篇一：智慧旅游调查报告
智慧旅游调查报告
报告人:陈凡 日期:2013-8-15
目录
一、概念
二、基本构架
三、技术支撑
四、功能体现
五、智慧旅游的发展状况及前景展望
一、概念
“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。
智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。
1、旅游服务的智慧
智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。
智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。
智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新
的旅游习惯，创造新的旅游文化。
2、旅游管理的智慧
智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。
智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。
智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提
3、旅游营销的智慧
智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。 智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
二、基本构架
智慧旅游首先要构建数据中心，沟通服务端和使用端，因此它包括三个大的部分：服务端、数据中心、使用端。三个部分通过互联网/物联网相互联结。
服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人，如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；
数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成，有专门的机构负责进行数据的维护和更新；
使用端为广大的旅游者，拥有能够上网的终端设备，尤其是超便携上网终端（如平板电脑和智能手机），使用端根据自己的要求，从数据中心提取信息，需要服务时可以与服务端直接预订付费。
通过使用端软件平台，智慧旅游中的旅游信息以主动弹出的方式出现，配以网络地图，能够让旅游者知道这些旅游服务在什么地方可以得到，距离自己多远，甚至知道某个酒店还有多少房间，某个景点需要排队多长时间。这样不会遗失某些旅游信息和服务（如景点、旅游活动、某个人等等），也不会由于信息不全而采取了不恰当的行为（如走错路、排错队）。在多点触控的超便携终端（如苹果的Ipad、Iphone）上，轻点手指即可展开详细信息。
主动显示旅游信息摆脱了输入关键词查询的不便之处，尤其是有许多旅游信息在你身边的时候，无法一一去查询这些信息。目前有几款手机软件，如街旁、邻讯等，提供类似功能，但也没有达到最方便的程度。如果查找分类信息，用关键词查是比较方便的，智慧旅游也同时采用关键词查找。
三、技术支撑
1、云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件，现在这些条件已经具备，智慧旅游进入建设阶段。
云计算是在分布式计算、并行计算、网格计算的基础上提出的一种新型计算模型。它提
供了可靠安全的数据存储、强大的计算能力和方便快捷的互联网服务。目前，国内不少地方正在和准备建设云计算中心。旅游业运用云计算，搭建旅游信息平台，其优点在于：首先可以将大量甚至海量的旅游信息存放于云计算中心，旅游者可以直接在平台上查询各种旅游信息，无须东找西找，这些平台信息最终连接到目标信息，类似于google搜索，使用起来十分方便；其次，许多中小型旅游企事业单位无需自己购买服务器和建立网站，只需将信息存放在云计算中心，便可进行管理和发布旅游信息，大大地降低了成本。
2、智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑移动互联网的发展，也促进了智能移动终端蓬勃发展。其中，智能手机和平板电脑将是下阶段的生力军。从社会的现代化进程看，技术变革特别是信息技术的飞速发展正在对人们的生产生活产生深刻影响。2010年，我国移动电话用户达到8.59亿户，其中3G移动电话用户达到4705万户；互联网上网人数4.57亿人，成为世界上互联网使用人数最多的国家。未来随着每秒数据传输速度达到2.5G的超高速网络的建设和普及，人民的生产生活方式还将有更深刻变革。
智能手机和平板电脑的超便携性，为智慧旅游提供了硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。当4G时代到来的时候，智能手机和平板电脑，或者其他目前还未知的超便携终端，其普及程度将非常高，届时，智慧旅游也将随之普及。
四、功能体现
从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。
导航
将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。
传统的导航仪无法做到及时更新，更无法查找大量的最新信息；而互联网则信息量大，但无法导航。高端的智能手机有导航，也可以上互联网，但二者没有结合起来，需要在导航和互联网之间不断地切换，不甚方便。
智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于互联网，而不是存储在终端上，无须经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。与互联网相结合是导航产业未来的发展趋势。通过内置或外接的GPS设备/模块，用已经连上互联网的平板电脑，在运动中的汽车上进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。
导游
在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠??
