公共礼仪
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人际关系与公共礼仪

小草范文网  发布于:2017-05-01  分类: 公共礼仪 手机版

篇一:人际关系与社交礼仪 -

人际关系与社交礼仪

一、人际关系的重要性

1.人际关系系统是我们的情感支持系统

2.人际关系是个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件

3.人际关系是人们快乐的重要来源

二、人际关系的含义

人际关系是人与人在交往过程中形成和发展起来的心理关系。

关于交往

1、交往是人际关系得以建立的桥梁;

2、交往的质量决定着人际关系的质量 ;

3、长期稳定的人际关系有赖于持续的交往

为什么人际关系是一种心里关系?

1、从人们建立人际关系的动因来看??

2、从人际关系建立的过程来看??

3、从评价人际关系的依据来看??

2、建立人际关系的过程

——交往越深,情感卷入越深

3、评价人际关系的依据

——交往双方的心理距离

人际关系的种类

》家庭关系

》亲戚关系

》朋友关系

》邻里关系

》同事关系

》业务关系

》公共关系

三、人际关系的构成要素

四、人际吸引的条件

(一)相似性与互补性

(二)个人品质

(三)接近性与熟悉性

五、改善人际关系的技巧

(一)有效的倾听技术

(二)有技巧的与人们交谈

(三)尊重是与人相处的基本技巧

(四)以最佳外表出现

(五)赞赏他人

第一章 现代社交礼仪概述

第一节礼仪的内涵

社交礼仪与人际关系相互融合,与道德情操、思想修养分不开。个人的言谈举止反映个人,家庭,甚至是所在单位的品德教养、道德修养和文明风貌。 礼仪于人际交往中体现形象,人际关系需要礼仪修养加以调剂、丰富和升华。礼仪包括“礼”和“仪”。礼指礼貌和礼节;仪指仪典、仪式。

礼貌:人们在相互交往的待人接物中,表示友好、敬重的道德规范。

礼节:社会公认的待人接物的行为方式和人与人相处的道德行为。

仪式:即仪典,正式场合表示系列礼节举行典礼的形式。

礼貌、礼仪和礼节三者的关系,是相辅相成,既有联系,又有区别的。

1.礼貌强调个人的内在道德品质,礼节强调内在道德品质的外在表现形式。二者是相互统一,相互融和的关系。

2. 礼仪侧重于礼遇规格、程序、礼宾次序等完整规范行为。

3. 我们所说的对人有礼貌,须采用礼节、礼仪的规范形式表现出来。 人们在漫长的历史中逐步形成的约定俗成的行为规范与道德准则的外在表现形式。

现代社交礼仪的内容从活动场所、性质上可分为:

家庭礼仪;仪表礼仪;

社会交往礼仪;办公室礼仪;

公务活动礼仪;商务礼仪;

餐饮礼仪;服务礼仪;

