篇一：2016年银行年度工作总结
2016年银行年终工作总结一概述
2016年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领
导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月——4月的探索开拓阶
段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服
困难，积极创新，渴望成功；5月——9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通
过大项目大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10月——12月从门
可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。 在衡
南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行
卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过
与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，
筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献
占比大。 二各项指标完成情况1 存款
截止12月底，我支行全口径存款 万元，完成市分行计划 %，其中公司存款 万元 ，个
人存款 万元。全年开立对公账户 户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土
地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有
各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等；还有港澳合资的
优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面??全年开立个人存款账
户约 户，其中白金级客户 名，金级客户 名。2 资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投
放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止2016年底，我支行成功发
放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限
公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当
地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3 中间业务收入
全年实现中间业务收入 万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板，
但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都
慢慢形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。 4 产品完成情况
电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银 户，手机银行 户，
电话银行 户，短信金管家 户。信用卡完成 张，代理保险 万。
三 工作亮点和成效
1 成功建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开
始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，
有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子采取了
一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办
公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，
银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业
主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2 积极的投入到衡南县域经济的发展当中
1）为财政等大的机构客户提供金融服务
财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股，
集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零
余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销
下游机构开户，实现资金和客户的归集。
2）加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，
开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型
项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。
3）联动营销显成效
3 成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也
是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有
严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的
非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍
的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依然热情地工
作，完成市分行安排的各项任务。
四 2016年工作措施 1 目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到3.5个亿，贷款余额1个
亿，中间业务收入200万左右。2 措施：
1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨
大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依
靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动
下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队
和学校。
2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而
