中学生社会调查报告卡

小草范文网  发布于:2017-04-03  分类: 社会调查报告 手机版

篇一:会员卡的调查报告

关于会员卡使用效果的

调查报告

报告人:马丽

小组成员:王珍 康柳 马丽

高升 冯殿兰报告时间:2012年11月30日

目录

一.调查背景????????????????3

二.调查目的????????????????4

三.调查对象????????????????5

四.调查与研究方法?????????????6

五.结果与分析???????????????7

六.结论及建议???????????????15

七.附录??????????????????19

摘要:

(1)调查目的::随着当代经济的发展,会员卡在消费者中越来越普及,发挥的作用也越来远大,我们小组为了研究深入了解:会员卡制度是否能创造潜在的长期客户群体,了解会员卡制度能否为企业带来更多的经济效益,会员卡制度能否为消费者节约金钱,特此展开会员卡在当今社会使用效果的研究。

(2)调查对象为:东北石油大学秦皇岛分校在校大学生及老师。

(3)调查内容:问卷由12个问题组构成,调查要点主要涉及会员卡的数量种类,能否真正得到优惠,制约会员卡发展的原因以及消费者对会员卡的卡看法及建议等相关问题组成。

(4)所需要解决的主要问题:在我们了解会员卡的效果,它的实用之处及弊端后,需要解决的问题是建议商家如何制定会员卡制度和消费者如何正确办理及使用会员卡的问题。

(5)调查时间:2012年9月3日至11月30日

(6)调查方法:有问卷调查法,二手资料网上调查法,实地访问法。

(5)小组成员;王珍 康柳 冯殿兰 马丽 高升

一.调查背景

会员卡泛指普通身份识别卡,包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛,凡涉及到需要识别身份的地方,都可应用到身份识别卡,如学校,俱乐部,公司,机关,团体,超市,商场等。

随着经济的发展,会员卡制度越来越成为企业吸引顾客的重要手段之一,在企业的营销手段中有着也来越广泛的应用。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式,会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片,在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案,为公司形象作宣传,是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客,留住老顾客,增强顾客忠诚度的作用,还能实现打折、积分、客户管理等功能,是一种确实可行的增加效益的途径。

鉴于此,我组决定对会员卡制度进行一系列的调查工作,以了解其在未来经济发展中能的长远效果。以及会员卡制度能否真正的为顾客带来益处。

二.调查目的

1深入了解会员卡制度是否能创造潜在的长期客户群体。 2 了解会员卡制度能否为企业带来更多的经济效益。 3 会员卡制度能否为消费者节约金钱。

篇二:信用卡调研报告

中国消费者信用卡用卡习惯调查

您好!为更好的为您提供信用卡的相关服务,我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,您的意见对我们很重要。谢谢您的合作!

调查时间:调查地点

姓名:性别:

出生年月:联系方式: 1、您是否使用信用卡

1. 有(请跳至4题回答)

2. 否(请回答2、3题)

2、您不使用信用卡的理由

1. 手续费收取偏高

2. 担心支付不安全

3. 担心使用信用卡花钱太多

4. 对信用卡使用不了解

5. 其他

6. 不需要

7. 习惯使用现金

8. 不打算申请

3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的

1. 还款便利性

2. 安全性

3. 信用额度高低

4. 银行形象

5. 国内外通用便利性

6. 预借现金额度高低

7. 其他

4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响

1. 有点影响

2. 没有影响

3. 影响比较大

4. 影响严重

5、请问你的月收入状况如何

1. 1-3000

2. 3000-5000

3. 5000-8000

4. 8000-10000

5. 10000以上

6. 其他_____________

6、请问您每月平均刷卡消费(不包括取现)金额约在多少元

1 、1-500

2、500-1000

3、1000-3000

4、3000-5000

5、5000以上

7、您是否曾经使用过预借现金功能

1. 否

2. 是

8、您是否曾经使用延期缴款功能

1. 否

2. 是

9、您是否曾经使用过分期付款功能

1. 否

2. 是

10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划

1. 是

2. 否

11、您曾经兑换过积分之商品或服务么

1. 否

2. 是

12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿

1. 是

2. 否

13、请选择您知道的下列手续费(可多选)

1. 信用卡取现费用

2. 信用卡滞纳金收费

3. 信用卡超限手续费

14、您经常在哪些场所刷卡消费(可多选)

1. 购物

2. 餐饮

3. 网上支付

4. 娱乐

5. 旅游

6. 转账

7. 其他

15、您月均刷卡次数最频繁场所

1. 购物

2. 餐饮

3. 网上支付

4. 娱乐

5. 转账

6. 旅游

7. 其他

16、您月均刷卡金额最高场所

1. 购物

2. 餐饮

3. 网上支付

4. 娱乐

5. 旅游

6. 其他

7. 转帐

17、一般来讲,您最习惯在哪里使用ATM机(自动存取款机)

