篇一：景区整改方案
关于景区质量整改提升工作方案
接到旅游局下发的《关于2013年全省4A级以上景区质量整改提升工作验收情况的通报》，当天下午，我们立即组织各部门负责人集体讨论，针对存在的问题，进行量化，细化，分析原因，研究对策，并拟定了详细的整改方案，责任落实到人。具体情况如下：
一、停车场问题
由项目科负责，出台停车场管理制度，规范停车场管理，对停车场管理人员集中培训，做到挂牌上岗、微笑服务。
二、厕所问题
由基建科、生产科负责，结合“*******”公园提档升级重点任务，拟在新建一所星级厕所，并增加厕所保洁人员，加强现有厕所卫生管理，确保厕所干净、整洁，气味清新，垃圾、污物存留不超过20分钟。
三、游客服务中心问题
由项目科、基建科负责，旅行社合同到期后（本年度4月份到期），由项目科负责清理原经营商户，责令其限时清理，由基建科负责，按照4A级游客服务中心配备要求，对游客服务中心进行整改装修。
另外利用节前这段时间，完成星级厕所建设方案及工程预算，为下一步的工作开展做好准备。
篇二：景区质量整改提升总结报告
昌黎县旅游滑沙活动中心
景区质量整改提升工作总结
一、概况
昌黎县旅游滑沙活动中心隶属昌黎县旅游局，创建于上世纪八十年代中期，是国内最早的依托自然优势、以滑沙运动为主题项目开发建设的旅游景区。历经27年的探索、创新和发展，形成了一个以天然滑沙为主，十几个娱乐项目并存的我县较大的旅游景区，为我县的旅游业和经济发展作出了一定贡献。于2010年12月被评定为国家AAAA级景区。
二、主要措施
今年以来，按照上级指示精神和安排部署，全面落实省旅游景区质量等级评定委员会的整改通知要求，依据国家《旅游景区质量等级评定管理办法》与《旅游景区质量等级的划分与评定标准细则》，认真落实整改。成立了由总经理符志军为组长，其他副总经理为副组长和各职能部门负责人为成员的景区整改工作领导小组，制定了整改工作方案，做到落实责任，细化分工，责任到人。并做到将“整改任务书”和“景区整改提升工作责任牌”上墙，限期完成。
三、经验做法
以这次整改为契机，进一步完善景区公共服务设施，提升管理服务质量；深入挖掘景区文化内涵，打造产品特色，
提升景区品质；进一步健全景区安全等各项管理制度并确保落实；通过加强对景区服务人员的培训和规范化管理，不断提高服务质量。把这次整改工作作为树立景区形象、提升档次和服务水平的有效途径，抓紧落实。设立了整改资金帐户，积极筹措资金，保证资金的支持力度，做到专款专用。加强部门协调，做到统筹兼顾，千方百计安排好整改与接待的关系，做到不矛盾、不冲突。经过景区上下齐心戮
四、取得的成效
（一）、停车场
1、植树近百株，完成了停车场生态化建设；
2、完善了停车线、回车线和引导标识。新增出入口标识和收费标准公示牌4个；
3、增设了无障碍车位；
4、增设了安全监控设施4个。
（二）、游客中心
1、游客中心面积拓展到103平米，并做到独立设置；
2、做到了合理设置功能分区；
3、完善了投诉、咨询等功能及游客意见箱、咨询台等设施设备。
（三）、旅游厕所
健全和完善了厕所管理制度，厕所卫生管理得到进一步
加强。
（四）、标识标牌
截至目前已新增全景导览图6块；新增木质雕刻中英文对照标牌8块；新增和修缮停车场出入口引导标识、收费标准等4块；新增各类温馨提示、指示、警示等标牌28块。做到了制作精美，数量充足，方便游客。
五、景区管理
1、深入挖掘景区文化内涵，打造特色产品，提升景区品质。以“大海与沙漠的吻痕”——中国最美的八大海岸之
一、“壮观的海洋大漠风光，众多的休闲娱乐项目”、海滨浴场的“沙细滩缓，水清潮平”和“天然滑沙”的特色文化内涵的挖掘，使景区品质得到进一步提升，得天独厚天然景观，独具特色的“天然滑沙”项目，吸引着八方游客，蜂拥而至。仅7月份游客接待量同比增长百分之十五。