智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到
这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点（如景点、某个朋友的位置）规划行走路线。
导览
点击（触摸）感兴趣的对象（景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等），可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。
导览相当于一个导游员。我国许多旅游景点规定不许导游员高声讲解，而采用数字导览设备，如故宫，需要游客租用这种设备。智慧旅游则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑替代数字导览设备，无须再租用这类设备了。
导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议（也可以自己选择路线），推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。
导购
经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接在线预订（客房/票务）。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。
由于是利用移动互联网，游客可以随时随地进行预订。加上安全的网上支付平台，就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动，甚至能够在某地邂逅特别的人，如久未谋面的老朋友。
五、智慧旅游的发展状况及前景展望
1、政策环境日益优化
国家中长期科技发展规划纲要（2006-2020）第三部分（重点领域及其优先主题）中第7点（信息产业及现代服务业）首先提到的优先主题：“现代服务业信息支撑技术及大型应用软件。重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。”
我国国家旅游局将“智慧旅游”写入了“十二五旅游发展规划”中，并对“智慧旅游城市试点”进行了部署，确定了江苏镇江为“国家智慧旅游服务中心”。从2010年始，南京、苏州、扬州、温州、北京纷纷宣布了建设“智慧旅游城市”的发展战略，有条件城市则率先开展智慧旅游的建设，至今已取得了一定成效，如上海市面对旅游者提供的基于智能手机终端的“智能导游”，涵盖导游、导航、导览等服务；北京市采用基于二维码的物联网技术，向旅游者提供一种线上、线下融合的“景区电子门票”服务等。同时，智慧城市也受到国内学者的关注，东南大学搭建了多学科交叉、科学研究与应用融合的智慧旅游试验平台。
2011年7月15日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。 旅游活动作为人们生活方式的延伸，旅游业作为服务业的龙头产业，必然会因为信息技术发生革命性的变化而变革。此外，随着生产生活的发展，在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等新的旅游方式正在快速发展，旅游业如何去满足这部分新兴需求，同样离不开自身的现代化，从技术层面说，这里面最重要的就是实现“智慧旅游”。
智慧旅游将是从传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变的“推手”。虽然旅游
消费的内容还是传统的吃住行游购娱，但是我们可以通过信息技术的广泛运用实现消费方式的现代化。
2、与安全监管无缝连接
通过信息化，可以及时监测各种突发事件，预防旅游安全事故，提高我们的应急管理能力，有效处理安全事故。近年来，一些地方在通过信息化提高行业管理能力方面进行了大胆的尝试。张家界通过“一诚通”信息系统、云南省旅游运输公司运用GPS定位系统，将旅行社、旅游购物商店、旅游客车等信息、结算和管理集合起来，实现了即时动态化监管，对规范旅游市场秩序发挥了积极作用。
3、为旅游业引进更多鲶鱼
现在，互联网已经被看做继报刊、广播、电视之后的第四媒体，互联网也将因此在未来的旅游营销中扮演更为重要的角色。面对信息时代，网络视频营销、博客营销、互联网社区营销、短信平台营销、甚至线上虚拟旅游的体验式营销等营销方式，正在被一些有前瞻性的旅游目的地和旅游企业所采用。
