篇一：外贸信函道歉信
一对一真人外教，每节课仅需6元 ，有网络就可以学，30天让别人对你的口语刮目相看！ 外贸英语培训班讲解道歉信13个写法 我把客户当初恋，客户却要我说道歉？这种事情有木有发生在你的身上呢，亲！外贸的道路上没有总是一帆风顺，总会有点小插曲，比如：漏看邮件，迟回复客户邮件，
不能按时交货，单证出现问题，资料缺失，货物质量问题，沟通问题等等；所以学会向客户
致歉有时也是需要一点技巧，把客户捧得高高的，稳稳的，那么订单就妥妥的，跑不了。 春喜外贸英语培训班透漏13句道歉信常用句子给大家：
1.please accept our profound apologies for this mistake, which could not have
happened to a more valued customer.实在不应该对我们尊贵的客人发生这样的错误，请您接受我们深深的道歉。
2.please accept our sincere apologies if this late reply to your mail of dec.
19 has caused you any problems.现收到您12月19日的邮件，回复太晚给您带来不便，请您接受我们诚挚的歉意。
3.we owe you an apology for not answering your e-mail letter sooner.没有及
时回复您的邮件，实在抱歉。
4.please accept our sincere apologies for the error in your bill of dec.16. we
have corrected the situation and are very sorry for any inconvenience. 请接受我们12月16日为您开出的账单上的错误，我们已经更正错误，很抱歉由此给您
带来的不便。 我为我的疏忽表示抱歉，希望修正后能让贵公司满意。
6.none was intended.事发突然。
7.please accept our apologies for any inconvenience that this may cause.由
此带来不便，我们表示歉意。
8.we are sorry for the error in your bill and thank you for calling it to our
attention.
对于账单的错误我们很抱歉，很感激您告知此事。
9.i sincerely apologize for this misunderstanding! 对此造成的误解我真诚道歉!
10.i apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of
our implementation asap.
很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。 我们确信尚未产生永久和实质的危害，并为这个错误给贵公司带来的困扰表示最诚挚的
歉意。 感谢您关于投诉新购买的激光打印机存在严重缺陷的传真。您的投诉证据充分。我们为
此感到很抱歉，并对有机会改正错误感到很欣慰。您10月17日发了紧急传真，投诉贵公司的销售目录被印刷得很糟糕。请原谅我没有及
时回复您，我临时去欧洲出差，4天都不在办公室。 外贸英语培训班讲解道歉信13个写法由春喜外语供稿。篇二：外贸函电模板大全 目录
chapter 1 建立贸易关系
1. 请求建立贸易关系 request for establishing business relations
2. 回复请求建立业务关系 reply to the request for establishing business
relations
3. 索取产品资料 request for product literature
4. 回复索取产(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:产品质量道歉信)品资料 reply to the request for product literature
5. 邀请会面 invitation to the business appointment
6. 接受会面邀请 accepting the invitation to the business appointment
7. 谢绝会面邀请 declining the invitation to the business appointment
8. 要求更改会面时间及地点request for changing the time & place of the
meeting
chapter 2 推销
9. 向特定客户推销 sales letter to specific customers
10. 向不特定客户推销 sales circular to non-specific customers
11. 寄信给老客户 sales letter to old customers
12. 寄信给新客户 sales letter to new customers
13. 推销新产品 sales letter for promotion of new products
14. 推销劳务 sales letter for promotion of labor services chapter 3 询盘和订货
15. 一般询盘 general inquiry
16. 回复一般询盘 reply to the general inquiry
17. 具体询盘 specific inquiry
18. 报虚盘 making a non-firm offer
19. 报实盘 making a firm offer
20. 买方还盘 making a counter offer
22. 下订单 placing an order
23. 接受订单 accepting an order
24. 拒绝订单 declining an order
25. 下续订单 placing a repeat order
26. 推荐替代品 offering a substitute product
27. 接受替代品 accepting a substitute product
28. 拒绝替代品 declining a substitute product
29. 涨价通知 notice for price increase
