篇一：QCC培训心得体会
qcc培训心得
我们一同6人前往苏州参加qcc培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一
次。在学习中，我了解到qcc是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大
家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以让我们形成会
发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。 通过本次对qcc活动的学习，我认识到qcc活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”
上下功夫，求实创新是qcc小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是
“实”的动力，qcc小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，
不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走qcc这条路给全体员工增添了十足的信心。
我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使qcc小组活动更具广泛性。质量意识教
育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会
中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质量观，真正调动员工关
心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市
场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、
改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足
顾客需求。qcc小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效
途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必
将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与qcc
小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使qcc小
组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企
业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人
前途相统一，与企业共进退。
设备部-罗峰篇二：qcc品管圈培训心得qcc品管圈培训心得
我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对
qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事
各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消
耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。qc小组活动，就是从尊重人性
的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足
感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组
成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环
境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了
这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力
与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益 。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在
市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长
期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基
本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过
qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效
益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断
提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源
和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立qc小 组 的 基 本 原则 之 一
是 “自 愿 参加，上 下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在
一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与
技术等级的高 低，高 度 发 扬 民 主，各 抒 己见 ，通 过“头脑风暴法”等方
法互相启发，集 思 广 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 组 成 员 就 不 会 有“ 被 迫”
的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、
创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交
往，增进人与人之间的交流和了 解，塑 造 良 好 的 团 队 关 系，整 合 企 业 全 体 员
工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平。qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组
活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有
意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又
会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干， 通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他
们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、
积 极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主
动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
五、提高客户满意度 。qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触
最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不
满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客
户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾
客服务和保证生长经营的正常进行。整车质保部：高小文 2013年11月6日篇三：qcc活动体会qcc活动中的心得体会2009年12月，我们在付老师的指导下，开始了qcc的学习。在学习中，我了解到，qcc
是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自
动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以可以让我们形成会发现和改善问题的
团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。 在学习过程中，付老师多次对我们提到，qcc无论是对企业发展还是对个人进步都可以
起到很大作用。不过对首次接触qcc的我们来说，它是陌生的，我们并不知道是否值得去做，
所以在活动刚开始的时候，大家多抱着敷衍的态度。但是，随着qcc活动的进行，我们的想
法也逐渐改变。
qcc活动分成了几个阶段，逐步进行：第一阶段是题目选定，这些年来，我们确实有一
些多次出现，并且尚未妥善解决的问题，从中我们选择了“穿流烘干机物料自燃”这项急需
解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据qcc活动的步骤，我们制定的了活动计划表，
以此指导我们活动的进行；第三阶段是现状把握和目标制定，我们将近来“穿流烘干机物料
自燃”问题出现的时间、位置、工况、温度等情况进行了统计和比较，这为我们分析问题出
现的原因提供了依据；第四阶段是特性要因分析，我们根据第三阶段收集到的材料，分析了
问题出现的各项要因，并将这些要因分出主次，这时我们对问题有了清晰、深入的认识，为
对策的提出提供了前提；第五阶段是对策提出，针对问题出现的主要原因，我们提出的相应
的改善措施，并在措施实施之后对使用情况进行了记录；第六阶段是效果确认，改善后的几
个月中，问题未曾出现，达到了我们的预期目标。 此时，qcc的作用就显现出来了，它确实
可以帮助我们分析问题、解决问题。同时，在大家通力合作，分析问题原因、寻找解决方案
的过程中，我们形成了良好的团队氛围；而在大家集思广义解决问题的过程中，我们开扩了
思路，更容易找到解决问题的方法，提高了工作效率；在解决问题的过程中，大家互相学习，
共同进步，提高了我们的个人能力。这些都这让我们接受和认可了qcc，并决定将活动继续
进行下去。 在本期活动的成果发表会上，我们取得了第一名的好成绩，极大的鼓舞了我们的士气。
通过成果发表会，我们与其他岗位和部门的人员互相取长补短，互相启发，互相学习，使我
