篇一：服务顾问实习周记
汽车技术服务与营销专业毕业实习周记全 套 （本人在汽车技术服务与营销专业相关岗位3个月的实习，十二篇周 记，总结一篇，全部原创，共6500字，欢迎下载参考）姓 名：杜宗飞学 号：2011090118专 业：汽车技术服务与营销专业 班 级： 汽车技术服务与营
销专业01班 指导教师： 赵晓明 第1周
作为汽车技术服务与营销专业的大学生，我很荣幸能够进入汽车技术服务与营销专业相
关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体
会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。 头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，
紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都
是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这
个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一
件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相
互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他
帮忙。
一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习
还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子
里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚
持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然
会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。 虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，
努力进取，以最大的热情融入实习生活中。第2周
过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是汽车技术服务与
营销专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感
觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢
慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，
就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是
过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。 第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作
的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场
状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。 第3周
不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习
岗位相关的业务知识，我还加强大学汽车技术服务与营销专业相关知识与自己岗位相结合，
努力让汽车技术服务与营销专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇
到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的汽车技术服务与
营销专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，
同时了解许多相关的知识，一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学
校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群
他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会
像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢
偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，
我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小
事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。第4周
这周头一天星期一，我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了
快一个月了，但是工作的内容无非是协助同事，帮帮忙，打打杂。大部分的时间都是闲着的，
我的师父今天终于分配给我第一个工作任务，我充分利用了大学里面学习的汽车技术服务与
营销专业相关知识，把第一个任务圆满完成。师父说，通过他的观察，说我态度积极，并且
耐的住性子，已经初步通过了他的考验，所以分配给我一个工作任务，对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心，一个小小错误就会导致所有的错误。我
