篇一：2013年综合办公室工作总结
综合办公室2013年度工作总结
综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、资产管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但综合办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为14年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2013年工作总结汇报如下： 一、2013年综合办公室工作总结
（一）加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流服务，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，及时了解、把握国家的政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的理论水平、业务素质和工作能力。树立高度的服务意识，为公司领导和各部门提供了良好的服务。与各部室和谐配合，气氛融洽，工作顺利。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。
（二）分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
综合公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。在2013年的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，在文件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年相比都有所加强。
1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。2013年共制发红头文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，财字文件1份。简字文件10份。共收到外来各类纸质文件6份。向高新区统计局报送统计报表5次，共13份，且每月向建设厅进行至少一次网报。
2、加强固定资产治理，控制消耗用品使用数量。办公室在去年全面清查资产的基础上，对公司固定资产进行了再次彻底地梳理，果断做到家底清、制度细，结合公司《资产管理办法》，同计划财务部协作完成了固定资产的编号、登记、录入工作。同时严格控制日常办公消耗用品使用数量，认真统计办公用品日常领用情况并核定使用量，2013年综合办公室改革了采买办公用品流程，由办公室每月做固定的统计，按季度进行采买，大型采买办公用品共计4次，小型采买10余次，2013年全年各部门办公用品使用量如下：全年用纸83包，硒鼓20个，档案盒38个，其他拉杆夹、文件夹、文件袋、彩卡
纸、笔、本、信封、纸杯等若干。办公室始终奉行节约，作好管家，节省一张纸、一支笔，用好每一分钱。
3、加强公司车辆管理，确保用车安全。对司机注重加强道路交通安全教育，实现了全年安全用车，全年出车160余次，行程总计6万多公里，员工的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。2013年较好地养护了车辆，共为11辆车进行了保险和车辆年检等相关事宜。
4、各种资质证书及印章的管理有序到位。2013年按时完成了企业营业执照和组织机构代码证的年检，保证了这些证件的有效性和及时性。印章全年使用836次，均做到了有效登记和使用。各种资质的管理采用了使用原件、复印件必需登记，外借由办公室人员亲自携带的方式，保证了各种证件均在合理范围内使用。协助各业务部门在河南、山西等多个地市投标工作。
5、筹备各项会议，并做好会议记录。在公司在王总和赵总监的发起和组织下，公司先后召开了5次大型会议，6次总部四行政协调会议，会议就各部门内部的部门职责、安全技术问题、问市场拓展等题进行了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹备工作，会后整理总结会议记录，让每次会议内容均可查阅，有据可依。
6、公司大事记进行了整理工作。一年来，办公室从众多历史资料中整理及从老员工的口中了解后，对从公司成立之初的大事记进行了整理，随着时间的推移，目前该工作一直在进行状态，包括以前事迹的整理和新发生事情的记录，但因为资料缺乏，也遗漏了不少。
7、1月9日、10日、22日、23日顺利完成了北京横标和新世纪对公司的质量、环境、职业健康安全的外部审核工作，并顺利取得了相应的保持证书。
8、2月，组织完成了工会的换届选举活动，并积极配合工会一年来举办各项活动，如元宵猜灯谜活动、第一届“放飞梦想，自由翱翔”风筝节活动、游泳比赛、乒乓球比赛、元旦等多项活动。
7、6月，组织总部四部门进行了一次的管理调研工作。本从工作主要在原综合业务部临汾项目处、运城项目处、长治项目处展开，通过现场查看、查阅资料、个别谈话的方式，就行政管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等方面分别发现了一些问题，并提出了建议性解决方案，同时也使总部管理人员更多了了解各项目处的需求和困难，起到了桥梁性的作用。
10、7月-9月，完成了河南分公司所有证件和公章的重新办理工作。
9、12月，成功组织了公司2013年总结表彰大会，总共对5位先进个人和一个先进团体进行了表彰。
（三）多方协调，及时督查，工作合力得到进一步增强
积极协调各部门关系，充分调动全体员工的工作积极性，为公司各项工作开展创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要工作。一年来，办公室始终从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排难而进，较好地协调了上下和内外关系。加强与各部门的沟通协调。办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部门联系协调工作，配合人力资源部完成了工资改革工作，先后协助技术支撑部、综合业务部、市场经营部进行了马来西亚项目、河南项目和内蒙项目的投标等相关事宜，并就河南分公司的成立派专人进行了帮助。配合市场部、培训中心做好公司宣传文字及审核工作，同时对各部门承办领导布置的工作进行了督促，进一步增强了各部门工作人员的工作合力和凝聚力。
（四）脚踏实地，做好公司后勤事务的管理。
办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、迎来送往等等，大部分属于常规性工作，一次次解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高的素质，有耐心、有信心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事务工作的全面、有效开展。每个季度组织一次卫生大检查；3月，为各部门购买饮水机，与物业协商解决了喝水的问题；4月，设计并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活动；5月，完成了2013年的报纸征订工作；按时缴纳公司固话费、宽带费、房租等费用；每天负责总经理办公室和会议室的卫生打扫工作。公司2013年公司全年用电23200度；固话费充值9000元，手机话费报销31950元，公交充值900元，办公用品9294.67元，光纤45000元，宽带5950元。
二、综合办公室目前的不足
一年来，经过办公室全体同志的共同努力下，办公室工作取得了一定的成效。在看到成绩的同时，我们也十分清醒地认识到办公室工作中存在的不足：
一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力，工作应当更加注重成效；
二是办公室人员整体素质有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；
三是埋头事务性工作多，谋大局办大事的能力有待加强；
四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进，努力使办公室成为工作落实的参谋助手、联系协调各方的桥梁纽带、展示公司形象的文明窗口。
篇二：最经典的办公室工作总结
2013年城建投集团办公室工作总结
2013年城建投集团办公室始终按照城建投集团的目标要求，紧紧围绕集团“项目建设、资金筹措和土地经营”等重点工作，以服务领导和服务集团为核心，积极发挥上传下达、对外沟通接待和对内管理协调作用，圆满地完成了2013年工作任务，根据集团要求，现总结如下：
