篇一：2015年公司工作总结
2015年公司工作总结
1、2015年公司年度工作总结
尊敬的胡总、公司全体同仁：大家好！
20XX年是博昊第一个5年发展周期的最后一年，也是极为关键的一年，一年来，在胡总经理的亲自带领下，公司全体员工团结一致，务实创新，积极向上，开拓进取，取得了良好的经营业绩，完成了省内的市场结构布局。各项管理工作也有较大突破，逐步趋向规范化，员工收入大幅增加，基本完成了预期目标。现将公司20XX年的主要工作总结汇报如下：
一、20XX年主要成绩：
1、业务区域扩大，业务量大幅提高
20XX年在胡总的亲自带领下，市场业绩进步明显。主要表现在市场区域的扩大和业务量大幅提高。截至目前为止，公司的业务范围包括大连、鞍山、抚顺、阜新、朝阳、葫芦岛、铁岭、盘锦等，基本上遍及整个辽宁。业务区域的扩大，势必带来业务量的大幅提高，据不完全统计，20XX年的业务量同比增长15%，显示出了企业良好的发展势头，为公司的腾飞奠定了坚实的经济基础。
2、完善组织结构，丰富行政职能
公司成立以来，一直没有独立的综合管理部，相关工作由财务部监管。随着公司快速发展，存在的问题也越来越多地暴露出来，20XX年初，公司成立了具有独立职能的综合管理部，包括人力资源工作和行政工作两个方面，并聘请了专业的人员负责部门的管理。通过一年的实践证明，综合管理部门发挥了相应的职能，促进了公司的发展。
3、初步完成人才储备，奠定了人才基础
公司的发展离不开人才的保障，为了保证公司的可持续发展，20XX年公司招聘、储备员工20余人，有专业方面的，有管理方面的。有行业精英，也有应届大学生。这些员工的加入，给公司带来了新鲜的血液，带来了新鲜的气息，同时也带来了新的观念和思维，有力地促进了公司的发展。在人才引进的同时，也实现了人才的吐故纳新，淘汰了一些不适合公司发展的员工，从而保证了整个团队的战斗了和创新力。
4、出台激励政策，调动员工工作热情
以技术求生存是公司一贯的战略主张，如何调动技术人员的工作积极性，激发他们的潜能和创新力，是20XX年公司主要解决的问题。因此，公司借鉴了一些成功企业的先进经验，对行业和各岗位的工作性质进行了认真的分析，进行了大量的实际的测算和论证，出台了《项目提成办法》。《项目提成办法》具有一定的科学性和实践性，体现了以绩效为先导的企业文化，大大地调动了技术人员的工作积极性。
5、夯实管理基础，构建制度体系
公司的发展离不开制度体系的保障。20XX年下半年，针对公司现有发展阶段，在公司实际状况的基础上，对行政人事制度体系进行了修订与完善，对不符合公司实际状况的的进行了删减，对滞后于公司发展的进行了修订，对空白的进行了补充。新的制度体系虽然在审定过程当中，但我们有理由相信，新的制度体系必然会对公司的发展起到一定的积极作用。
6、改善办公环境，提升企业形象
20XX年10月份，根据发展需要，公司在黄金地段购置了新的办公楼。20XX年底交房，有望在20XX年的2月份入住。新办公楼的购置将大大提升企业形象，大大改善员工工作环境，提高员工满意度。
二、成功的经验：
1、得益于总经理的正确领导
5年来，公司得到了长足的进步与发展，员工人数有当初的几人发展到现在的几十人，产值也在成倍的增长，尤其是20XX年更加突出，辽宁博昊的足迹遍布了辽宁省内。公司的发展首先离不开总经理的英明决策和正确的领导，面对新形势下企业如何发展，他
运筹帷幄，以敏锐的视角洞察了行业发展的空间，以坚持不懈的精神对企业发展的各个阶段给予了精准的把握，以强烈的事业心和社会责任感带领博昊人一直走到今天。
2、得益于良好的社会关系
公司成立之初，就得到了政府主管部门关注。多年来给予了极大的支持与帮助，在政策上给予指导，在技术上给予帮助，在信息上给予支持，使博昊在短短五年时间内迅速成长成为行业新秀，应该说博昊今天取得的成绩是与政府之间良好的外部环境是分不开的。
