篇一：涉外通则
一、维护形象
在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因。首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。
第三，每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。
第四，每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为个人方面存在着某些问题。但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。最后，每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家，所属民族的形象。
基于以上原因，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，
甚至不惜牺牲个人一切”。江泽民同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。
三、求同存异
第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好？
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。
其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。
其三，则是“求同存异”。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
四、入乡随俗
“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。之所以必须认真遵守“入乡随俗”原则，主要是出于以下两面的原因。
原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不同俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
原因之二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之
间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。
五、信守约定
作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二，对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
六、热情有度
“热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。
中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”“这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的”度“。
第一，要做到“关心有度”。
第二，要做到“批评有度”。
第三，要做到“距离有度”。
在涉外交往中，人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。
其一，是私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。
其二，是社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称“常规距离”。
其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”。
其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫作“有距离的距离”。
第四，要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到“举止有度”，要注意以下两个方面。
一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。
二是不要采用不文明、不礼貌的动作。
七、不必过谦
不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
八、不宜先为
所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。也就是讲，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先是按兵不动，然后再静观一下周围之人的所作所为，并与之采取一致的行动。
“不宜先为”原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人们在不知道到底怎么作才好，而又必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。
九、尊重隐私
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
其一，是收入支出。
其二，是年龄大小。
其三，是恋爱婚姻。
其四，是身体健康。
其五，是家庭住址。
其六，是个人经历。
其七，是信仰政见。
其八，是所忙何事。
要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。
十、女士优先
所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。
十一、爱护环境
作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。
在涉外交往中，之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。
在国际交往中与此有涉时，需要特别注意的问题有两点。
第一，要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是，要有实际行动。
篇二：涉外通则
涉外通则
一、什么是涉外礼仪？又称国际礼仪，是对涉外交际礼仪的简称。具体指中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。 ? 礼仪来源于人类最原始的两大信仰（天地、祖先） ? 最重要的是什么？宽容的胸怀，尊重别人
? 与其他礼仪的区别？政务、商务、服务、社交 ? 与中国古、现代礼仪的区别？
“以和为贵”“礼者，贵贱有等、长幼有差，贫富轻重皆有称也”；继承与摒弃。
国际礼仪：强调个人至上、女士优先、实际务实。
第一章 涉外通则
所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时所必须遵守的有关国际交往惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。 （以人为本 维护形象 不必过谦 不卑不亢 信守约定 不宜先为 求同存异 尊重隐私 入乡随俗 女士优先 保护动物 热情有度 爱护环境 以右为尊）
一、 维护形象
1、含义：根据惯例，在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象倍加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的
方式塑造、维护自己的个人形象，此即“维护形象”通则。
2、“形象是一种效益，形象是一种宣传，形象是一种教养，形象是一种服务。”
每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位，客观地反映了个人的精神风貌与生活态度，如实地展现了他对交往对象的重视程度，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。
3、（1）人脉交际八大心理定律之一：首因效应
形象≠相貌
（2）个人形象六要素：
仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物
（3）男人看腰，女人看举止和头发
A、女性在正式的商务场合和办公室工作不适合披肩长发。
B、从性别上说，男士不适合留长发（前不覆额、侧不掩耳、后不及领），女士的头发不可过短。
C、脸是你给对方的第一张名片
在涉外交往中，男性应“洁妆”，女士则宜施“淡妆”，而化妆的最高境界是“妆成有却无”。化妆时应遵守以下礼仪：
1、勿在大庭广众之下化妆；2、勿在异性面前化妆；
3、注意化妆的浓淡应与环境相宜；4、慎用浓香型的化妆品；
5、勿使妆面出现残缺；6、勿轻易借用他人化妆品。
（4）中国人在国际交往中需要注意“八个不准”：
1.避免高声喧哗； 2.不能随便吐痰，不乱扔垃圾；
3. 要排队，不能争先恐后；4.不能随便吸烟；
5.避免衣冠不整；6.避免语言不堪；7.避免言而无信；
8.不要随便在人背后说坏话、是非。
二、 入乡随俗
含义：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
“十里不同风，百里不同俗
世界上各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成了各自独特的宗教、语言、文化、习俗和习惯，并且在彼此之间存在着不用程度的差异。
