篇一：建设百姓心中“美丽的中医院”
建设百姓心中“美丽的中医院”
中国中医药报 2013年2月18日
在党的十八大报告中提出了建设“美丽中国”的新概念，将“美丽中国”引申到中医药事业的发展中来，就是要求我们建设“美丽中医院”。中医院不仅要在硬件上建设一个美丽的医院，还要齐心协力，攻坚克难，从医德、服务、质量等方面着手，拓展美丽内涵，共同建设美好的中医院。
几年来，甘肃省中医院加大改善就医环境的力度，投入数百万元建造了体现中医传统文化的4个主题雕塑广场：“陇上医杰”主题广场由伏羲画八卦、神农尝百草、黄帝问道、皇甫谧行针、医仙封衡等雕塑组成；“医药之圣”主题广场由悬壶济世、医圣张仲景、药圣李时珍等雕塑组成；“骨伤鼻祖”主题广场由外科鼻祖华佗、骨伤名医郭均甫雕像组成；“传承文化”主题广场由医院首任院长张汉祥和曾任院长张涛清雕塑及院歌墙、院训碑和医务人员誓词碑组成，集中展示了中医药特色文化和思想的精髓，也提升了医院文化建设品位。
随着医院文化雕塑广场的修建和新门诊的落成，就医环境得到了很大的改善，医院的整体面貌会得到了提升，但是要把医院建设成“百姓心中美丽的中医院”，还要从软件上狠下工夫：
首先要树立良好的医德医风。良好的医德医风是医院质量、医疗安全的保证，从古到今，医生都把“大医精诚”奉为圭臬，具有良好医德医风和高尚职业操守的医务人员，责任心强、服务态度好、治疗效果好，无愧于白衣天使的美称。广大医务人员一定要加强自身的职业道德建设，从自身做起，树立良好的医德医风，用自己的行动来兑现医院“一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人”的诺言，从而赢得患者的信任和满意。
其次要提高服务态度。广大医护人员要以“三好一满意”的标准要求自己，做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”，用“五心”服务提高群众满意度，及以病人为中心、以质量为核心、以医疗为轴心、以服务献爱心、以廉价得人心。坚持服务无小事，改善服务态度、改善服务用语，让病人来住院就医有家的感觉。要优化服务流程，提高服务流程，提高服务效率，推行网上、电话预约挂号，开设无假日门诊、实行弹性排班，开设特色门诊，缩短等候时间，把“麻烦”留给自己，把方便留给病人，为就诊患者提高方便、快捷、优质服务。
第三要确保良好的质量。医院要在医疗改革中不断发展进步，医疗质量是有力的保障，是永恒不变的主题，是医院赖以生存的根本。要把培养人才、狠抓质量作为医院持之以恒的主题，与时俱进是医院发展的根本之路，需要系统的制度来约束，需要有力的执行机构来督促。规范医疗行为，严格执行各项医疗制度。
中医药文化在医院硬件上的体现
医院文化建设主要是医院本身核心文化理念形成与确立，通过建筑外观与对外宣传得以实现。在中医药文化建设中，本文就医院机构在硬件建设中的文化体现加以探讨。
建筑外观是区域内中医药文化阵地的标志
建筑外观主要包括屋檐、房顶、广场、门脸、阶梯、窗棂等，在其中融入中式风格、中医药文化元素，就能一目了然地展示该机构的中医药特色文化，使老百姓看到建筑就知道该机构是中医药单位，其宣传效果和社会效益不可低估。
笔者建议，在建筑外观上，建筑风格可以从三方面体现：一是以与中医药相关的中国文化为背景，如中国红、朱红墙柱、琉璃瓦等；二是以与中医药相关的地方文化为特征，如重庆大足佛与石刻文化、甘肃天水伏羲文化、陕西铜川孙思邈文化等；三是以与中医药相关机构本身文化为特征，如药物种植所、研究所采用孙思邈、李时珍塑像；中医以扁鹊、华佗、张仲景为代表形象等。关键在于利用众所周知的形象特征表达中医药机构的文化特征，真正彰显区域内中医药文化阵地的标志。
庭院建设延伸医院中医药外观文化
庭院作为医院外观建筑的延伸与补充，对医院内各功能区域之间的过道加以利用，以园林小品、主题
文化墙、主题雕塑、名医雕塑、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型、药用植物园等建筑形式烘托出医院的主题文化。医院外观文化的中医药特征加上庭院中的传统风格与中医药文化信息，整体营造出宽松和谐的传统环境，对市民、院内职工都有一种潜移默化的教育作用。庭院建设元素众多，建议重点突出三方面建设：
