售楼处销售工作总结

小草范文网  发布于:2016-10-28  分类: 销售工作总结 手机版

篇一:售楼员个人工作总结

售楼工作总结

——刘晓娟 一年来,在公司领导正确领导和同事大力支持下,我不断加强业务知识学习,不断从实践中总结经验,取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下:

一、 加强基本楼房理论学习,提升理论水平。书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。没来售楼处之前,我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生,在公司领导和同事的帮助下,认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场,明白了置业顾问的真正内涵以及职责。

二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情,准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作,用熟练业务知识取信客户,开阔了视野,锻炼了自己,达到了本职工作的要求。

三、坚持客户就是上帝理念,提高销售成绩。售楼看似简单,但做好很不容易。一要坚持不懈,不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友,时刻保持热情的微笑,耐心跟客户进行沟通,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听,不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问,我都认真聆听,从不以貌取人,从而掌握客户真实信息,把握客户心理。三要保持热情,不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户,脚踏实地的跟进客户。同时,我经常回访老客

户、挖掘潜在客户,争取带来新客户,并从中获得更多客户信息和市场行业信息,使我们的工作成绩能更上一层楼。

总结一年来的工作,虽然增长了一些见识,卖了几套楼,但仍存在很多问题和不足,业务知识有待提高,售楼方法有待改进,售楼技巧有待于提高。

下一年工作中,我一定在总结今年工作

售楼处销售工作总结

经验基础上,以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而赢得更多的收获。

1、加强业务方面的学习,多看书、多上网查阅相关资料,开拓视野,丰富知识;与同行们交流,学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼,把专业知识与销售技巧相结合。

2、继续做好市场调查,分析周边各楼盘的优劣势,做详细对比表,做到知己知彼,百战不殆。

3、及时向主管领导汇报工作情况,经常与同事沟通感情,探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度,与同事和睦相处。

4、树立先做人再做生意理念,全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户,争取带来新客户,并从中获得更多客户信息和市场行业信息。

5、时常总结经验做法,查找工作不足,以提高自身素质和水平。

篇二:售楼部年度工作总结

篇一:2014年度售楼处工作总结

2014年紫荆苑售楼处年终工作总结

2014年,紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下,在全体工作人员的共同努力下,通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房,及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接,在商品房预售中取得了较好的业绩,现将今年的工作情况及2015年预售计划总结如下: 一、2014年的工作情况

自2013年4月12日紫荆苑售楼处设立以来,全体人员认真学习房屋销售相关业务知识,不断提高自身的服务水平,认真做好本职工作。自4月17日开业以来,售楼处共接受电话咨询850人/次,到售楼处咨询约475人/次,其中登记384人/次。至2014年12月6日以来,售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作,并签订预付款协议及商品房买卖合同,集团员工共预定紫荆苑小区135户,兴隆花园22户,外部预定紫荆苑小区59户,兴隆花园43户,闫浅内部6户,闫浅外部77套,兴隆阁楼4户,兴隆车库8套,闫浅车库6套。预收房款共计5365万元,其中紫荆苑小区3992万元,兴隆花园881万元,闫浅花园1092万元。

自2014年5月25日预售与可证下发,开始办理房屋贷款及交接手续,紫荆苑共签订房屋买卖合同167套,兴隆共计49套,闫浅共计75套。累计办理贷款291套住房。截止2014年12月6日共发放贷2256万元,其余款项仍在不断跟进。未办理购房手续共计41套。

二、通过认真总结回顾本年工作,我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题

1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大,消费者普遍认为总价款较高,承受力不足。

2、紫荆苑小区面积较大,普遍认为今后物业费用较高,致使预选房较少。

3、自开盘以来,本城区预购者较少,大部分是乡镇居民,为子女选房较多,小面积住房较易被选购,面积大的住房较难被接受。

4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。

5、在办理房屋交接时

三、结合2014年的工作情况以及存在的问题,为了保证2015年计划任务顺利实现,我们将做好以下几方面的工作:

1、 认真做好业务企划,尽快将本案现房预售出去,有效推动业务发展。

2、加强对销售人员培训,提升销售人员专业技能,端正服务态度。

3、进一步加强宣传力度,提升本公司在社会的影响力。

4、适时调整预售策略,以期达到让消费者预选房满意。

5、加快房贷办理手续。

2014年12月6日篇二:售楼员个人工作总结

个人工作总结

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。 售楼看似简单,但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。从事销售工作几年来,在公司领导的正确指导下,我不断加强业务知识的学习,不断从实践中总结经验,取得了较好的

