篇一：保险电销渠道先进交流材料
抓外呼 建二促
力推电销战略转型取得新突破
XXXX分公司
“积极推进二促的建设，探索电销二促运营模式，搭建分公司二促队伍，形成空地结合体系，提高陌生呼出成功率”是罗总在年初工作报告中提出的重要要求，也是推进公司电销战略转型、破解发展瓶颈的重要步骤。XXXX分公司按照总公司的二促发展要求，坚持“五个统一”的二促发展思路，以“思想、素质、培训、激励、配套”五方面的建设为抓手，创新工作思路，明确工作目标，在5个月时间内，二促业务得到了较快发展。此次，利用二促现场会议的机会，向各兄弟分公司汇报XXXX二促工作情况，不妥之处敬请批评指正。
一、发展的基本情况
XXXX分公司于2015年5月21日正式启动电销“二促”项目。目前全辖完成入职手续的“二促”坐席共30人，其中已上线坐席20人，正在培训的坐席10人。自6月25日起，分公司下辖各中支公司逐步开始启动外呼，截止9月30日，XXXX二促实现总保费118万元，且签单保费呈逐月上升态势，9月当月签单保费69万，环比增加109%，月人均产能3.45万元；10月1日至10月27日，当月实现“二促”
业务签单保费***万元，月底有望突破***万元。
二、开展的主要工作
自动“二促”项目以来，XXXX分公司以“思想、素质、培训、激励、配套”五方面为抓手，不断摸索、积极思考，为“二促”工作的顺利开展打下了基础，主要措施如下：
（一）抓思想建设，打造“好环境”
XXXX分公司总经理室对二促工作高度重视，将其列为下半年重点工作内容之一，要求将“二促”业务打造成渠道专属化的示范，分公司“二促”直属团队更应成为各中支“二促”业务发展的模板，起到带头作用。为此，分管总多次亲赴一线现场宣导“二促”工作的重要意义，传达总分公司加快二促建设的精神，明确二促发展目标，统一发展思想。
为打开各机构负责人的发展思路，坚定机构发展“二促”的决心，分公司一把手亲自带队，组织各中支负责人到四川德阳现场观摩，通过实地了解、交流，有效拓宽了大家的发展思路，增强了大家做好二促的信心。
（二）抓素质建设，打造“好队伍”
为保证二促队伍的高素质，坚持严格选人标准、把好入口关。“二促”工作对坐席的经验和能力要求较高，第一批“种子”坐席的素质对今后业务发展影响较大。因此在招聘第一批坐席时，XXXX分公司要求一半以上的人员必须有相关工作经验，并要求最低学历不能低于大专。以合肥地区“二
促”队伍来看，有本科学历的坐席超过了40%。这批坐席人员具有学习能力强、悟性高、自律性好、渴望获得认可等特点，在保证收入稳定的情况下，留存率很高。本科学历坐席的存在，可以对学历相对较低的坐席形成激励氛围，促进坐席间良性工作竞争。
（三）抓培训建设，打造“好氛围”
一是制定灵活的培训流程，提高培训效率。为提高效率，XXXX分公司对新入职“二促”坐席采取了“二次培训”的培训模式。各分支机构先在当地对新学员进行基础知识培训，待结束后，再安排到分公司进行系统操作和话术方面的集中培训。整个培训流程下来，坐席一般两周左右即可上线。二是保持培训连续性，注重经验交流。新学员上线后，一般会安排与电销经验丰富的坐席组成学习小组，以保证坐席培训的常态化。组长每日下班后筛选新学员的录音，在次日晨会后单独进行点评辅导，边工作边学习，不断提升工作技能。机构“二促”团队人员相对较少，培训力量薄弱，团队氛围难以持续。为解决这个问题，我们会定期安排机构二促坐席到分公司直属团队中感受氛围，安排优秀坐席进行辖内交流，分享成功经验。
（四）抓激励建设，打造“好机制”
一是拿出专项费用，推进业务竞赛。XXXX分公司根据总公司“百团大战”竞赛内容制定了激励方案，以各项工作最
