交际礼仪
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交际礼仪的三种理念

小草范文网  发布于:2017-02-16  分类: 交际礼仪 手机版

篇一:交际礼仪

礼仪练习题

1.礼仪、礼节与礼貌从概念到形式有什么区别?

概念上:1.礼仪是指人们生活中各种礼节和仪式,同时也包括人们的仪表、仪容、仪态。 2.礼节广义上就是礼仪,狭义上是交际活动中符合交际双方关系、身份和地位的应对进退的具体形式。

3.礼貌是一种存在于交际生活中的每个社会成员都必须遵守的最简单、最起码的道德规范。

形式上:1.礼貌的形式就是礼仪。2.礼貌是礼仪的基础, 礼仪是礼貌的表现形式。3.礼节最强调的是“分寸”,分寸是具体的。

2.交际礼仪的类型有哪几种?他们之间的关系是怎样的?

交际礼仪的类型有仪表、礼节、仪式。

关系:仪表、礼节、仪式的划分是相对的,它们之间存在着既互相区别,又互相渗透的关系。仪表主要是从一个人的外表给人留下印象来说的,这种印象的形成显然也离不开礼节的要素;礼节主要是从应对进退的具体形式来说的,它更突出地表现一种人际交往时的动态关系,但在礼节中也包含有对仪表的要求;仪式主要是作为一种集体性的交际形式来说的,仪式具有把前两者结合起来的特点。

3.举例说明交际礼仪有哪些实际作用?

1.人们若在文化背景、生活态度、社会地位、职业特长、风俗习惯等方面相接近,就有可能容易产生共鸣和信任,进而建立起友谊。相反,如果一个人不懂得有关礼仪的知识,就有可能被某些场合隔离起来,即使是参加了进去,也显得与周围的人格格不入。这说明交际礼仪是交际生活的钥匙。

2.日常起床、出门、回家、饭前、睡前、子女向父母问候、打招呼的习惯动作、语言,看似不起眼,实际上无形地密切了彼此的关系,这说明交际礼仪是人际关系的润滑剂。

3.中国流传的“三顾茅庐”、“张良纳履”等故事都生动地表明了:一个人只有待人谦恭有礼,才能得到别人的帮助,才能在事业上获得广泛的支持。这说明交际礼仪是事业成功的手段。

4.人们不会忘记文化大革命十年动乱期间,许多人的反常行为使社会文明遭到严重破坏,整个社会变得乱糟糟,这说明交际礼仪是社会秩序的基础。

5.“千里送鹅毛,礼轻情意重”、“君子之交淡如水”等等千古传颂的名句说明交际礼仪是社会风尚的良药。

6.人格的形成固然与人的先天遗传有关,但对于一个具有健全头脑和感觉器官的人来说,他能否具有一种优良的人格品质,主要靠的是后天影响和自身的努力。这说明交际礼仪是完美人格的途径。

4. 如何从本质上理解交际礼仪的特点?

1.从交际礼仪的功用上来看交际礼仪有具体(本文来自:wwW.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:交际礼仪的三种理念)性特点。交际礼仪的具体性是与道德规范相联系的一种更为直接、细密的指导人们交际行为的规范系统。

2.从交际礼仪的表现形式上来看交际礼仪有符号性特点。交际礼仪的符号性是一种在交际活动中人们互相表示友好、尊重的符号系统。

3.从交际礼仪的历史沿革上来看交际礼仪有民族性特点。不同的国家和不同的民族在表达相同的情感时有各一些自独特的交际礼仪形式。交际礼仪反映了各民族的历史传统、价值判断和道德观念。

4.从交际礼仪的运用范围上来看交际礼仪有普遍性特点。交际礼仪的普遍性交际礼仪在人类交际活动中无时不有,无处不在。只要是从事现实活动的人,必然要受到交际礼仪的制约和影响。

5.怎样理解中西交际礼仪的区别?

