篇一：汽车配件网店销售规划书
汽车配件网店
销售规划书
1 网店介绍
1.1 网店建设
1.1.1 品牌定位：
理念：以品质取信任，以信誉赢竞争。（以信誉求发展，以服务创品牌）
内涵：
1.1.2 形象
图标：
1.1.3 业务
客户：终端客户是我们产品网购的主要来源。
汽修厂或出租车公司是我们产品授权对象，也是我们售后服务的合作伙伴。 网店产品型号参考下表：
1.2 目标
第一年（2014年）完成淘宝网店建设，基础数据完善，网站销售模型的创建，服务模型的创建，合作伙伴合作模型的创建，最终销售额达到50w以上。
第二年（2015年）完成天猫网店建设，销售、服务和合作的模型的完善，实现稳定销售量达到100万以上。
1.3 人员及组织结构
2 行业产品分析
2.1 行业动态
互联网的迅猛发展，带动了互联网经济的繁荣，随着诸如亚马逊、淘宝、京东等网上商城的繁荣，人们的消费习惯也逐渐改变，越来越多的年轻人开始选择网上购物。21世纪，汽车产业蓬勃发展，汽车用品的需求量势必会大量增加，市场前景相当可观。
成本优势使得跨国零部件企业将产业基地向我国转移；我国民族零部件龙头企业竞争实力增强，出口量快速增长，国际并购谋求技术升级成为我国零部件企业的发展方向；行业之间并购重组进程加快，新的零部件巨头正在形成。
但面对世界汽车配件市场的高速发展，纵观发达的配件市场，我国的汽车配件市场显得极不成熟，甚至落后。目前，我国汽车配件整体体系极不规范，存在许多严重的问题，诸如市场管理混乱、产品质量良莠不齐、假冒伪劣泛滥、售后服务工作不是很健全、价格混乱等等。但是市场前景十分广阔。我国汽车配件技术逐渐向产品环保化、通用化、信息交换网络化发展。
2.2 市场产品
公司主营产品市场定位定在蓄电池，结合2013年汽车蓄电池市场的排行榜，我们探究AC德科品牌网络销售的方法和品牌定位。
? 第1名 VARTA瓦尔塔：现隶属于江森自控，1888年成立于德国哈根，是欧洲最
著名的汽车蓄电池品牌。
? 第2名 风帆蓄电池风帆股份有限公司：隶属中国船舶重工集团公司。公司前身保
定蓄电池厂始建于1958年。
? 第3名 天津统一工业有限公司：成立于1992年，为日本电池株式会社和台湾统一
企业集团共同出资组建。
? 第4名 湖北骆驼蓄电池股份有限公司：地处道教圣地武当山东麓，位于名城襄樊
与车城十堰之间的千年古镇——石花镇内。生产品种有2V、6V、12V系列汽车用、
摩托车用、电动车用、船舶用及工业用阀控式密闭型等“骆驼牌“铅酸蓄电池，。
? 第5名 成都川西蓄电池（集团）公司：为西部最大的起动型铅酸蓄电池大型生产
企业。拥有资产2.2亿元 。
? 第6名 重庆万里股份公司：始建于1943年，1992年改组建立重庆万里蓄电池股
份有限公司，1994年3月在上交
品，部份:产品达到了国际先进水平，市场占有率居国内前列。
? 第7名 哈尔滨光宇蓄电池有限公司：是光宇国际集团的核心子公司，是固定型阀
控密封铅酸蓄电池的专业生产企业，是中国境内同类产品中规模最大，技术、设备
最先进的专业生产公司。
? 第8名 广西天鹅蓄电池有限责任公司：是国家重点生产蓄电池的专业企业，生产
天鹅蓄电池已有四十年历史，属国家机电产品自营进出口企业，产品可自营出口。 ? 第9名 广东则良蓄电池有限公司：是一家集科研、生产、流通、服务为一体的专
业蓄电池企业。
? 第10名 ACDelco/AC德科：长期以来都是值得人们信赖的售后服务 品牌 ，提供
品种齐全的汽车零部件，以及世界一流的全车系维修保养服务和客户服务。
? 第11名 罗伯特博世蓄电池有限公司：是向各汽车制造厂家提供各类汽车零配件的
全球领先汽配供应商之一。产品包括：发动机管理系统、安全系统、电气装置、燃
油喷射技术及检测设备。
2.3 网店核心竞争力
从市场行业动态看，汽车配件是个很好的市场，特别是在中国这样刚刚起步的市场。网络销售加上实体店方式是适用中国消费者，一方面拥有网络销售的利润空间，另一方面也给用户提供货真价实的证据。
品牌的排名上看，我们主营的电瓶品牌AC德科核心竞争优势在上海一级代理和产品服务上。所以网络销售模型是：
? 有价格空间支持产品销售的多种促销方式。
? 充分利用品牌代理授权合作伙伴的服务，在不同区域提供落地的售后服务。
3 网店建设
