篇一：2014银行营业经理自我鉴定
2014银行营业经理自我鉴定
从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家
一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采dd那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。
当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。
篇二：银行报名自我评价
2015银行校园招聘网申指导—自我评价 在银行招聘的网申环节，各银行都会在招聘公告当中写明具体的要求，一些必填信息如
专业、学历、英语四、六级、计算机水平考生需要仔细填写，不得不提醒报考银行的考生，
在银行网申中自我评价是极为重要的一部分，短短数语有可能让你脱颖而出，顺利进入心仪
的银行。下面由中公金融人为你做银行网申——自我评价解析：在“自我评价”这一栏，经常可以看到“性格开朗、工作认真负责、具有团队精神”等
千篇一律的词汇，中公金融人提醒各位考生，自我评价主要是通过一些简明扼要的概述，向
hr展现自己的综合素质和特点。其包括技能专长总结、兴趣爱好描述、沟通协调能力总结等
等，要用简练的语言说明你对于所应聘职位最大的优势是什么。上述空泛的词汇无法突显你
的个性，中公金融人建议求职者按照人岗匹配的原则进行自我评价内容的总结，将自身特点、
专业特点结合职位要求进行阐述。人岗匹配是指人和岗位的对应关系。人岗匹配是双重匹配，岗位要求与人的知识、技能、
能力相匹配，工作报酬与人的工作动机相匹配。就是按照“岗得其人”“人适其岗”的原则，
根据不同的人个体间不同的素质将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其
才，物尽其用”。-内链
如何做到人岗匹配呢？首先考生要了解银行工作的性质、要求以及自己报考职位的特点。
银行招聘的员工很多是基层网点的一线员工，在体面而光鲜的背后，也存在工作时间长，经
常加班的情况。作为服务行业，秉承“顾客永远都是对的”服务原则，面对不同的客户，不
管心情如何，都要要保持耐心，微笑对待顾客。所以在自我评价时，单纯写“工作认真负责、
耐心细致”，不如在评价之前加入一些对过往经历的概述，以突出自我评价的真实性， 如“连续三年在xx幼儿园做志愿者的经历使我养成了耐心细致的习惯”，“大三暑期在
xx银行做实习生的经历让我对工作认真负责、耐心细致有了切身的体会”，“父母都在银行工
作，从小的耳濡目染使我对银行工作有充分的理解”，“四年系统专业的学习和实践让我养成
认真细致的工作习惯”。
其次要挖掘自身条件中与岗位的契合点，如报考客户经理岗的考生，写“性格开朗”不
妨改成“喜欢运动、充满活力的我乐于与不同的人打交道，分享我的心得”、“四年任班长使
自己从同学到老师接触到各种不同性格的人，提高了我的沟通能力、表达能力。”总之，自我评价环节考生要充分将自身的优势和潜质结合经历有理有据地展示给hr,让
人眼前一亮，结合你的专业、学历等硬性条件和过往经历，让hr觉得你适合银行工作。作为
报考银行的第一步，很多优秀考生在银行网申阶段就被淘汰出局 篇二：银行招聘自我评价 尊敬的领导：
您好！我是?大学经济学院国际经济与贸易专业的应届毕业生，非常感谢您在百忙之中
抽空来垂阅我的自荐书。
光阴似箭，大学四年转瞬即逝，如今的我已站在人生的重要路口上，满怀着激动与兴奋，
准备踏入一个全新的舞台，充满了光芒与机遇，也充满了竞争与挑战。在此，诚挚的希望贵
单位能给我一个实现人生价值的机会，让我能在这个舞台上展示自己，证明自己。 大学四年，通过系统的专业知识的学习，我对国际经济与贸易这门学科有了比较深刻的
了解，具备了深厚的理论知识及相当的实践操作能力。同时，利用课余时间自学并考取了与
本专业相关的证书。除此之外，我也积极参加各项实践活动。在各项活动中，培养了自身的
组织管理能力和团队协作精神，能迅速融入团队，有较强的适应能力及快速学习能力，并建
立了高度的责任心。
我很希望能到你们银行去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能
有一个质的飞跃。我相信你们的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中
所追求的理想目标。我在此诚恳的请求您能够给我一次机会，让我展示我的能力。 作为大四的毕业生，虽然没有丰富的工作经验，但我相信，只要对自己的工作有高度的
责任心，并能抱着谦虚的态度积极努力的学习，勇敢的面对每一次挑战，天道酬勤，没有什
么事是做不成的。
“十年磨一剑，今日把示君”。我没有名牌大学的文凭来保荐，也没有丰富的政治背景来
装潢，但我拥有一个健康自然的我，自信而不狂妄，稳重而富有创新，成熟而充满朝气。我
