书的序列号。
3．有几种入网方式可供选择，其特点各是什么?
答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。
(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。
(3)通过拨号接入因特网。只需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。
(4)以仿真终端方式接人因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。
模拟试题二
一、名词解释
1．认证机构：(是一个权威的对电子商务活动中的密钥进行有效的管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。 )
2．网络拓扑结构：( 是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 )
3．非对称加密：( 在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由生成密钥对的贸易
方掌握。)
4．电子钱包：(是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
5．电子货币：( 是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。 )
二、单项选择
1．适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是( C )。
A．品牌促销 B．站点促销C．旗帜广告促销 D．邮件促销
2．在Internet上，实现超文本传输的协议是( A )。A．Http B．FtpC．www D．Telnet
3．信用卡( B )年起源于美国，至今已有很多年的历史。A．1902 B．1915C．1950 D．1970
4．网状拓扑结构的优点是( A )。A．容易进行故障定位 B．不发生故障C．重新设置网络容易 D．能够保持网络畅通
5．服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是( C )。A．SET B．VISA C．SSL D．MASTER
6．网络营销存在的基础是公众的注意力和( D )A．公众的购买力 B．公众上网率C．页面更新速度D．页面点击率
7．HTTP是一种( B )。A．格式化语言 B．协议 C．查询方式 D．超级链接
8．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是( D )的主要缺点。
A.星形拓扑结构 B．网状拓扑结构C．环形拓扑结构 D．总线拓扑结构
9．使相互通信的计算机连接成因特网的语言是( A )。A.公共语言 B．汇编语言C．HTML语言 D．C语言
10．电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是( D )。A．信用卡 B．电子支票C．智能卡 D．电子钱包
三、多项选择
1．网络投资的实现形式有( CD )。A.虚拟主机 B．服务器托管C．外购整体网络 D．建立独立网站 E．租赁网站
2．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有( ABD )。
A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散 E．不能进行杀毒
3．下面属于电子货币形式的有( ABCDE )。A.信用卡 B．电子钱包C．智能卡 D．数字现金E．电子支票
4．在网络环境下，顾客的购买行为具有( ABCE )的特征。A．个性消费的回归 B．主动性增强C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:工商管理专科电子商务概论复习题)牌仍有较强的忠诚度 E．要求商品的质量和精细程度高
5．下列选项中( ABCD )是电子商务的主要功能。A．企业网络经营 B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天
四、判断正误
1．SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全
2．使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。( √)
3．在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。( ×)
4．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。( √)
5．IP地址分为A、B、C、D四类，大量使用的是A、B两类。( × )
6．只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。( √)
7．电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。( ×)
8．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报
文的完整性。( √)9．电子钱包完全符合SET标准。( √)
10.路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络。( √ )
五、简答题（每题10分，共30分）
1．简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？
答：(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。(3)银行。起着交易货币流通的中介。 (4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。 (5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
2．电子商务网络安全要素有哪几个方面？
答：(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。
(2)网络软件的不安全因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。(4)交易信用的风险因素。(5)病毒和黑客的攻击。(6)法律方面的风险。
3．简述网上银行的特点。 ．
答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。
(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。
(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。
(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。
