篇一：销售每日工作总结范文
销售人员日常总结格式
当日总结规范内容：
拜访单位的名称:
地址:济宁市
部门（一): 部门（二): 部门（三 ):负责人（一): 负责人（一):负责人（一):电话
拜访预期目标： 拜访结果：
1、时间效果：
本次路上时间预计多久：在厂家所用时多久（产品交流时间 时/ 分；其他方面用时： 如：了解公司
其他情况，组织架构、关键人，塔的情况等。）
1、有无达成预期目标
2、收获（有没有在拜访这家单位的时候，了解到同这家单位有密切业务往来的八大行业
供应商联系方式）：
3、对方态度 ：
下次拜访计划：即前次拜访事宜，下次如何推进，需公司哪方面支持。 对此项目的评价：
1、有无进一步开发意向：
2、本日有无发展合作伙伴代理商 近期自己的心理状态：篇二：最新销售部门工作总结范文 最新销售部门工作总结范文
销售工作总结怎么写呢？一半销售的工作总结，都是围绕以下三个点展开的，
一、一年情况的概述：
二、简单的分析上面的数据：
三、对一些特殊事情的说明： 销售一年工作总结范文 2011年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写销售工作总结。年销售工作
总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，
使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟
和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也
体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子
而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方
面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强
化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的
能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的
语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，
这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做
好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准
相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的
重要意义，但创新意识不够强；
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承
认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工
作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人2011年上半年工作总结 ，不足
之处，请领导指正。 销售人员如何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身
的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月
销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身
的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，
在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，
或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到
群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训
的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所
以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要
去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下，一个完善的月
销售工作thldl.org.cn总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单
明了。
3、市场情况总结分析，包括：
（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；
（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；
（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；
（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的
宣传促销活动、发展趋势等情况分析；
（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调
换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报
工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工
作总结与汇报。
2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。 3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句
就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备
到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时， 4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的
作用。 月度工作总结（案例）不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自
己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一
下几点对我过去的工作进行总结。一， 业务开展的情况在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星
期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着
老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，
因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。 开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高
校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和
科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我
打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕
磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不
懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。
我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的
信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右
的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，
有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广
东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没
办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的
疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，
导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很 好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比
较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深 销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公 司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销 售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作 中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1） 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！
（3） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！ 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触 我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情） 提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！ 四：目标
2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。 2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！总结报告范文
销售经理总结报告范文
一、销售业绩回顾及分析：
(一)业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人
背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下
必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有
效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开
拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的
只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本
无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多
利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的
宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往
擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
(一)费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同
期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:销售每日工作总结)用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人
力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑
战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 ②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理
无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的
流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
(一)团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
(二)团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什
么?做得怎样?
篇二：销售工作日总结
2010年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，
客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一
年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更
精彩。
现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
一、业绩完成情况
共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，
完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。
二、工作态度的转变
入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同
伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导
的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信
心十足的历程。
态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较
高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了
起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌
的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之
处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道
给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流
失。
3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无
味，销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导
致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，
无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有
力的说服力。
以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推
销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销
售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼
员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供
新同事们借鉴：
1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；
2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；
4、解说要专业到位，切忌一问三不知；
5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；