后完成时点作为入围条件，并拿出专项费用直接奖励给中支一把手，提高了各机构对二促工作的重视程度。二是以基本法激励坐席，鼓励良性竞争。深入宣导“二促”基本法，使每一名坐席都掌握“基本法”的考核内容，确保“优胜劣汰”的意识深入人心。设立“精英榜”，鼓励坐席间良性竞争，每天更新坐席呼出量、接通率、成交量。要求坐席在关注到自身业绩的变化的同时，也要注意其他坐席的情况，最终形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。
（五）抓配套建设，打造“好基础”
经过摸索，我们在以下几个方面做了一些基础性工作，保证了“二促”业务的平稳发展。一是建章立制，做到各项工作都有制度依托。“没有规矩，不成方圆，没有制度，寸步难行”，“二促”坐席人员数量多，人员素质参差不齐，为保证工作效率，需要有统一的制度来保障日常工作的开展。因此，我们在总公司相关制度的基础上，制定了“二促”坐席基本法、礼品管理办法等管理制度和细则。二是积极市场调研，掌握市场动态。XXXX分公司定期对优秀同业进行陌呼调研，将搜集到的同业相关承保政策、礼品政策、增值服务内容集中整理并研究，掌握第一手市场信息，为应对市场竞争奠定了基础。
三、工作中的亮点
（一）创新思路，拓宽客户信息搜集渠道
一是车商续保业务专属化，实施“车电联呼”。公司明确车商续保业务全部交由“二促”团队维护。我们在坐席中选择了一些业务技能较好、沟通能力较强的坐席来专属维护该类业务，并与车商部建立了一个沟通群，加强与驻店员的联系，及时处理相关续保问题。为顺畅的与4S店开展续保合作，我们通过送工时券、保养券、维修券等方式保证4S店的利益，进而支持车商部的新车业务开展。目前XXXX分公司车电联呼业务已占全部外呼业务的30%左右。二是积极联系合作单位，获得稳定信息来源。在“二促”项目开展初期，积极与有数据资源的单位联系，争取与其建立较密切的私人关系，确保基础外呼数据来源的稳定性。目前XXXX分公司外呼数据绝大部分都是2014年新上牌的次新车数据。这部分客户对保险公司的忠诚度还没培养起来，坐席签单难度相对较小。三是重点突破大型企事业单位，做好宣传铺垫。积极与一些大的企业或集团单位进行合作，通过他们做一些前期的铺垫宣传，以合作单位的名义与客户联系，有针对性的做客户工作。此项工作刚启动，目前在联系的单位有中国邮政、XXXX建筑工业大学、百盛购物中心等。
（二）厉行节约，集中各种资源支援一线
为了把有限的资源投入到市场竞争中去，XXXX分公司在配送、礼品购置、第三方服务等方面想了很多办法，确保既能做好工作，又能节约费用。一是在配送方面，考虑到顺丰
篇二：保险公司领导渠道经验交流材料
篇一：团险经验交流材料经验交流材料/一
强化集约管理 优化经营举措
大力推进团险渠道专业化发展
中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司
【摘要】 湖南省分公司近年来以中心城区为抓手，以预算管理为核心，以销售企划为平台，以资源配置为重点，有力推进团险渠道集约化管理和专业化经营，通过确立团险渠道自主经营模式，提高了对市场的敏感度、对销售队伍的掌控力以及对基层一线的服务能力。
2012年，湖南团险紧紧围绕总公司“攻坚克难，稳中求进，奋力拓展”的总基调，在省公司总经理室的坚强领导下，用心诠释“守住传统的、做大新型的、开拓没有的、规范所有的”20字工作方针，以中心城区为抓手，以预算管理为核心，以销售企划为平台，以资源配置为重点，有力推进了渠道集约化管理和专业化经营。目前，团险渠道的自主经营模式逐步建立，省公司对终端市场的敏感度明显增强，对销售队伍的掌控力明显提升，对基层一线的服务能力明显改善，不仅夯实了管理基础，而且提升了销售能力，2012年1–10月达成短期险保费55,934.25万元，达成率100.78%，同比增长15.83%，实现了渠道的稳健经营和高位超越。 2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料 17