3、得益于员工不怕困难、勇于吃苦的优良品质
公司的员工体现出一个共同的特点，积极向上，务实创新，充满激情，这些优秀的品质大大提高了员工的凝聚力，他们爱岗敬业，不怕困难，勇于吃苦，任劳任怨，勇于承担责任，遇到问题不推诿，相互支持与配合，具有很强的团队精神，员工这些优秀的品质成为公司潜在的财富，也是企业未来发展的保障。
三、存在的问题：
1、市场意识淡薄，一定程度阻碍了公司的发展。
市场问题一直是公司面临的主要问题，是弱项。市场是公司生存与发展的龙头和基础，但从公司的现状来看，公司尚无具有独立职能的市场部门，市场工作主要有总经理在做，造成的直接后果有两个，一是不能完全履行市场部的职能，使整个市场运作处于相对被动的局面，一定程度上阻碍了公司的发展，二是市场工作几乎占据了总经理所有的时间与精力，很难更好地去思考企业发展的其他问题。
2、技术能力需进一步提高
就公司的技术能力而言，在同等规模的企业中，应该处于相对领先的地位，这是大家有目共睹的，业主单位的信任也充分体现了这一点。然而以发展的眼光来看，从技术领先的战略分析，公司的技术能力同样面临着严峻的考验，如面对新领域、新技术的开发与
储备非常薄弱，普通项目的技术存在一定的粗糙问题等。
3、制度化体系不够清晰
公司的制度化建设明显的滞后于公司的发展。公司目前执行的制度大都是公司成立时制定的，已远远不能满足公司目前发展的需求，多数情况下都是在按照习惯和个人主观意识做事情，缺乏统一的标准，面对一些新事物，只能由上级决策，不利于培养员工的责任感，也影响了工作质量与效率。
4、业务流程执行不到位
这是公司日常工作中最为突出的一个问题，也是一个长期没有解决的问题。主要表现在我们作报告、做规划时，严重缺乏时间观念，缺乏目标意识，形成了拖延的坏习惯，大多时候都是在工作的最后期限才开始做，内容避免不了东拼西凑，漏洞百出。经常加班造成了员工心理上的压力，同时造成了业务流程得不到很好的执行，很多时候经理不予审核或没有时间审核，就报到总工办，给总工办造成了极大的压力，势必影响工作成果的效率和质量，甚至影响到公司的形象和声誉。
5、人才衔接不畅
人才梯队建设是公司的主要战略之一，是公司一贯的主张和做法。多年来，公司锻炼、培养了一些行业的专业人才，也为行业的发展做了一点贡献。然而，伴随着公司的高速发展，每年都会引进一定数量的人员，加以培养。但从运行的实际状况看，存在着一定的问题，主要表现在公司对新人的培训体制上的不完备和员工之间的差异化。最终导致了员工能力与素质参差不齐，人才衔接不畅，一定程度上削弱了公司的竞争能力。
四、明年的工作部署：
1、指导思想
在公司发展战略指导下，以“以技术求生存，以服务求发展”为宗旨，通过认真研究技术、研究市场，打造博昊产品的前瞻性和差异性，使博昊成为辽宁国土行业的品牌企业。
以提高土地利用效率为使命，造福于中国农业，实现社会效益和经济效益双丰收。
2、工作目标
业绩指标环比增长15%，积极拓展新的市场区域和业务单元。加强制度化与流程化的建设与执行，保障公司健康有序发展。
3、具体措施
1）稳固现有市场，积极拓展新市场
要以市场为先导，稳固现有的市场份额，凭借我们不断完善的技术和服务，用博昊品牌去赢得业主单位的信赖，同业主单位建立起长期有效的合作方式，形成双赢、互惠的良好局面，共同促进行业的发展，同时对尚未触及的业务区域，要加大人力、物力及财力的投入，借鉴现有市场的成功运作经验，建立起新型的市场运作模式，实现全省范围的结构化布局。
2）拓展新业务单元，实现新的经济增长点
面对新的一年，公司要突破传统业务的束缚，业务领域不能仅仅局限于当前的土地开发、复垦、规划设计、测量等方面，要从行业的发展角度去思考，要从公司的实际状况和优势出发，积极拓展地质灾害评估、矿山恢复治理、土地事务代理等新的业务领域，并采取相应的优惠政策和措施，确保新业务单元打好基础并迅速发展，成为公司新的经济增长点。
