广交会实习报告

篇一：广交会实习报告

题目：中国进出口商品交易会实习报告

目 录

一、前言……………………………………………………………1

二、广交会与广电商简介…………………………………………1

三、实习工作内容…………………………………………………2

四、实习工作感想 ………………………………………………3

正文

中国进出口商品交易会实习报告

一、前言

2015年4月初到五月初学校安排我们到广交会实习。作为一名大三的英语专业学生，非常感谢学校给了我这样一个难得的机会，走出教室，去涉及社会，去学习一些在书本上学不到的知识，去运用和检验我们学习到的知识。

本次的实习目的，是为了让我们能够拥有这样的机会，去了解社会，去认识社会，去接受社会的磨练。学院的曾副院长说得好，他说这次实习也许并非是专业的实践，而是一种锻炼，是为将来工作的一种铺垫。去学会吃苦，学会如何与人沟通，与人交流，学会忍耐......去亲身体会一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西。现代社会提倡的是全面发展，这次实习也是顺应了时代的发展，时代的要求。为了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些准备，通过上网等多方途径查找了一些关于广交会和广电商的知识，希望可以做好准备迎接好更大的挑战。

二、广交会与广电商简介

中国进出口商品交易会即广州交易会，简称广交会，英文名为Canton fair。创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，距2015年已有五十七年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。自2007年4月第101届起，广交会由中国出口商品交易会更名为中国进出口商品交易会，由单一出口平台变为进出口双向交易平台。2015年4月15日，第117届广交会开幕，尽管受全球市场仍处于持续降温状态影响，但中国外贸发展的传统优势并未根本削弱。

广交会电子商务有限公司(简称为"广电商") 是由中国对外贸易中心(集团)于2012年7月组建，负责建设运营广交会电子商务平台(简称"广电商平台")。广电商以"打造中国最大规模的商贸电子平台、服务中国商务"为己任，力争做到立足于广交会，并通过广交会电子商务的发展来推动中国贸易的发展，最终达成建立国家级诚信电子商务品牌的发展愿景。以此配合广交会进入更宽领域、更具潜力、更快发展的战略转型之路。

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广交会电子商务平台(简称"广电商平台")是广交会官方唯一电子商务平台。广电商平台以广交会为基石，与广交会数据同源、资源共享，依托广交会的品牌资源、逾百万实名制采购商资源、场馆资源、海外推广资源等，开展国际电子商务及跨境贸易支付业务。按照"着力构建诚信'e市场'的核心业务",建立技术平台实施'云服务'的资源聚合",通过线上线下的运营形成'大数据'格局,搭建数据挖掘平台的三个步骤进行建设，并通过每一步骤的建设和有效运营，保证平台目标的实现。围绕以上发展模式，广电商重点部署"一个终端(数据采集终端)、两个体系(广电商信用指数体系和电商云服务体系)、三个平台(广交会电商平台、广交会综合支付平台、广交会展会综合服务平台的三个智能化平台系统)"形成统一标准的"大数据"，通过数据沉淀和分析整合，实现广交会智能化办展与采供双方以成交为导向的电子商务全流程交易，打造线上线下一体化的"智慧广交会"。

三、实习工作内容

本次广交会我们的工作主要是向前来广交会的外商朋友推广广交会电商的电子商务平台，介绍其功能及优点，展示服务广交会、服务外商的宗旨，鼓励外商朋友们注册成为会员，使用广交会电商平台进行商品和供应商的搜寻，省时省力的完成商务贸易的需要，更好地完成自己的生意。 4月13号至14号，广电商公司的工作人员对我们广财大的六十几位的工作人员进行工作上的专业培训。通过培训活动，我们对于广交会的历史及发展状况以及广电商的现状有了更加深入的了解。通过丰富有趣的活动，我们和自己的小伙伴相互了解，逐渐形成了团结活泼的团队文化。广电商的运营部的工作人员在第二天进行了专业指导，我们介绍了广电商平台的iPad版、网页版和新品发布中心（NPL）的基本情况，通过学习，我们对于广电商平台的运作以及如何向外商朋友推荐都有了比较清楚的了解。大家似乎都很兴奋，盼望着广交会可以快点到来，可以让我们大展身手。