愿凭着这个自然的我以最诚挚的心和其他大学生一起接受您的挑选。回首过去，是我勇于探
索勤于求学的知识蕴积之路；展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。 祝贵
单位的事业蒸蒸日上，兴旺发达！最后希望贵行能给我次机会，盼复！ 此致
敬礼篇三：盐城银行春季招聘考试：网申个人评价填写攻略盐城银行春季招聘考试：网申个人评价填写攻略 银行春季招聘网申如何写好个人评价 各大银行在春季招聘网申时让考生进行自我评价，很多考生拿捏不准，究其原因，一是
对自己评价有所顾忌：美化太多有王婆卖瓜之嫌，略带贬义又显得不够自信，左右为难;二是
对自己了解得不够，没有充分挖掘自身的闪光点，或者说自己忽略了自己的优势。我们知道
一个心理健康的人作出恰当的自我评价，他们能体验到自己存在的价值，对自己的能力、性
格、优缺点能客观评价;同时，能接受自己，对自己抱有正确的态度，不骄傲也不自卑。心理
不健康的人常缺乏自知之明，对自己的优缺点缺乏正确的评价，自高自大，自我欣赏，还有
的是自暴自弃。
在此，中公金融人建议考生进行个人评价时，要站在银行的角度，要扬长避短地介绍自
己，把问题往自己的优势方向引导。这样会给银行留下好印象。不要急于证明我会怎么样，
而应该思考银行想要我怎么样。按照银行招人的目的来衡量自己是否适合，有哪些地方需要
突出或改进。
伤其十指，不如断其一指的道理谁都懂，所以考生在进行自我评价时，与其面面俱到，
不如突出自己与工作最契合的特质，在评价时，要注意层次清晰、有事实、有收获。如一位考生这样介绍自己：“我认为我最大的特点是一个有效率且能妥善处理事情的人。
我认为我最适合的工作是在银行工作，母亲在银行工作，从小的耳濡目染使我对银行工作有
充分的了解。我有银行实习的经历，并且做事有耐心且细心，责任心强，有优秀的沟通能力，
我对从事这方面的工作充满信心。实习期间得到同事领导的好评，能有好的团队协作能力，
能和同事和睦相处。”
小编认为以上表述不放改为：“父母的耳濡目染，使我从小就对银行有很深的感情，渴望
到银行工作，并为此做了充足的准备：我有扎实的专业基础，拥有软件和英语的双学位，学
习能力较强;在银行实习的经历，对银行工作流程有充分了解，切实体会到做事要耐心、细心，
为客户提供优质服务的重要性，使我的沟通能力得到提升;社团活动和项目经历，锻炼了我的
计划组织能力，做事更加专注，富有责任感。”如此这般显得更为落落大方显示出考生确实适
合银行这个岗位的工作。
总之，银行招聘网提醒各位考生，在自我评价时，需要思考自己的能力与银行是否匹配，
以及如何证明自己的能力。在自我评价中要用不妨用事实+品行或能力收获的方式进行，这种
收获又是您报考银行岗位所必须的，增强真实性。中公金融人银行招聘网祝考生在即将开始的银行春季招聘中一展风姿。 更多江苏省银行
招考资讯请关注：江苏省银行招聘信息网 更多江苏省2015春季银行招聘资讯尽在江苏中公金融人：
12篇四：2015银行校园招聘网申指导—自我评价 2015银行校园招聘网申指导—自我评价在银行校园招聘的网申环节，各银行都会在招聘公告当中写明具体的要求，一些必填信
息如专业、学历、英语四、六级、计算机水平考生需要仔细填写，不得不提醒报考银行的考
生，在银行网申中自我评价是极为重要的一部分，短短数语有可能让你脱颖而出，顺利进入
心仪的银行。下面由中公金融人为你做银行网申—— 自我评价解析： 在“自我评价”这一
栏，经常可以看到“性格开朗、工作认真负责、具有团队精神”等千篇一律的词汇，中公金
融人提醒各位考生，自我评价主要是通过一些简明扼要的概述，向hr展现自己的综合素质和
特点。其包括技能专长总结、兴趣爱好描述、沟通协调能力总结等等，要用简练的语言说明
你对于所应聘职位最大的优势是什么。上述空泛的词汇无法突显你的个性，中公金融人建议
求职者按照人岗匹配的原则进行自我评价内容的总结，将自身特点、专业特点结合职位要求
进行阐述。
人岗匹配是指人和岗位的对应关系。人岗匹配是双重匹配，岗位要求与人的知识、技能、
能力相匹配，工作报酬与人的工作动机相匹配。就是按照“岗得其人”“人适其岗”的原则，
根据不同的人个体间不同的素质将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其
才，物尽其用”。-内链如何做到人岗匹配呢?首先考生要了解银行工作的性质、要求以及自己报考职位的特点。
银行招聘的员工很多是基层网点的一线员工，在体面而光鲜的背后，也存在工作时间长，经
常加班的情况。作为服务行业，秉承“顾客永远都是对的”服务原则，面对不同的客户，不
管心情如何，都要要保持耐心，微笑对待顾客。所以在自我评价时，单纯写“工作认真负责、
耐心细致”，不如在评价之前加入一些对过往经历的概述，以突出自我评价的真实性， 如“连续三年在xx幼儿园做志愿者的经历使我养成了耐心细致的习惯”，“大三暑期在
