篇一：ZARA面试技巧
面试大致流程
1、 自我介绍。英文。3分钟左右。
2、 聊之前的学习或者工作经历。应该事先针对自己之前的工作内容，职务范围等组织
好语
言。
3、 聊对zara职位的理解。包括对时尚和服装的理解，对zara等其他几个品牌的理解，对店铺管理的理解，对responsible职位的理解。
4、 软性能力的关注。包括：长期站立、零售行业倒班工作时间、店铺工作、出差等适
应性
以及工作稳定性，是否有零售行业的感觉，是否符合应聘品牌的风格等。
5、 对未来职业规划的关注。个人的职业规划，希望在zara能有一个怎样的发展，或者
个
人长远的职业规划是怎样的。（建议围绕zara responsible职位本身的发展去谈）
6、 对hr提问。建议：1-2个问题，问responsible的培训以及发展。 面试注意事项
1. 得体的服饰和合适的妆容：inditex作为国际知名的服装企业，面试时的着装最好能够体现时尚的元素，一定要得
体、大方，不要穿正装，但也切忌太随意，注意整洁。女士面试一定要化淡妆，请注意指甲
整洁（不要有太夸张的图案），项链、耳环搭配得体，最好能不戴。
2. 提前15分钟左右到达面试地点 在进公司参加面试前，可以到洗手间查看是否着装规整，如夏天天气热奔波路途远，可
准备湿纸巾擦掉面部的汗渍和油痕等，以清新整洁的面貌出现在面试官面前
3. 面试前请不要吃大蒜等味道很重的食物，如果有吃，可通过嚼口香糖和多喝水等缓解
4. 进入公司前请务必将手机调整到静音或者关闭状态
5. 准备一份简单清晰的自我介绍（英文）无论是哪个品牌的面试都会有一个英文的自我介绍。结合面试的职位需求以及自己的教育背景、工作经历准备一份简单的自我介绍，方便让
面试官能快速准确的了解你的优点，工作内容以及综合素质，时间控制在3-5分钟之内，可
着重介绍自己最近的一份工作或者公司最感兴趣的内容，同时要准备好在面试的过程中间随
时回答面试官提出的问题并能在回答完毕后继续进行介绍直至完毕。
6. 对雇主的关注
在事前通过各种渠道了解该公司的情况以及相关职位的要求，结合公司的职位描述加强
对职位的理解，提供几个网页给你看。 如果所在城市有zara、p&b、bershka等店铺，最好能够面试之前去逛店，着重了解
店内的服装风格、店铺员工工作情况，员工是怎么服务的，店面有多少员工，哪个是主管，
品牌服装的特点是什么？可以的话，跟店铺员工聊天了解店铺相关工作内容，简单了解店铺
经营过程中的一些注意点。
7. 对职位的理解
? zara的responsible的职位是往retail operation方向培养的，职位的发展通常是 responsible-section leader-deputy mgr-store mgr-area mgr。。。；? retail行业的职位不同于fmgg或者其他行业的sales或marketing的职位，可以类 比酒店或者餐饮行业的职位发展，店铺内工作涉及到sales、teamwork、display、
customer service、management、finance、logistics etc，是比较综合性的； ? 通常responsible是4-6个月，根据品牌、城市以及个人能力、表现会有不同。入职
会有不同阶段的培训以及考核，根据工作表现、考核结果等决定升职情况。 ? 通常入职后前两周左右的时间在店铺内做sales的工作，熟悉服装陈列摆放、customer service等最基础的店铺工作，之后是training responsible，会有店长或者
其他人带着一起熟悉店内finance、logistics、management等，这个过程中需要自己快速熟
悉店内工作流程，并在逐渐成熟的过程中开始承担起management的角色。
8. 对行业的关注和了解zara所在行业有三个关键词：时尚、服装、零售。面试之前需要针对这三个关键词做一
些功课。
能够归纳出个人对时尚的理解以及定义，了解今年的流行趋势（色彩、款式、风格等），
能够敏锐的把握一些时尚元素，如：80风、军旅风、韩风等，它们的主要代表是什么？有什
么样的特点？
能够对零售行业有一定的了解，酒店、服装、餐饮、商场、超市都属于零售行业，零售
行业的工作时间通常为倒班制。
9. 对职位的胜任力、工作稳定性、职业发展 responsible的职位对于工作经验方面的要求不会很高，主要在考察候选人是否有潜质
可以培养，因此对硬件条件如学历、语言能力等要求会较高，面试过程会更关注个人的软性