一、强化城区垂直管理，搭建专业经营平台
集约化管理是现代企业提高效率与效益的基本取向。“集”是指统一配置人力、物力、财力、管理等生产要素；“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中，以节俭、约束、高效为价值取向，降低经营成本，集中核心资源，获得可持续的竞争优势。
为适应市场竞争需要，总公司于2009年开始推行以垂直管理为核心、以职能转变为重点的专业化经营改革，迈开了集约化管理、专业化经营的转型发展步伐。2011年以来，湖南团险依托全省人力资源体制改革机遇，加快了专业化经营平台的搭建。我们重点做了三项工作：
（一）理顺中心城区管理关系
城区市场不仅是保险业务的主战场，更是团险竞争的主战场。理顺城区专业化架构，提高中心城区市场竞争力，就等于保住了80%的团险市场份额。一是实行中心城区机构转型。2010年，我省对所辖市州分公司的城区支公司实行了机构改革。就团险渠道而言，市州分公司团体业务部与城区支公司进行整合，按照专业化经营模式设置拓展团队，由市州分公司团体业务部直接组织经营，实现扁平化、垂直化管理，减少了管理环节，集中了优势资源。目前，全省团险渠道共设置了21个城区拓展团队；省会城市长沙作为全省最重要的中心城区，设置了5个拓展团队，分别经营学生险、小额贷款保险、计划生育保险、员工福利计划保险和建工险五大板块业务，专业化分工更加精细。二是竞聘产生拓展团队主管。打破行政任命制，中心城区拓展18 2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料
团队负责人一律采取竞聘方式产生，实现市场化管理，没有具体行政级别，薪酬待遇与其团队业绩达成情况及保费规模挂钩。
（二）配齐、配强、配优团险管理队伍
管理队伍是引领渠道发展、组织专业化经营的中坚力量，必须坚持标准，优化配置。一是配强了省公司团体业务部岗位人员。省公司团体业务部按总部下达的14名编制全部配齐。去年人力资源改革期间，遵循人才配置向销售渠道倾斜的原则，团体业务部4名高级主管岗位，除本部1名考核优秀的人员继续留用外，又从后台综合部门引进了3名，其中有2名年度考核为优秀。另外，为了优化人员的学历结构，团体业务部陆续引了3名具备医学、金融、精算背景的研究生。二是配优了市州分公司团体业务部岗位人员。根据总公司的改革思路，市州分公司团体业务部将担负起销售组织、经营管理、服务协调等职责，管理职能实行了根本转型。为此，我们在2011年全省实施经营管理体系改革和人力资源体制改革时，强化对市州分公司团体业务部人员配置。其中，长沙分公司团体业务部配置14人，其他13个市州分公
司团体业务部按照7～9人配置管理人力。三是配齐了支公司团险岗位人员。全省基层各经营单位不仅明确了分管经理，竞聘产生了团体业务部经理，而且双选配齐了至少1名销售支持岗人员，基本满足了市场拓展、队伍管理的需要。省、市、县三级团险渠道人员配置到位，为渠道专业化经营提供了组织保障。
（三）实施中心城区单独考核
“城区专业化”是总公司新型经营管理体系改革的三大重点之
2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料 19