xx银行做实习生的经历让我对工作认真负责、耐心细致有了切身的体会”，“父母都在银行工
作，从小的耳濡目染使我对银行工作有充分的理解”，“四年系统专业的学习和实践让我养成
认真细致的工作习惯”。
其次要挖掘自身条件中与岗位的契合点，如报考客户经理岗的考生，写“性格开朗”不
妨改成“喜欢运动、充满活力的我乐于与不同的人打交道，分享我的心得”、“四年任班长使
自己从同学到老师接触到各种不同性格的人，提高了我的沟通能力、表达能力。”总之，自我评价环节考生要充分将自身的优势和潜质结合经历有理有据地展示给hr,让
人眼前一亮，结合你的专业、学历等硬性条件和过往经历，让hr觉得你适合银行工作。作为
报考银行的第一步，很多优秀考生在银行网申阶段就被淘汰出局，针对广大考生在网申中存
在的诸多问题，中公金融人推出银行网申课程和简历修改服务，希望对大家有所帮助。 中公金融人网提前祝考生在顺利通过银行网申，笔试顺利!篇五：2015银行校园招聘网
申指导—自我评价
2015银行校园招聘网申指导—自我评价在银行校园招聘的网申环节，各银行都会在招聘公告当中写明具体的要求，一些必填信
息如专业、学历、英语四、六级、计算机水平考生需要仔细填写，不得不提醒报考银行的考
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心仪的银行。下面由中公金融人为你做银行网申——自我评价解析： 在“自我评价”这一栏，经常可以看到“性格开朗、工作认真负责、具有团队精神”等
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hr展现自己的综合素质和特点。其包括技能专长总结、兴趣爱好描述、沟通协调能力总结等
等，要用简练的语言说明你对于所应聘职位最大的优势是什么。上述空泛的词汇无法突显你
的个性，中公金融人建议求职者按照人岗匹配的原则进行自我评价内容的总结，将自身特点、
专业特点结合职位要求进行阐述。人岗匹配是指人和岗位的对应关系。人岗匹配是双重匹配，岗位要求与人的知识、技能、
能力相匹配，工作报酬与人的工作动机相匹配。就是按照“岗得其人”“人适其岗”的原则，
根据不同的人个体间不同的素质将不同的人安排在各自最合适的岗位上，从而做到“人尽其
才，物尽其用”。-内链
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作，从小的耳濡目染使我对银行工作有充分的理解”，“四年系统专业的学习和实践让我养成
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其次要挖掘自身条件中与岗位的契合点，如报考客户经理岗的考生，写“性格开朗”不
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历修改服务，希望对大家有所帮助。
篇三：星级网点汇报材料
从点滴做起创星级网点
——xx银行股份有限公司营业部创2015 年度中国银行业规范服务星级营业网点工作介绍 湖南省银行业协会各位领导：大家好！热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作。下面，我将我行营业
部 2015年度参评中国银行业文明规范服务星级营业网点做一简要介绍与回顾。
一、基本情况
湖南xx农村商业银行成立于2013年9月，是xx市首家农村商业银行，也是xx县唯一
一家地方性股份制商业银行。成立以来，xx农商行一直以促进地方经济建设为己任，不断加
大对xx当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建xx农商行的特色服务文
化。目前，营业部营业面积680平方米，共有员工16人，另有2名大堂保安，其中党员 10
人，具有各类专业技术职称的有11人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执
行力、有服务力的高素质团队。营业部在2009年被xx农商银行总行授予“先进信用社”的
称号，在2010年被评为增收创效先进单位，在2013年被评为业务推广先进单位，在2014
年被评为全面工作进步支行，并在2014年被xx办事处评为全市农村信用社“精品网点”截
止7月末，营业部各项存款48867万元，比年初增加13641万元，存款客户数32856户；贷
款余额30062万元，比年初增加1729万元，贷款户数498户。实现账面 1利润 48.6万元，人均利润3.24万元，不良贷款率控制在1%以内。今年以来，营业部累
计开通个人网银230户，企业网银8户，手机银行772户，电话银行523户，短信通1693
户，借记ic卡1807张。
二、创建工作准备情况
1.夙愿已久，长远谋划。我行营业部大厅在装修前是1999年建造的，期间一直未进行过维修改造，农商行挂牌后
