篇一：社区工作者的工作感悟
社区工作者的工作感悟
社区工作 2009-09-21 11:20:54 阅读492 评论1字号：大中小
以前，大家一提起居委会，就马上想到一群肩戴红袖章的大妈们，天天走街串巷分发老鼠药、宣传材料，管着夫妻吵架、邻里纠纷的家长里短。但是，随着改革开放的发展，整个社会发生了翻天覆地的变化，“大锅饭”的旧体制被打破，人们的观念不断更新，从业更自由，生活更丰富，人口的流动性也更大，社区取代了居委会，许多工作都下放到社区，人们从单一的“单位人”向更具活力的“社会人”转化。于是，人们的生活与所在社区的关系也日趋广泛和密切。 现在社区工作是如此繁杂、琐碎，社区的工作量非常大，可以说社区里发生的大事小事都要过问。社区办公室每天的“人口流动性”很大，工作人员要不停地接待各类人群、处理各类大小事情。居民家里下水管道者塞、居民家里装修、邻居有矛盾等，社区干部都要亲临现场，着实忙碌一阵。在实际工作中，我觉得当前社区存在的一些问题，希望能透过问题找寻到行之有效的改进对策，使社区居委会能不断满足居民的实际需求，能提高居民生活质量和文明程度，让社区工作真正回归到为居民服务这一本位来。
翻看1989年全国人大颁布的《城市居民委员会组织法》，其中规定：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。但该法实施二十年来，社区居委会依然是政府的一条“腿”，虽说有自治的职能，但更多的是承担政府下派的各项行政任务。目前社区居委会承担的工作任务至少有二十类一百余项，与社区工作相关的部门也有
四、五十个，每个月的检查、评比、考核简直是应接不暇。而社区工作者的身份至今都没有明确的定位，有人以为它是政府部门，其实根本不是，没有执法权，既不是公务员，也非事业编制，填写简历时工作性质一栏只能写上“其他”；有人说它是自治组织吧，又没法全心全意为居民服务。这些年来，社会居委会所做的事情更多了，但服务居民的时间却少了，社区工作者就是想为居民服务也是分身无术，疲于应付，居民的认同感(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:居委会工作心得体会)和归属感日益减弱。
当前，我国社区建设实行以民政部门为主的区、街、居三级管理体系，在实际工作中，社区居委会常常被当成政府的延伸。居委会承担了太多的政府职能，居委会成为各级党委、政府及其部门工作的承受层、操作层、落实层，工作不堪重负，疲于应付。社区居委会工作人员有80％以上的时间和精力都在忙于应付各种上级检查和政府交待的各项任务，因为人员与资金来源均由街道审批，因此所有下放到社区的工作都是“顺理成章”、“理直气壮”的。不用说很多居民对
于社区工作缺乏了解，就是我们对于这份工作也充满着困惑。我们要管理着辖区内每个常住人口从出生到死亡的所有事情，出生报户口、义务教育盖章、政审、失业保险金申请、怀孕办理生育证、生完小孩办理独生子女证、开具居住证明、死亡证明等，都必须来找我们，外来务工人员的计生、就业、上学等情况也是管理的内容，遇到卫生、计生检查，台风、火灾、重大会议、一些突发事件等，加班加点是常有的事，只要报纸上一有报道便民服务，如节能灯定购登记、办狗证等，都和社区脱离不了关系。社区工作者每天忙碌于社区，问一下周围的居民：“居委会究竟都管些什么？”从来都没听到过一个比较全面的说法，每个人说法不一。有的人说居委会的主要工作就是抓计生。孕妇走在路上经常要被追问，小孩才出生几天就有居委会打电话来家中询问很多问题。有的人说居委会就象万能膏药，哪里有事就往哪贴。小区的卫生有保洁公司来做，却经常看到居委会人员在大马路上打扫卫生，铲除小广告；小摊小贩的占道经营有城管部门来抓，却看到居委会人员在劝导占道经营行为。有的人说，经常看到居委会人员提着手电筒，拿着记录本，晚上七八点来敲门登记资料。我们失业了，找不到结婚对象，家里生活困难，居委会都没法解决，生第一胎，户口不落在这里，却天天要盯着人家怎么避孕。现在大家都那么忙，整天还搞什么入户调查，总侵犯私人生活。居民的抱怨和不满我们都能够理解，
因为居民接受我们也是需要一个过程的。在工作中我们随时都会遇到困难，需要冷静地去处理各种问题，我们所能做的就是眼勤、腿勤、脚勤、手勤和嘴勤，不厌其烦地向居民宣传政策法规，对居民热情、耐心、细致周到，急居民之所急，拥有一颗奉献之心，用真情打动居民，用真心去帮助居民，增强居民认同感，营造更适宜人们居住的新型社区。 如今社会进步，科技发达，信息飞速发展，但人与人之间却变得冷漠、自私，反感陌生人登门拜访，甚至连话也不愿多说一句。而社区工作却偏要不断地去敲居民的门，问居民很多私密的事，因此社区工作人员真是有苦难言啊!