一。为增强中心城区竞争力，提高专业化经营水平，我们对全省中心城区实施了单独考核。一是纳入渠道职能指标考核。省公司年初出台的团险渠道职能指标考核办法中，明确将中心城区短期险保费预算完成率纳入考核指标，考核权重为5%。二是进入季度企划方案激励。每个季度的企划方案中，将中心城区短期险目标作为“重点业务争先”项目之一，计入企划激励，考核计分权重为20分。三是营造争先晋位氛围。我们建立了中心城区达成率、贡献度、同比分析平台，培育晋位争先文化，鼓励并激励他们放大发展优势，引领渠道销售。
由于有效推进了中心城区专业化经营转型，全省中心城区团险发展能力得到提升，经营绩效得以改善。2012年1–10月，中心城区21个拓展团队实现短期险保费20,148.23万元，同比增长18.33%，高于全省增速均值2.5个百分点；中心城区短期险保费占到湖南团险短期险保费的36.02%。
二、强化渠道预算管理，提升经营管控水平
预算管理是渠道实施专业化经营的重要工具，是目标管理追踪的必要手段，是提高经营效益的管控平台。2012年，湖南团险用心于科学预算、致力于创新预算、落脚于执行预算，取得了良好的效果。
（一）科学预算年度目标
一是放大格局预算，确保团险发展优势。预算不仅能为渠道经营提供目标和方向，而且可以通过控制渠道内部各种资源要素，帮助渠道动态响应快速变化的市场环境。我省团险渠道确立以市场份额为目标的预算原则，认真分析预测市场，科学合理编制预算，对全年业务20 2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料
发展起到了较好的目标导向作用。2011年，湖南团险短期险总量排名全国系统第6位，为了在2012年继续保持发展势头，确保50%以上的市场份额，我们立足放大格局，着眼高位超越，预算短期险5.6亿元、意外险3.6亿元的年度目标，同时对学生险、小额贷款保险、计划生育保险、建工险及员工福利计划等重点业务也进行了分项预算，确保发展重点突出，竞争优势明显。
二是依托职能考核，确保预算切实可行。为推进我省团险渠道持续、健康、有序、均衡发展，我们在科学预算的基础上，加强了职能指标考核细则的研究，在总部考核方案的基础上增加了6项考核指标，分别是重点业务（计生、建工、员福、中心城区）、银行对公业务、团险短期险规模保费排名升降、团险短期险市场占有率、销售队伍新增有效人力达成率、年度风险管控等考核项目。渠道职能考核项目的细分，有效引导了基层单位聚焦经营重点，确保了年度预算的可行性和操作性。
（二）创新预算渠道成本
一是遵循规律，确立成本预算原则。我们在综合成本预算上提出了“(本文来自：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:财险公司渠道先进经验交流材料)整体打包、分别预算、调剂使用”的原则思路。即，对市州分公司团险渠道实行“直销成本、赔付率和销售费用”综合成本管控，对县支公司团险渠道实行销售费用管控，不仅控制了整个费用盘子，又给予了分公司一定的自主权。特别是对于赔付率和直接销售成本只要求市州分公司掌控、调剂使用，对县支公司仅下达销售费用的做法得到了基层一线的拥护。据县支公司团体业务部反馈：管理职能精简后，
2013年团体保险/企业年金业务工作会议·经验交流材料 21篇二：保险公司上半年经营分析会领导讲话材料
保险公司上半年经营分析会领导讲话材料
同志们：