中西交际礼仪的特点:不同的民族、不同的国家,由于自身的发展历史和地域风情、经济文化水平等因素的影响,形成绚丽多彩的交际礼仪。

中国传统文化对交际礼仪的影响:1.仁爱、厚礼思想对交际礼仪的影响。2.贵和持中、伦理本位思想对交际礼仪的影响。3.重义轻利、等级观念对交际礼仪的影响。

西方交际礼仪的特点;1.个人为本,自由至上 2.男女平等,女士优先 3.实际务实,不重客套 4.珍惜传统,保持自尊。

中西交际礼仪的区别比较:1.家庭本位与个人本位中国人一向有很强的家庭观念;在西方社会,个人本位的观念则占据着重要的地位。2.看重人情与讲功求利 中国人十分看重人伦亲情;西方人办事交际都重功利和实际效益。3.重视身份与追求平等 中国的礼仪历来就强调一个“分”字。到现在,中国人的“官本位”的意识仍然十分浓重。西方社会的阶级、阶层的对立和差别是客观存在的,不同身份的人往往有着不同的社交圈子。4.谦虚自制与感情外露 中国人一向视谦虚为一种美德,多数西方人则与此相反。4.崇尚礼仪与法律至上在中国,礼仪的政治作用往往被提到了无以复加的高度。西方虽然也重视利益的社会功能,但更强调法律的作用。

6. 建立良好的人际关系具体方法有哪些?

第一、建立良好的第一印象:1.首先要注意仪表美 2要注意交往中的技术 3.待人要真诚热情 4. 做一个忠实的听众。

第二、主动交往善于沟通。第三、关心帮助别人患难识知已,逆境见真情。第四、宽以待人。第五、同学间保持友谊。第六、真诚待友。第七、异性同学的正常交往。第八、与性格内向的人融洽相处。第九、建立和谐的师生关系。第十、建立和谐的家庭亲子关系。第十一、克服交际的心理障碍。

7. 怎样理解交际礼仪六条基本功能?

1.人们若在文化背景、生活态度、社会地位、职业特长、风俗习惯等方面相接近,就有可能容易产生共鸣和信任,进而建立起友谊。相反,如果一个人不懂得有关礼仪的知识,就有可能被某些场合隔离起来,即使是参加了进去,也显得与周围的人格格不入。这说明交际礼仪是交际生活的钥匙。

2.日常起床、出门、回家、饭前、睡前、子女向父母问候、打招呼的习惯动作、语言,看似不起眼,实际上无形地密切了彼此的关系,这说明交际礼仪是人际关系的润滑剂。

3.中国流传的“三顾茅庐”、“张良纳履”等故事都生动地表明了:一个人只有待人谦恭有礼,才能得到别人的帮助,才能在事业上获得广泛的支持。这说明交际礼仪是事业成功的手段。

4.人们不会忘记文化大革命十年动乱期间,许多人的反常行为使社会文明遭到严重破坏,整个社会变得乱糟糟,这说明交际礼仪是社会秩序的基础。

5.千古传颂的名句说明交际礼仪是社会风尚的良药。

6.人格的形成固然与人的先天遗传有关,但对于一个具有健全头脑和感觉器官的人来说,他能否具有一种优良的人格品质,主要靠的是后天影响和自身的努力。这说明交际礼仪是完美人格的途径。

8.在现实生活中怎样理解交际礼仪六条基本原则?他们之间的相互关系是怎样的?

1.自尊与尊人统一 礼仪的本质是敬重,它包含两个方面的意思:一方面是人们对自己从事的活动有一种敬重之感;另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种敬重之情。它们实际上来源于人们对自我和公众的一种期待,期待越强烈,行为也就越郑重,礼仪就是满足这种心理需要的交际形式。

2.内在美与外在美统一 美是一种善,善是美的来源。交际礼仪是表现人的美德的一种具体形式。外在美主要是指一个人外部形态的美。内在美主要是指一个人内心世界的美。

3.入乡随俗与自信大方统一 入乡随俗是人与人交往的重要规则。自信,是一种积极进取的心理品质,是对自我驾驭环境,利用环境能力的坚定信赖。

4.扮好角色 在任何社会中,每个人总是处在一定的位置上,担当着一定的社会角色。如果一个人不能按照角色的要求找到自己的位置,难免会干扰交际活动的正常进行。社会角色不同,所要求的角色也就不同。