一段时间也是陈旧不堪。以前我们看到银行业协会关于评选星级网点或者“千佳”、“百佳”
的活动，都认为全国这么多网点，那么“高大上”的事跟我们沾不上边，但是农商行挂牌后，
我们就开始深刻反省自身这种臵身事外的态度。做为基层的金融网点，服务是形象的窗口，
是各项工作的基础，更是银行发展的生命线，贵协会开展文明规范服务评级活动也成为了我
们立志入选的动力。于是，我们开始谋划星级网点创建工作。一是借用他山之石。在经过前
期考察上海、深圳金融机构，调研xx农商银行，走访省内星级网点、系统内兄弟先进行社，
集聚他们先进理念与经验的基础上，营业部自2014年8月开始花大力气动工将原有陈旧设计
全部推掉，严格按照“五星级”标准重新设计装修、布局营业部大厅，全力以赴提升服务品
位、优化品牌形象、集聚服务能力，逐步向最高级别的营业网点服务水准靠拢。二是萃集精
兵良将。营业部作为xx农商银行“旗舰店”，是我行品牌形象最直接的展示，其服务能力也
代表我行最高水准。在人员配备上，我们通过开展演讲竞聘、业务技 2能比赛、服务礼仪暗访等活动，在全县员工中优中选优、精益求精，聚集全县服务明星
作为柜员与客户经理。
2.全盘布局，运筹帷幄。一是精心组织。2014年12月，自营业部重装工程改造完毕后，我们就召开专题行务会
布局全盘方案，讨论如何充分利用自身优势、迅速提升品牌服务形象。省联社于2015年6
月签发《关于印发<中国银行业文明规范服务星级营业网点2015年度评定工作方案》的通
知》，接到通知后,xx农商银行行党委与营业部高度重视，立即组织全体员工召开筹备大会，
成立以董事长负总责的星级网点创建工作领导小组，下设五个小组，分别为材料组、环境组、
汇报组、专业组、服务组，成员近30人，各自都有明确分工，创建
建工作讨论会，盘点营业部近年来的发展历程，对照标准查漏补缺，并不断吸取他行先进经
验，为自我的提升借鉴。二是专家会诊。为迎接此次评选，营业部特别邀请xx公司对评选工
作进行指导。通过外聘专业顾问按照验收标准，组织三次自我验收，查找不足，营业部全体
员工对照星级网点评选标准及时列出“问题清单”，根据“问题清单”的内容进行“问题”认
领和落实，共同助力营业部“五星级网点”标准的创建工作。三是特训“补钙”。为进一步强
化员工服务软实力，营业部全体员工开展了星级网点服务要求员工特训，此次培训邀请行业
专家，培训内容包括打造服务亮点、创建网点文化、服务营销技能纠偏与固化、6s管理、柜
员服务“8+8”练习、手语练习、服务过程模拟演练，服务标 3 准与服务流程优化及硬件提质改造。他们力图将每一个微笑、每一个动作、每一个细节
都外化于行、内化于心。
3.软硬兼施，掷地有声。在营业部2014年装修改造之前，我们要么直接不敢申报，要么“自欺欺人”的应付式申
报，因为对照评定标准，我们自己是什么条件、什么水平，与贵协会的要求相比简直有天壤
之别。但是现在，我们重新严格按银行业协会文明服务考核评价体系为设计蓝本，硬件上重
新布局，增添服务功能与服务设施，软件上体现“以客户为中心人性化服务”的服务宗旨，
下足功夫建立健全规范化服务体系。一是提升软实力。全行携手思达举办了全行服务规范培
训并实施了为期6次的后期督导，为调整员工状态相继还开展了阳光心态、团队建设、国学
精粹等培训，经过讨论与试运行制定了《xx农商行营业部服务考核办法实施细则》等一整套
制度规范，并开展“服务标兵大评比”、举办“站好位、服好务”演讲比赛等竞赛活动，还定
期开展满意度调查，建立投诉处理机制等，把“全心全意为客户服务”的服务承诺真正落到
实处。二是夯实硬实力。营业部大厅以“打造成客户温馨的家”为主题进行了全新改造。网
点大堂有了医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，有供客户使用的点钞机、复印机、手机充电
站等设备，这些有效解决了客户在办理业务过程中的各种需求。此外还为每一位走进网点的
特殊顾客做足充分准备，婴儿车、轮椅“随时候命”，方便有需要的客户，甚至连老花镜都准
备了三种不同的度数，便于年纪大的客户使用。此外为更好地与聋哑人客 4 户进行如办理开卡/折、取现、挂失等业务方面的沟通，营业部每一位柜员都学习了手语，
并进行每日演练。大厅后院停车场也进行全新改造，并设臵了vip及残障人员机动车专用车
位。一项项掷地有声的制度落实与活动的开展，一件件便民利民的服务设施的添臵，为营业
部金融服务的生命注入了活力与动力，让我们再也不用像以前那样畏畏缩缩地问自己“我们
具备条件吗？”，而是可以振振有词地宣告：“我们已经准备好了！”。
三、营业部特色服务
营业部在立足发展各项业务的同时，坚持开展“文明规范服务星级营业网点”创建工作，
提出“让农民享受都市市民的星级金融服务”的服务理念，在充分把握服务本质的基础上，
制定符合市场需求，符合客户需求，符合自身发展需求的服务策略，按照星级网点创建工作
高标准、严要求，开展了形式多样、特点鲜明的优质文明服务活动。
