篇一：2011年度XX酒店英语培训计划书
2011年XX度酒店英语培训年度计划书
XX酒店作为一个正飞速发展的准四（？）星级酒店，对酒店员工的素质及技能提出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技能提出了更高的要求。因此，酒店在进行员工培训需求分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，特拟定2011年XX酒店酒店英语年度培训计划如下：
一、培训目的
为提高酒店员工队伍的素质及服务技能，树立良好的酒店形象，增强企业在市场中的竞争力。
二、培训对象
各部门人员，包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部，重点放在前厅部。此次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。在多听多说的环境中从发音、词汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。 对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或者已经酒店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。
三、培训地点
酒店会议室或其他指定地址
四、培训师
（待定）
五、培训器材
教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。
六、培训形式
A、互动式教学；
B、课程实践与理论结合；
C、实战案例分析；
D、英语游戏参与；
E、录制MP3音频；
F、拓展培训
七、课程内容
1、酒店常用问候英语
2、酒店常用致谢英语
3、酒店常用指路英语
4、酒店常用指路英语
5、酒店常用节日英语
6、酒店各
7、酒店礼貌英语
八、培训方案
十二个月时间酒店英语学习计划
1、学习时长：
十二个月（一年时间）
2、上课时间： 每周（）（根据酒店的要求待定）
3、上课频率：每周2次
4、上课教材：（待定）
5、上课计划：（教学大纲）
A、第一个月了解基础的酒店英语知识；
B、第二个月常用酒店英语的单词积累；
C、第3至4个月酒店常用英语句式的学习；
D、第5个月酒店常用英语听力的练习
E、学习期间有两次检测考试，和酒店管理层以及学员沟通完善教学方案； E、第6——12个月时间能够进行简单的英语对话，慢慢具备较流利的英语口语能力；
九、培训考核
采取笔试和口试的方法进行考核
十、培训评估
2011人力资源部 年1月24日
篇二：酒店英语培训计划
酒店英语培训计划
应员工要求，培训部在近期举行英语培训，开设“英语入门课程”及“酒店初级英语课程”，酒店员工均可报名。具体课程安排如下：
英语入门课程
培训时间：每周三，7月8日开课；具体时间将根据参加人员而确定，并在开课前通知。
课程安排：10课时，每课时1小时
内容说明：从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置：
课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别
课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式
课时三：星期、月份、天气等的表达方法
课时四：颜色、喜好等的表达方式
课时五：学习酒店各部门及分部门，各岗位的英文表达
课时六：日常用语句型I
课时七：日常用语句型II
课时八：打电话的方式，寻求帮助的句型
课时九：日常用语对话练习I
课时十：日常用语对话练习II
酒店初级英语
培训时间：每周一、周四，7月6日开课；具体时间将根据参加人员而确定，并在开课前通知。
参考教材：《饭店英语》
《新英语交谈》上、下册
《新概念英语》第2册
课程安排：20课时，每课时1小时，每周两课时。
内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。
课程设置：
课时一：GREETING AND SENDING OFF 打招呼及送行
课时二：ASKING ABOUT PUBLIC AND BUSINESS AREAS 询问公共场所
课时三：ASKING GUEST TO WAIT AND OFFERING HELP 请客人等候以及提供帮助 课时四：MAKING PHONE CALLS 打电话
课时五：CONGRATULATIONS AND APPRECIATIONS 祝贺及感谢
课时六：REQUESTS AND COMPLAINS 要求及投诉
课时七：SYMPATHY AND CARE 同情与关心
课时八：FONDNESS AND SATISFACTIONS 爱好与满意
课时九：THE FRONT OFFICE I 前厅部1
课时十：THE FRONT OFFICE II 前厅部2
课时十一：HOUSEKEEPING I 客房部1
课时十二：HOUSEKEEPING II 客房部2
课时十三：FOOD & BEVERAGE I 餐饮部1
课时十四：FOOD & BEVERAGE II 餐饮部2
课时十五：TRAVEL 旅行
课时十六：SHOPPING 购物
课时十七：DAILY EXPRESSIONS I 日常用语1
课时十八：DAILY EXPRESSIONS II 日常用语2
课时十九：CAREER CHOICES 职业选择
课时二十：INTRODUCE SOME FAMOUS HOTELS 介绍一些著名的酒店
篇三：酒店英语培训计划
酒店英语培训计划
培训目标（Training Aim）
告别哑巴英语，提高英语口语表达能力
能够用英语礼貌问候外宾，并提供基本的指引、咨询
结合部门工作程序，掌握服务各阶段英语服务用语
培训对象（Training Object）
酒店全体员工 尤其前厅部、餐饮部、客房部员工
教学方式（Teaching Method）
激发学员对英语的学习兴趣，培养其每天练习英语的习惯
互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演、多媒体等形式寓教于乐
针对性培训，结合不同岗位服务需求，对前厅部、餐饮部、客房部员工针对性培训 走进 部门，实地教学并练习。
培训时间：3月份开课每周四上午初级英语、下午高级英语
课程设置：初级高级暂定8课时，每课时1个半小时
初级英语课程：
内容说明：
从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置：
课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别
课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式
课时三：星期、月份、天气等的表达方法
课时四：颜色、喜好等的表达方式
课时五：学习酒店各部门及分部门，各岗位的英文表达
课时六：日常用语句型
I
课时七：日常用语句型
II
课时八：打电话的方式，寻求帮助的句型
课时九：日常用语对话练习
I
课时十：日常用语对话练习
II
内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、 行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员 工的英文运用能力和口语表达能力。
GREETING AND SENDING OFF
打招呼及送行
课时二：
ASKING ABOUT PUBLIC AND BUSINESS AREAS 询问公共场所
课时三：
ASKING GUEST TO WAIT AND OFFERING HELP 请客人等候以及提供帮助
课时四：
MAKING PHONE CALLS
打电话
课时五：
CONGRATULATIONS AND APPRECIATIONS 祝贺及感谢
课时六：
REQUESTS AND COMPLAINS
要求及投诉
课时七：
SYMPATHY AND CARE
同情与关心
课时八：
FONDNESS AND SATISFACTIONS
爱好与满意
课时九：
THE FRONT OFFICE I
前厅部
1
课时十：
THE FRONT OFFICE II
前厅部
2
课时十一：
HOUSEKEEPING I
客房部
1
HOUSEKEEPING II 客房部
2
课时十三：
FOOD & BEVERAGE I 餐饮部
1
课时十四：
FOOD & BEVERAGE II 餐饮部
2
课时十五： TRAVEL
旅行
课时十六： SHOPPING 购物