篇一：人事部门2015年度工作总结及2016年工作计划
综合部人事部门2015年度工作总结
及2016年工作计划
一、人力资源基本情况
截至2015年12月9日，公司员工总数为421人，其中公司高层4人，财务部6人，综合部17人，销售部5人，产品部16人，设备部13人，PMC部8人，品保部48人，制造部295人，工艺部9人。在所有人中，中高层管理干部24人，行政部门人员29人，生产技术人员49人，一线生产人员320人。生产辅助人员总计52人，占公司总人数的12%，生产一线人员占公司总人数的88%。
（图一）
图一所示，公司约82%的员工都是初中、中专、高中学历，集中在一线作业员岗位；大专、本科学历以上员工约18%，为中高层(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:年工作总结及2016年工作计划)干部、行政人员及一线技术管理人员，2015年度招聘一线作业员均要求初中及以上学历。
（图二）
图二所示，公司有291名女员工，130名男员工。
（图三）
图三所示，公司员工平均年龄在33岁，16-45岁的员工占总人数的90%，30岁以下的员工占43%，主要集中在一线生产各部门，他们正处在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，公司将加大培育力度，加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，提高员工的岗位责任意识，促进公司发展壮大。
二、招聘工作
（图四）
一线生产人员的招聘需求，主要采取老员工介绍、本地招聘为主。对于技术类、文职类人员的招聘，主要以网络招聘为主。
（图五）
图五所示，员工主动离职占比97%，其中个人原因主动离职占56%，主要包括员工不适应生产车间的工作环境、对薪酬福利不满、没有发展空间、公司业务无订单停工待料、订单量增加员工受不了长时间加班。 改善措施：
（1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。
（2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和人事部随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。 本年度招聘渠道如下
三、培训工作
2015年度的公司培训主要以内部培训为主，无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，无尘净化车间的培训，对车间一线管理人员进行了管理培训，具体情况总结如下：新员工入职培训主要由三部分组成：厂规厂纪的培训、培训效果考核、无尘净化车间的培训。目的是让员工了解公司的基本制度和厂规厂纪。
需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强生产部门的工艺操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。
四、绩效考核
公司目前未形成完善考核机制，出现干多干少都一样的大锅饭现象，公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸索的过程，未能形成完善的考核机制，虽然多次制订各项考核方案，但未起到对员工工作客观的考核评估、量化评价、持续激励的效果，出现了干多干少拿的工资都一样的大锅饭现象。针对这种现状，经公司领导指示，人事部门牵头，参考公司生产运营的特性，多次与公司高层、公司各部门负责人进行沟通交流，设计了适用于生产部门的绩效考核方案，并于9月份在制造部、品质部率先推行。
五、员工关系及劳动合同管理
2015年接待处理“问题员工” 20余人次，化解了用工矛盾，避免用工纠纷，和谐劳资关系，提高双方满意度，促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员30余人次，做好人力资源管理的最末端管理，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。
根据《新劳动合同法》的相关规定，以规避风险，保障权益、遵守法律为前提，适当调整了劳动合同管理办法，并根据公司实际情况及时与员工签订劳动合同及续签劳动合同，规避了相应用工法律风险，降低了用工成本，清晰了劳资关系，保障了公司及员工双方的利益。
2015年共完成312份新入职员工合同签订工作，完成了公司在职员工26人次的合同续签工作。
六、安全生产
2015年出现员工伤害事故16起，其中14起被认定为工伤，另外两起为上班期间突发性疾病，12起为轻微工伤。本年度事故数量同比2014年增加1起。
七、存在的问题
虽然人事部门在2015年做了大量的工作，也取得了一定的成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给生产部门工作开展带来了一定的难度。
（二）公司内部的培训力度不够。 （三）人员没有进行有效评估
根据公司的环境和发展不同阶段，未能对现有岗位人员作出能力评估。 （四）绩效考核的优化。
针对以上存在的问题，人事部门在2016年将从以下几个方面开展工作： 一、人力资源规划
1、对现有的部门职责说明书、岗位职责说明书进行优化； 2、完善公司的组织架构，确定和区分每个部门的权责； 3、针对公司各部门的岗位编制进行分析；
篇二：2015年终工作总结及2016年工作计划.doc
2015年工作总结及2016年工作计划
一、2015年的工作回顾。
1.作为店长的日常工作：工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为店长，我自己清醒地认识到，店长正是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动门店各项工作朝既定目标前进的中心，通过进入公司2月有余工作的学习，对2015年的工作情况总结如下：
1)由于新店面没有开业主要工作是在A洗车金马旗舰店做支持工作。
2)在金马旗舰店的一段时间主要工作是旗舰店内的销售和宣传工作。
3)旗舰店员工沟通工作。旗舰店目前工作的分析：由于成本压力比较大，在门店的定位上需要合理优化，也和店长进行了沟通，但是改变需要时间来优化，整体团队的服务能力相对薄弱，沟通中得知，员工有些想法、创新没有发挥的平台，在和店长沟通中也做了一些调整，增加员工在对自身能力的发挥条件，比如：点对点的销售工作。
4)就目前金马旗舰店的设计中，考虑客户休息区太大，没有让客户在门店中流动起来，制约了员工和客户之间的互动，没能对店面内服务气氛的有效的带动，可能需要对客户休息区进行调整，此项工作会在今后的工作中和店长沟通。
2.目前已调到胜利大街店，在门店装修期间进行对应的工作，人员招聘，门店开业需要的计划也将开展。
二、工作中存在的问题。
