篇一：礼仪12 常用礼仪文书
课题：常用礼仪文书
课时：1时
课型：新授课
教学目标：
1、了解礼仪文书的概念、分类、特点；
2、礼仪文书的作用
教学重点：
1、礼仪文书的概念、特点；
2、掌握掌握礼仪文书的作用。
教学难点：认识到礼仪文书的重要性，端正写作态度。
教学方法：讲授法
教学过程：
一、组织教学：考勤
二、导入课题：复习提问：计划三要素
三、讲授新课：礼仪文书写作概述
1、礼仪文书的概念
礼仪是礼节和仪式的总称。我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。
2、礼仪文书的适用种类
礼仪文书的种类较多，按内容性质来分，主要包括以下几类：
邀聘类：如聘请、聘书
庆贺类：如贺电、贺信
迎送类：欢迎词、欢送词
祭吊类：悼辞、讣告
演说类：演说词、开幕词
题赠类：题词、寄予
3、礼仪文书写作的基本特点
（1）礼仪文书的写作目的具有实用性
礼仪文书较多地用于日常交际、应酬，既可以处理私务，也可以涉及公务。礼仪文书主要以实用为目的，如书信、请柬、名片、启事、电报稿等，有直接的应用性。写请柬就必须
突出“请”的目的；写启事就应突出“启”的目的，把所启之事说明，让大家知道此事该不该自己办以及怎样去办。所以，礼仪文书的写作者必须注意：只要有用可以写，而且只有有用才能够写。在写作时应注重每一种礼仪文书的不同用处，即使同一类别，也应明确其中的细微差别，比如写书信，在称谓、敬语上应根据不同的目的与要求而有的放矢，切忌张冠李戴。
（2）礼仪文书的写作内容具有针对性
由于目的实用，必然要求内容为其服务。礼仪文书写作时要有明确的对象，要注意对象的性别、年龄、职业、身份、学识、爱好、习惯、辈分等，如对书信、柬帖、题词等，一定要弄清所写给的对象的详细情形，甚至于情感、打算及喜好。只有有针对性地进行写作，才能使内容名副其实，写得恰到好处，贴切、确切、亲切、关切，并适当运用语气，像题词还要注重音韵节律，从而使整体内容达到谐调一致，烘衬文内主旨与直接目的。
（3）礼仪文书的体式约定俗成
一般说来，礼仪文书虽不如公文那样有严格的体式规定，但在漫长的写作实践中逐渐形成了一套基本的定式、体式与款式，各种礼仪文种都有自身的规范化体式。由于这些规范，我们在写作时已把它当成基本的定式。如书信先要有问候，后要有祝愿语；名片一般先写服务机关及头衔，再写上姓名(中间)，然后写自己的地址、电话号码、邮政编码等。每一种基本体式，都是社会约定俗成的，一般就应以社会的变动与否为转移，在写作时既不能太随便，也不应墨守成规；既要熟识各种规范陈式，又要跟上时代步伐，适当地推陈出新。
（4）礼仪文书的书写形式具有文化色彩
礼仪文书既讲究礼仪内容，同时也要能体现出它的文化内涵。书写时不仅在文辞上，而且在书法款式、用笔用墨、书写印刷材料上要很有文化意蕴。措辞要符合对象、场景、时令及情谊深浅等；书写款式要大方、自然、得体；用纸用料、笔墨颜色也很有讲究，既美观又符合实效用，并能从中体现出有关交际中的礼节、礼貌要求。像写信函，以黑色笔墨为宜，不要用其他颜色，否则会不严肃，若以红色写信，就意味是绝交信。在制作时，一般都比较讲究质地与硬度，还配以一定的装饰，以反映礼仪文书内在的文化涵养。
4、礼仪文书的作用
（1）传递信息
（2）促进文明
5、礼仪文书写作的基本要求
（1）表达方式灵活多样，不拘一格
礼仪文书没有其他如公文、专用文书那样在语言表达方式上正规，大多只注意在称呼、语气、祝颂语方面的礼貌、礼节就可，具体写作中可用多种手法来表达，真是心之所思、兴
之所至，均可自由发挥，叙事、明理、抒情、描写、评赞、议论任其使用，只要能准确、真诚地表达自己的感情即可。
（2）使用语体自由多样，心到笔随
礼仪文书的语体不受公文语体的束缚，白话、文言、文白相间均恰当。礼仪文书是一种最能体现和反映作者个性与才情的文书。
（3）运用语言简洁精炼，顺畅得体