国际交往礼仪等。

1、共同性。

2、差异性。

3、继承性。

4、时代性。

5、级别性。

第二节现代礼仪的重要性

礼仪修养水平反映一个国家、一个民族的文明程度,影响着其发展进程。因此,礼仪的重要性不可等闲视之。

就个人而言,礼仪是个人品德和教养的表现,反映了个人的精神风貌。礼仪是在尊重别人的同时,尊重自己,完善自己。

就家庭而言,礼仪反映了家庭的教养、家庭成员的高素质修养和文明生活品位。

就单位而言,礼仪反映了单位形象,对其他单位成员的尊重,单位整体素质的高低。

一、社会生活中应有的行为规范

礼仪向来是衡量人的文明程度的标尺。

二、有利于建立良好的人际关系

礼仪是人际关系的 “润滑剂” ,它有助于人们沟通情感,化解矛盾,彼此尊重,相互理解,达成共识。

三、社交活动的需要

社交活动中,人们只有有礼貌、懂礼仪,才有人缘,才能应付自如,被周围人接受。

四、有利于培养下一代良好的道德规范和文明生活习惯

孩子从小生活在讲礼仪的家庭环境中,能学会尊重、理解他人,能为今后进入社会,建立幸福家庭打下良好的基础。

五、有助于增强民族自尊心

礼仪也需要与国际接轨。 对外交往讲究礼仪,展示中国人民精神风貌,增强民族自尊心,展示自强精神,使优秀文化得以弘扬。 重视礼仪,有利于和平共处。

第三节 礼仪的历史沿革

一、礼仪的产生

礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。原始社会中,人们对自然现象不能解释,以鬼神作为祟拜的偶像,礼仪也与祭鬼神、祭祀祖先相联系。 因此,有 “礼立于敬而源于祭”之说。 进入奴隶社会,随着生产力的提高,社会文明的发展,人与人的关系更加复杂。礼仪从单纯事神领域跨入事人领地,开始了对人类社会生活的全面干预。我国礼仪制度形成于夏,至西周渐臻完备。 周人将 “礼”与 “德”结合,成为区分贵贱、尊卑等人际交往的准则。 随后,儒家从伦理道德方面对礼仪加以阐释,传承沿袭,深刻地影响着世代炎黄子孙的心态、仪表和交际行为。

二、礼仪的演变

(一)礼制与礼俗

礼仪的组成:

礼制,即国家礼仪制度,其功能是维护国家的统一和兴旺发达。

礼俗,由民间习惯形成,它使社会井然有序,充满人生情趣。

礼俗先于礼制。两者互补,保证人际交往和社会生活有序进行。

(二) 礼仪演变有哲学思想根源

儒家的礼教影响有几千年,是中国文化的精魂。

宣传 “礼教”, 提倡以修身、真诚为本,各种伦理关系中,对人诚实无妄为礼之最高境界。 在人际关系中, “中庸” 的表现形式即为“礼”。

(三)礼仪——文化形态

礼仪包括价值观念,也包括一系列以礼节仪式为内容的风俗习惯。

礼仪虽历经演变,但其基本精神(相互尊重和信任、信赖和友谊)是一致的。礼节仪式的形式和发展,是人类文明的结晶和标志。

三、 礼仪的原则

1、尊重原则:礼仪的核心。

2、真诚原则: 诚于中而形于外。

3、宽容原则:慷慨大度,设身处地地为别人着想。

4、有礼原则:待人、批评亦必始终谦恭有礼。

5、信任原则:坦荡和真诚信任的品格。

6、适度原则:做到适度——把握分寸,合乎规范。

第三章 仪表礼仪

第一节 仪表礼仪

一、仪表、仪表美

仪表,指人的外表。包括容貌、服饰、姿态、风度等。

仪表是精神面貌、内在素质的外在表现,与道德品质、思想修养、文化素质、生活情调等密切相关。 二、 注重仪表的重要意义

1. 给人留下良好的第一印象

2.自尊、自爱和尊重他人需要

3.工作的需要

三、仪表美的基本要求

1. 追求秀外慧中

2. 强调整体效果

3. 讲究个人卫生

面必净,发必理,衣必整,钮必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气像勿傲勿怠,颜色宜和,宜静,宜庄 。

上述话概括了仪表美的主要内容,对总理为世人景仰的风度、仪表产生了很大的影响。

第二节 仪态礼仪

仪态指人在行为中的姿势和风度。

仪态:所有行为举止。

仪态美是身体各部相互协调的整体表现,是人的内在品质、知识、能力等素质与仪表特点的和谐。 仪态美是综合的、完善的、深层次的美,更富永久魅力。

(一)仪态是“无声的语言”