能力。
属于零售行业的，这个行业需要人具有服务意识，不要表现的太office man或者office
lady。这是跟店铺的工作模式不太符合的。? smart.反应能力好，面对面试官提出的问题，能够反应比较快，表达个人想法清晰、准确。
? style.分为两点：时尚、服装方面，会比较关注候选人个人的穿衣风格、对时尚的 把握、理解等。零售方面，会比较关注候选人是否具有service的意识，干净利落、爽
快甚至aggressive一些的风格是比较适合零售的。 ? stability.面试官会比较关注候选人吃苦耐劳、抗压能力等方面，因为店铺的工作跟office的工作是很不同的。需要适应长期的站立，尤其是前期training的阶段需要快
速学习适应很多东西，这也是跟responsible很好的发展前景成正比的。面试官会比较关注
候选人的工作稳定性，公司为responsible付出的成本是很高的，当然不希望无谓的浪费。? career development.面试官通常会问到个人的职业规划，这方面需要候选人能够对 个人的发展有一个比较清晰的想法。zara 的responsible的职位是往retail operation
的方向发展的，在跟面试官讲的时候，最好是围绕这个方向讲，而不是天马行空的说今后要
做trade、marketing或者hr、finance等等无谓的话，会给人造成职业规划不清晰的印象。
而且也会让面试官感觉，你对这个职位的稳定性很差。
10. 店铺营运管理
responsible的培养方向是operation，需要候选人对店铺营运管理方面能够有一些自己
的见解。比如：在店铺中出现偷窃行为你会如何处理？针对顾客的投诉现象，你会怎么处理？
zara在商场里面不参加商场里的任何活动而且不打折，商场本身已经把顾客吸引到了店门口
了，怎么样才能把客人请进店里来呢？
11. 在面试中表现出恰当的微笑和幽默，保持正确的坐姿，避免出现二郎腿，抖脚等习
惯，
表现出良好的沟通技巧和愉悦的性格。12.
13. 在谈到过去或现在的公司时，切记不可对以前的公司，上司，同事或事件抱怨或指
责。
14. 切记避免在谈话中喋喋不休。
15. 在面试完毕离开的时候，一定要将自己面试的座位安放回规整的位置，如何面试官
离
开，可选择主动开门和关门，表现出适当的礼仪，在离开的过程中如有机会交谈，可简
单交谈些籍贯，爱好等方面的问题，并可对面试官表示真诚的感谢，请不要询问面试官的私
人通讯方式。
16. 请一定要在面试的过程中表现得谦逊、真诚、诚实、自信。篇二：zara面试注意事
项
zara在面试过程中主要考测的是以下几个方面的素质：
1、 思维逻辑性，以及临场应变能力；
2、 工作勤奋，踏实程度；
3、 fashion sense，形象，和对zara品牌和零售行业的motivation;
4、 团队管理能力，团队合作能力；
5、 服务意识；
6、 对自己的规划。 针对这几个素质，建议设计的问题有：
1、 思维逻辑性，以及临场应变能力；q1、假设你已经是zara公
怎样处理？一，收银机坏了， 收银台处顾客排队比较长，怨声载道；二，试衣间前同样排有
很长的队伍，有人插队，顾客出现争吵；三，一名客户找到你投诉服装质量；四，你负责的
区域服装摆放特别乱，甚至有的顾客不小心将衣物掉到地上。 没有标准答案，主要看他思考问题解决的过程。 q2、假设你已经是zara员工，如果有一名顾客在门店外面请你帮他解开衣服的防盗扣（防
盗扣一般是在结款时会被取出的），你会怎么处理？ q3、假设你已经是zara员工，如果在店面内抓到小偷，会让他买下这件衣服还是送交警
方？
2、 工作勤奋，踏实程度；q1、详细解释zara工作的具体情况，如，工作时间（很有可能每天都会加班），工作强
度（在上班期间不能带手机，不能坐），去试探候选人的想法。 q2、请候选人讲述最难忘的打工经历； q3、请候选人用事例证明自己是否能吃苦耐劳；
3、fashion sense，形象，和对zara品牌和零售行业的motivation; q1、询问候选人喜爱的品牌，平时喜欢逛的店，喜欢看的书，喜欢看的电视节目； q2、请问你有没有逛过zara，如果逛过，对店面的感觉怎样，有没有觉得有需要改善的
地方？
q3、如果候选人面试时穿正装，请务必与候选人确认平时的穿衣风格，并且要求其发送
日常生活照片。
4、 团队管理能力，团队合作能力； q1、假设你的直线老板年龄比你小，学历比你差，你会怎么想和怎么处理这个关系？ q2、如果曾经管过团队，请叙述一段处理起来比较棘手的管理经验；如果没有管理过，
