大一寒假社会实践报告总结

小草范文网  发布于:2016-10-06  分类: 社会实践报告 手机版

篇一:大学生假期优秀社会实践报告

`鸿星尔克专卖店实践报告

摘要:

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践-去古交鸿星尔克服装专卖店做导购员。

关键词:就业,实践,体验

.步入大学的第一个假期,我暂时告别了象牙塔舒适的生活,带着青年特有的喷薄朝气,我找到了人生的第一份工作,去当地鸿星尔克专卖店做导购。为期1个月的实践结束了,在这一个月的实践中,我贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。

服装导购员,简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等.所以,服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展。而我一直不会做的事情就是昧着良心说瞎话。记得那个时候还没上新款,每次顾客问是不是新款的时候,我都会很诚实的告诉别人,是秋款,其实在我心里,春秋款意义并不是很大,但是对于顾客来说确实重要。 记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有以前的老员工,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快,要始终面带微笑等等. 其实做一名优秀的导购需要具备很多素质。

首先我谈一下服装导购员的销售业务流程: 营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——

其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例

会组织——环境清场.做任何事情都需掌握一定的技巧。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。

柜台接待技巧一:“男女有别”

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。男性消费者在购买商品以前,一般都有明确的目标,所以在购买过程中动机形成迅速,对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时,也能够果断处理,迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”,也不喜欢花很多时间去选择、比较,即使买到的商品稍有毛病,只要无关大局,就不去追究。

男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈,他们一般是强调商品的效用及其物理属性,感情色彩比较淡薄,很少有冲动性购买,也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点,营业员应主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,满足男性消费者求快的心理要求。

在购买过程中,女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响,一则广告或一群人争相抢购的场面,都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买,所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时,女性消费者比较强调商品的外观形象及美感,注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时,即要求商品完美,具有时代感,符合社会潮流,又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店,比来比去,挑挑检捡,迟迟下不了购买决心的原因。

所以营业员在接待女性顾客时,需要更多的热情和耐心,提供更周到细致的服务;不要急于成交,给她们足够的挑选、比较的时间,满足其求真的心理。

柜台接待技巧二:“察颜观色”

营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。

1.从年龄、性别、服饰、职业特征上判断

不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。

2.从视线、言谈、举止上判断

眼睛是心灵的窗户,语言是心理的流露,举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机,还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者,其性格一般是豪爽明快的,对这种消费者,营业员应迅速为其推介商品,快速达成交易。在挑选商品时,动作缓慢,挑来比去,犹豫不决的消费者,一般属于顺从型的性格特征,独立性较差。对于这种消费者,营业员应耐心周到,帮助其挑选,并适当的加以解释,促使其作出购买决定。

3.从消费者的相互关系上判断

消费者到商店买东西,特别是购买数量较多、价格较高的商品时,大多是结伴而来,在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同,意见往往不一致。接待这样的消费者,营业员要弄清以下情况:

①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。

②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。

③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品,所以虽然他既不是使用者,又不是出钱者,但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后,营业员还要细心观察、分清主次,找到影响该笔生意的“守门人”,然后以“守门人”为中心,帮助他们统一意见,选定商品。

1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。

2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。

3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。

4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。

掌握了这些技巧,再加上我的虚心请教与耐心热情服务,我的销售业绩与日俱增,一个月下来我被评为“销售冠军”,销售金额远远超过以前的老店员。打工只是一种磨练的过程。对于结果,我们应该有这样的胸襟:不以成败论英雄,不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计,但是这种设计不是凭空出来的,是需要成本的,失败就是一种成本,有了成本的投入,就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己,鸟儿用歌声证明自己,我们要用行动证明自己。打一份工,为以后的成功奠基吧打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我

虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论占主体,而我对知识也能掌握,本以为到了企业能够应付得来,但是在企业里并没有想象的那么容易,平时在学校数字错了改一改就可以交上去,但在工厂里,数字绝对不可以错,因为质量是企业第一生命,质量不行,企业生产就会跟不上,而效率也会随之下降,企业就会在竞争的浪潮中失败。

因此,每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题,算出一个程式就可以了,但这里更需要的是与实际相结合,没有实际,只是纸上谈兵是不可能在社会立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在工厂里出错是要负责任的,这关乎工厂的利益存亡。 总之,这个寒假的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感到兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获,是对“有经验者优先”的感悟。 ??