7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。 作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声
问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一
段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远
见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我
把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一
点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。
经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足
够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，
我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心
的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这
个大家庭，使它能够一帆风顺！ 韩丽霞
2010年12月31日篇二：销售半年工作总结范文 我的2009年销售工作总结 2009年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工
作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇
优秀的销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，
使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟
和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也
体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子
而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方
面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直 接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业
的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更
应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的
积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、
案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户
管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安
排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关
部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一
道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检
查等工作；三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强
化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的
能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的
语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增
强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做
好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准
相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的
重要意义，但创新意识不够强；
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于
自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人2009年上半年工作总结 ，不足
之处，请领导指正。篇三：销售的工作总结混凝土销售主管工作总结
2013年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这 一年的经历，经历了公司从来没有的××××，也完成了不错的销售任务。让我对营销
有了新的认识。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工
作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年
的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。今年的销售任务从年初的××亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，
为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩
放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，感谢张总对我关怀和帮助，同事们
也非常配合我的工作，我应该感谢他们。 2013年的主要工作内容如下：
一、 销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个
部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交
道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务
目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客
户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还
是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼
百战不殆。
2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要×××的、要××× 的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，
洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度。
3、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与调度室及时沟通，了解打灰情况，提高工作效率，掌握
更全面的知识。
4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给
销售人员分享。新员工的培训学习安排，考核。
二、 加强自我学习，提高自身素养在2013年里，经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处
理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各
项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到
实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任
心，努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太
急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，
办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部 门的同事造成误解，亟待改之；第二， 不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题
没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗
犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
四、今后努力的方向
新的一年开始了，又是一个新的纪元，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提
高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习混凝土专业知识和相关法律常识。加 强对混凝土发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公
司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好问题的解决者“拆弹专家”。
3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良 好的部门工作氛围。
4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。
5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。“人生伟业的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共
同进步！篇四：销售工作总结工作总结
六月份眨眼间就已经过去，经过这一个月的辛勤工作，我心中有了一点收获，为了在今
后的时间里更好的开展工作，我感觉应该对自己最近的工作做一下总结，目的在于吸取失误
教训，提高自身水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
1. 本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，
同比去年6月本月下滑严重店铺：江三16910元下降30%，导致整个区域业绩下滑的情况主
要有以下四点：1.超市合同到期撤场商铺较多；2进店客流较少；3.连单率降低；4.畅销款
七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二12%，泰一6%，扬四3%，本月本区域总计完成170839
元，达标79%。
2. 跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较
高，但买单率却很低（主要部分顾客觉的价格还是高）。后期公司采取了更大的促销活动“全
场三折起”，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。
3. 对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关
店员做 出处罚。同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。
4. 针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对
此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作
中一定提高自己的责任心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导
方案。
5.本月区域库存较大，对主力店铺深色长裤进行合理退仓。对需求较高的畅销货品，本
人及时与数据员进行沟通，因部分较好卖货品无法补到位，只有加大特价货品补货。
7.本月对泰州店铺做好储备人员一名，其他各店铺人员都较稳定，及时沟通和鼓励店员，
积极解决个人问题，让店员都能热情工作。 8.因本月天气渐热，对各店铺风扇和空调使
用进行检查，及时对有问题的风扇和空调部件进行更换和维修。工作计划
七月份我们即将迎来一个新的促销高峰，由于上个月底公司的清仓活动铺垫的好再加上
我们的努力才能勉强完成了指标，所以这次我们区域希望同时也有信心在销售业绩上再上一
个新的台阶，为此我们区域每个人也都努力做好了准备来迎接挑战。为了更好的能够开展工
作，对于这个月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下几点：
1. 加强抽查各店铺各项例检（库存，记录本，电脑账目，卫生，vip卡消费，货品折扣，
欢送语），严格督促各店长工作。2. 及时跟进公司下发的各项活动，积极做好促销推
选。做好新顾客vip的开发，虽然不一定能够促成每一个进店人员的销售，但起码应该慢慢
进行培养，使她们成为我们的潜在顾客，至少在别人问到的时候能够对我们的品牌进行一定
的褒扬，这样也算是一种成功，毕竟一个品牌的口碑很重要。
3. 关注江三店铺周边5家品牌撤柜后店铺情况，积极树立店员销售信心，提高销售热情，
从服务质量上抓起，努力提升本店成交率。4. 跟进扬州三店时代广场，与商场领导保
持联系，关注我们需求的商铺。同时跟进撤柜后剩余8000元帐款的结清。
5. 及时跟进公司下发邮件（调拨和退仓），随时抽 查店铺执行情况，完成对各店畅滞销货品补足和调拨，特价货品积极要货。 6. 抽查各
店vip卡消费和办理情况，监察新办vip卡未送出的进行回收以及消费规范操作。
7. 合理安排好2012年休年假人员时间，对有双休两天要求的尽量调开。跟进休年假人
员的店铺销售，货品，店铺事宜。 9. 及时完成公司下达突发事件。篇五：销售工作总
结感悟
销售工作总结感悟 销售工作总结感悟 看到一段话而感触：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒
芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野；另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，
从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土！很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤
巢网络科技，专注于网站建设 ，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的
认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网
络一枝独秀，春意盎然。
一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：
1、 心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻
气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供
了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。 做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺
的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以
被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定
篇三：销售部每日工作总结制度
销售部每日工作总结制度
一、 工作总结时间
销售人员除休假时间外，必须每天进行当日工作总结，并将工作总结以表格形式于次日早晨8:30前以邮件发送至相关管理人员邮箱。
二、 工作总结内容
工作总结为销售人员当日对客户的拜访情况。具体内容包括： 1、
2、
3、 日期 报备人 拜访客户：包括客户姓名、职位，拜访的起止时间，所拜访客户的电话（座机、手机号码），拜访目的，谈话内容，达成意向否。
4、
5、 明日工作计划 根据当日拜访情况，提出对本影城销售情况的需求与建议。 工作总结以EXCEL表格形式填写，每日一页，每天填写与当日日期对应的表格。每月表格累计，于下月1号进行上月的总结汇总。
三、 奖惩制度
1、 每天必须发送工作总结，如不发者，扣除当日工资。
2、 累计达到三次没有按时发送工作总结，视为自动离职。