3）加强人员梯队建设，做好人才保障
人才梯队建设是公司一项长远的发展战略，尤其是当前的发展阶段显得更为重要。20XX年公司将深化人才梯队建设工作，定目标、定计划、落实责任人，员工试用期间安排专门的入职引导人，明确试用期间的学习目标和内容，试用期结束进行考核。加大员工技能培训力度，经常性开展员工技能常态化培训，并建立奖励机制，对在人员梯队建设中做出贡献的各级员工给予相应的奖励。
4）深化企业分配体制改革
篇二：2013年公司年终总结
2013年工作总结
2013年公司各部门紧紧围绕工作要点要求，大力倡导和践行精细化管理，抓细节、讲流程、重成果、求发展，认真扎实开展各项工作，全体员工齐心努力，取得了一定成绩，并较好的完成了公司全年工作任务。
一、公司全年经营情况。
略 二、以强化精细化管理为目标，着力夯实企业管理基础。 2013年公司逐步建立推广精细化管理新模式，建立《工作日志》制度，根据各岗工作职责(原文来自：wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:年单位工作总结)，明确目标、权限、任务、管理范围，层层抓落实。在《工作日志》推行初期，部分管理人员对精细化管理存在不解，有的已经习惯于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的认为自己工作已经做的很好，没必要搞精细化管理；有的以工作量大，工作忙，不善动笔等为借口，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进精细化管理中的障碍，为了解决这些消极思想，公司分别组织了基层管理人员进行学习，培训《工作日志》的重要性、必要性以及填写方法，以此提高精细化管理认识。现今大多数管理人员已经养成记录《工作日志》的良好习惯，并能从中找出问题，改进工作方法，将其作为了管理工具。 为了让现场主管做到深化、细化管理，养成“细心、耐心”和“勤思考、亲自查、敢负责”的责任意识，在终端部门推行了6本一表，即：学习调研本、大客户登记本、顾客需求追踪本、点数本、出入库
登记本、照更本，赠品发放登记表。同时作为现场主管巡店必要检查工作，督察下店必须检查工作，以此严密管理各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，努力做到事事有落实，件件有检查。
职能部门人员也是落实精细化管理的载体和参与者，为了使精细化管理落到实处，让职能全员自觉地参与到实践中来，杜绝 “差不多”、“还凑合”的工作心态，杜绝不注重工作成果的工作心态，杜绝“出满勤”、“干满点”就是成绩的工作心态，《工作日志》自10月份起也纳入了职能部门的各岗工作程序中，用精细化的工作理念规范工作行为，树立正确工作心态，以精细化推动职能工作整体工作水平。
总之，2013年各个部门都积极的通过实施精细化管理为载体，为平台，努力提升自身综合整体素质，强化管理能力，积累管理经验，努力让自己成为企业推进精细化管理的内在动力。
三、以品牌提升为手段，明确****全新战略定位。
为了确定企业长远发展目标，并为实现长远目标谋划策略和途径，2013年积极探索和寻找与企业的宗旨和使命相吻合的一种思想，一种分析和一种较长远和整体的规划。通过“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终签订合作伙伴，并通过一系列的研讨，确定“妈妈的珠宝”即守护至爱这一市场营销战略定位，同时也将此策略定位贯穿始终，作为****品牌今后
发展的方向和准则。