能起到 “此处无声胜有声”的效果。

(二)仪态是内在情感的真实表露

语言可言不由衷,仪态总是真实的。

(三)仪态的习惯性

仪态一旦形成,很难改变。

基本要求概括为:举止文雅端庄、得体、自然优美,彬彬有礼。

第三节 服饰礼仪

服饰是服装和一切佩带饰物的总称。 服饰有遮羞蔽体,防寒御暑,调节体温,保护身体不受伤害,美化人体,美化生活等功能。

一、服饰礼仪基本要求

(一) 服饰美的基本要求

1. 服饰与人体协调

2. 外在与内在的协调

(二) 服饰美的条件

多种因素与人体的协调

(三)服饰礼仪的TPO原则

T、P、O分别是Time (时间) 、Place (地点) 、Occasion(场合)的英文字头。TPO原则要求着装应随时间、地点、场合的变化而变化。

TPO原则是人们在交往中相互尊重,友好相处的表现,是人类文明的标志之一。

(四)不同场合的着装

1. 礼服

正式场合的着装。

2.职业服装

应庄重、整洁、大方。体现责任感、可信度、尊重,良好单位形象。

3.便装

强调“补正装”中的“衬裙”,是文明、卫生的要求。

第四章日常生活礼仪

第一节日常交往 (社交)礼仪

一、遵守公德

注重公共秩序、公共卫生、 尊老爱幼、救死扶伤等。

二、遵时守信

“言必行,行必果”。恪守信用是现代交往的重要礼貌。

言而无信,失礼,失信。

三、女士优先,右为尊

(一) 女士优先

(1) 握手,女士先伸出手后男士再伸手响应。

(2)进出门,男士开门女士先进出。出电梯,男士先出立门侧,再请女士前走(乘轿车同)。

(3)就餐前,男士为女士拉出座位坐好后再入座。

(4)公共场所、车上,男士让座。

(5)在遇险、不安全、不便时,男士要挺身照顾。

(二)右为尊

(1)男士与女士同行,女士位右边。

(2)小轿车内女士(及客人)右座。

(3)邀请的客人、长辈,右座。

(4)领导会见、谈判、新闻发布等,贵宾右位。

(三) 不纠他人过失,以免伤人

交往中有人可能出现失误、有不规范礼仪等现象,不宜当众纠正,使他人自尊心受到伤害。

(四) 适度热情

真诚热情能获得真诚友谊;但过分热情,给人以虚伪感。

第二节家庭生活礼仪

一、称呼与问候

(一)称呼

1.称呼的使用

(1)平常打招呼:按辈份称。

(2)正式场合:按职务、职称。

(3)称呼语:无论家人、亲友、邻居、同事,先必称呼。

2.称呼原则

(1)根据对方身份、年龄、职业等确定相应称呼。

(2) 内外有别。尊重不同地区、国家的称呼习惯。

(3) 上下有别,称呼得体。

(4)主次有序。先外后内、先长后幼、先上后下、先疏后亲。

(二)问候

(1) “晨省昏定” 是优良的传统礼仪。

“晨省”,每早必须看望父母,问好;

“昏定”,每晚必须看望问候父母。

(2) 对长辈、客人的尊重,注意称呼和问好;对方还之以礼。

二、不干扰他人

三、尊重别人隐私

四、良好的邻里关系

(一)应礼让、谦和、诚恳真挚

(二)不得擅自进入他人家

(三)替他人着想,重信用

(四)注意个人和环境卫生

篇二:浅谈人际交往中的礼仪

浅谈人际交往中的礼仪

摘要: 中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉,在大力提倡社会主义精神文明的今天,讲文明, 讲礼仪,讲礼貌,是每一位公民必须具备的社会公德。在人际交往中,礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳,它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力,而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中,礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

关键词: 礼仪 人际交往 人际关系

我国自古就有着“人无礼而不生,事无礼而不成,国无礼而不宁”(《荀子?修身》)的说法,礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范,它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说 ,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

一、礼仪的内涵

所谓礼仪,是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则,涉及穿着、交往、沟通等内容,具体表现为礼节、仪表等。也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的(转载自:www.xiaocaOfaNWen.com 小草 范 文 网:人际关系与公共礼仪)各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

二 、礼仪在人际交往中的重要性

礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范,著名心理学家、教育学家卡耐基说过,人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往,礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意自己的行为举止,表现出良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。

(一)礼仪是一门学问,又是一门艺术。

1、 它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性:专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识;系统性体现在它已形成一整套的

形为规范;科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。

2 、礼仪又是一门艺术,它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则,正确施展和发挥因人而异的个人技巧。