们巩固了成果，增长了知识。同时，我们也认识到了自己的不足之处，促使我们不断进步。qcc活动使我们企业内部形成和谐、友好的人际关系，弘扬了企业主旋律，用qcc活动
实现了企业对顾客的承诺，使企(本文来自：wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:qcc培训心得体会)业充满生机。更可贵的是通过qcc活动，培养了职工不怕困
难、积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神，为企业的发展注入了活力。我相信，随着qcc活动的继续开展，我们可以取得更大的进步，为企业作出更多的贡献，
让我们的企业不断腾飞。篇四：qcc培训心得 qcc培训心得
在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每
一次的实践就是一次挑战,我们害怕了吗?我的答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情况下,
都是不能,也不会,绝不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不
知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通过培训自己感悟颇
深。
一、沟通
首先要说明的一点就是通过这次qcc培训我学到了很多,李**棕老师讲的第一句让我最
深刻的话就是介绍自己，问大家老师的名字李**棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都说
是，结果大家都笑了，其实大家都明白。这说明了什么？我的第一感悟是一个小小的沟通或
者说一个小小的技巧，就能让大家能记住这个名字。“沟通”，真的是一门学问，工作中运用
最多的就是这门学问，我作为质量的一员，天天接触的都是一个大team，生产、工艺、设备、
技术等等。这让我明白好的沟通能让我的工作事半攻倍。
二、团队合作
qcc,通过各位同仁和领导的发言,我知道这是对我们以后产生很大影响的一次培训。培训
会上各位学员积极发言,脑力风暴的收集想法的方式，就连是课间作业都是工作中的一些小问
题，通过团队协作来完成老师作业，这说明什么?说明这是一次非常成功的培训。还有一点是
我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会，也是一次让大家通力合
作体现团队精神的机会。你会明白一个最简单不过的道理:1+1它真的是大于2。
三、学以致用
两天的培训结束了，就在这一刻我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。因
为我们都有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不
要求我自己要在以后的工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。学以致用才是关键
所在，脚踏实地的把所学到的运用到工作中,工作中、学习中积极的表现自己。也只有这样,
我们才能清楚的了解到自己“学的多，就越‘稚’”。
三、总结
我的结论是“沟通、互动、实践”这三个关键词是这次培训的主导思想,完整的讲解了我
们在工作中,学习中所应该注意的事项。以及在沟通过程中正确处理人际关系的原则和技巧,
以生动的事例,深入浅出地介绍了沟通礼仪、办公礼仪的基本行为要求。也是我们公司建设新
型基层干部良好形象和工作能力的目标。
总的来说,这次培训是一种以理论形式+工作实践的全面培训,在这次培训结束以后,我对
自己的要求很简单:“在以后的工作中,把培训的内容吸收,是自己的能力以及学习、工作都有
一次质的飞跃。” 照片区 你可以记不住李**老师，但是一定要记住我们小队的名称《横行霸道》队！ 队长：段**
成员：王**、汪**、段**、龚**（第二张左至右）――总结人：段**篇五：qcc心得无分享-概述qcc心得无分享
什么是读书心得？就是读完书，把书丢了，用自己的话来叙述这本书的内容。既然无人
分享，那就这样吧。
qcc（品管圈）的概述就说了，什么是品管圈？为什么医院要推行品管圈？让谁来做品管
圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的准备及推行的架构。 品管圈是由同一现场的人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的小组，此小组是全
公司质量管理活动的一环，在自我启发及相互启发之原则下，活用各种统计手法，以全员参
加的方式，继续不断地对工作现场进行改善与管理。 我认为的品管圈就是 身体内一个个的小细胞，他们为了身体的机能运转一起协同完成正
常的机能代谢。如果发生基因突变（特殊事情）的发生，他们无作为了，我们用品管圈植入
体内，让每个细胞都活跃起来，让机体正常运转，让人体更健康。 身体是每时每刻都在分泌毒素，需要每个细胞将其代谢才能正常运转。工作环节中也一
样，如果我们能够碰到一个问题解决一个问题，不让问题堆积，那整个公司或团体才能蒸蒸
日上，达到集体的繁荣。怎么做？如何做？就需要在员工工作中植入品管圈。你见过小仓鼠吗？平日里懒懒的，只知道吃和睡觉，除了等死就是等死。但是你帮他买
个能跑步的圈圈，将圈圈连上电线，弄个电池，在他前面挂个食物，这小东西就会主动地跑
上去锻炼身体兼帮我发电。小仓鼠不但锻炼了身体，增强了体质，而且吃饱、吃好，跑步的
能力也达到了提升，而我可以用电池。这种就是双赢。而那个圈圈就是品管圈。 品管圈是对
集体及个人都产生效益的工具。而我们在工作中是集体行为，需要将有共同目标的团结起来，如何将原先松散的个人组
成个团队才是重中之重。小仓鼠和大仓鼠平日里打架，但是将他们放入危险的环境下，他们
会携手共同战胜困难，单枪匹马是不会成功的，这就是团队的力量。 但是平日里不会有那么多的危险，就需要领导，也就是我，将许多好吃、好喝的放到那
个跑步圈圈上，引诱他们，让他们有幸福感。诱导的因素并不是单一的，是需要根据员工需
求来安排的。仓鼠喜欢吃杏仁，我不可能放西瓜，放了西瓜谁还来吃？就是要根据需求让员
工开心。这仅仅是个开头的诱导。只是让仓鼠上马，但不表示，他跑的好。如何让仓鼠在一定时间内完成我要的电量？ 利用圈员自我启发与相互启发、头脑风暴、团队合作、善用统计数据及品管工具进行持
续性的改善活动。
陈老师说了，不能批评，我们首先要量，质需要以后进行筛选。 团队活动是需要互相鼓励、协助的，用真实的数据对现实工作进行分析，寻找真正主要
的原因，集思广益寻求解决方案，再持之以恒，将好的建议纳入流程之内，成为工作中真正
需要的。
篇二：QCC品管圈培训心得
QCC品管圈培训心得
我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。
QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：
一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。
二、不断的改进质量，提高经济效益 。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本
的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展QC组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。
三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立QC小 组 的 基 本 原则 之 一是 “自 愿 参加，上 下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高 低，高 度 发 扬 民 主，各 抒 己见 ，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集 思 广 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 组 成 员 就 不 会 有“ 被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了 解，塑 造 良 好 的 团 队 关 系，整 合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战能力。
四、改善和加强管理工作，提高管理水平。QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，
通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热 情、积 极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。
五、提高客户满意度 。QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。
整车质保部：高小文 2013年11月6日
篇三：QCC培训心得
QCC培训心得
我们一同6人前往苏州参加QCC培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一次。在学习中，我了解到QCC是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。
通过本次对QCC活动的学习，我认识到QCC活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫，求实创新是QCC小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。
在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走QCC这条路给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使QCC小组活动更具广泛性。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足顾客需求。QCC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QCC小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使QCC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一，与企业共进退。
设备部-罗峰