篇一：大型促销活动策划执行细节
促销活动策划执行细节
1. 活动前要查询活动期间的天气情况
2. 活动前要和经销商沟通活动费用的分摊方式
3. 活动前要和经销商沟通活动赠品物料的分摊方式
4. 活动前要和经销商沟通人员的安排及分配情况
5. 活动前与专卖店老板沟通了解专卖店品牌架构及日常销售情况
6. 活动前与专卖店老板沟通了解专卖店人员情况
7. 活动前与专卖店老板沟通了解专卖店各品牌销售提成情况
8. 活动前与专卖店老板将活动的要求（物料/奖品/人员分工/陈列/）及达成时间的结点沟通并落实到人
9. 活动前与专卖店老板沟通库存情况及要准备的库存量
10.活动前与专卖店老板沟通人员的分工
11.活动前与专卖店老板沟通其他品牌的活动情况
12.活动前与专卖店老板沟通活动人员的生活安排（吃饭/住宿）
13.活动前与专卖店老板沟通整个活动的流程安排及细节
14.活动前与专卖店老板沟通确定必须开样的产品
15.活动前与专卖店老板沟通确定有城管，物业，文化局批条。
16.活动前与专卖店老板沟通活动赠品，根据活动内容预算，（把零售商订货会的赠品用起来）
17.活动前要进行活动单页内容的培训
18.活动前要进行主力促销产品的培训
19.活动前要进行企业文化的培训
20.活动前要进行手语操的培训
21.活动前要进行舞蹈的培训（例如：《向前冲》、《抓钱舞》等）
22.活动前要进行派发单页的培训
23.活动前要进行邀约会员的培训
24.活动前要进行活动流程的培训（如何分组。如何填写小票。派单-引导-销售如何衔接）
25.活动前要印制合理数量宣传单页
26.活动前要制定好发放路线及人员安排的计划
27.活动前单页要前3天以本店为圆心由外及内安排发放
28.活动前单页要在重点机关单位在上班时间在单位门口定点发放（医院/学校/权利单位）
29.活动前单页要在门店周边其它门店重点发放
30.活动前单页要在重点居民小区发放
31.活动前要进行宣传物料的布置（KT板/吊旗/门贴/地贴/海报/背景布/音响/活动播音/拱门/帐篷/促销台/气球/包装的礼品/红包/气模/爆炸贴/门头/灯
32.活动前一定要分类整理会员
33.活动前一定要统计出活动期间过生日的会员
34.活动前一定要电话邀约会员,活动前会员邀约一定要有模板
35.活动前会员邀约一定要有专门固定的人员进行邀约
36.活动前会员邀约一定要进行培训并进行试讲后才可以邀约，中间要进行抽查
37.活动前会员邀约一定要用表格进行登记
38.活动前2天要对会员每天进行短信邀约（要有模板）
39.活动前一周就要对来店顾客进行邀约（要有模板并进行培训）
40.活动前要检查代理商物料到位情况（按物料清单）
41.活动前要检查专卖店物料到位情况（按物料清单）
42.活动前要求多点陈列，其它终端产品下架。
43.活动前主力促销产品要以多点面陈列、整排列陈列。
44.活动前会员礼品、奖品、进店礼品、抽奖礼品集中陈列。
45.活动前把会员礼品、奖品、礼品以礼包方式包装。
46.活动前要把店内人员按能力强弱分成若干组（2个组以上）
47.活动前要分组并设定店内人员为组长
48.活动前要每组设置主卖手，副卖手，店外派单拉客人员
49.活动前要设置总调度一名
50.活动前要设置派单组长一名
51.活动前要设置发放会员礼品人员
52.活动前要设置会员登记人员
53.活动前要设置特价品销售人员
54.活动前要把每天销售的时间分成2-4段
55.活动方案一定要结合公司订货会的政策及促销活动设计，亦可在此基础上追加赠品
56.活动费用一般要控制在15个点以内
57.活动设置小组PK奖（按时间段进行小组PK，每一时间段获胜小组每个人可获得奖品）
58.活动设置大单奖（按300/600/900/1200单笔成交分别设奖奖项。奖项可累计）
59.活动设置最高销售奖（全天评出销售额最高的人员进行奖励）
60.活动设置拉单奖（按时间段评出每个时间段拉客进店人数最多的组进行奖励，每一时间段获胜小组每个人可获得奖品）
