篇一：电力营销实习总结
营销部实习工作总结
尊敬的领导，同志们： 我是来自营销部的XXX。时间转瞬即逝，一年的实习结束了，在营销部短短的一年中，我要感谢在工作中帮助和指导我的师傅们，使我受益非浅，在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。
我主要有以下几个方面收获和提高： （一）提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜任工作。 （二）增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。 （三）提高了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广大员工特别是
师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念
（四）坚定了理想信念。认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。
当然，我的这些收获和提高，还是初步的、不全面的，离独立工作还有距离，特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大。我决心在今后以下几个方面进一步努力： （一）勤奋工作，争创一流业绩。首先要将领导安排的工作踏踏实实，兢兢业业，尽职尽责，全力干好。其次要努力转变作风，提高工作效率，努力做到当天的工作当天干，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。 （二）认真学习，提高自身素质。面对知识更新日新月异的新形势，我要增强学习的紧迫感、责任感和压力感，树立勤奋学习、善于学习和终身学习的思想，努力学习电力方面的新知识，不断增强业务水平和工作能力；学习现代科学技术知识，不断拓宽知识面；学习师傅们的好思想、好品德、好作风，全面提高自身素质。 （三）严格要求，争做优秀员工。我要继续以师傅为榜
样，扎扎实实工作，认认真真干事；自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，团结同事，关心集体；进一步增强责任感，坚持工作高标准，高效率，严要求，爱岗敬业，精益求精，出色完成工作任务，努力争创一流的工作业绩。
在这一年的光景中，通过在营销部实习，我收获颇丰，希望自己以后在工作岗位上能够尽快独当一面，挑起重任，为企业发展做出贡献，为人民群众做出更好服务。
篇二：电力营销实习报告
江西电力职业技术学院
Jiangxi Vocational & Technical College of Electricity
实 践 教 学 报 告
请选择实践教学类型
（在相应项目前的“□”内打“√”）
√ 专业综合实践 □ 实 训□ 课程设计 □
□ 毕业实习□ 毕业设计 □ 认 识 实 习
□ 顶岗实习□ 其它：
专业综合实践
项目具体名称：………………………………
………………………………
学生姓名：……………………………………
07 G 23 专业班级：……………………………………
实训中心 实践地点：……………………………………
谢 燕 指导老师: ……………………………………
2010年5月24日 编写日期：……………………………………
目 录
第一章 案例分析···················································································2
第一节 安全用电·········································································2
第二节 法律法规···············································································7
第三节 用电营业管理·································································10
第二章 电力营销管理系统·································································13
第一节 系统简介·································································13
第二节 系统设置·································································13
第三节 系统管理·································································14
第四节 电费计算·································································16
第五节 业扩变更·································································16
第三章 变电站仿真培训·································································18 一、10kv仿一线线路由运行转检修操作步骤·········································19 二、35KV洪都线线路由检修转运行操作步骤·········································19
第四章 总结·······················································································20