礼仪文书的用语比公文要高，讲究语言的技巧。用词要简洁明了，言简意赅，用语应精炼、准确，词意应通顺流畅、明快得体。不论是称谓、敬语还是文内用语，都必须能以礼相待，文雅得当，彬彬有礼，不能放任、太随便。要适合所述对象、所表之情、所达之意，起到相互沟通、相互交流、相互理解与体谅的作用。
（4）反映情感真挚恳切，情溢文中
礼仪文书大多是从心底深入进行交谈，加深情谊，处处体现出相互之间的感情。“无情不是好文章”。动之以情才能使交往变得真诚、因此，礼仪文书的字里行间就处处洋溢着作者的真挚情感。常常一篇好的礼仪函电或致词，欢快时喜形于色，悲恸时催人泪下，庄重时令人肃然。情溢文中是礼仪文书的根本要求。
四、课堂小结：
本节课重点理解礼仪文书的概念、三个主要特点，掌握礼仪文书的四个写作要求。
五、布置作业
简述礼仪文书的书写格式
板书设计：礼仪文书写作概述
篇二：6第五章 文书礼仪
第五章 文书礼仪
【学习目标】
能力目标：能够按照文书礼仪用的基本要求正确传递交流信息。
知识目标：了解一般书信的格式；把我书信的礼仪；掌握致辞的种类和礼仪特点；了解商务信函的礼仪要求。
现代社会，随着科技的进步，人与人之间的沟通和联络的方式越来越多，尽管电话、传真、电子邮件都十分便捷，但书面交往仍然扮演着不可替代的角色。书面交往传递的不仅仅是简单的文字，而是组织的形象，体现作者的素质。它比电话更能传递个人情感，比网上交流更亲密、更真实。书面交流的形式较多，书写时都有各自的规范，也就是文书礼仪。文书礼仪涉及的内容很多，本章简单介绍一些常用的文书礼仪。
【案例导入】
日本奈良的一家旅馆，不但环境优美，服务也热情周到，很受旅客欢迎。但旅馆也有一件烦心的事：每逢春天，总有不少燕子光临此处，在旅馆的屋檐下营巢筑窝并随便排泄粪便，尤其是雏燕。粪便溅赃了房间的玻璃窗和走廊，虽然服务员经常擦洗，但前擦后拉，总有那么一点……
渐渐，旅客有了意见。旅馆经理也为此苦恼。突然，他想出一计，提笔写了一封信：
女士们、先生们：
我们是刚从南方赶到这儿过春天的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安家，还要生儿育女。我们的小宝宝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致使您不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们多多见谅。 还有一事恳请女士们、先生们，请您不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦，这完全是我们的过错，请您稍等一会儿，她们就来了。您的朋友：小燕子 客人看了以小燕子名义写的信，都逗乐了，怨气也随之消散。每当客人回到自己的房间，看到窗上点点燕子粪，不由想起“小燕子”那亲切、有趣的话。此
后客人总带着美好的回忆，依依不舍的离开这家美丽的奈良旅馆。
简评：奈良旅馆在于旅客进行沟通时，运用“书信”这一方式，不仅消除了客人的怨气，还收受到柳暗花明的效果。
第一节 文书礼仪概述
礼仪文书是人们在交往中，适应交际应酬而产生，并随社会中人际交往的发展而发展的一种礼节性的、增加感情的文书。随着社会的不断进步和发展，礼仪文书的应用虽然在其形式和文字内容上发生了很大的变化，但仍是人们之间表达情谊的桥梁。在人际交往中必须掌握文书的礼仪。
一、礼仪文书的涵义
1、文书概念
“文书”一词在我国出现甚早。《史记.秦始皇本纪》载：秦始皇“焚文书而酷刑法，先诈力而后仁义。”《汉书.刑法志》记载：“文书盈于几阁、典者不能遍睹。”
文书是指组织或个人在社会生活中进行管理、联络事项、记载情况、表达意图所形成的体式完整、内容系统的文字材料总称。
2、礼仪文书概念
礼仪文书是指在社会交往、礼仪活动中用来调整、改善、发展人与人之间、人与组织群体之间、组织与组织之间相互关系的书面材料与文字。