61.活动设置突出表现奖（当天活动中表现突出的单独进行表彰和奖励，树立榜样）
62.惩罚项目尽量不要设置和利益有关的项目
63.惩罚项目要尽量把老板拉进活动里来，一起接受惩罚
64.惩罚项目要让获胜的队伍充分享受获胜的快感
65.惩罚项目要让获胜的队伍拥有特权
66.失败的队伍接受惩罚后要马上进行总结和激励
67.货品盘存要把货品分成ABC类
68.活动备货数量按（主推产品：以当周销售数*10倍 ，A类货品：以当周销售瓶*6倍，B类货品：以当周销售数*4倍 C类货品：以当周销售数*2倍）准备
69.要对会员礼品.特价品.赠送礼品.单包.产品中样进行盘存
70.促销活动要设置主卖产品统一销售话术
71.销售获奖奖品的发放一定要在早晨进行
72.早晨活动开始之前要有两项以上激励内容
73.活动中要不断通报各组的销量及与目标的差距，激发各小组之间的竞争
74.活动中可以穿插手语操和舞蹈提高士气增强活动气氛
75.没有一场活动是没有问题的，及时的调整是一场活动成败的关键。每一个时间段的交结点是调整的最佳时机
76.活动中要充分发挥店长的状态，对活动有很大影响
77.派单时要有自信，站在顾客的正前方，使得路人愿意停下来听你介绍，相信你推荐的好处，从而愿意进店；
78.做好被拒绝的心理准备，因为被拒绝是不可避免的，把拒绝当成对方失去了一次美丽的机会。
79.要根据店的位置安排派单人员发单位置，使每一个经过的顾客能够被有效拦截
80.有效拦截后一定要将顾客引导到店内，交到销售人员手中
81.派单时的关键词：正在。。免费。。我们店离这不远。。买不买都无所谓的。。
82.要把握售货快慢节奏，人多则快，人少则慢
83.活动中要注意连带销售，洗浴产品与护肤产品连带，套盒产品与特价品连带，提高客单价
84.活动中要统一推荐明星及主卖产品
85.活动中运用刮奖抽奖代金券活动刺激多买，中奖后建议再买。
86.活动中运用销售统计表上单品销量的证据来刺激消费决策。
87.在活动中一定要对主卖产品及畅销产品及时盘存（一天最少两次）
88.在每天活动结束后一定要对所有产品进行盘存
89.在每天活动结束后要补齐店内及货架产品
90.音响是活动中制造氛围重要的工具之一，音响的好坏对活动的成败有非常重要的影响
91.要保证音响播出的内容在嘈杂的环境中半径50米的顾客可以清晰听到
92.要根据活动内容为活动录制专项播音，活动中循环播放
93.在县城乡镇活动中可以结合喊麦，喊卖内容要提前设计模板，可以参照本人的《化妆品促销活动中的喊麦技巧》一文
94.活动当中可穿插播放节奏感的舞曲活跃气氛
95.活动中礼品的发放一定要遵循“进店送小，离店送中，购买送大”的原则。
96.活动中礼品的发放一定要结合会员邀约登记表进行发放，进行详细登记，为反复邀约做准备
97.活动后要算出店内总销量与水奇肌总量及占店内的比例。
98.活动后要算出各品项占销售总量的比例。
99.活动后要统计出当天的销售笔数
100.活动后要算出当日最高客单价金额
101.活动后要计算出明星产品及主卖产品所占销售比例
102.活动后要对当日人员的状态及相互的配合进行点评，对表现突出者予以表彰
103.活动后要对活动各细节落实情况进行点评总结，对其中发现的问题拿出解决方案
104.活动后要对当日各项比赛结果予以宣布，实施相应的奖励与处罚（奖品第二日早晨发放） 105.每日活动结束后一定要对所有产品进行盘存，防止缺货对销售的影响
106.每日活动结束后一定要补齐店内货架及货柜产品
107.活动结束后最好留1-2名卖手贴柜2天
108.活动结束后要对店主提出一段时间内销售的要求
109.活动结束后要对店主提出一段时间内形象保持的要求
110.活动结束后要帮助店主做好活动当中新会员的维护跟进工作
篇二：8月份促销活动总结分析报告
8月份促销活动总结分析报告