但总体来看，在我们的旅游营销中对信息技术的运用还远远不够，与旅游发达国家还有很大的差距。要鼓励和支持旅游企业更好地利用新兴媒体开展营销，提高营销的针对性和有效性。例如，最近我们的入境旅游增长困难。其中有世界经济形势总体低迷等客观原因，但旅游营销方式创新不够也是一个不容忽视的因素。我们驻外办事处很大的精力放在参加几十场旅游交易会上，但可能忽略了，互联网是一个永不落幕的旅游交易会。
旅游业是否实现了现代化，很重要的一条是旅游企业现代化。为此要推动传统的旅行社、旅游饭店、旅游景区广泛采用信息技术。目前一些旅游企业已经有自己的网站，一些旅游企业也在尝试在线商务运营。但总体来看，信息技术在传统旅游企业中的运用还很不够，需要我们下大力气加以推动。我们要特别注意鼓励新型旅游电子商务企业的发展，因为这些企业不仅可以创造一种新型经营模式，还可以产生“鲶鱼效应”，逼迫传统企业改造提升，包括老牌旅游企业携程以及朋游风景网等在内的新型企业正在重塑旅游市场竞争格局。
篇二：智慧旅游调研及发展前景分析
中国智慧旅游行业现状调查分析及市场前
景预测报告（2015年版）
报告编号：1550A17
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国智慧旅游行业现状调查分析及市场前景预测报告（2015年版） 报告编号： 1550A17←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥6480 元 可开具增值税专用发票
咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099
Email： kf@Cir.cn
网上阅读： http:///R_QiTaHangYe/17/ZhiHuiLvYouShiChangDiaoYanYuQianJ
ingYuCe.html
温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍
中国产业调研网发布的中国智慧旅游行业现状调查分析及市场前景预测报告（2015年版）认为：近年来我国互联网技术不断进步，现阶段旅游行业呈现出休闲度假游需求上升、散客化自由行趋势明显，这些因素都驱动着旅游在线化的加速发展。从市场规模和OTA产品结构来看，机票和酒店预订是在线交易的主要构成（加总比例在80%以上），渗透率已相对较高，预计未来作为休闲旅游市场重要组成部分的度假产品将进入高速增长周期。
而在旅游度假产品中，景区作为旅游目的地重要组成要素，在很大程度上决定着游客的旅游选择，并能够影响游客的购买动机，因此，围绕景区开展的营销推广往往有很强的带动性。
《中国智慧旅游行业现状调查分析及市场前景预测报告（2015年版）》在多年智慧旅游行业研究的基础上，结合中国智慧旅游行业市场的发展现状，通过资深研究团队对智慧旅游市场资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对智慧旅游行业进行了全面、细致的调研分析。
《中国智慧旅游行业现状调查分析及市场前景预测报告（2015年版）》可以帮助投资者准确把握智慧旅游行业的市场现状，为投资者进行投资作出智慧旅游行业前景预判，挖掘智慧旅游行业投资价值，同时提出智慧旅游行业投资策略、营销策略等方面的建议。
正文目录
第一部分 产业环境透视 第一章 智慧旅游行业发展综述 第一节 智慧旅游行业概述一、智慧旅游定义简析 1、智慧旅游定义 3、智慧旅游发展路径二、智慧旅游表现形式三、智慧旅游业务内容四、智慧旅游参与主体
五、智慧旅游、数字旅游及虚拟旅游的区别 第二节 最近3-5年中国智慧旅游行业经济指标分析一、赢利性二、成长速度三、附加值的提升空间四、进入壁垒／退出机制五、风险性六、行业周期七、竞争激烈程度指标
八、行业及其主要子行业成熟度分析 第三节 智慧旅游行业供应链分析一、产业链结构分析二、主要环节的增值空间三、与上下游行业之间的关联性
四、行业产业链上游相关行业分析五、行业下游产业链相关行业分析六、上下游行业影响及风险提示
第二章 智慧旅游行业市场环境及影响分析（PEST） 第一节 智慧旅游行业政治法律环境（P）一、行业管理体制分析二、行业主要法律法规三、智慧旅游行业相关标准四、行业相关发展规划五、政策环境对行业的影响 第二节 行业经济环境分析（E）一、宏观经济形势分析
二、宏观经济环境对行业的影响分析 第三节 行业社会环境分析（S）一、智慧旅游产业社会环境二、社会环境对行业的影响