不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地
前进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，
减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识
更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。
3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和
筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，
实现中间业务收入的大幅度增长。
4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心
态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日
趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群
体，不同的客户群体设定不同的维护方案。
五 展望
展望2016年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工
始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按
照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握 好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加
美好的明天!篇二：2016银行合作个人工作总结2016银行合作个人工作总结
银行合作个人工作总结 2016年己经过去了，首先，我们要感谢领导，给我们这个良好平台。在这一年里，每天
都过得很充实，每天都在学习着新的业务，这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中
从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不
尽心尽力的做好本职工作，在激烈的市场竞争中，就会被社会淘汰。必须改变观望的态度，
以更为积极主动的的精神来发展市场。 首先，先汇报下**的业务情况。在2016年，在公司领导的帮助下，**业务部的业务打下
了良好基础，这一点在**地区是很有影响力的。对我们以后发展业务有很大的帮助。在其它
的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多，但我们发展的都是些优质商
户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做好市场调查，针对商户的实际情来发
展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度，为以
后发展市场垫定了良好的基础。 2016年**业务部发展特约产户210户，发展pos机具240台。实现总体收益近45万元，
是2016年收入的一倍还多，初步完成了2016年定下的基本任务目标。银行合作 **业务部与**银行展开了多项合作，在原来五家下属支行的基础上又发展3家支行，并
取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通，加强
合作。与农业银行、浦发银行、**银行也加强了合作关系。 风险防范 对于**地区的商户，我业务部人员每一个月电话回访一次，每三个月上门调取签购小票，
发现不合规的商户，及时整改。严重的做撤机处理。 市场营销 2016年的主要特约商户是批发市场，另外通过与银行合作，()由于有银行的支持，各商
户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近3.5万元。2016年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及，对我公司的业务有了很大影响，对于全年的任
务指标提高了很大难度，所以我们要针对**地区的优质商户进行营销，主要商户有：酒店、
饭店、、服装业、美容院等。 主要大型批发市场是玉皇商城装饰城，在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户
的同时，稳扎稳打，大力对中小型优质商户进行猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。 同时，我们现在正与**银行其它几家支行人员洽谈，与**银行的产品捆挷式销售，进行
联合营销。 我们希望，有一些资金方面的支持，春节将至，希望公司能够给批一部分资金用来给主
要的领导购买新年礼品。由于资金较大，望公司批准。 在以后工作中，我们会加倍努力，我为通联争光，为自己争光。篇三：2016银行办公室
个人工作总结
2016银行办公室个人工作总结 为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党
风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目
标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能
动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的
责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行
党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室
和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下：
一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的
执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，
保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍
惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的
价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，
自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。
二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象 自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各
项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、