2013年，城建投集团办公室共收到公文182份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份；使用印章加盖各类材料2000余次，无一差错；工作派车3900趟，长途160趟，累计行程36万公里；接待上访群众71次，1385人，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件；安排会议310多次；安排工作招待700余次；维护集团网络服务器、电脑、打印机170余次；收到邵阳市人大政协提案建议9件，答复率、见面率、满意率均为100%。
一、公文管理工作
2013年，集团办公室共收到送来公文87份，制发公文319份，制发函件62份，制发会议纪要41份，行文发送无差错。
1.一个单位的公文处理工作，代表一个单位的整体形象。城建投集团办公室对公文处理工作高度重视，专门安排了责任心
强、业务水平较高的人员从事公文处理工作，基本做到了城建投集团发出的每一份公文都是格式正规，语言严谨，表述准确。
2.通过完善制度，规范程序，切实做好公文处理工作。一是坚持领导把关制度。凡是上报和下发的文件，都必须经办公室主任和分管办公室集团领导对公文格式和内容等方面进行严格审核把关后，才送交集团主要领导签发。二是完善公文制发程序。办公室根据公文的运行程序，对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员要干什么、怎么干、达到什么标准、如何衔接下一个环节等都作出了明确规定，使城建投集团公文处理工作达到了新的高度。三是落实责任追究制度。严格落实公文处理工作责任制，对每一份制发的文件，公文处理工作人员都要负全责，做到仔细校核，严格遵循正确的行文关系，准确恰当的选择文种，杜绝错字漏项的发生。
3.今年办公室还加强了文件的处理工作。每份收到的文件都先处理，及时送交领导阅示，然后按领导的批示再分送到各部室和各子分公司办理，杜绝了公文处理的积压、延时、误事等现象的发生。今年公文上传下达率为100%，收到、制发的每份文件和每份合同，都是经过初步处理，分门别类，装盒保管，为年底送入档案室登记入库做好准备。
二、档案管理工作
1.办公室严格按照上级档案的要求，加强档案管理工作。集
团档案室虽然建立的时间短，但通过几年扎实、细致、科学、规范的管理工作，使集团档案管理工作在短时间内达到较高的标准，2012年省档案局通过考核颁发给城建投集团省二级档案馆牌匾。今年以来，档案收集归档工作有条不紊的进行，陆续将公司各部室档案分时间段收集，由专管员进行规范化的档案归档，每一份档案完整无缺。归入档案室的所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进一步的完善，使集团办公室档案管理工作基本实现了制度化和规范化。
三、印章管理工作
今年，我们根据城建投集团的工作实际，新制发了《关于进一步加强印章使用管理的规定》，加强了印章管理，规范了印章使用，有效地维护城建投集团利益，杜绝了违法违规行为的发生。全年使用城建投集团公章和领导私章达到2000余次。每一份文件、合同、支票等都经过严格审核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰当，齐年盖月，印迹端正，图形清晰，使用印章做到了严守规定，严遵程序，零失误。
1. 城建投集团行政公章和城建投集团董事长及总经理私章由城建投集团办公室专人负责保存管理，存放在保险柜。重要的报告、申请、通知、函件和财务付款、合同协议、款项账目等文书资料，必须由城建投集团总经理签字后，方盖章。
2.办公室印章管理人员对一些不规范（字迹潦草，有明显涂、
改痕迹，表达不清，落款单位不明或内容与拟使用印章不符等情况）的文件资料，坚持拒绝加盖印章。
3.印章禁止带出集团外使用，如因特殊需要，必须经城建投集团总经理批准后，方可带出。带印章外出办事，一般由集团办公室印章管理人员携带印章，陪同借用人员一起前往办理事项。在今年年末，集团融资工作人员数次到北京跑第三期城投债券发行工作，需要使用公章，按照规定，办公室抽出一名工作人员携带公章陪同融资工作人员，一同赴京办理事项。
四、形象宣传工作
1.今年在邵阳大道沿线两旁32个站点设立71座宣传牌，主要宣传城建投集团负责的城市建设、土地拆迁等内容。
2.在市政府组织的“城建融资银政企专场对接会”上，办公室为融资部设计制作完成推介项目的整体包装。
3.10月15日，办公室为住保公司完成《集中安臵小区建设简报》的设计、编排及出版工作。
4.10月21日，省委书记、省人大常委会主任徐守盛考察城建投集团负责建设的颜嘉湖集中安臵小区项目，办公室协助住保公司完成现场标语及项目宣传牌的制作安装。
5.10月25日起，办公室对各工程建设情况进行原始图片资料的收集、整理工作，顺利迎接市创文明办的工作检查。
6.11月21日，办公室协助金土地公司，对“资江南岸风光
带建设及区域开发项目和湘西南国际商贸物流城项目签约大会”进行现场布臵及会场资料准备。
7.四期版报完成情况：一是4月18日，《科学规划 集中管理 市场运作 效益兼顾》—2013年城建投集团主要建设项目介绍；二是6月20日，《土地工作宣传专版》；三是7月17日，《热烈庆祝中国共产党成立92周年》—城建投集团党总支活动纪实特刊；四是11月26日，《城投健康专栏》。
8.市级媒体宣传完成12篇。一是5月31日邵阳日报的加大拆违力度，推进项目建设；二是7月6日邵阳日报的邵阳城投组织员工献血；三是7月17日邵阳日报的龚文密长沙融资意向21亿元；四是12月20日邵阳日报的一街一巷总关情；五是11月28日邵阳日报的颜家湖集中安臵小区建设；六是12月11日邵阳日报的邵石南路建设；七是11月21日邵阳日报的湘西南国际商贸物流城项目签约仪式；八是2013年6月21日邵阳晚报的新城崛起5篇城建投集团报导。
五、信访接待室工作
1.2013年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安臵、工程建设等重点工作，在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人 / 71次，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集
篇三：综合办公室工作总结及计划
综合办公室年终工作总结及明年工作计划 -企管部、办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、
协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人
事管理、薪资管理、协调调度管理等。工作虽然繁杂琐碎企管部、办公室四名人员各司其职，
分管行政、人事、协调调度工作，人员虽然很少，企管部、办公室人员却分工不分家，在工
作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一
定的进展，为2012年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进
部门各项工作再上一个台阶，现将2011年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作 2008年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；
整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办
工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了
《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加
了员工的责任心。 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备
工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时
按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动08年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组
织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植
物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千
余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献
了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
[文章来源莲山课件：]
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，08年随着政务区各项配套设施的建成，
物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务
公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公
