篇一：顶岗实习周记12篇
顶岗实习周记
第一周 迷茫
当我走出校门的那一天，我只知道，这是真正的接触实际的工作,了解社会的开始。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，彷徨，我努力让自己的微笑减少言语上的笨拙和差错。第一天并不像我想象的那样，新鲜有趣，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。可是员工们似乎都很忙，只是微笑点头，心中突起了无助感和失落感。但我相信会好的，因为地球总是在旋转的。
这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏，熟悉各个主管及部门的工作，以便在工作中能很好的协作。
第二周曙光
通过第一周的环境适应阶段，我也基本上跟的上单位的节奏了。可是对于公司的工作内容、流程还不太熟悉，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂，可从中也学到不少的东西，还没有接到具体的工作，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。
工作过程中的探索和学习后，我改变了原来的看法，即使琐碎的工作也是很不简单的。事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
第三周 萌芽
俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到公司开始新的工作，工作一如既往的进行着，除了每天完成自己的工作外，让我感触最深的便是接听公司的电话。刚开始接听电话时，单位的人都不认识，关于单位业务往来的事情也不熟悉，接起电话来问的第一句便是：你好，XX公司，你找哪位？第二句是对着部门的人员说： 哪位是XXX啊，有人找。还好经过时间的磨练，再接电话时已经没那么发怵了，知道什么电话该拒绝不能转接分号，什么电话需要转接分号。
这个星期虽然结束了，公司多数人都认识了，但是还是有很多地方值得我去学习的，真的是不亦乐乎。
第四周 微风徐徐
时间滴答滴答，不知不觉中已经来这里实习快二十天了，但是很多工作都还不是那么得心应手。不过同事们都很热心，很好相处，我一有什么不懂的都会请教他们，在他们的帮助下我也能够独自完成很多事情啦。虽然在他们的眼里我看起来很小很年轻，都把我当作小妹妹似的，但是我自己却不那么想，我觉得既然在一起工作就要以同样的态度对待每件事。
为了能够真正的学到知识，我严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，虽然做得慢一点，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，相信做起事情也会越来越顺手的。
第五周 春意渐浓
又是一个晴天，美好的一天。繁琐的工作日复一日的重复着，但是每天的心情却是不尽相同的。早上把考勤和一些文档整理好之后，如果董事长不给任务就没事做了，下午跟同事们尽情享受了一会下午茶，真是乐哉呀！想起来平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊，而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月多就快要过去了。也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。
初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。
第六周 春暖花开
学习总是永无止境的，正所谓活到老学到老。经理来审查我的工作了，他说我最近进步挺大的，不再像开始做事那么拘谨，怕这怕那了，工作效率也提高很多了，听到这话真是特别开心。我觉得这是对我工作的一个肯定，让我做事的激情也增加了很多。我一定要更加努力工作，这样才能不负大家的期望。
这份工作经历，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，没有人会手把手教你。很多事情只要自己愿意学，愿意做，都可以做得到。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。要相信没有什么事是不可能的，只要肯尝试，一切都有可能。
第七周 花香四溢
整天像只小兔子一样窜来窜去，挺开心的。要是同事有什么事情找我，我都很乐意效劳，当然只要是在我的能力之内，从一进公司我也受了同事们的不少恩惠啊！感觉彼此就像是个大家庭，互相帮助，互相理
工作时间多多，接触社会良多，新鲜的事更是说不尽，道不完。学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的，都需要一个逐步的从点到面的认识，也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
第八周 鸟语花香
时间过的真是快啊！不知不觉的将近两个多月了。董事长也会分配我做其他部门的工作，起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯，不过事后想想我应该庆幸和感谢有这样一个学习的机会，能够很好的提高自己、锻炼自己。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
第九周 绿意盎然
我觉得自己进入工作的状态越来越好了，和同事们也越来越融洽，所有的事
都越来越好！学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。突然面对这么大的转变，我知道我必须得适应。好在同事们都很乐意帮助我，这也给我了很大的动力去学习每件事情。