想说，师父，我准备好了，我会认真完美的完成这个任务的，一定不会让您失望。 接下来几天，开始正式接手相关工作，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺
陷与不足，还好有师傅的指导，我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉
到，以前自己对课本的知识掌握的不够透彻，也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很
多东西要学习，所以总是感觉时间不够用。因此，我给自己制定了一些计划和目标，首先了
解现行的一些规范、看汽车技术服务与营销专业相关书籍、学会熟练使用办公软件，掌握工
作方面的细节问题，努力提高自己的工作修养。 第5周
转眼之间，实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌，终于完成了实习以来的比较大
工作任务，而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美，我对
任务的各个环节进行了不下十遍的检查，确保不出现一个错误。星期三的早上，因为紧张又因为兴奋，很早的就跑去上班，将做好之后的数据放在师父
的桌子上，等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里，时间好像变得特别慢，每一分
钟都好像在跟我作对，就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室，我假装镇定的跟师
父说，任务已经做好了，放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头，说，知道了。这多少
有点让我失望和担心，师父完全没有说什么时候会去检查，也没有布置给我下一个工作任务。
之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。在空闲时间，结合汽车技术服务与营销专业，我努力学习与岗位相关的知识，为以后的
工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why；对知识要学精学透，不能广而不精。
最重要的是建立起自信，相信自己。给自己准确定位，并朝着这个方向不懈努力。记得一定
要言出必行，说到做到！
第6周
这一周，我开始深入学习与自己岗位相关业务知识，得到同事的帮助下，我先从规范下
手，就是熟悉下当前汽车技术服务与营销专业行业方面的规范，再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研，我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后，我大概
了解了整个工作程序。今天我开始正式参与部分核心工作了，师傅给我布置了一个任务。大
学里面学习的汽车技术服务与营销专业的知识能真正得到实际应用，我很高兴，这是他对我
的一次考验，同时也给了我一次机会。因此，我要尽力做好它。工作过程我得出了一些体会：我工作过程要相信自己，如果做不到这一点，你就无法成
为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，让老板看上去
你有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，这一切能帮助老板培养
对你的信心，必要时才会委你以重任。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。在工作中，
要待人如待己。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时，热情
地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现
纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。 第7周 今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，
他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很漂亮，圆满到达了我的要求，我很满意。”他
还表扬我汽车技术服务与营销专业相关基础知识非常扎实，是他见过汽车技术服务与营销专
业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努
力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。 通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了很多他
厉害的事迹，如果能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很
大的帮助。在外面的路上，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。 本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要
任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成
名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要
