篇一：医院参观学习体会
参观学习心得体会
刘 鹏
在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。
总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：
一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。
二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。
三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，
职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。
四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常
这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。
2012年7月28日
篇二：医院参观学习体会
赴粤医院学习考察体会
在公司安排下，我有幸随同董事长和其他同事一行对广州康华医院、东华医院、东莞肿瘤医院进行了参观学习，从考察的整体情况来看，每个医院现代化的功能建设，浓厚的文化气息和先进的管理模式与人性化的服务理念都给我留下了深刻的映像。为期两天参观的时间很短，受到了启示良深，开阔了思路。
总体说来，每家医院都有自己的特点，但本人认为最具参考价值的是东莞康华医院，以“苍生为念，厚德载医”为建院宗旨的东莞康华医院。短短八年的营运，从无到有实现年创收8个亿的骄人成绩，其先进的管理理念与运营模式值得我们学习与深思。
1、“园林式”医院特色点
康华医院园林绿化面积比例惊人，营造特色“园林式”医院。使得医院在定位上不在是单纯的治疗场所，还附带绿色疗养功能，从而提高医院整体品质层次，扩大影响力。
2、“开放式”诊疗环境
医院建筑融入社会，无围墙、无大门。南北两面各开通了公交车站。交通便利，楼层之间长廊相连，连锁超市、水果鲜花店、书店、自助银行、快餐店、配套设施一应俱全，营造小生态体系，方便患者在院内的衣食住行基本需求。这种无围墙的开放式设计让病患更有亲切感，为整体品牌形象提高亲民度。同时带动院内其它附属产业的消费，形成长期的盈利增长点。
3、深化便民的细节
医院设有四个急诊大厅，从而有效的解决了患者排队等候问题。排队时间过长，对于品牌实力强大的公立医院来说可能问题不大，但对于处于品牌建设期的民营医院来说，这个细节的缺失将会流失不少患者。较多初次就诊的患者出于便利性，会选择相对方便的医院进行就诊。因此这点在我们医院运营期间是应该要进行着重考虑的问题。
就诊导视系统醒目合理，方便患者找到所要就诊科室，不会因为找不到而产生急躁感，从而给医院带来品牌负面印象。医保一卡通服务立式机，诊室实行一室一诊，诊桌为椭圆无角设计；走廊及厕所的安全扶手和等候区排坐旁的“手机加油站”等无不体现医院的细节关怀。营造良好便利的就医环境。
4、“亲民式”的护理服务
护士的服务站由总到分，门诊大厅、病房楼层中间，患者从始至终都能看见护理人员的身影，给病患营造一种方便和安全的就医环境，让患者产生踏实可靠的就医感。 训练有素的微笑服务是医护人员的显著特点，连清洁人员和安保人员见到外来人员都会统一问候语，营造一种细致化的亲切就医环境，提高医院整体品牌形象。
5、“温馨和谐”的医院文化
康华医院非常重视价值理念和文化建设。正门特设“康华医院展览馆”，多功能会展厅中间摆放了医院全景沙盘。从入口的建院志到图文并茂的宣传册，再到雅致的声像视频介绍讲解。使陌生人迅速熟悉医院的发展历程和规模，对医院产生熟知的品牌印象。院内设有工作人员休息区，里面有
网吧、音乐厅、游戏厅、阅览室及体育活动厅为一线护理人员创造了良好的休闲环境，从而产生积极的工作态度，正面的工作心态反馈给患者，形成良性的医患互动。
6、打造“重点科室”的经营概念
康华医院引进高精尖设备及技术，着力打造重点科室概念，深化延伸重点科室医疗优势和影响力。用以点带面的形式来扩大整体品牌的影响。在赢得社会美誉度的同时也带动了其它科室的发展。重点科室设计人才培养机制和竞争激励机制，以此提高诊疗服务和医疗研究水平，从而保障了重点科室持续性的前沿优势和核心技术竞争力。
7、完整市场营销系统的构建
医院组建了完整的市场营销团队可即时开展市场调研工作，通过对本地医疗市场宏观环境变化、周边医院经营管理情况变化、患者需求变化情况的调查分析，得出即时真实市场数据为医院调整运营方向提供决策支撑。使得医院运营方向能在最大程度上贴近市场变化，从而掌握市场主动权。
8、零层渠道营销
康华医院开展社区服务活动、与厂企事业单位签订医疗服务合同等拓展工作，保证了渠道客户的来源。同时从内部最优化和外部差异化两个方面打造自己的服务品牌，并推行优质平价策略，让市民认同了对“高大上”的康华确实好而不贵的良好口碑。
康华医院提供网上寻医、网上医疗咨询、网上费用查询等服务项目，从而使患者直接面对医院，减少中间环节，正真意义上实现了零层渠道营销。 提高了患者对品牌的信任度。
总之，虽然考察时间不长，广州庞大的流动人口、厂企资源与益阳的市场环境差异颇大。但我从整体角度更加全面的看到了广州民营医院的发展情况，为我对自己市场营销推广工作提供了参考，更激发了我努力拼搏、奋勇赶超的动力。
市场部--夏雨
2015年7月28日
篇三：参观医院心得体会
参观南方六家中医院心得体会
这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，为医院的长远发展，院领导组织全院中层外出参观学习，以下是我在学习中的体会：
我们一行三十人怀着一颗激动的心参观了南方六家三甲中医院。大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是三甲中医院那么多，竞争非常的激烈，他们要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。博彩纵长，取其精华。也是此次参观学习的目的！
首先令我感触最深的是苏州中医院的历史经历及丰厚的文化底蕴，苏州是吴门医派的发祥地，人文荟萃，名医辈出，吴门医派对祖国医学的发展作出了不可磨灭的贡献。肩负着传承和发扬吴门医派历史重任的苏州市中医院创建于1956年，经历五十多年的发展，现已成为一所医疗、教学、科研相结合的综合性中医院。目前是全国示范中医医院和三级甲等中医院、南京中医药大学苏州附属医院、上海中医药大学联合培养研究生基地、国家药品临床研究基地单位。苏州中国医药研究所、苏州市中医学会、苏州中医药博物馆设于本院。它与我们有相似之处就是新医院已于2011年初正式启用。而我们也面临新院建设搬迁工作。医院的建设中充分体现了中医特色、地方风貌和现代气息。，融合了苏州古典园林造园艺术的中药百草园，更增添了医院浓厚的中医文化氛围。苏州中医医院全体医务人员发扬吴门医派学术精华和文化特色应该说是值得我们学习的，尤其是各位护士长在护理管理上的心得值得借鉴，我们现在的护理队伍是处于年轻化，许多人不具有吃苦耐劳的品质，加上自身素质高低不同等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。 持续质量持续改进是我们护理工作面临的一个难点，充分发挥护士长的职能作用，来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了
病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。
随着社会对护理质量要求的提高,护理工作范畴的拓展和细化,对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量,合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题,医院的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们需要学习的，因为每个医院都有自己的院情。
在参观病区时，听了病区护士长的讲解以及在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着优质护理病房的开展，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。
总之，这次的学习对我触动很深，我们营造了一个和谐的护理团队，提高了自身的修养，为以后的工作生活塑造了一个良好的开端，最后我非常感谢院领导给我这个机会，我会在以后的工作中更加努力，为中医院美好的明天而奋斗!
妇产科 郭琳
2012年4月20日