营业员实习周记

篇一：营业员实习周记

校外综合顶岗实习周记 校外综合顶岗实习周记 校外综合顶岗实习周记 篇二：移动营业员实习周记 移动营业员实习周记

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅

的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心

的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单

等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户

的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情

时，我就会有一种成就(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:营业员实习周记)感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞

票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同

志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因

为之前我还有点担心会有疏漏。说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看

边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，

又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。篇三：导购员实习周记 导购员实习周记

时间过的真快啊!这就第六周了啊!我在实习单位的没天工作依旧是导购员,我每天不段

的记货物的型号,没天不段的给顾客打电话,告诉他们又有什么新的货物到了,让他们来选购,

有时候还去取货物,和给顾客发货物,我还帮助顾客送货,有时候我还能充当司机,虽然我的驾

驶执照还没下来,呵呵但是在没交警察的时候还是能浑水摸鱼的,有时候还能发发传单什么,

但是语言一定要简练,用最少的话说出最想说的话 开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有着火管家，也有普

单。虽然在我签合同的时候，都没有人给我指导，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功

的签成了，这之间我们租赁部也开过会议，包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩，当

时真的对自己能做多少业绩心里没底，因为所有的新人都不愿意说，所以我们租赁部经理就

给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成4500的业绩，当时心里想肯定完不成了，但还是

觉得自己应该要去试一下。那个时候，业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少。而且

门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化，我在网上挂离我们门店很

远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去，就算是休息天也不

例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬。在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事

情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他中介公司

建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，因为有很多的房产经济人都是

刚毕业的大学生，所以彼此之间都很好沟通，不用担心客户跳单等事件的发生。在实习期间

做了一个利润很大的单子，虽然这中间也出现了很多问题，像客户对墙面的粉刷不满意，对

合同的措词不满意，在进行了多次的协商之后，终于尘埃落定，那天我一个人签合同签到晚

上七点多，然后再坐一个多小时的车赶回家，虽然很累，但是心里也觉得是值得的，因为这

是我努力得来的成果。篇四：销售实习周记实习第一周

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成

果的开始，是步入社会大展宏图的开始?? 参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开

始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，

憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语

上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。

大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。 实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是

简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息

的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。实习的第二个星期——小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是

在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电

话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过

程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大

家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的

工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但

是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，

勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。 实习的第三个星期——初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此

这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一

些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学

习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注

意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，

要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推

介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下

次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见

见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的

多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。 实

习的第四个星期——现场操作一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，每天来公司上班就是

整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知

其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，

结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是

委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理

解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，

相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话

回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。 实习的第五个星期——意外的收获 时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然

中间 有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在

我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到

了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态

了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都

做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可

实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给

自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。实习的第六个星期——新的锻炼经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，

这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户（而这也就是我们下一个阶段的工

作重点了）。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的

材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的

结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的

技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与

客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足

功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不

就只是简单的纸上谈兵了。

实习的第七个星期——小的进步经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。

偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了

一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好

了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的

客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚

的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那

么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一

定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害

怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第

一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益

匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试

检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在

弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，

只要用心，就能做得更好！

实习的第八个星期——新的认识在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事

情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东

西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完

成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建

（分 主场搭建和特装搭建商）。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等

等。 展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂

的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业（花卉），建材等行

业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关

的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业?? 实习的第九个星期——回顾通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经

济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，

因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距

离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，

也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际

能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上

做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢？这些完全取决于自己的

言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人要真诚，时时为人着想，处处为

人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思

想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思

想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作

用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵

的经验。

实习的第十个星期——总结经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同的观点与做法：

有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，

展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特

的销售主张等方面的深入研发与创新。 另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其

工作的开展。但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会潮流脱节，

因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因 反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规

划及营销目标，对企业的优势资源（产品、信息、技术、服务）或需求进行分析，之后再斟

选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。 其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的思考，有必要

地反馈与调整机制。

最后，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企

业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是

这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的

紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信

息没有收集，该做的推广没有做好。篇五：实习周记 第 1 周日期 2月16日-2月22日 实习内容 1、学习苏宁企业文化 2、了解苏宁的发展史 3、熟悉苏宁的组织结构实习心