求的多。我相信我能做的更好。篇二：实习周记 毕 业 实 习 周 记 系 别
专 业
姓 名
性别
班 级
学 号 闽南理工学院教务处制
2010年 4 月23 日 实习周记 篇三：服务外包实习周记 学 生 顶 岗 实 习 周 记
学院（部）：教育与人文学院 . 学 生 顶 岗 实 习 周 记
学院（部）： 教育与人文学院. 学 生 顶 岗 实 习 周 记xxx大 学
学 生 顶 岗 实 习 周 记
学院（部）：教育与人文学院 . xxx大 学
学 生 顶 岗 实 习 周 记
学院（部）：教育与人文学院 . 篇四：实习周记实习周记
班级：商务1101
姓名：姚海胜
从离开学校到北京，一直忙着找工作。经过多伦的应聘，我终于成功进入北京京禾伟业
管理咨询有限公司，并任职技术主管。北京京禾伟业管理咨询有限公司，主要从事“中国绿
色人才网商网”的管理运营、工程造价员网上招生培训及办理发证、职业资格网上招生培训
及办理发证、创业培训及咨询服务的专业化平台，并专门为政府部门、非政府组织、外国驻
华机构、跨国公司等企事业单位提供专业的大型活动、会务、会展的策划、组织及实施并提
供专业的国内外商务考察服务。 公司立足人才高地，拥有一支由林业系统专业机构和高等院
校专家、国内知名实战咨询顾问及专业会议及大型活动策划组织人员组成的专业服务团队，
并与国家林业局、人力资源和社会保障、教育部、团中央、国际劳工组织等国家部委、国际
组织等有广泛的业务联系。接着就是紧张的培训，考察，总的来说，这个公司工作氛围还不
错，同事待人都不错，在这里有家一般的温馨。可能是大家年纪都差不多的缘故，相处的都
还不错。这周主要是熟悉公司业务和公司环境，由我们公司副总宋凯亲自带我，我属于业务
二部这一团队，听同事说我们公司是个有着林业背景的公司，董事长跟国家林业局人才开发
交流中心的领导有着良好的关系，公司的业务很多都是跟他们打交道，期待下周会更精彩。这周开始正式接触公司业务，即绿色人才网的管理运营，淘宝网店筹建，工程造价员网
上招生培训等。
从去年11月我离开学校决定前往北京的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡
的并且充满收获的人生旅程。中国只有一个首都，论资源、人才、信息、薪水等等都是国内其他城市无法比拟的。中
国超过50%的互联网企业都在北京；知名外企中国总部基本都在北京。 楼主提到生存环境不
好，这也改变不了北京是中国互联网中心的事实，唯物历史观提到：事物的发展不是以主观
意见而改变的。毕竟北京拥有如此雄厚的资源才能吸引这么多公司聚集，并不能因为天气而
改变什么。最近到公司来做客的很多，个个都是业内佼佼者，精通生意之道，技术过硬，真
心觉得自己还要学的还有很多，努力，奋斗。公司给了我们顶岗实习的机会，我们就得严格
按照公司的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下班的良好习惯，按时出
勤，不请假、不迟到、不早退，遵守公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力，为公司
客户解决问题，维护公司的利益和形象，遵守职业规范。听从领导安排，遵守道德和法律规
范。爱惜地使用公司的公共物品等。通过履行这些劳动纪律，我觉得自己最大的收获就是自
律。在学校有老师监督我们的行为规范，而在企业里没有人回去教你如何做，完全凭自己的
素质和意识，但是当 你违反了公司规定时，收到的直接就是罚款单了。所以，养成良好的劳动纪律是一个企
业人员具备的最基本的素质。因为业务开展的需要，又得益于公司董事长跟相关领导的关系，我们这几天频繁进入国
家林业局人才开发交流中心。国家林业局人才开发交流中心（简称国家林业局人才中心）是国家林业局直属具有一定
行政职能的正司局级事业单位。主要职责是为现代林业建设提供人才支撑和保障。推动林业
人才资源开发，为林业行业提供人才开发交流服务。其主要职能是：一是承担国家林业局委
托的人事人才工作；二是负责国家林业局职称评定工作；三是负责全国林业职业技能鉴定工
作；四是面向林业行业开展人事代理、人才交流、人才培训等工作。 国家林业局专业技术资格评定办公室、国家林业局职业技能鉴定指导中心、国家林业局
工人考核培训中心、国家林业局就业指导中心设在国家林业局人才中心。现为中国人才交流
协会常务理事单位，国家机关人才交流机构分会副会长单位，北京人才服务行业协会副秘书
长单位，中国林业教育学会副秘书长单位。我们公司的工程造价员培训以及林业行业培训与
该部门有着密切的联系。国家林业局是个大的平台，我希望自己能够借助这个平台做一些自
己想做的事。
中国绿色人才网，是为社会提供人才招聘、求职等综合信息服务和人才人事政务服务的
网站。设有个人求职、单位招聘、毕业生专栏、资讯中心、政策法规、专家答疑、职场论坛、
境外就业、人才夕阳红、 理事专栏、猎头服务、流动党员、关于我们、招聘会信息、友情链接、版权声明等16
个栏目，现在中国绿色人才网是我们公司在运营。每天早上7点50起床，8点出门，9点05分到公司按手印。 这份工作坚持到至今已经几个人个月，每天，每天，都是这样搭乘地铁上下班。记得第
一天上班被天通苑北站的人山人海吓的一阵阵冒冷汗，跟打群架似的。老老实实的等了三趟，
最后被后面粗鲁的爷们推进了车厢。可是经过了不到一个星期的时间，我就变成了那个人山
人海之中推别人进车厢的粗鲁的“爷们”。北京的这种快节奏的生活方式，北京人已经习惯了，
而外地人来北京的，是北漂，难了，难以掌握这种快节奏的生活方式了,他们为什么来北京发
展，就是因为北京有人才，高消费的，别人都付不起啊。呵呵。写了这些感想，北京的节奏很快，太快了，让人无法想象的到。人有自己的生活方式，
并不需要这些快节奏的生活，只愿意平平淡淡的生活就好。 自身的条件容许的话，有能力，