8月份是公司店庆月，也是促销活动的重头戏，本次活动公司推出了DM （8页）特价专刊，整体店面活动以及单项商品的活动之多力度之大也是以往活动所不能比的。本次活动主要是以**公司30年华诞为契机，多种形式的促销活动为手段，进而拉动销售为目的。
活动总结分析如下：
? 活动时间：2013年8月5日——8月31日 ? 活动主题：30周年盛惠 九店同庆 ? 活动内容：
8月份活动分为两部分：一部分为店面整体活动①您购物，我送礼；②快乐购物“满就送”；③1元限时秒杀；另一部分是大类单项商品的买赠活动，活动形式多样，活动商品范围广，赠品种类多，促销力度大。 ? 店内形象：
张贴活动海报，店庆前期用彩色气球装饰店面，活动商品以爆炸签表明，促销车陈列活动商品，给顾客一种进店有活动，烘托店庆的节日气氛。 ? 宣传方式：
以各门店为单位发放DM特价专刊来对外宣传。店内收款台摆放DM刊，为进店顾客发放，方便顾客进店选购作为店内宣传。 ? 活动执行：
本次活动受了各门店的积极配合，特别是前期发放DM刊各门店积极派员工出门走访顾客发放；店庆期间店内装饰以及活动商品的陈列，都很用心，提升了店面内部形象，更好的展现出店庆节日氛围。
活动总结分析： 1、销售情况分析：
8月份销售情况整体较上月没有明显提升，从各门店销售情况来看，较上月销售有所提升的是洹园店销售增长额****元，增长率***%；安漳店销售增长额****元，增长率***%；东风店销售增长额***元，增长率***%；从前期发放DM刊的积极性来看，洹园店最为突出，所以本月销售提升也是效果较为明显的。
8月份整体销售情况是呈平稳趋势的，到中后期的销售表现呈上升趋势最为明显的是学生用品类，因为正好处于学生开学前期，学生用品大范围的九折优惠活动和单项盒装铅笔的均一价，活动效果比较显著。
学生用品销售同期对比表：
从学生用品的同期对比表中，我们可以看到今年的学生用品销售情况较去年同期有所提高整体销售增长率达到16.34%，这也是和公司一直以来对学生用品关注度与投入不断提高分不开的。而每年的8月份也是学生用品销售的高峰期，本次活动针对于学生用品类商品做了充分的考虑并取得了不错的效果，也对我们以后的活动设计有很大的启示作用。通过对比表希望也能对门店在以后的工作有所提示，能够根据更好的把握不同时期销售契机，做好商品的陈列与宣传工作。
由于大学讯这一消费契机，从8月份销售情况来看，学生群体的购买不仅拉动了04类
学生用品销售提升，01类、02类商品和21类（其中2104）的销售都有很明显的提升。这种连带性的拉动销售现象，是我们在以后的促销活动中应注意的销售特点。
本次活动中的“买赠”活动和“均一价”等活动形势，其中以盒装铅笔“均一价”5.9元最为突出，8月份盒装铅笔销量达到***卡，销售额达到***元，与7月份相比销量增长了***卡，销售额增长了****元，销售增长率达到2倍，取得了非常不错的效果。这次活动从不同程度上为公司消化了一批滞销商品，这也是我们在以后的促销活动中值得继续引用的方式。
但从活动整体效果看，公司销售整体没有明显提升，这是未能达到本次活动的目的，分析原因：宏观方面大的市场消费环境是一个方面；微观方面来看：1、客源（客流量）方面是我们所以门店所面临的问题。如何提高客流量？或者是，在现有的客源情况下如何提升客单价是？这些都需要我们在以后的工作找寻解决方法。2、活动前期准备工作的不充分，以及活动宣传与调动员工宣传活动的积极性方面，还有待于以后不断的改善。3、商品陈列与摆放方面还存在不突出、不醒目的问题，这是以后的活动中要注意一点。从这一点上也看出我们在布置促销活动时，前期的培训工作做得不到位，而中期的检查工作也能做好，这也是在以后工作中要进一步提升的方面。4、从本次活动情况可以发现，零星消费者的购买力是不容忽视的，那么在以后的活动方案设计中我们要对这部分顾客充分考虑。
2、活动成本费用方面
本次活动前期宣传DM刊、活动海报、特价喷绘、以及活动期活动赠品等成本金额共计近万余元。
3、对以后工作开展的建议