(1)从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

(2) 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

(3) 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

3、礼仪对每个个体的人起着规范作用,而在人际关系中还起着调整、调节的作用。人们通过对礼仪的深刻理解和切实的实施,使人际关系趋于和谐。孔子说:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。”(《论语·颜渊》)这是在讲一种人与人相处的规范,即合礼。礼仪就是规范,这种规范是经过长期的历史发展而逐渐稳定下来并为大多数国人所接受并实行。遵守这种规范,就可以建立一种健康的、良好的人际关系。

三 、人际交往礼仪的基本原则

(一)尊重原则

孔子曰:“礼之用,和为贵。”(《论语?学而》)在人际交往中互相尊重最为重要,尊重是礼仪的情感基础,只有彼此间相互尊重才能保持良好的人际关系。每个人在人际交往中都处于平等地位,只有尊重他人才能赢得他人的尊重。

(二)自律原则

自律原则就是要自我要求、自我约束和自我反省,同时更提倡“严于律己,宽以待人”。礼仪就像一面镜子,对照这面“镜子”,人们可以发现自己的“美”与“丑”,从而自我约束,树立良好的形象,成为一个受欢迎的人。

(三)宽容原则

宽容是一种较高的境界和高尚的情操,一种容纳意识和自控能力,要尊重他人的个人选择,允许别人有行动与见解的自由。在人际交往中,要学会宽容。

(四)适度原则

适度的原则,就是要求应用礼仪时,必须要注意技巧,合乎规范,特别要注意把握分寸。在人际交往中,该行则行,该止则止,适度为佳。

(五)从俗原则

俗话说:“十里不同风,百里不同俗。”在人际交往中要入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,只有尊重对方特有的习俗,才能增进双方的理解和沟通,才能更好的表达我们的真诚和善意,才有助于我们交往顺畅。

(六)真诚原则

真诚就是在交际过程中做到诚实守信,不虚伪、不做作。如果缺乏真诚则不可能达到目的,更无法保证交际效果。因此,运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。

四、人际交往的技巧

人际交往大体上可分为语言交往和非语言交往。这两种交往都可以各自发挥达意传情的功能。但语言交往通常以达意的功能为主,即主要传递消息性和评价性信息,行为主体通常是自觉的;而非语言交往一般以传情的功能为主,即主要传递情感性信息,行为主体更多的是不自觉的。

(一)语言交往技巧

人与人之间的交往主要是凭借着人类特有的最重要、最便捷的工具--语言进行沟通的。语言交往是人际交往的主渠道。在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于聆听,乐于交谈,就能在良好的心理气氛中顺利交往,并获得心理的满足。

1、听的技巧

掌握了听的技巧,善于聆听他人讲话的人,往往能顺利与他人交往。因为聆听表达了对对方的尊重。所以,聆听他人讲话时要专心,要用心去听,而不是只用耳去听。 “智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。”(《晏子春秋》)要善于在聆听中发现对方思想中的闪光点。

2、说的技巧

说是对自己思想和感情的表达。说是要给人听的,要使别人对自己说的感兴趣、听得明白,就应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题,话题要有积极意义,要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。二是语言要简练、通俗、生动,话不在多,要说得得体,合时宜。三是善用敬语,对长辈和上级,要谦恭有礼,朋友之间则要多用亲切友好的词语,推心置腹。四是适当赞扬别人,适时适度、

发自内心地赞扬别人,可以造成融洽的交往气氛,强化人际吸引力。

(二)非语言交往的技巧

非语言交往是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等等进行沟通的技巧。在人际交往中,虽然非语言行为通常只是语言行为的辅助和强化手段,但它有时可以代替语言传情达意,还可以微妙地传递语言难以表达的“弦外之音”,产生“此时无声胜有声”的效果。

1、目光技巧

常言道:“眼睛是心灵的窗户”。目光接触,是人际间最能传神的非语言交往。目光的诚挚来自心地的纯真,在交往中通过目光的交流可以促进双方的沟通。适当的目光接触可以表达彼此的关注,通常比较自信的人比缺乏自信的人更主动地进行目光接触,但目光接触过多又会增加对方的心理压力。因此,在人际交往中,眼神的作用万万不能忽视,平时应该经常培养自己用眼睛“说话”的能力。