有才华，交际很广，我想在北京这座城市间很有发展的空间，是吗？没有能力的人只好眼巴
巴的望着，但是只要通过后天的学习掌握一些能力的话，在北京，很轻易的扎下脚步了，扎
下根基了。人有千万种，只是你自己心里想成为什么样的人，那就向着你心中那个人的方向
去努力就好。
自己想什么。都是一瞬间的灵感，失去了。才也找不回刚才的灵感了，很多灵感是在哪
一瞬间的爆发。
北京就属于快节奏，有些人跟不上脚步，所以气喘吁吁，表现自 己很累很累，不过，我喜欢北京，我要好好的想，以后的的路怎么走会比较好。快节奏的生活方式在北京这个地区很多见，你去办公室大门口看看，有多少的人在打电
话，身上带着文件要处理，又有多少人眼巴巴的望着那些人在忙忙碌碌的，有的人羡慕啊，
嫉妒啊，为什么自己不能加入这个团体里？去享受哪些快节奏的生活，交往，处理问题等等！！！北京的这种快节奏的生活方式，北京人已经习惯了，而外地人来北京的，是北漂，难了，
难以掌握这种快节奏的生活方式了,他们为什么来北京发展，就是因为北京有人才，高消费的，
别人都付不起啊。呵呵。
写了这些感想，北京的节奏很快，太快了，让人无法想象的到。人有自己的生活方式，
并不需要这些快节奏的生活，只愿意平平淡淡的生活就好。
篇二：汽车租赁实习周记
经过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知
大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，系里安排了这次
为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑不安的心情，我开始寻找实习
单位。我把目标锁定在国贸路，这集中了大量的公司、企业，在这找实习单位也一定比较容
易。
在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，学到了很多在
课堂上学不到的知识，真可谓上了非常珍贵的一课，受益匪浅。通过这次，我也对今后自己
的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅是学习课本知识，还要也是更重要的是
学习如何将学到的知识应用于实践。2009年9月15日
实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心，因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作
实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要
么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。 踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个
习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我
总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同
事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一
片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信
任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。 所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做
事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！
这就是我第一个星期的收获。2009年9月23号
实习的第二个星期——“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的
时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些
时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学
到什么。我决定改变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当
然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，
就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过
去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了，也就知道该怎样处
理了。
2009年9月31
实习的第三个星期——“条理”如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情
都要有条理”，这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，如果不讲究条理，一定
会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备许多资料，如：营业执照、企业证明、
申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一
个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上
总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一