但是，当4月15号，广交会第一期开幕的时候。面对汹涌而来的各种肤色的客商，我们似乎显得有点措手不及。之前训练得好好的打招呼、介绍、推荐的说辞，准备好的热情灿烂的笑容似乎都一下子不见了。来自全球七大洲的各种奇怪的英语口音更是让我们头昏眼花，也许是我们平时只注意听一些标准的英式美式发音或许是我们的听力还练得不够。我觉得不少时候连挺清楚他们的话都是一种考验。我们都在感叹，现实太残酷了。但是我们团队也在互相鼓励，相互帮助

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去面对这个挑战。主动迈出步子，耐心而细心，就算遇到不理不睬遇到无情拒绝，也不放弃，不气馁。终于，我迎来了自己的第一次成功的注册。我现在记得那个印度朋友的灿烂笑容。是啊，只要坚持不放弃的去努力，就一定会有成功的时候，有了第一个成功，慢慢的就会有第二个第三个第四个....通过不断地调整和适应，我们小组的小伙伴逐渐掌握了工作的技巧和窍门。首先我们应该从未外商朋友解决实际困难的心态出发，主动向他们提供帮助，这样才可以有更好地机会去介绍的自己的电商平台。因此，我们要尽快地对于场馆内洗手间、餐厅、酒店巴士搭乘点甚至各个馆内的的主要商品都应该有大致的了解，这样你就可以积极地为他们提供服务，有时候一味地推销自己的平台也许会有使得其(本文来自：wwW.xIAocAofaNwEn.com 小 草范 文 网:广交会实习报告)烦的反效果。

四、实习工作感想

俗话说：有朋自远方来，不亦乐乎。这句话真的不假，在我看来广交会首先应该是中外交流的一个重大的友好的平台，是一个中外友好人士面对面交流了解的盛会，其次才是一个世界著名的商业贸易交易展览会。在这次实习工作中，我遇见了许多来自世界各地的朋友，他们很多人都是第一次踏上中国的土地，但是都十分友好，非常支持体谅我们的工作。也许我们在语言上还是有一定障碍，但是我们在情感上是没有障碍的，从他们竖起的大拇指和灿烂的笑容可以看到他们火热的善良的心。而我们，作为广交会的服务支持人员，也作为世界了解中国的一扇窗口，一个缩影，所以我们也要以我们的全身心的服务展示中国人民良好的形象。我想，这就是我们工作的意义和乐趣所在。 当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。从自身方面来说，主要有以下几点：第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求向外商朋友介绍推荐广交会电商平台的功能和优点，鼓励外商去注册和使用该平台。由于各个国家的英语口音有很大差别，但是在平时的学习中我却比较少涉及这方面的训练，需要日后的更多的学习，增强自己的听力。同时，我发现自己的商业方面的词汇非常匮乏，或者对于一些商业方面的词汇很陌生，因此在今后的学习一定要根据实际加强对于商务方面的学习和补充。第二，是本人性格问题，这次实习中发现，自己在主动和陌生人的交流上还有很大的进步空间。很多时候都不能主动大方地上前去和别人交流，有害羞的心理，这一点在以后的生活工作中要主动地克服，争取可以做到主动大方得体地和别人交流。第三，也就是人际关系。在与同团队的

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篇二：广外广交会实习报告

广交会实习报告

刘** 2010***

广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，是中国第一展。广交会是我国进出口企业一个重要的展示平台，许多成功的企业在广交会之中赢得海外的订单，将民族的品牌延伸到世界，因为广交会被称为我国外贸形势的风向标。从1957年到2013年，广交会已经走过了56年，2013年春交会是第113届。拥有外语与外贸优势的广外学生，在广交会里备受大家的称赞。而之前，去参加广交会的主要是商英学院（春交会）、经贸学院（秋交会），管理学院的名额和岗位有限，机会难得。作为管理学院的学生有机会参加到广交会，得到一个锻炼自我的好机会，我很荣幸。在广交会期间，我认真投入，见识到一些人和一些事，让我有很深的体会。