就说社区工作中的计生工作，没有做过这项工作的人根本不会想到要登记要录入电脑的东西那么多，连人家结几次婚、人流几次、用何避孕措施都要问得一清二楚，有的工作人员在语气上稍微不注意，居民就会破口大骂。本来离婚就是人家很不愿提及的事，又偏要问得那么详细，连年月日都要，我们的工作人员有些还是未婚，真的非常尴尬。还有每年的妇检，大部分育龄妇女都要参加，但很多人都要上班，一请假就扣工资，根本没法来。妇检不到位，我们就要被批评，检查过不了，只好整天打电话、上家里，成天追着居民不放。但是居委会的一切工作都和计生脱离不了关系，计划外生育，我们就要被一票否决，一年的辛苦工作都是白费。我觉得，杜绝计划外生育单靠我们几个计生人员的努力实在
是势单力薄，政府应该加大计生宣传力度和处罚力度，全民动员，各计生部门、单位、房东都要行动起来，而不要把计生的重担全压在居委会计生人员柔弱的肩膀上。在我们管辖的区域内见到孕妇都要上前询问是否有证，若是无证，居委会人员就要落实情况。有的计生人员在路上一见到孕妇就害怕，因追问孕妇而曾被骂得体无完肤；有的计生人员连做梦也在奋力围堵计划外生育人员。
记得刚进入社区工作时，大家都满怀憧憬，一心想着服务居民，帮助居民排忧解难，但繁重的行政压力让我们逐渐对这份工作产生厌倦，我们经常是在给居民添麻烦，经常在干扰人家的生活，我们所做的一切经常得不到居民的尊重和认可，得不到上级部门的肯定，我们的雄心壮志正在一点一点地被磨灭。我们迫切希望上级部门尽快改变工作思路，改进工作方法，能真正给予社区应有的尊重，给社区一个独立的人格，给社区工作者应有的工作信心。
很多人都说社区就是一个小社会，在这里能碰上形形色色的人，在这里会看到千奇百怪的事。就说开证明吧，本来这就是我们的工作职责，但法律中对于居委会不应该开哪些证明等问题，没有特别具体、明确的界定，因此我们碰到的麻烦事可真多：一位居民到社区找主任开一张证明。主任问她要开什么证明，居民说她到银行换一张有些破损的钱，可银行工作人员让她到社区来开证明，证明她这个钱是怎么破
篇二：暑假居委会社会实践心得体会
大二下学期的暑假，我和舍友去了学习XX居民委员会实习，这是一次非常有趣，令人难忘的经历。到居委会实习的这段时间，我觉得很开心。如果不是因为有点事不得提前离的话，我可能还会做到开学，毕竟闲着也是闲着，去工作一下，可以学到好多东西，同时有机会体会一下工作滋味也挺不错的。
在居委会，那里的工作人员都好厉害。早上大家都到齐后，主任就有条不紊地分配工作，清楚地向其他人解释如何开展工作。看到主任这样，我就会想主任是怎么做到的，为什么什么事都可以做得有条不紊，而我，好像什么都乱七八糟的，做事时老是幻想着我做的都很好，之后很多人夸我，我很开心，结果我很心急，好想快点做完，在所有人做完之前做完，这样别人可能就会夸我好厉害了。由于过于心急，我做得成绩很糟糕，正应了了那句“欲速则不达”。在这段时间里看着他们做事，她们也时常教导我做事不要太急，慢慢来，总会做完的，就这样跟着她们学了一个月，我学会了慢慢处理事情，不会那么心情浮躁了。
在居委会实习的第二好处就是可以接触到百姓生活最真实的一面，不是经过加工压缩后的文件，不是添油加醋后的某些不真实的“事实”。给老人办证时，工作人员的一丝不苟，那种认真劲儿使我很惊讶。对于填好的表一而再再而三地核对，确保无误后才交到上面去。在办证时，严格要求办证的老人们带齐证件，缺一不可，以致外面说到荔景居委办证很难，很多老人不理解我们的做法，以为我们为难他，有的就当场发脾气。有些老人很固执，对办证的程序不是很清楚，我们的工作人员确很有耐心，一遍一遍地重复说着理由，一遍一遍地向她们解说办证的程序以及所需要的文件。有些人带的证件不齐时，她们会告诉那些老人家哪里可以复印，还缺那些复印件。填好资料好，工作人员还不忘提醒那些老人家具体什么时候可以来取卡。也许是近朱者赤，近墨者黑吧，我觉得我好像遇事没那么心烦了，遇到别人不理解时，也不会暴躁，会心平气和地向听者解释我的意思，耐心地听别人讲话，遇到问题也不会急躁，因为现在我知道总有办法解决的，只要静下心来，总会解决问题的。