通过本年度以来每月活动的设计与执行情况，公司也在不断摸索中，不断提高活动的丰富度与执行效率。同时，也希望各门店在以后的促销活动方面多提宝贵意见，多多出谋划策，积极的配合与执行，使我们以后的活动更加成功，进而更有效的提升我们的销售业绩，这才是我们为之努力的目标！
? 门店意见：
1、门店对本次活动的意见和建议。
评分标准：（满分10分，优10-8分，良好7-5分，及格4-3分，差0-2分） 1、活动内容方面适用于当前销售契机；（2分）
2、活动用品准备充分能够及时发放到门店并帮助门店布置和陈列；（2分） 3、活动期间能帮助门店解决关于活动中出现的问题并做好解释；（2分）
4、通过活动可以使门店整体销售形像、卖场销售氛围、门店销售情况、顾客消费感受等方面有所提升；（2分） 5、能够保证月月有活动并且每次活动都能与门店交流分享和总结经验；（2分）
请将评分写在相对应的空格中，您的一点点鼓励是对我工作极大的肯定！
3、门店对本次活动的自我评介。
4、门店对于提升客流量、客单价有什么可行性的建议？
门店： 负责人：
篇三：2014年度电商总结报告
2014年度总结报告
一眨眼，我来到XX的日子已经有半年了。在这短短的半年时间里，我学习到了有很多的关于电商的知识。为了能更好的胜任工作，学习更多的知识，现在将工作汇报情况如下： 工作汇报：
从六月份到现在为止，分别从仓库的产品熟悉到后来的售前客服，再到后来的CRM管理，这些都是一步步的向上进发，也是工作上一步步进步的脚印。
一开始做售前，主管给了我一份公司目前爆款的产品简介，看了一个早上以后，下午去看了各种宝贝的详情页面，说实话，是各种绚丽多彩啊。而且也坐在老客服旁边看了很久，看了他们是如何去聊天，如何去操作各种工作事宜的。在稍后的过程中，主管也给我建了一个旗舰店的子账号，让我上去设置各种自动回复，快捷短语，以及插件跟机器人方面的事情。这些都靠着老客服教了我很多，让我不经意间就懂得了很多的东西。第二天也开始尝试着开通了子账号的流量，开始零零散散的接待一些客户，以实际操作来弥补单单看所不能掌握的东西。
后来基本所有的事情都熟悉了。而且客服部的人也慢慢的多了起来，在我之后，来了7、8个新人，真的都是新的不能再新的新人啊，而且也是以前没有这种工作经历的人。比起他们而言，我其实也是算得上熟悉了，而且我也可以回答他们的问题了。这说明我学到的东西已经可以拿出来用了。虽然目前只是合适于公司目前的现状，不过一通百通。而在双十一期间公司的氛围就开始紧张了，运营发表各种价格的改进表格，活动表格。采购那边也开始准备大批的货物后援，以备那天能够发出大量的货物。连仓库也开始提前开始轮休，估计那两天也是要加班加点了。客服这边已经准备了三班倒了，从零点到晚上十二点，全天不间断上班。各种快捷短语，机器人，输入法自定义短语、注意事项等等。
而且除了淘宝天猫的售前事宜以外，我还学到了京东的相关事宜以及一些京东的售后跟京东的刷单工作等等。这些都是原来在书本上所无法学到的东西。
再到后来九月份开始CRM的管理事物，一开始只有评价回复，后面也多了短信营销以及客户关怀部分。一开始的时候，对于这个多卖CRM软件的使用还有一点迷茫，不过在经过教导以后，发现这个软件的的使用上实际也还可以。总共分为了客户资料（会员等级的分类），营销推广（给客户送一些优惠），客户营销（发送一些关怀短信以及手工建立群发短信）以及订单营销（催付，发货提醒，到货提醒，签收提醒之类的）。
最主要的是后面的订单营销这一块。因为这个模块可以关系到客户在购买的整个过程中的一种被商家的关怀所围绕的体验。所以在这个方面上目前是我着重关注的地方。客户的会员等级建立也是一件迫在眉睫的事情。不过在咨询了软件的客服了以后，也明白了整个过程是怎样的了，也学到了很多的东西。
