篇一：商场安全防范
型购物商场监控系统方案
(具体方案请联系我们)
2006-6-22
一、概述：
大型的商场超市人员流动比较频繁，商家为了方便顾客购买，通常都采用开放式柜台，顾客可以自由的选购商品。这种方式无疑会给顾客带来了极大的方便，并且售货员与顾客之间更容易沟通，但随之而来的是，这也给犯罪分子提供了可成之机，单靠以往的人防已远远不能满足要求，尤其在商场下班以后，商场内大量的商品更是犯罪分子主要攻击的目标。因此，利用现代的高科技技术手段，组成全方位防范系统是十分必要的。
在商场内安装视频监控系统，不仅可以看到顾客的购物情况，还可以提早发现犯罪分子，并可打开录像机进行录像、回放，以作为证据，对那些有不良企图的人也起到一定的威慑作用。尤其在收银台上方装一部摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以监督收款人员的工作情况，还可以连POS机杜绝财务上面的漏洞。
视频监控系统要尽量能够覆盖整个商场，商场内所有人员的活动情况都可尽收眼底。摄像机尽量用彩色的，以提供较好的画面质量，外观最好选择半球型防护罩，这样不但具有隐蔽性，美观大方，又不破坏商场内的整体布局。
二、设计方案依据和指导思想
1、 设计依据：
甲方对工程的具体要求
《安全防范工程技术规范》 GB50348—2004
《防盗报警中心控制台》 GB/TI6572—1996
《通信系统机房设计》 GBKJ—90
《报警图像信号有线传输装置》 GBJ115—87
《民用闭路电视监控系统工程技术规格》 GB50198—94
《计算机信息系统安全保护等级划分准则》 GB17959—1999
《建筑物电子信息系统防雷技术规范》 GB50343—2004
《安全防范工程程序与要求》 GA/T75—1994
《视频安防监控系统技术要求》 GA/T367 —2001
《安全防范系统验收规则》 GA308—2001
《安全防范系统通用图形符号》 GA/T74—2000
《安全技术防范产品管理办法》 公安部、国家质量技术监督局第12号（2000）
2、设计指导思想
☆ 性能、功能先进
设备选型要保证技术领先，性能可靠，操作简便、实用，维护简单，性能价格比最优，并留有扩展余地。设备均采用目前领先技术和生产工艺制造。
☆ 操作简单实用
实行人防、技防相结合，采用高科技手段，进行智能化设计，尽量减少系统操作的复杂性。
☆ 外观效果美观
前端装置安装均考虑安全性、隐蔽性及美观性。
三、视频监控系统总体功能概述
1、摄像机的安装位置
为了保证超市的安全，又不影响超市的美观，在超市出入口安装高清晰彩色摄像机，负责监控出入超市的顾客，另外出入口各配监视器一台（可选）；在超市的各个收银台上放安装彩色半球摄像机，监视各个收银台的具体情况；在滚梯口安装智能恒速球型摄像机，监控上下滚梯的人员（如果滚梯有以外发生，保安
人员能够及时的到达现场）及周边商品；主要商品通道的上方安装半球摄像机，监控顾客的购物情况（如果有犯罪分子作案能够及时的处理情况）。
2、监控中心
监控主机选用HBDVR-M0516最多可以连接16路视频输入，具有高分辨率的图像处理技术，采用H.264压缩格式，集专业的图像处理技术于一体，使图像质量更清晰；能够对视频图像进行切换显示，多种画面分割显示，任意控制镜头的变倍及云台的运动方向；具有8路视频切换输出上电视墙，还可外接16个红外探头；内置报警，实现视频移动报警，内置警号蜂鸣功能。
前端摄像机将采集的视频图像通过视频线缆传送到数字监控主机上，并在显示器上显示16路视频监控图像。
3、视频线缆及电源线缆
超市监控工程的视频线缆采用75-5的屏蔽视频线缆，通过架空的方式进行走线；电源线缆采用3*1的电源线缆。为了保证超市监控系统的安全运行，所有线缆都进行接地，做好防雷措施。
四、网络拓扑图 ：
五、功能介绍 :
系统特性：
1、性能稳定可靠，无需专人管理
使用赛科智能监控系统主机（HBDVR-M0516）不存在机器死机造成系统无法正常运行的问题。稳定性、可靠性大大提高，无需专人管理，非常适合于无人值守的环境。
2、安装方便，使用简单
赛科智能监控系统极大的简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完全取代了模拟监控系统中的视频矩阵、切换器、画面分割器、字符叠加器等不仅减少了调试设备的施工周期，同时减少设备的使用，
