篇一：职场礼仪培训方案
木易百年企业员工礼仪课程培训纲要
一、培训时间:2016年2月 21日 预计用时3小时
二、培训地点：木易百年河东店会议室
三、参加人员：木易百年普通员工及市场部相关领导
四、培训形式：老师PPT讲解
五、培训基本内容：
具体事宜根据当天情况做相应调整，课时总时长不做调整
篇二：职场礼仪培训内容1
职场礼仪培训内容
课程背景curriculum background
为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。 课程目标curriculum objectives
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? 为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与伙伴有效沟通并赢得尊重 助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼 提升职业素养，掌握职场礼仪
授课方法Teaching methods.
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? 讲授，案例分析，故事 小组讨论，大组分享，演练 训练，内省
课程大纲curriculum introduction
一、 高端商务礼仪---以建立关系为目标
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二、 商务礼仪---商务礼仪决定商业关系
1. 见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
? 掌握交往中礼仪的空间距离
? 问候礼仪---一声问候传递内心的声音
? 握手礼仪-Your Handshake Speaks
? Volumes About You
? 称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
? 自我介绍礼仪―大方，充满自信
? 介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 印象管理—管理好要传递给对方的印象 在商务交往中留下美好的第一印象 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语
? 名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带
2. 接待礼仪
? 迎来送往的细节--细节决定成败
? 会议礼仪
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? 参会者礼仪---守时，安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
? 送客礼仪---留有回味
? 商务宴请礼仪—了解东西方差异
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? 慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准） 西餐礼仪---不触犯对方的感觉 饮酒礼仪---不劝酒 点菜礼仪 入座及退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪
? 商务送礼礼仪—不以昂贵为标准
? 祝酒礼仪---适当的幽默
3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号
? 高端商务会议对服饰的要求
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? 高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点 穿西装的七原则 高端商务会议女士着装礼仪着装要点
? 普通商务会议对服饰的要求
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? 普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪
? 细节体现品味
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三、 职场礼仪---体现企业文化
1. 礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围 饰物的佩戴要领 皮鞋、袜子也不可忽视
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3. 职业状态与服饰—T.P.O原则 工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象
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(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:上海培训机构职场礼仪)5.
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7. 电话对应的要点 工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节 留意事项 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议 同事间相处礼仪—同频共振原理 团队合作礼仪—对事不对人 其它细节
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? 犯错时的礼仪—没有借口 乘坐电梯的礼仪 自己的方案被否定时的礼仪 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉 请求别人帮助的礼仪—真诚 帮助别人后的礼仪—不求回报 代接电话礼仪—及时转告 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级
篇三：礼仪培训行业现状及发展趋势分析
中国礼仪培训市场调研与发展前景预测报
告（2015年）
报告编号：1AA2395
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国礼仪培训市场调研与发展前景预测报告（2015年） 报告编号： 1AA2395优惠价： ￥6480 元
←咨询时，请说明此编号。 可开具增值税专用发票
咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099
Email： kf@Cir.cn
网上阅读： http:///2014-10/LiYiPeiXunFaZhanQuShiFenXi.html 温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍
商务礼仪培训从无到有、从弱到强，为企业提高竞争力、为单位机构提升服务水平起到了一定的作用。较早接受礼仪培训的行业主要有宾馆、酒店、商场、医院等窗口行业等，这些行业规范服务的意识较早，并已逐步形成了系统的培训体系，基本是全员培训的形式。近两年，金融、保险、证券、银行等相关机构开始认识到职业礼仪培训的重要性，并纳入到员工培训的内容中。而近期比较突出的变化是各级政府的职能部门也开始注重服务意识，像工商、民委等部门相继意识到职业礼仪培训的重要性，公务员的职业礼仪培训也逐渐呈现出增长的趋势。
作为一个从零开始的新兴行业，中国本土的培训师队伍多是半路出家，经过几年发展，目前礼仪培训市场已经小有规模，但由于市场需求的高速膨胀，礼仪培训人才短缺。随着社会对礼仪培训的高度关注，礼仪培训市场需求也越来越大。目前，人们对于礼仪的需求趋于多元化，不仅使得礼仪培训需求日渐旺盛，而且培训机构的培训方向也在进一步细分。 正文目录 第一章 研究概述 第一节 研究背景一、行业背景二、市场背景
三、政策背景 第二节 研究内容 第三节 研究方法 第四节 研究结论
第二章 中国礼仪培训行业内外部环境发展状况研究
第一节 中国礼仪培训行业发展宏观环境研究（pest因素分析法）一、政治环境对中国礼仪培训行业发展的影响二、经济环境对中国礼仪培训行业发展的影响三、社会环境对中国礼仪培训行业发展的影响四、技术环境对中国礼仪培训行业发展的影响 第二节 中国礼仪培训行业现状特征研究一、中国礼仪培训行业发展阶段二、中国礼仪培训行业竞争类型
第三节 2006-2014年中国礼仪培训行业市场环境发展状况研究一、2006-2014年中国礼仪培训行业市场规模现状及发展趋势分析二、2006-2014年中国礼仪培训行业供需格局现状及发展趋势分析三、2006-2014年中国礼仪培训行业竞争格局现状及发展趋势分析 第三章 中国礼仪培训行业重点城市地质战略研究 第一节 北京一、市场规模分析二、竞争格局分析三、供需格局分析四、发展趋势分析 第二节 上海
第三节 广州 第四节 成都
第五节 重点城市市场对比分析
第四章 中国礼仪培训市场消费者需求特征与需求趋势研究 第一节 中国礼仪培训市场消费者需求特征研究一、人口统计变量分析二、地理变量分析三、心理变量分析四、行为变量分析
第二节 中国礼仪培训市场消费者需求趋势研究 第五章 中国礼仪培训行业主体企业综合竞争力研究 第一节 北京完美微笑技术培训有限公司一、企业概况分析二、营业规模分析三、培训课程分析
四、经营模式与市场策略分析五、企业市场竞争力swot分析 第二节 北京未来之舟礼仪培训公司一、企业概况分析二、营业规模分析三、培训课程分析四、企业竞争优势分析
第三节 上海金蔚文化发展有限公司一、企业概况分析