首先，广交会最为一个最大的展销会，参展商主要来自我国国内知名企业，而采购商主要来自港澳台同胞、东南亚、南亚、中东、非洲、欧美、大洋洲、拉美等等地区。境外采购商主要是各种形式的公司、企业或者小店铺，也有少数的个人，所以广交会是以B2C为主的平台。因此，广交会作为一个大平台，提供良好优质便捷的服务，是它的宗旨所在。我作为一个实习生，很认真地虚心接受着着广交会的培训。培训只有两天，时间很短，任务量很重，需要注意的点有很多。培训的老师很耐心，手把手地针对性指导，答疑解惑，让我明白了许多不理解的。在实战中，我充分利用自己的才能，争取在最短的时间

内准确办理证件，并且给外商提供优质的服务，耐心给外商解答其他的问题。在其位谋其政，这是我基本的责任，同时，我们又作为广外的学生，代表的不仅仅是自己，更是一个学校的形象，因此在广交会期间，穿戴整洁，以最好的气质，最饱满的精神，最精准地给海外采购商办理证件。给外国友人一个新的面貌，给我们广交会树立一个好的形象，尽心尽力服务好我们远道而来的客人，是我们实习生的职责所在，也是我们贯彻落实广交会的服务宗旨。责任，是最大的收获。在其位，谋其政，必须把自己的本职工作给完成好。

然后，在广交会，我们的工作地点在B东玻璃房，不在广交会的馆内。这个丝毫不影响我们的工作积极性。我们小组的任务是办入场证。团队五个人，来自四个不同的学校，但是这个也不影响我们之间的合作。我们认真工作，踏实完成自己的任务，我们都做到了。广交会初期，客流量很大，手忙脚乱的，让我们有很大的压力。新手办证，总是存在着紧张。我们再休息时间抓紧时间训练，争取提高我们的速度和效率，争取节省更多地时间为更多地客商办理入场证。在广交会期间，给境外采购商办理证件数目总500个，共收取50000元，资金分文不差，准确率达到100%，发现假币次数达到6次，发现不合格的证件不少于3次，平均办证时间为6分钟，在各个小组排名靠前。以非常优异的成绩，完成我们办证的任务。并且多次克服客流多、顾客投诉等问题，赢得B东玻璃房无帖区的好评。

其次，广交会给我留下最深刻的是我们小组组员。我们之间团结合作，合理分工，以一种幽默欢快的氛围进行工作。让我觉得，在这

里工作，是一件开心的事，是一件让我觉得有价值的机会。我们所在的小组是无帖区 B6，组长是来自广东商学院商英学院的。果断冷静，自信认真，这是她最真实的写照。而我们的收营员是广州财校的，她年纪轻轻，但是临难不惧，细致认真，把钱有条不紊地清点清楚，确保资金与账本上是相符的。有其他小组出线短款的情况，有些小组出线假币的情况，但是我们小组在收营员的法眼下，一一克服掉了，我们在资金一块合格率为100%，这个离不开她的努力。而另外一位电脑员与我一起，通过电脑操作办理采购商证件。还有一位是过塑员，她是一名开心果，在我们紧张的情形帮我们应对部分外商。精通日语、韩语以及英语，是不可多得的多面手。小组五个人在一起，以开心的面容，本着相互配的精神，统统完成有点艰辛的办证过程。由此收获一段难得的友谊，是一段很珍贵的回忆。

广交会给我留下最深刻是我们学校对我们的人文关怀。每天下班后都统计第二天坐车的人数，方便我们大家集体乘车，避免大家挤地铁挤公交。而且我们学校有领导去慰问我们的同事，工作上得到了学院领导的支持和肯定，这个是我们工作的外在动力。学院学校给我们当后勤支援，让我们在百忙之中感到深深的温暖。

广交会期间，我们会使用英语，口语不是很流利，于是我们每天晚上会去狠狠地补习，让我们在工作中很好运用。这个也对我们的表达能力和人际沟通能力有很大帮助。也许你觉得枯燥，但是每天和陌生人说说话，也是考验你的逆商。面对困难，你是直面人生还是想低头放弃？放弃不是我的个性，于是我选择的是直接面对，选择接受挑

战。我不后悔，我乐意。我享受广交会带给我的压力和困难。克服它，我就有了更大的进步。

当然我在广交会期间，发现存在一些问题，需要指出来的。第一是我办证速度有点慢。一方面是手脚不灵活，需要一会站起来一会坐着，另一方面是机器问题，一会打印机坏了，一会扫描仪出现问题。客观问题居多，我做得不够利索的也是应当批评改进的。第二点是关于组织方的。轮休时间很多很长，存在着一定的不合理性；培训时间较短，很难在培训期间发现存在的问题，于是在实践中询问助理，拖慢了时间，让一部分的客商产生强烈的不满情绪。这两点对我是困惑比较大的，所以在这里就指出来。