这次会议，是在全省系统业务转型发展的关键时期，召开的一次非常重要的会议。两天的会议，内容丰富，重点突出，高效务实。xx日上午，xxx总经理助理传达了集团公司、总公司和xx保监局上半年经营形势分析会精神，三大渠道分别做了下半年工作宣导；xx日下午，xxx副总经理就推进依法合规经营做了工作安排，企划部做了经营形势分析报告，财务管理中心对地市公司财务资源配置方案进行了宣导；今天上午，会议邀请了知名的企业文化专家授课。会前，相关的会议材料我都看过，各位分管总、各个部门对下半年各项工作的安排和部署，我都赞同。上半年，我们的各项工作虽然取得了一定的成绩，基本符合省公司党委、总经理室的预期，但从目前的发展态势来看，下半年我们面临更加严峻的挑战，这要求全省系统务必坚定信心，全力以赴，把各项工作要求和安排落到实处，确保全面达成今年的各项任务目标。
下面，我代表省公司党委、总经理室讲三个方面的意见：
一、上半年工作回顾
xxxx年，是寿险市场遭遇前所未有挑战的一年。对于我公司而言，也是近年来发展形势最为艰难的一年。面对复杂多变的内外部环境，全省系统认真贯彻落实集团公司与总公司各项工作部署，坚持遵循经营规律，扎实推进“服务广东”建设，狠抓业务发展不放松，在多数主要竞争对手出现负增长的背景下，继续领跑广东市场，取得了来之不易的阶段性成果。
（一）坚决落实积极进取的竞争策略，继续保持市场领先地位
截止6月30日，公司保费收入（含集团）xx亿元，市场份额达xxx%，较去年同期上升xx百分点。在行业发展整体放缓、主要竞争对手出现负增长的情况下，中国人寿成为扭转行业负增长格局的中坚力量。我公司自营保费收入为xxx亿元，同比增长xxx%，超过全国系统xx的平均增幅近x个百分点。同时，上半年保费收入占到全国系统的xx%，保费贡献度在系统内领先。其中新单保费xxxx亿元，同比增幅xx%，超过系统平均增幅xx个百分点，继续以xx%的贡献度领先兄弟公司。
（二）着力打造综合优势，推进三大渠道均衡发展
**年，我公司继续发挥个险、银保、团险三大渠道协同作战的综合优势，保障各条线均衡发展，基本达成了总公司下达的各项任务指标。个险渠道突出核心销售渠道定位，在动态调整中有效推进业务转型发展。上半年共完成长险首年期交保费xx亿元，预算完成率达xxx%；10年期及以上业务xx亿元，完成总部下达预算的xx%，虽然进度暂时落后，但完成情况明显好于去年。同时，通过进一步提高基础管理水平，队伍产能得到有效改善。上半年，我们以不到系统一成的销售队伍，贡献了xxx%的短期险保费和xx%的意外险保费，两项指标均在系统内遥遥领先。银保渠道突出规模，兼顾结构，坚决巩固市场主导地位。受银保新政的不利影响，在网点驻点受到限制的条件下，银保渠道以销售组织、大单开拓作为传统驻点销售的有效补充，上半年共完成长险首年保费xx亿元，预算完成率达xx%；首年期交保费xx亿元，完成总部下达预算的xx%。上半年，在广东银保全行业出现xx%负增长的情况下，我公司的业务规模逆市上扬xx%，对公司的整体市场份额起到了保驾护航作用。团险渠道坚持以效益为中心，加快发展步伐。通过积极开拓大渠道、大行业团险业务，为团险业务转型提供有效的发展平台；同时重点发展银行对公、计生保险、信贷保险及旅游险等四个专项渠道业务。上半年，共完成短期险保费xx亿元，完成总部预算xx%，意外险保费xx亿元，完成总部预算xx%。无论从业务规模还是从同比增长、完成进度等多项指标看，公司意外险、短期险发展态势均为近年来最好水平。
（三）大力推进业务结构调整，加快发展方式转型步伐