5.决定目标 目标是人的活动所追求的结果,是与满足一定的需求相联系的客观对象在主观上的超前反映。社交活动也只有明确了目标,才能使社交活动富有成效。

6.言行适度 言行适度是交际礼仪的基本原则之一。它的含意是要人们在参与交往,直接同别人打交道时,不仅待人要热情而友好。更为重要的是,要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违,过犹不及。

9. 人际关系有怎样的基本心理要素?

人际关系的基本心理要素任何人际关系的形成,是由相互间的认识了解、所引发的体验和互动行为这三种基本的心理要素。一定的人际关系总是认知、情感、行为这三种要素相互作用的整和。

认知要素:认知要素认知要素指的是对关系对象以及关系本身的认识和看法,包括感知、记忆、思维、想象等全部认识过程。认知要素乃是人际关系中的始发的心理要素。

情感要素:情感要素情感要素指的是在认知要素的基础上,相互交往中所引发的情绪、情感体验。

情感要素乃是人际关系中最基本的纽带,是决定人际关系性质的基础。 人际关系的亲疏程度、深浅程度、稳定程度主要决定于双方的情感。

行为要素:行为要素行为要素指的是人际关系双方彼此之间的言行举止、角色动作等互动性的人际交往行为。行为要素使对方加深对自己的了解,强化与对方的关系。

三者关系:认知、情感、行为乃是形成人类关系必不可少的三个基本方面,他们相互联系,缺一不可。情感要素起绝对性的作用。

10. 什么是人际关系? 影响人际关系的因素有哪些?

通过人与人之间的交往建立起心理上的联系,它反映人际关系是指人们在各种具体的社会领域中在群体活动中,人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。

影响人际关系的因素:1.相互的接近性 交往上的空间距离相近,造成相互熟悉的可能,从而使双方产生接近性吸引力。人们交往频率越高,越容易形成共同的经验,有共同的话题和共同的感受。2.彼此的相似性 由于世界观、教育水平、职业身分等方面的一致性,思想感情上容易产生共鸣等相似性吸引力,是形成良好人际关系的重要因素。3.需求的补偿性 多种多样的生活需求是人们进行社会交往的动力,交往的吸引力也就是满足人们的种种不通过交往就不可能得到满足的需求。需求的补偿性也就是人们产生交往的重要动力。4.仪表的吸引性 “第一印象效应”交往的阶段不同,仪表的吸引性产生的作用不同。

11.人际交往顺利进行需要哪些能力?

12、如何创建良好的人际关系? ?

一、遵循船员人际关系的基本原则:政治原则、道德原则、平等原则、内外有别原则

二、协调好船上的各种人际关系:团结和协调好船舶领导班子的人际关系、协调好领导和船员间的关系、正确处理各部门间关系、协调好新、老船员之间的关系

13. 如何发展我国的交际礼仪文化?

我国交际礼仪发展面临的两项任务 1、继承和发扬中华民族在交际礼仪方面的优良传统,确立具有时代特点的社会注意礼仪规范。 2、在一个新的高度上与国际礼仪接轨,使我们的行为举止符合国际通行的礼仪规范。

14. 谈谈在社交活动中应如何体现礼仪的敬重之心。

15. 谈谈在社交活动中应如何把握礼节中的“分寸”。

16. 试述宗教礼仪在交际礼仪中的地位和作用?

宗教礼仪重视宗教礼仪的意义,了解宗教礼仪,尊重不同民族不同宗教信仰的习惯,对于公共关系工作的开展具有不可低估的作用:首先,国际社会中,宗教徒和宗教信仰者所占的比例很大。 我国是一个多民族的国家,宗教信仰与民族习俗交融在一起,体现了民族的特征和个性。 再次,宗教礼仪是一种文化现象。

17. 外国、我国现代有哪些重要节日?

