篇一：日常稽查工作计划
日常稽查工作计划
为保证一级公路收费站“应收不漏，应免不收’’收费政策的有效执行，收费站日常稽查监督工作尤为晕要，除了建立健全一系列规章制度外，把握一些稽查方式方法和重点环节更为
一、同常稽查内容要全面
同常工作中要采取灵活多样的稽查方式，按照收费员上岗顺序可分为岗前稽查、岗中稽查和岗后稽查；按照收费员的工作规范可分为工作纪律稽查、工作程序稽查、文明服务稽查、仪容仪表稽查、卫生环境稽查等；按照稽查工作程序可分为现场稽查和事后稽查等。在稽查时可采取定期和不定期方式，加大现场随机抽查的基础上，加强事后稽查力度，通过监控录像、图片和报表，全方位进行稽查。这些内容不一定每次都全程进行，但应该经常互相穿插，才能使收费人员始终保持按规定执行，保证收费工作各项制度纪律的落实。
二、 查人员要有公正公平的良好品质和精通的业务知识。 首先，稽查员具有认真负责、一丝不苟的精神。同时对事不对人，做到公平公正，不可厚此薄彼。其次，必须坚持学习，注重实践，精通业务。尤其是针对收费监控系统的各种功能要经常研究，全而掌握各种特情，熟练操作，才能做到心中有数，有的
放矢。
三、全面稽查同时要抓重点，槽查工作比较复杂，涉及面广，要充分利用收费监控系统，从细查特情车辆入手，严格把关，防止各种违规行为发生。
1．绿色通道：在实际查验绿通车中可以对照实际车辆载重以及行驶证的白重，再按照政策80%计算看是否达标。在后台通过查看图片、车牌号信息吨位，细心观察是否有漏收现象，当然这只是对经常通过的车辆。
2．免费车及月票车：查看图片车牌车辆是否有记录。对有疑问的车辆可以调取监控录像进一步核查。包含是收费员输入错误，还是存在其它原因；稽查人员在稽查时也要留意这些特情车辆，避免产生收费漏洞。
3．信息错位：这些车辆主要查看计重信息，然后在查看图片中的车辆与图片下面信息是否相符；假如不符，再往前查看图片，一直查出错位信息的车辆图片。再进行调查处理，看是误操作，还是有其他原因。
四、坚持日常稽查很关键。
西站：1、每日不少于4小时的录像稽查
2、日常抽查每天不少于1次
北站：1、日常巡查每周不少于2次
2天图像稽查时问不少于IO小时
日常巡查包括工作纪律、工作程序、文明服务、仪容仪表、卫生环境等内容。图像稽查包括车辆计重信息、票据信息等内容。监控录像内容包括绿通验货、免费车辆、收费人员等。
执行稽查任务要求稽查人员必须坚持公平、公正的原则，稽查时需佩戴胸卡，使用文明用语。图像稽查及监控录像调取要求稽查人员认真仔细，不迁就、不走过场，如发现相同稽查时问段稽查内容与站内不符，重新调取录像，对疏忽稽查的人员进行相应处罚。稽查I作将于每月15日与30日进行工作汇总。
篇二：稽查部工作方案
组建集团稽查部方案
稽查部工作原则
1、 切实维护和保障供热公司的正当权益，规范供用热管理，加强对用户用热行为的监督检查。
2、 通过走访调查发现问题，结合监督情况，整理汇总后向集团公司提供管理考核数据。
3、
稽查部部门职能
1、负责对集团下属各供热公司的用热稽查和收集违规用热信息。
2、负责入网面积、供热面积的稽核。
3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为核实。
4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的调查。
5、负责热费减免户的稽核。
6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒（软化水）的违规行为进行调查。
7、对集团下属各供热公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督。
廉洁自律。
稽查部人员配置及岗位职责
一、 稽查部长（1名）
1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。
2、计划安排部门人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向上级领导汇报。
3、严格执行《各城市供热管理条例》，发现问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律
4、认真做好集团各供热公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，为公正监察掌握第一手资料。
5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行调查工作。做到廉洁奉公。