处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成
讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。2009年10月10号
在这里大家都在抓紧时间学习，边学边干。这种刻苦的精神下，给我们一种特别想融入
他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有
一个热爱工作的心才会使自己更 加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校
里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了！这
样的工作还不如不干！要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。2009年10月20日
今天很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是上帝。是
我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情，仍旧是那样的声音。同样是那样的旋
律，所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品，明天又会是今天的重复。生命就
这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首，往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言
谈，从来都不是，我一直坚信“沉默是金”。然而，现在我才知道，沉默的年代早已过去了。
我与我所在的社会显得格格不入。有时，望着霓红的灯光幻想：一觉醒来，若我能善于言谈，
那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏
日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过：青春是美丽的东西。但在
我的印象中，它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。
取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而，我始终
还是找不到任何零星的?美丽的东西?。或许，只是我太过于悲观了吧！2009年11月20日
几个星期已经过了好几天，我的实习周记还没有写，刚才坐在网吧上网想着想了一阵才
在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了，说学习东西确实在企业有很多东西学，但是理论
与实际脱节，让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用，学习公司的又不够全面。如果
我会一直在这条路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业
着想，为客户服务。实习应该学什么？这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作，
更重要的是学习业务工作的态度，对学习科室的整体合作，学习业务措施，培养自己的工作
情操。销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作态度，与同事的协同合作，加上自己的
工作能力与综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去
做到的。
2009年11月30日
我于xx年9月10日通过招聘进入昌导实业有限公司，进入公司后经过一星期的业务培
训，在昌导公司的自驾车租赁前台开始为期5个月的试用。在这5个月的工作中，我学习了
很多关于汽车租赁方面的业务知识，也接触到了很多客户及业务，在与客户的交流中体会到
了这份工作的艰辛及收获。学习到了很多在学校的时候无法学到的知识，也增加了自己的见
识及社交面，对这5个月有着深深的体会。现将这些日子来的思想感受陈述如下。在刚入公
司的时候，客服经理对我们进行了短期的培训，主要培训内容包括汽车租赁业务、汽车检修
业务等。在培训过程中我就认识到我们即将从事的工作是面对客户进行业务推销，在这个过
程中能否将我们的产品推销给客人是最重要的环节，而这不仅仅意味着你对业务的熟悉程度，
也意味着自己怎样与人沟通。这一点是我性格中最弱的环节——不善于与人沟通，通常都是
无法主动接触客人或者是在交流过程中往往沉不住气。而学习就是要学会如何克服这些弱点，
真正面对客人。
在真正接触到汽车租赁业务的时候，面临了很多的困难。要不就是忘记业务流程中的某
一个环节，要不就是应付不了各种各样的客人，在最初的业务受理过程中错误百出，在手忙
脚乱的时候都没有信心再做下去。最后在带我们学业务的前辈的指导下，对业务操作才逐渐
熟悉起来，渐渐的才对这份工作充满了信心，有了继续努力做下去的念头。在前辈(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:行车岗位实习周记)的帮助指
导下，自己逐渐掌握到了业务流程，也能够独立操作了。 在汽车租赁前台工作的这几个月
以来，学到了很多的知识常识，在与客人接触的过程中慢慢的磨合了自己的性格。当然，自
己本身还存在很多缺点和不足：思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没
做到谦虚谨慎和服从尊重；有时候言行举止没有注重约束自己；工作主动性发挥的不够，对