（蒙古族：献哈达 俄罗斯：献盐和面包 东南亚：献兰花花环） 东亚：用筷子阿拉伯人：以右手取食 欧美国家：用刀叉
@遵守惯例VS入乡随俗：
“凡是存在都是合理的。”
“每一片绿叶都是可爱的。”
哲学角度讲，没有个性就没有共性，共性寓于个性之中。
? 国际交往的共性规则
? 对特定的交往对象独特的礼仪和习俗的尊重（特殊性、差异性） ? 求同存异
? 多边活动、双边活动
一、 随谁的俗？
1、“俗”：居住习俗、服饰习俗、饮食习俗、节庆习俗、婚丧习俗、社交习俗
在涉外交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又必须“客随主便”。
? 尊重交往对象
2、具体操作中，应注意什么？
（一）充分地了解与交往对象相关的习俗
? “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”（知己知彼）
?地方习俗、民族习俗
? 有备而来，不触禁
（二）无条件地对交往对象所持有的习俗加以尊重
? 尊重交往对象的个人，就是尊重其民族、国家、宗教
三、 女士优先
所谓“女士优先”，是目前国际社会所公认的一条重要礼仪通则，它适用于成年异性进行社交活动之时，其含义是：在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动而自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困境，便意味着男士的失职
? 外国人为什么强调“女士优先”？
“人类的母亲”，感恩
1、社交聚会：
先向女主人问好；男士起身相迎女宾；
先把男士介绍给女士；不允许男士坐着跟站立的女士交谈。
2、握手：
女士先伸手，男士必须摘下帽子、墨镜，脱下手套。
3、吸烟：
有女士在场时，男士不得吸烟； 在女士吸烟时，男士不准加以阻止； 必要时男士还要为女士点燃香烟。
4、舞会上：
女士可以拒绝男士的邀请，而男士不得回绝女士的邀请。
5、宴会上，为显示对女士的尊重，一般不会雇佣女侍者。
6、室外行走时：
“把墙让给女士”具体条件不能并行时，应请女士先行。
（例外：需要开门、下楼梯、通过拥挤之处或者危险、障碍路段）
7、乘坐电梯：
男士为女士按电梯，“先进后出”；当超重时，男士主动出去。
8、称呼：
在发表演讲、讲话时，如果需要同时称呼多人，女士优先。
@@注意两点：
? “女士优先” 主要适用于社交场合；而在公务场合，人们强调的是男女平等，忽略性别，因而不太讲究女士优先。 ? 另一方面，除了适用于国际交往之外，在西方国家、非洲国家、拉丁美洲国家也是通行的。不过在阿拉伯世界、东南亚地区、日本、韩国、朝鲜、蒙古、印度等东方国家里，人们依然奉行“男尊女卑”，往往对“女士优先”并不买账。
四、热情有度
基本含义：要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅仅待人要热情而友好，更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸，否则就会事与愿违、过犹不及。
篇三：《涉外礼仪》2013年第1学期期末卷
班级：
装 订
线
姓
名：学
号：
航空专业2013学年第一学期期末测试 《涉外礼仪》试题
一、单项选择题 （2×15=30分）
1. 男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（ ） A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人 2. 在介绍两人相识时，总的规矩是 （ ） A.先卑后尊B.先尊后卑
C.先女后男D.先主后宾 3. 在西方国家送人的鲜花通常为（ ）
A 双数B数量自定C 单数D 越多越好 4. 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 （ ）
A 额头B嘴唇C面夹 D下额
5. 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 （ ） A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 6. 握手的全部时间应控制在多少秒钟以内。（ ） A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 7. 与西装最配套的鞋子是（ ）
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
8. 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ ） A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 9. 工作餐中，主人的什么举动是吩咐侍者为自己结帐。（ ） A．将刀叉放在桌上B．将餐巾放回餐桌上
C．举手示意D．起身站立
10. 工作餐通常在什么时候举行（ ）
A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 11. 用餐吃面包时，应（ ）
A．用嘴撕着吃B．用手撕着吃 C．用刀切着吃D．随意吃
12. 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ ） A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部D 佩带总共不超过3件 13. 西餐吃鱼或海鲜时，喝（ ）
A鸡尾酒 B干白葡萄酒C 红葡萄酒 D白兰地 14. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ ）
A八字形B二字形 C 十字形 D随意形状 15. 下列哪些是不允许正式赠予的礼品 （ ）
A烟、酒B书画 C纪念章 D产品模型
二、判断题（1.5×20= 30分）
1. 舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（） 2. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）
3. 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（）
4. 与客人一起走楼(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:涉外礼仪通则)梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（）
5. 正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。（）
6. 为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）
7. 有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（） 8. 观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（） 9. 工作餐的付费方式通常是主人付费。（ ）
1
班
级：
姓
名：装订
线
学号：
10. 自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（ ） 11. 便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准。（ ）
12. 西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。（ ）
13. 每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。（ ） 14. 观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（ ） 15. 五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（ ）
16. 不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。 ）
17. 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（ ） 18. 上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（ ） 19. 穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（ ）
20. 通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人
（ ）
三、简答题（3题，共计30分）
1. 和外国人交谈时如何选择合适的内容？（6分）
2. 涉外宴请中。如何确定菜单？（6分） 2
3.简述涉外礼仪通则14条原则内容？（18分）
四、案例分析题（10分）
新京报讯“在埃及最难过的一刻，无地自容。”昨天，网友“空游无依”发微博称，他在埃及卢克索神庙旅游时，在浮雕上看到中文“丁锦昊到此一游”，对这个3000多年前的文物受损，他十分羞愧，并向导游道歉。此事在微博上引起热议，多位网友声讨、人肉“题名者”，对此，专家表示，应以此事为镜，自我检视、约束自己。
通过此案例，简述你对文明礼仪的认识？
（自己在此就座。