6、定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报集团。
7、认真向违章用户宣传《各城市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，全面维护公司的利益。
二、稽查员（3-4名）
1、认真执行稽查部长的指令。
2、经常向稽查部长汇报工作，处理好内外关系，全面完成稽查部长交给的各项任务。
3、对违章、违法私接、乱放的不法行为，认真走访收集证据。
4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报。
5、对每天查出的问题要有记录，有分析，有依据。对查违章事实不清的用户不可随意处理以免造成被动及不良影响。
6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查部长上报书面材料。
任职资格：
年龄：30岁以下
学历：不限
性别：男
任职条件：1.为人正直，吃苦耐劳。2.会驾驶优先。
薪资标准：
底薪2000+绩效工资（方案一、每发现一户偷窃热用户奖励罚款金额的50%。方案二、每发现一户偷窃热用户奖励100元。） +出差补助
稽查部工作流程
接到工作任务→根据任务全面走访调查→记录相关情况、数据（文字、照片）→汇总数据并拟处理意见→上报集团
稽查部部门工作守则
1、工作时按规定着装、仪表大方、标志佩带齐全。
2、工作时规范用语、不说脏话、粗话。
3、稽查询问时态度和气、尊重对方、克服粗暴行为。
4、不得为违章人员说情，严禁私下解决。
5、接待来访时认真做好记录、仔细分析、耐心解释。
6、检查发现、群众举报、上级交办、有关部门移送的违章违规事件应当登记、认真调查核实。
7、工作时间严禁喝酒。
8、工作中严格按程序办公，严禁吃、拿、卡、要。
9、在稽查过程中发生违规行为，及时调查处理，并视情节轻重追究有关人员责任，虚心接受社会监督。
稽查部人员进入用户文明服务标准
1、凡到用户服务的工作人员，对用户有门铃的需先按门铃，礼貌说明身份和来意。
2、对没有门铃的用户，敲门时要轻重适当，不大声叫喊，每次3-4下，敲门时间以不超过一分钟为益。
3、进入用户家中要对用户的配合表示感谢，并戴好鞋套或换鞋进入，尽快完成工作。
4、工作结束后，要为用户清理好工作场地，走时要礼貌道别。
5、稽查人员和保安人员在对用户进行供热设施和热水设施监察时，稽查人员应进入室内，保安人员应在门外留守。
6、耐心解答用户询问，对不属于本职范围的要求应向用户说明，不
随意应答。
篇三：年度稽查工作计划
2011年度卫生监督执法稽查工作计划
为了落实卫生行政执法责任制，全面贯彻《卫生监督稽查工作规范》，根据国家卫生监督执法报告体系有关规定制定本计划。
一、指导思想和工作目标
以“科学发展观”为指导，以规范卫生行政执法行为，努力提高卫生监督执法的能力和水平，加强卫生执法队伍建设为目标。通过开展稽查活动，全面了解和掌握卫生监督机构开展卫生监督工作的情况和执法责任制落实情况，进一步促进和规范卫生执法工作。
二、稽查内容
1.卫生行政许可； 2.卫生行政处罚；3.日常卫生监督；
4.卫生执法文书； 5.组织计划宣教；6.投诉举报；
7.执法人员风纪行为； 8.卫生行政控制.
三、稽查依据和标准
（一）卫生部《卫生监督稽查工作规范》、《卫生监督执法考核评议办法》、《卫生行政执法责任制若干规定》。
（二）卫生部《卫生行政许可管理办法》、《健康相关产品许可程序》。
（三）《河南省卫生监督稽查工作考核评价办法》、《河南省卫生监督稽查报告制度》。
（四）其他相关的卫生监督法律法规。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导
开展卫生监督稽查工作，是规范卫生监督执法行为、提高执法能力，加强卫生监督队伍建设的重要措施。各县要认识到开展卫生监督稽查工作的重要性和紧迫性，精心部署，周密安排。
（二）突出重点，抓好落实
按照方案中确定的内容和步骤，制定具体实施计划，认真组织落实。结合推行卫生执法责任制和落实《卫生行政执法考核评议办法》，把内部稽查和层级稽查、开展层级稽查与指导各县开展卫生监督工作有机结合起来。对稽查工作中发现的好的做法要及时总结推广，对发现的问题及时予以纠正，确保稽查工作取得实效。
（三） 认真总结，建立机制
要按照卫生监督执法和卫生监督稽查并举，内部稽查、层级稽查和专项稽查相结合，开展全面稽查和经常性卫生监督执法相衔接的原则，立足建立健全长效稽查工作机制，加强制度建设，积极探索符合卫生监督工作实际的稽查工作模式和方法，不断完善和创新卫生监督稽查工作机制。
卫生监督所
二〇一一年一月五日