可提高整体系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。使用时只需在IE中输入我公司提供的网址就可以观看图像。
3、图像清晰而且占用带宽低
由于我们的视频监控芯片采用国际最新的H.264压缩方式进行图像压缩，能利用很窄的带宽，通过帧重建技术，来压缩和传送资料 。压缩比最高达200:1。同时还能根据带宽大小自动调节码流。因此不会过多地增加网络负担。
4、远程系统维护和系统管理
赛科智能监控系统主机（HBDVR-M0516）提供软件访问和远程WEB 访问功能。管理员通过软件远程管理系统设备，不必到达设备现场，提高了设备维护效率。同时，管理员可以对用户信息进行修改：远程增加、删除、监控地点、用户的控制权限、录像时间和报警等信息。当这些信息修改之后，管理员不用对客户端进行维护，用户只要在重新登录系统一次，即可得到管理员重新分配的信息，大大的减轻管理人员的软件维护工作量。
5、采用分布式安装结构
赛科智能监控系统主机（HBDVR-M0516）可采用分布式结构安装，只需布极少量视频线和控制信号线，大大节约安装成本，降低安装难度。
软件功能：
1 、 多画面监视
1/4/6/9/10/13/16 多画面分割模式，画面可三级放大，最大时会出现高速球控制按钮，可随意调整监视区域（设置好高速球协议），可以通过拖放摄像机图标实现对不同摄像机图象的监视，简单易用等。
2、 录象和回放
任何一路视频图像显示、录像、回放、多工同时进行，为增强录像的灵活性，软件同时提供了多种录象方式，有移动侦测录象、定时录象、手动录象、连续录象、预设录象、报警录象等。
移动侦测录像 移动侦测录像是当服务器检测到现场发生图象运动就自动把现场情况记录下来并且红色边框闪动报警（例如有人在摄象机前走过，服务器会自动记录到本地计算机上）。
定时录象 定时录象是指在软件中设置录象时间段，当系统时间进入设定的时间段后自动把这一时间段的图象记录下来。 这样实现了无人职守系统也正常监视的功能（比如节假日时，就可以提前设定假日时间段的录像计划，这样到时系统就会自动执行录像计划）
手动录象 使用手动录象方式时，用户更能方便的人为去控制，当用户选定某一通道时就会开始录像，而取消后，也就停止了录像。
连续录象 在录像时间表中选定连续录像，然后选定通道和时间段，保存以后选定的通道在选定的时间段内就进行连续录像。
预设录象 在软件中支持报警触发前1-60秒钟的预先录像处理。
赛区科产品的优越性和系统的稳定性，为用户提供了16路同时检索的便利；16路同时同步检索，也可独立检索、关键帧检索、单路音视频同步回放，显示每一帧的录像时间，任意拖动鼠标及时更新通道视频图像；智能搜索能够搜索出用户设定的区域内所有发生过变化的视频图像及发生的时间。
3、视频备份和图像备份
视频备份 在软件中能实现任意一通道、任意一时间段的视频、抓拍保存，可将选中的视频保存至本地硬盘。根据需求可在视频或单帧图像上添加文字说明。 视频保存格式支持AVI，备份资料通过WINDOWS媒体播放器直接播放，无须专用软件。
图片备份 实现任意一通道、任意一时间段的视频图片、抓拍图片保存至本地硬盘。根据需求在图像上添加文字说明。（自行设置字体、颜色）可选择文字的位置和格式。可选择在图片上嵌入水印。
4 、 断电后自动连接功能
当软件处在播放或者录像状态时，如果此时视频服务器停止供电，那么软件将停止播放图象同时也停止录像，但是如果视频服务器正常供电后，软件将自动连接服务器，同时恢复原来的播放及录像，无须人工干预。
5、电子地图
系统支持嵌入电子地图， 根据系统物理设备(摄象机)的实际位置在预先绘制好的地图上放置该设备的模拟设备图片，在监视画面中可以通过电子地图直观地地位寻找相应的设备，支持多个电子地图。
6 、 远程控制
主机端和客户端可实现多点对多点的互联。
独有的动态IP解析功能。
客户端对主机端任意设置，可同时监视不同主机的视频通道。
强大的远程搜索功能和异地数据远程本地编辑备份功能。
自适应带宽超强纠错多媒体通信技术。
远程控制云台的上下左右转动，镜头光圈、焦距、变倍的调节。
7 、 远程配置
远程登录到监控主机上，配置监控主机的各项参数，如新建用户，远程设定录像计划，远程重启等。 8 、 报警功能
监控主机可以输入红外报警，传感器报警等，输出报警信号开关，如警笛等。
9 、 外接POS机
通过扩展与POS机相连满足不同查询需求。
六、设备清单
1硬盘录像机HBDVR-0516
2?操作鼠、键