当导购员实践期间,首先,我学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态。第二,社会的复杂和多样性让我深深的体会到团队协作

的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,才能创造出更好的业绩。因此,作为一个管理者,如何才能调动大家的积极性,使员工齐心协力,期间包含着很大的智慧。第三,这份工作磨练了我的意志,在销售和人际交往方面的能力更是得到了增长。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

心有多大,舞台就有多大。就让我以这次社会实践为起点,以梦想为航标,在追梦的道路上越走越远吧!

谢辞:非常感谢张经理和李店长给我这次当导购的经历,张经理的科学经营,李店长的宽容大度与顾全大局,使我受益匪浅。全体店员的互帮互助,齐心协力让我倍受感动。我会好好珍藏这份记忆。也祝鸿星尔克专卖店是越做越大,越战越红火!

篇二:大一寒假社会实践报告总结

大一寒假社会实践报告总结

大一的暑假我又有相当一部分时间是在书店度过, 从今年的寒假开始我由业余看店逐渐 转变为兼职售书,尽管不领报酬,这段经历也应该算是一份社会实践吧.大学阶段往往会布 置很多无聊的拘于形式的类似作业, 能够作为这种作业上交的都是无聊的拼凑甚至抄袭, 而 真正的社会实践及工作实习则不需要以这种作业作为终结. 在书店售书其实并没有遇到很多 波澜不惊的故事,每天的体验也只是平平淡淡,可是说,在书店打工的过程只是一种感觉, 很 难用具体的语言来表现出来.但是我在书店里所想,所思,所感,所悟确都是真真切切的. 本次事件报告, 我就着重的写一下我对当今社会读书风气的一点思考. 在此我只能谈一些相 关感受,当然那只是一家规模和名气很小的书店,不可代表全局。

1. 生活水平提高,教育投资加大

当今物质生活水平提高,对于独生子女,父母自然舍得花钱,在教育投资上绝对是不敢 有着丝毫的怠慢, "唯有读书高" 对于考试成绩以及文化学习文凭学历的敬畏思想在每一个 , 中国人的骨子里根深蒂固, 于是只要老师推荐了, 再加上不仅仅是孩子们更是家长们之间的 相互攀比思想, 几乎每一个孩子都在瞬间配备了大量的教辅资料, 尽管那多数都成为最终的 摆设. 我也不明白那么低年级的孩子能否做得了那么多的练习题. 题海战术只是相对于高中 生尤其是高考生而言的, 现在却要开始在小学低年级的学生们之间普及, 或许是当今小学生 考试内容实在丰富, 从而要求他们广泛涉猎各类教辅资料吧. 其实小孩子没有必要在学习上 投入那么多,即使要投入也应该适当选择一些其它形式的投入,比如说对于特长的投入.我 们小的时候从来没有买过任何一本教辅书, 我的第一本教辅书应该是在中考那年开始的. 我 认为即使是那些孩子买了书, 能够真正认真去研究充分利用其价值然后有所收获的又有几人 呢?多数的恐怕成为摆设了吧. 小孩子对于所谓的题型了解多少呢, 他们有那种概念吗?其 间更多的应该是跟风和攀比, 唯恐落后于他人吧. 其实小学考试对于熟练程度的要求真得不 高,况且小学时候的学习成绩跟高中相比实在没有多大关联.

2. 教辅行业暴利,教育带动相关产业

当今时代书的定价越来越高, 甚至很多高得离谱, 当然据说其中很多大学教材类定价还 不足够高, 这个暂且不论. 与之相关的是教辅类, 教辅类书籍利润高是一个真实存在的现状, 教育本身已经走向产业化, 而教育更加带动了一系列相关产业的发展, 这个带动涵盖社会的 经济甚至衣食住行方方面面,不仅是房地产业餐饮业,近几年来在教辅市场上更是凸显,教 辅书标价虚高,即使是打过折,利润仍是惊人的,一本小小的书册,印刷粗糙,错误百出, 而且根本不是正规单位出版,或许成本价只有不到一块钱,后面的标价却要 20 元,出厂价 一折,然后层层批发,到了书店零售商那里顶多打到三折,然后七折或者八折出售,其利润 可见一斑,不仅仅是利润高,销量更是大,在高考地位如此崇高的现代社会,对于中学生来 说, 恐怕没有什么商品能够比得上学习类的书籍更加畅销吧, 君不见各色的考前押宝真题令 无数学子趋之若鹜. 那次我偶然经过一家中等规模的以教辅书为主营对象的书店,一天之内三个不同的时 段,竟然发现书店里竟然一直保持着人流不断,两个收银台明显应对不及,结账的队伍排得 老长, 而且那些前来买书的包括学生和家长往往是人手一摞而不是单纯的人手一本. 难怪高 中的时候, 那些食品店杂货店的老板们总是感慨他们赚钱再多也比不上那些开书店的, 难怪在竞争同行众多的前提下, 那对夫妇还是要花一万元租下那么小的空间开书店. 高中教育高 考制度要养活多大一个群体, 那些教辅书中又有多大的含金量呢?又有多少不是相互抄袭东 拼西凑的呢?同样的内容却有着不同的品牌不同的出版社, 又有谁能够证明那是不是真得属 于那家出版社的作品呢?书店跟学校老师勾结, 强制学生们购买所谓的某某教辅书, 然后书 店和学校双方获利, 受到损失的只有无辜的学生们. 对于老师的这种行为, 学生敢怒不敢言, 只好任由宰割,事先说得很好,要如何如何利用这本书,一旦交上钱将书拿到手,却发现完 全被老师们忽略了.