礼仪文书是在社会人际交往的基本方式之一。在现代社会中，个人之间，机关、企事业单位及社会团体之间时常发生各种交往，有时要用书面形式进行沟通、联络，如邀请出席招待会、开业典礼、座谈会、宴会、交易会、学术研讨会的柬帖；迎来送往、欢送告别、喜庆场合的欢迎词、答谢词、欢送词、祝酒词；向有关单位和公众宣布事项的启事；还有书信、题词和婚丧寿诞方面的文书等。
二、礼仪文书的种类与写作要求
1、礼仪文书作为一种实用的文书，可以从多角度进行分类。
（1）礼仪文书的文体种类。
根据文体写作的基本要求，文书大致可以分为礼仪函电类（包括一般函电和专用函电）、柬帖类、名片与贺卡类、题词与启事类、讣告与悼词类等多种类型。
（2）礼仪文书的适用种类。
礼仪活动涉及到广泛的社会交往，礼仪文书据此可分为日常交际应酬类（如问候、拜访、邀约、馈赠、请托、论事、介绍、推荐、建议、辞行、申请、致歉、申明等）、庆典礼仪类（如节日、事务）、人生礼仪类（如生辰、寿诞、婚嫁、丧葬、祭奠）等几种类别。
2、文书礼仪的基本要求
（1）表达方式灵活多样，不拘一格
在语言表达方式上，礼仪文书没有公文那样正规，但也要注意在称呼、语气、祝颂语方面的礼貌、礼节，具体写作中可用多种手法来表达，可自由发挥，叙事、明理、抒情、描写、评赞、议论任意使用，只要能准确、真诚表达情感即可。
（2）使用语体自由多样，心到笔随
礼仪文书的语体不受公文语体的束缚，白话、文言、文白相间均可。礼仪文书是一种最能体现和反映作者才情与个性的文书。
（3）运用语言简洁精练，顺畅得体
礼仪文书的用语比公文丰富，讲究语言技巧。用词简练、准确，词意通顺流畅，明快得体。无论是称谓、敬语，还是文内用语，都必须能以礼相待、文雅得当、彬彬有礼。
（4）反映情感针织恳切，情溢文中
礼仪文书大多是从心底深入进行交谈，加深请谊，处处体现出相互之间的感情。常常一篇好的礼仪函电或致辞，欢快时喜形于色，悲恸时催人泪下，庄重时令人肃穆。情溢文中是礼仪文书的基本要求。
三、文书礼仪
文书礼仪是指人们在运用文书进行交往中所遵循的礼仪规范。作为社会交往、礼仪活动的文体，礼仪文书主要体现交际双方的愿望、喜好、情感，反映的是一种“双边”关系，只不过使用书面的形式来进行相互接触、互通信息、交流情感，以便达到相互了解、增进友谊、加强合作的作用。掌握文书礼仪的要求，主要是格式及语言的运用要求，对于成功交往及商务合作有重要意义。
文书礼仪具有礼节性和规范性的特点。礼节性要求礼仪文书在写作中注重“以礼相待”，在对人生的各种美好祝愿上，多以全社会通行的重大礼仪方式进行，如婚嫁礼仪、寿辰礼仪、节日庆典礼仪等。在日常交际中
丰富的礼仪内容。规范性要求礼仪文书按照规范的格式和用语行文。比如书信，不仅称谓语、开头结尾的问候祝颂语有很多讲究，而且也要注意行文书写的款式。
本章主要介绍书信类、致辞类和商务信函类常用的文书礼仪。
第二 书信类文书礼仪
一、一般书信
一封信，从信封、信纸的选择到格式、语言的表达都要注意礼仪。
（一）信封与信纸
信封和信纸的纸质很重要，必须精心选择，不能过于随意，它是给人的第一印象。过于随意，随便用一张皱巴巴的白纸，软软的信封，会让人感觉不被重视。如果是代表公司，最好有专门用于书面交流的信封和信纸，并使它们在色彩、标志、格式上统一起来，就像配套的衣服一样，是单位形象独具魅力。
信纸又称信筏，一般选择16开大小，有横条或者隐条的稿纸，底色可以为白色，也可以为乳白色或者淡蓝色。正式的公务活动中的信函最好不带彩色镶边。一般的单位有专用的心筏纸，右下角由本单位的地址、单位电话和邮编等信息。信纸切忌打格子，除非需要通过表格说明什么问题。
（二）填写信封
