篇一：招商银行实习周记
中原工学院信息商务学院会计系
2015届毕业生实习鉴定表
实 习 周 记
2、以上两页正反打印在一张A4纸上。
实 习 周 记
2、以上两页正反打印在一张A4纸上。
实 习
周 记
篇二：招商银行实习周记
安徽财经大学经济学院
本科毕业生实习手册
姓名：郭兆凯
学号：20125587
班级：12经济二班
实习单位：招商银行昆明分行
实习通讯地址：昆明市崇仁街1号招银大厦
实习单位联系电话：18669170930
实习起止时间：2016年1月至2016年3月
指导老师：王增洋
安徽财经大学经济学院
2016届本科毕业生实习方案
为了做好我院2016届本科毕业生实习工作，根据校毕业实习工作的有关规定，以及本科生导师制的要求，经院教学指导委员会研究，特制定以下毕业实习计划，望2016届各毕业班同学认真执行。
一、组织管理
（一）组织领导
院成立毕业实习领导小组，组成如下：
组长：马成文
副组长：郭成、任志安、邹荣桂、李刚办公室主任：朱秀变、何媛媛
（二）实习指导教师
各班级辅导员、本科论文（本科生导师）指导教师。
二、目的和要求
（一）实习目的
通过毕业实习，将课堂理论教学与实际工作结合起来，培养学生的调查研究和综合分析等能力，将所学的有关知识用于解决实践中存在的问题，进一步扩大专业学习的成果。为撰写毕业论文或毕业设计搜集资料，并为今后走上工作岗位打下基础。
（二）实习的具体要求
1、实习的地点、单位和时间
① 实习地点
自行联系落实实习单位。
② 实习单位
政府部门、各类工商企业、各类公司、各种机构等等。
③ 实习时间
2015-2016年度第二学期第一周到第八周为实习时间，第九周返校开始按计划进行撰写毕业论文或设计。
2、在实习期间必须严格遵守国家的法律法规，遵守实习单位的规章制度，服从安排，虚心求教，尊重实习单位的领导、指导教师和职工。
3、学生在实习开始时将自己的实习单位及通讯地址、联系方式等告知实习指导教师，实习指导教师由毕业论文（设计）指导教师担任。
4、学生应每周写一篇实习周记（A4打印版），纪录实习和调查情况、心得体会等。
5、实习结束后，写一篇实习调研报告。
三、检查与考核
（一）检查监督
在实习期间，院指派教师到部分地区进行抽样检查和指导。指导教师要与实习学生经常保持联系，及时了解和向院反映学生实习情况。
（二）考核内容
1、实习周记
2、调查报告或专题论文（3000字以上）
3、实习鉴定，包括自我鉴定和实习单位鉴定。实习单位鉴定由实习单位对学生实习 期间的政治思想、工作态度、业务水平和专业技能做出书面鉴定并加盖公章。
（三）考核标准
实习领导小组及指导老师根据学生的实习周记、实习报告及实习鉴定表确定实习成绩（按优、良、中等、及格、不及格五级制记分），记入学分。
（四）处理结果
实习成绩将记入学生学籍档案。实习成绩不合格者不予毕业，必须重修。
四、实习指导大纲
为促使同学们的毕业实习调研取得理想的效果，特制定本实习（调研）指导大纲。
（一）实习准备
1、在联系和选择实习调查单位之前，应了解实习地经济社会发展状况、特点、成绩和问题等，特别是与专业有关领域的发展状况。
选择和联系的单位，即可以与毕业论文选题有关，也可以是无关的。只要有现实意义的都可以选择。
2、拟定毕业实习调查计划和大纲
（1）在确定实习调研单位的基础上梳理并准备在实习（调研）中可能需要的理论类知识和信息类知识，为有效实习奠定基础。
（2）拟定实习提纲和计划。一般来说，这包括毕业实习的主要内容、实习计划的鉴定、毕业实习的阶段和时间分配、实习过程中可能出现的问题及相应对策，以及对本人优势劣势的认识，等等。总之，实习计划和提纲要尽可能详细全面。
（二）实习计划的落实
1、实习者应获得实习单位领导的支持，了解实习的规章制度，明确自己的实习岗位，或调研对象的相关信息。
2、了解所在实习岗位的理论、技术操作要求。
3、按照实习单位的工作要求，积极参与生产经营各环节，努力在实习环节提高理论联系实际的能力，动手能力和沟通的团体协作能力。
4、是相关调研。在上述实习的基础上，就企业中存在的某一方面问题或取得成绩进行跟踪调查和相关调查，在纵向和横向比较中分析原因找出对策。
（三）撰写实习调查报告
全面实习结束后，首先应全面认真地分析实习和调查研究过程中掌握的第一手资料。然后着手撰写一篇理论联系实际，质量较高的实习报告。调查报告的资料应充实，真切，反映的问题具有普遍性，所提出的对策和建议要具有操作性。语言精炼，逻辑性强，文字优美。
实习结束要把写好的调研报告一式三份，一份赠送实习调查单位，以便调查单位之参考，一份交实习指导教师，以作实习成绩之考核，一份自存，可作为毕业论文的参考或作为它用。
实习报告、实习日记及调研报告交给实习指导老师签字后，请于答辩前以班级为单位统一交到院教学科研办公室。
联系方式：1、电话：0552-3179772（团学办公室），3169133（教学办公室）
2、通讯地址：安徽省蚌埠市曹山路962号经济学院（233030）
3、毕业实习指导老师的联系方式，请与指导老师联系
经济学院
二零一五年十月
实习周记
实习时间 2016年2月1日2016至2月5日 第 1 周
实习内容:这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识，从现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。就拿印章使用与管理来说，银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等，编号使用。在上下班之间实行交接。各类印章必须妥善保管，离柜收起，营业终了，业务公章要随同现金封包入库保管，保证安全。每日营业结束了，师傅教我如何做好重要单证的清点、封箱，办理相应的交接手续。慢慢的了解柜员重要操作基本程序。 实习体会:实习，虽然不是真正的工作，但却是我走向社会的一个心得起点。也是我从学生过渡到社会工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