30. 回复涨价通知 reply to the price increase notice chapter4 付款
31. 询问付款方式 asking about payment terms
32. 接受付款方式 accepting payment terms
33. 要求修改信用证 request for amendment to l/c
34. 信用证修改 amendment to l/c
35. 付款通知 payment notice
36. 收到付款通知 receipt of payment notice
37. 催促付款（初次）urging payment (first notice)
38. 催促付款（最后通告）urging payment (last notice)
39. 索取发票 asking for invoice
40. 寄送发票 sending invoicechapter 5 包装和交货
41. 包装要求 packaging requirements
42. 回复包装要求 reply to packaging requirements
43. 装运时间 time of shipment
44. 回复装运通知 reply to time of shipment
45. 催促装运 urging shipment
46. 回复催促装运 reply to urging shipment
47. 出货通知 shipment advice
48. 货物抵达通知 goods arrival noticechapter 6 投诉和致歉
50. 对货物未寄达致歉 apology for goods arrival failure
51. 出货延迟 late delivery
52. 对出货延迟致歉 apology for late delivery
54. 对货物质量不佳致歉 apology for poor quality of goods
56. 为数量错误致歉 apology for wrong quantity of goods
58. 为发货有误致歉 apology for sending wrong goods
60. 为包装不良致歉 apology for poor packaging
61. 付款出错 payment error
62. 为付款出错致歉 apology for payment error
63. 对服务的不满 service dissatisfaction
64. 对服务不满致歉 apology for customer service dissatisfaction chapter 7 商务交往
65. 请求筹备出差 request for preparing for a business trip
66. 回复请求筹备出差 reply to the request for preparing for a business trip
67. 确认预定行程 confirming itinerary reservation
68. 出差后的感谢 thanks for a business trip
69. 活动通知 activity notice
70. 集会通知 gathering notice
71. 邀请担任演讲者 inviting speaker
72. 回复演讲邀请 reply to the invitation for speaker
73. 展销会通知 trade fair notice
74. 回复邀请 reply to the trade fair invitation
75. 请求帮忙做问卷调查 request for filling out questionnaire
76. 请求转载许可 request for reproduction permissionchapter 8 公司人事
77. 人事查询 personnel enquiry
78. 找寻人才 looking for qualified personnel
79. 晋升公告 promotion announcement
80. 调动通知 transfer noticechapter 9 公司内部
82. 会议通知 meeting notice
83. 例行报告 routine report篇三：道歉信： 道歉信：
道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任
的信函。
格式：１.称谓。
２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。３.署名、
范例： 向客户致歉
执事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到
7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！ 你的忠实的ｘｘｘ
ｘ年ｘ月ｘ日篇四：最全开发信案例及外贸知识问答
一..
dear sirs:
we are a factory of fiberglass in china and our main product is chopped strand
mat (csm) and stitch chopped strand mat and etc. i wonder if you need this product; if you are interested in our products, please
kindly return this mail.maybe now you have regular business partner。if so..please leave my message in
your email box..maybe someday it will be useful。 yours sincerely
jack
1man..
很多地方我实话实说..你千万别介意啊..我个人认为..你的开发信有以下几个问题..
1..文字太长..很难扫一眼就看明白..至少要花10 多秒钟时间来看。而一般老外看邮件
通常就是3秒扫一眼..然后决定邮件的命运。可以把它删减一下..突出重点就可以了。
3..公司介绍太多..最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品..
价格各方面都有兴趣..他才会要了解一下你们是什么样的公司..什么规模之类的。
4..很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商..但请你保留我的邮件..