18. 怎样理解“中国是礼仪之邦”? 19、简述船员礼仪修养的内容及其意义?

内容1道德品质的修养 2文化知识的修养 3心里素质的修养 4行为习惯的修养

意义1有助于塑造中国船员的良好形象 2有利于提高企业的竞争能力

3有助于促进社会精神文明建设 4有利于强化船员之间人人际亲和力 5有利于提高船员的适任能力

20’,简述仪表美的作用? 在很多场合下,你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得直接。 人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快,更友善合群。 无论是在何种社交场合,想扩展人际关系就要学会自我介绍。以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍,给人留下深刻印象。

21. 交际活动中的礼节有哪些要求?日常往来有哪些礼节?常用礼貌用语?

要求1讲究态度 2弄清关系3 把握分寸

礼节1见面礼节2称谓礼节3礼貌用语4交谈礼节 5接打电话礼节 6做客和待客礼节 7馈赠的礼节 礼貌用语

22. 与宗教界人士交往应注意的主要问题是什么?

与基督教界人士交往须注意的礼俗对所有的基督徒,都可以用同志、先生、小姐等一般的称呼。基督教认为血代表上帝的生命,因此基督教徒不吃一切动物的血,但对动物的肉没有统一的禁忌。 基督徒可以适度饮酒,但禁止酗酒。 进入教堂时,应衣着整洁,不戴鸭舌帽。 基督徒视“13”为不祥的数字,逢13、星期五不举行宴请活动

与佛教界人士交往须注意的礼俗称呼出家僧尼,如果他们有各自的职称,就在其职称后加一个“师”,如“法师”,“禅师” 如果不知其职称,也可通称“师父”,“师太” 佛教的戒律甚多,最基本的有五戒(即戒杀、戒盗、戒欺、戒淫、戒酒)。 佛教禁止吃荤食。 进入佛寺山门不能着背心、穿拖鞋和打赤膊 佛教里不兴握手,最合适的是行合十礼也叫合掌。道教的清规戒律禁忌条文较多,与佛教的很多戒条相同。 进入庙观,行须缓步,语要低声,不能破坏宗教场所庄严肃穆的气氛。 道家禁荤。

伊斯兰教规禁止饮酒。 穆斯林禁止食用自死之物、猪肉和动物血 伊斯兰教视左手不干净。

清真寺是穆斯林举行宗教仪式,传授宗教知识的圣洁之地。 到穆斯林家作客,不能把穆斯林禁食的东西作为礼品赠送。 接待穆斯林时,尽量不留穆斯林在家里吃饭

23.船员人际关系的基本特点以及建立船员良好人际关系的意义?

24. 你是如何看待各国文化多样性的?

25、 实用礼仪:仪表举止礼仪、言谈礼仪、往来礼仪、通讯礼仪、集会礼仪、馈赠礼仪、宴会礼仪等

26、理解以下名词:

礼仪:礼仪是指人们生活中各种礼节和仪式,同时也包括人们的仪表、仪容、仪态。

交际:交际也称社交,是人际交往的简称,指的是人与人面对面或借助于个人媒介进行的直接交往和沟通,即人际沟通。

礼貌:礼貌是一种存在于交际生活中的每个社会成员都必须遵守的最简单、最起码的道德规范。

仪表:仪表就是人的外表,包括一个人的容貌、穿戴、表情、姿态、谈吐等。

礼节:礼节广义上就是礼仪,狭义上是交际活动中符合交际双方关系、身份和地位的应对进退的具体形式。 交际礼仪:所谓交际礼仪,指的就是各民族在长期的交际生活中集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含尊重、爱护、关心等意义的具体的行为规范体系。

交际礼仪学:交际礼仪学的概念交际礼仪学是一门专门研究交际礼仪的起源、构成、特点、功能及其发展规律,整理加工符合一定道德要求、民族传统和时代精神的交际礼仪规范,用以指导人们的交际活动的综合性的实用学科。