工作是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。
第十周 阳春白日风在香
在这两个月多月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。
第十一周 时有落花至，远随流水香
快三个月了，我感到对自己感触最深的是，自己的言行之中需不偏不倚，需
篇二：中国银行大堂经理岗位实习周记
实习的第一周。初到实习的银行网点第一天。记得那天很早就去网点报到了。简单跟行长交流了片刻，行长和我说了一下工作的内容和行里的情况，之后参加了行里面的例行晨会。行长把我介绍给了大家，并向我介绍了不同人的不同工作岗位。我实习的职务是大堂经理。主要负责管理大厅设施，接待客户，为客户解决疑问，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。行长对我说：大堂经理是银行和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。大堂经理是个多面手，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径，才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。
实习的第二周。我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。中国银行该网点的柜面主要分3大部分:对公业务,对私业务,非现金业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习的第三周。主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了，以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是效率低，虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习，但是我还是没有进去过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜欢专心做好一件事再去学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。就这样，在接下来的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务咨询窗口引，同时找保安学了如何使用复印机，甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚，因为我发现其实客户对理财这方面基本没多大概念，他们了解的也就一些简单的知识，当然了我大多是告诉他们客户经理的电话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
实习的第四周。经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，我们会面对形形色色的客户，对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。一句带着微笑的“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的；有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听，倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
实习的第五周。这周是新年长假上来的第一个工作周。正直这次央行在2月8日晚宣布上调金融机构一年期存贷款基准利率0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整。根据银行工作人员经验的预期，这周的客流将比上几周有明显的增加。因为加息的消息一出，很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务。果不其然，这周每天都有超过300人，比上周几乎翻了一倍。大多都为老年人，每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来“小兄弟，帮我算算，我现在转存划算不，我眼睛老花，看不清” 每每这样我都要拿出刚学到的计算按临界天数转存公式：360天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新利率-活期利率)计算。并向他们推荐说“鉴于现在的经济格局跟金融形势，预计在2010上半年还会有两次加息，建议他们存半年期或者三月期的。灵活周转，以提高资金流动性。”
实习的第六周。经历了前一周的大客流，对我的银行先关的专业知识也有了较大的提升。现在我已经能游刃有余的为可与解决转存业务上的一系列问题，并为储户提出对他们有利的建议。银行的利润来源不仅是赚取存贷利差，它们也有自己的产品—理财产品。上周的加息促使银行的理财产品的年化收益率水涨船高。由于理财产品的年化收益率高于一年期的定期存款利率。这周来办理转存的人少了，买理财产品的人多了起来。刚开始几天，碰到前来咨询买理财产品的客户，我都把他们介绍到理财经理这里。后来看到她忙的有时候到下午才能吃上午饭，自己也担起了为客户介绍理财产品的责任。在理财经理这里我学到了如何计算理财产品的收益率计算公式，知道了理财产品收益率计算公式与定期存款收益率公式的差别之处，并且能为不同年纪、不同风险偏好的客户选择适合他们的理财产品。更进一步丰富了我的专业知识。
