篇一：涉外礼仪 总复习
名词解释
1、 涉外通则：中国人在接触外国人时所需遵守的有关国际惯例的基本准则。
2、 礼：礼貌、礼节与礼仪
3、 礼貌：指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。 礼节：指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯例。
礼仪：对礼节、仪式的统称。
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填空等
1、 涉外礼仪：涉外人员在日常生活与工作中所遵循的行为规范。 仪态：是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 穿西装的三个三：三色原则，三一定律，三个错误不能犯（袖子上的商标没拆，重要场合不打领带，袜子和西装不搭配） 服饰的三一律：要求男士在正式场合露面时，应当是自己的公文包和鞋子、腰带色彩相同。 礼宾序列：它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。 涉外礼
2、 拜礼：一曰稽首,二曰顿首,三曰空首,四曰振动,五曰吉拜,六曰凶拜,
七曰奇拜,八曰褒拜,九曰肃拜。
3、 规范的站姿：头正 肩平,臂垂、躯挺、腿并
4、 站立时按照收的姿势一般有：自然下垂式、体前交叉式（腹前式）
后背式站姿、体后单背式：（背垂手）、体前单背式：
5、 蹲姿一般有：高低式蹲姿、交叉式蹲姿
6、 正确的礼仪坐姿有：端坐、侧点式、挂膝式、前后式
7、 服务的手势有：介绍式、斜下式（请坐式）、直臂式（指示式）、）横
摆式（引位式）
8、 西装的版型：有欧式、英式、美式、日式
9、 礼仪具有特色表现在五个方面：规范性、限定性、操作性、传承性、
时效性。
10、 个人隐私“五不问：收入问题、年纪大小、婚姻家庭、健康状况、
个人经历。
11、 涉外活动“六不谈：涉及对方所在国家内部事务、涉及对方自身弱
点与短处、涉及对方个人隐私、涉及他人短长、涉及庸俗下流、涉
及凶杀惨案。
12、 是用筷子的就餐形式：混餐式、分餐式、自助式、公筷式。
13、 人际交往的空间距离
① 私人距离。其距离在0.5米之内它仅适用于家人、恋人与至交。因此，有人称其为“亲密距离”
② 交际距离。其距离大于0.5米，小于1.5米，它是用于一般的交际应酬。 ③ 礼仪距离。其距离大于1.5米小于3米，适用于会议、演讲、庆典仪式以及接见，又称为“亲密距离”。
④ 公共距离。其距离在3米开外适用于公共场所同陌生人相处。
14、 会客位次（座次排序基本规则）有三种情况：相对式、并列式、自由
式。
15、 国际交往握手需注意的问题：专心致志、留意次序、回避禁忌。
16、 宴会厅内安排桌次时，主要有以下几条规矩：居中为上、以右为上、
以远为上、临台为上。排列每张桌子上的具体位次时，面门为上、
右高左低、各桌同向。
17、 男士穿西装：拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛
衫、巧配内衣、少装东西。
18、 个人形象在构成上主要包括六个方面：仪容、表情、举止、服饰、
谈吐、待人接物。它们亦称个人形象六要素.
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22、 打招呼的方式：问候、握手 宴会具体形式：国宴、正式宴会、便宴、家宴 介绍别人需注意的问题：注意介绍者的身份、尊重被介绍者的意愿、遵守介绍的先后次序、重视具体的表达方式。 伊斯兰饮食禁忌：不食猪和不反刍的猫、狗、驴、骡、鸟类、没有鳞的水生动
物。不食自死的动物、非穆斯林宰杀的动物、动物的血。不食生葱、生蒜等异
味的东西。伊斯兰教禁止饮酒。
宴请的类型：宴会、招待会、工作餐 23、
24、 一般招待会有四种形式：冷餐会、酒会、茶会、咖啡会
25、 用西餐时，要暂时离席，结束。
离桌礼仪：把椅子放回原位。左进右出原则，男士应该帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。
结束信号：主人把餐巾放到桌上，或从餐桌旁站起来。
离开宴会顺序：身份成就者、年长者或女士先走，一般情况下贵宾是第一告辞的人。
26、 陪同客人走路
单行时：以前为尊，以后为卑。