假设现在团队里有一同事工作积极性不高，比较懒惰，你会怎么办？/如果现在团队里有两个
同事之间有矛盾，你会怎么处理？q3、自己怎么评价自己的上一份工作？觉得上一家公司企业文化怎样？以前的工作经验
让自己学到了什么？
5、 服务意识；
q1、在以往的工作经验中，是否有遇到客户投诉？比较棘手的一次是怎么发生，怎么处
理的？
q2、假设有一个顾客拿着一个已经损坏的衣服（或者水洗褪色）找到你要求退换，但这
件衣服已经拆了吊牌并且已经使用过了，你会怎么处理？
6、 对自己的规划。
q1、为什么会想考虑零售行业？q2、为什么考虑zara？在zara的机会里想要得到什么？ q3、自己以后期望的发展方向？以上问题是一些建议，如果大家有好建议也可以分享一下！！篇三：zara面试流程和注
意事项 面试大致流程
1、 自我介绍。英文。3分钟左右。
2、 聊之前的学习或者工作经历。应该事先针对自己之前的工作内容，职务范围等组织
好语
言。
3、 聊对zara职位的理解。包括对时尚和服装的理解，对zara等其他几个品牌的理解，对店铺管理的理解，对responsible职位的理解。
4、 软性能力的关注。包括：长期站立、零售行业倒班工作时间、店铺工作、出差等适
应性
以及工作稳定性，是否有零售行业的感觉，是否符合应聘品牌的风格等。
5、 对未来职业规划的关注。个人的职业规划，希望在zara能有一个怎样的发展，或者
个
人长远的职业规划是怎样的。（建议围绕zara responsible职位本身的发展去谈）
6、 对hr提问。建议：1-2个问题，问responsible的培训以及发展。 面试注意事项
1. 得体的服饰和合适的妆容：inditex作为国际知名的服装企业，面试时的着装最好能够体现时尚的元素，一定要得
体、大方，不要穿正装，但也切忌太随意，注意整洁。女士面试一定要化淡妆，请注意指甲
整洁（不要有太夸张的图案），项链、耳环搭配得体，最好能不戴。
2. 提前15分钟左右到达面试地点 在进公司参加面试前，可以到洗手间查看是否着装规整，如夏天天气热奔波路途远，可
准备湿纸巾擦掉面部的汗渍和油痕等，以清新整洁的面貌出现在面试官面前
3. 面试前请不要吃大蒜等味道很重的食物，如果有吃，可通过嚼口香糖和多喝水等缓解
4. 进入公司前请务必将手机调整到静音或者关闭状态
5. 准备一份简单清晰的自我介绍（英文）无论是哪个品牌的面试都会有一个英文的自我介绍。结合面试的职位需求以及自己的教育背景、工作经历准备一份简单的自我介绍，方便让
面试官能快速准确的了解你的优点，工作内容以及综合素质，时间控制在3-5分钟之内，可
着重介绍自己最近的一份工作或者公司最感兴趣的内容，同时要准备好在面试的过程中间随
时回答面试官提出的问题并能在回答完毕后继续进行介绍直至完毕。
6. 对雇主的关注
在事前通过各种渠道了解该公司的情况以及相关职位的要求，结合公司的职位描述加强
对职位的理解，提供几个网页给你看。 如果所在城市有zara、p&b、bershka等店铺，最好能够面试之前去逛店，着重了解
店内的服装风格、店铺员工工作情况，员工是怎么服务的，店面有多少员工，哪个是主管，
品牌服装的特点是什么？可以的话，跟店铺员工聊天了解店铺相关工作内容，简单了解店铺
经营过 程中的一些注意点。
7. 对职位的理解
? zara的responsible的职位是往retail operation方向培养的，职位的发展通常是 responsible-section leader-deputy mgr-store mgr-area mgr。。。；? retail行业的职位不同于fmgg或者其他行业的sales或marketing的职位，可以类 比酒店或者餐饮行业的职位发展，店铺内工作涉及到sales、teamwork、display、
customer service、management、finance、logistics etc，是比较综合性的； ? 通常responsible是4-6个月，根据品牌、城市以及个人能力、表现会有不同。入职会有不同阶段的培训以及考核，根据工作表现、考核结果等决定升职情况。 ? 通常入职后前两周左右的时间在店铺内做sales的工作，熟悉服装陈列摆放、customer service等最基础的店铺工作，之后是training responsible，会有店长或者
其他人带着一起熟悉店内finance、logistics、management等，这个过程中需要自己快速熟