总之，在广交会的15天内，我兢兢业业，小心细致地完成了我的任务，我们小组顺利并且无误地通过了考核。收获多多，成长多多。以后我会在其他岗位认真负责，高效完成我的任务。

篇三：广交会实习报告(共6篇)

精选范文:广交会实习报告(共6篇) 2011年十月份，学校安排3周时间作为我们这

个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第108届广交会第二期和第三期，真的很

感激学校给了我们这样一个难得的机会。 这是我第一次参加大型的商贸活动，也是第一

次担任翻译工作，终于有机会见识一下广交会啦，既兴奋又紧张。兴奋是因为学习了十几年

的英语，这次终于有机会挑战一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很担心自己的能力

不足，胜任不好这份工作。同时，这次的实习也可以说是专业的实践，作为一名商务英语专

业的学生，对于这次跟外贸有关的工作，更应该能做好。 在这次的实习中，使我成长了

不少，亲身体会到一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西。首先，就是举牌。其实，

举牌最痛苦的不是没有找到工作，而是，看到周围的同学一个个被请走时，而你又无人问津

时的挫败感。随着周围被请走的人数的增加，你的压力也在不断地增加。。。。。。在去举牌的第

一天，我和同学小静都没找到工作，那天我们饿着肚子一直坚持到傍晚六点多。期间，有个

老板直接走过来跟我拿联系方式，不过，被旁边其他学校的一个同学抢了，不得不承认她的

口才很好，但是，是在推荐她的同学，帮她同学抢，最后，由于她同学并没有准备好名片，

反而还在我的名片上写上她的联系方式。恨她吗？当然，不过，同时还得感谢她，因为她，

让我提前感受到了社会的竞争，激起了我的斗志。 第二天，我们早上六点便开始起来准

备，因为我们相信，早起的鸟儿有虫吃。鉴于第一天的教训，我们这天斗志昂扬，私底下也

已经准备好老板可能会问的问题答案，之前有没有做过翻译？有。有没有考过六级？有。有

没有学过商务实贸？有。。。。。总之，为了找到工作，我们就是变形金刚。果然，这样机会就

来了，不过，她居然说，我们是不包餐的哦，没关系啦，第一次实习总要吃点亏，可是，她

又说，如果由于你的能力不足，中途被辞退，你要补回那300元办证费。天啊，没赚钱还得

赔钱。。。。。。不过，真得要放弃这次机会吗？不，只要我做得好，不被辞退就行啦！从来没为

自己感到骄傲，这是第一次。。。。。。就这样，我找到了工作。 这份工作的地点是锦汉展览

中心，工作时间是9：0021：00，10月21日至10月27日。我们的展位是关于led应急灯，

只有我一名翻译，再加上老板和老板娘，共3个人。所以，我的工作内容相当的广，给灯充

电，派名片，收集名片，做翻译兼销售人员。由于没有业务员，我得尽快最短的时间把关于

该厂的情况，产品性能，报价通通了解清楚，并能翻译成英文。就这样，每天回到家1点多

还在翻阅词典，早上七点多起来背单词。虽然很辛苦，不过一个星期下来，还真的记住了不

少词汇。同时，也让我体会到什么是，台上一分钟，台下十年功，背了几天的单词仅仅只用

过一次。在我们展位的对面是展览竹编的手工艺品，有很多款式，有公鸡、单车、裤子、衣

服、咖啡杯等等的形状，非常受欧美客户欢迎，每天他们的展位都是挤满人。而相比之下，

我们的展位却很冷清，这大概是由于我们的灯饰偏向中日化，所以，客户都不是很喜欢。这

同时也让我懂的，要学会针对市场做出相应的调整，那样才能使你的产品真正走向国际化。

第二份工作是在广交会主馆，由于办证费用很高，一天300元，所以很少参展商招聘翻译，

工作相当难找。举了3天牌才找到。真得是相当地幸运。不过，这次的工作相对来说简单了

很多，下班时间也提早到了下午6点，由于店内有业务员，我的工作也就轻松很多，只是需

要翻译，当客人较多时，才需要独当一面。但当自己亲手把那1230元的办证费交给工作人员

时，无形中多了一种压力，人家出那么多钱请你，你怎么能把工作搞砸呢。于是，又得开始

背跟鞋业有关的词汇，烫底、大底、内里、帮面。。。。。。天啊，这些平时听都没听过，幸运的

是，网上有的找。不幸的是，有些压根找不到，西施绒、曲曲绒。。。。。。幸好在翻译时，并没