也许你有一天用得上..”这类的话都可以删掉。即使你写了..他想删掉..你也不能控制啊。
最好的办法就是什么都不写.. 但是让他有那么一刻的犹豫..是不是先存一下这封邮件。这就
是你字里行间需要把握的地方..就是完全另外一种味道了。这是中国文化和西方文化之间的差异..西方人看来..这句话
有恶 意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不
会在一开始随便谈论价格..聪明的sales也不会在一开始谈论价格..只有当你把所有问题都
搞清楚了..最后谈价格..成交率会大大提高。如果有朋友读过roger dawson写的“secrets of
power negotiating”..就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话..我以后如果写一篇如何
跟客人谈价格有关的文章..会详细论述的。如果你这个客人正巧做的是中高端市场..你这句
话让他一看..就会觉得你卖的东西是cheap item..不是他的style..那就画蛇添足了。更何
况这句话有点拽..让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错..但最好不
要这么直接..旁敲侧击让他明白..反而效果更好..不信的话可以试一下哦。这是我改的..你
试着和你原来的开发信比较一下..是不是大大减肥了.. hi sir,
glad to hear that youre on the market for fiberglass. we specialize in this field for several years, with the strength of chopped strand mat and stitch should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. freesamples will be sent for your evaluation!
jack可以写的很简单。)
tel: ***
fax: ***
mail: ***
website: ****** (请记住..如果你非要在里面加上网页链接..请放在签名里..不要放正
文..让人感觉更像搞推销的..不太好。) 一开始开门见山指出..很高兴获悉您对某某产品感
兴趣..我们专业生产这类产品多年..优势在于什么地方..质量好..价格相当有竞争力。这样
就已经把要表达的意思表达出来了。第二段就是两句话..有问题随时联系我..免费样品随会
寄来供您测试..既表达了你想要合作的愿望..又表示了自己的诚意..只要您有需要..我们随
时为您服务。这样写的就给人感觉不卑不亢..既没有显得很拽..也没有在老外面前矮一截。
大家是平等的关系..本来就是相互的合作..找机会争取双赢。这点反而会让西方人比较赞赏。
不是说价格低就能赢得订单的..真正拿到order是综合性的考量.. 价格是重要的一方面..
但不是完全的。除了有少部分只看价格的客人除外。
二.. 好..我想问lz..我发的开发信..有人回了..可是回复之后就都没反应了。我该怎
么办..有几个回了两三次..大概就是问了些问题..然后就over 了。主要看对方怎么回..如
果是一句no, thanks. 那就算了。如果真的有内容..而且里面是有些问题的..那就要争取..
要想办法抓牢。 我的经验是..如果一个客人和我来来回回写了1个月email..我会觉得成交
希望很大..如果和我写了3个月email 讨论一个产品或一系列产品..我就有9成把握了..如
果一个项目和我谈了半年..来来回回两百多封邮件了..那我想不做都不行了..客人会盯牢我
的..订单就是时间问题了。客人时间很宝贵..如果一个项目和你讨论几个月了..然后没下文
了..然后再去和别的供应商又从头来起..再谈几个月..这不可能的..总之一句话..和客人沟
通的回合越多..时间越长..拿下订单的可能性越大......嘿嘿..这样说吧..拖死他..拖到他
不得不把订单下给你为止.. 关于你的问题..恐怕还要具体分析..我没有看到来回的邮件..
不好妄作判断。我想说的是..开发信能联系到客人..其实就已经成功了.. 客人还跟你讨论具
体问题..那已经perfect 了......接下来能否有进一步发展..就要各方面去把握了。有可能
客人有采购你的产品..但是他一直有主线供应商..只是随便问问..比较一下而已。也有可能
客人仅仅是有那么一点点兴趣..了解一下。还有各种可能性。我觉得..你首先要准确了解客
人的身份..究竟是importer..还是distributor..还是retailer.. 针对不同的客人..你的
侧重点应该是不一样的......