工作的预见性和创造性不够等等。这一些是我在工作中表现的明显不足之处，但我会严格要
求自己，力求改正这些缺点，在工作中做到最好。汽车租赁业务是我从前从未接触过的，和我的专业知识也相差教大，但是公司各部门的
领导和同事的耐心指导和帮助，使我在较短时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的
整个操作流程，在此我要感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作
中出现的失误的提醒和指正。这三个月来我学习到了很多，感悟了很多，我最大的收获莫过于不论在敬业精神、思想
境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，同时也激励我在工作中不
断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努
力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，以谦虚的态度和饱满的
热情做好我的本职工作，以一个崭新的姿态与公司一同展望美好的未来！篇二：神州租车实
习报告
我实习时所在的公司名称：神州租车（中国）有限公司，外文名称： china auto rental
inc.成立于2007年9月，总部位于中国北京。经营范围：汽车租赁服务。董事长是陆正耀，
服务网点： 全国66个城市520个门店和服务点，车队规模： 约26000辆。作为中国汽车租
赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的
消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及gps 导
航、道路救援等完善的配套服务。神州租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便
捷的全新租车服务体验。公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络，以及，专
业化的24小时的取还车服务和客户服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可
为客户的安全行车保驾护航。自成立以来，神州租车获得了客户的一致认可和社会各界的广泛好评。2008年，公司成
为第29届奥运会租车服务提供商，2008年公司获评《中国企业家》“21世纪未来之星”企业，
2009年公司荣登《福布斯》中文版“中国潜力企业榜”，2010年公司获评《新财富》“最具增
长潜力商业模式”、中华网“年度最佳租车服务奖”，2011年公司获评中国品牌节“品牌中国
大奖最佳服务奖”、《时尚旅游》“中国旅游金榜”最佳租车公司奖。秉持“any one、any time、any car、any where”的服务理念，神州租车以推动绿色出
行观念的普及和新型汽车消费文化的发展为己任，致力成为中国消费者最信赖的汽车租赁服
务品牌，并立志为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。截至2011年12月，神州租车在全国66个城市、52个主要机场拥有520个门店和服务
点，车队规模约26000台，服务的个人客户近百万名，企业客户数千家，是中国目前服务网
络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全的全国性大型汽车租赁服务企业。 公司愿景： 成为中国消费者最信赖的汽车租赁服务品牌。 公司使命：以推动绿色出行和新型汽车消费文化为己任,引领中国汽车租赁行业的发展。 核心竞争力：any one：18岁+驾照即可租车any time：超简手续+24
小时租车服务any car：超过70款选择 悉随尊便any where：全国500多个网点+全球联网2012年1月19日，神州租车向美国证券交易委员会(sec)递交上市申请，成为近五个月
来首家启动赴美上市的中国公司，也是去年中国概念股财务造假事件频发、sec制定“海外
企业在美上市”新规之后第一家在美申请上市的中国企业。首个中国的租车企业今年有望登
陆美国股市。
神州租车计划最多募集3亿美元，所筹资金将用于归还债务和购买车辆，目前未透露拟
发行股份数量或价格区间。 神州租车是联想控股旗下第六个核心企业，联想控股以“股权+债权”形式，共向神州租
车注资合计12亿元，持股超过51%。[ 我是3月1日进入神州租车实习的，所在的部门是营运中心的呼叫中心，主要的工作是
答复客户的咨询，为客户预订车辆做订单服务。在应聘之前感觉这份工作很简单，很轻松，
培训以后才知道，会有很多业务知识需要记忆，而且要记熟、记准，只有这样才能为客户准
确答复，由于公司在计算机系统上安有录音软件，并且每次处理一项业务都有负责人的记录，
如果给客户提供了错误信息，客户一旦由于错误信息而出现损失，会是由工作人员个人负责
的。所以，在工作中一定要严谨认真。我在这个公司终于深刻地体会到要对自己说的话负责
任有多么重要，并且要言出必行。一旦出现任何失误，都是要自己负责任的。同时对于客户
的咨询，公司要求我们尽量要用书面用语，以前说话都是口头用语，突然要像念台词似的说
话还真不习惯，我想这也在锻炼我的语言表达能力，和语言表达上的技巧性。同时我也深刻
地体会到合作的重要意义。我们的呼叫中心除了有回复客户咨询的工作人员，还有技术咨询
专员，违章专员，质检人员等等，外部还有实体的营业门店，这几部分必须配合好共同为客
户服务，才能提高工作的效率，如果一方做不好，工作是很难开展下去的，这使我想到要使
一个企业运转起来是需要把各个环节协调好的，就像是汽车在公路上行驶， 前方道路一定要畅通无阻，汽车才能跑得快，而我们各部门之间的协调统一就保证了公