实习时间 2016年2月8日2016至2月12日 第 2 周
实习内容:时间过得很快，我来招商银行昆明分行已经两周了，带我的师傅教我一些柜员技能，师傅说的银行柜员需要掌握数字书写，不仅要掌握阿拉伯数字的书写，还要掌握中文大写数字的书写。还要我熟悉计算器和数字键盘，计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。这些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。除了在上班期间我在不断地学习操作，下班回到家之后，我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作。
实习体会:感觉自己真的还有很多方面的不足，需要自己多用些时间去勤加练习。
实习时间:2016年2月15日2016至2月19日 第 3 周
实习内容:这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日常操作，首先，打开电脑，输入柜员号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体个人金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库，最后.退出系统，关机。这就是基本的步骤，每一步都很重要，我每天都要按这样
的步骤进行业务处理。
实习体会:熟能生巧，我开始慢慢的进入角色，逐渐的变的熟练。
实习时间 2016年2月22日2016至2月26日 第 4 周
实习内容:我的实习时间已经过了一个月了。在这一周里，我的收获颇丰，我学习操作活期储蓄业务的操作，活期储蓄大家都了解，是一种不限存期，凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。当客户若要办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。才可以为客户开户。当客户希望存款的时候，客户持银行卡或存折办理存款。如果客户能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡(折)存款。在取款方面，如果取款金额超过5万元，需要提前一天与取款网点预约。若持银行卡在ATM上取款，当天取款最高限额为5千元。
实习时间 2016年2月29日2016至3月4日 第 5 周
实习内容:这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。教育储蓄是指为接受非义务教育积蓄资金，分次存入，到期一次支取本息的服务。开户对象为在校小学四年级(含四年级)以上学生。教育储蓄存期分为一年、三年、六年。教育储蓄50元起存，每户本金最高限额为2万元。操作的步骤中需要注意的是，开户时，须凭客户(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:招商银行大堂实习周记)本人(学生)户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人(学生)的姓名开立存款账户，金融机构根据客户提供的上述证明，登记证件名称及号码。开户对象为在校小学四年级(含四年级)以上学生。教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。这都是需要注意的。
实习时间:2016年3月7日2016至3月11日 第 6 周
实习内容:在银行业务中，储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。师傅在这周教我几种不同的储蓄存款挂失，有口头挂失，正式挂失，密码挂失。在营业网点中比
篇三：招商银行大堂经理实习总结
招商银行XX支行银行
大堂经理岗位的实习报告
两个多月的实习是令我兴奋和难忘的。虽然时间很短暂，我却发现自己的知识和见解成几何式地急速增长。下面我把我在招商银行实习的情况从实习的基本概况、实习过程和内容、实习专业方面的收获与体会以及实习心得感受几个方面展开论述。
一、实习的基本概况
实习单位：招商银行
实习部门：营业部
实习岗位：大堂经理
实习时间：~~~
实习地点：~~~
我的主要工作在营业部的最基层，即大堂经理岗位。在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部，贷款部，人力资源部的工作内容及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务，回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导老师、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳听目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。
二、实习过程和内容
