篇一：医院温馨提示语
医院温馨提示语
一、门诊医务人员文明服务用语
1、您好！请坐。
2、欢迎您来我院（站、所）就医（检查或办理X手续）。
3、您哪里不舒服，有什么感觉？
4、请您不要着急，经过治疗你的病会好的。
5、请您安心养病，注意休息，对我们的工作有什么要求可随时提出来。
6、请问您好的姓名、年龄、工作单位或家庭住址。
7、您有什么事情，需要我帮助吗？
8、您的东西（钱、药物）请您收好。
9、您要找的×科在×处，请您慢走。
10、请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。
11、您（的家人）病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。
12、请您不要紧张，放松一点，马上就好。
13、您的病还需做进一步检查，请您×日再来复查。
14、这是您的×药，请您回去按时、按量服用，如感觉有什么不舒服，请随时告诉医生。
15、实在抱歉，今天病人很多，让您久等了。
16、谢谢您对我们工作的支持与合作。
17、请您不要客气，这是我们应该做的。
18、对不起，请稍侯。
19、您的病情较重，需要住院，请您到住院处办理住院手续。
20、请各位病员按顺序就诊。
21、为病人服务是我们的职责，心意领了，礼物请您收回。
22、住院期间，有什么意见请留下来，回去后请注意休息病情有变化，请及时来医院复查。
23、请您对我们的工作留下宝贵意见。
24、祝贺您恢复健康，重返工作岗位。
25、您走好！请慢走！
26、请注意饮食起居，多多保重！
27、欢迎有事互相联系，再见！
28、请配合，您的检查结果，需重新复查一遍。
29、您的病情，需转院治疗，请您到××医院就诊。
30、请您做好准备，我给您做检查。
31、这儿操作需要保持安静，请您配合，先到室外休息（等侯）
32、您不要着急，还没到××时间，稍等一会儿。
33、这是政策（法律）规定的，我们应认真执行，请您支持我们的工作。
34、您的资料不齐全，需要补齐，不然影响正确的诊断，
35、请不必紧张我来为您检查。
36、您好，我是您的管床医生（护士），叫×××，有事请和我联系。
37、您的意见很好，我们一定改正。
38、您的意见很好，但现在由于条件限制还难以解决，我们积极向领导反映，实在对不起。
39、请稍等，××医生马上到。
40、（对家属说）您××的病我们已经尽力了，很遗憾，请做好思想准备，并注意自己的身体。
二、门诊各科室（窗口）文明服务用语：
挂号室、收费处文明服务用语
1、请问您挂那个科？
2、对不起，XX专科门诊今天没有，请XX时间来看，行吗？或请挂普通号，好吗？
3、您付的钱，金额不对，请您再点一下。
4、这是找您的钱，请收好。
住院处文明服务用语
1、对不起，请稍候（如有病员等候）。
2、请出具交费收据。
3、请您到X号窗办理。
4、这是您的缴费收据，请收好，办理出院手续时还要用。
门诊药房文明服务用语
1、对不起，请先去付款再来拿药。
2、对不起，XX药暂缺，请您找医生换一种药，好吗？
3、请您到西（中）药房发药窗口取药，这种药是西（中）药。
4、请您按时照医生的嘱咐用药。
影像科（包括放射科、功能科、脑电图室、胃镜室）文明服务用语
1、对不起，请先去付款再来。
2、请将衣扣（带）解开，项链取下。请放好您的东西。
3、对不起，今天机器坏了，请您XX时间再来。
4、片子拍好了，请您回病房，报告结果我们送过去。
门诊检验科文明服务用语
1、您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？
2、请将衣袖撩起来。
3、您的化验结果需XX小时出报告，请稍候。
4、请您到XX服务台取报告。
输液室、注射室文明服务规范文明服务用语
1、请松开衣带（或撩起袖口）。
2、请别紧张，有什么不舒服请告诉我。
3、您心脏不好，补液速度不能太快，请您合作。
4、这是您下次用的药和注射单，请您放好。
急诊科（绿色通道）文明服务用语
1、您好！您哪儿不舒服？
2、请先坐（躺）下，马上替您检查。
3、请您先把发病情况说一下。