1)在进入公司的2个多月的时间我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，并且原来店长的定位的店面后期做了调整以至于在工作的开展上比较模糊工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)对公司的流程和人员结构还不是很深刻的了解，今后的工作中会在此深入的学习三、2016年的工作计划。
1.2016年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，为门店的发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1) 保证店面提前达到盈利。
2)注重门店团队的建设，为公司打造出一个综合能力过硬的团队，这也是门店能否盈利的关键，目前已经不是个人英雄主义发展的社会结构，建设一支高效的团队作为店长的第一要求，我接受上级领导的监督。
2.持续提升个人的管理水平。
1) 作为连锁店，配合公司大战略的发展，强化自身的能力，提高店面对公司的贡献率
2) 在即将开展的门店业务中，在前期需要的进行有效的宣传和推广，我作为店长在这一点上有两个方向：一是门店周边服务区的推广，二是配合公司在线上平台合作的配合，提高店面的盈利能力。
3)对门店内服务价格体系、服务范围、人员的技术水平、对应制度的执行等核心要求强化。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
2016年，我要戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更敬业的工作态度投入到店面的工作中。从小事抓起，从服务抓起，增加店面的盈利，为公司创造可观的收益。
篇三：办公室2015年工作总结及2016年工作计划
2015年度工作总结和2016年工作计划
综合办公室
2015年工作总结
2015年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作严格高效
1．健全各项规章制度。一是建立工作目标责任分解制度。将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为36项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台《公司印章管理制度》，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。
2．认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月
报表；每季度上报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材料；做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订2015年综治维稳责任书。
3．做好公文的收发和上传下达工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司共发文110件，收文351件，对所有公文收发做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。
4．做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成2014年文书档案归档，撰写2015年公司大事记及年鉴，并对归档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。
二、劳资人事工作缜密有序
1．完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的
聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。
2．做好人才招聘及储备工作。今年相继有6名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了5次面试，目前招聘人员6名，为公司注入新鲜具有实力的血液。
三、后勤服务工作有条不紊
1．加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。
2．加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照《公司办公用品管理制度》的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。
2016年工作计划
2016年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
一、具体目标任务
1．加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作；
2．做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作；
3．加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化；
4．加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。
二、主要工作举措
继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作：
1．加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕“发挥6项职能，抓实6个细节”做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出“想得到”；发挥协调功能，突出“管得宽”；发挥办事功能，突出“做得细”；发挥管理功能，突出“碰得硬”；发挥服务功能，突出“讲程序”；发挥督办功能，突出“抓得严”。
2．加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。
3．加强督查力度。一是在2015年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在2015年开展督查工作的基础上，根据公司2016年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。
4．加强人事管理。在2015年绩效考核的基础上，进一步完善2016年绩效考核制度，并组织完成公司2015年绩效
考核工作；做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作；完善人力资源档案管理工作。
5．加强后勤服务。重点做好公司食堂管理，给员工提供一个满意的就餐环境；做好公司车辆安排和管理，加强对驾驶员安全教育，确保全年无安全事故。
6．继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。