后面随着对多卖CRM软件的深入，在客户的资料方面，我这边也初步的建立了一个会员体系，这边我现在是根据客户在店铺购买的订单金额，初步将客户分为：普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。其中0-100元的为普通会员，100-500的为高级会员、500-2000的为VIP，而剩下来的都是至尊VIP了。不过由于这个等级是我自己另外设置的，所以还没有享受店铺内的会员等级折扣的福利，只是作为营销短信发送对象的一个分类。而在营销推广方面的话，用到现在的话，彩票跟电子书与音乐礼包而言的话，比较起来，应该是彩票跟容易被人接受一点。因为彩票的娱乐性更强一点，有时候客户并不会花更多的时间去看电子书之类的东西。不过是会员生日的话，可以送上一本电子书，作为礼物，那样子的效果也会比较好。
这边我目前有这样的几个短信模板：
报告首长，宝贝已经准备乘坐神舟九号到您那了哦，不过目前没油，正等着您的加油呢！ 你看过了许多美景，你累计了许多飞行，你用心挑选了我，却说不出爱我的原因。安静
的陪你，在每寸时光。我不想呆在购物车，等你，带我去旅行。
主人！我不想孤独的留在购物车~我不要成为未付款的备胎，我是唯一，爱我别走~与客服姐姐联系带走我哦~
陛下，臣已将您需要的宝贝八百里加急送往京城哦，不日将抵达皇宫，还望亲启！ 双十一奥特曼跟小怪兽去旅行啦~可能给您送货的时间会稍有延迟哦~还请您耐心等候一下呢。-v -
壮士，我已收到飞鸽传书，知道你的镖物已收到，对镖物有啥不满意的，请及时联系我们的大总管（在线客服哦~）
还有其他一些短信之类的。在催付短信的效果的话，每天都会有一个昨日的催付短信的发送量以及回款的短信数量跟催款的金额以及回款的金额的一个图标的生成，看起来还是比较直观的。
不过目前还有一个集客CRM的软件正在考察中，看了一下他们页面上的教程视频，并没有感觉出有什么特点的地方，不过在跟他们的销售部的人谈了一会以后。说是他们的FRM的模型建立的话，会更加的细致，而且在短信的送达率上，高达98%。如果这个数据属实的话，那在双十一的高峰期间的话，就可以避免很多不必要的损耗了。他们也送了一家店铺这个软件的免费使用时间。这边也先研究一下这个软件，看看跟多卖之间的差别有什么不同的地方， ，到时候择优而选。
而且目前CRM管理部门除了回评短信以外，还开通了电话回访，预防针电话（让客户有事找客服，不急着评价），已经部分中差评的删除等业务等等，都是为了能够更好的维持与客户间的关系。
二、工作心态：
事情总归是要做的，而且被交代的事情越多，说明越被重视，更需要全部做到来得到更多的肯定。一步步的砌砖铸成长城啊。想想也已经半年了，从一开始的不习惯到现在每天朝九晚六的固定生活模式，其实也还好。这其实就是上班族的生活啊，每天都为了生活奋斗，不过真的比起这个来，我也挺幸福的啊。 要好好工作啊，不然对不起党，对不起人民，对不起公司啊。而在成功之前，我们也必定要经过一段历史。这段历史可能是长久的，也有可能是短暂的，当中有泪也会有笑，巧合的是，我们在场的人，正在一起创造这个历史，创造这个成功之前的历史。所以我们一起加油吧！
三、工作目标：
今年也快要结束了，那这边也讲一下明年的工作目标吧。在明年，这边也要慢慢的完善我这个CRM部门的整个系统，无论是工作的交接，还是人员的配备，还是任务上的完成效率等等，都需要一个规范的制度化的表现，这样才能拥有更加好的工作效率，不过这个也是一个循循渐进的过程，现在这栋大楼已经打好了地基，要一块一块砖的往上面叠加，这也需要我们整个部门的人的共同努力才能够好好的完成。
在电话的方面，三个不同的电话种类都需要不同的规范化的话术注意以及表格内容等等的标准化。
在评价回复方面，中差评的等级以及评价的回复模板，目前都已经有了一个相对规范的文本，还需要的是不断的完善，不断的去增加细节上的内容。
在短信关怀的部分，目前采用的是多卖，正在考核的是集客，还需要不同的集思广益，了解更多的软件，虽然这些软件都大同小异，不过在内容以及页面上的话，也是各有特色的，还需要慢慢的筛选。
在这里也希望在将来能够学习到更多的东西，为自己填充更多的基础吧。活到老，学到老，也希望能够为公司做出更多的贡献。