为了规避黄金饰品款式、工艺、规格等方面的“同质化”现象，突出****品牌特色，突出品牌印记，2013年公司自主研发的**宝贝正式问世，公司的自有产品不仅受到了很多消费者尤其是年轻一族的喜爱，而且此举对品牌的提升以及品牌影响力都起到了积极推动作用，**宝贝无疑又成为了行业内再次领先的新时尚。
四、以增强全员素质为核心，着力提升团队建设。
建立学习型团队，坚持把素质、能力提升贯穿于管理队伍建设的始终，是公司一直倡导和要求的。2013年公司制订了后备干部和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要认真组织开展了销售顾问培训、基层管理人员培训和外派培训。 （一）、管理团队培训：
首先在年初公司内部进行了两期主题为《管理干部职业素质提升》的基层管理干部、新任管理干部及后备管理干部管理基础知识培训，还有销售经理、直属店长现身说法，推广他们的管理经验、成功方法。与此同时公司还分别进行了《销售任务分解数据化分析》培训，以及包括职能全员共同参与的以《沟通》、《用成果交换》为主题的专题培训。
在外派学习形式上，公司也加大了培训力度，让更多的基层管理人员参与进来，走出去，开阔眼界，学习业界先进管理理念、专业技术技能。
（二）、销售团队培训：
培训部按照全年工作计划，对不同工龄的员工进行了不同内容的培训课程，共举办入职期培训9期 162人次，专业培训6期 411人次，素转非培训2期 98人次，脱产培训 2期 208人次，特色产品的讲解话术7期。
2013年的培训除了将新员工培训和脱产培训作为重点之外，对碧玺、翡翠、公主方、黄金专题产品的培训加大了培训力度，多次的主题培训巩固了员工的专业基础，提升了员工的专业水平，通过考核发现员工对培训内容掌握熟练，大部分能够充分应用到实际销售中，不仅说明了员工的学习欲望强烈，还和店面管理人员的监督跟进有很大关系。
2013年的培训工作加入了效果反馈环节，在培训中关注员工的学习状态和学习效果，一方面及时反馈给店面最高管理人员，让她们知道自己的员工学习情况；一方面及时总结培训中的经验，搜集课堂中精彩点，完善课件。2013年的脱产培训以优秀店面分享工作方法和工作经验为主，这样的培训形式贴近终端具体工作，学习较为轻松，接受比较容易，这也将成为今后培训部主要的培训方式和方法。
五、以市场需求为导向，积极组织开展各类营销工作。
1. 网站全新改版，提升企业形象。
为了更好地提升公司形象，加强宣传力度，为公司的经营和发展创造良好的条件，展示我公司的规模与实力，2013年公司网站顺利升级改版完成，网站内容更加丰富、功能更齐全、排版更新颖。公司网站的改版升级成功，标志着我公司在媒体宣传方面提出了更高
的要求，达到了更高的水平，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
2.继续做好VIP客户维护工作，保证客源的稳定和增长。
2013年度完成了VIP会员管理方案及大客户维护办法，并建立了VIP会员俱乐部制度。
据统计截至2013年12月，VIP顾客数量共有80712人，与2012年相比增长37.86%。
2013年新增VIP数量为22165人，与2012年全年新增VIP（16390）相比增长35.23%。
3. 积极拓宽营销渠道，组织参加大型展卖活动。
2013年5月、11月，公司分别参加了两次大型的展卖活动。一是“首届电视观众节”，二是“第四届中国（天津）工艺美术精品博览会”。这两次展会，我们都以充分展示品牌形象亮相展会，通过多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。 而且通过展卖活动的组织，也让参与部门积累了大型活动的组织经验。并以这次两次活动为契机，重点锻炼了职能部门人员的组织协调和办事能力。