3监视器可选
4电源DC 12V直插样式，800-1000MA有几个点就需要几
5云台摄像机
6云台解码器
7摄像机可选
8报警设备
9探头
10?视频头
11电缆RVV2x0.5米
12电缆RVV6x0.5米
13电缆RVVP2x1米
14电源电缆RVV3x1.0米
15镀锌线管DN20根
16辅材 批
17设备总额
18设备运输费
19设备安装调试费
20工程管理费
21税金
22工程总额
七、售后服务
1、服务方针 三个月保换，一年免费保修。质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费。保修期内，(省内)所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
2、响应时间 从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30-17：30期间。每一位客户我们都有详细的管理档案和专业的技术人员为您服务。您可通过电话、发邮件或进入网站的留言版和售后服务人员进行交流、留言，您提出的所有问题我们会在48小时内给您回复。
篇二：2012年度春节期间商场安全防范工作安排计划
2012年度春节期间
商场安全防范工作安排计划
2012年新春佳节即将到来，为确保公司及商家的财产安全， 全面提高内部安全防范能力和做好节假日期间的消防安全检查、安全保卫工作，贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，切实做好春节期间商场的消防安全防范工作，以确保在放假期间发生紧急事件时能够及时有效的得到处理。做到“防患于未然”，根据上级公司指示要求，商场营运部对节日放假事宜进行了专题会议，针对节日的具体工作安排作了明确部署，以确保白丽生活广场的消防安全，让广大员工及所属商铺过上一个欢乐、和谐、吉祥、平安的新春佳节，现结合商场实际情况，特制定如下方案。
一、成立春节期间安全领导小组。
组 长：
副组长：
成 员：安全小组所有值班主管，商场各部门当班工作人员。
二、春节特殊期间工作安排要求：
1、节日营运期间客服部当班人员必须不定时的对商场内、外部及给类死角进行巡查，发现问题及时予以处理和记录。巡查中督查其他相关部门的工作状态，如有异常和违规行为，必须即刻要求其部门主管人员予以处理与解决，同时做好各类台账录入。
2、节日期间没有特殊情况，保安部人员要求不得脱岗、离岗、串岗，如有突发事件发生时，必须立即通报当日值班主管，同时赶赴现场以保证随时有人响应支援行动，对讲机等通信器材必须处于开机及频道统一状态，以便紧急情况时能够及时联系。
3、禁止上班时间进行酗酒，赌博、等公司规定以外的活动，各当班队员认真履行职责，交班时做好各项台账与事项的交接工作，听从所属上级主管人员的指挥，不得擅自行动或自作主张。
4、春节期间保安部部各门岗保安值勤人员坚守岗位，严禁无关人员进入商场，监控值班人员重点加强监控系统的监视，发现异常情况，立即向所属上级主管人员汇报。
5、春节营运期间工程部人员必须24小时安排电工值班，并对商场内各重要机房与重点设备进行巡检，并同时予以台账录入，而且要不定时地对商场用电安全进行检查。
6、保洁部人员在春节营运期间的日常工作中，将以地面水渍为主进行清理重点，以确保减少滑到、摔伤为主的意外事件的发生。同时在清理工作中，侧重注意商场所有桶类的防火工作，发现未熄灭的烟蒂等物必须即刻予以处理。
三、加强领导，维护稳定。
各部门加强组织领导，明确责任分工，采取有力措施，把商场内部安全保卫及防火工作抓紧、抓实、抓好，做到认识到位、组织到位、措施到位、工作到位。节前，对本商场的不稳定因素进行深入排查和调处，排查重点要放在一些敏感和关系到切身利益的问题上，对排查出的苗头、事端、问题、隐患，要认真进行梳理，将维稳责任落实到商场各部门、各班组和个人，努力做到苗头及时灭、问题不积累、隐患不存在。
四、加强安全防范工作，提高员工的消防、安全、防范意识。
1、各部门要加大对本部门员工消防安全防范意识的教育，春节前夕，要利用培训会议组织员工（特别是新入职的员工）按照“四个能力”的要求，进行培训和抽查，并督促其遵纪守法，严格执行消防安全管理制度，提高其消防安全意识和自防、自救能力。
