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典型电子商务网站案例分析

小草范文网  发布于:2017-04-26  分类: 案例 手机版

篇一:典型电子商务网站案例分析

实验二 典型电子商务网站案例分析

一、实验目的

1.了解目前国内外电子商务网站的现状,掌握电子商务网站的基本组成结构,知晓国内外电子商务网站的发展前景;

2.学会对电子商务企业网站从外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析,进一步建立学生的专业意识,建立和提高学生的综合分析问题的能力;

3.通过对不同类型电子商务网站的比较分析,使学生能主动吸取一些优秀网站的建站经验,增加学生有关企业电子商务网站建设的知识和经验的积累。

二、实验要求

1.熟练掌握快速分类搜索浏览国内外优秀的电子商务网站的方法和技能。

2.掌握对不同类型的电子商务网站按照需要选择确定评估指标,进行分析、对比评估的方法和工具的使用。

3.掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。

三、实验内容

蒙牛官方网站与戴尔官方网站比较分析

一、背景

在电子商务飞速发展的今天,每个大企业都在思考着如何在网上对本企业进行有力而有效的推广。在网络竞争的时代,通过在网上进行低价的推广和有效的信息传递和服务,是拉开企业间竞争的关键。而在中国电子商务尚不太成熟的今天,如何在众多网站中脱颖而出,抢占消费者心理,如何占到更多的知名度,对企业是有着长远的意义的。那么,如何有效的吸引顾客,就要把必要的精力放到网站建设上。一个好的网站应是如何设计、如何建设、如何一眼就吸引消费者的眼光、如何使消费者能迅速有效的搜到自己所需要的信息,就是我们今天所要探讨的问题。本组选定蒙牛和戴尔这两个知名企业的电子商务网站作为我们进行对比分析的对象。

二、分析比较

1.网站类别

蒙牛的官方网站(.cn/)从类别上(信息发布型、网上销售型)来说属于信息发布型的,是企业网站的初级形式。网上销售的部分主要是由蒙牛商城承担的。

而在戴尔的官方网站(.cn/),信息发布型与网上销售型的特点都能在官网上得以体现。但本小组组员认为,纵观戴尔官网的整体内容和框架来说,其主要还是偏重于网上销售,所以将其定位于网上销售型。

2.网站功能

蒙牛官方网站的功能分为以下六部分:

(1)品牌形象,塑造良好的蒙牛品牌形象;

(2)产品/服务展示,网站公布了蒙牛集团所推出的所有

典型电子商务网站案例分析

产品,对产品的规格等进行相近的描述和展示;

(3)信息发布,对企业的各类信息如公司信息、产品信息、企业荣誉、中期年报、企业新闻等等;

(4)顾客关系/顾客服务,网页中的“联系客服”方便我们呼叫中心客服通过网络直接对用户服务,客户也可以通过这个系统直接反馈消息;

(5)网上调查是对顾客的需求和意见进行调查,“联系我们”的意见反馈部分从某种程度上起到了网上调查的作用;

(6)资源合作,和其他企业建立投资合作、业务合作、技术合作、相关招标信息也在网站有相应公告。

(7)人员招聘,在“人力资源”栏目中进行相关的社会招聘、校园招聘、教育培训,负责人才的招聘及选拔,将各分公司的空缺职位公布出来,有利于企业选拔到合适的人才,保持企业的人才优势,供其长远发展。

而戴尔的官方网站的功能中与蒙牛官网功能的前五部分基本相同,但同时又多出了自己的功能:

(1)购买产品,在官网首页中DELL把顾客分为家庭与个人办公、中小型企业、大中型企业、政府、教育与医疗机构、戴尔合作伙伴、学生专区这几个部分,针对不同类型的顾客,推出了不同价位及配置的产品,也配备了不同水平的客服人员为他们服务;

(2)参与社区,让消费者能注册用户并加入DELL的社区,与更多的DELL用户沟通交流,获得更多乐趣。同时,DELL也通过此途径培养和保持顾客忠诚,当新品上市时,也可借助社区进行推广,可谓是“一箭多雕”之举。

3.消息处理过程

从信息获取方面来看,在蒙牛的官方网站上,只要是由“联系我们”与客户或消费者建立联系,获得消费者对企业的意见和建议。同时,在其主打的官方专属网站和蒙牛商城网站中,可以获得注册会员的用户所填写的基本信息,与之建立销售促销联系。

4.网站栏目的结构设计

(1)网站结构

蒙牛主页网站栏目的结构分为关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、蒙牛商城、我们的责任、人力资源正好六个栏目,次级栏目一般为三个。但蒙牛网站的次级栏目有几个超标了,比如“关于蒙牛”这一项就下设了公司发展史、公司荣誉、集团介绍、企业文化、领导关怀、质量保证、投资专区、蒙牛十年和联系我们九个项目。多是多了点,跟公司的大小是有些关系的。具体构架见上图:

戴尔的主要构架看来与蒙牛的差别不大,也是几个新闻及热卖产品、新品上市展示窗口加上购买产品、支持、参与社区、关于戴尔、我的帐户这六个栏目,次级栏目一般为三至五个。如下图:

(2)主页布局

蒙牛官网的网页布局特点是蒙牛的企业标志排放在重要内容的左上角,最当中是产品中心和乳液信息。并且网站还有英文版,英文入口在右上角,有助于企业与外商的合作。

大家上上DELL官网就会发现,这是一个非常简洁的主页,除了公司介绍、技术支持和联系信息外,最醒目的就是针对针对中国市场几类不同用户的产品目录简介和链接了,所有详细的产品介绍和在线订单处理也都恰到好处的出现在应该出现的地方。

(3)内容质量

企业网站的内容应该包括公司信息、产品信息、用户服务信息等一系列必不可

缺的内容及项目。

值得一提的是,在蒙牛官网网页的右下角为相关链接栏目,点开以后有蒙牛多个产品可以选择,如果选择其中一个,就可以进入到相关产品的专属官方网站。例如,我们选择特仑苏,就会进入到高档名仕页面,而酸酸乳的首页画面则动感活力十足、青春激情飞扬。

蒙牛针对其主打的几个品牌,如特仑苏、早餐奶、酸酸乳、真果粒、冠益乳、阿拉和缔芝特等,根据不同的产品定位、不同的目标顾客,打造了不同的产品风格,塑造了相应具体而生动的网页形象。方便顾客针对自身喜好进行具体的浏览和了解。

当我们在DELL页面打开“中小型企业”页面,可以看到,主要内容是针对中小企业用户的产品目录和重点介绍。DELL网站和一般的购物网站有所不同,与产品部相关的内容很少,也没有太复杂的网页设计,基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其他类别用户设计的网页从表现形式上看和“中小型企业”基本类似,从网站表面上看,像DELL这样的网上直销型网站内容并不复杂,真正复杂的事网站背后的高校管理模式。

(4)更新速度

蒙牛会及时将新产品的信息发布在网页上,公司赞助或主持的各项活动也即时的在主页得以报道或展示。

DELL官网为客户提供个性化服务,产品更新快。并在首页会显示戴尔的最新机型、热卖信息或促销机型。

(5)网站的特色分析

蒙牛网站有一个非常突出的特点,那就是360°官网为客户提供个性化服务,产品更新快。并在首页会显示戴尔的最新机型、热卖信息或促销机型全景展示的应用。

蒙牛集团于2009年率先推出国内首家全景视频技术企业网站。网友轻点鼠标就能在网络上“畅游”蒙牛。尽管近年来全景概念开始在全球蔓延,但在国内,360°全景扫描这一尖端技术目前只应用于故宫、颐和园以及即将举办的2010年世博会。为了打造这一全新的开放式体验平台,2009年蒙牛便将360°全景展示搬上自家网站。通过全景视频,蒙牛的澳亚国际牧场、国内最大的乳品研究院、全球样板工厂等能够立体展现,消费者可以从任意视角,身临其境地在“蒙牛”漫游。蒙牛360°网站的推出,开创了企业使用全景视频技术的先河,而正是这种“零距离接触”和颇具真实感的体验,提振消费者对蒙牛及中国乳业的信心。

不仅如此,为了更好的与消费者直接沟通,蒙牛集团不仅一直在不断完善自己集团的官网,同时还在新浪网上专门注册了企业微博,不断尝试先进的与客户、投资者联系沟通的形式,紧跟时代潮流和科技发展的步伐,保持自己在营销方面的领先优势。

该企业微博定期发布饮奶常识、普及正确的饮奶观念,随时接收消费者的反馈信息。蒙牛负责人表示,“目前微博还处于开发期,蒙牛第一时间进驻,就是为了更好的与消费者互动,通过企业官网、商城、博客、微博等全方位接触来自消费者的第一手信息,最大程度地贴近消费者需要。”

别看DELL主页的网页很简洁,但是此网页上的功能是非常强大的,不仅包括一些关于销售的页面,还包括许多关于信息服务的页面,这么多页面中,绝大部分都是静态页面。这些静态页面满足了戴尔公司对客户信息的搜集,可以把客户对电脑的需求直接反馈到戴尔的服务器上面,戴尔把通过这种网页搜集到的客户信息加以分类并进行快速的处理,这样就缩短了客户对于电脑成品的等待时间,大大提高了戴尔的工作效率。

三、得出结论

分析完这两个网站,我们做出了一些结论——从用户的角度来讲,企业网站建设必须注意以下几点:

1. 保持网站功能正常运行,这是对网页建设最基本的要求。

2.网页下载速度(跟企业的服务器、网页格式和字节、用户的宽带有关),对这点企业网站能做的就是做好对服务器的建设和维护,对网页内容的编程应该力图简洁,因为结合的动态网页的制作,下载速度稍微会慢点,但在下载过程中的loading做的清新自然、美轮美奂,具有很强吸引性,减少客户焦急等待的弊端,一定程度上降低了下载速度慢而降低的访问量。

3.网站简单易用(查找信息方便),企业网站的分类应该清晰,每一个页面都有搜索引擎的帮助。

4. 网站信息的有效性(及时更新),企业必须经常对其网站的内容进行更新,企业有什么最新产品和活动都会发布在网站上,成功起到宣传企业形象、扩大品牌知名度的作用。

5.保持网络链接有效性,网站的内部链接和外部链接必须是同样准确和有效的。

6.用户注册及退出应该是方便的,同时要注意保护注册用户个人信息。

7.避免对用户造成滋扰,没有类似强制插件、音乐等网站内容影响用户的浏览。

总体来说,网站建设为蒙牛和戴尔实现其卓越的运营提供了基础;两个企业有效地利用网络推出新产品、服务和商业模式,抢占市场先机,保持客户关系的紧密度;及时更新、迅速处理数据,紧跟最新信息和技术发展趋势,提高了决策能力,保持了竞争优势;同时笔者认为更为科学的网站布局、人性化的功能设计可以进一步吸引、亲近客户和供应商,坚守其在各自行业的领先地位,以求得企业的继续发展壮大。

篇二:典型电子商务网站案例分析

典型电子商务网站案例分析

1. 易物网站

a. 易物天下

网站简介:易物天下网是全球领先的在线物品交换、变现平台,拥有功能强大的在线物品发布管理系统,采用电子商务平台模式,真正实现在线交换、购物,并且安全可靠。

支付方式:由银联担保交易,以物换物,只要对方同意,会员收取3%

手续费,非会员收取5%手续费。也可以在易物天下网站上实现购物等。 网页内容质量:相比于淘宝,京东等主流电商网站,我觉得易物天下的网页内容质量不够完善,主要在于除了导航之外,在往下的内容有些杂乱,也可能是物品不够完善的原因,分类也并不适宜。

网站类型:易物天下网是全球领先的在线物品交换、变现平台,拥有功能强大的在线物品发布管理系统,采用电子商务平台模式,真正实现在线交换、购物,并且安全可靠。

网络广告类型:广告较少甚至于没有,大概是由于收取交易费的原因。 社区讨论:公司采用线上线下两种模式为客户提供商机对接服务。线下定期开展总裁见面会和产品交易会,将企业家邀约在一起,教会客户用易物的方式做营销,盘活企业资源。

b. 易物网

网站简介:易物网是电子商务物品、信息交换平台,网站于2009年9

月1日上线发布,2009年10月1日宣布正式运营。 易物网目前主要有数码、女人、男人、厨卫、综合等几大频道。易物网拥有功能强大的在线发布管理,为用户提供全面的信息服务。 易物网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化,易物网希望打造一个全新的“社区化物品交换平台”,为广大用户提供诚信、安全的在线物品交换新体验。

主页完整显示速度:较于易物天下,明显速度上慢了许多。

社区讨论:“易物网论坛”的开放给中国网络用户提供了一个开放的讨论平台。论坛的交流性较强,可以大量的聚拢人气,可以让换客们在快乐换物的同时交到更多的换客朋友。

网站风格:主页十分简单,基本由大量文字和少量图片组成,容易造成浏览疲劳。

支付方式:以物换物或者金钱支付。

行业分析:以物换物在中国还没有得到很好的发展,还有很大的潜力可以挖掘,竞争对手,舍得网,中国交换网等。

2. 游戏网站

a.7k7k:

网站简介:7K7K是国内最专业的休闲游戏网站之一,创建于2003年,

致力于搜集互联网广泛的小游戏资源,开发和运营网页游戏,代表作品有飘渺仙缘、冒险王等,是国内老牌小游戏网站。

访问人数:在2008年进入中文网站60强,2009年10月百度日均搜索

突破7万次,进入搜索风云榜前50名。

网络广告类型:点击开始游戏之后,会出现大概10s左右的广告,之后

才开始游戏。

网站导航系统:小游戏的分类十分到位,把小游戏分成区分明显的17

种类,指明hot游戏。

行业分析:小游戏网站多如牛毛,竞争十分激烈。游戏网站又千篇一律, 没有突出特色。

访问者平均浏览时间和深度:这类小游戏网站大多是儿童点击并且玩游

戏的,他们会花费大量时间玩游戏,乐此不疲。

b.LOL

网站简介:作为英雄联盟游戏的一个中国官方网站。

网络广告类型:介绍英雄联盟的官方周边。

访问者平均浏览时间和深度:大多用户都是登录下载游戏,少部分才会

浏览网页和论坛。

行业分析:英雄联盟作为全球最大竞技类网游之一,拥有很强的竞争力。 主页样式:主页简单明了,分为官网,游戏下载等,以及一个官方介绍

视频。

内容更新:实时更新。

3. 博客营销网站:

a. 搜狐博客

网站类型:博客

网站简介:搜狐博客集合了微博、圈子、互动平台、模块、视频、相册、小纸条等多层功能,形成独一无二的宽视角、多角度、全方位的:媒体平台+互动平台

内容更新时间:实时更新

社区讨论:直接在博客上讨论即可

行业分析:博客基数太大,做博客营销的人自然很多,竞争激烈,而且消费者较担心受骗

访问人数:在标题好以及内容真实受欢迎的程度上,访问人数可以上万甚至更甚。

b. 微信营销

网站类型:通过微信

访问人数:在于微信好友多的情况下,可以有许多真是浏览量

主页样式:微信朋友圈

行业分析:大量的微信营销造成人民对其的反感,许多人直接屏蔽作微信营销的朋友圈,造成了营销困难

内容更新时间:实时更新,可以不断更新在朋友圈

支付方式:微信支付

4.网上书店

a.当当网

网站简介:当当网,综合性网上购物中心。致力于为消费者提供更多选

择、更低价格、更为便捷的一站式购物体验。包括服装、鞋包、图书、家居、 孕. 婴.童等众多品类,支持全网比价、货到付款、上门退换货! 配送系统:通过顺风,中通,韵达等快递公司

订单跟踪:由快递公司提供快递数据

访问人数:就买图书而言,当当网在中国的访问人数应该是名列前茅 支付方式:支付宝和银行卡还有礼金券

网站客服服务内容:与购买图书有关的一切问题

b.亚马逊

网站简介:亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊;NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

网站导航系统:上面是图书分类,左侧则是特价书以及图书排行榜。简介明了

主页样式:简单明了,图书主页背景毫无颜色,导航之后就是各种图书图片和书名。甚至于可能太过简单

支付方式:购买亚马逊自营商品适用的支付方式

货到付款 网上银行支付 国际标准信用卡 招商银行分期付款

亚马逊礼品卡 支付宝、财付通及首信会员帐户 亚马逊电子帐户 一键信用卡支付-中银

配送系统:亚马孙自营物流

访问人数:就图书而言,在中国应该也排在很前列了

5.证券网站:

a.东吴证券

网站类型:证券网站

主页风格:简介明了

网站导航系统:简单清晰,容易分辨,寻找搜索

客户联系:有专门的客服联系股民

访问人数:根本各大证券公司的排行,访问人数基本成正比

行业分析:行情良好,证券公司之间竞争激烈

b.国信证券

网站类型:证券网站

主页风格:温暖适宜,适合操作

网站风格:偏向暖色系,让人无形中刚到舒适,关键事宜放在明显位置 客户联系:有专门的客服联系股民

访问人数:在中国证券公司排行前三,访问量大,浏览量也大

篇三:典型电子商务网站案例分析

辽宁师范大学管理学院

实验报告

【课程名称】《网络营销基础与实现》

【姓名】 【学号】

【指导教师】李绍江 【实验机房】管理学院机房

【实验名称】典型电子商务网站案例分析 月14日

【实验目的】

(1)了解国内外主要类型电子商务网站的现状、组成结构、功能、外观风格等内容;(2)通过比较提高综合分析问题的能力;(3)掌握依据分析结果编写专题评析报告的方法。

【实验条件】

(1) 个人计算机一台,基本配置:CPU 奔腾以上,RAM64MB以上,HDD20G以上空间(2) 个人计算机中预装Windows XP 操作系统和浏览器 (3) 局域网,通过局域统一上网。

【实验说明】

学生根据市场调查的内容,独立完成实验内容;实验完成后提交实验报告,相同的实验报告不得分。推荐学时:2个学时

【实验内容】

1、在下列各种类型的网站中任选6种类型,每种选2个典型网站:拍卖网站、网上超市、代购网站、易物网站、博客营销网站、游戏网站、网上书店、旅游网站、知名企业、证券网站。其中代购网站、易物网站、博客营销网站为必选的类型。

2、设定统一的评价指标(参考指标已在“实验过程、分析与结果内容”中列出)。

3、通过对每种类型中所选定的两个网站指标数据的分析和总结,说明所选定的每一种类型网站的相关数据;然后根据这些相关数据,分析所选六种类型网站在营销中的优势与不足,并分别提出改革建议。

【实验过程、分析与结果内容】

1.类型及指标的确立;数据统计

本文已影响