任何园林不离绿色主题，关键在于中医药文化有机融入，如药用植物园，有医院以牵牛花为造型，让中医药文化自然融入庭院生态整体环境。如金银花、急性子等花期长，既有观赏价值，又便于管理，也体现了中医药文化元素。
地面中医药文化造型运用如悬壶济世的大葫芦、太极图、扁鹊等，只要不突兀，有效融入，真正做到因地制宜，恰当运用中医药文化元素。
在庭院建设中最普遍被应用的是主题雕塑、名医雕塑，大多数中医院都有，但是因其造型的位置、色调、环境、大小及其所体现的人物相关文化信息特征等的差别，产生的效果迥异，将上述因素处理得恰当，则能发挥良好的中医药文化传播作用。石刻在南方比较普遍，有的医院将药用植物与石刻相结合，形成长廊护板，图文并茂、形象生动，既有益于中医药文化的传播，也便于长效管理，这些设计都值得借鉴。院内装饰是就医者最直接感受中医药文化氛围的场所
内部装饰主要包括在门诊大厅、走廊、诊室、病房、药房、治未病中心、国医馆等地方的装饰、装潢、文化长廊、橱窗、展柜、墙饰及宣传栏等，因其不受外界地理条件等各方面的限制，所以有很大的自主发挥空间，甚至可以弥补机构在建筑外观和庭院建设中中医药文化元素不足的遗憾。在内部装饰上，应充分发挥其自主空间，一是着力打造诊疗环境；二是医院、专科、名医特色介绍；三是科普文化宣传栏等。在诊疗环境中，门诊大厅、治未病中心、中药房、国医馆可作为重点，是打造气氛，感受中国医药学文化的主要场所。门诊大厅的文化主题墙与治未病中心突出“上工治未病”思想的大气布局，中药房药柜的色调、格式和材质应有个基本标准，国医馆传统装潢，大到气势，小到各处办公用品细节都可以渗透中医药文化。只是需要考虑传统装潢的适应区域，在呼吸病房等不需要画蛇添足，避免院感风险。
医院、专科、名医特色介绍是医疗机构最基本的装饰，但现代装饰与传统装饰在中医药机构中烘托出的文化氛围大不一样，作为中医药机构就该念传统文化这本经,从上墙的色系、材质、字体等都应该考虑与几千年厚重的中医药文化相配备。
科普文化宣传栏也是医疗机构最基本的装饰，调查发现对于住院病人，院内的文化宣传栏是除电视以外最被接受的文化传播方式。慢病防治、治未病理念没有前期教育认同的铺垫，就诊者、来访者自觉行为难以转化，若能把宣传的教条式内容换为通俗易懂的解释，或许能起到更好的宣传作用。
综上所述，医院中医药文化在建筑硬件上的体现需要医院外观建设、庭园建设、内部装饰三部分共同打造，让市民走进中医院如同走进中医药文化博物馆，中医院成为传播与学习中医药的文化基地，才能真正达到中医药文化传播的目的。
篇二：药房负责人职责
医疗机构规范药房达标资料 ××医院药事管理委员会名单
主 任：×××
副主任：
委 员：××× ××× ××× ××× ××× ××× ×××
药品质量管理小组
负责人：
组 员： ××× ××× ××× ××× ××× ×××
药事管理委员会（小组）职责
1.行使质量管理职能，在药房内部对药品质量具有裁决权。
2.负责起草药房药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。
3.负责建立院内所供应药品的质量档案。
4.负责药品质量的查询，质量事故和质量投诉的调查、处理和报告。
5.负责药品质量验收和指导药品的保管、养护和运输中的质量工作。
6.负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
7.负责收集和分析药品质量信息，药品不良反应报告工作。
8.协助开展对药房职工药品质量管理方面的教育、培训和考核
9.制订药品调剂管理和质量管理文件的形成、审查、批准、生效、修正和废除程序。
10.制订药品购进验收、储存、养护、出库等工作的质量管理制度。
11.定期对药品质量进行自查，按规定进行检查，以证实与操作规范相一致，并做好记录，对执行情况进行评价，对不足情况定出改进措施。
门、急诊药房岗位职责
1.配方和发药必须是两人以上，分别进行。接到处方后应对各项内容认真审查，无误后方可调配。不合格的退回修改，处方必须由医师在修改处重新盖章或签字。
2.配方时应细心、谨慎，剂量准确，写清服用法，不得用手直接接触药品，配方时不准谈笑，不准吸烟。