得开始的这个星期我们主要的是了解公司的基本信息公司组织人员给我们培训了解公司的发

展史组织结构以及企业文化。通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的了解。开始的时候我

对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。可是通过这一个星期的培训我明白了一

个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。作为一名新员工通过培训让我

对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。通过对

苏宁组织机构的了解我明白一个大企业的操作管理是很重要的如果没有先进有效的管理那一

个企业也不会稳健的发展。总之通过这一周的学习与培训我深入的了解了苏宁基本熟悉整个

公司为日后的工作奠定了基础。 第 2 周日期 2月23日-3月1日实习内容 1、 1、熟悉苏宁庆春店 2、 2、了解商场各

品类 3、 3、重点熟悉小家电的产品 4、实习心得我正式开始了实习工作我被分到苏宁庆春

店实习这是苏宁在杭州的3c旗舰店是杭州苏宁的形象店在这里实习我学到了很多知识。庆春

店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的

安排等等。等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。我被分到小家电品类。

这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家

电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容

分类。我这周先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。通

过一个星期的努力我对热水器有了基本的了解能够对顾客进行基本的消费引导。 第 3 周日期 3月2日-3月8日实习内容 1、复习热水器的知识 2、通过销售增进理解

和运用 3、了解油灶消的产品知识实习心得通过上个星期的学习我对热水器有了一定的认识

这个星期我反复复习并且通过销售来不但稳固知识虽然我学的是市场营销但是真正的运用还

相差很大的我有不动就问经验丰富的促销员在他们的指引下我的销售能力进不了而且也懂得

了如何运用这些知识很多东西不是记住就可以不是懂就可以更重要的是要熟练的运用但是达

到这样的程度我现在是远远不够的我需要通过不断的联系磨练。这星期我充分利用时间学习

了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比较多我一时也不能掌握这些只能一步

步慢慢来先掌握一些基础的东西在通过不断积累慢慢的进步。通过这周的学习我的心态更加

稳定。不管做什么事都不能操之过急要一步一个脚印来学习是一个渐进的过程。学到的知识

还要通过不断的实践才能巩固。 第 4 周日期 3月8日-3月15日实习内容 1、稳固产品知识 2、掌握销售技巧实习心得

前两个星期对热水器、油灶消这些家电有了一定的认识对这些的基本知识都有了一定的了解。

不过只这些是远远不够作为一个销售人员产品知识只是最基础的一部分最重要是销售技巧。

这些销售技巧不是一些理论知识就能学会的更重要的是实际过程中的运用。在这一个星期里

我不断的向经验丰富的促销员和带教人请教。开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知

道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进

步的。慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能

的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。只要一

有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自

己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。不过带教人耐心的开解我事情要一步一步 的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。这星期里虽然我没有成功的销售但是我走出

了第一步这是红牛值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己

会是一个成功的销售人员的。第 5周日期 3月16日-3月22日实习内容 1、进一步熟悉销售技巧 2、了解小电器的

产品知识 3、了解一些流程实习心得通过上周的努力我已经走出销售的第一步开始接触顾客

开始不再害怕和胆怯。接下来的当然是慢慢的熟练销售技巧。我不断尝试的接触顾客没接待

完一位就进行反思自己为什么没有成功再向经验丰富的促销员请教在我的不断努力下我的销

售能力有所提高也开始找到一些窍门。了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。苏宁作

为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我

要熟悉的。这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正

的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就

这么回事。所以这些我有信心自己一定会学会的。我在小家电也有几个星期了前几周都针对

这个品类中的一些大家电学习这周我着重对小电器进行学习。小电器品类繁多从微波炉到电

饭煲从剃须刀到电风扇。真是纷繁复杂。我不可能对没一样都了解只是大概的熟悉一下。

篇二：店员实习周记

篇一：导购员实习周记

导购员实习周记

时间过的真快啊!这就第六周了啊!我在实习单位的没天工作依旧是导购员,我每天不段的记货物的型号,没天不段的给顾客打电话,告诉他们又有什么新的货物到了,让他们来选购,有时候还去取货物,和给顾客发货物,我还帮助顾客送货,有时候我还能充当司机,虽然我的驾驶执照还没下来,呵呵但是在没交警察的时候还是能浑水摸鱼的,有时候还能发发传单什么,但是语言一定要简练,用最少的话说出最想说的话