在招商银行的实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导老师、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量有关股票、基金、证券等方面的投资理财书籍，再加上在工作单位的耳听目染，我的知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学、货币金融学等学科的理论知识的拓展和实践吧。实习期间，我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。
1、会计业务部门
对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相
关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
2、储蓄业务部门
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
3、 信贷业务部门
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。哈行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
问题及建议：在两个月的工作中通过总结与思考，我将结合管理学所学理论知识的实际运用和对公司治理提出的一些不成熟的意见。下面，我从公司和员工两个角度分别论述一下。先从公司说起。我通过请教营业部领导和网上搜查，对公司的以下几点做简要分析。
1、公司文化
“招商银行高度重视企业文化的建设工作，打造独具特色的企业文化，规范了企业形象识别系统、企业理念系统、企业行为规范系统，形成了具有我行
特色的风险文化、用人文化、授信文化、营销文化、小额信贷文化、网点建设文化，形成了比较完整的品牌传播体系。”对于此文化员工是否认可和践行呢？这种文化基调过于笼统，又没有诸如《麦当劳手册》一样细致的工作手册来规范和培训员工使公司上下形成这种文化氛围。我建议公司先将企业文化概括成几个既有力又好记的词语或短语，再制作一个培养企业文化的计划，并贯彻执行下去，从员工的一言一行训练起。
2、战略定位
招商银行战略表述：“招商银行将秉承“普惠金融，和谐共富”的理念，坚持“立足龙江，支持中小，服务东北，面向全国”的发展定位，传承招商国际金融之都的历史文脉，努力建设“国内一流、国际知名小额信贷银行”，为社会进步做出更大贡献。”这是明显的地区差异化战略定位，是一个良好的发展前景，战略定位很关键，但是执行更关键，计划书有没有？谁来行使？怎样评估？这是个复杂的问题。我建议公司还应该开发差异化的核心竞争力，多在金融产品及衍生品的科研和创新上下功夫，以获取长远发展动力。
3、人力资源管理创新
招商银行员工待遇不错，但是员工对工作的方式和氛围普遍不满。他们感到工作紧张，埋怨公司缺乏人性化关怀。实习期间的繁忙让我深刻领悟到这一点。员工机械地完成任务和指标，工作过程中很难有系统性思考的机会，老员工面临变相辞退的困境。主要存在以下三点：
1）过细的专业化分工会引起员工的工作疲劳感。在柜台上，我发现老师们的业务非常熟练，效率很高，但是工作量大，涉及同事领域的操作大多不太熟悉。我们知道，流水生产强调专业化分工的细致。但是过于细致会增加员工的工作疲劳感，尤其面对大量重复性的单一工作。这不仅是人力资源管理的失策，更会让公司留下缺乏人性化关怀的恶名。我建议开展员工工作多样化计划，实行工作替换制或轮流制，鼓励并引导非正式组织的建立和发展，丰富员工的
业余生活，为员工提供“减压和出气场所”，建立“心语室”等等。
2）员工成本意识淡薄。只有全体员工意识到这个问题，全面成本管理才能实现。在柜台开户业务的过程中要求开户本人的身份证复印件，以备最后的扫描、上传工作。但是身份证经常复印不合格，导致扫描时要重新复印，从而浪费了许多A4打印纸，打印失误之类的错误也时有发生。这都要经过公司财务，加大公司成本。我建议公司实行全面成本管理，教育培养员工的成本意识，并对先进员工进行物资奖励或精神褒奖，对浪费者进行适当批评或惩罚。
3）精致服务来源于细节。柜台业务非常忙碌，服务的细节容易忽视。例如，我发现有时繁忙时，我们对顾客就省去了基本的礼貌语，也会出现“顾客台外站，无人搭理之”的现象，也会出现“顾客苦苦等待，里面有说有笑”的景象??着实令人担忧!我认为,对员工的细节管理要引起公司的重视。细节管理强调的是一个系统,是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方设法去完成任务，它要求落实到任何人的任何行为上。为顾客提供优质服务，是我们柜台业务员的职责。我建议培养员工的礼仪意识，建立顾客服务守则与规范流程，使用电子免填单技术。另外，公司应鼓励员工服务创新，细心留意顾客的不同服务要求，建立自己的“服务意识储备库”。例如，开通网上咨询业务，既细化了“服务市场”，又省去了一部分顾客到营业部现场咨询的麻烦；完善银行与证券公司转帐对接，减少转帐手续；组织员工学习顾客价值理论等等。
针对以上问题，我有如下建议：首先，横山法则的实施。日本社会学家横山宁夫提出过一个法则：“自发的才是最有效的，激励员工自发地工作。”公司不应该过分强调管理的约束和压制，而应该为员工提供发展自己的机会，鼓励员工按自己的方式去工作，留给员工创新工作方法的空间，营造公平和富有挑战性的工作环境等等。其次，完善信息的传送和反馈渠道。公司领导要到基层调研，听取员工的意见，采纳合理的建议，并鼓励员工这样做。条件成熟时可以考虑员工与领导“交叉上岗”。最后，老员工是公司的一笔宝贵资产，应