司运营道路的一路畅通，才能为公司创造收入，为自己提高业绩。同时，每个人也不能只想
着自己把工作做好就可以了，还要尽可能的帮助同事解决问题，因为一个问题都关系着每个
人，这个问题不解决是会影响大家的工作进度的。所以公司里的氛围就是既要注重个人业绩
的提高，也要顾全整体的发展。我来到这个公司实习，也让我了解了自己从未接触过的行业—汽车租赁。以前只认为现
在人们生活越来越好，拥有一辆汽车是每个人梦寐以求的事情，谁还会去租呢？但是等我逐
渐对这个行业有所了解后，才发现它的巨大市场，我们那里是全国的呼叫中心的分工司，每
天的电话总量都在15000左右，这还只是分公司，若把各地的电话量总和起来就可以直观地
看到这个市场的巨大潜力。公司之前主要发展的客户是商务用车，但现在也在努力拓展个人
用车客户以扩大经营范围，为广大的个人用车客户提供方便快捷的租车服务。不仅如此，我还从中学到了许多的汽车市场的知识。对于国内汽车市场，可以说早已经拉开了很大的差距。一方面，是以超大城市与省会城
市构成的一级市场，通过这些年各地以及企业的共同经营，已经使一级市场呈现出许多的繁
荣景象。而二三级市场、甚至更边缘的市场，增长的速度虽然不小、但从共同发展的角度上
看，无疑存在着许多不尽如人意的地方。像由于竞争作用体现在市场上的乱象、经销商素质
参差不齐等等，也都给并非健全的汽车市场造成了很多的不确定性。这样，不但会给企业的
正常经销带来难以想象的问题、还会给市场整体建设制造很大的风险隐患，这恐怕就是大小
市场都需要同等重视的主要原因。而从另一个角度，看待这种差异化，一个非常突出的问题就是许多以外资主导的大企业，
向二三级市场的渗透，从客观上就会造成对原有格局的冲击。过去，很多大企业、甚至外来
企业，所关注的都是超大规模的市场，因为，在他们看来这样的占据市场布局，会起到以一
当十的功效。而对于国内企业，特别是自主企业而言，自然也就会将注意力集中在二线市场
的拓展方面。这样既给国内市场带来了布局的均衡、同时也会为自主汽车在市场的发展，起
到了广泛的群众基础！而现在，通过大企业的市场外延与扩张，很有可能更多的挤压自主企业的销售空间，这
也同样不排除可能对市场垄断造成的影响。所以说，从理顺汽车市场治标重要、更需要治本
的角度上看，就需要政府在宏观上理顺渠道、严防经销环节的垄断现象以及如何保护好自主
企业营造的二三级市场空间上入手，加以宏观管理，才是对市场建设最有益的。这就表明，
汽车市场无论大小都是非常重要的。近日，由国家工商总局、交通运输部以及质检总局共同下文的制理汽车经销环节的问题，
说明了政府对汽车加价兜售、各环节不合理经销以及销售假冒伪劣现象已经开始重视。这就
会使汽车经销市场，产生一些必要的波动。同样也需要意识到，要治理好汽车消费环节中的
问题，既不是下几个文、刮几阵风就可以从根本上解决的问题。由于，问题过于细化，设计
的方面又宽，不从源头抓、是难以触及到实质问题的。所以，要想从市场大局以及长远考虑，
就需要更多的从法律层面加以制理，这才是解决汽车最敏感问题的关键。 总之 ，汽车租赁在我国尚属末开 发的新兴产业，这需要经营者和消费者共同认识这个
产业 ，共同培育这个市场 。近期国内许多汽车租赁公司已纷纷开设租赁网站，实现了在线
租车，并在探讨甲地租车 ，乙地还车的服务方式。我们相信随着我国加入wto，人们的观念
会更新、消费会更理智、汽车租赁市场会蒸蒸日上。篇三：汽车销售实习周记1
今天是个晴朗的日子，趁着好天气开始我的第一篇实习周记。第一天到斯柯达真的有些
不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从许多方面都要重新改变，重新树立自
己的观念。慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，确实如老师所说到
了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在这里只有弥漫着“利益”的气氛。要想继续下去，
只有不同的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习生应尽的义务。2
刚开始实习算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外尝试与更
同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心很照顾我经常在我碰到困难的
时候便主动伸出援助之手令我非常感动。 几天之后开始在同时的帮带下做一些业务相关的活
主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活虽说简单，但都
是疏忽不得的。每件事情都至关重要因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功前面
的每一步基础都要打好。 3
现在开始学习销售流程，从接客户进店到介绍汽车，在到价格谈判。一系列的流程都开
始学习，听着很简单，实际上很复杂，每一步都是基础，环环相扣。不能错也马虎不的。十
几万的车子，给客户报价做单子弄错了，少说都是几百块钱的事，对于我刚刚实习的来说，
几百块钱就是一个月的生活费。不敢马虎，也不能错。幸好我师傅和其他同事对我都很好，
很耐心的教我东西。现在正在处于学习阶段，多是帮师傅打打下手，顺带着跟在后面学习。
总之现在的我还不能像他们那样接客户，还是要慢慢的学习，到了一定程度就开始正式工作！
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在这里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大，可是自己觉得很充实，很开心，这是
