篇一：交际礼仪练习卷
《交际礼仪》练习卷
一、单项选择题
1．在日常交往中，应注意使用称呼应该（ B ）。
A、就低不就高 B、就高不就低 C、适用D、以上都不对
2．将刀叉呈“八”字形状摆放在餐盘上，且刀口向内，叉齿向下，代表（C ）。
A、还未开始就餐 B、正在就餐C、中途休息或离开时D、就餐完毕
3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对 4．男人外出穿西装，在国际交往中强调三一律原则是（ D ）。
A、上衣、裤子、鞋子颜色统一 B、衬衫、腰带、公文包颜色统一
C、上衣、腰带、裤子颜色统一 D、腰带、鞋子、公文包颜色统一
5．出入有人控制的电梯，陪同者应（C ）。
A、后进后出 B、先进先出 C、后进先出D、先进后出
6.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于(D )。
A、耳部 B、颈部C、腰部D、肩部
7.被称为欧洲大陆之始祖的是（ A ）。
A、意式菜 B、俄式菜C、美式菜D、法式菜
8.昆仲是（ B）的代称。
A、姐妹 B、兄弟C、夫妻D、父母
9．商务礼仪的首要问题是（ A）
A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本
10．以下不属于会议室常见摆台的是：（B ）
A、戏院式 B、正方形C、课桌式D、U型
11．会客时上座位置排列的几个要点是（ A ）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
12.在没有特殊情况时，上下楼应（ A）行进。
A、靠右侧单行 B、靠左侧单行 C、靠右侧并排 D、靠左侧并排
13.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：（ D ）
A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名
14．职场可以交谈的内容( D)。
A、国家秘密 B、私人问题
C、议论同事 D、合同问题
15.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
16.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有( B)之说。
A.“南咸、北甜、东酸、西辣” B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
17.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。( C)是最受日本人欢迎的快餐。
A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条
18.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了( A)祝贺“米寿”。
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
19.在国际交往场合，菲律宾主人常把( A)献给客人。
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
20.现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（ C）。
A.23响 B.21响 C.19响 D.17响
二、多项选择题
21．（ BCD）有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是：
A、初次交往B、老朋友相聚 C、夫妻之间D、与少数民族交往
22．自己家庭称（ ACD ）。
A、寒舍 B、府上C、舍下 D、草堂
23．男性的“三个三”是指（ BCD ）
A、全身不能多过三种品牌；
B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D、三大禁忌： 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
24．（ ABCD）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：
A、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；
C、对方休假时段； D、平常22:00-6:00这个时段。
25．下列有关电话礼仪的描述，正确的是（BD ）
A、选择适当的时间，如早上9点前；
B、对于重要电话一定要准确的做好电话记录；
C、电话内容要“去粗存精”坚持通话五分钟原则；
D、挂断电话要本着以尊为上的原则，一般是主叫先挂，但如是长辈、上级的电话，应由长辈、上级先挂；
26．关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ABCD ）
A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；
D、高级场合：男性看表，女性看包；
27．下列有关引领礼仪的描述，正确的是（ BCD ）
A、进入无人看管的电梯时，接待人员要后进先出；
B、一般情况下，上楼时，客人在前，下楼时，接待人员在前；
C、接待人员在客人的左侧两、三步远的前方，若左侧是走廊的内侧，让客人走在内侧；
D、进入有人看管的电梯时，接待人员要后进先出；
28．商务着装基本规范（ ABCD）
A、符合身份 B、善于搭配
C、遵守惯例 D、区分场合
29．对于座次的描述正确的有（ CD ）
A、后排高于前排 B、两侧高于中央
C、中央高于两侧 D、内侧高于外侧
30．对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）
A、交易法：首先递送名片
B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C、平等法：“如何与你联系？”
D、谦恭法：对于长辈或高职务者“希望以后多指教，请问如何联系？”
三、操作题
1．请标明以下中餐桌次（主桌及其他桌次）（本题4分）
2．请标明下列乘车的座次（每小题3分，共6分）
专职司机驾驶双排五人轿车
主人亲自驾驶三排九人座轿车
1．简述人际交往的距离。
2．交换名片时需要注意什么？
五、论述题
1．办公室工作人员如何塑造个人形象？
篇二：商务礼仪竞赛题库
商务礼仪知识
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B）
A 两粒都系B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
2．在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸 C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A ） A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C ）
A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:（ A ）
A、后排右座B、副驾驶座
C、司机后面之座 D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（C ）
A、摆正位置B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）
A、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开D、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A）
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
C、包与帽子D、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B）
A、就低不就高 B、就高不就低
C、适中 D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方
15. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
16. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
17.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
（A ）
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
18.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（A ）
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
19.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ） A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
20.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
（B ）
A,在办公的时候打扮自己
B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历
D,办公时看小说等与工作无关的资料
21.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B ） A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
22.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ） A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
23.如果在书写Mary White(玛丽? 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
（C ）
A,M.N B,Mary.W C,M.White
24.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
25.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B）
A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心
26.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
（A ）
A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以
27.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
28.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ） A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
29.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A ）
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C,走路时,男士应在外面以示保护
30.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C ）
A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
31.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A ）
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
32、到医院探望病人，与病人交谈时不应选择（ C）。
A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题
33、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B ）。
A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
34、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（ A）
A、0.5—1.5米 B、1—3米 C、3米以外
篇三：时代光华-商务礼仪部分答案
1:礼仪的“礼”字指的是:回答：正确. . . .A B C D尊重 尊敬 崇敬 敬仰 回答：正确2:看名片的技巧有哪些:. . . .A B C D名片是否经过涂改 是否印有住宅电话 是否头衔林立 以上都正确 回答：正确3:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:)法：. . . .A B C D对方先挂 自己先挂 地位高者先挂电话 以上都不对 回答：正确4:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:. . . .A B C D先进后出 控制好开关钮 以上都包括 以上都不对 回答：正确5:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:. . . .A B C D客人走后打开礼物 当面打开礼物 随时都可以打开 以上都不对 回答：正确6:交谈包括两个问题,包括:. . . .A B C D内容问题 形式问题 以上都包括 以上都不对 回答：正确7:男士对女士的第一印象就是:. . . .A B C D谈吐 发型 举止 以上都不对
8:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确. . . .A 耳部 B 颈部 C 肩部 D 以上都不对 回答：正确9:公务用车时,上座是:. . . .A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 回答：正确10:自尊三要点包括:. . . .A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括 回答：正确11:以下哪些属于尊重他人五要点:. . . .A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括 回答：正确12:领带打好后的标准长度是:. . . .A 领带的下端正好在皮带扣上面 B 领带的下端正好在皮带扣下面 C 领带的下端正好和皮带扣对齐 D 以上都不对 回答：正确13:西服穿着的三大禁忌包括:. . . .A 袖口上的商标没有拆 B 在正式场合穿着夹克打领带 C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D 以上都包括 回答：正确14:交谈三忌不包括:. . . .A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗
15:与基督教徒交往时，切忌:回答：正确. . . .A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B 握手时戴着墨镜 C 握手时戴着手套 D 以上都包括