悉店内工作流程，并在逐渐成熟的过程中开始承担起management的角色。
8. 对行业的关注和了解zara所在行业有三个关键词：时尚、服装、零售。面试之前需要针对这三个关键词做一
些功课。
能够归纳出个人对时尚的理解以及定义，了解今年的流行趋势（色彩、款式、风格等），
能够敏锐的把握一些时尚元素，如：80风、军旅风、韩风等，它们的主要代表是什么？有什
么样的特点？
能够对零售行业有一定的了解，酒店、服装、餐饮、商场、超市都属于零售行业，零售
行业的工作时间通常为倒班制。
9. 对职位的胜任力、工作稳定性、职业发展 responsible的职位对于工作经验方面的要求不会很高，主要在考察候选人是否有潜质
可以培养，因此对硬件条件如学历、语言能力等要求会较高，面试过程会更关注个人的软性
能力。
属于零售行业的，这个行业需要人具有服务意识，不要表现的太office man或者office
lady。这是跟店铺的工作模式不太符合的。? smart.反应能力好，面对面试官提出的问题，能够反应比较快，表达个人想法清晰、准确。
? style.分为两点：时尚、服装方面，会比较关注候选人个人的穿衣风格、对时尚的 把握、理解等。零售方面，会比较关注候选人是否具有service的意识，干净利落、爽
快甚至aggressive一些的风格是比较适合零售的。 ? stability.面试官会比较关注候选人吃苦耐劳、抗压能力等方面，因为店铺的工作跟office的工作是很不同的。需要适应长期的站立，尤其是前期training的阶段需要快
速学习适应很多东西，这也是跟responsible很好的发展前景成正比的。面试官会比较关注
候选人的工作稳定性，公司为responsible付出的成本是很高的，当然不希望无谓的浪费。? career development.面试官通常会问到个人的职业规划，这方面需要候选人能够对 个人的发展有一个比较清晰的想法。zara 的responsible的职位是往retail operation
的方向发展的，在跟面试官讲的时候，最好是围绕这个方向讲，而不是天马行空的说今后要
做trade、marketing或者hr、finance等等无谓的话，会给人造成职业规划不清晰的印象。
而且也会让面试官感觉，你对这个职位的稳定性很差。
10. 店铺营运管理
篇二：ZARA面试流程和注意事项
面试大致流程
1、 自我介绍。英文。3分钟左右。
2、 聊之前的学习或者工作经历。应该事先针对自己之前的工作内容，职务范围等组织好语
言。
3、 聊对ZARA职位的理解。包括对时尚和服装的理解，对ZARA等其他几个品牌的理解，
对店铺管理的理解，对responsible职位的理解。
4、 软性能力的关注。包括：长期站立、零售行业倒班工作时间、店铺工作、出差等适应性
以及工作稳定性，是否有零售行业的感觉，是否符合应聘品牌的风格等。
5、 对未来职业规划的关注。个人的职业规划，希望在ZARA能有一个怎样的发展，或者个
人长远的职业规划是怎样的。（建议围绕ZARA responsible职位本身的发展去谈）
6、 对HR提问。建议：1-2个问题，问responsible的培训以及发展。
面试注意事项
1. 得体的服饰和合适的妆容：
Inditex作为国际知名的服装企业，面试时的着装最好能够体现时尚的元素，一定要得体、大方，不要穿正装，但也切忌太随意，注意整洁。女士面试一定要化淡妆，请注意指甲整洁（不要有太夸张的图案），项链、耳环搭配得体，最好能不戴。
2. 提前15分钟左右到达面试地点
在进公司参加面试前，可以到洗手间查看是否着装规整，如夏天天气热奔波路途远，可准备湿纸巾擦掉面部的汗渍和油痕等，以清新整洁的面貌出现在面试官面前
3. 面试前请不要吃大蒜等味道很重的食物，如果有吃，可通过嚼口香糖和多喝水等缓解
4. 进入公司前请务必将手机调整到静音或者关闭状态
5. 准备一份简单清晰的自我介绍（英文）
无论是哪个品牌的面试都会有一个英文的自我介绍。
结合面试的职位需求以及自己的教育背景、工作经历准备一份简单的自我介绍，方便让面试官能快速准确的了解你的优点，工作内容以及综合素质，时间控制在3-5分钟之内，可着重介绍自己最近的一份工作或者公司最感兴趣的内容，同时要准备好在面试的过程中间随时回答面试官提出的问题并能在回答完毕后继续进行介绍直至完毕。
6. 对雇主的关注
在事前通过各种渠道了解该公司的情况以及相关职位的要求，结合公司的职位描述加强对职位的理解，提供几个网页给你看。