开单之后，似乎做什么都变的简单了，慢慢的，我又开了好几单，有着火管家，也有普单。虽然在我签合同的时候，都没有人给我指导，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的签成了，这之间我们租赁部也开过会议，包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩，当时真的对自己能做多少业绩心里没底，因为所有的新人都不愿意说，所以我们租赁部经理就给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成4500的业绩，当时心里想肯定完不成了，但还是觉得自己应该要去试一下。那个时候，业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少。而且门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化，我在网上挂离我们门店很远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去，就算是休息天也不例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬。

在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，因为有很多的房产经济人都是刚毕业的大学生，所以彼此之间都很好沟通，不用担心客户跳单等事件的发生。在实习期间做了一个利润很大的单子，虽然这中间也出现了很多问题，像客户对墙面的粉刷不满意，对合同的措词不满意，在进行了多次的协商之后，终于尘埃落定，那天我一个人签合同签到晚上七点多，然后再坐一个多小时的车赶回家，虽然很累，但是心里也觉得是值得的，因为这是我努力得来的成果。篇二：移动营业员实习周记

移动营业员实习周记

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。篇三：业务员实习周记

实习周记

第一周

大四下学期了，也快要到我们走进社会的时候了。因次我们都会拥有一个实习的机会更好的来面对将来的挑战。

我怀着激动的心情踏上在厦门左岸会展企划有限公司的实习单位。实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援

助之手，令我非常感动。

几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。 为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于业务，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。 来源考试大

工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。 经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。 人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

打开我的企业邮箱，发现有两个询盘，那可是好多天前的啦，于是赶快给这两个客户回了邮件。

工作也接近一个月了，感触最深的是做业务真的需要个人耐力，细心，并且持之以恒。感觉压力很大的时候，就要学会调控自己的情绪，缓解内外的压力，以保持一颗良好的工作心态。 这个星期工作也没什么进展，就是不断地通过搜索引擎查查找相关客户的求购信息。其中我注册了中国led网的免费会员，然后上传了几个系列产品的信息，也通过上面的论坛发布关于公司及产品的资料，以提高公司的声誉。与此同时，我也经常留意这个网站上面发布的求购信息，也因此结识了好几个需要类似产品客户。认识了一个国内的soho，我一直被她折腾着，说我的报价做得不好，产品资料不完善（这些资料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司压根就没给我提供什么成系统的资料）。为了满足客户的需要，我唯有在花心思进一步完善现有的报价及产品资料。第二天我就把整理好的资料都一并发给那个做soho的，最让我欣慰的是她居然称赞我做事细心负责，然后说她会把我们的产品推荐给她的客户。这之后，我天天期盼她哪天会给我好消息

新的一周又开始，这些日子来我一直都在不断地寻找客户，天天重复着这样的工作。有时候真的感觉很迷茫，自己的努力什么时候才可以得到回报。感觉开发客户真的很难，之前很多联系过的潜在客户后来就没有消息了，不知道什么原因，发邮件不回复，在线发信息也不搭理，这可让我纳闷的。想起自己刚开始工作时的那股冲劲，联想起一句古话，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，这可是我现在处境的真实写照。话说回来，我知道现在放弃是没有用的，既然自己当初作出这样的选择，唯有继续努力坚定地走下去。相信时间和自己的付出能造就一个成功的我。

克服了自己的消极情绪，我一如既往地投入到工作中。从与客户的沟通中，我不断地改善自己的言语沟通技巧的同时，加强对公司产品的全面认识，以提高作为一名业务员的专业水平。 不过真的有些时候心态可能才是一个成功的重要因素。在这里我很想在迷茫的时候有一个朋友可以倾诉。

篇三：移动营业员实习周记

移动营业员实习周记

观摩了一段时间后，我就练习着坐台受理业务，刚开始有点手忙脚乱，状况百出，大厅的引导员同志看不下去了，就让我先观察一天，等明天再坐台。不过后来看我学习得挺用心的，下午又让我继续坐台，这一回我的工作集中在收费上，输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。一下午闹哄哄的营业厅终于渐渐趋于平静，抽屉里的钞票积了厚厚一摞，我也说得口干舌燥。最后结帐时，大厅的女管家斯琴大姐和引导员高阳同志称赞我今天收的账一分不差，明天继续学习办理其他业务，我心里才一下子轻松起来，因为之前我还有点担心会有疏漏。

说蓝领绝对没错，因为我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子印个发票什么的。移动聘来的小姑娘们就是好，态度亲切有加，又有耐心，和他们交谈觉得很受照顾。