利用淘宝的网站的建立汽车用品行业B2C销售平台，网站经营目标：主要以AC德科汽车产品为核心，通过将电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合维修厂合作伙伴售后服务系统，为消费者提供高品质的汽车用品产品与服务保障。
网站平台作用：对传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
3.1 基础平台
网店类似B2C的基础平台建立，需要销售前端平台，此平台借助于淘宝（天猫）平台。还有后续支撑平台，如销售服务平台，呼叫中心平台，销售管理平台。
3.1.1 淘宝（天猫）平台
网站的基础数据：产品名称，产品信息，产品型号，产品价格。产品销售组合价格。 网站的页面风格：标题设计，页面设计，风格设计，产品图片描述设计。
网站的客服：至少3个网站客服，实时挂线。2个电话客服。
网站的日常维护：维护产品信息描述，价格变动，销售优惠，销售活动等。
3.1.2 呼叫中心平台
用于客服人员的电话服务系统，可以支16路电话同时进入网络呼叫平台。此系统在后期建立。
3.1.3 销售管理平台
销售报表管理平台，记录年月日的销售报表。用户信息，用户采购信息，用户数据挖掘。
3.1.4 业务学习平台
提供给公司各个人员，包括技术，客服等人员熟悉本行业的基础知识，行业规则学习，汽车零配件的型号学习，电瓶知识等学习平台。
3.2 售后模式
售后服务，是电子商务发展的一大重要制约因素，处理好售后才是能否成功发展电子商务的关键。公司的优势在于其售后服务更能进一步得到保障，拥有合作伙伴的售后服务点。能否建立优良的售后模式，将是能否生存的关键。
3.2.1 模式建立
汽修厂，汽车服务公司等作为公司代理，为公司网购产品提供售后服务。
建立方法：销售拜访模式？逐个汽修厂进行洽谈。
建立计划：多长时间内完成多少个合作伙伴的签署。
日常维护：月报表明细单方式确认，定期沟通。
3.2.2 赏罚机制
合作伙伴每安装30件电瓶，赠送一个电瓶？
对于不按照公司规章执行的合作伙伴，一次警告，再次取消代理权。
3.3 营销策略
中国市场，自由化极高，派生出的战法也颇多，如果能加以整合，则威力无穷，一定能能获得很好的销售市场份额。
3.3.1 点对点服务构筑终端
品牌的崛起点在终端。汽车修理厂的修理工对蓄电池的推介非常重要，所以蓄电池之争，最终还是要回到终端战场，即汽车修理厂和快修店等，因为他们主要面对的是车主。汽修厂处于僧多粥少的局面，汽修厂的代理条件十分苛刻，产品的进入难度较大，所以要选择一个突破口，那就要深入的了解他们的需求。汽修厂一般有三大需求：产品+保障+服务。选择产品有三个重点要素，一是安全性，不会因为蓄电池的质量问题影响他的声誉；二是差异性，要有独特的卖点，与众不同；三是不可比性，只有不透明的产品才能卖高价。最后就是保障的问题，即出现任何问题，要包退包换。所以，要满足汽修厂“服务“的需求，可以用“点对点三步法”：第一步，地毯式拜访。业务员根据所了解到的情况，把客户分级并存储客户档案，通过短信、直邮等形式将服务进行到底。第二步，授信铺货出样。在取得代理商认可之后，向所有终端客户进行商谈快速上货，采用“授信铺货出样“的方法将货快速铺向终端。第三步，品牌俱乐部。定期把他们组织起来，运用服务性经营策略，提供人性化服务，打动修理工的心。
3.3.2 精确制导式传播
汽车蓄电池是介于工业品和消费品之间，其重复购买率低，投放大众媒介，投放形象广告，用“大炮打蚊子”的方式来操作市场，不是明智之举。广告要做得实在，炮弹要打到呼唤炮火的地方，采取精确制导式传播的理念，用针对性非常强的小众传播策略，把每一分钱花在终端目标消费群体身上。所有的传播活动都瞄准司机与车主展开，就像精确制导导弹一样，发发命中目标，引爆销售。建议用以下策略传播品牌。
1．路牌广告。在消费者心目中，品牌大小和广告牌大小成正比。所以在汽配市场投放指示型路牌广告，引导盲目的消费者前往终端，实现贴身广告。同时在城市商业繁华中心地带设立巨型广告牌，提升品牌形象。
2．形象店。要做到两点：足够精、足够多。只有足够精，消费者才会买账，消费者才会被店里店外的闪亮形象所打动。刷新终端店形象，更新品牌全新主张，让消费者从店外就能感受到品牌的英雄气质和非凡气度。只有足够多的形象店才能形成战略势能，才能产生足够的品牌震慑力，给消费者更加强有力的购买理由。