1.将“水上银行”服务推广到洞庭湖畔“水上银行”是xx农商银行针对辖内从事水上作业的客户较多，交易结算一般只能在采
砂船上使用大额现金方式交易，既不安全，也不方便的特点，向其大力推介以湖南农信客户
端版和贴片版手机银行为主打产品的自助式电子银行业务，在业务推介过程中植入其“水上
银行”品牌。营业部指派客户经理对洞庭湖上采沙、运沙船主进行存款、贷款、结算和电子
银行业务全方位服务。目前，已有近100余名船主 5篇二：十佳网点汇报材料农村信用社是新形势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产和
农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用，我社
作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。 2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新的一
年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班子的正确的领导下、在独石口信用社
全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团结一致，
勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、
专业化服务为手段，积极发展新客户、稳定老客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
一、独石口信用社简介独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公路
（二级公路）从全境通过，有国华风电，北京攀宝有限公司等企业。我社共有6名员工，平
均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名， 二、
2011年经营业绩
1、存款业务
我社在全体员工的努力下，截止12月底我社累计存款达到 万元，比年初增长 万元，增
长了 百分点。
2、贷款业务
贷款是银行收入的主要来源之一，截止12月底我社共发放贷款 万元，比年初增长 万元，
增长了 ，圆满的完成了县联社规定的任务。
3、利息收入
截止12月底我社利息收入达到了 万元，比年初增长了 万元，增长了 百分点。
4、中间业务
今年我社对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，
提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到 其中代理保
险 分红险 万元
5、清收不良贷款
截止12月底我社不良贷款共 万元，比年初下降了 万元。
6、其他方面
2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初制定
的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。
三、主要工作回顾
1、一杆标尺强化制度管理企业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工作
的首位。让员工努力学习各种新知识，来适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的
参考。在思想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥
出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了“三强化”，一是强化
管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工
作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高
客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软
环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾
至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住
老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。三是强化学习，我社提出要坚持每周的学习制
度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交流，并写出学习心得。