一、名词解释（将正确的备选答案序号填在名词后的括号里．每题3 分，共15分）
1．电子商务：( 是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。 )
2．数字签名：( 是通过加密算法证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术。
3．计算机网络：( 将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配有
软件，以实现计算机资源共享的系统。 )
4．电子支票：( ．是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账
户的电子付款形式。
5．SET:( 是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协
议标准。
二、单项选择
1．电子商务中处于中心位置的是( B )。A．客户 B．供应商 C．银行 D．认证中心
2．计算机网络建立的主要目的是(C )。A.通信 B．传输数据 C．资源共享 D．提高技术
3．服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是( A )。A．SET B．VISAC．SSL D．MASTER
4．虚拟专用网非常适合于( A )。A．电子数据交换 B．防火墙C．BtoB D．仿真终端上网
5．电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是( D )。A.信用卡 B．电子支票 C．借记卡D．电子钱包
6．欧洲中央银行于( C )年8月发表的报告(Report on Electronic Money)讨论了建立电子货币系统的最低要求。
A．1985 B．1994C．1998 D．2000
7．在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是( C )广告一。A．按钮式 B．横幅式 C．插播式 D．电子邮件式 ．
8．局域网的传输速度一般为( B )。A．10MB/S以内B．10～100MB/SC．100～1000MB/SD．100MB/S以上
9．实现客户集成的必要条件是( D )A．建立邮件系统 B．推动客户的需求c．制作有效的网页D和客户保持经常的交流
10．使相互通信的计算机连接成因特网的语言是( A )。 A．公共语言 B．汇编语言 C．HTML语言 D．C语言
三、多项选择
1．个人通过计算机网络可以得到的服务有( ACD )。A．远程信息访问 B．物流配送 C个人间通信 D．家庭娱乐E．节约经费
2．目前网上银行一般的功能模块为( ABCD )A．银行业务项目模块 B网上银行服务模块C．信息发布 D．商务服务 E．金融咨询
3．下列属于个人商务活动特点的有( ABC )。A．以满足个人生存需要为直接目标 B．是最终的消费行为C．以个人意识为基本影响因素 D．对社会生产无影响的行为 E．是毫无规律可寻的行为
4．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有( ABC )。A．提高产品开发技术与速度 B．建立与国际接轨的技术标准
C CA中心的建设 D．物流系统的建设E．信用制度的建立
5．按传输技术，可以把网络分为( AC )。
A．广播式网络 B．局域网 C．点到点网络 D．广域网 E．宽带网
四、判断正误
1．在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。(× )2．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。( ×)
3．FAQs的意思是问题咨询。( × )4．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。( √)
5．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。( √ )
6．IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0.1～126. 255. 255. 254。(√ )
7．网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。( ×)
8.．在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。(× )
9．电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。( √ )
10.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。( × )
五、简答题（每题10分，共30分）
1．简述WWW的主要特点。
答： (1)信息资源非常丰富。(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。
(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。
(4)易于使用。(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。
(6)能为读者提供最新的信息。 (7)采用以网络为中心的运算模式。
3．简述电子邮件的工作流程。
答：(1)由客户机通过客户靖应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。
(2) SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。
(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。(4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。
模拟试题四
一、单项选择题
1．域名服务器是( A )的计算机服务器。
A．把域名转换成相应的IP地址 B．把域名转换成相应的计算机物理地址
C．把lP地址转换成相应的域名D．把IP地址转换成相应的计算机物理地址
2．发送电子邮件使用的协议是( C )。A．TCP B．IPC．SMTP D．POP
3．黑客是一些(D )。A．管理人员 B．数据专家C．蒙面人 D．计算机高手
4．要实现电子商务的安全运作，应当从(A )等几个方面着手。
A．技术、管理、法律 B．技术、经济、社会C．供应商、消费者、竞争者 D．经济、社会、法律
5．适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是(C )。
A．品牌促销 B．站点促销 C．旗帜广告促销 D．邮件促销
6．网络营销是一种以____为导向，强调 一的营销方式。( B )
A.个性消费，资源共享 B．顾客，个性化 C．资源共享，个性消费D．个性化，顾客至上