2、体势技巧

体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中,人的举手投足,回眸顾盼,都能传达特定的态度和含义。同样的体势,不同角色的人使用,其含义和给人的感觉是不一样的。比如,朋友之间别后重逢,拉拉手、拍拍肩,表示一种亲热的感情;领导、长辈对下级、晚辈拉拉手、拍拍肩,通常表示赞许和鼓励;如果下级、晚辈随便与领导、长辈拉手拍肩,则被人认为是不尊重。

3、声调技巧

俗话说:锣鼓听声,听话听音。同一句话用不同的声调、在不同的场合说出来,可以表达不同的甚至是相反的意思和情感。比如,学生在完成了作业以后,老师对他说“你真行”,这是一种赞许;如果这个同学没有完成作业,老师却对他讲“你真行”,这时的意思就大相径庭了,它是一种责备或嘲讽。所以,在人际交往中,恰当地运用声调,也是保证交往顺利进行的重要条件。

4、距离技巧

人都有一种保护自己个人空间的需要。这个个人空间如同一个无形的”气泡”,为自己割据了一定的“领土”。有这个“气泡”的保护,就会感到安全。一旦这个“气泡”被人触犯,就会感到不舒服或不安甚至恼怒。这种“气泡”现象是人际交往中常见的心理现象。一般来说,人们之间的关系越密切,他们的人

际空间距离就越小。

五、人际交往礼仪的培养

(一)培养良好的个性品质

良好的个性品质是建立良好人际关系的重要条件,也算是一个人综合素质的集中体现。

(二)培养文雅举止

行为举止文雅,就是说待人接物要热情,讲究礼仪。有人认为衣冠楚楚,就是风度翩翩,忽视行为举止的检点,结果时髦的穿着、流行的发型和他的粗俗的语言、轻浮的行为形成了强烈反差,真是“金玉其外,败絮其中”,给人留下一个不成熟、不可靠、不踏实的印象。

(三)学会坦诚待人

待他人坦率真诚,才能换来他人的坦率真诚。真诚的交往可以避免许多猜疑和误会。

(四)学会信任他人

信任是坦率真诚的前提,只有信任他人,才会坦率真诚与之交往。信任也是相互的,信任他人,才会得到他人的信任。信任他人的最好体现就是思想上有意见就心平气和地找他当面谈一谈。

(五)学会宽容大度

宽容别人,是为了减轻自己的烦恼。原谅别人,就消除了自己的埋怨情绪,人际关系就增加了一份协调。处处埋怨别人的人,一肚子怨气,就容易出言不逊,从而导致人际关系紧张。

(六)学会乐于助人

助人是合作的前提,是促进人际交往的动力。助人就是团结人,将来就会得到别人的帮助。相反,自私自利、损人利己就等于和别人绝交。

(七)学会温和中庸

温和是防止人际关系恶化的最好预防针。一个人际交往老练的人,就是态度温和的人,遇事不慌,临危不乱,受挫不躁,不鲁莽,不偏激。

(八)学会忍让豁达

忍让是为了友谊和团结,为了整体利益和长远利益,最终既有利于他人,也

篇三:大学生人际交往中的礼仪

大学生人际交往中的礼仪

一、大学生为什么要学习礼仪

礼仪是形象,形象的价值每时每刻传递你的信息,决定你的第一印象长久影响继续交往,影响自身情绪。形象就是通过外表来表明自己是多么愉悦和自信!