两人或两人以上行使：以内为尊、以外为卑，无里外之分时，以右为尊。
三人行时：尊卑依次为，居中者，居右者，居左者
27、 握手有伸手先后的规矩：尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外，主客之间，
通常应该主人先伸手；但客人告辞时，一般是客人先伸手。
28、 吃西餐时
① 左叉右刀，用刀叉时由最外面的餐具开始，由外到内，双肘不应向两周伸张或架
在桌面上。
② 餐刀、餐叉与桌面保持15°左右
③ 用来吃西餐的刀的刀刃不能朝外
④ 喝汤不能将碟端起来
⑤ 每吃完一道菜，就将刀、叉并拢排于盘上，叉齿朝上；如未吃完，应把刀、叉摆
成“八”字或交叉放，但不要刀口向外
29、 座次排序基本规则是以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）
前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）
30、 乘坐轿车的尊卑：主人的右边是第一贵客，左边次之；出门上车，应让尊。
下小轿车的方法：
女士：待车门打开后，转身面对车门，同时将并拢的双腿慢慢移出车外，等双脚同时落地踏稳后，再缓缓将身体移出车外。
男士：先由左脚踏出车外至地面踩稳，左手扶前座椅背，右手轻抚车门边缘以支撑身体。
31、 戒指
食指：无偶求爱。中指：已在恋爱。无名指：已订婚或结婚。小指：独身主义。
32、 服饰形象策划的五原则：适体型、整体性、独特性、TPO原则、适度性
33、 常见的致意礼节有：微笑礼、注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、抚胸礼、鼓
掌礼、拱手礼、合十礼、脱帽礼、亲吻礼、吻手礼、握手礼
34、 着装配色避免的色彩：深蓝与茶色、红配紫、红配绿、红色配茶色
35、 鸣礼炮的国际惯例是：国家元首，21响；政府首脑，19响；副总理，17响。
36、 世界各国的签证主要分为：礼遇签证、外交签证、公务签证、普通签证等四种。
37、 我国现行的护照有效期：10年
38、 购物退税哪些国家：旅游业发达的国家：泰国，日韩，新加坡，英法德所有等
欧盟国家。
39、 商店的形式：。
40、 不宜宴请外国人的菜肴主要有：触犯个人禁忌的菜肴、触犯民族禁忌的菜肴、
触犯宗教禁忌的菜肴。
41、 宜选的话题双方拟定的话题 ：格调高雅的话题 、轻松愉快的话题、对方喜欢
42、
43、
44、 的话题、流行的话题 忌谈的话题政治话题：个人隐私问题、国家秘密与行业秘密、非议他人、庸俗低级的话题、宗教信仰话题 持APEC商务旅行卡的人在三年内无须办理入境签证. 中国航空股份有限公司：国航、东方、南方合称中国三大航空公司。
45、 国外商店的类型有：名牌精品店、专卖店、特卖会、折扣店、大型购物
中心、厂家直销店、免税品商店等等
46、 境外购物一般有三种退税方法：第一退现金(在境外或回国)，第二退
支票(邮寄回国)，第三退到信用卡中。
简答题
1. 举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。
联系：都属于礼的范畴，都是在相互交往中表示尊敬、友好的行为，其：本质都是尊重人，关心人。三者相辅相成，密不可分
区别：礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼是仪的本质，而仪是礼的外在表现。礼仪在在层次上高于礼貌礼节，其内涵更深、更广，是由一系列具体的礼貌、礼节所构成；礼节是一种具体的做法，而礼仪是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
2. 现代礼仪与古代礼仪的区别
现代礼仪更简洁，古代礼仪更繁琐
现代礼仪是建立在相互平等的基础上的，古代礼仪是为了表示谦卑
现代礼仪主要是社交礼仪，古代礼仪多是典礼、祭祀、仪式等等
现代礼仪并不是社会公认必须要统一执行的，古代礼仪是整个社会都必须执行的
现代礼仪主要来自于西方，并不是我国本土的
现代礼仪的差异主要是地域差异，古代礼仪多是时代差异，同一时代基本一样
3. 仪容仪表的基本要求：
（1）．要保持仪容仪表的自然美
一是要保持个人容貌、服饰、姿态等的独特性
二是保持容貌、服饰、姿态在不同年龄阶段的自然特征
（2）.要具有健康的美
一是生理的健康美.