有人问我，这个面料是什么，商标上有缩写。不过，丑媳妇终需见家翁，当老板在整理邮件

遇到这个词时，心里真得很害怕，会不会就因为这个词我被炒啦。结果，老板直接上q发信

息问她的朋友，据老板介绍，她是一位从事外贸行业很多年的姐姐，在鞋子这方面相当的有

经验。看来，要学习的东西还多着呢。 当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。

从自身方面来说，主要有以下几点：第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求对英

文词汇的掌握与应用，国家名的翻译。在工作中，发现自己的知识还很欠缺，需要日后的更

多的学习。第二，这次实习中发现，由于自己的倔强而导致做事冲动，没有思前顾后。当然，

应该学会一种折中的办法，既能做好工作又不至于使自己受到伤害。第三，也就是如何选择

老板。在激烈的竞争中，该学会如何冷静地去做出恰当的选择。 真得很感谢两位老板的

教导，让我学到了完全不同东西。第一位老板很严厉，让我体会到什么叫社会的压力，第二

位老板很友好，让我感受到什么叫福利。经过这次实习，让我学到了书本学不到的知识，也

让我看到了自己的缺陷与不足的地方。在今后两年的学习生涯中，本人一定要做好学习规划，

学好自己的专业，并积累相关的知识，以符合社会的需要。

[广交会实习报告(共6篇)]篇一：广外广交会实习报告

广交会实习报告

刘** 2010***

广交会是中国目前

历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国

际贸易盛会，是中国

内准确办理证

件，并且给外商提供优质的服务，耐心给外商解答其他的问题。在其位谋其政，这是我基本

的责任，同时，我们又作为广外的学生，代表的不仅仅是自己，更是一个学校的形象，因此

在广交会期间，穿戴整洁，以最好的气质，最饱满的精神，最精准地给海外采购商办理证件。

给外国友人一个新的面貌，给我们广交会树立一个好的形象，尽心尽力服务好我们远道而来

的客人，是我们实习生的职责所在，也是我们贯彻落实广交会的服务宗旨。责任，是最大的

收获。在其位，谋其政，必须把自己的本职工作给完成好。

然后，在广交会，我

们的工作地点在[广交会实习报告(共6篇)]b东玻璃房，不在广交会的馆内。这个丝毫不影

响我们的工作积极性。我们小组的任务是办入场证。团队五个人，来自四个不同的学校，但

是这个也不影响我们之间的合作。我们认真工作，踏实完成自己的任务，我们都做到了。广

交会初期，客流量很大，手忙脚乱的，让我们有很大的压力。新手办证，总是存在着紧张。

我们再休息时间抓紧时间训练，争取提高我们的速度和效率，争取节省更多地时间为更多地

客商办理入场证。在广交会期间，给境外采购商办理证件数目总500个，共收取50000元，

资金分文不差，准确率达到100%，发现假币次数达到6次，发现不合格的证件不少于3次，

平均办证时间为6分钟，在各个小组排名靠前。以非常优异的成绩，完成我们办证的任务。

并且多次克服客流多、顾客投诉等问题，赢得b东玻璃房无帖区的好评。

其次，广交会给我留

下最深刻的是我们小组组员。我们之间团结合作，合理分工，以一种幽默欢快的氛围进行工

作。让我觉得，在这

里工作，是一件

开心的事，是一件让我觉得有价值的机会。我们所在的小组是无帖区 b6，组长是来自广东商

学院商英学院的。果断冷静，自信认真，这是她最真实的写照。而我们的收营员是广州财校

的，她年纪轻轻，但是临难不惧，细致认真，把钱有条不紊地清点清楚，确保资金与账本上

是相符的。有其他小组出线短款的情况，有些小组出线假币的情况，但是我们小组在收营员

的法眼下，一一克服掉了，我们在资金一块合格率为100%，这个离不开她的努力。而另外一

位电脑员与我一起，通过电脑操作办理采购商证件。还有一位是过塑员，她是一名开心果，

在我们紧张的情形帮我们应对部分外商。精通日语、韩语以及英语，是不可多得的多面手。

小组五个人在一起，以开心的面容，本着相互配的精神，统统完成有点艰辛的办证过程。由

此收获一段难得的友谊，是一段很珍贵的回忆。

广交会给我留下最

深刻是我们学校对我们的人文关怀。每天下班后都统计