1. 居住地附近

2. 办公楼附近

3. 消费点附近

4. 其他

18、本行、跨行使用ATM机(自动存取款机),查询服务,如果2元手续费用,

是否影响您的使用

1. 一定影响

2. 可能影响

3. 可能不影响

4. 根本不影响

5. 不确定

19、同行异地转账业务,目前5%。(千分之五)手续费用,是否影响您的使用

1. 一定影响

2. 可能影响

3. 可能不影响

4. 不确定

5. 根本不影响

20、跨行同城转账业务,如果收取5%。(千分之五)手续费用,是否影响您的使

篇三:“网通卡”市场调研报告

“网通卡”市场调研报告

调研要求:

1. 沈阳市上网卡概括;

2. 竞争分析;

3. 竞争对手市场推广方案;

4. 消费者相关资料

目录:

第一部分 沈阳市上网卡概括

第二部分 竞争分析

第三部分 竞争对手市场推广方案和消费者相关资料

第四部分 “网通卡”市场调研售点部分(销售网点调研)

第五部分 上网卡市场分析(项目总结

第一部分 沈阳市上网卡概括

一、 上网资费标准

现在沈阳市上网资费方式主要分为包月、非包月两大类。

包月:ASDL包月(每月网络使用费、上网通信费总计100元);

8163包月(每月网络使用费、上网通信费总计150元);

上网卡包月(网络使用费一般在40-70元左右,联通上网卡包月

10元,广电上网卡包月24元,上网通信费0.02元/

分钟);

非包月:

163上网:上网通信费0.02元/分钟,网络使用费2元/小时;

169上网:上网通信费0.02元/分钟,网络使用费2元/小时;

8163上网:0.05元/分钟,包括上网通信费和网络使用费在内的合

计费用;

96161上网:0.05元/分钟,包括上网通信费和网络使用费在内的合

计费用(无优惠时段)

上网卡

各种上网卡的上网通信费相同,都是0.02元/分钟,只是网络使用

费不同。

下面的费用指的是网络使用费

电信的网通卡:每小时0.8元左右;

小贩销售的电信的网通卡:每小时0.6元左右;

吉通、联通的上网卡:每小时0.3-0.6元左右;

联想、润讯上网卡:每小时0.6-0.8元左右;

广电的上网卡:每小时0.70-0.75元左右;

网通上网卡:每小时0.80元;

TOM上网卡:每小时0.8-1.2元。

二、 沈阳市场上网卡概括

现在沈阳市的上网卡种类繁多,价格混乱,服务质量很差。很多电信运营商都推出了上网卡业务,如吉通、联通等,而且每家公司的上网卡也有很多系列,平均每家公司至少有5种上网卡。这就造成了上网卡价格的混乱,一般消费者在购买上网卡时,都需要由销售商计算出各种上网卡的价格再进行比较。

与上网卡价格向对应的就是其服务质量的低下。现在比较突出的问题就是上网接入速度满、拨号次数多、掉线率高,而且很多上网卡几乎没有售后服务。

三、 上网卡的终端销售网点

1. 邮局报刊亭;

2. 部分公用电话亭;

3. 专门销售电话卡、上网卡的零售网点;

4. 三好街上的上网卡销售商。

第二部分 竞争分析

一、 网通卡的优势

1. 电信的带宽-上网卡的“质量”好

接入快、上网速度快、掉线率低。

2. 电信的品牌-品牌优势

绝大多数消费者对电信的上网卡都有“价格高、但是质量好”的评价。

二、 网通卡的劣势

1. 价格高;

2. 销售方式不够灵活;

3. 售后服务较差。

三、 竞争对手分析

(一)优势:1.价格低;

2.销售渠道完善;

3.销售方式灵活;

4.对代理商的支持较大。

(二)劣势:1.品牌的声誉差;