7．连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫( A )。A．支付网关B．数据服务器C WEB服务器D．金融安全服务器
8．网络贸易是电子商务在( D )领域中的应用。A.经济 B．计算机C．国际贸易 D．商贸
9．数字时间戳是一种(C )。A.加密算法 B．协议C．时间凭证 D．印章
10．局域网的传输速度一般是( B )。A．lOMB/s以内 B．lO—lOOMB/s C lOO～lOOOMB/s D．lOOOMB/s以上
二、多项选择题
11．下面有关信息加密的论述正确的有( BD )。
A．加密是指将信息隐藏起来 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．数字加密标准DES是非对称加密 D．非对称的加密与解密使用不同的密钥
12.网络时代应注意对以下方面的保护( ABCD )A.版权 B．商标 C专利 D．域名
13.下面有关网络营销特点的论述正确的有( ABC )。A．以顾客为主体B．价格低廉 C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高
14．电子商务认证机构的职能有( AD )。
A．发放数字证书B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵D．管理用户的数字证书
15.影响网上银行发展的主要问题可概括为( BCD )。A.政策不支持 B消费群体问题 C网络安全及拥挤问题 D网上交易的法律问题
篇二：《电子商务概论》历届试卷一答案(工商专科选修)
《电子商务概论》历届试卷一答案
一．填空题(每空1分,共50分)
1.计算机技术与通信技术相融合2.总线型、环型、星型、网状型
3. 市场 消费者 4．5C 连续性（continuity） 信用（credit） 覆盖（cover）特色（character）成本（cost）
5．对象和商品 6．电子现金 电子支票 电子钱包 POS ATM
7．将广告直接发送到接收者的电子邮箱中
8.网络整合营销、网络软营销、网络直复营销
9. 串 模拟 数字 10. PING
11. 网络 信息流 资金流 物流
12．电子信息技术
13．EDIINTERNET14．统一资源定位器
15．企业对企业、企业对消费者 和企业对政府16．商务，技术
17．安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题 18．人文环境
19．EB EC
二．多项选择题(每小题1分,共25分)
1．B 2.B3.B 4.B 5.B
6． ABCD7．ABCD 8．BD 9．ABC。 10. ACD。11. ABD。 12.ABD。13．AD。 14．ABCE 15．ABC
16．ABC 17．ABCD。 18.ABC19. ABD 20. ABCE 21.ABCDE22.ABCE 23.ABCD 24.ABCD 25．AC
三．名词解释(每小题5分,共10分)
1.电子商务：在网上开展商务活动---当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
2. 域名： 任何一台连接到Internet的主机，都有一个唯一的层次结构，即域名。域名是企业在Internet上的唯一注册商标，一个永久地址，不因企业迁址、更换ISP而流失客户。
四．简答题(每小题10分,共10分)
1．网络营销理论： 网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。
网络整合营销理论：该理论是将传统的营销与整合营销理论相结合的产物。传统理论以4P’s营销组合理论，其基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业利润同等重要的位置上。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客的角度出发，提出了4C’s组合理论，即顾客 （client）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communicate）。
网络软营销理论：软营销最大的特点是由顾客主动去查阅自己所需要的信息。因此，强势营销的主动方是企业，而网络营销的主动方是顾客。
网络直复营销理论：直复营销意味着生产商同顾客直接进行交易，而不通过中间商。
篇三：2014-2015(1)电子商务概论复习题
2014-2015（1）电子商务概论复习题
一、单选题（20个题，共20分） 样题:略
二、多选题（共16分，8个题）
1、电子商务和物流的关系是 ( AC )。
A、物流是电子商务的一部分B、电子商务是物流的一部分
C、物流是实现电子商务的关键 D、电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展 E、电子商务必须以物流管理为基础
2、电子商务的主要赢利模式是（ ABCDE ）。
A、广告赢利模式B、订阅赢利模式 C、销售赢利模式
D、会员制赢利模式 E、交易费模式
3、下列属于电子商务物流的基本技术的是( ABDE)。
A、条码技术 B、射频技术 C、包装技术
D、代理信息系统 E、GPS技术
4、第三方物流给电子商务企业带来的优势有( ABCDE )。
A、集中精力发展主业 B、减小库存量，降低库存成本
C、减少资本积压，节省费用 D、提升企业形象
E、延伸服务
5、下列关于电子商务采购的优势说法正确的是(ACD )。
A、从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率 B、提高采购成本
C、扩大交易范围 D、提高整体供应链的获利能力
E、实现本地化采购向市场化采购的转变
6、EDI的特点有（BCDE）。
A、可传送所有资料B、使用对象是不同的组织
C、传送的是标准的格式化报文D、使用的数据通信网络是增值网、专用网
E、数据传输由计算机自动处理不需人工干预
7、下面属于网络广告特点的是：( ABD )。
A、即时互动性 B、营销效果可测性
C、受众面广而不确定 D、具有理性说服力
E、制作简单
8、哪些属于新媒体用于发布商务信息的方法有（）。
A、利用BBS发布商务信息
B、利用电视、广播发布商务信息
C、利用微博发布商务信息
D、利用期刊报纸发布商务信息
E、利用微信发布商务信息
9、在线零售成功的关键在于()。
A、树立品牌 B、有竞争力的价格 C、降低成本
D、使用方便并且送货快速E、利用定制营销提供优质服务
10、在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面哪些属于消费变化的是（ ）。
A、顾客从大众中分离 B、顾客直接参与生产和商业流通
C、大范围地选择和理性的购买 D、顾客追求价廉物美
E、顾客追求时尚
11、驱动电子商务发展的主要因素有：( )。
A、现代工业的发展 B、信息产业的发展
C、各国政府的推动 D、新闻媒体的炒作
E、军事竞争的需要
12、物流活动的具体内容包括（ ）。
A、运输B、保管 C、流通加工D、包装和装卸E、信息
13、所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )。
