篇一：培训总结报告分享
培训总结
培训结束，我最想说的两个字就是感谢。感谢众品提供这个良好的平台，让我在学习中进步，在成长中升华自己；感谢教练用血淋淋的锉刀磨炼了我的意志，无限真实的放大了我的缺点，让我在游戏中认清自己。
本次培训我获益良多，为使自己达到最大化收益，我能作的是细化自己的总结，让总结作为一杆标尺去丈量我日后的言行。本次总结从四个方面进行汇报总结：
（一）、商务礼仪
A、商务礼仪学习收获
电话礼仪：1、礼貌问候、表明身份、表（问）清事件；
2、通话时间控制在三分钟内，不超过五分钟为宜；
3、尊者、长者、职位高者先挂电话
奉茶礼仪：1、确认杯具完整清洁；
2、确保适宜茶温度及浓度；
3、茶水容量七分或三分之二为宜；
4、双手执杯奉茶、礼貌敬语敬茶；
坐席排位：1、两人右为上；三人中为上，左为二，右为三；
2、会议或谈判客方席居门右方或面向门的一方；
3、正面门而坐为主陪席，正背门而坐为副陪席，主陪
右为主宾席，主陪左为副宾席；
着装礼仪：1、男士，全身衣服颜色不超过三种，不穿白色袜子，
勿染发；鞋子、腰带、包颜色最好统一；
2、女士，淡妆为宜，勿杂乱、过鲜、暴漏、透视、短
小、紧身
乘车礼仪：1、司机开车时，司机后排右席为主宾位，司机后排左
席为次宾位；
2、主人驾车时，前排司机右为主宾位，后排右席为次
宾位；
馈赠礼仪：1、最高职务者送，来时客送，走时主送；
2、礼品需具备：纪念性、宣传性、便携性、独特性、
时尚性、民俗性
宴会礼仪：1、勿抽烟，勿给他人夹菜，勿在餐桌上整容貌
2、祝酒不劝酒，吃东西不发声
个人素质：1、笑：抬头、挺胸、收腹、两嘴角向上翘
2、说：用对方喜欢的方式；适应讲话者的风格；巧用
肢体语言
3、听：多听、多看、少说；
4、看：初识时看大三角；半生不熟看小三角；熟人看
倒三角；
5、站：双脚分开与肩平齐，挺胸抬头，双手扣结自然
放于背后腰带位置
6、走：自然大方，步长同于肩宽，虎口半握，两手自
然摆动；
7、仪容：发勿染，长度前不过眉、后不及领，旁不掩
耳；脸净而无须；指甲短而避免色彩过于丰富
B、商务礼仪学习感想
商务礼仪是个人素质和企业文化的综合体现，个人言行
举止代表的不仅是个人道德和素养，也是一个企业的整体形
象，更关乎到个人乃至企业未来的发展与成长的空间。我们
必须以高标准来要求自己，让严格要求成为自己的一种习惯，
把个人品质提升上去；如此才能在人与人的竞争中，乃至企
业与企业的竞争中立于不安比之地。
视商务礼仪为一颗习惯的种子，以严格要求的标准去浇
灌这颗种子，我们得到的将是整个生命的迁跃和升华，收获
的不仅是成功与荣耀，还有我们个人的品质。行动，从今日
将这种子深埋心底。
（二）采购质量控制与采购谈判技巧
A、采购质量控制与采购谈判技巧学习收获
采购质量控制：
1、 源头在于供应商的开发与管理，供应商的资质必须是国家机
关认可的。辅料索证资料含：《营业执照代码证》企业的身
份证，从其名称、注册资金、经营范围、有效期、年检记录
五方面审核；《组织机构代码证》企业的身份证号码，从其
公司名称、有效期、年审记录、发证机关四方面来审核；《税
务登记证》从其名称、有效期、发证机关三方面来审核；《产
品生产许可证》从公司名称、产品名称、有效期、证书编号四方面来审核；《官方检测报告》从公司名称、产品名称、证书编号、有效期、检验内容来审核。
2、 出厂、运输、及到货环节的采购质量控制，采购物品出厂时
必须具备合格证及出厂自检报告；运输时需按要求避免爆晒、雨淋、防腐、防勿染、防与有毒、有害、易腐蚀、易挥发的物品混装或混存；到货需出具自检报告且到货日期不能与生产日期相差3个月，更不能是过期或已损坏的产品。 采购谈判技巧：
1、 双方关系制约谈判行为，交情和目的要求是一杆天平，影响着谈判有可能达成的结果；谈判分为外部谈判和内部谈判两大类，对内对外公私分明则利于谈判的进行，为缓和关系还要防止对方提出过分要求，可采用封闭拉锯式，尽量避免两项或三项选择的强势谈判，应该使谈判更具弹性。
2、 谈判结果：赢、和、输、破、拖。赢，主指达成短期一次性的收益；和，双方互惠互利做长远打算，即战略伙伴；输，放长线钓大鱼，放弃较小的利益，做出适当让步，以谋取以后更大的利益；破，说NO，使对方暂停，打破对方的节奏，利用空隙掌握主动权和谈判节奏，争取以我方为主导，获得最终的胜利
3、 谈判中的拒绝，YES，BUT或NO，BUT。YES，BUT是
中国人的一贯用法，肯定一方面，但不排除另外的可能；NO，BUT，外国人的一贯手段，否定现在的结果或状态，但有转机出现的可能；
4、 谈判达成的依据数据。欲达到谈判结果的成功必须具备用客观的事实或数据来证明，把自己的结论用柱子支撑起来，让对方无法辩驳，而只能退而求是或者是用另外的事实击倒我方用以支撑的柱子。
5、 谈判时的态度与承诺，谈判一定要强势，强而有力，使对方感到威胁的存在，同时切记一定要给双方开一扇后窗，而这后窗的钥匙一定要握在自己手中。让对方看到希望，但不能让对方过于简单的拿到钥匙，一定要用与利益相符合对等去交换。
B、采购质量控制与采购谈判技巧学习感想
采购质量控制是企业产品控制的源头，是整个产品质量链条的第一链，在企业产品质量中担当着举足轻重的作用。明白其重要性，就明白采购所肩负的责任。唯有严格奉行公司制度，按照正确采购流程去作业，才能把采购环节所出现的质量问题消灭无形。唯有所有部门都重视质量的重要，严于执行每项制度，采用标准化作业，我们的企业将会更强大。
采购谈判技巧是一个采购必须具备的职业技能，只有基本技能牢靠才会在谈判的对撞中达成我方想要的目的，是任何一个合格采购都必须具备的。仔细想想，其实这些技能同样适用于生活中的点
篇二：入职培训心得体会范文
入职培训心得体会范文
我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。
我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!