2、安保部门要加强春节期间的保卫值班巡逻，根据商场内部的特点，对重点部位要安排人员守护或技防监控，认真做好交接(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:商场安全技防培训计划)班登记。加强重点商铺和贵重物品的安全保卫工作，杜绝案件事故的发生。
3、春节期间自行开展消防安全检查，疏散通道、安全出口必须保持畅通，严禁在通道上堆放商品、杂物。同时将春节期间各部门值班人员名单报商场营运部备案。
4、人民生命财产高于一切，商场任何部门严禁占用、阻塞安全出口和疏散通道。
五、组织开展消防、安全大检查。
1、商场各部门要在春节前组织开展防火、防盗和防各种灾害事故为重点的安全大检查，按照“谁主管，谁负责；谁经营，谁负责。”的工作原则，落实责任制，消除内部的各种安全隐患。对工作马虎，应付了事，存在安全隐患的部门，将予以通报批评，酿成事故后果的要追究当事人和所辖主管人员责任。
2、各楼层如发现有各类隐患需整改的，请及时报填《报修单》，工程部凭单及时落实专人整改。
3、工程部要加强对消防设施、电气设备、水泵等检查维护，特别是对总配、区域配电房、自动扶梯、消防喷淋、报警、消防栓、灭火器、防火分区设施、疏散通道和加压系统等的检查，要做到精细全面，切实保证其良好可靠。同时要严格特殊工种的安全操作规程，全力遏制火灾和其他事故的发生。
4、商场营运部主管在春节期间，将对安保人员和商场的值班巡逻情况、落实安全制度情况以及重点、要害部位的防范情况进行抽查，发现有违规行为的，将严格按照公司相关制度进行处理，造成经济损失的，要追究相关人员责任，构成违法犯罪的，将移交司法机关追究其刑事责任。
六、强化措施，重点防范。
保安部要加强春节期间治安管理，加大巡逻值班工作力度，重点巡查本单位重点要害部位、各死角、确保单位内部物资不被盗、不流失。
七、加强值班，履行责任。
商场值班主管人员在值班期间保持手机、电话的通信畅通，加强值班期间的督查工作，确保各部门日常工作到位，防止出现随意顶岗、换岗、串岗、脱岗现象，督促当班员工履行职责，发挥作用，做好各项交接班工作。督促各部门严格落实异常情况的报告制度，节假日期间，将当日值班情况进行备案。
八、其他工作。
1、春节期间，商场营业场所内禁止实施动火、施工、装修和电氧焊作业。
2、商场保安部要做好防火、防盗、防烟花爆竹、防突发事件的安全预防工作，要教育保安人员遵纪守法，文明值勤，掌握消防操作技能和加强商场外围巡逻工作，履行职责，肩负起商场安防工作的责任。
3、春节期间，商场将安排主管级领导值班，保安部的监控室值班人员24小时实行轮值，希望值班人员之间要时刻做好信息沟通，及时掌握安全动态。
4、以下附各类值班表。
附：1、2012年度春节期间商场安全领导小组表。
2、2012年度春节期间商场人员值班表。
XXXX商场
2012年 月 日
抄送：公司高层领导
篇三：保安投标培训方案
保安投标培训方案
篇一：保安公司银行保安服务实施方案
******银行**分行营业网点
标书编号：第
投标单位：安徽省
法定代表人：
联系电话：
联系地址：保安服务项目投标文件 1—***号 **保安服务有限公司**分公司 *** ********** ****************************************
致：******银行***分行营业网点保安服务项目采购小组：
我司很荣幸有机会能受邀参与贵单位在****市的保安服务工作，如能成功赢得贵公司的项目，定将以我们强大的专业安保服务优势，并努力协助贵单位的各项管理工作，竭诚作出应尽的贡献。为贵公司及我司树立一个良好的品牌企业形象。
安全是企业管理的命脉，其地位、作用非常重要。根据贵单位的服务性质和客户群体的特性，承担安保服务工作，必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。安徽省**保安服务有限公司***分公司有能力、有信心、有决心担任此项服务并优质高效的完成；根据贵方为营业网点保安服务项目提供的邀标文件，我方的保安服务方案投标分项报价表如下：
安徽**保安公司简介
公司简介
安徽省**保安服务有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服务有限公司+北京**护卫安全顾问有限公司成立的一家民营服务的保安企业，是经安徽省公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，在全国有12家分公司，是一家大型的保安连锁服务企业。