二是心理的健康美。
（3）.要注重内心美
（4）.要讲究修饰美
4. 简述西餐中的“就餐举止十忌”。
5. 主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面。
要尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许在交往中对彼此之间的年龄、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。
6. 国际礼仪的基本特征：强调个人至上、女士优先、交际务实
7. 举例说明英国绅士风度的女士优先(lady first)。
① 男宾在见到男、女主人后，应当先向女主人问好。
② 男宾在进入室内后，必须主动向先行到达的女士问候
③ 不允许男士坐着与站立着的女士交谈
④ 当女士在场时，男士不得抽烟，在女士吸烟时，则不准男士对其加以阻止??等等
8. 举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。
9. 试述影响交往空间主要因素
① 不同文化背景或民族差异
② 社会地位和年龄差异
③ 性格差异
④ 性别差异
⑤ 情绪状态和交往场景差异的影响
10. 不必过谦的原则
当对方称赞你时，要大方的予以认可；在涉外交往时，对于自己的长处要正面说明并勇于认可；在设宴款待对方和送对方礼物时，要说明这是为对方精心准备的，不必过谦。
11. 入乡随俗的原则
12. 服饰形象策划的五原则（仪表修饰的原则）
① 适体型。与性别年龄相适宜；与容貌肤色相适宜；与身体造型相适宜；与个性气质
相适宜；以职业身份相适宜
② 整体性。着装的整体协调；配饰的整体协调；妆饰、着装、配饰的整体协调
③ 独特性。CIS—企业形象设计；PIS—作为企业形象代表的个人形象设计
④ 适度性。 适度数量的饰品；适宜的修饰技巧；适当的装饰程度
⑤TPO原则。时间；地点；场合
13、在国际交往中怎样才能表现得热情有度？
答：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。
14、主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面：
一、国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽不受侮辱。
二、国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。
三、不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口，干涉别国的内部事务，既不要强加于人，也要避免“强人所难”。
四、在相互交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。
五、“主权平等”的原则，在国际组织中和在国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。
六、在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。在国际会议上，各国代表的位次，还是按国家大小强弱的原则来排列，而一般是按会议所用文字的国名字母顺序为排列，而签证条约协定时，应遵守“轮换制”。
轿车排位
篇二：国际礼仪网上作业单项选择
单项选择
18 、（ ）言：“礼者，敬人也。” （难度系数：1.00）
A、管子
B、孔子
C、孟子
D、 庄子
学生答案：
参考答案：B
8 、国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）（难度系数：1.00）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
学生答案：A
参考答案：A
5 、“入乡随俗”的适用范围：（ ）（难度系数：1.00）
A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时
学生答案：A
参考答案：A
14 、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( ) （难度系数：1.00）
A、相对正式的服装
B、时尚休闲服装
C、无所谓
D、 晚礼服
学生答案：
参考答案：A
15 、商务活动中，男士可穿下列何种西服？( ) （难度系数：1.00）
A、粗格呢西服
B、肘部带有装饰性补丁的西服
C、条纹细密的竖条纹西装
D、 印有花纹、鸟图案的西服
学生答案：
参考答案：C
1 、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) （难度系数：1.00）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、露趾凉鞋
D、 矮筒靴子
学生答案：A
参考答案：A
20 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ）（难度系数：1.00）
A、黑色
B、深蓝色
C、白色
D、 深灰色
学生答案：D
参考答案：C
4 、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( ) （难度系数：1.00）
A、以长出西装袖口1—2厘米为宜
B、以短出西装袖口1—2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平
D、 无所谓
学生答案：A
参考答案：A
16 、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ）（难度系数：1.00）
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、 随时随地哪里都行
学生答案：
参考答案：B
9 、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ ）（难度系数：1.00）
A、符合身份，以少为佳
B、同质同色
C、不佩戴珍贵的首饰
D、 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
学生答案：D
参考答案：D
13 、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ）（难度系数：1.00）
A、时间（Time）
B、领带（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
学生答案：
参考答案：A
11 、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带）（难度系数：1.00）
A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结
学生答案：
参考答案：A
17 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( ) （难度系数：1.00）
A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区
学生答案：
参考答案：C
12 、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：( ) （难度系数：1.00）
A、不要显露出来
B、可露出一点
C、露在衬衣的外边
学生答案：
参考答案：A
2 、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。（难度系数：1.00）
A、藏蓝色
B、灰色
C、棕色
D、 黑色
学生答案：D
参考答案：A
19 、通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。（难度系数：1.00）
A、单
B、两
C、三
D、 四
学生答案：
参考答案：A
10 、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（ ）。（难度系数：1.00）
A、白色
B、蓝色
C、灰色
D、 棕黑色
学生答案：
参考答案：A
7 、女性职场正确的坐姿是（ ）。（难度系数：1.00）
A、头靠在椅背上
B、背部保持挺直
C、双手抱在胸前
D、 双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手
学生答案：B
参考答案：B
3 、能与打领带配套的服装有（ ）。（难度系数：1.00）
A、西装背心
B、短袖衬衫
C、夹克
D、 毛衣
学生答案：B
参考答案：A
6 、女性适合穿套裙的场合有（ ）。（难度系数：1.00）
A、正式的商务交往中
B、出席宴会
C、出席舞会
D、 出席音乐会时
学生答案：A
参考答案：A
17 、下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ）（难度系数：1.00）
A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
D、 陌生的姓氏要主动问询
学生答案：
参考答案：B
1 、递送自己名片时不规范的做法是（ ）。（难度系数：1.00）
A、“由尊而卑”依次为序
B、“由远而近”依次为序
C、右手递交
D、 双手递交
学生答案：
参考答案：B
14 、下列关于语言礼仪不正确的是（ ）（难度系数：1.00）
