篇一：行政服务中心住房局窗口整改报告
行政服务中心住房局窗口整改报告
根据局[关于对2011年度全省房地产交易与登记规范化管理达标单位实地检查存在问题进行整改的通知]中的有关精神结合省厅在检查中指出的一些问题。现依据窗口的实际情况,将相应的整改方案和措施汇报如下
一、强化窗口建设，做到内强素质、外树形象，以高效的办事水平服务于民。 今年工作开展以来窗口把狠抓制度建设放位于首位。并实行服务内容、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准五公开的岗位责任制。 制订了使用 “文明服务用语 “、 “服务忌语” 、“岗位承诺”及一次性告知等制度。下一步窗口工作人员将统一着装挂牌服务并要求每一位工作人员都树立起自身良好的服务形象。 将严格落实一个窗口受理 资料内部传递 限时办结一个窗口出证彻底杜绝“进门难、脸难看、事难办”的工作作风做到“来有迎声、去有送声” 在工作上坚持高标准、严要求对前来办事的人民群众能办的严格按照承诺办理不能办的给予耐心解释使人民群众乘兴而来满意而归。并做到了好事快办、 特事特办、 急事急办。 推行了 “特优服务” 、 “绿色通道服务” 、“上门服务” 。今年工作开展以来按照适应工作需要的要求窗口工作人员实行柜员制收件做到了“谁收件、谁管理、谁交接” 进一步确保了资料交接的稳定、安全连
贯性。同时我们 在窗口的显著位置设立咨询台和意见簿公开监督投诉电话通过这些措施进一步提高了窗口的服务质量。 二建设规范化窗口。为了确保“限时办结”的要求落到实处我窗口将结合工作中的实际情况定期组织全体人员学习房地产法律法规和房地产产权产籍管理等相关知识 加大岗位技能培训力度 着力提高全体工作人员对法律法规和业务知识的理解和运用能力特别是对今年新增的工作人员我们更是加大了培训力度在工作中抓好传、帮、带的作用使之能够更早的适应新的工作岗位平时全体工作人员更是认真执行考核制度对受理、审批、发证等环节实行服务监督卡监督及时评价工作人员服务质量将工作人员的服务绩效与年底评优相挂钩进一步提高服务意识，规范服务行为，促进规范化服务窗口的建设。同时，在行政服务中心的帮助下，我们完善了大厅的各项服务设施，为前来办事的群众设立了指示牌，并为其提供了休息桌椅、饮水设备、老花镜、收费项目一览表以及各种表格的填写范本等便民设施，切实将“便民、规范、高效”的目标落到实处。
二、 进一步完善各项工作制度。 随着房地产市场的快速发展各项新的法律、法规也相应出台为适应新形势下的房地产管理工作我们非常重视对工作人员的业务培训工作使其熟悉法律规定并根据法规的要求先后制定了各类审批制度及时调
整工作流程推行服务承诺制度、首问负责制度使工作人员办证有章可循。通过制度的约束也大大减少了工作人员的工作失误 从根本上杜绝了房产交易管理和产权产籍管理者中各类投诉案件的发生进一步规范了产权管理工作。今年我们将严格完善房地产交易与权属登记管理责任制、 房地产交易与权属登记管理责任追究制度推行挂牌上岗制度同时进一步梳理完善了已有的工作制度 使工作人员人人都目标明确 岗位间职责衔接清晰依法办理收费许可证实行亮证收费严格按照物价部门核定的收费标准收取各项费用。同时将严把收件关对非必要件坚决不纳入登记资料归档范围。 严格的执行房地产交易与权属登记办件质量保证机制 对在办证各个环节上因工作人员把关不严造成下一个环节退件的实行退件统计制度明确退件原因及时整改提高工作效率和办证质量。 结合以上整改措施对照省厅关于检查中存在的问题和要求 窗口全体工作人员力争在下一次房地产交易与权属登记规范化管理达标单位实地检查中不出现与自身相关的问题 并将随时以饱满的精神、全新的工作姿态迎接好上级和群众的检查。 二 0 一二年二月六日
篇二：违规施工分析处理报告
关于对KXXX+XXXXXXXX违章施工现场
监理严重失职问题的分析处理整改报告
XX工程指挥部：
现将XXXXXXXX标项目部在KXXX+XXXXXXXXXXXXXX违章施工中，现场监理严重失职问题的原因分析和整改处理情况报告如下：
一、违章施工经过
2014年3月5日，XXXXXXXX项目部按照已批准的慢行施工计划在KXXX+XXX进行XXXXXXXXXXXXXX施工。按照既有施工方案和施工技术交底要求，位于既有线两侧桩孔砼均采用泵车输送的方法进行施工，其中，既有线右侧X孔桩孔采用泵车直接输送的方法，既有线左侧X孔桩孔采用导管从轨下道碴穿过后，再用泵车将砼泵送入孔内的方法。
施工当日下午XX时至XX时XX分，当完成了既有线右侧的X#和X#桩孔砼浇筑后，在准备浇筑左侧桩孔时，泵车因施工便道湿滑上不了施工平台，在此情况下，施工负责人郭小亮在现场提出了利用列车间隙时间对既有线左侧X孔桩孔采用横跨轨道搭设临时木制溜槽的施工方法。XX时XX分至XX时XX分，按照施工负责人的意见，对既有线左侧X#和X#桩孔采用了横跨轨道搭设木溜槽输送砼的施工。施工期间，在浇筑最后X孔即X#桩孔时被XXXXXX安检室检查人(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:住房违规整改处理报告)员发现并进行了制止。