使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调
好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事
不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。 一年来，在
总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西
藏分行企业网网站建设；cmis2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；
管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；
运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班
4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。 在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为
本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的
业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员
工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发
展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。 个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》
《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，
其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。
三、存在的问题与努力方向存在的问题：
1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力
和工作效率也有待于进一步提高。
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。
3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。 努力方向：
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民；加强政治学
习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政
治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高
的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上；生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。
3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。
坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好
批评与自我批评。篇四：2016银行柜员个人工作总结 2016银行柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结 2016年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始
释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论
是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐
枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一
线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识
不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，
摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，
俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只
有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层
楼。 作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己
立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的
是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间
和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接
待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总
行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同
时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三
人行必有我师的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支
持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规
和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，()柜员是直接面对客户的群体，我的
一言一行都代表了*(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:2016年银行党支部年度工作总结)*银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务礼仪，耐心细致地
解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎，
戒骄戒躁。牢记善待别人，便是善待自己，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之
所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，
然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既
要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢拼，活力四射，
因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高
的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础
的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺
乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累
之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、
加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作
质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充
实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，
更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的
事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长
中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、
主动性和创造性，在开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇五：2016银行营
业员个人工作总结
篇二：公司党支部2015年工作总结及2016年工作计划
某某公司党支部2015年工作总结
2015年，某某公司党支部紧紧围绕在某某公司党组周围，通过开展深入细致的思想政治工作，动员全体干部党员和职工，上下同欲，顽强拼搏，保管道安全供给，保总包配送产品质量，不断提高管理水平和服务水平，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。现将2015年支部工作总结如下：
一、党务工作：
1. 扎实开展“三严三实”专题教育活动
严格按照党组的决策部署，及时制定策划“三严三实”专题教育实践方案，并组织落实好党组“三严三实”专题教育党课和十八大等精神的传达；先后组织支委会5次，党员大会8次，支部书记讲党课1次，参观爱国主义教育基地1次，集中理论学习7次，从党员到员工不同层次地做好学习笔记。下半年发起“党员、青年在行动”倡议书，号召党员、青年围绕完成公司全年工作目标共同努力，勇当模范先锋。坚持用“三严三实”指导工作实践，弘扬钉钉子精神，围绕解决突出问题，按照谋事要实的要求，坚持边学边查边改，确保活动开展做到过硬、取得实效。
2. 全面开展“以奋斗者为本”主题教育实践活动
自公司开展“以奋斗者为本”专题教育实践活动以来，及时组织班子成员学习，认真阅读相关书籍并撰写读书笔记，与此同时组织学习交流2次，专题培训1次。在举办的“以
奋斗者为本”专题交流学习活动中，大家结合公司、部门和各自岗位工作实际，进行了深入思考和交流研讨，中层以上干部也都撰写心得体会。将“以奋斗者文本，以价值为导向”的理念引入公司的人才发展规划中，开展“党员、员工登高”活动，共收到登高计划25份，通过树立预期目标提升自身能力和素质努力成为一名奋斗者。
3. 开展“聚合力、抓实事、创价值”凝聚工程主题实践活动
及时制定“聚合力、抓实事、创价值”凝聚工程主题实践活动的实施方案，组织召开动员大会。围绕抓实事，切实了解员工的思想动态，帮助员工解决实际问题，做到联系群众，提升党建工作价值和群众满意度。组织党员开展结对帮扶活动，以“一对一、多对一”等形式，在党员与群众之间开展结对联系活动，推动党员与群众谈心交心，切实帮助群众解决实际问题，充分发挥党员示范引领作用。通过系列主题实践活动达到凝聚党员、凝聚员工、凝聚公司的目标。围绕创价值，员工从自身岗位、个人职业生涯规划，或有利于促进公司改革发展、提升管理水平、服务职工群众等方面进行思考，发挥党建工作在企业经营管理中的作用和影响，促进公司健康稳定发展，创新公司文化，推动形成良好风气。
4. 完善支部日常工作
一是做到责任到人。严格落实“三会一课”制度，在实现“一岗双责”的基础上，理顺支部工作流程，建立党支部
工作台账，组织党群资料管理培训，根据支委工作分工落实相应职责；坚持目标管理，根据年初制定的全年工作目标，制定并公开党群2015年工作任务分解表。通过责任到人、接受群众监督为党群日常工作的开展打下基础。
二是重视做好党员的教育和培养发展工作，严格审核条件，严把新党员质量关。重视和加强入党积极分子的培养考察。及时确定培养联系人，用党员的政治热情、先进模范作用和党性观念引导鞭策培养考察对象。今年有一名同志转为正式党员，现有入党积极分子1人，递交入党申请书1人。自成立以来共发展党员7名。
三是加强宣传工作。提高支部工作的参与度和宣传度，按时完成各类要求上报的信息、材料等工作；严把稿件质量关，2015年上报通讯报道29篇。
四是以七一为契机开展主题党日活动。通过佩戴党徽、授发党支部承诺和党员承诺牌并公开党员责任区，坚定党员理想，使每位党员不忘自己的责任、义务及党的纪律，使每位党员在履行党员义务、促进公司发展和廉洁自律方面发挥带头作用。
5. 重点加强学习型党组织建设
根据实际在按照公司党组季度理论学习安排组织学习外，还坚持了月度理论学习制度，将理论学习同公司月度工作会同布置同落实，把干部员工的思想和行动统一到公司的
决策和部署上来，凝聚到落实各项目标任务上来。为提高学习效果，我们实行了分类施教：领导班子层面，在加强党性锻炼和党性修养的同时，注重加强领导班子的业务素质建设，通过学习与实践相结合的方法，强化班子的执行力、创造力和协调力。党员队伍层面，引导树立终身学习的理念，坚持以理论学习为基础，业务学习为重点，在坚定理想信念的同时增长了知识、提高了业务技能和素质水平。员工培训层面，根据公司工作和业务发展需要，让有经验有能力的同志当老师，从管理到技术进行不同工作需要的培训，使员工增长了知识、提高了业务技能。2015年度，完成培训22个项目，其中业务类培训16项，管理类培训6项，素质类培训2项，共440人次参加，平均完成年度培训计划率107%。
作为长期持续开展的读书活动，今年确定了“学理论、强党性、铸信仰”为主题的学习教育活动，组织观看弘扬社会主义核心价值观的宣传片《国魂》。根据员工实际发放相关书籍，既有理想信念的，也有专业书籍，满足员工精神需求；组织阅读《平凡的世界》，感悟书中平凡的力量和意义并撰写心得体会16篇，将在12月底举行员工交流研讨。引导党员干部员工把心思用在干工作上来，逐步形成在工作中学习，在学习中工作的新机制。
二、工会、团青工作：
以党建带工建、团建，发挥自身共建优势，构建和谐企
业、和谐文化。
在维护员工权益、落实员工福利方面，坚持慰问制度，落实女职工权益，增强员工认同感。关心员工身体健康，及时组织员工体检；坚持慰问生病住院员工、直系亲属去世员工；坚持每月为同月出生的员工举办集体生日，培育员工归属感。组织员工参加上海市企业职工综合补充医疗保障计划。