学习形式灵活多样，或集中、或分散，养成良好的习惯，再忙再累也不能耽搁。通过进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。
2、一腔热血抓好信贷工作信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终点，
只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点：一是明
确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一个清晰的
完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、不忙不乱，按计划完成工作任务。二是明
确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，还要搞好档案管理、贷款催收检查、
数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重视下降不良贷款，
再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。在我社账内部良贷款
不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积极采取措施收回的义务，
正常贷款中具有不良趋向的必须抹杀在摇篮之中。四是求真务实，务求实效。信贷员做的事
都是可以数化和质化的，我们的信贷员都自觉建立信贷工作日志，每做一件事都有所记载，
每天的工作都有实实在在的效果，每个月也都有工作回顾和总结。五是加强自身修养，注意
自身形象。我们的信贷员直接与客户打交道，一言一行都直接代表信用社的整体形象，关系
信用社的声誉，所以在工作和生活上树立“先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要
求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说，农村信用社作为一个金融机
构支持的客户，既有需要“雪中送炭”的扶贫对象，更主要的是需要“锦上添花”更上一楼
的富农，我们信贷员要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“贫贱不能移”的品性，
在社会信用较低的情况下要防范“舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红酒绿的社会染缸中能够洁
身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不能当作权利，要持一身正气，
守两袖清风，出淤泥而不染。
3、一片赤诚抓储蓄业务如果说信用社是一栋摩天大厦，储户就是一块块砖，失去了储户的信用社就是无本之木，
无源之火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过努力，
取得了良好的效果，赢得了大量的非本地储户。在具体工作中，我社做到了以下四点：一是
提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召开揽存营销
动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联系，推动存款
的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存款发展的重中之
重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关，积极争揽优质客
户和潜力客户储蓄存款。 三是积极开展产品组合营销。我社加强上下联动、公私联动，进行
客户资源的挖潜、渗透，将电子银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同时
营销，提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水平。统一工装，统一服务
标准，做大“品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完善客户服务流程，实施差
异化服务。
4、一心一意加强安全管理安全是保障我社稳定发展的基本保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值
班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，我社明确“主任”为第一责任人，把安全管
理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部