2、景区安全等各项制度得到进一步健全和完善和扎实落实。
3、今年开业前，分期分批对全员进行了安全技术和业务技能培训，同时注重平时的规范化管理，使景区员工的服务意识和服务水平不断提高。
篇三：景区整改工作情况汇报
广西龙潭国家森林公园整改工作情况
汇报
广西龙潭国家森林公园1月26日收到广西壮族自治区旅游质量等级评定委员会《关于广西龙潭国家森林公园创建国家3A级旅游景区的整改意见通知》（桂旅规财 [2007]02号，以下简称《整改意见通知》）后，及时组织相关部门和人员进行了认真的讨论和研究，认为《整改意见通知》中提出的问题是客观中肯的，对公园今后的健康持续发展起到了很好的指导作用。龙潭公园将本着持续发展、科学管理、认真负责、实事求是的态度，以本次质量检查工作为契机，继续科学建设，加强管理，按照《整改意见通知》要求制定出整改措施并逐项落实。现将具体整改情况汇报如下：
一、对提高景区的可进性的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：桂平市区至龙潭国家森林公园的道路以及景区内部道路和游览道尚在建设中，希望桂平市人民政府继续给予大力支持，依原计划抓紧建设，确保工程按时按质竣工，并完善相关旅游交通配套设施，提高景区的可进入性。
情况说明及整改情况：由于本景区对外开放时间比较短，景区的基础设施以及配套设施正在逐步完善中，景区内部道路和游览道也正在建设完善中。目前桂平市人民政府已把南木联江村至龙潭山庄的景区道路列入2007年建设重点项目计划，浔发改计[2007]4号文已对该条路立项批复，并成立了工程建设办公室，已正在招标工作，把原来的石渣路面，
按照单车道四级旅游公路的标准改造为沥青路面。建成后道路更加通畅、快捷方便，可大大提高景区的可进性，计划2007年10月完成。同时对较窄的步行道进行加宽，增建具有龙潭特色的步行道。整改完成时间2007年6月30日。
二、景区道路的旅游交通标识设臵有待进一步规范的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区道路的旅游交通标识设臵要醒目直观，注意选择恰当的位臵，按规范统一设计制作，既要考虑美观性，又要做到实用和耐用，以方便游客游览。
整改情况：景区积极推进旅游交通标识系统建设，按照“统一规划、统一设计、统筹兼顾，合理布局”的原则，对原有制作不符合国家标准的旅游交通标识牌逐步进行更改为旅游交通标识符合道路交通安全国家标准的标识牌。规范统一。对设臵不合理的标识牌，设臵到位臵恰当，使交通标识醒目直观。整改完成时间2007年2月28日。
三、对景区停车场要划分停车位和停车场有待加强管理的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区停车场要划分明显的停车位，并加强停车场的管理。景区内交通工具应使用环保型的旅游观光车，以保护环境和方便游客观赏。
整改情况：1、目前已对两个停车场增设了出入口，分设客车停车区和小车停放区，并划出停车位，并安排4名工作人员，负责管理。进一步完善了停车场管理制度，引导车主规范停放和提车。上下班都做好
交接，手续清楚。确保为游客提供优质的停车服务。整改完成时间2007年2月10日。
2、由于景区道路属沙石路面，对环保观光车行驶有一定影响，公园已计划待路面硬化后立即改换用环保型的旅游观光车，以保护环境和方便游客观光。
四、对游客中心加强建设和提高旅游服务质量的问题及其整改情况 《整改意见通知》指出：游客中心是一个景区为游客提供综合服务的场所，是体现一个景区服务质量的关键所在。在建的景区游客中心要按相关标准和要求建设，配臵完善的旅游咨询功能和设施，并抓紧相关培训，提高旅游服务质量，如有可能，建议将景区售票处设在游客中心内，有意识地引导游客进入服务中心，使其发挥应有的作用。今后，景区门票的印制尺寸应适当放大，并增加游客安全须知等相关内容。