销售成绩。

1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的疑问,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态,每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气,总是抱怨、等待,然后放弃!我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情,以一个积极的,饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学习和总结,不断的进步,不断的来提升自己。篇三:售楼部2011年年终工作总结

世纪金城项目2011年

二〇一一年十二月三十日

世纪金城项目2011年年终销售工作总结

不经意间,2011年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。 一、2011年项目业绩

从元月至12月末的十二个月里,销售业绩还算理想,世纪金城二期共销售住房665套。 二、2011年工作小结:

1、1月份忙于年度总结、年度报表的核算工作以及6号楼的开盘工作;

2、4月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备7号楼的开盘工作;

3、7月份进行13号楼的交房工作,为后续的大范围的交房做好预演工作,8月份进行一期(1号、2号、3号、4号、10号、14号楼)的交房工作,又因在交房期间客户访问量增大的情况力推8号楼二单元,虽然交房与开盘时间上相对集中,人员配备相对匮乏,当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用,经过全公司人员的艰苦奋战,圆满完成了一期交房工作和顺利完成了预想的销售效果,最值得欣慰的是此次活动加大了世纪金城的知名度,本身还是受到了业主及社会各界的肯定,真正做到了“世纪金城 领袖宣汉”。

4、12月核对本年度的销售数据和针对民工返乡潮加推8号楼1单元,基本完成预想销售目

标。

整个2011年之所以取得不错的效果,原因是多方面的:一是董事长的决策高瞻远瞩;二是市场的独一性;三是本项目所具备的独特优势;四是公司所有员工的努力。三、2011年工作中存在的问题:

1、世纪金城一期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题和合同问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;产权证办理时间过长,延迟发放。

2、二期剩余房源销售情况缓慢,大部分为总价太高导致客户短期内暂时不能接受,如大户型113平方米房源,当然还有面积太小的原因,如小户型70平方米房源。因此希望下一个项目在户型配比上可以考虑90平米为主力户型,大面积户型的设计要考虑到总价的因素,70平米左右的户型配比控制在总量的5%左右。

3、银行按揭贷款资料办理处于一种滞后情况,银行有了贷款规模,我方才去抓紧时间办理资料,处于一种被动状态。

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧、现场应变和着装)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;

6、已售房源的客户签约迟缓,逾期签约客户数量较多,置业顾问跟踪很被动。 四、2012年工作计划

新年的确有新的气象,公司在世纪金城的商业项目——金城大酒店,正在紧锣密鼓进行开业前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。新年计划

1、希望世纪金城能顺利收盘并结清账目。2、收集金城大酒店的信息,我部门为金城大酒店培训和储备销售人员和服务人员。

3、参与项目策划,金城大酒店这个项目顺利盛大开业。

4、进一步加强财务部、按揭专员和售楼部的配合,能加快签约速度和回款速度。

5、加强工程部和售楼部的结合。无论在销售还是签约过程中,许多客户会提出置业顾问不清楚或者没有办法回答的问题,此时需要工程部甚至造价部的配合。而且这个工作如果沟通的比较细致,销售部也能从中发掘新的卖点,从而促进尾盘销售。

6、已售房源的签约抓紧签约,争取在双方约定时间完成客户签约,配合按揭专员做好按揭工作,必要时抽出专人负责,随时跟进。

新的一年已来临,我又投入新一轮的紧张工作,其中有与同行的竞争、与同事的竞争,更有与自己的竞争。希望2012年能够圆满结束世纪金城剩余房源销售和二期交房工作。 2011年12月31日

篇三:售楼部销售人员工作心得

2010年售楼部销售人员工作心得

在准备进入这个行业之前,我在心里反复的问自己,我能做的来吗?我的性格适合这个行业吗?(因本人性格有点内向)但我想别人都能做好,我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢?在2010年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

工作中每天生活得都很充实,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,在这种环境下自然学到了很多的东西。 刚从事这个行业,我做的很吃力。作为一名销售人员,售楼看似简单,但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识,从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了,除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。那时候我的 业绩很差,我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我,交我怎么做好一名销售置业顾问,分别有以下几点:

1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的异议,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.、学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态,每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气,总是抱怨、等待,然后放弃!我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情,以一个积极的,饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而获得更多的收获。

在今后我要不断的学习和总结,不断的进步,不断的来提升自己。

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