2.“质量差”:接入满、上网速度慢、掉线率高。

四、 机会

现在各种上网卡的品牌、售后服务、增值服务与消费者的需求都有很大差距,存在巨大的市场机会。

第三部分 竞争对手的推广方案

和消费者相关资料

一、 甲A球星和讯上网卡发布会暨张效瑞签名售卡活动明举行

二、 小小上网卡引出“大战” 超低价震撼市场

三、 超值上网卡,买一送二

四、 润迅多Q卡——引领上网卡时代变革

五、 润迅“多Q”上网卡:一卡多用

六、 国际羽毛球超级大奖赛吉通167上网卡将发行

七、 用户无法看清价格与服务 上网卡黑幕谁来揭

八、 分析:上网卡市场价格大战的背后

九、 FM365最新推出的包季上网卡 只需188元

十、 上网卡血战惨烈已打到免费牌 ISP赔本也抢着卖

十一、“中国电信上网卡,推出"网上抽奖"活动

一、甲A球星和讯上网卡发布会暨张效瑞签名售卡活动明举行 http://sports.sina.com.cn 2001年06月05日10:04 天津日报

由和讯信息科技有限公司与中国福特宝足球产业发展公司联合发行的

“2001年甲A球星和讯上网卡”第二期新卡将于本月正式发行,此次卡面所选球员为深圳平安队李玮峰,以及为广大天津球迷喜爱的球员张效瑞。为了感谢网民长久以来的支持与厚爱,和讯特邀请张效瑞于6月6日下午15:30到今晚报大厦出席“星卡新闻发布会”并现场进行签名。

“星卡”由和讯负责制作,此卡在甲A联赛期间在全国限量发行一万套,每套八张,使用由双方共同选出的甲A联赛八名最具影响力的球员肖像作为卡面,使得“先上网,后收藏”成为“星卡”的最大特点。此次星卡限量发售,而且每张设有编号,设防伪标志,发行结束之后将把制卡所用胶片全部销毁,因此星卡将会给我们带来更高的收藏价值。

二、小小上网卡引出“大战” 超低价震撼市场

.cn 2001年08月02日16:14 金羊网-羊城晚报

小小的上网卡正把羊城暑期的ISP(网络服务提供者)接入市场搅得昏天黑地。各大电脑城门前多了不少推销各式花花绿绿上网卡的促销小姐,各种宣传传单也递到匆匆而过的路人手中。你打六折,我就五折,你100元送60元,我就50元送30元。最便宜的竟然声称,一小时只要一毛钱。不但是“微利”,简直有点“赔本赚吆喝”。

超低价震撼市场

据行内人士介绍,其实此次暑期上网卡大战是“五一”期间上网卡降价大战的延续。

近日,记者走马广州各电脑通讯市场“观战”。在国防大厦石牌通讯商场,记者发现一种并不多见的“安讯卡”(96319)竟然打出了“0.1元/小时”的震撼低价。而在暨南大学附近一家书店,“联通165”则打出了“198元半年无限时”的字样。

在上网卡的销售大军里,学生成了学校市场销售的主力军。在学校食堂门口摆上四五张课桌,生意就开张了。广东教育学院一位学生告诉记者,暑期前为了尽快处理手中的存货,“打折特别生猛”!据介绍,这里的“中国电信163”曾卖出4.5折的超低纪录,神州在线“大虾卡”也能打到七五折。至于“263逍遥游”、新润迅、193卡与和讯卡等,一般都要比市面上平得多。

主叫服务终结卡战?

“在全国大城市里,广州接入市场上网卡这么多是比较怪的”。263网络集团广州分公司总经理芦兵接受记者采访时认为,从接入市场的发展看,上网卡肯定要有过渡产品。

芦兵说,相比之下,北京、上海的上网卡就比较少,那里主叫服务推得早,大家比较早接受。广州在263进来前,主叫服务一直只有96169,而且价格相对较高。加上16

中学生社会调查报告卡

3账号推得非常成功,个人用户可以拿单位的账号在自家用,不用掏钱,故主叫服务用户不如京沪用户多,芦兵分析,对商家来说,上网卡的优点是可以先拿到资金,搏的是“沉淀率”,即卡没有打光,会有些时段沉淀下来。不过卡的成本比较高。对消费者来说,卡肯定没主叫服务方便,只是现在大家都觉得价格便宜。不过随着消费者消费行为的成熟,这种现象肯定会改观。

放眼广州ISP市场,人们也注意到,由于上网卡利润日薄,主叫服务正在成为新的争夺战场。虽然上月神州在线推出的主叫上网与IP电话的捆绑已被通信管理部门叫停,但其极具震撼力的主叫服务每月40元封顶,还是让普通网民心动。神州在线专门负责此事的国讯总裁助理谭政对记者说,低价策略市场反映很好,ISP接入市场的潜力还很大。

价格放开但要监管

对于ISP市场的价格大战,广东省通信管理局市场监管处负责人明确表示,国家对于上网费和IP电话的资费价格是放开的。不过,对运营商如何真正兑现承诺要进行检查。目前就有个别运营商,只是在价格上做文章,没有同时抓扩容及线路改造,这就会造成卡卖出去了,但总是打不通。

看来,上网卡如果不能尽快解决接入的方便性问题,也会使网卡市场最终受到影响。

三、超值上网卡,买一送二

.cn 2001/06/14 00:04 走进中关村

今天我在硅谷电脑城发现一家柜台上贴着一张广告:“163上网卡,卖一送

一。”我心想,这可得瞧瞧去。

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