在具体活动方式上，与重大节日相结合适时组织活动，如三八节、五一节、十一等策划组织有意义的活动。今年，我们因地制宜地组织了小型多样的活动，春节座谈会、元宵节传统文化培训和猜谜语、三八健康培训、“五一”进行了公司发展和个人职业生涯大讨论；“五四”组织了“我的管道我的家”征文、组织鲁迅纪念馆参观活动和鲁迅公园踏青活动；组织以“青春故事会”为主题的演讲活动等。
组织企业文化宣贯，开展企业文化重点课题研究，发放某某公司企业文化手册，规范员工行为规范，优化企业形象。在企业文化建设方面，充分发挥文体协会功能，努力形成具有自身特色的企业文化活动，如租赁场地开展羽毛球运动、专门请教练组织乒乓球培训以及摄影比赛等。活动的蓬勃开展，不仅丰富了员工的业余生活，还激发了员工们爱岗敬业的热情，展示了管道员工的精气神，增强了大家对企业文化的认同感。
除了开展丰富的工会活动，公司长期设置意见箱。意见
篇三：年银行支部工作总结
支部工作总结(银行）
以人为本 凝心聚力求发展xx工行营业部支部工作总结随着三年来经营状况彻底好转成
功实现，支行党委提出03-05年三年发展规划：确保跻身一类行行列，力争成为精品支行。
面对新的挑战与压力，营业部支部进一步提高认识，统一思想，结合实际情况，“以人为本”
开展深入细致的政治思想工作，有效地促进了各项工作的开展。1、加强学习，规范制度建立、
健全正常的学习制度，通过政治学习日、上党课，深入开展“三个代表”、 “二个务必”及
“十六大精神”的学教活动，教育全体党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，在党
员自我剖析的过程中，认真检查自己在工作和生活中存在的不足，在灵魂深处查找存在问题
的根源，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。坚定信念，紧紧围绕发展大计，讲实话、
办实事、想开拓、求实效，在处理业务过程中，充分发挥共产党员的先锋模范作用。通过每
周一学习日，及时传达上级领导部门的工作要求、本部门工作安排，让员工了解情况，认清
形势，提高思想，统一认识。2、关心群众，落到实处营业部支部从“了解人，关心人，帮助
人”做起，坚持“四谈心”、“五到位”、“六必访”，凝心聚力，调动员工的工作积极性。“四
谈心”：当职工思想有情绪时谈心；调整工作岗位时谈心；职工之间出现矛盾时谈心；职工违
章违纪受到批评时谈心。“五到位”：思想教育到位；奖惩措施到位；党员骨干表率作用到位；
关心人的工作到位；民主管理到位。“六必访”：职工婚丧事必访；职工生病、住院必访；职
工家庭发生意外事故必访；职工家庭发生矛盾时必访；职工主要亲属患病、住院时必访；职
工发生特殊困难时必访。******同志要求各级导干部：“一定要带着对人民群众深厚的感情去
做思想政治工作，老老实实向人民群众学习，诚心诚意为人民服务。”人都是有血有肉有感情
的，不带着感情难以有效地做好员工的政治思想工作。九月初，xxx上班途中发生意外事故，
支部书记xxx及xxx等同志前往探望，并组织人员代班，安排好xxx休息。在营业部岗位调
整中，因轮岗人员包括会计、出纳、提解所有岗位，领导班子成员采取书面调查了解员工想
法，并与员工一个个地谈心听取意见，很好完成轮岗工作，同时在营业部出现人人争学业务，
练技能的良好学习风气。通过“四谈心”、“五到位”、“六必访”，支部一班人把思想政治工作
与帮助员工解决实际问题相结合，密切了党群关系，让员工觉得组织上把大道理寓于家长里
短之中，把大原则融于人之常情中，有的放矢地开导启迪，不经意间化解问题和矛盾。也使
营业部全体党员群众紧紧团结一起围绕发展目标，献计献策，统一行动，形成坚强的战斗力。
3、严于律已，率先垂范在工作实践中，我们体会到领导班子和支部党员的自身建设是搞
好营业部工作的关健。一、分工明确，责任到人。在“一把手”负总责的前提下，班子和支
委成员作明确分工，对自已所分管的工作承担责任，做到责权相符。二、严格遵守和执行民
主集中制原则，重大问题、重要决策都经过班子成员集体讨论决定。针对业绩分配制度员工
反映较大的状况，支部成员注重倾听员工意见，及时调整分配方案，并交营业部全体人员大
会集体讨论通过。三、廉洁自律，洁身自好。认真贯彻执行关于领导干部廉洁自律的规定，
为自己树立了良好的形象。在新任领导班子见面会上，班子成员明确表示不占用大家的一分
钱，经费使用做到合理化、公开化。四、以身作则，取信于民。要群众做到的，领导班子成
员和党员首先要做到，注意听取员工意见，和员工同甘苦，共患难。4、群策群力，合规经营
通过改善领导班子、支部党员的工作作风，发挥集体智慧，积极做好员工的思想政治工作，
发动组织党员干部以自身的先锋模范行为带领员工讲团结，比贡献；讲学习，争发展，有效
地推进业务全面发展。通过轮岗学习促进员工综合业务水平；结合“扫雷工程”，查找整改存
在问题合规经营；发挥团队作用完成对帐单回收工作。30万元以上大户对帐单回收率100％，
30万元以下对帐单收回率超过80％。努力压降资金汇划借报余额，近几个月挂帐余额由原来
的300万元，控制到现在的日均30万元以下。三季度末超额完成支行下达的各项任务。篇二：
支部工作总结(银行)支部工作总结(银行）
以人为本凝心聚力求发展xx工行营业部支部工作总结随着三年来经营状况彻底好转成功实现，支行党委提出03-xx年三年发展规划：确保跻
身一类行行列，力争成为精品支行。面对新的挑战与压力，营业部支部进一步提高认识，统
一思想，结合实际情况，“以人为本”开展深入细致的政治思想工作，有效地促进了各项工作
的开展。
1、加强学习，规范制度建立、健全正常的学习制度，通过政治学习日、上党课，深入开展“三个代表”、“二个
务必”及“xx大精神”的学教活动，教育全体党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，
在党员自我剖析的过程中，认真检查自己在工作和生活中存在的不足，在灵魂深处查找存在
问题的根源，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。坚定信念，紧紧围绕发展大计，讲
实话、办实事、想开拓、求实效，在处理业务过程中，充分发挥共产党员的先锋模范作用。
通过每周一学习日，及时传达上级领导部门的工作要求、本部门工作安排，让员工了解情况，
认清形势，提高思想，统一认识。
2、关心群众，落到实处营业部支部从“了解人，关心人，帮助人”做起，坚持“四谈心”、“五到位”、“六必访”，
凝心聚力，调动员工的工作积极性。“四谈心”：当职工思想有情绪时谈心；调整工作岗位时
谈心；职工之间出现矛盾时谈心；职工违章违纪受到批评时谈心。“五到位”：思想教育到位；
奖惩措施到位；党员骨干表率作用到位；关心人的工作到位；民主管理到位。“六必访”：职
工婚丧事必访；职工生病、住院必访；职工家庭发生意外事故必访；职工家庭发生矛盾时必
访；职工主要亲属患病、住院时必访；职工发生特殊困难时必访。江**同志要求各级导干部：
“一定要带着对人民群众深厚的感情去做思想政治工作，老老实实向人民群众学习，诚心诚
意为人民服务。”人都是有血有肉有感 情的，不带着感情难以有效地做好员工的政治思想工作。九月初，xxx上班途中发生意
外事故，支部书记xxx及xxx等同志前往探望，并组织人员代班，安排好xxx休息。在营业