4、您是病人家属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。
门诊导诊员文明服务用语
您好！欢迎您到我院就诊。
您好！您有什么需要，我可以帮您吗？
您好！请问有什么可以帮助您吗？
您好！请问您要看什么病（请问您哪里不舒服）？
您好
请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？
不客气
**科在*层，请走好。
对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。 您有什么不明白尽管问我，别客气。
我刚才解释的内容您明白吗？
门诊科室分诊员文明服务用语
您好！请问您看什么病？我带您到医生那儿。
各位，请到诊室外稍候，按顺序呼唤您的姓名就诊。
您好！（各项检查）我会逐项教您怎么做。
请问您看什么科？您想挂什么级别医生的号？
（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡。
请您到挂号处挂号后再回来。
请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。 请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。
当病人在候诊室抽烟时，应说：“同志，为了大家的身体健康，请您不要吸烟。”
慢慢来，不要着急、请您坐稳。
请您多加小心。请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？ 体检中心服务用语
您好！欢迎来我中心体检。
请问您预约了吗？
请您*月*日早八点空腹来体检。
请您先抽血。
请您先看一下体检项目和价格，同意做哪种检查请您自己选择。 请您保管好自己的物品。
请您别紧张、攥拳准备抽血
（抽血后）请您按压5-10分钟
抽血后，请再检查其它项目
我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。 现在检查完了，没什么不舒服吧？
请您到内、（外、妇、眼、耳鼻喉）科心电图或彩超室检查
请您拿一个试管和一个塑料杯去留尿（便）标本
请您到一楼跟护士去拍胸片
请您用早餐
请您XX天后取体检结果
您有什么疑问请拨打0813-XXXXXX电话咨询
欢迎您再来！
三、温馨提示语：
1.微笑多一点，躁烦少一点；理解多一点，怨气少一点；
2.树岗位新风，展天使风采；
3.创一流业绩，创一流质量，创一流服务；
4.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心；
5.给我一份信任 还您一身健康；
6.常将人病当己病 常将他心比我心；
7.一点微笑，您能赢得一份真情；
8.严谨求精、仁德俱全、病人至上；
9.以优质服务为载体，全心全意为病人服务；
10.救死扶伤，实行革命的人道主义。 医院温馨提示语
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一、门诊医务人员文明服务用语
1、您好！请坐。
2、欢迎您来我院（站、所）就医（检查或办理X手续）。
3、您哪里不舒服，有什么感觉？
4、请您不要着急，经过治疗你的病会好的。
5、请您安心养病，注意休息，对我们的工作有什么要求可随时提出来。
6、请问您好的姓名、年龄、工作单位或家庭住址。
7、您有什么事情，需要我帮助吗？
8、您的东西（钱、药物）请您收好。
9、您要找的×科在×处，请您慢走。
10、请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。
11、您（的家人）病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。
12、请您不要紧张，放松一点，马上就好。
13、您的病还需做进一步检查，请您×日再来复查。
14、这是您的×药，请您回去按时、按量服用，如感觉有什么不舒服，请随时告诉医生。