安徽省**保安服务有限公司***分公司，主要承接包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服 务、守护服务及巡逻服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务企业的资产安全，并深得客户单位的信赖。通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保
安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达8000人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全舒心的办公、生活环境。
公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。并积极参加各种辅警维稳任务。先后荣获“全国优秀保安服务单位”、“保安服务先进单位”等荣誉。
公司主要经营范围：
1、保安人防服务
派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务；
2、保安咨询服务
为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。
3、保安技防服务
为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。
3、保安管理服务
根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。
4、特种保安服务
为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务
为客户停车场负责经营管理服务。
服务方案
项目基本情况
****银行*****分行现有个网点，所需保安人员名。（根据各营业网点情况及所处周边各种环境具体人员安排如附页一表，实际人数根据现场及贵单位的要求可再进行实际调整。）
一、保安管理服务模式
（一）管理理念和目标
1、组建一支专业化制度健全的保安队伍
保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全，甚至影响银行的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、
考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。并建立健全切实可行且符合****银行***分行营业网点保安服务项目的保安管理制度。
2、加强安全防范，做好治安联防工作
视“安全”为“命脉”，结合银行的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与银行的联络沟通，在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。
3、注重消防管理
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保银行网点内的消防安全。
4、维护公共秩序，规范交通车辆管理
以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护银行网点的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。
（二）管理模式
1、组建一支专业化的保安队伍
以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成银行网点的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在公司中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入银行管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《银行网点管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。
3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果
治安保卫工作占有极为重要的地位，是为保证银行网点的工作秩序正常而