部岗位调整中，因轮岗人员包括会计、出纳、提解所有岗位，领导班子成员采取书面调查了
解员工想法，并与员工一个个地谈心听取意见，很好完成轮岗工作，同时在营业部出现人人
争学业务，练技能的良好学习风气。通过“四谈心”、“五到位”、“六必访”，支部一班人把思
想政治工作与帮助员工解决实际问题相结合，密切了党群关系，让员工觉得组织上把大道理
寓于家长里短之中，把大原则融于人之常情中，有的放矢地开导启迪，不经意间化解问题和
矛盾。也使营业部全体党员群众紧紧团结一起围绕发展目标，献计献策，统一行动，形成坚
强的战斗力。
3、严于律已，率先垂范
在工作实践中，我们体会到领导班子和支部党员的自身建设是搞好营业部工作的关健。
一、分工明确，责任到人。在“一把手”负总责的前提下，班子和支委成员作明确分工，
对自已所分管的工作承担责任，做到责权相符。
二、严格遵守和执行民主集中制原则，重大问题、重要决策都经过班子成员集体讨论决
定。针对业绩分配制度员工反映较大的状况，支部成员注重倾听员工意见，及时调整分配方
案，并交营业部全体人员大会集体讨论通过。
三、廉洁自律，洁身自好。认真贯彻执行关于领导干部廉洁自律的规定，为自己树立了
良好的形象。在新任领导班子见面会上，班子成员明确表示不占用大家的一分钱，经费使用
做到合理化、公开化。
四、以身作则，取信于民。要群众做到的，领导班子成员和党员首先要做到，注意听取
员工意见，和员工同甘苦，共患难。
4、群策群力，合规经营 通过改善领导班子、支部党员的工作作风，发挥集体智慧，积极做好员工的思想政治工
作，发动组织党员干部以自身的先锋模范行为带领员工讲团结，比贡献；讲学习，争发展，
有效地推进业务全面发展。通过轮岗学习促进员工综合业务水平；结合“扫雷工程”，查找整
改存在问题合规经营；发挥团队作用完成对帐单回收工作。30万元以上大户对帐单回收率
100％，30万元以下对帐单收回率超过80％。努力压降资金汇划借报余额，近几个月挂帐余
额由原来的300万元，控制到现在的日均30万元以下。三季度末超额完成支行下达的各项任
务。
xxx年十二月篇三：合作银行营业室支部工作总结合作银行营业室支部工作总结2013年，营业室支部深入贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议和上级人民银行工作
会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到
上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥
党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极为打造精品支行贡献力量。
一、深化思想认识，组织党性教育活动2013年是中国共产党成立93周年，支部和党员以“创建先进基层支部、争当优秀共产
党员”为主题，把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻十八大精神作为一项重要政治任务，
深入开展了“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过支部大会
等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。
二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。营业室做为对外窗口服务
部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树
立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，
我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要
内容，开展主题征文活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。四是参加
了一次党史培训教育。组织党员参加上级党委举办的中国共产党建党93周年党史培训讲座，
引导党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。组
织支部党员参观了梨园口战役纪念馆，缅怀革命先烈，承传先烈精神，增强履职的责任感和
使命感。六是组织参与党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，
组织党员参加了一次党的知识和党史测试竞赛，进一步巩固了党员对党史、党纪和党的基本
知识的了解和掌握，更好地指导推动实践工作。七是召开了一次纪念建党93周年庆祝座谈会。组织学习了中央领导同志关于党建工作及建党93周年纪念活动方面的讲话精神，
并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进经
验和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。
二、开展创先争优，健全党建长效机制结合支行党支部开展的创先争优活动，认真总结经验，将工作实践中特点明显、成效突
出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全党建长效机制。一是建立领导责任制。
明确支部书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳
入度考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际
问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发支部按照“五好”要求发挥党
组织的战斗堡垒作用，广大党员按照“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完
善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度
测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之
下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党员争优秀和带动
全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论
的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做
法和经验，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。
三、务实思想工作，思想教育落到实处营业室支部从“了解人，关心人，帮助人”做起，坚持“四谈心”、“五到位”、“六必访”，
凝心聚力，调动员工的工作积极性。“四谈心”：当职工思想有情绪时谈心;调整工作岗位时谈
心;职工之间出现矛盾时谈心;职工违章违纪受到批评时谈心。“五到位”：思想教育到位;奖惩