三、主要原因分析
XXXX年XX月XX日，针对以上违章施工问题，我站组织责任监理组负责人及相关监理人员对所发生的问题进行了认真分析，其发生问题主要原因是：
1、本次跨线路搭设临时溜槽施工是一起严重的违章事件，它严重违犯了XXXXXXXX《XXXXXXXX施工安全管理实施细则》和XXXXXX《XXXXXXXXXXXX切实加强建设工程施工安全管理的通知》关于禁止“黑施工”的要求，尽管未造成严重后果，但却蕴藏着极大的安全隐患，其后果是非常可怕的，它给我站敲响了警钟。
2、作为现场监理工程师XXX一致在施工现场监控，在发现施工负责人擅自改变施工方案后既未及时进行制止，又未向监理组和监理站汇报，致使违章施工问题未能及时得到纠正，属监理不作为和严重失职行为，对本次违章负有不可推卸的监督主要责任。
3、该问题的发生，也暴露了我站在监理管理方面还存在的不足，同时也暴露了现场监理组在施工监控方面存在严重漏洞的问题。尽管我站三令五申，对既有线及临近既有线顶进涵施工也编制下发了监理监控指导书，并于XX月XX号对现场监理组织了监理交底，但现场发现问题后却未预进行纠正，发生了不该发生的违章施工事件，我站对本次违章负有重要监管责任。
四、追责处理意见
为了认真汲取教训，经我站XXXX年XX月XX日研究提出如下处理意见：
1、对负有直接责任的现场监理工程师XXX进行一次性责任制考核XXX元，并在全站进行通报批评。
2、对负有重要管理责任的第一监理组组长XXX进行一次性责任制考核XXX元，并在全站进行通报批评。
3、对负有安全管理责任的主管安全XXXX进行全站通报批评。
五、下步整改措施
1、为认真汲取本次违章施工的教训。监理站将在全站组织一次针对既有线和临近既有线施工案例现场说法教育活动，采用把XXX《关于XXXXXXXXXXXXXXXX施工安全管理的通知》关于禁止“XXX”以及XX号文件重点内容采用通过摘抄并通过现场说教，帮助监理人员提高理解既有线及临近既有线施工安全重要性以及如何履行岗位职责，从而有效杜绝类似监督问题的再次发生。
2、进一步加强我站监理人员职业道德教育和监理行为规范教育，不断提高监理人员思想认识和履行监理责任的自觉性，不断规范监理人员行为。同时要进一步加大对监理人员的岗位责任制考核，对帮教无效、责任心不强、工作能力不高、屡禁屡犯的人员，按照监理行业要求和合同约定及时劝退或解聘。为确保标段内施工安全和工程质量达标创优作出不懈努力。
3、进一步组织全站监理人员学习和贯彻XXXXXXXXXXXXXXXXXX《XXXXXXX铁路营业线施工安全管理实施细则》和XXXXXXX《关于XXXXXXXXXXXXXX施工安全管理的通知》，不断提高监理人员执行文件规定的自觉性，做到懂规矩、能胜任、有作为。监理站将进一步有效监理手段和措施，加大对既有线和临近既有线施工现场巡视检查力度，把责任监理范围营业线和临近营业线施工监督工作落在实处。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXX年XX月XX日
篇三：医保违规整改报告
医保违规整改报告
尊敬的社保中心领导：
近日，社保中心对我店医保卡使用情况进行督察，并在督察过程中发现有未核对持卡人身份及违规串药情况发生，得知这一情况，公司领导非常重视，召集医保管理领导小组对本次事故进行核查，并对相关责任人进行批评教育，责令整改。
我店自与社保中心签订协议开始，就制定了医保管理制度，在公司医保管理领导小组的要求下，学习医保卡使用规范，禁止借用、盗用他人医保卡违规购药，但部分顾客在观念上还没有形成借用他人医保卡购药是违规的观念，个别员工虽然知道该行为违规，但为了满足顾客的不正当要求，心存侥幸，导致本次违规事件发生。
为杜绝类似事件再次发生，公司医保管理领导小组再次召集本店员工学习医保政策，自查自纠，分析原因，提出以下整改措施：
一、 进一步落实医保领导小组的作用。严格落实公司医保
管理制度，提高门店员工素质和职业道德，监督购药顾客规范用卡，营造医保诚信购药氛围。
二、 进一步监督医保卡购药规范情况。在公司医保领导小
组不定期检查的基础上，加大对门店违规员工的处罚力
度，在严肃思想教育的基础上，对违规员工进行罚款、调岗或者辞退的处罚。
感谢社保中心领导对我们医保卡使用情况的监督检查，及时发现并纠正了我们的错误思想和违规行为。同时，希望社保中心继续支持我们的工作，对我们的医保管理进行监督，进一步完善我们的医保管理制度。
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对我店的本次违规事件，我们将视为警钟，警钟长鸣，坚定决心，以强有力的整改措施，杜绝类似事件再次发生。感谢社保中心领导对我们医保卡使用情况的监督检查，及时发现并纠正了我们的错误思想和违规行为。下一步，我店将加强学习，进一步加强与社保中心的联系，深入整改，提高门店医保诚信购药氛围。同时，希望社保中心继续支持我们的工作，对我们的医保管理进行监督，进一步完善我们的医保管理制度。
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