篇一：酒店前厅部面试技巧
一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分，共 16分、） l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服
务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游
团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高
旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。
5、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。
6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺。
7、台湾同胞旅行证明由＿＿＿＿＿＿＿签发。
8、导游员的步态要给人一种＿＿＿＿＿、稳健庄重的感觉。
9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿＿＿的一种导游讲解方法。
10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是＿＿＿＿＿。
11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于＿＿＿＿＿小时。二、
单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分．共14分。）１、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（ ）a设法将毒刺拔出b用盐水洗敷伤口c用口或吸管吸出毒汁 d让其服用客人自备的止痛药２、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿。 （ ） a0kg b 10kg c 15kg d 20kg３、导游人员的带团纪律是＿＿＿＿＿。（ ） ａ不与旅游者争吵 b游客至上 c自我控制 d理性４、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了＿＿＿＿。
（ ）
ａ一视同仁 不卑不亢b 爱国爱企 自尊自强 c尊纪守法 敬业爱岗d 团结协作 顾全大局５、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理
自控能力。 （ ） a关联度高ｂ独立性强 c 复杂多变d脑体高度结合 ６、中国第一批职业导游是指＿＿＿＿＿ （ ） a 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游b 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员c新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员d 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 ７、清晰流畅是导游语言＿＿＿的体现。（ ） a针对性b规范性c生动性d 科学性 ８、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。（ ） a提供必要帮助b建议其自行处理 c断然拒绝 d 劝阻，井告知中国海关规定
9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日
出发登机（车、船）的时间及地点。a旅游团的游客 b首站地陪
c司机 d 组团社计调人员
10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（ ）a海外领队b地陪c酒店前台接待员d全陪
11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了＿＿＿
的带团理念。（ ） a服务的契约性b 工作的主动性 c有序引导 d 诚信待人
12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是
很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用
了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（）a柔和式回绝 b迂回式回绝c 引申式回绝 d 诱导式回绝
13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。（ ）a一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明b一次性有效的中华人民共和国出境通行证c港澳居民来往内地通行证d一次性有效的人出境通行证
14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人
员应＿＿＿＿。（ a请领队调解 b让游客自行调配 c予以满足，但费用自理 d请全陪调解尽量内部调配
二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分．共
14分。） １、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿＿＿＿。（ ） a设法将毒刺拔出b用盐水洗敷伤口c用口或吸管吸出毒汁 d让其服用客人自备的止痛药２、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿。 （ ） a０kg b 10kg c 15kg d 20kg３、导游人员的带团纪律是＿＿＿＿＿。（ ） ａ不与旅游者争吵 b游客至上 c自我控制 d理性４、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了＿＿＿＿。
（ ）
ａ一视同仁 不卑不亢b 爱国爱企 自尊自强 c尊纪守法 敬业爱岗d 团结协作 顾全大局５、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理
自控能力。 （ a关联度高ｂ独立性强 c 复杂多变d脑体高度结合 ６、中国第一批职业导游是指＿＿＿＿＿。 （ ）a 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游b 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员c新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员d 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 ７、清晰流畅是导游语言＿＿＿的体现。（ ） a针对性b规范性c生动性d 科学性 ８、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。（ ）
a提供必要帮助b建议其自行处理 c断然拒绝 d 劝阻，井告知中国海关规定 ） ）
9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日
出发登机（车、船）的时间及地点。a旅游团的游客 b首站地陪c司机 d 组团社计调人员
10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（ ）a海外领队b地陪c酒店前台接待员d全陪
11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了＿＿＿
的带团理念。（ ） a服务的契约性b 工作的主动性 c有序引导 d 诚信待人
12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是
很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用
了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（）a柔和式回绝 b迂回式回绝c 引申式回绝 d 诱导式回绝
13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。（ ）a一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明b一次性有效的中华人民共和国出境通行证c港澳居民来往内地通行证d一次性有效的人出境通行证
14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人
员应＿＿＿＿。（） a请领队调解 b让游客自行调配 c予以满足，但费用自理 d请全陪调解尽量内部调配
三、多项选择题（将四个备选项中正确选项的题号填入题后的括号内，多选，少选和错
选均不得分，每题2分，共20分。）
1、导游膍 济性体现在＿＿＿＿。（） a直接收取服务费和手续费b招徕回头客扩大新客源c就地出口商品
d促进科技交流
2、小包价旅游中可选择的部分包括＿＿＿＿。（） a导游服务 b早餐
c参观游览 d住房
3、导游人员的聚谈艺术＿＿认真倾听体现在＿＿＿＿。（）a约束自己，集中思想b主动反馈，心领神会c尊重对方，平等交谈d适当沉默
4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作＿＿＿。（） a与领队，全陪或旅游者商定交付行李时间b与旅游车司机商定出发时间c征求领队，全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点
d与领队，全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间