A、公共政策 B.WWW C.技术标准
D、INTERNETE.密码
14、相对传统方式，网络调研具有以下优势（ ）。
A、网络调研突破时空的限制B、网络调研的便捷性和经济性
C、网络调研的及时性和客观性 D、数据的可再利用性和升值 E、网络调研的可检验性和可控性
15、网络营销的关键要素是（ ），称之为“4Cs”模型。
A、内容 B、方便 C、低价 D、交流 E、定制服务
16、博客营销比起传统的营销方式，具有其特有的优势（ ）
A、网络营销费用低 B、有利于市场调查和新产品开发
C、有利于提高企业信誉度和推广品牌 D、有利于企业与消费者交流沟通
E、营销方式简便
17、电子商务定价的特点是：（ ）。
A、打破了产品价格信息的不对称性 B.降低了交易价格
C、全球性影响定价D、有利于个性化定价 E、有利于消费者间的信息沟通和联合购买
18、以下属于安全认证技术的有（）。
A、智能卡 B、数字签名 C、CA认证 D、数字凭证 E、数字信封
19、信息传输商包括( )。
A、提供电话的远程通信公司 B、提供同轴电缆的有线电视公司
C、提供移动通信的无线通信公司D、提供卫星网络的无线通信公司 E、提供广播卫星网络的有线电视公司
20、下面关于企业资源规划的叙述，正确的是（ ）。
A、企业资源规划系统是电子商务的基础
B、企业资源规划是一个单独的系统，它能够将生产、财务、分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来
C、企业资源规划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很长，维
护、改造和升级也需要大量投入
D、企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
E、企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块
21、下面有关信息加密的论述正确的有：( )。
A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C、对称加密需要有一对密钥
D、非对称的加密与解密使用不同的密钥
E、数字加密标准DES是非对称加密
22、下列说法正确的是(ABCE )。
A、Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B、垃圾邮件的常见形式是商业广告
C、FTP的应用包括上载和下载两种方式
D、.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E、电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
23、数字证书包含以下的内容：( ABCD)。
A、证书拥有者的姓名和公钥
B、公钥的有效期
C、颁发数字旺书的单位及其数字签名
D、数字证书的序列号
E、数字证书的级别
24、建立电子商务网站，应考虑哪些因素？（ ABCD ）
A、整体构思 B、网站特色 C、突破点
D、盈利点 E、网络安全
25、在网络环境下，顾客的购买行为具有(ABCE )的特征。
A、个性消费的回归 B、主动性增强
C、可以对网上商品进行广泛的比较 D、对于品牌仍有较强的忠诚度 E、要求商品的质量和精细程度高
26、目前网上银行一般的功能模块为( ABCD )。
A、银行业务模块B、网上银行服务模块
C、信息发布 D、商务服务
E、金融咨询
27、电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指（ABCE ）。
A、物流 B、信息流 C、资金流 D、客户流 E、商流
28、在网上的买卖交易最大的特点是（ABCD）
A、供需直接见面 B、环节少 C、速度快 D、费用低 E、费用高
29、电子商务系统框架的两大支柱是（ BD ）
A、服务系统B、公共政策和法律
C、商品、信息的流通 D、技术标准和网络协议
E、业务流程
30、电子商务系统是“四流”的整合，“四流”指（ABCE）
A、物流 B、信息流 C、资金流 D、客户流 E、商流
31、EDI工作系统是由（A）、（B）和（C）三要素构成的。
A、数据标准化 B、EDI软件及硬件 C、通信网络
D、传真 E、电子邮件
32、下面有关信息加密的论述正确的有：(BD)。
A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C、对称加密需要有一对密钥
D、非对称的加密与解密使用不同的密钥
E、数字加密标准DES是非对称加密
33、下列选项中(ABCD )是电子商务的主要功能。
A、企业网络经营 B、企业信息发布
C、网上购物 D、网上招投标
E、网上聊天
34、主机托管的优点有（ ABC）。
A、成本低 B、 24小时不间断的技术支持
C、可靠的服务器 D、安全性最高
E、无须知识产权保护
35、下列说法正确的是 ( ABCE)。
A、Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B、垃圾邮件的常见形式是商业广告
C、FTP的应用包括上载和下载两种方式
D、电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E、电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因
36、B2B水平网站的利润来源是：（ ABCD ）。
A、交易费用 B、拍卖佣金
C、广告费D、软件许可费
E、会员费
三、简答题（4个题，20分）
1、客户关系管理对企业组织结构提出了什么挑战？
（1）客户关系管理使整个公司收益，但它可能会降低单个部门的贡献。目前的激励机制是基于部门的，这同客户关系管理所强调的全局性是对立的。因此，由于某个销售经历的业绩是由其销售额来决定的，他就对保证服务部门能随时满足客户不感兴趣。（2）企业关系管理要求从以库存为中心的结构转向以顾客为中心的结构。多年来，公司大都已建立起各种各样的顾客管理系统，其中一些软件是专用的，很难在部门之间分享信息。（3）有国际业务的公司必须在不同的语言，时区，货币和法规环境中管理客户关系。在这种环境中保证服务的一致并提供定制的服务是很困难的。
2、简述电子商务的特点有哪些。
答：高效性，方便性，集成性，可拓展性，安全性，协调性。
3、简述电子商务系统的系统框架结构（KW模型）？
答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。这几个方面因素组合起来构筑成了电子商务应用环境，为全面电子商务应用提供了有利条件。
4、淘宝网的交易流程有哪些？
选中中意的物品，拍下---买家付款—卖家发货—买家收到货物后检查无误，确认支付给卖家—双方好评。
5、电子商务的主要功能有哪些？
答：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
6、简述企业流程重组的原因。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现