司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。
截止11月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 08年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。
改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办
理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动
合同签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤
害，08年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多
达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采
购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作 2008年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充
分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在
合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也
做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，
为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调2008年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的
态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也 利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，
在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区
所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保
工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，
我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得
最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而
对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解
决。2008年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，
克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工
作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现
将2009年工作计划汇报如下：
一、加强沟通，抓好宣传工作 09年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，
对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 2008年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。
但在具体操作中，还有许多地方急需完善。2009年，综合办公室将此目标列为本年度的重要
工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核
的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，
而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组
织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从
而推进企业的发展。2009年，综合办公室在2008年绩效考核工作的基础上，着手进行公司
绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，
09年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。 同时，2008年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员
工对企业的信任及肯定。09年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善09年各类物品的采购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类
一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议
意见。 以上总结计划妥否，请领导批示！篇二：综合办公室2011年工作总结兼2012年计划 综合办公室2011年度工作总结兼2012 年工作计划2011年是集团公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公
司的综合职能部门，综合办公室在公司董事会的正确领导下，在其他部门和各分公司的协作
下，全体同事团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了
建章立制、企业宣传、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为各部门提供行政服
务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了
部门责任目标。现将2011年度工作总结如下： 一、2011年工作回顾 2011年对于我们公司来讲，由于发展重心向中药制药转移，变化形势大，综合办公室紧
紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和集团公司2011目标方针计划，以建章
立制、后勤管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，圆满完成了各项
工作和领导交办的各项任务。
（一）日常主要工作
1、加强部门管理，落实岗位责任。经过2011年上半年的工作梳理，综合办公室已基本
形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着集团公司总部搬迁至城区，新办公楼工
程开工以及药厂业务的纳入，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务 愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司董事会各项工作任务，办公室继续
从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人
员管理。每月作出工作总结，梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位
人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各
项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上
的保障，各项工作井然有序。
2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2011年综合办在做好服务工作
的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。
一是从严要求，认真做好文书工作。不论是公司内部文件还是对外发文，从起草到印发，办
公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关。2011年1月至12月，按照集团公
司要求共起草申请、报告16份；撰写各类综合性文件40份；撰写对外发文15份；填报外部
收文22份。二是谨小慎微，不断提高会务服务水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大
小、会务简繁，都做到准备充分，服务到位。对公司的对外会议及餐饮接待，及时按照通知
