篇一：揭露阿里巴巴卫哲离职事件
揭露阿里巴巴卫哲离职事件
员工的不守信究竟是企业的不幸还是公司的损失呢？那么因员工的疏忽会给企业带来多大的损失呢？我们应该如何去防范于未然呢？为什么因为一个小小的员工贪婪会给企业带来致命性的打击呢? 阿里巴巴由于过去两年中2000余家“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件，正对公司的股价造成打击，而阿里巴巴内部的风暴也正产生深远影响。 其公司内部调查小组认为，这次事件对阿里巴巴收入上没有很大影响，但需要发出一个很强的信息，处理违背价值观的行为。B2B公司CEO卫哲及COO李旭晖因此引咎辞职。阿里巴巴集团董事局主席马云向客户和员工公开强调，价值观问题上公司不会做任何妥协。
阿里巴巴到底发生了什么？这一事件的内外因素，又到底有哪些？
这2000多家中国供应商客户到底如何出现和进行诈骗的，其实已经有案例。这类案例在2009年就时有曝光，但当时影响不大。比较典型的案例是这样的。当客户A急需一批产品时，他可能会在阿里巴巴寻找供应商B公司，当客户A和B公司负责人取得联系后，B公司要求客户A提交1万元“押金”到自己公司或者个人账户上，而当这笔押金支付之后，客户A就发现再也联系不上这家公司了。在这一案例中，B公司就是涉嫌欺诈的“中国供应商”。
“我实在不明白，如果是骗人的公司，为什么还会大量出现在网
站上呢？”互联网上如是的抱怨和投诉屡见不鲜。
在阿里巴巴平台上，确实有一些诸如支付宝之类的平台保障客户A的利益。但是问题在于当客户A被试图欺诈的B公司骗取钱款后，阿里巴巴对诸多的“B公司”到底采取怎样的态度。
这个问题就是阿里巴巴的问题了。
之后阿里巴巴许多销售人员为追求业绩也不管质量，导致许多消费者上当受骗，卫哲就为这些不负责任的员工买单，离职了，这对这些员工来说只是损失了一份工作而已，但是对于阿里巴巴却是致命的打击，是什么造成了他们如此猖狂的性格呢？对，是没有拘束，没有后顾之忧，这份工作没了，可以再找下一家，但是这个中国职业信息管理系统（52zhixin.cn）就不一样，它可以把每个员工的工作表现和业绩全纪录下来，如果，他一旦有什么不良纪录，就会被企业拒之门外，当然我们的系统也并不是那么无情，只要你不频繁的犯错误，就不会被纪录，所以我想企业和个人都需要这个系统。
篇二：从卫哲辞职看阿里巴巴的风险管理
从卫哲辞职看阿里巴巴的风险管理
胡永星
2011年2月21日，阿里巴巴（中国）网络技术公司有限公司宣布，公司CEO卫哲和COO（首席运营官）李旭辉因2010年有1107名客户存在欺诈行为而引咎辞职。
阿里系高层引咎辞职的直接原因是2009年、2010年两年时间，分别有1219家（占比1.1）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”涉嫌欺诈。“中国供应商”是阿里巴巴国际平台的一项服务，供应商可借助“中国供应商”身份在阿里巴巴的电子商务平台上向海外买家展示产品，将产品打入全球市场。一些涉嫌欺诈的“中国供应商”在阿里巴巴平台上被授予“金牌供应商”，这些供应商诱惑海外买家购买笔记本电脑和电视机等家用电器，金额一般在1200美元以下，等钱到账后公司随之消失。受骗人向阿里巴巴投诉。阿里巴巴董事会于三个月前启动了“客户资质独立调查活动”，在揭示涉嫌诈骗的供应商的同时，发现阿里巴巴内部有近百名直销员工，为了追求高业绩高收入，明知是骗子客户而签约。阿里巴巴可能因此被动涉嫌民事欺诈，3.15临近，如果投诉事件在CCTV曝光，阿里巴巴的诚信形象将严重受损，这对于阿里巴巴高度依赖信誉的电子商务平台来说，不啻为致命一击。阿里巴巴意识到问题的严重性，自揭家丑，开展公关秀，暗示其诚信价值观，淡化负面消息带来的灾难性后果。
从风险管理的角度，这个事件带给我们很多思考。
1、基于核心业务的关键风险事件
这个事件起因于客户投诉。阿里巴巴的主要业务是为供货商提供交易平台，从供货商获取会员费收入。购销业务中，购销双方产生争议是非常普遍的问题。从阿里巴巴角度来看，虽然供货方是其收入主要来源，但供货方愿意付款的原因在于阿里拥有大量的潜在购买者。购买者才是阿里的价值源泉。购销双方的争议是阿里巴巴核心业务上的关键风险事件。关键风险事件的整理和存档会形成关键风险时间的数据库，当关键风险事件经常性出现偏差时，就会发出风险预警信息。从而引起管理层的注意。
2、风险预警信息的独立传导机制
客户投诉会导致阿里平台对供应商进行限制，甚至将供应商逐出平台。对供
应商的限制或者驱逐，会直接影响到阿里销售人员的业绩。风险预警信息应独立于业务部门，能够直接向上传导，避免业务部门对风险预警信息的过滤。阿里巴巴关于客户争议的接收、传导、处理、审批和反馈，应独立于销售部门，从而使董事会能够获取到真实的信息，并安排处理。
3、独立的风险调查机制
这起事件中，值得风险管理部门关注的是阿里巴巴进行的“客户资质独立调查活动”。调查活动是基于风险预警信号开展的专项调查，涉及所有客户，由董事会直接指挥，历时三个月。公司最高层的直接指挥，独立的调查部门和预算支持，使调查得以深入进行。
4、剖析问题产生的内部控制原因
这起调查，从表面上看是针对供应商资质的调查。但是，在对涉嫌欺诈的供应商移送司法机关之外，阿里巴巴对产生这些问题的内部控制原因进行了(转载自：www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:阿里巴巴辞职信)追查。进而发现，近百名销售人员基于销售业绩默许甚至鼓励供应商进行欺诈。从内部控制角度来分析，在“中国供应商”资质审查、“金牌供应商”资质审查这两个环节，要么标准缺失，要么资质审查人员把关不严，要么供应商提供了虚假资料，要么销售人员对供应商“通关”进行了协助。而导致近百名销售人员协助欺诈，已经超越了内部控制，需要阿里巴巴对其核心业务所依托的价值观进行思考了。