信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。收信人的地址要准确无误，字迹工整清晰。一般来说，发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。收信的地址如是在外省市，一定要写清楚省份。收信人的姓名应写作信封的中间，字体要略大些。姓名要写全，如“王先生收”、“张校长收”的写法容易引起不必要的差错。在姓名后空二格，写上“先生”“女士”等通称，后加上“收”、“启”、 “鉴”等字。尊称一般不写在封面上，因为信封一般是写给无关的第三者（邮递员）看的。若是寄交给旅居某地或者旅馆的人，要写上“请留交”；当需要转交时可写“烦交”或“转交”。如直接由第三者转交，则无需写邮编和地址等，直接在信封上写明“烦交张明先生收”或是“转交李娜女士收”。寄件地址写在信封下方靠右的地方，尽量写详细些，让收信人一看就知道是谁寄来的，同时也便于地址有误或者投递出错时退回此信。最后填好寄信人的邮政编码。
海外信函的信封正面的中间写收信人的姓名地址。第一行写收信人的姓名，
姓名前加称呼；第二行写门牌和路名；第三行写城市名和邮政编码；最后一行写国名。可以各行对齐，也可以每行外后缩五个字母。用英文或机到过通晓的文字书写。寄件人姓名和地址写在信封正面左上角，顺序同收件人姓名地址，出了我国国名必须写“CHINA”外，其余用中文书写。航空标签应贴在信封正面右下角。印刷了单位名称的信封不能用来及国际及港澳台邮件。
（三）普通信文的规范格式
信文由称谓、正文、敬语、落款和时间组成。
1、称谓。应在第一行顶格写，后加冒号，以示尊敬。称谓应当遵循长幼有序、礼貌待人的原则，选择得体的称呼。
2、正文。正文是信函的主体。可根据对象和所述内容的不同，灵活的采用不同的文笔和风格。一般包括以下四方面的内容：
（1）问候语。问候语要单独成行，以示礼貌。有“您好”、“近好”、“节日好”等；
（2）询问对方近况并谈及对方有关的情况，以表示对对方的重视和关切；
（3）回答对方的问题和谈及自己情况和打算；
（4）简短的写出自己的希望、意愿和再联系之事。
3、敬语。是写信人在书信结束时向对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多用“此致”、“即颂”、“顺祝”等词语紧接在正文末尾，在下一行的定格出，用“敬礼”、“近安”、“安康”等词语与前面呼应。
4、落款及时间。在信文的最后，写上写信的姓名和写信日期。署名应写在敬语后另起一行靠右的位置。一般写给领导或不大熟悉的人。要属上全名以示庄重、严肃；如果写给亲朋好友，可以只写名不写姓；署名后可酌情加上禀词，对长辈用“奉”、“拜上”，对同辈用“谨上”，对晚辈用“字”、“白”等词。
（四）书写字迹
普通书信作为一种信息、情感沟通的工具，应用手写，使用黑色钢笔、签字笔显得更加正式、礼貌，不宜用铅笔写，切忌用红色笔书写，红色笔书写表示与对方绝交。书写时最好用楷体或是行书，自己要清晰工整。打印的纸虽清晰美观，但没有手写的让人感觉亲切，所以私人名义的信要用手写，如必须打印，签名也要用手写。以单位名义写的信、文书要打印件，表示慎重、正式。
篇三：第八章礼仪文书
第八章 礼仪文书
第一节 礼仪文书概述
一、礼仪文书的概念
礼仪文书是国家、单位、集体或个人在喜庆、哀丧、欢迎、送别以及其他社交场合用以表示礼节，具有规范写作格式的文书。
随着社会文明程度的提高，社交中的礼仪活动日益丰富，在比较盛大或重要的活动中使用礼仪应用文，可使气氛更加热烈或隆重。
二、礼仪文书的特点
（一）交际性
作为社会交往、礼仪活动的文体，礼仪文书主要体现交际双方(有时可能是多方)的愿望、喜好、情感，反映的是一种”双边”关系，只不过它是用书面的形式来进行互相接触、互通信息、交流情感，以便能达到相互了解、彼此吸取对方的长处和积极因素的目的，为增进友谊、加强合作、促进人际关系的和谐起催化剂作用。所以，礼仪文书具有交际性的特性。
（二）礼节性
礼仪文书注重”以礼相待”，强调因人、因事、因地、因时地待人接物。在对人生的各种美好祝愿上，多以全社会通
行的人生重大礼仪方式进行，像婚嫁礼仪、生辰寿诞礼仪、丧祭礼仪、节日庆典礼仪，在日常交际应酬中的小礼，如迎来送往、寻求访见、宴请聚会、答谢辞行、邀约请托、问候抚慰、致谢道歉、勉力嫒暗鹊龋蠖嗍怯檬槊娴奈淖植牧霞由侠褚腔疃闯浞值卣故痉岣坏睦褚悄谌荨