3. 学生盲目题海,成绩难以突破

对于高中生来说, 大搞题海战术到底有没有用处呢, 对于这个问题我实在说不准, 的确, 题海战术给我们带来了熟练程度, 而这正是高考所推崇的, 但是那份熟练程度只是相对而言 的,达到了一定的程度以后就遭遇瓶颈,事实上只有课本才是最正规的书,只有将知识点搞 透彻了才是明智的做法,那是根基,没有了根基,一切都不可能实现的,包(本文来自:wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:大一寒假社会实践报告总结)括熟练也包括优 秀的成绩.我高中的最后一

篇三:大一寒假社会实践报告总结

大一寒假社会实践报告总结

大一的暑假我又有相当一部分时间是在书店度过, 从今年的寒假开始我由业余看店逐渐 转变为兼职售书,尽管不领报酬,这段经历也应该算是一份社会实践吧.大学阶段往往会布 置很多无聊的拘于形式的类似作业, 能够作为这种作业上交的都是无聊的拼凑甚至抄袭, 而 真正的社会实践及工作实习则不需要以这种作业作为终结. 在书店售书其实并没有遇到很多 波澜不惊的故事,每天的体验也只是平平淡淡,可是说,在书店打工的过程只是一种感觉, 很 难用具体的语言来表现出来.但是我在书店里所想,所思,所感,所悟确都是真真切切的. 本次事件报告, 我就着重的写一下我对当今社会读书风气的一点思考. 在此我只能谈一些相 关感受,当然那只是一家规模和名气很小的书店,不可代表全局。

1. 生活水平提高,教育投资加大

当今物质生活水平提高,对于独生子女,父母自然舍得花钱,在教育投资上绝对是不敢 有着丝毫的怠慢, "唯有读书高" 对于考试成绩以及文化学习文凭学历的敬畏思想在每一个 , 中国人的骨子里根深蒂固, 于是只要老师推荐了, 再加上不仅仅是孩子们更是家长们之间的 相互攀比思想, 几乎每一个孩子都在瞬间配备了大量的教辅资料, 尽管那多数都成为最终的 摆设. 我也不明白那么低年级的孩子能否做得了那么多的练习题. 题海战术只是相对于高中 生尤其是高考生而言的, 现在却要开始在小学低年级的学生们之间普及, 或许是当今小学生 考试内容实在丰富, 从而要求他们广泛涉猎各类教辅资料吧. 其实小孩子没有必要在学习上 投入那么多,即使要投入也应该适当选择一些其它形式的投入,比如说对于特长的投入.我 们小的时候从来没有买过任何一本教辅书, 我的第一本教辅书应该是在中考那年开始的. 我 认为即使是那些孩子买了书, 能够真正认真去研究充分利用其价值然后有所收获的又有几人 呢?多数的恐怕成为摆设了吧. 小孩子对于所谓的题型了解多少呢, 他们有那种概念吗?其 间更多的应该是跟风和攀比, 唯恐落后于他人吧. 其实小学考试对于熟练程度的要求真得不 高,况且小学时候的学习成绩跟高中相比实在没有多大关联.