三.. 感谢楼主的..讲解哦。想想老师讲的那真是.. 老师彻底的out 了。非常感谢..收
藏了哦呵呵..其实外贸函电里还是有很多精华的东西的..比如“3c原则”..比如多用被动语
态..比如很多专业的词汇和短语。比较老的就是内容..句型和行文方式。90年代用传真的时
候..外贸信函的确是这个样子的。但现在已经21世纪了..新的好的和实际符合的教材实在太
少太少了..那只能自己慢慢摸索..慢慢去体会了。平时需要多琢磨客人的email..有意识去
模仿他们的行文方式和遣词用句..才能慢慢练好..别人感觉你的email和老外写的一样..就
把你当作同类..而不是另类了。
四.. 好久没看到这样掏心掏肺的好帖子了..呵呵..楼主..谢谢了产品没有优势很正常
的..那就要找出别的地方的优势了..就算挖空心思想也得想出自己的势来。我以前也是在很
小的贸易公司做sales..没有产品优势..没有供应商优势..没机会去展会..一开始连b2b 都
没有..唯一的办法就是google和欧洲的yellow page啊。我当时想出来的优势有这么几个..
第一..我能在第一时间回复客人..第二..我能一次性给全所有信息..包括产品信息和包装资
料..价格.. 箱量..起订量..装柜数..装运港..以及计算运费等等..只要客人一封询价
篇二：给分销商的致歉信
篇一：给分销商的致歉信范文 尊敬的许哥：净水器在莆田出现严重的质量问题，
现在想起来真是害怕!这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，
我已严重失职。思考许久，决定向您写下这封致歉信?? 许哥，离开莆田近一个月了，没
有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、
内疚、感叹之情就油然而生。犹豫之间总带着徘徊，情感之中常牵着遗憾。因为没有勇气向
您陈述，向您解释，我感觉辜负了您们对我的期待与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深
深的印痕，永远抹煞不去。事情的经过，我记忆犹新，历历在目?? 9月21日，江西上饶
玉山，天空下着小雨，中午12：05分。老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考
虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30马不停蹄地往玉山火车站赶，
等待9月22日00：40分发往福州的列车(在外面，区域经理是24小时待命出征的)。 许哥，
我们之间头一次见面就这样在22日下午开始了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员
素质都是很不错的，都是非常值得合作的。当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我肯定
是稳操胜券，势在必得。 然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地
考察，从您那份急切的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的成功与所带来的兴奋，
但是我心里一直在等待公司对我信誓旦旦履行产品质量改善的承诺，如果没有那份出自于老
板之口的承诺，我内心永远都会忐忑不安，受到良心的谴责，因为那意味着一个区域经理正
在拿客户白花花的银子作赌注。许哥，您可能不知道，犹如脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐
败一样，长期驻外的区域经理很难清楚工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。但
是“在其位，必须得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南
下的大巴，您一路上的心里思考让我有点胆战心惊，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一个借
口不与您前往，毕竟这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们
这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。这种矛盾一直持续到我们签订合同的那一刻，本以
为我自认为一般的工厂在您眼里显得如此的美轮美奂(当然在水行业，我们可以排的上前几位
了)。在陪同您参观时，我本以为您是明修栈道，暗渡陈仓，回莆后会立即改变主意，令我惊
讶的是，第二天您果断地把6万元汇到了我们的账号，鉴于此，我现在还要对您说一声：“非
常感谢您对我们公司的信任，我们将不辱使命，继往开来”。 就这样，我们之间就
正式确定了合作关系。按照培训计划，我北上莆田开始进行为期两周的培训。培训前，在阿
东家里试安装第一台的时候进展不顺利，我就有一种不祥的预感，总感觉有事发生，没想到
不锈钢管道超滤出大问题了，接下来又是阿力茶行安装的箱式纯水机出问题了，再接下来第
四台还是故障频出。我的天啦，为什么会这样，为什么每一台都会这样，我下意识地抬头看
了看您，您眉头锁紧，脸色难看，我又抬头看了看天，向上苍虔诚祈祷的心促使我故作镇静，
其实我内心极为难过，却不停地对您讲：“没关系，先不急着安装，这是小问题，拆下来晚上
我们一起修理”，许哥，我可以很明显感觉到此时急性子的您似乎意识到前途渺茫的合作前景
以及您对其他股东难以交代的急迫心、责任心。许哥，产品在您那儿频繁地出故障，一开始
是您急，我来安慰您。后来变成了我急，您安慰我了，这种转变需要多大的胸怀和气魄啊，
我观察到您这种转变其实蕴藏着太多的无奈，只不过我们双方心照不宣而已。 做人
要讲良心，做事要有责任心，做官要有公心。这是我一直恪守的人生格言。为了减轻老板对
产品质量问题的忧虑，作为一个区域经理，必要的时候必须学会自己扛。因为我是公司的全