这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。
首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁)做不好自己的工作吗?
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各
项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!
第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!
能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!
五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：
1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境
从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们
逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识
在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。
3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作
作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，
在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩!
亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗!
谢谢大家!
国际业务一部?田雪晨
资料来源：http:///data/xdth/
篇三：应丽秋老师培训总结分享
3月27号应丽秋老师的课，如此爆场，连我这个不做外贸的人都觉得非常的实用，做了很多笔记，现在总结出来分享给大家。以后我们的培训一定要积极参加呀，阿里现在的培训真的越来越好了。很多人坐在地上记笔记，包括我。中场休息都无一人离场,可见应老师的课是多么的实用。下次课程一定要重视，尽早报名参加。线上也会有很多很好的课程，可以到外贸圈里面去关注报名。外贸圈http://waimaoquan.alibaba.com/
一. 图片展示的技巧
1.以批量图片来展示产品,如果以单个产品展示,而没有批量的话老外会觉得你的产品有可能是别的地方拷来的,不一定是自己生产的,要是有了批量展示图,刚可以让买家更加信任,所以在平时工厂在生产时的大批量照片多拍一些以备用.
2.在产品介绍里面插入一些有人在拿着产品在看(用放大镜等一些辅助工具)在测试产品样的图片,老外看到后会认为是质检.
3.只要有老外来不管生意最终会不会成,都多拍些照片,正面侧面背面的,正面的可以洗出来挂在公司的墙上,背面侧面可以用来放在网上.
4.产品的局部照片要有,尤其是放在买家搜索位的,一定要放有视觉冲击的照片.可以用你们的主搜关键词去搜eaby里面搜出卖得最好的卖家,参考他们的图片.拒说是任何产品旁边有美女模特,所带来的视觉冲击都很好.
5.图片尽量展现产品的特点,现在买家会喜欢情景化图片多一些.
二. 阿里旺旺
1.阿里旺旺尽量在线时间长,有多长就多长,也可以手机下一个国际版的阿里旺旺,一直登着.
2.减少竞争激烈的程度,做到差异化销售(晚上一般在线的人少).被买家找录的概率更大,更何况我们跟国外有时差
3.旺旺在线的话,被买家搜索到点击到的概率更大,这样会提升买家喜好度你的产品排名也会更加靠前.
4.旺旺上面一定要像QQ一样设置忙碌,离开时会自动回复给客户,可以写上你的电话和EMAIL,这样客户一般都会再给你发邮件的.
三. 主动开发客户
1.eaby上面获得商机,eaby上面的卖家,其实就是我们产品的经销商,我们可以注册一个帐号,然后给上面的所有卖我们产品关键词的客人留言(必须把我们的email写给卖家).也可以常关注一些终端消费者的评价以了解市场.进入 然后输入你的关键词这样可以找出eaby上面所有设置了该关键词的产品.找出你们可以做的产品然后做精准营销.
2. 找到全球商机洞察 可以找到各个国家你们产品最常用的关键词(发布产品其实就是关键词的推广,关键词设置得越多,被买家找到的概率就越大)
3.好搜客 通过这个网站可以找到全球各个国家最常用的搜索引擎网站,进去输入我们的关键词,可以开发出来客户并且找到一些免费的B2B平台.
4.外贸邦 非常实用的网站,进去输入产品可以找到这个产品的买家,供应商所采购的产品,等各种海关数据.(可以了解客户竞争对手)
5.搜人网 通过这个网站输入你客户的一些信息可以了解这个客户的一些社交网站,博客等及时了解客户的最新动态以维持跟客户之间的情感.
6.如何给客户写开发信,客人收到的都是一对一的邮件,(百度搜索应丽秋可下载应老师的课件)，自己去加应老师的QQ 409296008常去看她的空间,经常会有新的内容.
7. 这个网站可以把你的语言翻译成任意国家语言. 为一些常用的工具给老外的视频配音.