在居委会实践的这十几天里，我个人觉得是累并快乐着。每天在一栋一栋楼间穿梭，挨家挨户地询问，真的很考验我的体力，但是看着比我大三四十年的居委阿姨们汗流浃背时仍保持着微笑，我就知道，这份工作需要的不仅是体力，更是坚持、和善与耐性。每次听着居民们在受访后的道谢声，我就感到无比的快乐与幸福。工作就应该是苦中作乐，把工作当乐趣的。每天都面对着不同类型不同个性的居民，处理着小至芝麻绿豆或大到出动警方的事情，居委阿姨们都从容应对，这一份坦然与乐观就应该是我要学习的。居委阿姨们都十分亲切，而且工作的气氛也很好，让我这个实习的菜鸟完全不觉得拘谨或有压力，这段实践是我人生中难得的回忆。另外，我也做了一些核对并且整理户籍资料的工作，这需要我慢慢去核查每一户的户册并且汇总，虽然有点枯燥，也十分费时，但是和居委主任闲聊中发现，做这些资料也有一些小窍门，慢慢地我也在处理ECEL表格中找到了乐趣，学到了不少东西。我学会了耐心地应对枯燥不变的事物，相信这种态度对以后的工作一定会有用处的。
在一个月的实践里我总结了一下工作经验，有一下三点：
1、要善于沟通：碰到那些不太讲理的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就；当然和领导也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和领导沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。
2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让来社区居委会的人感觉很舒心，解决问题也比较容易，俗话说“伸手不打笑脸人”，微笑可以使你事半功倍。
3、要勤劳：有时候一些细微的东西可以让领导更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮大家的忙。
社会实践，让我们在校大学生可以更新观念，吸收新的思想和知识。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会，让我们学到了一些课本上没有的知识。
近一个月的社会实践结束了，但是我从中学到的东西却是终生受用的。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。 作为大学生的我们，要在社会实践中培养独立思考独立工作和独立解决问题的能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些课本上学不到的知识和技能。因为只是要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会动向，我觉得大学生应该转变观念，接暑期实践的机会培养自己的创业和社会实践能力社会才是学习和受教育的大课堂。希望以后还有这样的机会，让我从实践总得到锻炼
篇三：《居民委员会建设工作的意见》学习心得体会
《居民委员会建设工作的意见》学习心得体会
转眼之间我来到社区工作已有一年之久，回顾一年来忙碌的工
作，有喜悦、有挫折、有茫然、更有收获。2010年12月份，国务院
办公厅出台的《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意
见》中，对社区建设的各项工作的条理更加清晰，通过对文件的深入
学习，回顾自己以往的工作，使我感受很深。