三、智慧旅游产业发展对社会发展的影响 第四节 行业技术环境分析（T）一、信息技术发展情况二、智慧旅游技术发展情况三、技术环境对行业的影响 第二部分 行业深度分析
第三章 我国智慧旅游行业运行现状分析 第一节 我国智慧旅游行业发展状况分析
篇三：西塘考察报告
风 景 园 林 与 建 筑
旅 游 与 健 康 学 院 社会调查报告 团队名称：浙江农林大学园林学院赴安徽宏村/浙江嘉善西塘暑期社会实践团
指导单位：浙江农林大学 风景园林与建筑学院.旅游与健康学院 指导教
师： 孙天罡
二零一二 年 七 月 活动主题：关于古建筑及周边环境的调查 关于宏村西塘古建筑及周边环境的调查报告 调查目标：了解两地的古建筑及周边环境的
特点、了解两地古建筑的背景文化、了解当地古建筑的保护情况、实地观察生态文化、生态
文明在两地的体现。
调查时间：2012年7月4日至2012年7月15日。 调查对象：宏村西塘古建筑及周边环境调查方式：问卷调查、抽样调查、实地观察,访谈调查、文献调查。
一、 前言
现代文明的快速发展，促使人们对古代文明的回望与借鉴。而建筑作为一门艺术在从古
到今扮演着重要角色。古建筑作为古代文明史中的完美篇章，它的保护和修缮是现代建筑工
作者学习和研究的典范，是每个公民应尽的责任。为进一步认识和了解古建筑特色以及其周
边环境，开阔视野，深刻感受生态文化、生态文明在古建筑中的体现。我们决定进行古建筑
考察调研活动。2012年初我们先后去了安徽的西递和宏村，嘉兴的乌镇和西塘。重点考察为
安徽黟县的西递和宏村。
二、正文
1、基本概况：
安徽部分：
西递、宏村古民居位于中国东部安徽省黟县境内的黄山风景区，是安徽南部民居中最具
有代表性的两座古村落，它们以世外桃源般的 嘉善西塘部分：
. 西塘建筑极富江南旁水而居的特色，是江南地区面积最大，保存最为完好的古建筑群，
已经成功申请了世界文化遗产。著名的如下：环绣桥——当地最高的一座石拱桥，但原先
是木桥，站在桥上可以看到西塘整个景色
西园——为三层结构，大户人家的小姐生活在阁楼，后来举家搬迁，是西塘保存至今最
完好的私人庭院
四合院——坐北朝南，四面房屋围绕院子，这样的体现了古时候人们对建筑的认识和充
分利用。
西塘素以桥多、弄多、廊棚多而闻名。西塘民风淳厚，橹声悠扬，到处洋溢着中国古代
传统文化特有的人文积淀。西塘古镇保护好了人与自然的和谐关系，是一个专家们研究“江
南水乡民俗文化”的圣地；艺术家们描绘“江南水乡民俗文化”的基地；游客们品味“江南
水乡民俗文化”的净地。西塘古镇以特有的文化气质，吸引着世界各地的人们。
2、 两地古建筑的主要特点：我们观察到两地的建筑均为徽派建筑，因此我们决定从规划选址、典型建筑结构、空间
布局、景观配置、特殊作用、当地文化等几个方面来分析了解两地古建筑的主要特点。
（一）、规划选址：
实事求是的说，古代规划选址绝大部分是由风水先生进行的什么是好风水的住宅、城市
和乡村？就是一种和谐的环境。风水就是调解天地人之间的关系，使之达到和谐、吉祥的一
种艺术，起到了调解人与生态环境相对平衡的作用，及所谓的“天人合一”。??西递、宏村、
李坑及张谷英村等古村落的规划选址都体现了这些原则，都是在不断地适应地形、地貌、水
系等自然条件，因势利导，构筑宜居环境，特别是宏村、西塘水系的使用，是调解人与生态环境相对平衡的典范。我们在和西塘当
地的居民的交谈当中得知：在古代这曾经是当地重要的交通手段，洗衣做饭的等生活琐事也
样样离不开水，夏日的傍晚老人和孩子在河边感受着袭来的阵阵凉风，无疑这水对的当地的
气候也重要的影响。而如今随着旅游开发，水系成为各地游客慕名而来的原因之一，常常能
看到渡口坐船处站满了排队的人群，以此观赏水上西塘之景。所以选择在水边建造体现了人
与自然的和谐，也正体现了生态文明。
（二）、典型建筑结构：徽派建筑典型建筑有：粉墙黛瓦、马头墙、天井、牌坊等?我们从下几个方面进行了调查
分析：
(1)平面形式：民居(住宅)以“四水归堂”的天井院落为单元，单元可以不断增添、扩展
和完善，符合徽人崇尚几代同堂、几房同堂的习俗。布局以中轴线对称分列、面阔三间、中
为明堂(现在的客厅)，两侧为厢房(卧室)，较大的古民居有前厅、堂和后厅堂，前厅堂为礼
仪场所，是男人接待客人和日常活动的场所，后厅堂为供养长辈和女性活动的场所，突出“男
女有别，长幼有序”的特点，平面有口、凹、h和日等几种类型，三间屋天井设在厅堂前，
四合层天井设在厅中。这正是古名居中的文化体现。??
(2)结构形式：砖木结构，砖起维护作用。??