2. 教辅行业暴利,教育带动相关产业

当今时代书的定价越来越高, 甚至很多高得离谱, 当然据说其中很多大学教材类定价还 不足够高, 这个暂且不论. 与之相关的是教辅类, 教辅类书籍利润高是一个真实存在的现状, 教育本身已经走向产业化, 而教育更加带动了一系列相关产业的发展, 这个带动涵盖社会的 经济甚至衣食住行方方面面,不仅是房地产业餐饮业,近几年来在教辅市场上更是凸显,教 辅书标价虚高,即使是打过折,利润仍是惊人的,一本小小的书册,印刷粗糙,错误百出, 而且根本不是正规单位出版,或许成本价只有不到一块钱,后面的标价却要 20 元,出厂价 一折,然后层层批发,到了书店零售商那里顶多打到三折,然后七折或者八折出售,其利润 可见一斑,不仅仅是利润高,销量更是大,在高考地位如此崇高的现代社会,对于中学生来 说, 恐怕没有什么商品能够比得上学习类的书籍更加畅销吧, 君不见各色的考前押宝真题令 无数学子趋之若鹜. 那次我偶然经过一家中等规模的以教辅书为主营对象的书店,一天之内三个不同的时 段,竟然发现书店里竟然一直保持着人流不断,两个收银台明显应对不及,结账的队伍排得 老长, 而且那些前来买书的包括学生和家长往往是人手一摞而不是单纯的人手一本. 难怪高 中的时候, 那些食品店杂货店的老板们总是感慨他们赚钱再多也比不上那些开书店的, 难怪在竞争同行众多的前提下, 那对夫妇还是要花一万

元租下那么小的空间开书店. 高中教育高 考制度要养活多大一个群体, 那些教辅书中又有多大的含金量呢?又有多少不是相互抄袭东 拼西凑的呢?同样的内容却有着不同的品牌不同的出版社, 又有谁能够证明那是不是真得属 于那家出版社的作品呢?书店跟学校老师勾结, 强制学生们购买所谓的某某教辅书, 然后书 店和学校双方获利, 受到损失的只有无辜的学生们. 对于老师的这种行为, 学生敢怒不敢言, 只好任由宰割,事先说得很好,要如何如何利用这本书,一旦交上钱将书拿到手,却发现完 全被老师们忽略了.

3. 学生盲目题海,成绩难以突破

对于高中生来说, 大搞题海战术到底有没有用处呢, 对于这个问题我实在说不准, 的确, 题海战术给我们带来了熟练程度, 而这正是高考所推崇的, 但是那份熟练程度只是相对而言 的,达到了一定的程度以后就遭遇瓶颈,事实上只有课本才是最正规的书,只有将知识点搞 透彻了才是明智的做法,那是根基,没有了根基,一切都不可能实现的,包括熟练也包括优 秀的成绩.我高中的最后一年从不听课一心闭门造车,在题海战术中苦苦挣扎,最终依然是 没有考上理想的学校, 即便是做题速度明显超越众人, 即使那份熟练能够带给你平时成绩的 突出,最终还是难逃失败.因为通过做题,你会遇到很多题型,平时考试多数并不正规,往 往是抄袭一些成题, 这样一来, 通过题海战术, 有些学生遇到了很多熟题, 即使是遇到一道, 在考试过程中也会节约很多时间的,况且考场上的那份信心更为重要.还是应该重视课本, 做题不重在多而在精.教辅市场上鱼龙混杂,绝大多数书的质量都是实在令人不敢恭维的, 对其理性地回避才是良策啊.

4. 全民读书品位下降,思想素养难以提升

现在的阅读书籍中最畅销的恐怕正是武侠和言情以及一些荒诞的玄幻小说, 偶尔还会有 挂着经济或者心理学的外衣的所谓畅销书, 因为那些东西可读性和趣味性强, 满足了众多人 的阅读胃口, 也满足了很多人的虚荣心和攀比心. 至于那些传统意义上的名著可就受到冷落 了, 当然也不会至于完全无人问津, 还是会有人为了提升自己的文学素养或者凭兴趣阅读或 者仅仅是不得不强制自己去读, 但是那应该是少数吧, 更有一些人则是在老师的教学要求下 去买名著.即便不说名著,很多内容优秀的出版物也不会吸引学生的眼球,可谓阳春白雪曲 高和寡. 至于那些杂志类, 恐怕也是那些无聊类带着形形色色外包装以及诱人的封面的更加 畅销, 无非是青春小说明星八卦以及野史秘闻等等, 至于散文等文学类的作品就只有积压的 命运了,拷问灵魂涤荡正气的恐怕更是被人躲之不及.当今社会人心浮躁,还会有谁去关注 那些文学那些思想呢?人类是务实的动物, 只有利益才能够吸引他们, 只有享受才是值得去 追求的价值.

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