5、在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有＿＿＿。（） a协助领队和地陪办理离站事宜b提前落实离境交通
c到达机场（车站、码头）后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。 d办理行李托运。
６、导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有＿＿＿＿。（）
a与客人确认日程安排
ｂ明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目 c办理住店手续
d 推销旅游服务项目
7、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了
观景赏美中的＿＿＿＿方法。（ ） a动态观赏 b静态观赏c观赏时机 d观赏位置
8、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游
客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再
告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的＿＿＿＿＿。（ ） ａ问答法ｂ悬念主
c触景生情法d 虚实结合法
9、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在
晚上
休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该＿＿＿＿＿。（ ）ａ婉言拒绝，耐心解释b协助购买门票
c协助安排车辆，但车费自理d提醒有关注意事项，但不能陪同前往
10、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该＿＿＿。
（ ） ａ设法弥补，耐心解释
b因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝c满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还d 协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
四、简答题（简要回答题干中所提出的问题，每题5分，共20分。） l、请简述导游人员的带团资格。
2、地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范*作程序包括哪些工作内容？
3、旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防？
4、在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深人，旅游者心理将呈现“初始阶段——个
性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供
的相应阶段心理服务技能。
五、案例分析题（根据题干中的案例详细回答所提出的问题。每题15分，共30分．）
1、某旅游团按计划乘坐ｍｕ４５６航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接
待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。 （１）写出事故性质（１分）（２）分析事故原因。（4分）
（３）如果该团因故推迟到11月２日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚
上20：30离开长 沙飞抵张家界，请问小孟针对这些意外情况应该怎么办？（１0分）
2、某法国旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐
准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来，上车后清点完人数，再向全陪了
解了全团行李情况（全陪告诉小李全团行李一共28件，已与领队、饭店行李员交接过）。 小李再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了以下一段话； “女士们、先生们、早上好！我们全团27人都已到齐。好，现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北
京、上海、桂林及广州，大家玩得还尽兴吗？俗话说：天下没有不散的筵席、转眼间朋友们
即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知，
下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成
为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名为《朋友》愿我们永远是朋友！（唱歌）??
女士们、先生们，机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团，就先和大家告别了
现在请下车。”引导下车后，地陪与旅游团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。请运用导游工作规范程序知识，分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。 答案：
一、填空
1、标准化服务、国家和行业主管部门
2、组织出境旅游的、领导者、代言人
3、模范的遵守职业道德
4、旅游团的整体需要、不同游客的个别需要、使用价值5、40分钟
6、9
7、我国公安部委托香港中国旅行社
8、轻盈雅致
9、借题发挥
10、科学性
11、56
二、单选
bcabcbcdaddaba
三、多选
abcd、ac、abc、bcd、acd、acd、ad、abd、bcd、acd篇二：酒店前台面试常见的专业
技能题
酒店前台面试常见的专业技能题无论哪家公司，前台都是企业的一个门脸。特别是酒店这些服务行业，前台服务的好坏
直接关系到酒店的形象。所以，在酒店前台面试中，除了职业礼仪外，专业的技能素养也是
考察的重点。以下是酒店前台面试中常见的专业技能面试问题，需要的可以借鉴以下。
1、经理在开会且提前严明不允许打扰，此时如果有客人投诉并要求一定要经理处理的话，
你该如何应对?
解答：对于客人来说，在他们的印象中经理的权利更大，因此找经理投诉问题更容易解
决。面对这样的问题，无论客人对错，你都应该第一时间道歉。在此基础上，要将客人的情
绪稳定下来，将你的能力展现出来，让他们明白问题并不一定非得找经理解决，你也可以给
处理的很好。因为经理在开会之前已经再三的强调不能去打扰，如果你连客人投诉这样常见
篇二：【文员面试技巧】 文员面试技巧大全
面试时候如何自我介绍才会给领导留下好印象呢!下面内容适合文员工作人员作为面试时候一些技巧，阅读下面文员面试技巧这篇文章吧!
关于办公室文员面试技巧
一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
三：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:酒店文员面试技巧)前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
文员面试技巧大全
文员面试技巧自我介绍范文
要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点;另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
应树立两种心态：一。面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二。面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多-维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
最新应届毕业生行政文员面试技巧
首先，要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字 顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点;另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
应树立两种心态：
一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。
二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。最新应届毕业生行政文员面试技巧精选3篇最新应届毕业生行政文员面试技巧精选3篇。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
篇三：职场技巧之文员面试技巧有哪些
对于非技术类专业毕业的女生，在求职岗位的选择上往往偏向总助、行政、文员等职位，那么我们谈谈文员是做什么的。
首先，文员的工作是比较繁杂的，需要处理很多琐碎的事情和突发事件，比如平时扫扫地，擦擦桌子， 招呼来访客户倒倒水等，这都是一些职责要求。
其次，对于一些工作单位来说，文员同时也是门面，因此需要长相耐看性格活泼。所以，面试文员简单之外也要有诸多职场技巧，那么文员面试技巧有哪些?
1，要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭。
2，熟练掌握办公软件的使用，如WORD、EXCEL的应用能力，以及办公设备如打印机，传真机的使用。
3，态度要有亲和力，面带微笑，保持良好的心态来面对招聘人员。
4，尽量展现出自己的个人魅力和自己的良好素质体现。
5，面试时要注重非说话内容，需要很强的语言表达能力。