权代表，我不抗，谁抗所以在反反复复的产品故障中，区域经理变成了维修工，您这个老板
也变成了小杂工。在红柱子的无数个日日夜夜，为了维修机器，我们殚精竭虑，通宵达旦，
尽职尽忠，没有半点怨言，有的只是相互之间的鼓励与谅解。许哥，您还记得我们熬到晚上
十一点半就是为了那一个高压开关吗您还记得我们在专卖店席地而卧到凌晨3点起来观察增
压泵是否停止工作了吗您还记得每一台机器修好后您都会发短信庆祝吗您对我说：“如果产品
质量很好的话，我们应该玩去了，哪会这样委屈了您这个区域经理”。您的这一番话，让我感
触颇深，甚至泪湿襟裳。我也对您说“如果产品很好的话，凭您的社会关系，您可以呼风唤
雨，只要坐着数钞票，指点江山就是了”，但是现实让一切美好的构想破碎了，所有的这一切
您不仅不怪我，反而我们成了铁兄铁弟，难舍难分。患难见真情，历经了这么一个特殊的阶
段后，我非常怀念我们在一起的日子，特别是维修后庆祝的场面，这段历史岁月将会伴我今
后的职业生涯，也让我吃一堑长一智，明白什么叫责任、友谊与合作!许哥，您还因为质量问
题而恨我吗许哥，我相信您如今在解决质量问题的过程中已游刃有余，如果是这样，那我就
放心了。前事不忘，后事之师。许哥，生意兴隆，保持联系! 篇二：给分销商
的致歉信 尊敬的龙树木门经销商：由于展会后订单过多，公司未能做到合理安排，
导致出货期延长，给您带来不便，我们致以万分歉意！七月展会后所下订单出货期为35-45
天，原木门、橡木门出货期为60-65天。九月份下订单出货期恢复正常，复合门30-35天，
橡木门40天，原木门45天。公司在9月份后不接加急单，如有加急单，请慎重下单！望广
大龙树客户与消费者解释！保证龙树木门公司的信誉度与诚信度！谢谢！ 篇三：
给分销商的致歉信 首先振鑫家具给大家说抱歉！由于最近玻璃和其他原材料的问题，
影响了发货速度！我们保证如果玻璃能供应上我们一定会以最快的速度给大家发货！ 篇四：给分销商的致歉信 亲爱的全国经销商朋友你们好！首先感谢各位朋友们在中
意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果
走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在2008年7月29号的“中
意糖果2008年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”
与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，
总订单额达到了1.6亿元。2008年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，2008年结止
到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。
因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经
销商朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国
的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召
开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协
议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调
试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！中意公司在经过上述的生产设备改进后，
现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。对此给
经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和中意糖果集团一起走得更
远！ 篇五：给分销商的致歉信 尊敬的秦皇岛易城通科技有限公司，尊敬的广大顾客:由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失： 1.发布道歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。3.在网站显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板（标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称）。4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。
篇三：写给顾客的道歉信3篇
写给顾客的道歉信3篇
当伤害他人感情或使他人蒙受损失时,诚恳表达歉意往往是化解矛盾最直接的方法。在人际交往中,如何表达歉意能得到对方更大程度的宽恕从而化解矛盾,一直是心理学家关注的问题。本文是小编为大家整理的写给顾客的道歉信，仅供参考。
写给顾客的道歉信篇一：
x事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。 当然，你方是急着要货的。
可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!你的忠实的XXX
此致
敬礼
道歉人：
20xx年x月x日
写给顾客的道歉信篇二：
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
此致
敬礼
道歉人：
20xx年x月x日
写给顾客的道歉信篇三：
尊敬的张先生：
您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。
因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。
现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
此致
敬礼
道歉人：
20xx年x月x日