A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
B、语言要正规标准
C、商务语言的特点：“少说多听”
D、 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气
学生答案：
参考答案：A
5 、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ）（难度系数：1.00）
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
学生答案：
参考答案：A
20 、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。（难度系数：1.00）
A、身份对等
B、宾主双方关系
C、礼宾秩序
D、 热情接待
学生答案：
参考答案：A
19 、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。（难度系数：1.00）
A、桌子横放时，面门一方为上
B、桌子横放时，背门一方为上
C、桌子竖放时，以进门的左侧为上
D、 桌子竖放时，最里边位置为上
学生答案：
参考答案：A
10 、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。（难度系数：1.00）
A、客方签字人在签字桌右侧就座
B、客方签字人在签字桌左侧就座
C、助签人应站立于签字人的身后
D、 助签人应站立于签字人的右侧
学生答案：
参考答案：A
2 、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。（难度系数：1.00）
A、首先签署己方保存的合同文本
B、首先签署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位
学生答案：
参考答案：A
15 、商务庆典活动可不安排的程序是（ ）。（难度系数：1.00）
A、宣布庆典开始
B、本单位主要负责人致词
C、邀请嘉宾讲话
D、 邀请来宾参观
学生答案：
参考答案：D
11 、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。（难度系数：1.00）
A、沉着冷静
B、讲究礼貌
C、发言要简短
D、 多用手势增强气势
学生答案：
参考答案：D
18 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。 （难度系数：1.00）
A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区
D、 鼻尖到胸前
学生答案：
参考答案：C
7 、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
( ) （难度系数：1.00）
A、左侧
B、右侧
篇三：涉外礼仪
一、单项选择题
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A）
A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（A ）
A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（B ）
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）
A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C）
A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B ）
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）
A.悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B.赶紧请专业工作人员来进行修理
C.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
在拜访别人办公室的时候,你应该:（A ）
A.敲门示意,征得允许后再进入
B.推门而入,再作自我介绍
C.直接闯入,不拘小节
在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ C）
A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ）
A."时间就是生命",因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（C ）
A.M.N B.Mary.W C.M.White
如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B ）
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人
B.首先将女性介绍给男性
C.首先将年轻者介绍给年长者
完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B ）
A.热饮 B.水果 C.甜品 D.点心
在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A）
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（C ）
A.日本B.泰国C.印度
在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B）
A.巴西 B.马来西亚 C.美国
在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C）
A.德国B.法国 C.波兰
下面商务礼仪运用不合规范的是：（B ）
A.一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B.与泰国人见面时行握手礼
C.递名片时一定要双手接双手送
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D）
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）
A.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （A）
A.就高不就低
B.就低不就高
C.适中
D.以上都不对
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）
A.入乡随俗
B.以对方为中心
C.摆正位置
D.以上都不对
在商务交往过程中，务必要记住（A）
A.以对方为中心
B.入乡随俗
C.摆正位置
D.以上都不对
看名片的技巧有哪些（D）
A.名片是否经过涂改
B.是否印有住宅电话
C.是否头衔林立
D.以上都正确
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）
A.先抓住主要矛盾
B.先抓住次要矛盾
C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D.以上不对
出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）
A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人
B.谁靠近门谁先出
C.无所谓先后
D.以上都不对
交谈包括两个问题,包括（C）
A.内容问题
B.形式问题
C.以上都包括
D.以上都不对
男士对女士的第一印象就是（B）
A.谈吐
B.发型
C.举止
D.以上都不对
请客有四个层次，其中第三个层次是（C）
A.吃饱
B.吃特色
C.吃环境
D.吃文化
以下哪个民族忌食狗肉（D）
A.满族
B.蒙古族
C.藏族
D.以上都包括
以下哪些属于尊重他人五要点（D）
A.尊重上级
B.尊重同事
C.尊重下级
D.以上都包括
以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
西服穿着的三大禁忌包括（D）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.以上都包括
下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）
A.规范性
B.对象性
C.技巧性
D.以上都包括
涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）
A.尊重为本
B.善于表达
C.以上都包括
D.以上都不对
服饰三要素不包括以下哪一点（D）
A.色彩
B.款式
C.面料
D.大小
以下那一项不属于礼貌服务三要素（D）
A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
B.文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"；
C.热情三到：眼到、口到、意到；
D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。
介绍业务要注意哪几点：（C）
A.把握时机
B.掌握分寸
C.以上都包括
D.以上都不对
名片分类不包括以下哪几种：（D）