不是就叫做化阻力为动力，痛并快乐着！ 上班后我就跟在韦师傅后面，由他负责教我销售方面的东西。配置表、价格表、车型的
竞品等等。很忙碌，但是很充实，我喜欢这样的生活！！ 每天都有新鲜事物发生，自己也必须冷静面对，完成任务！我的师傅每天都教我很多知
识现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感激！ 5
很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢！慢慢习惯了这里的生活也
掌握了出工作的要领也能独自坚守岗位了！这就是最大的收获吧！ 通过上周的学习，对于销
篇三：顶岗实习助理16篇周记
实习时间：工学结合 顶岗实习周记 专 业 工商企业管理班 级企管1031 学 号100405103115 姓 名 寿永芳指导教师 唐静 2012 年 4 月 30 日 至2012 年 8月 30日
实习单位： 万和达针织有限公司
实习地点： 浙江 省诸暨 市 安华 镇 王店
实习岗位：企业指导老师： 边建腾老师
时间：2012年 4 月 30日～ 2012年 5 月 6 日第 1 周
这一周是忙碌的一周，自学校招聘会后，一直等待着面试通知；自己也一直在赶集网，58同城网上面投递自己的个人简历，焦急又期待的等待着自己不知的前途。
第一次面试是香港享瘦公司，面试的人很多。我面试的是行政前台的工作，对于面试的内容似乎我回答的很好，那边的人力资源主管叫我可以去上班，但是我依照自己目前是学生，此次工作是工学结合，只能在岗工作4个月时，我看见人力资源主管的脸色明显变了，犹豫了，所以我知道自己没戏，她也说等她的通知。
第二次面试是在一家精英教育的辅导中心，是这家教育中心的朱老师叫我去面试的，面试的是一份辅导小学生的工作。面试的形式的一半以问题的形式问我对于小学生教育的问题；另一半是笔试，笔试分为2方面，一方面让我写关于小学生一天的教学过程，另一方面要我做小学生的语数外作业。虽然有些知识时间久忘记了，但是面试还是顺利通过了。然后我又进行半天的现场辅导教育，可能是对于老师的紧缺，也可能是自己的变现让朱老师满意，她同意要我工作。但是我个人认为路程离学校太远，自己对于教小孩子的工作不喜欢，我就推脱了。
这一周在等待中与面试中过去了，自己的工作还是没有着落，心里也蛮着急的，同时我又期待自己在后面遇到更好的工作。我还是蛮喜欢面试的那种感觉的，面试的时候我都很开心，我觉得这一次次的面试就是我一次次的机会，一次次展示自己的机会，我很开心，也很珍惜。
时间：2012年 5 月 7日～ 2012年 5 月 13 日第 2 周
上一周面试了一周，可是还没有找到自己满意的工作，这周还是在茫茫职位中找寻我的那一份工作，希望这周我能有惊喜。
这周我的第一次面试是在聚光科技，面试的职位是研发部的行政助理。这次的面试是招聘会上我投递的简历得到的回复。面试的都是我们学校的佼佼者，都是四个月的实习生。竞争压力相当大啊！！经历了这么多的面试，这次的面试却是相当正式的。聚光科技是一家潜力很大的公司。虽然我觉得自己在面试的过程中很沉着，应对得也还可以，但是我落选了。自我感觉太好也不是个好事啊！
第二次面试是在高尚购物，我是通过室友说他们要招很多实习生，我才去看看的。我还叫了我们班没有找到工作的一起去，面试的是电话客服的工作。我们在面试时，了解了企业的大致工作，是一家电视广告购物中心，我们填写了自己的表格。通过7天的培训就能正式上岗工作。于是，我们一行7个人同意来这里工作，相互也有伴。
工作就这样在我们的相互推诿下，我们从失业人员晋升为待业人员。下周就是我们的实习生涯了。期待中、、、、、、、
我们这些实习生，在就业中最大的问题就是高不成，低不就。其实做任何工作有自己的兴趣，然后把它当成兴趣去学习这样就可以了，不需要计较这么多。毕竟我们还是未出学校的大学生，什么经验都没有，你想要高收入，高福利，这是不可能的。只有自己站在绝对的高度，你才可以对你的领导要求我的福利。现在的我们，只能积累自己经验，爬到自己的高度！
时间：2012年5月14日～ 2012年 5 月 20日第 3周
花儿开了，鸟儿也叫了，新的一天开始了。这周开始，我要进入培训的行列了，美好的日子就要来临了。
实训的日子还是蛮轻松的。每天9点到达公司会议室进行培训，由各个主管，培训老师给我们讲解企业文化，企业产品，工作内容，我们只需要拿笔记记下来，并且把记下来的东西能够用自己的语言说出来。其中培训最难得就是讲话技巧，我们的工作是电话客服，我们要有公司的讲话模式，要有礼貌，有涵养。这其中的讲话模式我们需要背下来，并且还要进行考核。
培训的日子过了2天，我以为这是我4个月实习的工作，但是现实总是变化的。第三天上午，妈妈给我打了5个电话，由于我在培训，我把手机铃声调成静音模式，没有接到妈妈的电话。中午休息我去吃饭的时候，看见那么多未接电话，我就立马打了一个电话给我妈妈，妈妈说她现在在医院，出车祸了，脊椎骨撞到了，要我回去照顾她。于是，我跟伙伴一说，自己都来不及和公司的主管联系，就回寝室收拾自己的东西了。心里很急，我从来没有这么慌过，就算自己住院，医生说我有生命危险，我都不慌，我觉得生命是自己的我知道自己不会有事。可是一听到妈妈的声音，我就慌了，我不知道妈妈到底伤的怎么样了。心里很担心很担心。
马不停蹄，赶到医院，妈妈躺在医院病床，看着妈妈憔悴的样子，我眼泪就下来了。现在什么都不重要，妈妈才是最重要的。为了妈妈，失去自己的实习工作，我不后悔。工作永远都做不完，可是妈妈只有一个，我不照顾妈妈，其他人照顾妈妈我不放心。
这天开始我要担任看护的工作，好好料理妈妈的生活。虽然实习工作失去了，但是我觉得我现在的工作更有意义。实习为的就是磨砺我们，我照顾我妈妈更加需要耐心，责任心，毅力与坚持不懈。所以我的工学结合学到的更多，其中还有孝心。最后希望妈妈早日健康。