战。我不后悔，

我乐意。我享受广交会带给我的压力和困难。克服它，我就有了更大的进步。

当然我在广交会期

间，发现存在一些问题，需要指出来的。篇二：广交会实习报告

广交会实[广交会实习报告

(共6篇)]习报告

广交会，全称“中国

进出口商品交易会”，1957年春季起每年春秋两季在广州举办。五十年来无论国际风云如何

变幻，广交会从不间断，并能顺应时势变化，不断创新办展理念和办展方式，始终保持着旺

盛的生命力和蓬勃的发展势头，成为中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最

全、到会客商最多、成交效果最好、享誉国内外的综合性国际贸易盛会，是中国进出口贸易

的风向标、改革开放的重要标志。能够参加广交会的实习工作，我感到十分荣幸。在短短8

天的工作时间里，我和我的组员为来自世界各国的231名客商办理了采购商证。作为小组组

长的我，除了负责与境外采购商沟通外，还要协助各组员做好工作，从而增强组员间的默契，

提高工作效率，为客商们提供一流的办证和咨询导向服务。

为了更好服务来自

世界各地的客商，在正式开始实习前，我提前准备相关英语资料，掌握了与办证相关的英语

常用口语与专业词汇，力求与世界各地的客商实现无障碍沟通。在办证业务方面，我认真了

解办证流程，并对办证过程中可能遇到的问题加以总结，提前想好应对措施。在熟悉办证流

程的同时，每天我都会查看由广交会发出的邀请函样板，明确什么时候要收费补办或新办采

购商证，什么时候是免费办证。在服务方面，我严格遵循广交会服务规范，始终坚持站立服

务，务求让客商

的工作，每天早

出晚归，还要站着为客商服务长达9小时。。。但让我感到最开心的是，当我办理好一个采购

商证时，客商会竖起大拇指，称赞我们提供的贴心而专业的服务。这一刻，所有的抱怨和辛

苦都会烟消云散。尽管我们的服务得到了客商们的肯定，但我认为还可以从以下六方面提高

服务质量：

一、提高英语理解和

表达能力。可能是由于平时很少开口说英语，和客商沟通时，才发现自己的英语是如此的不

流利和不地道，甚至会词不达意。其次，由于客商是来自世界各地的，英语发音各不相同，

我有时也不能完全理解客商想要表达的意思。因为听不清讲不明，误解也会时常发生。为了

改善这种情况，我用心聆听客商说的每一句话，尽可能理解客商想要表达的意思。其次，充

分运用与办证相关的英语常用口语与专业词汇，加上肢体语言，尽可能和客商实现无障碍沟

通。

二、熟悉场馆设置，

主动为客商提供指引服务。广交会展馆共有3个区域，展览面积有21个足球场那么大。如何

让客商快速找到所要去的展馆呢？光看指引手册上的展馆分布图是没有用的。只有亲自走一

遍展馆，才能了解每一个展馆的具体位置和展馆编码的规律，从而为客商提供清晰的指引服

务。

三、注意形象，微笑

待人，始终以五星级的标准服务每一位客商。当看见引导员引领客商时，必须举手示意，让

客商清楚看到办证柜台的位置。办理证件前，首先向客商问好。客商的资料要按次序整理好，

不能乱扔乱放。办理证件时，要时刻保持自信，和客商进行有效的沟通。遇到港澳客商，使

用粤语和他们沟通，能让他们倍感亲切。向客商收费时，要向客商致谢。最后，用双手把采

购商证交给客商，并和他们道别，做到去有送声。

四、坚持原则，耐心

处理纠纷。“无规矩不成方圆”，为采购商办证也需要坚持原则。客商提供没有盖审核章的个

人资料一律不予办证，客商护照信息与本人不相符的一律不予办证。在收费问题上，更要坚

持原则。什么时候收费、收多少，一定要清清楚楚。同时，在收费前，一定要和客商解释清

楚为什么要收费。遇纠纷时，一定要耐心和客商沟通并解释，安抚客商情绪。任何情况下，

都不能顶撞客商。

五、要把客商视为自

己的亲人。“有朋自远方来，不亦乐乎”，来自世界各地的客商千里迢迢来到广州，旅途的奔

波以让他们倍感疲惫。对于我们而言，办理采购商证只是在重复那几个步骤。但对于客商而

言，这可能是他们人生中

益受损时，要及

时向客商道歉。

不知不觉间，为期8

天的广交会实习结束了。在短短8天的实习时间里，我和我的组员结下了深厚的友谊，还结

识了不少新朋友，更重要的是学会了如何和客商进行耐心而有效的沟通。在广交会实习不仅