4、发展电子商务，迎合未来发展趋势
随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进了传统企业。这种新的零售业态，即代表了一种新的生活也代表了一种新的购物的需求。因此在2013年公司也在天猫商场建立了****旗舰店，虽然我们刚刚起步，但逐步走向稳健和成熟，自店面开业以来，不断吸引新的客户关注，多样性的网上促销活动也吸引诸多消费人群，取得了一定的销
篇三：2014年部门工作总结
2014年度计划企管部工作总结
---暨2015年工作计划 2014年，公司面临产品价格持续下行，井下施工成本无法有效控制等重重困难。我计划企管部在集团公司降本增效、优化“五率”活动以及公司领导“抓小事、抓细节、抓落实”的理念指引下，克服重重困难推进公司生产、管理等各项工作。锐意进取，扎实工作，取得了令人瞩目的成绩。为总结经验与教训，为下一步工作做好规划，现对部门2014年的工作进行总结如下：
一、工作成绩和不足
1、规章制度方面。今年年初，我公司得到了集团公司八项基础管理达标的授牌。标志着公司基础管理水平达到一个新的高度。然而管理工作是一个持续的过程，要做到管理的常态化，就必须不断的完善。2014年在公司领导的指导下我部先后起草了下发了《工程质量保证金管理办法》、《员工非正常工资收入管理办法》、《员工通勤管理办法》、《住矿员工家属管理规定》、《零星维修管理办法》、《关于井下工程验收、结算管理办法》、《合同管理补充办法》、《资料交报的管理规定》等8个管理办法；先后修改了下发了《公司内外网络管理规定》、《季度及月度采掘作业计划的编制审查与交底制度》、《井下夜间生产管理制度》、《公司内外网管理办法》等4项管理办法。细化了公司管理范畴，完善了公司管理制度体系。并对制度的执行情况进行了检查，确保了各项制度的有效落实。
度的执行情况进行了检查，但由于人员有限，不能检查到方方面面，公司规章制度的执行方面仍然存在问题。
2、优化“五率”方面。自集团公司今年开展优化“五率”活动以来，为贯彻集团公司优化“五率”活动精神，我部门首先对公司的“五率”现状进行调查了解，查找出公司“五率”各项指标中还有待提高的项目，发现公司“五率”指标方面存在的问题，制定了我公司的《优化“五率”方案》。将“五率”优化工作分配到各专项优化小组。并结合集团公司下达给我公司的优化“五率”目标拟定了《优化“五率“考核办法》。通过各相关部门的共同努力，2014年公司“五率”各项指标得到了全面的优化，截止11月累计采矿损失率为13.6%，较上年同期17%降低3.4个百分点；累计采矿贫化率为11.8%，较上年同期16.69%降低4.89个百分点；累计选矿回收率为92.8%，较上年同期92.39%提高0.41个百分点；累计设备运转率44.2%，较上年同期35.9%提高8.3个百分点；累计全员劳动生产率661吨/人、较上年同期提高61吨/人。预计全年增加利润近200万元，全面完成了集团公司给公司下达的任务目标。
3、绩效考核方面。经过2013年的修订，公司整个考核制度有了较大的改变。2014年在重新修订三大车间安全生产责任制以及各职能部门常规考核的前提下，我部门又加大了对各职能部门重点工作的考核力度，采取“一工作一考核，主管领导评分”的考核方式，并事先将考核内容及分值列示于考核表上，细化考核方式，规范考核程序。新的考核方式不但提高了各部门工作的积极性，还保证了公司全年重
点工作的全面完成，使考核回归服务生产、控制成本的本质。同时我部门还优化了对中层管理人员的互评，将中层管理人员互评分为四个等级，并控制各等级的数量，要求中层打分时严格按照规定的等级数量打分，避免了以往人情分的现象。
绩效考核是一种约束，难免会触及一些部门的全力和利益，我部门在实施考核过程中遇到的阻力还是很大。也有些部门出于怕“得罪人”在考核上敷衍了事。