15、实在抱歉，今天病人很多，让您久等了。
16、谢谢您对我们工作的支持与合作。
17、请您不要客气，这是我们应该做的。
篇二：医院温馨提示语
钞票当面点清，离柜概不负责。
您病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。
您的资料不齐全，需要补齐，不然影响正确的诊断，请您配合。
您走好！请慢走！
请不必紧张我来为您检查。
请核对姓名，以免取错药。
请肌注后观察15分钟后才离开，以免发生意外。
请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。
请您不要着急，经过治疗你的病会好的。
请您治疗前告知我们是否有药物过敏史，是否患有心肺疾病。
输液期间请勿离开本楼层，以免发生意外。
为了您的安全，输液过程中不要自行调整滴速，拔针后按压针眼5-15分钟。
小心辐射，孕妇勿近。
小心滑倒。
小心烫伤。
谢谢您对我们工作的支持与合作。
在输液过程中，惹您需要上洗手间，我们乐意协助您。
这儿操作需要保持安静，请您配合，先到室外休息。
祝贺您恢复健康，重返工作岗位。
篇三：医院温馨提示
病房设施的使用
1、床头呼叫器使用：若出现医疗或治疗中的不适需要医护帮助时，你可以使用床头呼叫器。
2、病床使用：头、尾均可升降，摇杆用后请及时归位。病床下设有餐板，床两边设有床档。
3、物品收纳：每个病床配有一个储物柜和床头柜，请收好物品，不要在台面铺设报纸、杂志等。保持桌面和地面的病房整洁，便盆和组具置于病房指定位置。
4、空调使用：有需要请护士进行开关调控，如有疑问请咨询主管护士。
祝您早日康复！
住院病人安全保护
1、住院期间需注意自身安全，70岁以上的老人及未成年患者有专人陪护，防止跌倒、坠床、烫伤、走失等意外事件的发生，陪伴及探视者请勿坐、躺病床。
2、我院为无烟医院，请不在要病区内吸烟。
3、病房电源插座均为医疗抢救准备，请勿擅自外接生活电器。
4、住院期间请勿自行使用热水袋、热水玻璃瓶保温，以免烫伤，特殊需求请寻求护理人员帮助。
5、请勿触碰与损坏过道、墙壁上的消防系统及火警系统。入院后请仔细阅读病区走廊的消防通道示意图，紧急意外事件时请在医务人员安排下有计划撤离。
6、病区门内的开水房24小时供应，开水房使用时应注意安全，勿让儿童靠近。
7、不随意进入其他病房或自行调换床位，以防止差错事故和交叉感染发生。
8、注意病房内陌生人员，并请关注防火、防盗、防骗；有可疑情况或可疑人员，应及时通知当班医务人员。
9、病员佩带的腕带是病人住院身份的标志之一，具有保证医疗准确、安全的作用，请不要擅自取下。
10、病房是公共场所，请不要随身携带贵重物品和现金。严禁带危险物品进入病房。
11、陪护人员应服从医院管理制度，不能无故离开太久，确因正当理由需离开比较长时间，应通知医护人员并留下有效的联系方式。
12、请勿在巷道、病房随意牵线晾晒衣物、倒水等。
祝您早日康复！
病房温馨提示
尊敬的患者及家属：感谢您对我们的信赖，我们将竭诚为您服务。为了让您拥有良好的就医环境，请您配合我们做好以下工作：
1、请您遵守医院作息时间：每天早晨7点30分以前吃完早点，以便提高查房质量。
2、探视时间：06：00-07：30 11：45-13：30 16：30-20：00。 （这个时间需要问下医院那边）
① 物品摆放规定：床头柜上只能摆放一个暖壶一个杯子，床上无杂物，床下物品只能放床架上或床头三分之一处，窗台不能摆放任何物品。
② 每个患者需要一个家属陪伴，均凭陪伴证才能入内。请遵守探视时间：06：00-07：30 11：45-13：30 16：30-20：00。（这个时间需要问下医院那边）
③ 贵重物品妥善保管，如有遗失，概不负责。入院后统一携带物品，物品放在指定位置。保持病区安静、整洁，严禁在病区吸烟、打牌、酗酒和喧闹。家属不要坐、卧病床。
④ 住院期间不得外出，以免延误治疗和发生意外。为您的安全请不要在病房使用插头的电器!开放空调期间，请关好门窗。电视机开放时，请将音量尽可能调节小。为了大家的健康，请您一定不要吸烟!感谢您的理解和支持!
祝您早日康复!