措施到位;党员骨干表率作用到位;关心人的工作到位;民主管理到位。“六必访”：职工婚丧事
必访;职工生病、住院必访;职工家庭发生意外事故必访;职工家庭发生矛盾时必访;职工主要
亲属患病、住院时 必访;职工发生特殊困难时必访。通过“四谈心”、“五到位”、“六必访”，支部把思想政
治工作与帮助员工解决实际问题相结合，密切了党群关系，让员工觉得组织上把大道理寓于
家长里短之中，把大原则融于人之常情中，有的放矢地开导启迪，不经意间化解问题和矛盾。
也使营业室全体党员群众紧紧团结一起围绕发展目标，献计献策，统一行动，形成坚强的战
斗力。
四、围绕中心工作，发挥党员中坚作用2013年，支部紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作目标，充分发挥党支部的
政治优势，从思想上、组织上、作风上保证圆满地完成了各项工作任务。主要体现在：一是
以促进加快转变经济发展方式为主线，金融支持经济平稳较快发展的作用进一步发挥。二是
以联动协作加强金融风险防范和征信体系建设为抓手，金融维稳机制的基础进一步夯实。三
是以积极推动服务方式和技术创新上台阶为动力，基层央行金融管理与服务水平进一步提升。
四是以促进外向型经济平稳较快发展为己任，优化外汇服务管理活动的成效进一步显现。五
是以争创一流内部管理特色品牌为目标，支行平稳安全运转的实效进一步得到提高。
五、发挥团队优势，确保业务合规经营通过改善支部班子、支部党员的工作作风，发挥集体智慧，积极做好员工的思想政治工
作，发动组织党员干部以自身的先锋模范行为带领员工讲团结，比贡献;讲学习，争发展，有
效地推进业务全面发展。通过轮岗学习促进员工综合业务水平;结合“扫雷工程”，个人工作
总结查找整改存在问题合规经营;发挥团队作用完成对帐单回收工作。30万元以上大户对帐
单回收率100%，30万元以下对帐单收回率超过80%。努力压降资金汇划借报余额，近几个月
挂帐余额由原来的300万元，控制到现在的日均30万元以下。三季度末超额完成支行下达的
各项任务。篇四：xx银行团支部工作总结 浙江禾城农村合作银行余新支行团支部2013年度工作总结 2013年我们在行长的领导和
各部门的帮助配合下,全体团员认真学习、贯彻和落实各项规章制度。以服务工作为中心，结
合我行的工作实际，充分发挥服务窗口形象，为我行的全年工作做一份努力。每一个支行营业部，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的
就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清
点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好节假日期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往
减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库
存。
营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、
服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客
户服务好。
1、我们利用每个月的行务会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工
的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，
仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、atm机的钱箱由各网点自行安装，为单位节约半个劳动力，我们利用这次的atm管理
方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办
理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很
快的发展。
一年来，我们的工作也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，
同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在2013年我们主要也是
从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高新职工的工作水平。 1篇五：银行2012年年终总结 xx银行xx分行xx支行
2012年年终总结 2012年是xx银行成立的第二年，也是银行业发展形势严峻的一年。在xx银行总、分行
的正确领导下，我支行以“为客户增添财富，为企业创造价值，服务经济社会发展”的核心
理念贯穿经营管理全程，深入开展工作，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团
结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我支
行各项工作持续稳健发展。现将2012年度工作总结如下： 一、2012年取得的工作成效
（一）存款方面：2012年我支行的存款业务得到了较快的发展，全年存款余额保持强劲
增势。
1、存款规模：截止2012年11月30日（以下数据采用该时点数据）支行总存款达到了
xx万元，比年初增长xx万元，增幅xx%，完成全年任务的xx%。其中对公存款 xx万元，比
年初增加xx万元，增幅xx%，储蓄存款xx万元，比年初增加xx万元，增幅xx%。截止11
月末支行日均存款余额xx万元，较年初增长xx万元，完成全年任务的xx%，实现时点存款
和日均存款的大幅双超。
2、存款结构多元化，不依赖于定期储蓄：自分行年初强调储蓄存款结构多元化之后，我
支行迅速调整存款方向，不单纯依赖于定期储蓄，努力发展单位存款、保证金存款，储蓄活
期存款、储蓄定期存款等，形成了多元化的存款结构。截止2012年11月30日，我支行单位
存款xx 万元，保证金存款xx万元，储蓄活期存款xx万元，储蓄定期存款xx万元。从存款结构
上看，我支行存款仍主要以储蓄存款为主。
（二）贷款方面：2012年我支行坚持大力发展中小企业客户贷款，取得了一定的成效。
1、贷款规模：截止11月底，支行贷款总余额为xx万元，比年初增加xx万元。按贷款
结构分类，公司贷款余额xx万元，其中流动资金贷款xx万元，固定资产贷款xx万元。个人
贷款余额xx万元，其中个人消费贷款余额xx万元，个人经营贷款余额 xx万元。
2、贷款风险控制：如何切实的控制贷款风险，一直是我行工作的重点。为了有效的防范
贷款风险，在强化贷款经办第一责任人的基础上，今年支行重点明确了协办客户经理的职责，
将以往形式上的双签转变为实质上的第一审查责任人，支行贷款审查小组也严把审查关切实
落实审查责任，全面客观的分析风险，把握风险。同时要求客户经理密切关注客户生产经营
变化情况，及时防范和化解各类风险。截止目前，我支行贷款无逾期贷款发生。
（三）职工技能培训和服务意识随着现在行业竞争越来越复杂，迫使我们的员工必须提高自身服务技能和服务意识。我
支行在业务发展的同时，也时刻强调着学习的重要性。