在业务实现平稳较快发展的同时，我们进一步加大结构调整力度，总保费结构、新单结构和短期险结构进一步优化。一是续期拉动效果明显。上半年，公司续期保费xxx亿元，同比增长xxx%，占总保费的比例达到xx%，较去年同期提高xx个百分点。二是新单期交率领先行业。上半年的新单保费中，首年期交保费占比达到xx%，比去年同期提高了xx个百分点。新单期交占比继续高于行业平均水平，领跑本地市场。三是短期险效益稳步提升。上半年，意外险占短期险的比重达到xx%，较去年同期提升xx个百分点。同时，短期险迅猛发展为结构调整赢得了主动权，上半年综合赔付率较去年同期下降了xx个百分点，效益提升明显。
（四）着力激发基层活力，加快经营管理模式的创新探索
在加快业务发展的同时，省公司积极探索经营管理模式的创新，重点加强城区和四级机构建设，着力激发基
层的活力和动力，提升一线应对市场竞争的积极性和主观能动性。
城区市场方面，通过加大资源投入，提高城区专业机构的经营能力，把资源重点投放到销售队伍建设、教育培训、客户服务等影响城区竞争能力提升的基础性、关键性领域，推进城区市场竞争力的提升。重点推进城区专业化支公司整合建设，进一步优化城区专业化机构设置，切实提升城区市场竞争能力，全省城区专业化机构由xx家整合为xx家。在竞争激烈的广州、佛山、东莞和惠州等区域，组建四家新型营销服务部，探索公司化组织扩张模式。
四级机构方面，通过完善薪酬分配制度及绩效考核体系建设，加大资源配置的倾斜力度，按照“科学统筹，适度放权”的原则，率先在省公司个险部进行了竞聘、双选工作，精兵简政，人员下沉，进一步理顺省、市、县三级机构的销售管理职责，省市公司在加强基本法、团队组织架构和基础管理等领域的规范化、标准化运作的同时，着重给予四级机构在销售策划、业务推动、销售运营费用等方面的自主权。同时，加强对基层经营管理者的教育培训，从x月到x月，省公司先后组织举行了x期全省中高级管理干部培训班，着重培训了三四级机构班子成员，取得了显着效果。
上述成绩，是在上半年宏观经济增速放缓、通货膨胀压力加大、市场监管趋向严格的复杂环境下取得的，是全省系统同舟共济、迎难而上、奋力拼搏的结果，来之不易，必须予以充分肯定。在此，我谨代表省公司党委、总经理室，向全省系统干部员工和营销伙伴表示诚挚的感谢和崇高的敬意！篇三：人民保险公司汇报材料
人民保险公司汇报材料
围绕经济效益中心 抓住精神文明主线
不断推进将人保工作上新台阶
中国人民保险公司将乐县支公司现有正式保险干部10人，长期保险业务员25人。近几年，在省、市公司的正确领导下，在当地县委、县政府的大力支持下，我们认真线贯彻党的一系列方针政策，紧紧围绕经营效益这个中心，抓住精神文明这条主线，不断加强企业管理，转变经营理念，积极开展优质服务，word.org.cn大力开拓保险市场，较好地完成了各项工作任务，促进了将乐县人保工作的新发展。我们的主要做法是：
一、以行风建设为切入点，推进精神文明建设上新水平
几年来，我们始终坚持”两手抓，两手硬”，通过抓精神文明促进公司业绩的提高，通过经营效益的提高来促进精神文明的发展。一是强化领导，常抓不懈。切实把精神文明建设工作与物质文明建设工作摆在同等的重要位置。公司成立了精神文明建设创建工作领导小组，经理任组长，全面负责抓创建工作，同时由副经理、计财科长、业务科长、综合科长等部门的负责人为成员，分工负责抓落实，做到上下齐抓共管，形成合力，营造一个良好的创建氛围。二是突出行风，建好窗口。为了切实提高公司全体上下的行业作风建设水平，公司领导班子根据标本兼治、纠建并举，从源头上治理和防范行业不正之风的要求，号召全体员工树立诚