我在社区分管社会治安综合治理管理、司法调解和两劳帮教工
作。最初我理解的综治就像单位里的保卫干部一样，可真正干起来我
却有些茫然。业务能力和经验不是很到位，处理事情不象老主任们那
样得心应手，经常是这件事情还没处理完，又有居民来找，要求跟他
去协调处理别的事情，让谁等会儿，居民都会不满意。更不要说因外
出开会或入户调解，不在居委会，居民找不到人时，居民们的意见就
更大了。如何进一步的做好自身的工作，如何使居民对我的服务更见
满意，成为了一直困扰我的实际问题。
通过和其他主任们一起对《居民委员会建设工作的意见》的学习，
使我对居委会的工作有了进一步的认识。社区工作是党和政府联系人
民群众的“桥梁”和“纽带”，是城市基本的组成部分。社区工作的
面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。她是一个社会的缩影，
她的工作与居民的日常生活息息相关，而工作质量完成的好坏，直接
关系到千家万户的生活质量。在我们社区工作者身上所肩负着的是居
民的期望。
正是在社区主任们在学习了文件之后，针对居民对居委会的办事
人员不熟悉，对居委会管理机制和居委会职责不熟悉等一系列问题，
提出了相应的改进措施。改进了自身的工作方法和程序，“发明”了
“工作人员去向栏”并完善了“社区居务公示栏”这两项便民服务，
并制成展板在居委会门口公示。在岗、开会、办事、走访还是休息，
14位社区工作者的工作职责、工作状态，在居委会和服务站门口实
时公示，一目了然。目的是把每位工作人员实时的工作状态，给老百
姓最直观的交待，让居民感受到便利，也对社区工作者起到了自我监
督的作用。
《居民委员会建设工作的意见》文件的实施，对我们这些新步入
社区岗位的人员来说更加明确了方向，加强自身的素质修养，不断提
高出力面对突发事件的综合能力，由以往没有章法的盲目工作，变为
有计划的组织开展工作。特别是在文件中对于推进社区信息化建设实
现数据一次收集、资源多方共享，减少了工作中的重复劳动，减轻工
作负担，提高工作效率。
使我们这些年轻的社区工作者，更加认识到了做好社区工作的重
要性和必要性，增强了我们对于做好社区工作的信念和信心。
也正是通过对《居民委员会建设工作的意见》文件精神的学习，使我们认识到，只有进一步的充分发扬民主，动员全体居民参与管理，才能把我们的社区建设的更加和谐。通过我们的工作，让社区内的居民参与社区管理的意识更加主动。通过黑板报、公示、楼门组长会、社区党员会等形式，把上级对社区的管理要求加以宣传，让居民理解，从而变成他们的自觉行动。把居民的合理的各种诉求向上级汇报疏通，形成上级的工作计划。上下结合、内外连接形成合力，共同参与搞好社区的各项工作。
我们还大力的鼓励和激发了居民们的参与意识，成立了各种志愿者服务小分队和社区维稳志愿者小队。利用居民爱家、爱院的热情，调动起老百姓的积极性，激发居民的“主人翁精神”，发动、治安管理、环境保护等活动，培养社区居民的民主参与意识，为社区工作出谋划策，贡献力量。
我们的社区主任还通过一系列的努力，调动和发挥驻街单位的积极性和参与性。把“社区是我家，建设靠大家”的口号，变为实际行动，发动驻街单位利用自身的有利条件，为社区居民提供活动场所，并参与到活动当中来。我们正是通过开展各种新颖的、可行的、切合社区单位和居民实际需要的活动，把社区居民和驻街单位有机地联系起来，为社区的长足发展创造良好的环境和条件。
总之，社区工作和百姓的幸福息息相关，只要心中装着老百姓，我们就会充满力量，就会想出很多工作办法和途径，老百姓就会真正有幸福感。随着时代的变迁，社区也承担着越来越多的行政职能。我们只有凡事从细微处着手，时刻树立全局观念，才能在新形势下处处为民谋福利，为政府分忧，不断做好社区工作。