3.调配好的药品经仔细与处方及电脑显示内容核对后方可发药，发药时应说明药品的使用方法及有关注意事项，出现差错及时登记。
4.收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。
5.已发出的药品原则上不予退回，确认是包装、质量等问题或因医生开错的可予调换。医生开错退回的，应有医生退药说明和办公室盖章，并仔细检查药品原包装及质量，并予详细登记。
6.药品定位存放，保持整洁。药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。
7.“麻醉、毒性、精神”等特殊管理药品严格按有关规定执行。
8.急诊处方必须随到随配，其余按先后顺序配发。
9.特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。
10.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，挂牌上岗。自觉遵守规章制度，坚守岗位。
11.保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放臵。
12.配方间内不准科外人员进入并禁止吸烟。
13.配合临床各科做好门、急诊处方和病房临时借药的配发放工作，确保发出的药品的质量，品种齐全，发药及时。
14.积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。
住院药房岗位职责
1.认真仔细按各科电脑中（或处方医嘱、临时医嘱）排、发药，有疑问时，应及时与各相关科室联系，不准在情况不明的情况下发药。
2.不易识别的药品配发时必须做好系统识别标记，便于护士核对。
3.药品定位存放，保持整洁，药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。
4.根据有关规定严格管好麻醉、毒性、精神药品，做好药品的有效期管理。
5.抢救病人的用药必须随到随配。夜间抢救用药缺时，由病区护士到急诊药房暂借，第二天从住院药房补领后，及时还给急诊药房。
6.特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。
7.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，自觉遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
8.注意服务态度，不准与护士、病人发生争吵。
9.保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放臵。
10.配方间不准科外人员进入。
11.监督并协助病房做好药品领用管理和正确使用药品，以保证药物的安全有效。
中药房岗位职责
1.遵守“药品管理法”有关规定，做好中药饮片的质量管理工作。
2.每日检查格斗中的药材质量，发现质量问题应及时进行处理。
3.认真仔细调配处方，做好称量准、分帖匀、包扎牢、药味不延漏，发药时详细交代服用法及注意事项。
4.收方、发药时应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不准与病人发生争吵。
5.毒性中药按有关“管理条例”管理，贵重药品按方销存。
6.危急病人处方优先配发，不得借故推诿。
7.衡器保持经常清洁，每年应检查灵敏度一次，发现问题应及时修理。
8.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，自觉遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
9.保持室内整洁，做好安全及防霉、防潮、防蛀、防虫、防鼠等工作。
10.配方间内不准吸烟，不准科外人员进入。
中药库岗位职责
1. 药材、中药饮片入库应对其规格、数量、质量等多项内容进行严格验收，并作好验收记录，合格者按定位放臵。
2.药材、中药饮片保管做到勤查、勤整理，并做好记录。
3.认真做好防潮、防霉、防蛀、防鼠、防污染等工作，控制好药材、中药饮片贮存间温、湿度，按要求定时作好记录，保证在库质量。