信为本的经营观念，依法经营。深入开展”岗位学雷锋、行业树新风、满意在人保”活动，积极抓好创建文明单位、优质服务窗口、青年文明号等工作的落实。公司对所有出险的保户一一发放征求意见表，全面跟踪事故处理过程，力求做到”说办就办、说到做到”，今年在县里开展的行风测评中我们公司排列第一名。同时，切实抓好党风廉政建设，以党风促行风。实行阳光操作，公开办事程序，特别是在查勘、定损、理赔以及大额开支等重大事项方面，做到”两公开，一监督”，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违法违纪行为的发生。三是加强共建，活跃文化。我们在抓好本单位各项工作的同时，加强与水南街道共建片区和挂钩村、扶贫村建设，几年来，支持扶贫村、挂钩村、共建片区以及贫困户、特困生资金58500万元，起到了良好的社会效应。公司内部经常组织开展各种文体活动，活跃员工业余文化生活。组织参加了市公司举办的首届”人保杯”篮球赛，并获得第一名。今年公司还组织了全县”人保杯”篮球赛，在县里收到了很好的反响。通过以精神文明建设为主线贯穿公司的各项工作，促进了两个文明建设的协调发展。公司由市级文明单位升格为省级文明单位，公司工会被省公司授予”先进职工这家”，被市工商局评为”重合同、守信用”单位。社会治安综合治理和计划生育工作也进入了全县先进行列。二、以优质服务为突破点，努力塑造现代企业新形象 公司全体员工在业务发展过程中，积极主动地根据市场需求，从内部管理到一线服务，从服务形式到服务内容，都采取有力的措施，不断健全服务规范，加大考核力度，努力为保户提供完善优质的保险全过程服务。一是更新服务理念。抓好服务态度、服务设施和服务环境的转变与创新，培育以市场为导向，以客户为中心的经营理念。要求全体员工树立”保户是上帝”的思想，将”客户满意最大化”作为工作的最高标准。二是规范服务行为。着重落实《业务人员文明优质服务十项规范》、《展业理赔人员文明优质服务六条规范》等制度，规范文明用语，杜绝服务禁语，实行挂牌上岗，坚持统一着装。三是拓宽服务方式。充分发挥全国人保公司设立的”95518”服务热线，24小时为保户服务。进一步健全了回访工作制度、全天候服务制度、联谊会制度，完善与保户利益直接相关、为保户排忧解难的工作措施与规范，接受客户预约投保、救援、提供市场信息服务等功能，努力延伸售后服务。同时切实加强客户服务体系的建设，细化市场，细分客户。四是坚持服务群众。公司全体员工自觉实践全心全意为人民服务的宗旨，始终把保户的利益放在首位。特别是在去年的”6.16”特大洪灾中，公司全体员工以高度的事业心和责任感，全力以赴投入抗洪抢险第一线，按照”主动、迅速、准确、合理”的理赔八字方针，认真搞好灾后理赔工作，经过两个多月的艰苦奋战，全县所有参加保险的受灾企业和居民的理赔全部得到兑现，共支付各类赔偿576.39万元，保户对我们的服务工作非常满意，县委、县政府给予了高度评价，授予我公司抗洪抢险先进单位，县长林传衍还对我公司抗洪抢险事迹作了批示嘉奖，并在《将乐政讯》中进行了全面报道，给予了公司全体员工极大的鼓舞和鞭策。
三、以完善制度为着力点，积极探索科学管理的新路子
我们高度重视抓好制度建设，在认真落实省公司《内部控制制度建设意见》的同时，密切联系我们的工作实际，针对当前存在的问题和薄弱环节，不断完善和创新管理方式，坚持以制度管人，以制度管事，逐步使管理走向规范化轨道。在行业行风方面：制定了《员工行为准则》、《廉洁自律》、《服务承诺》、《行为规范》等制度，并设立了服务监督台和便民服务箱，以此规范员工的行为，促进行业行风的转变。在行政管理方面：制定了《车辆管理实施细则》、《财务管理和开支若干规定》、《考勤和奖惩制度》以及《值班制度》和《卫生制度》，使员工切实做到有章可循，按章办事。在业务考核方面：制定了《机动车辆业务考核方案》、《财产险考核方案》、《营销部业务考核方案》、《内勤人员及业务员保费任务考核方案》，以及《财产险业务管理实施细则》、《机动车业务管理实施细则》等制度，做到分工明确，责任到人，奖惩兑现。有了完善的制度，关键在执行，在落实。为此我们严格监督检查，采取行政和经济处罚措施，对违反制度的人和事，进行严肃处理，充分发挥制度的规范、制约作用。通过建