人际关系:人们通过交际活动而形成的交际主体之间直接的心理关系。

修养:指人们在政治思想、道德品质、知识技能等方面进行的自我学习、自我改造和自我锻炼,通过这种方式以求自己具有某种能力或达到一定的境界。

交际礼仪修养:指一个人在交际实践活动中,根据一定的交际礼仪原则和规范自觉的进行学习和锻炼,以使自己养成一种事事按礼仪要求接人待物的行为习惯过程。

气质:气质是一个人典型的稳定的心理特点,包括心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性。

风度:风度是人们对一个人的身体体魄、装束打扮、表情神态、举止谈吐的一种综合性的审美评价。

仪容:仪容是指一个人的外表在空间上的静态表现,一个人的天然形象和外饰形象的有机结合形成了自身的仪容。 交际仪式:指一种围绕着一定主题,按照某种规定程序进行的集体性的交际活动的形式。

航海礼节:在大海上航行的船只,不论是商船、军舰、还是渔船,在与本国或友好国家的船只相遇时,都要有礼貌的挂旗,鸣炮,鸣笛或以其他方式互相问候、互相致意、互相尊敬,这通常被称为航海礼仪。

行为形象:行为形象: 行为是人们在一定理智、情感和意志支配下的活动。

自尊:自尊是指一个人对自身的一种态度,它是自我表现意识的一种表现形式,有自爱、自重之意。

魅力:魅力则是以气质美和风度美的有机结合为基础发展起来的一种功能和效用。

尊人:尊人是指对待他人的一种态度。

宗教礼仪:宗教礼仪是宗教信仰者为了表达对崇拜对象的尊敬和崇拜而规定的各种礼节、仪式与活动,是巩固和发展宗教信仰、宗教组织、宗教情感的重要手段。

篇二:时代光华如何正确认知交际礼仪课后测试答案

单选题

1. 下列不属于人际交往礼仪中沟通技巧的是: √

A

B

C

D

语言技巧 看名片技巧 挂电话技巧 问路技巧

正确答案: D

2. 对于打电话时谁先挂断,交际礼仪的规范是: √

A

B

C

D

地位低者先挂断 地位高者先挂断 年长者先挂断 女士先挂断

正确答案: B

3. 下列不属于商务人士在交际场合需要注意的事项: √ A

B

C

D

摆正位置 以对方为中心 了解交谈的禁忌 摆正心态

正确答案: D

4. 在解决交往问题时,最需要做的是: √

A

B

C

D

抓住主要矛盾 抓住次要矛盾 尽力解决问题 先解决简单问题

正确答案: A

下列不属于交谈禁忌的是:√A

B

C

D

打断对方 补充对方 请教对方 质疑对方

正确答案: C

6. 在纠正对方时,应该遵循的社交原则是: √

A

B

C

D

与对方争论 把自己的想法加在别人身上 从心理上接受别人 宽容对方

正确答案: C

7. 在正式场合的自我修饰中,男士腰间可以: √

A

B

C

D

挂钥匙 挂小型军刀 挂手机 不挂任何物品

正确答案: D

8. 下列不属于角色定位的内容是: √

A

B

C

D

做什么像什么 表现自我意识 看对象讲规矩 乘坐轿车的位次排列

正确答案: B

宴请沟通艺术中包含的层次有:√A

B

C

D

吃饱、吃特色、吃环境、吃文化 吃特色、吃环境、吃美食、吃氛围 吃环境、吃文化、吃风俗、吃名品 吃饱、吃特色、吃奇品、吃文化

正确答案: A

10. 下列不属于餐桌中忌讳的礼仪是: √

A

B

C

D

吸烟 喝酒 整理服饰 给他人夹菜

正确答案: B

判断题

11. 因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。 √

正确

错误

正确答案: 正确

12. 在名片中一定要把个人联系电话写清晰。 √

正确

错误

正确答案: 错误

13. 在商务交往和公关交往中,更重要的是了解别人。 √

正确

错误

正确答案: 错误

在交谈时,建议用不同形式表达,以带给听者截然不同的感受。√

正确

错误

正确答案: 正确

15. 在正式场合中,为了表示对他人的尊重,女士可以不用化妆。 √

正确

错误

正确答案: 错误

篇三:交际礼仪期中作业

《交际礼仪》期中作业

一、简述题

1.结合实例说明拨打电话时要注意哪些礼仪细节?