署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想
道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方
面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多
层次”。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的
共同努力，安全经营得到了良性发展。
四、展望未来 艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩有目共睹，但请各位
放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后
做的更好，今天的我们立足张家口，争创十佳优秀网点，明天我们立足河北省，争创国家十
佳优秀网点。梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们前进的道路将
永无止境。让我们以这次“十佳网点”为契机，成就真正的王者归来。篇三：星级汇报材料凝心聚力 狠抓创建 彰显特色——曹家巷社区创建五星级社区汇报材料
一、社区概况
东关南街街道曹家巷社区于2001年11月成立，位于东关南街东南段，辖区面积0.17
平方公里，由原曹家巷居委会、古迹岭居委会、市一染厂家委会、市劳动就业局家委会、省
计量研究所家委会合并成立。共有办公用房624平方米，辖区内有驻地单位4家，陕西省计
量研究所、西安市环保局碑林分局、碑林区委党校、西安市美术颜料厂。现有常住居民2558
户，6948人，流动人口800余人，享受低保136户，残疾人49人。社区党支部现有书记1
人，支部委员2人，直管党员32人，在职党员130人。社区居委会现有工作人员14名。社
区建有集劳动保障、民政救助、计生、残疾等服务项目为一体的多功能、综合性的社区服务
大厅，设置了警务室、图书室、会议室、庇护室；有社区党校、市民学校、计生人口学校、 科
普大学、老年学校，是一个组织健全、功能完备、服务周到的综合性社区。 曹家巷社区有着光荣的历史和务实的工作作风。在2001年荣获中共西安市碑林区“先进
基层党组织”东关南街街道“先进社区”，在2002年荣获碑林区“社区建设示范社区”综合
治理“先进社区”，在2003年荣获碑林区“先进党支部”，2004年被西安市人民政府授予“西
安市建设示范社区”，被碑林区人民政府授予“促进就业示范社区”“绿色社区”。2005年被
西安市人民政府授予“再就业示范社区”“信用社区”等荣誉称号。社区先后荣获了省级党建“示范社区”、依法治理“示范社 近年来，社区在街道党工委、办事处的领导下，以加强社区组织建设为基础，以拓展社
区服务为龙头，以美化社区环境为重点，以优化社区资源为突破口，以创建省级示范社区为
载体，广泛宣传，深入发动，精心组织，扎实推进社区的各项建设。建立健全法律咨询、文
化体育、医疗卫生、家政服务等为一体的社区服务站、社区服务网点，实行公益、低偿、有
偿并举的服务方式，努力践行“民有所呼、我有所应，民有所难，我有所解”和“有事找支
部，有难找党员”的服务承诺。以温暖工程为统领，以党员服务中心为阵地，大力实施党员
认领社区岗位、党员义工服务、党群议事会等党建载体活动，社区党组织建设稳步发展。深
入开展群众性精神文明创建活动，积极构建群防群治网络，净化美化社区环境，形成了共驻
共建、共创共享、和谐稳定的良好氛围。 目前，在科学发展观的指引下，社区“两委会”班子以“服务群众、科学发展，建设和
谐社区”、“创先争优”、“双评晋级”等为实践载体，以创造人居环境最佳、服务体系最完善
的新型社区为目标，坚持以人为本，创新发展理念，提升管理水平，完善服务功能，为建设
管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体而不懈努力。在工作中，社区党支部主要是坚持了“四个一”的工作思路。即：配备一个坚强有力的
领导班子；建立一个社区共驻共建的工作机制；组建一支素质好、本领强的党员志愿者 队伍；突出一个便民利民的社区服务。
一、配备一个坚强有力的领导班子 社区现有社区干部14人。文化程度在大专以上的占85%以上，工作人员平均年龄38岁，
社区两委会班子和社区工作站之间配合密切、积极进取、勇于创新，在工作中发挥了坚强有
力的领导作用。同时，社区支部通过认真筛选，把责任心强、素质高、有奉献精神并乐于参
与社区建设的老党员充实到了支部的行列，保证了社区党组织的领导核心作用。
二、建立一个社区共驻共建的工作机制一是建立社区党建联席会制度，社区党支部、居委会积极与辖区单位取得联系，组织辖
区单位党组织成立社区党建联系会，制定了党建联席会的相关规定，负责组织、指导党建示
范社区的创建协调工作，党建联席会每季度召开一次会议，讨论研究工作计划、检查社区党