实习的第七周。由于我们银行地处龙柏住宅区，这里有较多的外籍人需要进行结售汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词，对于一些银行中所需要的专业名词知之甚少。平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时自己感觉好开心，因为自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户，指导客户，教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从害羞与人交谈到主动上前询问客户是否需要帮助。在银行的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了我更加努力基础。
实习的第八周。实习的最后一周。原本的大堂经理休年假，等于这周我要一个人站在大堂里面为大家服务。幸好经过前几周原有大堂经理对我的磨练与自己虚心学习各种业务方面的知识、办理各种业务方面的流程。现在我已经能很游刃有余的为前来办理的储户解决每个问题。“您好，请问您办理什么业务？”一句简单的开场白，一个发自内心的微笑。瞬间把我储户之间的距离拉近了。办理企业开户的引导到企业柜台；办理结售汇的让他们坐着等待叫号；为办理汇款的指导他们正确填写申请表；为办理出国留学的提供自己中肯的建议；为办理手机网银交易码的客户网上操作，等等日常业务。让我觉得我现在与真正的大堂经理没仍和区别。每当为那些焦急的储户解决一个个棘手问题，收获一句句真心的感谢，让我感觉到自己的热情服务得到了大家的认可，那事多我工作的强力支持和对今后工作的动力。
实习收获与体会:
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
篇三：市场营销 实习周记
附件3 置换课程考核成绩表
2、实习岗位考核情况分为优秀、良好、中、合格、不合格五档。
附件4
顶岗实习报告
顶岗实习报告内容主要包括以下几方面：
一、基本部分
内容包括学生的工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五
个方面。
二、顶岗岗位介绍部分
内容包括顶岗岗位的职责、岗位技能要求、你所从事的岗位工作内容、实习
工作过程的详细描述。
三、实习体会
内容包括对岗位知识的掌握情况、对岗位技能的掌握情况、单位师傅对你的
指导情况和收获、对单位考勤的遵守情况、实习过程的体验和收获。
附件5
台州科技职业学院
学生顶岗实习手册
学院名称 经贸管理学院 专业名称 市场开发与营销
学生姓名徐晖 指导教师 王军海
班 级 营销11-2 学号 2011302226
实习单位 丽水市宏义电子商务有限公司
实习时间 3013年9月1日—2014年1月8日
台州科技职业学院经贸管理学院制
说明
一、顶岗实习手册主要用来反映学生顶岗实习内容和实习完成情况，要求学生按实习进度并以周记形式详细记录每周实习的主要内容及实习任务的完成情况。
二、顶岗实习手册每生一册，学生实习必须携带实习手册，实习手册记录的内容必须真实、准确、完整、清楚。
三、实习期间，以周记形式详细记录实习内容，向学校指导教师进行不少于4次的交流汇报，并在实习手册中作记录。
四、顶岗实习结束时，由实习单位、指导教师在考评表上做出书面评定并加盖实习单位公章。
五、实习结束后，学生应及时把顶岗实习手册、实习分析报告交经贸管理学院实习指导教师批阅。
六、实习期间由学生本人妥善保管，顶岗实习完毕后，留存经贸管理学院。
台州科技职业学院经贸管理学院学生提前顶岗实习工作安排
根据学校教学计划的安排，经贸管理学院各专业各班学生的顶岗实习工作安排如下：
一、顶岗实习形式和要求
1．采用集中实习与分散实习相结合的方式。
2．积极采取实习基地、实习协作单位集中实习形式。经贸管理学院应充分利用已经建立的实习基地和实习协作单位，必须想方设法安排部分学生到已建实习基地和协作单位实习，加强与实习基地和实习协作单位的联系及学生实习的管理。
3．采取适当分散实习形式。分散实习的单位应该是生产经营状况良好、管理制度规范、业务内容比较齐全的单位。对采取分散形式实习的学生要严格考核，以确保实习质量。学院应加强对学生选择实习单位的指导和管理，掌握实习单位的情况。
二、顶岗实习管理
（一）顶岗实习计划与组织
1．学院应根据专业培养目标的要求，从本院各专业的性质、特点出发，确定具体的实习内容，拟订实习计划，并组织实施。实习计划的内容包括：实习的目的与任务，实习的内容提要、实习的程序和时间安排，实习的形式、方法和检查办法，对实习学生、指导老师和实习单位的要求及管理办法等。
2．“一生一案”学生的顶岗实习一般安排在第五学期，时间不少于18周。
（二）顶岗实习的指导
1．学院应选派业务熟悉、经验丰富的教师来担任实习的指导教师（也可由综合导师指导）。指导教师对实习工作进行全面负责，并按照实习大纲的要求完成实习的指导任务，定期与实习学生进行双向沟通，指导与督促学生按计划进行实习，指导学生解决实习过程中遇到的各种问题。学校实习指导教师对学生实习过程中形成的实习手册认真检查、顶岗实习报告严格要求，认真批阅，指出不足，不断提高顶岗实习质量。
2．为了加强对学生的指导与监督力度，在实习过程中，学院应鼓励青年教师参与实习基地的带队实习，或选派一定数量的教师对实习学生进行巡回指导和监督，向实习单位了解实习学生的情况，听取实习单位对实习工作的意见和建议，做好巡回指导记录。
3．实习单位为学生配备指导教师，学院应加强与实习单位指导教师的联系，了解实习单位指导教师的指导情况。