(3)建筑色彩：粉墙黛瓦，朴素典雅大方。?
(4)天井：“家有天井一方，世世代代兴旺”，它起采光、通风、篇二：西塘景区旅游现状
的调查报告
西塘景区旅游现状的调查报告 前言 西塘地处浙江省东北部嘉善县境内，江、浙、沪三地交界处，是一个集人文、历史、
自然资源为一体的具有古老建筑、水乡风韵、生活情趣,同时又体现历史地域性和传统民族特
色的江南水乡古镇。2000年2月，浙江省人民政府核准公布西塘为省级历史文化保护区。2001
年4月，联合国教科文组织世界遗产中心将西塘列入世界文化遗产预备清单。近年来，西塘
镇紧紧围绕旅游重镇建设目标开展工作，2004年，西塘镇全年共接待游客89万人次，实现
旅游门票收入1062万元。
一、 研究目的与方法为了解西塘古镇景区旅游情况的现状，笔者于近日走访了西塘景区，以实地考察并结合
问卷调查的形式对此展开调研活动。此次调研过程中，共发放问卷40张，回收有效问卷 4 0张。根据问卷统计结果以及笔
者观察记录，分别从“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素进行分析。
二、调查结果分析
（一）吃
西塘特产丰富，小吃数量众多，有嘉善黄酒、荷叶粉蒸肉、八珍糕 、臭豆腐、六月红、
西塘粽子、芡实糕、大头菜、豆腐花等，加上当地物产丰富，瓜果蔬菜和淡水产品应有尽有，
每走隔几米远就有商铺贩卖各种食品，大都现产现卖，价格合理。沿河街道上，有数十家饭
店餐馆供应热菜及特色食品，临河而建，环境幽雅，干净整洁。古镇景区内也有十余家特色
咖啡馆，茶座，饮料店。
总体来说，西塘供应的食品物美价廉，品种繁多，方便快捷，而且富有当地特色，基本
上符合旅游者对“吃”这一要素的需求。
（二）住
景区内设有十余家家庭式旅店，大都配有空调，彩电以及卫浴设备，干净卫生。平均房
间价格大致为：淡季100元/间左右，旺季升至250元/间左右。根据问卷调查显示，77%的游客希望住在舒适的经济型宾馆里，几乎没有人选择豪华宾馆。
（三）行
西塘东距上海90公里，西距杭州110公里，北距苏州85公里，地理位置优越。通过陆
路、水路可直接与沪杭高速公路、乍嘉苏高速公路、320国道、318国道、沪杭铁路和京杭大
运河等连通，交通条件良好。调查问卷显示，60%的游客认为到达景区比较便利。景区占地0.24平方公里，景区内主要靠步行和乘坐游船两种方式游览，游船价格为60
元/辆，大多数游客不选择乘坐游船，可能和价格因素有关。
（四）游
西塘古镇1.01平方公里范围内,水面面积达到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水
乡风貌形成了西塘古镇丰富的自然景观资源，0.24平方公里的重点保护区范围内有着11万
平方米的传统建筑群，石桥、石驳岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等处处显现出江南水乡城
镇的独特风貌,形成了古镇西塘“小桥、流水、人家”的自然景观和生活特征。优越的景观和
人文因素成为西塘旅游的重点优势之一。
（五）购
景区内除了几家特色商铺出售手工艺品，饰品，字画，艺术火柴，古董，民族服饰以外，
其他大多数为食品店。
根据问卷调查结果显示，83%的游客在西塘除了门票以外最主要的消费是在特产上，其余
则多消费在纪念品上。100%的游客对西塘的总体物价水平表示满意。
（六）娱
西塘具有独特文化氛围，特殊的地理位置,悠久的历史积淀,使这里成了吴越文化的融合
荟萃之地，这种融吴越文化为一炉的地域文化,形成了西塘古镇独特的水文化、船文化、酒文
化、花文化、收藏文化、庙会文化等。
三、现存问题与不足
（一）住