4、验收结算工作。2014年应公司领导的要求我部门起草了《关于井下工程验收、结算管理办法》并承接了公司井下施工结算工作。在对待验收的工作上，我部门做到合理安排工程验收时间，强化工程验收管理办法，各部门及施工单位必须严格按照验收通知时间及内容进行验收。同时狠抓工程质量不放松，严格按照井下验收规范要求执行；结算方面我部门自2014年8月接手公司结算以来，认真研究公司井下相关合同，及时收集结算相关材料，严格执行合同内容，针对合同外工程合理套用预算定额，做到结算每一项内容都有据可寻，遇到工程验收存在的问题积极与相关部门沟通协调并经常下井复查，确保结算的合理性与公平性，结算做完后我要认真审阅、检查，核对验收报表工程内容，确保公司利益不受损害。
工程结算是一个严谨的过程，需要大量的结算依据，公司目前合同外工程结算方面主要依赖领导批示。结算依据不够充分，结算依据的编制还不够严谨，
5、对外报表方面。公司规定所有的对外报表统一由我部门对外
报送，每月我部门固定对外报送报表21份（不含临时性报表）。报送这些报表需要收集大量的数据。我部门严格按照对外报表要求，每月做好各项数据的收集和统计，及时收集、整理各类统计报表，积极与报表需求单位沟通，准时对外报送各类报表。另外我部门还加强与公司上下各部门的沟通交流，确保各项对外数据的真实、有效。
二、2015年工作规划
面对即将来临的2015年，公司将面临同样的考验。为保证公司生产基建任务顺利完成，使公司能够较好较快发展，计划管理部在这年里同样有很多工作需要完成。
1、全面实施精细化管理工作。经过去年八项基础管理达标，公司基础管理工作有了全面的提升。我部门准备在2015年全面试行精细化管理活动。针对公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。结合集团公司制定的《中国黄金集团公司企业精细化管理指引》中确定的十二个方面的精细化管理内容全面开展工作。
精细化管理的内容较多，但靠计划企管部一个部门无法实现，要靠公司上下齐心协力才能够真正意义上做到精细化管理。
2、要做好对公司各部门所属成本的考核工作。目前公司考核当中以主观评分的考核项目占有较大的比重，使得考核时常因个人标准不同而有失公平。而对于2015年的考核，我公司准备为公司所有部门制定成本考核关键指标，将公司2014年发生的成本项目分解到各单位，作为2015年的考核数据，并使之与各单位的工资和奖金挂钩。
对于结余及超出额按照一定比例进行奖励和处罚。提高各部室对控制成本的主观能动性，为全面完成2015年的任务目标提供保障。
成本考核对各部门的费用比较容易，但是在对井下生产成本的挂钩考核方面很难找到涵盖的部门和分摊的比例。实际操作过程中难免会有一定的阻碍。
3、进一步加强统计工作。一是要继续加大统计工作督导力度，确保统计报表报送准确、及时，统计资料系统、完整；二是要完善统计信息收集和分析工作，将统计内容进行系统分类，从不同的方面进行归纳、分类、汇总。努力挖掘统计潜力，确保数据的准确性，并能真实的反应企业生产经营状况。为日后生产成本分析和降本增效工作的开展提供准确信息，更好地发挥统计参谋职能作用。
三、合理化建议
1、从市场情况看，2015年仍然是市场低迷的一年，公司要继续开展降本增效及优化“五率”活动，深挖细掘。
2、由于铁精粉价格不断下跌，2015年公司资金压力必然增大，要提早做好融资准备，防止资金链断裂。
3、建议公司进一步加强井下成本控制，严格井下验收标准，不合格工程进行分类，加大处罚力度。
4、建议公司多组织一些技术人员培训，不断提高技术人员的综合素质，在做好本职工作的基础上，全面提升自身修养，增强企业文化精神。
5、职工生活用水水塔改用玻璃钢制作的水塔。目前公司职工生