安全注意事项
请告知您曾经跌倒的原因，以便做好相应的预防，同时注意以下事项：
1、请将物品尽量收于柜内，以保持走道宽敞。
2、请穿防滑鞋，切勿打赤脚，着硬底鞋，慎穿拖鞋。
3、夜间应保持床头灯开启状态，以防不慎跌倒。
4、下床时请先将床档放下。不要翻越。
5、当您服用安眠药或感到头晕时，应暂时卧床休息，避免下床活动至跌倒。
6、当您需要任何帮助而无家属在旁边时，请立即按呼叫器告知护士。
7、家属或陪伴发现病人有躁动、意识不清时，请拉起床档，并通知护士适时给予保护性约束。
8、若发现地面有水渍，请告知工作人员，并避免在有水渍处行走，以防不慎跌倒。
9、若不慎跌倒，请尽快通知医护人员，以便及时处理并可将伤害降低最小。
祝您早日康复！
投诉
您有任何意见和建议请先反馈给病房主任和护士长，也可拨打投诉电话xxxxxxx
费用查询
住院大楼一楼出入院处有住院费用查询系统，您可凭病人腕带上的住院号查询相关费用情况，如对发生费用有疑问，请向病房办公计费人员查询。
出院手续办理注意事项
1、为了您顺利结算、避免往返，请及时了解住院费用，尤其在出院前日及时补足费用。
2、当日出院请您尽量在11:00以后办理出院手续。办理时病人或家属需携带出院证明书、全部预交款收据、社保卡等。
其他板块内容
乘坐电梯安全须知
1、乘客根据需要选择“上升”或“下降”呼梯按钮后，请在门厅旁等候；
2、勿靠在电梯轿厢门、楼层门上、禁止撬门、撞门以免发生意外；
3、切勿超载使用电梯，以免发生意外；电梯开门后，先出后进；
4、乘客勿乱按钮，否则会降低电梯的运行效率；
5、轿厢照明灯亮时才能乘梯，轿箱内严禁吸烟，以免引起火灾；
6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品乘坐电梯；
7、乘客切勿在轿箱内上下、前后跳动，以免电梯安全装置误动作时，则可引起电梯不正常运行；
8、爱护电梯设施，请勿乱写乱划，保持较内清洁；
9、残疾人请使用专用电梯或有专人陪同乘梯，带小孩乘电梯要紧紧握住孩子的手；勿让幼童单独乘电梯；
10、遇有电梯故障和停电时，乘客应保持镇静，请按紧急呼叫按钮或使用紧急报警电话和外界取得联系，耐心等待救援人员解救，切不可擅自撬门，企图逃离轿厢；
11、乘客可以按电梯内操作面板上的“关门按键”关闭电梯门；电梯门扇亦会定时、自动关闭，乘客切勿在楼层与轿厢接缝处逗留，以免被夹伤。
就诊须知
热忱欢迎您来我院就诊，为使您顺利安全就诊，请认真阅读以下须知：
1. 凡来我院就诊人员须持有本院门（急）诊病历，实名（以身份证的姓名为准）就诊，不得相互借用及串用，或者冒名顶替等虚假行为，若由此导致不良后果，由患者自行承担责任。
2. 务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁、门（急）诊病历是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。
3. 按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告（结果）单，以便妥善保存，切勿涂改、损毁、遗失。
4. 就诊过程中请妥善保管您的钱物，防止丢失。
5. 你就诊时，有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。如接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由指定代理人签字的，请在门（急）诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托；如拒绝接受医师推荐的项目，请您在病历及知情同意书中表明拒绝并签名。
6. 在我院就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在本中心取药后，应注意药物的使用方法，如有疑问，请及时向药剂师或医师咨询。
7. 请您遵照医嘱治疗，病情如有变化或不适，应及时来院复诊。
探视须知
为使住院病人有安静的休养环境，避免交叉感染，确保医院正常工作秩序，有利病人早日恢复健康，请您配合我们按规定探视病人：
探视时间：
周一至周五14：00-21：00（时间需要问下医院那边）
周六周日全天探视
探视时间不超过30分钟，请勿带领学龄前儿童探视。
患流感、传染病者请勿探视。
重症监护室、ICU病房谢绝探视。
夜间无陪人证人员不许在病房楼内留宿。
探视病人时禁止携带宠物。
术前准备须知
●病人洗脸，洗头发，保持颚面部清洁。入院当日，护士为您洗眼，以清洁结膜囊，预防术后感染：女病人应将头发梳成两侧辨子，以利于手术操作和术后卧床。