在考察中发现，景区外围附近几乎没有平价旅店，只有出口五百米左右有一家高档宾馆。
景区内旅馆房间布置较为简陋，缺乏当地特色。由于这些旅馆大都由当地民房改建，房间数
量不多，一旦到了旅游旺季景区内就容易出现住宿紧张的情况，所以大多数游客选择了一日
游的形式而并不留宿，这在一定程度上给游客带来了不便，也制约了西塘旅游的发展。
（二）行
景区内由于弄道狭长，游客数量多，时常出现拥挤现象。根据调查问卷统计结果显示，
有40%的游客认为“人流量太大”为在西塘游玩过程中的最主要的不足之处。
（三）游
在调查过程中，有40%的受访者认为西塘的旅游配套设施不够完善，40%的受访者认为公
共设施有待改善。据笔者统计，景区内共有公共厕所10处，但都 没有明显的位置指示和标志，比较难找到。另外，景区内设有明信片出售点3处，但仅
有一个位置十分隐蔽的邮箱，而景区外邮局邮箱设于600米以外，这给邮寄信件和明信片带
来了很大的不便。
同时，有20%的游客认为景区内商业氛围较浓厚，40%游客认为环境保护不当，80%游客
认为应该大力保护原有古建筑而不是开发新景点。这些因素都在一定程度上降低了游客的游
玩兴致，也给西塘的整体形象打了折扣。
（四）购
笔者发现，特产等商品的包装上并无明码标价，价格是由商家自由给出。虽然不同商家
给出的价格差别不大，但是这样容易形成恶性竞争和市场混乱。同类商店尤其是食品类商品重复性大，缺乏竞争力。而且商家缺乏品牌意识，产品相似
度高而难以辨别比较。
（五）娱
笔者观察到，除了旅游团的随团导游外，景区内只有一些没有上岗证的当地老人兼职充
当导游，而没有配备专业导游。这就会影响到游客对古镇文化的理解，降低游玩效率及兴致。
三、针对以上问题提出建议
（一）住
基于对古镇原有建筑的保护，西塘政府对民宅的改造有一定限制，牵涉到沿街立面的改
造必须得到管理部门的批准。因此，笔者建议在景区外围附近开设一些不同档次的旅馆，方
便游客住宿。同时对景区内旅馆的装饰增加西塘文化和水乡风情元素，提升整体形象品位，
增加对游客的吸引力。
（二）行
笔者认为，景区在管理过程中应该适当限制游客数量，同时加大开发水上观光路线，降
低游船价格，以此缓解陆上交通压力。
（三）游
景区管理部门应该尽快改善旅游配套设施和公共设施上的细节问题，比如设立明显的厕
所指示牌，并在景区内配备一定数量的邮箱，提高停车场服务质量等。同时，有关部门应该致力于古建筑的保护，控制商铺数量，限制与整体淳朴民风不相符
的商业因素。
（四）购
笔者认为，针对乱报价现象，物价部门应该加强对商品价格的监管，对同类商品进行统
一标价，规范市场。
商家应增加商品特色，打造个人品牌，同时使营销手段多样化。（有部分商家在淘宝网上
出售特产食品，以实体店为网店服务，又以网店为实体店宣传，是 一种很好的营销方式）
（五）娱
针对导游市场不规范现象，建议西塘政府尽快引进专业持证导游，分散在各个景点为游
人进行讲解。
另外，根据调查问卷统计结果显示，来西塘旅游的游客50%年龄在19-30岁，20%在31-40
岁。应该说，这是一个相对较为年轻的群体。要使西塘文化渗透其中，必须以一种较为新颖
与活泼的形式展开。建议借用网络等传媒手段加大对西塘文化的宣传力度，同时可以开展文
化节，民俗节等项目，创建文化品牌，增加古镇旅游的娱乐性和观赏性，提升西塘的知名度。
篇三：苏沪杭考察报告中国的金字塔——中国馆； 中国馆以红色为主色调，代表着我们中国的传统，红得令人叹为观止。中国馆以“斗冠”
造型，它有四根粗大的方柱，托起斗状的主体建筑。我觉得中国馆有点像倒放着的金字塔，
传达出一种“力量”的感觉；给人一种“振奋”的视觉效果。工程结构以q345b和q345gjc