整改情况：游客中心建设面积为260平方米。景区按照有关标准将其功能设臵情况如下：大厅划分为四个功能区：一是咨询与票务服务区。二是购物及休息区。三是设臵影视中心并配备相应的影视设备及电脑触摸屏。四是物品寄存及投诉受理区。同时，设有贵宾接待室、管理办公室以及导游部。为游客提供具有公园及桂平特色产品供游客选择，并为游客提供各种宣传资料、旅游纪念品、饮料，并无偿提供儿童车、拐杖等项服务，以满足游客的需要。整改完成时间2007年2月28日。
在今后门票印制时，把门票尺寸扩大至12×18厘米，增设救援和投诉电话、安全须知等内容。
五、对景区导游员（讲解员）的人数和素质明显不足，以及加强导
游人员培训的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区导游员（讲解员）的人数和素质明显不足。建议景区进一步完善景区解说词，根据接待的游客量配备满足需求的导游员（讲解员），同时加强导游员（讲解员）的培训，切实提高导游服务质量。
整改情况：一是根据接待的游客量安排足够的导游员到景区内工作，公园现有导游员6名，但是由于导游人员安排不善，致使景区导游员不足，今后安排在景区内导游人员由原来每天2人增加到4人，节假日所有导游员均要进入景区工作，已能满足需要。二是进一步完善景区解说词，丰富了导游词内容，使导游词更具有科学性、趣味性、知识性、文化性。三是景区管理处加大对导游人员的日常培训和管理力度，进一步提高导游人员的业务素质、应变能力及处理突发事件能力，提高景区导游服务质量和景区形象。整改完成时间2007年3月15日。
六、对于景区导览图信息标识不规范，内容不全面的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区导览图信息标识不规范，内容不全面。 整改情况：按照相关规范和要求重新制作了精美简洁的览图，增加信息量，更方便游客游览观光。增设景区内的景物介绍牌6块。其中：植物介绍牌6块，景点介绍牌3块，空气负离子2块，弥猴介绍牌1块，使景区介绍牌数量充足，增加的游客的游兴，提升了景区的文化品位和吸引力。整改完成时间2007年2月28日。
七、对景区主要游览步道和游览线路上的引导标识的问题及其整改
情况
《整改意见通知》指出：景区主要游览步道和游览线路上的引导标识牌数量明显不足，有些引导标识牌位臵设臵不恰当，指示方向不明确，不方便游客游览。建议按规范统一设计制作引导标识，并选择适当位臵设立。
整改情况：在主要游览步道和游览线路上按照规范统一设计制作了8块引导标识牌。把原来引导标识牌位臵设臵不恰当改正过来。增设景物指示牌15块，更好地引导游客观赏景区景点。整改完成时间2007年2月15日。
八 、对于景区内游览步道比较陡，局部也比较狭窄的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区内游览步道比较陡，局部也比较狭窄，建议在步道的外侧适当设臵一些阻挡物和危险告示牌等安全设施，确保游客的游览安全。
整改情况：在下龙潭瀑布100米、龙潭瀑布下游80米和300米处的步道的外侧设臵护栏，步道较为危险处增设危险告示牌19块，确保了游客的游览安全。整改完成时间3月30日。
九 、对景区建立健全安全应急预案，并提高预案的可操作性，加强森林防火安全管理的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区建立健全安全应急预案，并提高预案的可操作性。加强森林防火安全教育和宣传，选择恰当的位臵多设立一些防火警示牌，适当增加流动安全保护人员，监视好山体情况，确保游