4.药材、中药饮片出库坚持“先进先出”的原则，做到单据齐全帐物相符。
5.煎药应有符合要求的场地，严格按操作规程进行，并认真做好记录。
6.报损药材、中药饮片必须手续齐备，经审核批准，方可做帐计销。
7.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
8.经常保持室内清洁整齐，个人物品不准放入药材、中药饮片贮存间混放。
9.做好防火、防盗等安全工作。
10.药材、中药饮片贮存间禁止无关人员进入。
药品调剂(配)人员岗位职责
1.处方必须由法定的药学技术人员进行调配。
2.加强业务学习，提高自身的业务素质，对窗口咨询和病人提问应能从专业的角度加以指导。加强对处方的审核，对不合理处方或违反规定的处方要及时与医生取得联系，更正盖章后再行调配。
3.收到处方后认真审阅处方内容（包括姓名、性别、年龄、处方、日期、药名、剂量、用法用量、配伍禁忌）后，方能调配。有疑问的处方及时与医生取得联系，对违反规定的处方有权拒配，并作好记录。
4.严格执行配方、发药核对制度，防止差错事故，配方发药人员应在处方上签章，如遇壹人值班时，值班人员应同时履行配方，核对职责，并在处方上双签章，发生差错事故必须及时纠正并上报，尽量减少损失和影响，并登记事情经过和处理方法。
5.对含有麻醉、毒性、精神药品处方的调配，熟知此类药品的有关规定，并严格按照有关制度执行，对违反规定的处方，有权拒配。
6.发药时向病人说明注意事项，对待特殊使用方法及年长病人应详加说明，对病人提出的问题应作耐心解释，态度和蔼，礼貌服务，严禁与病人发生争吵。
篇三：门诊中药房2016年1季度工作总结
门诊中药房2016年1季度工作总结
王爱民
一、上季度问题整改情况
1、破损的成药标签已更换。
2、进行了卫生大扫除，重点清理了日常清洁不到的药架、房顶和地面死角。
二、主要工作
1、调配处方量共计xxx张。
其中，中成药处方xxxx张，中草药处方xxxx张，比上月调配总量略有降低。
2、药品销售额共计xxxx万元。
其中，中成药销售xxxx万元，中草药销售xxxx万元。 3、本月共领取药品xxxx批，合计金额xx(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:中药房购置办公用品的请示报告)xx万元。。 4、按时填写各类药品管理表格，加强药品管理。
5、对60种中成药及90种饮片进行了质量抽查（重点销量小、易破损、质量不稳定和易变质的药品）， 未发现质量问题。
6、合理控制药品库存。特别是药品效期管理，做到“先期先出”的原则，每月都进行效期药品的自
查，将临近失效期半年内的药品及时登记，并根据具体情况采取措施，避免造成损失。 7、顺利与前室长完成了药品和物品的盘点交接工作。
8、针对“冬季三防”进行了一次消防应急演练，加强了本部门消防安全意识。
9、为患者提供合理药学咨询服务。严把处方调配，及时干预不合理处方。对饮片调配误差不定时抽
查。
10、完成了本季度处方点评工作。
11、迎接多次集团公司地面安全检查及医院行政查房。张文华院长提出加强劳动保护提高调配质量，
草药调配时应戴口罩和帽子。 12、整理更新了草药标签。
13、设立了办公用品、耗材存放区及不合格药品区。 14、整理封存了2015年中成药及草药处方。
15、建立药品信息维护表，针对药品开放信息实时记录。减少了退药频次，避免计划疏漏而影响临床
用药。
16、协调临床修订了常用饮片目录，对常年滞销饮片目录进行上报。 17、完成了一季度网上采购收货。
三、质控指标完成情况
四、存在的主要问题
1、中成药及草药处方调配双人复核执行不好。 2、废品清理不及时，留有安全隐患。 3、擦手纸未及时更换。
4、无工作质量分析及持续改进措施
五、整改措施
1、严格发药流程，强调成药调配必须核对效期。周六、日排班增添一人，完善流程。 2、一周两次清理，尽可能集中清理时再拆箱。 3、合理控制物品领用计划，缺少及时补充。 4、加强药品管理意识，定期完成各项报表。
、加强药品的调剂与养护管理。 、加强地面安全检查，洁净定制化管理。
、积极稳妥做好我院新开展的中药配方颗粒的准备工作。 2016.04.07
六、下月工作计划123