第一章 案例分析
第一节 安全用电
一、案例
案例1：某高校学生公寓发生火灾造成经济损失500佘元经查这起事故是有同学违反学生公寓管理制度在宿舍内私自使用大功率电器造成。
案例2：某高校学生公寓引发一起火灾造成经济损失10000佘元经查引起火灾事故是2名女学生违反了学生公寓制度烧水的“热得快”插在暖壶里烧水，人走时，忘断电源以致酿成火灾。
案例3：某高楼学生公寓发生一起火灾，千造成经济损失4000佘元经查这起事故是由于宿舍两名同学将应急灯长时间充电蓄电池过热引起桌下纸箱内的易燃物而造成火灾。
二、防范措施
（一）用电时要掌握的安全用电知识：
1．不用手或铁丝、钉子、别针等金属制品去接触探拭电源插座内部。
2．不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器。
3．使用完电器后要随手拔掉电源插头，插拔电源插头时不要用力拉电线，以防止电线绝缘层受损造成触电；电线的绝缘皮剥落要及时更换新线或者用绝缘胶布包好。
4．发现有人触电要设法用时关断电源，或者用干燥的材料等物将触电者与带电的电器分开。不要用于直接接触，以防触电。
5．塑料绝缘导线长时间使用后，塑料会老化龟裂，绝缘水平大大降低，当线路短时过载或短路时，更易加速绝缘层的损坏，所以尽量不要使用旧电器。
6．另外还要注意不要购买“三无”的假冒伪劣的产品。
（二）在宿舍里做到以下几点：
1．宿舍发生线路故障必须及时报告，及时维修或更换，不得私自更换维修。
2．禁止在宿舍里走廊吕私自拉接电源。
3．宿舍内禁止吸烟，禁止出现明火，严禁使用电磁炉，热得快等大功率的加热器。
4．严禁在床上拉电线，放置移动式插座，严禁多个插座互接，移动插座必须
放在安全的位置，不准靠近书衣服、被褥等易燃物品。
5．不得擅自拆除、迁移自增宿舍内的供电线路用电设施，严禁破坏楼内的供电线和供电电缆，露出在外的线路，禁止同学用手触碰，要做到人离关灯，关电源各种用电设备完毕后应用时关闭电源，不得长时间通电。
（三）发生人员触电时应采取的救护措施：
1．发生人员触电事故时，在保证救护者本身安全的同时必须首先设法使触电者迅速脱离电源。
2．解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。
3．立即就地进行抢救，如呼吸停止，采用人工呼吸法抢救。
4．如果现场除救护者之外，还有第二人在场，则还应立即进行以下工作。
（1）保护现场有足够的照明和保持空气流通。
（2）及时报告，并请医生前来抢救。
造成停电线路带电的案例分析
一、案例：
在郊区进行10KV维修，当在工作地点停电验电时，发现停电线路有电（工作地点距高压出线柜6档线）。经反复检查安全措施，湛同有发现问题，应断开的断路器和隔离开关均已断开，并在该出线的高压配电盘下隔离开关线路侧装设了三相接地线，并在线路上装设了三相接地线。该三相接地线距检修班工作地点仅400m多，为何线路上仍然有高电压，为何各级保护没有起到保护作用，我们对现场进行了仔细分析。
二、原因
1．检修线路上的高电压来源
经调查，线路上高电压的来源是低压返供电。原因是农村用户私拉乱接低压备用电源，且这些用户是一些小饭店，均为单相220V供电，投切备用电源仅有用两个一般的单相胶壳闸刀控制，没有联锁装置，通过用户返供到停电线路的配电变压器，又返供到停电线路上。
2．各级保护失去作用的原因
（1） 配电变压器接线组别为Y，yn0时，因高压侧为小电流接地系统，中性点
没有引出，即使装设了三相短路接地线，返供电也没有形成短路点，回路
没有短路电流，各级过电流保护不会动作；
（2） 郊区农村电网治理比较混乱，发生单相返供电后，虽然有电容电流，但因
为本村专用线路电流小，低压系统又没有安装剩余电流保护器，所以不能及时切断电源；
（3） 用户电源闸刀熔丝安装不规范，有的甚至用铜线代替，单相返供电时虽然
负荷较大，但熔丝没有熔断。事后通过调查，采用此种接线的用户很多。闸刀并联，增大了闸刀容量，造成返供电时负荷大，但不足以使用户闸刀熔丝熔断。
根据上述情况分析，当配电变压器接线级别为Y，yn0时，10KV侧不论怎样装设接地线，都不会构成供电回路短路，没有短路电流，各级熔断器就不会熔断；此种情况下不论接地线怎样装设，由于没有剩余电流保护，配电变压器仍可能向检修线路返供电。
3．三相接地线装设不规范是停电线路带电的主要原因
在检修线路上装设了接地线，线路与大地形成了等电位，检修线路有时会有电压，但不应该是高电压。运行人员按工作票要求，实际模拟装设接地线，发现10KV高压盘线路侧隔离开关所设接地线接地端不规范。因高压盘处没有接地桩，运行人员将该接地线的接地端卡在了高压盘下门框的边柱上。高压盘下门边柱是经过烤漆处理的，造成接地线接触不良。又测试了高压盘基础槽钢与下门框边柱烤漆表面的绝缘，使用1000V摇表绝缘电阻在1000KW以上。根据以上情况，说明接地线接地端不规范，线路与大地不能形成等电位，造成了检修线路带有高电压。
我国电网10KV系统为小电流接地系统，配电变压器接线组别均为Y，yn0，高压侧N线没有引出。当单相低压返供电时，虽在配电变压器高压侧或10KV线路上装设了三相接地线，因回路构不成短路，没有短路电流，又因装设的接地线接地电阻大，只形成电压分配，检修线路仍然有高电压。此时的安全保护全靠接地线的可靠接地，使线路与大地形成等电位。而接地线接地良好是根本措施，接地线装设不规范，接触电阻增大引起的电位差，足以造成人身电击伤亡。
三．治理措施
（1） 要求施工单位工作开始前，进行危险点分析，按规定填写《安全交底票》，
篇三：电力营销部实习总结
个旧供电有限公司
实 习 总 结
尊敬的领导：
我自2010年07月份从广西大学电气工程学院农业电气化与自动化专业毕业并来到个旧供电有限公司。7月份参加了公司的入企培训，对公司方针、政策和职能有了进一步了解。8月10日开始在公司进行轮岗实习。