如果所在城市有ZARA、P&B、Bershka等店铺，最好能够面试之前去逛店，着重了解店内的服装风格、店铺员工工作情况，员工是怎么服务的，店面有多少员工，哪个是主管，品牌服装的特点是什么？可以的话，跟店铺员工聊天了解店铺相关工作内容，简单了解店铺经营过程中的一些注意点。
7. 对职位的理解
? ZARA的Responsible的职位是往retail operation方向培养的，职位的发展通常是
responsible-section leader-deputy mgr-store mgr-area mgr。。。；
? Retail行业的职位不同于FMGG或者其他行业的sales或marketing的职位，可以类
比酒店或者餐饮行业的职位发展，店铺内工作涉及到sales、teamwork、display、customer service、management、finance、logistics etc，是比较综合性的；
? 通常responsible是4-6个月，根据品牌、城市以及个人能力、表现会有不同。入职
会有不同阶段的培训以及考核，根据工作表现、考核结果等决定升职情况。
? 通常入职后前两周左右的时间在店铺内做sales的工作，熟悉服装陈列摆放、
customer service等最基础的店铺工作，之后是training responsible，会有店长或者其他人带着一起熟悉店内finance、logistics、management等，这个过程中需要自己快速熟悉店内工作流程，并在逐渐成熟的过程中开始承担起management的角色。
8. 对行业的关注和了解
ZARA所在行业有三个关键词：时尚、服装、零售。面试之前需要针对这三个关键词做一些功课。
能够归纳出个人对时尚的理解以及定义，了解今年的流行趋势（色彩、款式、风格等），能够敏锐的把握一些时尚元素，如：80风、军旅风、韩风等，它们的主要代表是什么？有什么样的特点？
能够对零售行业有一定的了解，酒店、服装、餐饮、商场、超市都属于零售行业，零售行业的工作时间通常为倒班制。
9. 对职位的胜任力、工作稳定性、职业发展
Responsible的职位对于工作经验方面的要求不会很高，主要在考察候选人是否有潜质可以培养，因此对硬件条件如学历、语言能力等要求会较高，面试过程会更关注个人的软性能力。
? Communication.沟通能够比较流利、有条理，能够清晰表达自己的想法。ZARA是
属于零售行业的，这个行业需要人具有服务意识，不要表现的太office man或者office lady。这是跟店铺的工作模式不太符合的。
? Smart.反应能力好，面对面试官提出的问题，能够反应比较快，表达个人想法清晰、
准确。
? Style.分为两点：时尚、服装方面，会比较关注候选人个人的穿衣风格、对时尚的
把握、理解等。零售方面，会比较关注候选人是否具有service的意识，干净利落、爽快甚至aggressive一些的风格是比较适合零售的。
? Stability.面试官会比较关注候选人吃苦耐劳、抗压能力等方面，因为店铺的工作跟
office的工作是很不同的。需要适应长期的站立，尤其是前期training的阶段需要快速学习适应很多东西，这也是跟responsible很好的发展前景成正比的。面试官会比较关注候选人的工作稳定性，公司为responsible付出的成本是很高的，当然不希望无谓的浪费。
? Career Development.面试官通常会问到个人的职业规划，这方面需要候选人能够对
个人的发展有一个比较清晰的想法。ZARA 的responsible的职位是往retail operation的方向发展的，在跟面试官讲的时候，最好是围绕这个方向讲，而不是天马行空的说今后要做trade、marketing或者HR、finance等等无谓的话，会给人造成职业规划不清晰的印象。而且也会让面试官感觉，你对这个职位的稳定性很差。
10. 店铺营运管理
Responsible的培养方向是operation，需要候选人对店铺营运管理方面能够有一些自己的见解。比如：在店铺中出现偷窃行为你会如何处理？针对顾客的投诉现象，你会怎么处理？ZARA在商场里面不参加商场里的任何活动而且不打折，商场本身已经把顾客吸引到了店门口了，怎么样才能把客人请进店里来呢？
11. 在面试中表现出恰当的微笑和幽默，保持正确的坐姿，避免出现二郎腿，抖脚等习惯，
表现出良好的沟通技巧和愉悦的性格。
12.