丰富了我的人生阅历，还为将来步入社会积累了不少人际交往方面的经验。在广交会实习的

经历将成为我成长道路上一段美好的回忆。再见了，篇三：广交会实习报告

经贸学院2011级交易会实习报告

[广交会实习报告(共6篇)] 10月14——11月3

日对于广州这座充满活力的城市来讲又是一段非比寻常的日子，

几遍。带着

常不理解为什

么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的情况都要结实10多分

钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不解并且耐心的解释我

们的规定。体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一

个微笑。我想客商是会了解的。

原则问题不能妥协。

展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民身份证等有效证

件。再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件，因为他很急迫但是很有礼

貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他办证，好在现场助理发现并拦了下来。在我们沟

通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。我明白原则问题是不能妥协的。之后一

次一位台商来check id我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说：“我去过130多个

国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。”我说因为台湾就是中国的一部分啊。台商笑着说

没错。工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大

事情。在这种原则问题上绝对不能退让。

相互协作效率高。验

证组12个窗口并不是每天每个窗口都人满为患。很多靠里面的窗口往往没有什么客商。我们

采用了轮番制。每天都换窗口，这样保证大家都能松弛有度。在人多的时候我们及时疏导客

商，偶尔会去其他窗口帮忙。验证组忙的时候都赶不及吃饭，大家就轮流帮忙，这样下来效

率就提高了不少。

二）友情篇

在广交会的这将近

一个月的时间，我收获最多的是友情。我所在的验证组有12个人，开始的时候，出来我和我

同学，剩下的10人我都不认识。满满的熟悉后发现大家来自不同的学校，有广外本校的，有

南国商学院、广商的同学。因为是同龄人并且朝夕相处的缘故，大家很快的打成一片。空闲

的时候围在一起聊天开玩笑，突出午饭多么难吃。在我考雅思的日子里，大家纷纷鼓励祝福。

现场助理和其他小组都受我们感染，整个办证组会场气氛融洽，总是充满欢声笑语，使得繁

重的工作不再那么无趣。不知不觉间已经学会享受工作的乐趣。

三）杂想篇

四）就我个人而言，

实习工作对深化本专业理论学习根本毫无作用。依旧到现在我仍然认为广交会实习是浪费时

间和劳动力。我们的工作相对而言机械化程度高，总是在重复同样的动作和语言。据我而言，

办证组也面临这样的问题。这

一个月最能锻

炼出来的可能就是英语的口语水平和现场发挥能力了。这一个月就像为了学分而出来出卖自

己的劳动了的感觉。在学校里学到的理论知识，很少能应用到这次实习中去。我唯一能运用

到实际的知识，就只有英语。甚至我认为广交会的实习是根本没有必要的。我相当于是浪费

了一个月的时间来做兼职一样。而兼职的工资与付出的劳动力根本不成正比。而大三上学期

专业课原本就比较重要，这一个月的时间对于出国考研的同学也是很大的损失。然后在让我

们回来后的每个星期里，每个科的老师抓紧我们剩余的时间疯狂补课。这真的有必要吗？

五）我认为学校很有

必要考虑广交会实习工作安排和工资安排。

篇四：广交会实习报

告

广东金融学院外语

系

实 习 报 告

专 业 英语（商

务管理） 班 级 1015913 学 号 101591312 姓 名 韦小笑 指导教师

实习单位 广州

交易会进出口有限公司 时 间

广东金融学院

外语系

实习报告表