篇三：某某财险公司渠道业务部2012年上半年工作总结
某某中支渠道业务部2012年上半年
工作总结及下半年工作计划
2012年上半年，某某中支渠道业务部在深入贯彻落实总公司“加快发展、效益经营、提升能力、依法合规”的战略部署，在省公司和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，截至2012年6月30日，某某中支渠道业务实现保费收入3203.25万元，任务达成率50.85%，完成了渠道业务“时间过半、任务过半”的奋斗目标。现将半年来的工作情况总结如下：
一、渠道业务发展总体情况 （一）保费任务达成情况
截至2012年6月30日，某某中支渠道业务实现保费收入3203.25万元，任务达成率50.85%，超省公司布置半年任务53.25万，完成了时间过半、任务过半的奋斗目标，并且在省公司渠道业务“春播”竞赛活动中，取得渠道业务竞赛第三名的好成绩。
（二）渠道业务发展分项分析 1、渠道保费收入占比
截至2012年6月30日，渠道业务保费收入占总保费比例为48.55%，相比去年同期下降了15.33个百分点
2、业务来源增长及占比情况
2012年上半年我中支渠道业务三大渠道来源的业务结构较为稳定,直接业务392.15万元，占比13.99%: 同比负增长32.02%；个人代理业务1624.65万元，占比51.65%，同比负增长13.10%：中介业务1128.58万元占34.36%，同比增长97.12%；业务结构有比较明显的改善，渠道
结构取得较大的优化。中介业务虽然有所增长但车行业务仍然需要进一步拓展；与总公司下达的结构目标直接20%，个代40%，中介业务40%还有较大的差距。
（三）银邮渠道发展情况
截至6月底银邮渠道实现保费收入193.58万元，同比增长17.66%，渠道占比为7%。农业银行、中国银行、农村信用社相比去年同期都有较大幅度的增长，但其他银行都出现了负增长，下半年仍需加大力度拓展银邮业务。
（四）车行渠道发展情况
截至6月底，与我司签约的车行数为13家，因部分车行业务未体现在车行渠道项下，造成数据不真实，影响了车行业务数据。系统提取车行渠道保费收入127.39万元，实收保费130.48万元。相比去年同期车行渠道保费虽有大幅提升，但仍需加大已合作车行的合作深度，提高车行网均产能，有效促进车行专业渠道的发展。
（五）综拓业务
某某中支于今年五月份在全市系统组织召开了综拓业务启动大会，并与中国人寿某某分公司联合下发了《2012年某某国寿银保渠道与某某国寿财险互动业务竞赛方案》，细分了各营业单位的综拓任务。**均已与寿险公司团险和中介等相关部门进行互动联系，并经中国人寿新罗支公司转介绍成功签入三笔责任险业务，截至6月底，综拓渠道共实现保费收入6.79万元。 （六）大项目业务
今年上半年，某某中支大项目业务成效显著，成功承保了**的财产综合险及机损险（保费收入15.29万元）、**农村公路综合保险（保费收入176万元）、***线改扩建工程项目建筑工程一切险（保费收入14.11万元）、**水泥一揽子招标业务（保费收入126.31万元）等大项目业务，共申请大项目展业基金5.96万元。
（七）农险业务
我司从去年开始介入农险业务，经过一年多的联系和探索，烟叶种植天气指数保险开始进入试点实施阶段，今年年初以长汀的濯田、河田、三洲三个乡镇作为试点，成功签单108.31万元。 二、销售队伍发展情况