（三）规范性
礼仪文书一般都具有比较固定的格式和用语，是一种比较规范化的文体，有时要特别注意。比如书信，不仅称谓语、开头结尾的应酬和问候祝颂语有很多讲究，而且也要注意行文中书写的款式，如以抬头表示尊敬，如果用错了对象、用错了场合或不合于情境名分，就会伤感情，影响交际效果。当然，礼仪文书的写作要求，并非像机关正式公文一样有法规的规定，它是全凭民间约定俗成，习惯成自然，社会上都遵循它而已。
三、礼仪文书的种类
礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的各种请柬、欢迎词、祝词、题辞、欢送词、悼词、祭文、贺信、贺电、讣告、唁电、碑文、对联等。本书选择其中重要的几种加以介绍。
第二节 请柬 聘书
请柬
一、请柬的概念、特点和种类
（一）请柬的概念
请柬又称请贴，是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知。
请柬在社会交际中用途广泛，如会议、典礼、宴饮、晚会等活动，用请柬邀请宾客表示举行的隆重以及对宾客的尊重。请柬其实就是简便的邀请书，但它比邀请书更为正式和郑重。
（二）请柬的特点
1.告知性
发请柬的主要目的是要告知被邀请者有关情况，因此请柬中一定要准确写明相关活动的时间、地点、内容和要求等，不能出错或遗漏。
2.郑重性
请柬具有邀请书的属性，但它比邀请书更为郑重，发请柬能表明对被邀请者的尊敬，也能表明邀请者的郑重态度，即使被邀请者近在咫尺，也须送请柬。凡属比较隆重的喜庆活动，邀请客人均以请柬为准。
3.艺术性
请柬除了具有一般应用文的实用价值之外，也具有特殊的艺术价值。请柬是邀请客人用的，所以在装帧、款式设计上讲究艺术性。通常可以用书法、绘画、剪纸等来装饰请柬，
一帧精美的请柬会使人感到亲切和愉快。
4.及时性
请柬的发送时间要讲究，如果过早发送，被邀请者容易遗忘，如果过迟发送，被邀请者会来不及准备。
（三）请柬的种类
1.根据请柬的形式分，可分为以下几类：
（1）卡片式请柬
卡片式请柬是用一张硬卡片，正面印上卡片名称（如生日卡片、宴会卡片）和美术图案，背面空白，用于书写邀请事项。卡片式请柬比较简朴，常用于一般的交际关系。
（2）折叠式请柬
折叠式请柬是将卡片折叠起来，分为内外两部分。卡片外面是请柬的名称及精美图案，里面空白，用于书写邀请事项。比较讲究的请柬，在内里常另附一张写作用纸，并用丝带同封面系在一起。折叠式请柬显得更为郑重、精美，加上考究的装帧，更易于形成礼仪气氛。
折叠式请柬根据开启的方式不同，又可以分为左开式、右开式、下开式、镂空式等。
2.根据请柬的书写形式，可分为如下两种：
（1）竖式请柬
由右向左纵向书写的请柬就是竖式请柬，这是传统的请柬形式，被称为中式。
（2）横式请柬
横向书写的请柬就是横式请柬，横式请柬是随着中西文化的融合，人们横向阅读书写习惯的养成而逐渐增多的，被称为西式。
在日常交际中，可以根据交际活动的性质及交际对象的特点来选用不同的款式。
３.根据请柬的内容分，可分为以下几类：
（1）喜庆请柬
喜庆请柬是指用于婚嫁、寿庆、满月、开张、乔迁、庆典等庆祝活动的请柬。
（2）丧葬请柬
丧葬请柬就是一种报丧请柬，它的制作以素雅为根本特征，一般为白纸黑字，即使做美术装饰，也必须采用同丧葬礼仪相协调的图案和颜色，一定要体现出庄严肃穆的气氛。
（3）日常应酬的请柬
日常应酬的请柬是指用于出婚丧嫁娶、节庆礼仪之外的其他活动的请柬，例如社团聚会、学术交流、送别饯行、接风洗尘等活动，也常常需要发请柬邀请与会者到场。
二、请柬的写作格式
请柬一般有标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。
（一）标题
在封面上写的”请柬”(请帖)二字就是标准，一般要做一