为主，层层叠加，秩序井然，越抱越紧，看似零碎的部件却有难以估量的承载力，只是属于
中国的独有的金字塔。
中国馆的顶楼是一个影厅，有前、左、右三面大银幕包围着观众，放映着中国改革开放
以来发生的巨大变化，展现出一种人文情怀，震撼但不压抑，走出影厅是一副活着的《清明
上河图》，画卷上的人给我们讲述着一个个故事。中国馆巧妙用游览车，以古今对话的方式让
参观者在最短的时间内领略中国城市营建规划的智慧，完成一次充满动感，惊喜和发现的参
观体验。
上海有着自己独有的艺术气息，吸引众多艺术家来此交流. 特色文化街区——莫干山路； 莫干山路汇聚了80余家世界各地的有艺术团队，创意设计公司以及艺术家工作室，是上
海最具品味，规模和影响力的艺术中心之一。莫干山路曾经是中国大资本家的聚集地，密布
着工厂。在我看来艺术家和旧厂房是分不开的，它拥有巨大的空间，承载着这个城市的记忆
给艺术家带来无限的灵感。这条街看过后，自觉自己品味太低俗了。折现艺术家以各种手法，
各种形式，各种视角来表现他们的想法和观点，他们看到的世界，极赋张力，爆发力。我被
震撼了无数次，整个人从头到尾被洗礼了。我最喜欢的是“中日韩三人展”他们在诉说着“生命”他们以独特的视角观察着生活三
人不同的作画方式，风格融汇到一起耐人寻味。每幅画都有种看不透，讲不完的神秘感，在
静静的音乐中，我穿越到神秘的国度，寻不到回家的路。上海的宜家家具很是令我佩服，宜家创造特色的经营模式，那个推车就开始选购商品，
整个商场就像超市一样，换个角度说人们买家具就是买食品一样简单，在宜家很容易就能选
到自己需要的家具。漂亮的设计，实用的功能，低廉的价格，让宜家十分具有竞争力，最贴
心的是宜家的二楼有着属于自己的餐厅，味美价廉。在宜家能买到自己想要的各个商品，每
一个细小的东西都不会放过。宜家有这么多优点，但也有些不足：风格单一，以北欧风为主。上海杜莎夫人蜡像馆是全世界水平最高的蜡像馆之一，走进馆内被红色的氛围震撼了，
红色是经典的代表，这里的蜡像个个都是经典。一位位巨星就站在那，我看得都有点惶恐，
实在是不敢相信自己能有幸站在他们身旁，在和关之琳照相时她的美让我羞愧，都不知道自己的手脚该怎么放，生怕伤到她，她的一句“你好啊”把我惊到了，比例完全和真人一
模一样，把不同时期，不同地域的伟人放到一起，它永远是个不朽的经典。 钻石街——陆家嘴，为什么说是钻石街呢？因为陆家嘴是上海最繁华的地段，东方明珠
广播电视塔就座落在此地段，是亚洲第一，世界第三高塔，它集广播、电视发射、娱乐、游
览于一体，展现了国际大都市的壮观景色。拙政园是中国园林的经典之作，是中国四大名园之一，这一大古典豪华园林，以其布局
的山岛，竹坞，松岗，曲水之趣，被誉为“天下园林之母”。关于西塘那些事—西塘古镇的调查报告
【摘要】：西塘一个风景如画的地方，它的骨子里散发着独特的魅力：恬静、安逸、文艺。
我不知道能用什么更有说服力的词语形容它。它是一个你去过一次就梦魂牵绕的地方。尽管
历史的车轮行进，西塘人家始终保持着温文尔雅的品行。本次调查报告主要围绕西塘那些事
对古镇进行调查研究。首先是西塘名片的介绍：主要介绍西塘地理位置、基本简介；其次主
要针对西塘特色的历史建筑；再对西塘古今文明交融进行分析；最后对西塘的发展提出合理
化的建议；
【关键词】：浙江嘉兴 西塘镇 古代文明和现代文化的碰撞 建议
一． 西塘名片西塘镇有着近千年的历史，是中国非常有名的文化历史古镇。游客都慕名而来，不仅因
为它是国家4a级旅游风景区，魅力水乡影视基地等官民堂皇的称谓。西塘更以它无人可比拟
的风景魅力和大量丰富的历史文化吸引着全国各地的注意，甚至也成为外国游客欣赏中国文
明的窗口。
西塘地理方位有着明显的优势，在江浙沪三省的交界处，无论是古代还是现