在面试最后面试官一般会询问是否有问题想了解，在这种情况下，切记不要询问薪资，可在前期准备一些让面试官能感觉到你更关心在公司发展和公司的发展的问题，问题1-2个即可，避免过多或者没有问题的情况出现
13. 在谈到过去或现在的公司时，切记不可对以前的公司，上司，同事或事件抱怨或指责。
14. 切记避免在谈话中喋喋不休。
15. 在面试完毕离开的时候，一定要将自己面试的座位安放回规整的位置，如何面试官离
开，可选择主动开门和关门，表现出适当的礼仪，在离开的过程中如有机会交谈，可简单交谈些籍贯，爱好等方面的问题，并可对面试官表示真诚的感谢，请不要询问面试官的私人通讯方式。
16. 请一定要在面试的过程中表现得谦逊、真诚、诚实、自信。
篇三：ZARA面试注意事项
Zara在面试过程中主要考测的是以下几个方面的素质：
1、 思维逻辑性，以及临场应变能力；
2、 工作勤奋，踏实程度；
3、 Fashion sense，形象，和对ZARA品牌和零售行业的motivation;
4、 团队管理能力，团队合作能力；
5、 服务意识；
6、 对自己的规划。
针对这几个素质，建议设计的问题有：
1、 思维逻辑性，以及临场应变能力；
Q1、假设你已经是ZARA公司管理级员工，如果在同一时间发生了以下几种情况， 你会怎样处理？一，收银机坏了， 收银台处顾客排队比较长，怨声载道；二，试衣间前同样排有很长的队伍，有人插队，顾客出现争吵；三，一名客户找到你投诉服装质量；四，你负责的区域服装摆放特别乱，甚至有的顾客不小心将衣物掉到地上。
没有标准答案，主要看他思考问题解决的过程。
Q2、假设你已经是ZARA员工，如果有一名顾客在门店外面请你帮他解开衣服的防盗扣（防盗扣一般是在结款时会被取出的），你会怎么处理？
Q3、假设你已经是ZARA员工，如果在店面内抓到小偷，会让他买下这件衣服还是送交警方？
2、 工作勤奋，踏实程度；
Q1、详细解释ZARA工作的具体情况，如，工作时间（很有可能每天都会加班），工作强度（在上班期间不能带手机，不能坐），去试探候选人的想法。
Q2、请候选人讲述最难忘的打工经历； Q3、请候选人用事例证明自己是否能吃苦耐劳；
3、Fashion sense，形象，和对ZARA品牌和零售行业的motivation;
Q1、询问候选人喜爱的品牌，平时喜欢逛的店，喜欢看的书，喜欢看的电视节目；
Q2、请问你有没有逛过ZARA，如果逛过，对店面的感觉怎样，有没有觉得有需要改善的地方？
Q3、如果候选人面试时穿正装，请务必与候选人确认平时的穿衣风格，并且要求其发送日常生活照片。
4、 团队管理能力，团队合作能力；
Q1、假设你的直线老板年龄比你小，学历比你差，你会怎么想和怎么处理这个关系？
Q2、如果曾经管过团队，请叙述一段处理起来比较棘手的管理经验；如果没有管理过，假设现在团队里有一同事工作积极性不高，比较懒惰，你会怎么办？/如果现在团队里有两个同事之间有矛盾，你会怎么处理？
Q3、自己怎么评价自己的上一份工作？觉得上一家公司企业文化怎样？以前的工作经验让自己学到了什么？
5、 服务意识；
Q1、在以往的工作经验中，是否有遇到客户投诉？比较棘手的一次是怎么发生，怎么处理的？
Q2、假设有一个顾客拿着一个已经损坏的衣服（或者水洗褪色）找到你要求退换，但这件衣服已经拆了吊牌并且已经使用过了，你会怎么处理？
6、 对自己的规划。
Q1、为什么会想考虑零售行业？
Q2、为什么考虑ZARA？在ZARA的机会里想要得到什么？ Q3、自己以后期望的发展方向？
以上问题是一些建议，如果大家有好建议也可以分享一下！！