判断一个人需要多长时间?7秒足矣!说明个人形象的重要性,不仅仅是衣着打扮!更要靠吸引力,亲和力,可信度,幽默感,进取心。

礼仪与修养的关系。修养是礼仪的内在本质与灵魂。礼仪是修养的外在表现。《论语.雍也》“质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。”

社交礼仪的基本规则:尊重他人,自律自重,宽宏大量,适度为宜。社交礼仪基本惯例,女士优先,尊重隐私。(“五不问”)社交中“不”的惯例:不问年龄,不问婚否,不问经历,不问收入,不问健康,不过分开玩笑,不乱起绰号,不当面纠正,不随便发怒,不言而无信,不恶语伤人,不热情过度,不妨碍他人。

二、大学生要注意的个人礼仪

1、仪容礼仪

女士礼仪:发型文雅、庄重,梳理整齐,如是短发,头发长度不宜超过肩部,如果是长发,应将其挽束或盘起,不宜任意披散,要用发夹夹好,不要用华丽的头花装饰品;化妆清淡自然,切忌浓妆艳抹,当众化妆、补妆;指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油时不着深色,不当众修剪指甲。腿与脚不暴露,裙子长度适宜,着肤色丝袜,无破洞(备用袜)鞋子光亮、清洁。

男士礼仪:短发为宜,简约大方,清洁整齐,不要太新潮,头发前不覆额、侧不掩耳、后不及领;短指甲,保持清洁;注意个人卫生,无汗味、异味;每天刮胡须,不蓄胡须,鼻毛不外现,饭后洁牙,杜绝口臭,并确信没有东西塞在牙缝里;白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹。

2、着装礼仪

着装要讲究TOP原则、整体性原则 、个体性原则以及整洁性原则 。“TOP”实际上是三个英语单词的缩写,它TOP原则,整体性原则 ,个体性原则 ,整洁性原则 们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place),即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

正确的着装,能起到修饰形体、容貌等作用,形成和谐的整体美。服饰的整体美构成,包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。

着装的个性化原则,主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装,力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异,着重点在于展示所长,遮掩所短,显现独特的个性魅力和最佳风貌。

在任何情况下,服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍,不能有绽线的地方,更不能有破洞,扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。

着装切忌过分杂乱,过分鲜艳,过分短小,过分紧身,过分暴露,过分透视。佩戴礼仪饰物规则 规则之一与服装相协调;规则之二与形体相貌相协调;规则之三首饰之间协调;规则之四与环境协调。

3、举止礼仪

恰当的眼神,微笑的表情,规范的站姿,优雅的坐姿,正确的步姿,美观的蹲姿

4、用餐礼仪

就一张餐台的具体座位来说,目前中餐通行的规范是:主人座于上方的正中,主宾在其右,副主宾居其左,其他与宴者依次按从右至左、从上向下排列

喝酒的礼仪:敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前要充分考虑好敬酒的顺序,分清主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要打听一下身份或是留意别人如何称呼,避免叫错人名或称呼而出现尴尬或伤感情的局面。

干杯时,提议者应起身站立,右手端起酒杯,或用右手拿起酒杯后,以左手托扶其杯底,面含微笑,真诚地面对别人。即便你滴酒不沾,也要起身,将杯口在唇上碰一碰,以示尊敬。饮酒要适度,不管是主人还是客人,都不要勉强别人喝酒,尤其是不要劝女性喝醉酒。女性在饮酒的时候,特别注意不要因为自己的酒量大,失了风度。

迷筷,不能拿着筷子犹豫不决夹哪些菜;架筷,用完筷子要放在筷架上,不能放在碗碟上;探筷,不能用筷子在碗盘里翻找;滴筷,不能在夹汤汁多的菜肴时用筷子拉抖掉汤汁;插筷,不要把筷子竖插放在食物上面;敲筷,不能用筷子敲打碗的边缘;塞筷,不能夹着多种菜肴一次性塞进口中;空筷 ,不能夹起了食物,不吃又放回去;舔筷,不能用舌头去舔筷子;指筷,不能一边说话,一边像指挥棒似的舞着筷子,或指着别人。

5、交谈礼仪

私人距离(亲密距离):小于0.5米;常规距离(交际距离):0.5 — 1.5米;礼仪距离(尊重距离):1.5 —3.5米;公共距离(面对大众):3.5米以上;表情认真。在倾听时,要目视对方,全神贯注。

三、 大学生要注意的办公礼仪

办公礼仪:办公礼仪是大学生在进出办公室时必须遵循的礼仪规范。它能反映出一个单位的整体形象。对大学生的要求是着装得体、装饰简约,谈吐优雅、精力旺盛,举止文明、环境整洁。