篇二：××银行××支行年度培训方案
**银行**支行2014年度员工培训计划
为进一步加强支行业务建设，着力提升各类培训的过程跟踪和结果考核，切实提升培训整体效果，根据《**银行2014年培训计划》（****?2014?***号）文件要求，结合支行战略发展和业务需要，支行制定了《**银行**支行2014年度培训计划》，明确支行人才培养
目标，加大讲师选拔和培养力度，推进业务课程资源建设，不断提升支行全体员工的职业素养和业务技能。
一、培训方案编制原则
（一）总行导向原则。严格按照总行及各条线年度培训计划的要求，对培训项目、学分、积分、培训时长及培训效果等进行组织、跟踪与考核，并结合支行培训需求保障量与质的双重达标。
（二）务实有效原则。在整个培训方案的编制、实施和考核过程中，要始终确保求实、求精，并采用创新性的培训管理方式对培训全过程进行管理，提升培训效果。
二、培训目标
2014年度培训目标的设定分为条线及部门培训目标与个人培训目标。
（一）条线培训目标
**支行各条线培训执行率不低于95%；各条线学分考核合格率不低于95%； M-learning平台人均学习微课程数不少于200门，且达标率不低于95%；
（二）个人培训目标
每位员工2014年度网络培训学分须完成40学分，其中，必修学分不低于20分；员工M-learning平台每月人均学习微课程数不低于25门（从5月份开始计算数据），全年完成不低于200门微课程。
三、培训计划
综合部、业务管理部和交易银行部负责组织全行员工的相关培训，培训内容为总行文件、风险案例、营销技巧以及与业务工作相关的其他金融知识等。具体培训安排详见附件一。
（一）培训需求的制定。支行根据年初各条线的全年培训计划，制定出支行全年培训计划（祥见附件二）。培训内容必须涵盖包括但不限于总行文件、风险案例、营销技巧以及业务工作相关的其他金融知识等。
（二）培训对象的覆盖。综合部根据培训内容确定相应培训对象。支行以资源共享的原则开展培训课程，为促进支行业务发展，进一步提升员工学习积极性，培训课程采取自愿报名、自主选择的方式，在一定程度上充分给予员工培训课程自主选择权。（三）培训内容的设计。各部门要围绕年度重点工作、重点发展业务和重点提升技能设定培训课程和内容，要把培训作为推进各项工作重要抓手，秉承一切为了提升支行业务发展的中旨，避免为了培训而培训现象的发生。
四、培训管理
（一）培训制度
支行建立培训联络小组，由各条线业务骨干组成，具体如下：
每月25日前，各联络员向综合部培训岗报送每月培训档案，具体包括每个面授课程的培训通知、《培训签到表》、《课程质量评估表》、培训教材/讲义、学员考核材料（试卷/答卷）、学员成绩单、活动报道、每月培训计划的执行、每月重点培训情况和每月讲师贡献度积分统计。综合部培训岗做好整理归档工作，及时做好每个面授课程的评估反馈工作。
（二）内训师管理
1.讲师工作职责。负责主讲课程的开发和题库建设工作，完成有关课程的讲授工作，辅导员工进行日常业务操作，帮助其控制相关风险，提升员工的业务水平。
2．内训师的选拔机制。支行为了营造“人人争当内训师”的良好竞争氛围，本着公开、公正、公平的原则，各部门应积极鼓励员工参与竞聘。内训师入选名额为条线员工总人数8%以上，可通过员工自荐和条线推荐两种方式报名，支行根据报名和条线推荐情况，经支行行长办公会议讨论后，确定获得讲师资格人员，并发放讲师聘任证书。
年度内综合部负责组织内训师选拔专场，按照课程教材、课程
授课、互动情况等内容填写《聘任会评分表》（祥见附件三），按照成绩排名先后录取。
3．内训师考核机制。支行内训师按年度积分制管理方式，激励讲师对培训工作做出持续的累积性贡献，具体考核和激励办法如下：
考核积分参照表：
支行讲师激励办法：
①物质奖励
A．讲师按年度积分排名，前三名有额外现金奖励，标准为：第一名现金元；第二名现金元；第三名现金元。
B．每年教师节全体内训师将获得由支行准备精美礼品。②精神激励
支行对优秀讲师进行全行发文通报或现场表彰；并针对优秀讲师在支行文化墙进行专栏宣传，树立内训师的个人形象和品牌。
③晋升激励
总行组织讲师比赛荣获奖项的且在支行讲师积分排名前五名的，该员工在支行岗位竞聘时不受限制、且在年度员工等级考核中予以优先考虑；
（三）培训课程过程管理
2014年培训工作主要是贯彻总行重要培训任务并且结合支行经营管理需要，结合各业务条线发展的实际需要，系统分析员工培训需求，制定全行性培训计划。