要求做好预定工作，组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚
持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事
办好、办实。
3、认真做好综合办公室的文件打复印、整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，
做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、
存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传
递。2011年全年共下发东方（常）字文件23份，东方（党）字文件4份，东方（工）字文
件2份，会议纪要6份；打印各种材料共用b5纸89张，a4纸6635张，a3纸269张；复印
(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:分管办公室工作总结)各种材料共用b5纸86张，a4纸17779张，a3纸549张。档案管理方面，除完成收集、整理、
登记工作中需归档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完善了
收文登记台帐以及借阅档案登记台帐，以及财务部交存档案室的各种财务报表。
4、继续完善公司各项规章制度。根据集团公司办公地点迁移及工作重心向药厂转移的实
际情况，综合办按照公司领导要求相继完善了《集团办公室工作管理制度》、《文印室管理制
度》，并根据实际需要拟定《筹建指挥部员工行为规范暂行规定》、《筹建指挥部员工签到请假
暂行规定》、《筹建指挥部安全保卫暂行规定》、《筹建指挥部卫生管理暂行规定》、《筹建指挥
部员工就餐暂行规定》、《筹建指挥部值班暂行规定》等。并根据各项制度执行情况不断完善
修订。
（二）后勤管理
1、食堂管理：集团公司每天就餐人数在20人左右。在只有一名炊事员的情况下，综合办非常重视食堂管理，健全各项规章制度，明确岗位职责，
在食堂安全卫生管理和合理安排饮食方面做了大量的工作。在食品卫生安全方面，积极负责，
时刻与炊事员沟通联系，关注当前食品安全及食堂卫生工作所需，认真搞好食物安全和卫生
工作。在菜谱的安排方面，有计划地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不断翻新。在特
殊节日进行集体就餐，丰富职工饮食。在节约成本方面，严格按照伙食标准执行，在不超标
准的情况下，保证饭菜营养充足。
2、卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。
综合办致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作
职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司办
公楼为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行
监督检查。
3、安全保卫管理：安全保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开
展具有重要意义。综合办着重做好，明确其工作细则，强化对安保人员的管理，对值班记录
进行定期或不定期检查。加强安保人员对车辆出入的检查，要求安保人员对外来访客出入必
须进行登记，对办公区域定时进行巡视，定期检查消防设施，确保公司安全防卫。
二、存在的问题
一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作
离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2011年的工作，感受颇多，工作中
遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
1、办公室真正从事秘书工作和公司机关事务协调、管理工作的人员仅有2人。所有文件、
文稿的起草以及公司机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理
其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能
基本完成。
2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上
还须加强。
3、因为忙于日常事务，了解分公司情况不多，对整个集团公司的运行状况掌握不够，没
有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。
4、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识
和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。 三、2012年工作计划
2012年是东方集团发展较为关键的一年。综合办公室将认真贯彻落实集团公司的整体发
展目标方针，紧扣公司快速稳步发展大局，以“运转有序、协调有力、服务到位”为宗旨，
努力增强主动性和创造性，充分履行部门职能，发挥参谋助手和综合协篇三：2014年上半年
综合部办公室工作总结及下半年工作计划 2014年上半年综合部办公室工作总结及下半 年工作计划2014年上半年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参
谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有
序运转、工作业绩新突破。
一、上半年部门履职情况
2014年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。 一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和
完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。 二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为； 三是完善培训制度来推动培训体系建
设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，
规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作； 五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心； 七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆； 八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后
勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。 九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激
励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目
标。
十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。
二、上半年存在的问题
一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全教育与防范有待加强。 上述存在的问题需要在下半年解决和改善。 三、2014年下半年工作思路2014年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体
要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务
意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：
1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及
时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。
2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系
公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓
好落实，发挥好参谋助手作用。
3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事
处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切