①选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,因为这时打电话,对方往往急于下班,很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间。例如,向老板拔打电话时,尽量避开午休或晚上下班后的时间,如果老板在办公或开会等,也尽量不打电话过去。

②电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和、音量要适中。

③拨打过去时应先说“您好”,然后自我介绍。必要时,应询问对方是否方便,在对方方便的情况下再开始交谈。

④对对方的谈话可作必要的重复,重要的内容应简明扼要的记录下来,如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

⑤电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话,若确需自己来结束,应解释、致歉。通话完毕后,应道“再见”,等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话,以示尊重。

2.结合实例说明在介绍他人的时候应该注意什么问题?①介绍者应先自我介绍,在介绍他人前应征询被介绍双方的意见。经允许后方开始介绍。

②介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

③介绍顺序:尊者居后原则;A、先把男子介绍给女子;B、先把职位低的人介绍给职位高的人;C、先把晚辈介绍给长辈;D、先把未婚者介绍给已婚者;E、先把年轻人介绍给年长者。

④介绍人在介绍他人时可以介绍一下ta成就或特长等,加深别人的印象。

3.结合自己现实生活,你觉得学习《交际礼仪》这门课对你的生活带来什么影响?

①提高了自己的个人修养和素质。例如,听电话之前我一直都是说“喂”,不习惯说“你好”,感觉太正式太蹩脚了,现在愈发感觉那是很有礼貌的表现;再例如,在公共场合说话时不自觉就降低音调尽量不影响到其他人;

②变得更有气质更美了。通过交际礼仪这门课,我及时矫正了自己以往邋遢的坐姿、站姿等等,知道了穿裙子时怎么坐、捡东西应该怎么捡,大概了解了如

何穿衣打扮才更适合更好看,懂得了有时喷淡淡的香水会令自己更有女人味,提醒了我要时刻微笑。

③让我注意到了自己不曾注意到的各种交际礼仪细节,更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。

二、案例分析题 王峰在大学读书时学习非常刻苦,成绩也非常优秀,几乎年年拿奖学金,为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业他顺利的进入一家跨国公司公司,一晃八年过去了,他现在已经成为公司的部门经理。 去年国庆节,王峰带着妻子回国探亲。一天,在大剧院观看音乐剧,刚刚落座,就发现有3个人向他们走来,其中一个人边走边伸出手大声地叫:“喂!这不是超人吗?你怎么回来了?”这时,王峰才认出说话的正是他的老同学贾某。贾某毕业后跑到南方做生意,赚了些钱,如今在上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来观看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的较年长的香港夫妇。 此时,王峰和贾某彼此都既高兴又激动。贾某大声寒暄了好一阵子,才想起王峰身边还站着一位女士,就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾某介绍自己的妻子,带王峰介绍完毕,贾某高兴地走上去,给王峰妻子一个拥抱礼。这时贾某也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。 上述场合见面过程中有什么不符合礼仪的地方?请指出,并说明正确的做法是什么。

1. 贾某在剧院大声喧哗,做幅度大的动作,影响其他观众。

做法:先向同行的生意伙伴请示说打算过去与熟人打个招呼。经得伙伴的允许之后再过去小声打招呼,然后到剧场外进行交谈。

2. 贾某打招呼时不够礼貌。

做法:应礼貌地打招呼:你好,请问是王峰吗?我是贾某,好久不见啊。

3. 寒暄时间过长,没有及时介绍身边的宾客。

做法:在对方介绍完后,应该及时介绍自己的妻子或商业伙伴,并适当寻找共同话题。

4. 贾某拥抱王峰的妻子。应与已婚异性保持一定的距离。

做法:拥抱应改为中国常用的握手

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