自2010年8月10日至11月10日进行为期三个月的实习，在这实习期间，分别到电力营销部的营销监控班、供电服务班、大客户班、审核班、计量班和大屯供电所。回顾三个月的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一名不懂世事大学生逐步向南网员工转化。在这三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。实习三个月以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己一年来的思想、工作、学习情况作简要总结：
? 观念和个人职能的转变
初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到员工的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。
十几年的学生生涯造就了我们的学生气质，有一种未经开拓、未经磨砺的稚嫩。从这里，我将步入社会、步入企业，进入营销部门开始实习，我感觉自己背负着所要承担的责任，学会适应新的工作环境，将用自己的知识创造应有的价值。
就像红河局的龙书记所说的：“现在的我们不是学生了，而是一名员工，做事心态要稳，勿浮切躁，必须遵守公司规章制度，年轻人的可塑性比较强，作为电力员工，一定要做到:严、勤、细、实，进入同一个起跑线，前途全靠自己，主要取决于个人态度和学习能力。”经过了三个月的实习，我虽然没有达到这个要求，但是我正在努力去做到，做好。
学生到员工这种转变是潜移默化的，需要我认真地学习专业知识，虚心对待老工人的传帮带。作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有四年的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。、
同时也体会到了基层工作的艰辛！特别在大屯供电所的实习期间，他们那种客户至上的服务和扎实的业务和技术能力，深深的折服了我。为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本质工作。
在短短三个月中理论结合实践，让我对工作的认识有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
? 对电力营销认识
在被分配到了营销部开始我的实习生涯。电力营销是供电企业核心业务，在市场经济中具有导向作用。
随着经济社会发展，电网企业面临越来越多的市场问题，如何开拓市场首先就要分析客户对电力产品的需求，以及如何满足客户的需求，赢得客户，进而发展市场。
电力营销就是电网企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电网企业一系列与市场有关的活动，提供满足消费者需求的电力产品和相应的服务，从而实现开拓市场、服务社会的目标。
电力营销的核心是，电网企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场环境并及时调整营销策略，并要为消费者提供合格的电能和满意的服务；要用最快的速度将电能送达消费者手中。电网企业应该而且只能在消费者的满足之中实现各项指标。
电力营销与其他商品的市场营销一样，都具有传播某种观念、满足某种需求及消用的共同特点。但是由于电能这种商品的特殊性，它的生产、传输、分配及消费在同一瞬间完成，发电量、供电量、售电量、售电量的多少完全取决于客户实际的电力消耗。所以电力营销的策略、方法、重点和技巧都不同 于其他商品的市场营销。
同时，电力商品不仅具有商品属性，还具有突出的社会属性，为国民经济和社会发展提供了强大的物质基础。这就决定了电力营销与其他商品市场营销具有不同的特点。
1.电力营销的连续性
2.电力营销活动的重点是终端客户
3.电力商品没有市场生命周期
4.电力科学技术的进步不能直接体现在电能商品上
5.价格策略与其他商品不同
电力营销部门，是我公司一个窗口与门面，公司的服务质量和最终业绩都在营销中表现出来，营销部门工作的好坏直接反映了公司工作整体绩效，在市场环境中生存和发展的电力企业，不仅要善于挖掘客户，并不断满足其需求，而且还必须积极、主动地适应不断变化的市场。在电力市场营销过程中，必须做好战略规划，制定好具体的营销策略。
? 具体业务的学习
在电力营销部门实习过程中，主要安排在营销监控班、供电服务班、大客户班，审核组，计量班、大屯供电所，由于时间和部门工作的关系，对营销监控班、供电服务班、大客户班，审核组只作了初步的了解，主要实习时间安排在计量班和大屯供电所，下面我对实习具体业务情况进行总结：
一、营销监控班
在营销监控班实习过程中，在李师傅和郭师傅的指导下，学习了一些不法分子常见的窃电方法和我们如何利用法律来保护公司合法权益。当然要检查出客户是否窃电，必须熟练掌握电能计量知识（由于在监控班实习时间比较短，没有具体学习这方面知识，到计量班再作详细介绍）。在郭师傅的介绍中，有一点我印象比较深刻，对于发现窃电的客户，注意保护现场并拍照取证，同时要对客户的窃电方法进行保密，主要原因是窃电也是一种“技术”，防止同样的窃电技术扩散，被不法分子利用。有些大客户，在不怕危险的情况下，直接从高压侧短接，使其电没有通过计量装置，可见窃电只“决心”和嚣张。
面对这些不法分子，为了维护公司的合法利益，同时不和客户发生过激的冲突，首先要和客户沟通，做思想工作，一定要以“客户至上”理念去做好工作，同时利用法律武器保护自己，对于一般性的窃电，数目不大的，按照《供电营业规则》规定处理，同时要做好宣传教育工作，对于行为比较恶劣，屡教不改，数目巨大的客户，不能和其发生正面冲突，可以交公安机关处理，但是，对窃电案件处理需经本单位领导审批后，方可执行。
营销检查班还有一个主要的职责，就是对客户的用电安全性、合理性进行检查，安全检查就是对客户用电是否存在安全隐患进行检查，而合理性检查就是对客户用电（负荷）是否符合规定，它与窃电检查不一样，用电合理性主要是客户负荷是否与报装的负荷差别过大，对客户的用电功率因数是否达标，这是保证电力安全稳定运行比较重要工作。