5、基于发展战略的风险评估
这起事件，根据阿里巴巴的公开声明，对财务及现金流的影响很小，只有170万美元。因此，如果仅从短期财务报表来看，这个风险是可以忽略不计的。但是，其影响到了阿里巴巴的核心价值创造能力，即，阿里巴巴未来的现金流，究竟是依靠那些诚实守法的经营者，还是依靠那些欺诈者。无论过去怎样，已经成长为一家世界知名企业的阿里巴巴现在必须重新考量。阿里巴巴对外披露这个事件次日，其股价下降了8.87%。相信这就是阿里巴巴董事局对这个风险事件的估值，而这个估值一定是基于阿里巴巴的发展战略。
6、主动的风险应对
在对风险进行评估之后，阿里巴巴选择了主动的风险应对。卫哲的辞职以及阿里巴巴主动进行的媒体公关，都应该看成是阿里巴巴主动选择的风险应对。
3.15将至，针对互联网购物的投诉必定是今年CCTV曝光的重头戏，作为网上交
易的龙头老大，必然会受当其冲。自报家丑能够赢得主动，短期会造成股票价格下降，但提供给公众的却是其坚守诚信理念的价值观。
“它山之石,可以攻玉”，剖析阿里巴巴的案例，希望交流大家对风险管理的认识
偏颇之处，请批评。
胡永星2010-2-22
篇三：马云辞职了,看马云辞职公开信
马云辞职了,马云辞职公开信 如上图：
各位阿里人：
大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。
几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑!而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台!
为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比 0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈!骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗!同时查实确有近百 名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工!
对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值 观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任!目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理， 并已经提交司法机关参与调查。
阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。
过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒??
但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛!但是，我们别无选择!我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。
如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!
这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司;
这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司;
这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司;
这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。
令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则，我很欣慰，在这里向他们致敬!我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗 争的同事们，在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望!我们需要更多这样的阿里人!成非凡之事者，必须有非凡之担当!
卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人，他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司，衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。
各位阿里人，B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO;集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作，相信我们可以让自己的公司更与众不同!
这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代!坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代!
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