开会礼仪:会议组织者注意事项: 发放会议通知时应阐明目的; 拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容; 安排好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定;开会的时间宜紧凑。有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条;迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作;主席台座次安排。会议守时准时,不迟到不早退;开会时保持安静,不随意走动,遵守会议秩序,中途退场应轻手轻脚,不影响他人;发言人发言结束时,应鼓掌致意;会议中途注意控制手的小动作,不要用笔敲击桌子、笔记本,不要玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等与会议无关的行为;将电话关机或调到静音状态。

电话礼仪:(1)考虑时机; (2)准备提纲;(3)简明扼要;(4)微笑;(5)标准用语:您好!我是XX单位XX,请问……(6)拿起电话前要认真思考你的目的,以免接通后,前言不搭后语或啰嗦;(7)语言亲切、精炼、清晰、语速适当,勿大声喊叫;(8)打电话前准备1张白纸记录对方内容,或写好自己要说的。

电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等(2)电话交流要

认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

接待礼仪:握手时,双方距离1米为宜;握手的次序是:上级在先,长辈在先,女士在先,主人在先。

握手礼仪:两人相距约一步,双腿立正上身稍前侧,从身体的侧下方伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

面门为上。采用“相对式”就座时,通常以面对房门的座位为上座,应让之于来宾;以背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座。

四、 大学生的公共礼仪

校园文明公约

1、维护国家和集体利益,遵守外事纪律。爱国爱校,不参与任何违反四项基本原则、危害社会秩序的活动,在涉外活动中不做有损国格人格、影响学校声誉的事。

2、维护公共秩序,遵守校园管理制度。不喧哗吵闹,不寻衅滋事、打架斗殴,不赌博、酗酒,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。

3、注重个人修养,讲究以礼待人。衣着整洁得体,仪表端庄,不穿背心、裤衩、拖鞋进出公共场所;诚实守信,说话和气文明,不讲粗话、脏话;男女交往,举止得体,自尊自爱, 不做有碍观瞻之事;礼让老幼病残,礼让女士,乐于助人。

4、勤俭节约,热爱劳动。节约用水用电,用餐不浪费;积极参加社会实践活动和勤工助学活动,不参与校内经商活动。

5、尊重别人权利。不强行逼迫同学做不情愿的事,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

6、维护教学秩序,培养良好的学习习惯。按时上课,不迟到、不旷课、不早退,认真听讲勤动脑,主动学习,提高学习效率,考试不作弊。

7、自觉维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖、槟榔,不乱扔果皮纸屑烟蒂等杂物,不乱倒垃圾,不乱贴乱挂,不乱刻乱画,不在禁烟场所吸烟。

8、爱惜公共设施和校园环境。不损坏公用设施,不攀花折木,不践踏草坪,不污损教室、寝室用品,不贪占小便宜。

9、遵守宿舍管理制度,提倡健康娱乐,抵制封建迷信活动。按时熄灯就寝,不喧哗、打闹,不影响他人的正常学习和休息。

10、不观看、传播反动、淫秽书刊、音像制品,拒绝黄、赌、毒,积极参加有益的校园文体活动。

校园十大不文明现象

偷窃他人财物(62.5%)。

随地吐痰、乱扔垃圾,缺乏环保意识(62.3%)。

在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息,扰乱他人( 62.1%)。

语言不文明,出口成脏(59.6%)。

用完洗手间后不冲洗(56.3%)。

毁坏公共设施,浪费水、电、粮食(53.2%)。

在校园公共场所,情侣过分亲密(486.%)。

观看和传播黄色书刊或音像制品(46.8%)。

在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗,影响他人正常休息(45.9%)。

酗酒、吸烟(44.7%)。

礼仪的实现要靠良好仪态的养成和训练:内在修养的提高,良好情趣的提升,从小事做起,长期坚持礼仪是生活态度 ,礼仪是尊重。愿同学们成为有风度、有品位、有修养、有魅力的现代人!

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