3．报纸。直接把印登有某某品牌广告的报纸派送给所有汽车司机、汽车修理厂。配合小礼品沿街派发（或和报纸发行站、报亭合作夹报宣传）。快速而有效地提高品牌的认知度。
4．电台。针对当地司机最喜爱听的广播电台节目，播出关爱司机家庭和身心健康的节目，举办保养汽车和蓄电池专题讲座，中间穿插蓄电池广告。迅速拉近和他们的心理距离。
3.3.3 网络传播销售
很多消费者对汽车的结构了解不足，对蓄电池的性能和使用方法也仅限于初步的认识。汽车蓄电池企业可以利用新兴的网络媒体提供丰富的产品信息，增加与目标消费者的沟通，通过知识营销来推动产品销售。
在一些人气高的网站或者论坛人工发布广告，在互联网上形成一定的覆盖率。写网站软文，发布到一些具有一定水准的网站上去。到百度贴吧，iask知识人，天涯问答，雅虎知识堂等问答型社区，发布一些问题，如“在哪个网站买汽车用品好? ”，“xx汽车用品店怎么样”，并且以普通网民的角度作出相应的回答。使我们网站的公信力大大提高。
3.3.3.1 博客营销
博客营销指的是运用博客宣传自己或宣传企业。是只发表原创博客帖子，建立权威度，进而影响用户购买。这是本次网络营销的主要渠道和主要方法。博客营销的本质在于争夺话语权。要想靠博客争夺话语权，就必须分享自己的知识、经验、体会，而不是直白的推销产品，或者发布公关新闻稿。因此，我们必须专注于汽配城这一专业话题。
(一) 博客要想发挥营销作用，建立影响力、品牌，获得话语权
不必直接谈产品，也不必直接谈公司，只要细心经营内容，在需要的时候提一下要营销的网战或产品，效果就会马上显现。
A. 博客内容我们应该个人化。不是单纯为了营销而写博客才会成功。
B. 写作风格要独特有自己的特点，可找专人写。
篇二：汽车配件营销策划方案
冠军雨刮器营销策划方案--策划书
一、策划时间：2016年8月17日
二、策划人员：
三、策划对象：广东华逸达雨刮器有限公司
四、策划方式：本公司辉门旗下系列产品於2016年引进且在福建省、浙江省、广东省等地区实施推广。
五、目 标：辉门品牌下的产品进入市场的渠道销售、物流方式、回款机制、利润获取、信息反馈、客源撑控、市场巡查等
前言
目前国内雨刷市场总体而言，存在品牌多样，品质渗差不齐的现像，除几个外国品牌占据高瑞市场以外，其余都是国内的杂牌在混乱比拼，并没有形成有口碑传径的雨刷品牌，相对我厂此时拓展市场这不失为一个好的时机。本计划针对华逸达雨刷介入国内市场的行销希望设计出能在目标市场成功实现其目标的市场行销组合，并将它付诸实施，望见其效。
正文
(1)策划目的
要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成
华逸达雨刷介入国内市场，以东莞市及辖下各镇作为行销试点，以便作为全国各地的行销参考计划，意议重大!为使我华逸达雨刷产品进入汽车后方市场，渠道建设以汽车用品批发城、汽车用品专营店、汽车修理厂、汽车美容店为主要方向(前期);开发成零售点，让华逸达的品牌彩盒爆光在市场上，以期成为本地爆光率最高的雨刷品牌，并接合广告宣传，最终让车主和零售员在心里沉淀出一个华逸达的形像，成为销费行为产生时在其心里的第一选择取向(后期);或以进驻4s店为目标和国内外车厂oem的原件配套。
(2)分析当前的营销环境状况
a、当前市场状况
就2016年初对汽车配件市场的调查得出结论，目前在本地市场，高档雨刷是国外的佳霸、denso、 nwb和山多力(无骨)等几个品牌，佳霸效多。这些款都是有骨雨刷，XXX元/支左右的单价。销量不错，取向高品质产品的销费者还是不少的，但款式单调。中档雨刷主要以顶刮刮和美途为代表，其它的就是拼价格的杂牌，代表性的有卢卡斯、卡尔、unity、baoyi、宇进，中轴等等。以雅阁和博世款为主，这些的价格都是XXXX块，雅阁在XXXX /支的批发价，竞争很大，零售点对经营的品牌也没有选择，所以目前并没有口碑式的产品出现。车主对雨刷也没有要求，只听推荐或是高消费的心理，贵的一定好。对於保修期XX个月在车主这里是没有考虑的，因为他们装车后就走了~，也没有谁说坏了要换的，在批发城这里只是一个嗜头。
篇三：汽车销售个人工作计划
2015年汽车销售人员工作计划从事销售工作已经将近2年了，现在对销售市场和销售方法都已成熟，吸取不成功的教
训，吸纳成功的成果，对新的工作我也制定了2015年新销售工作计划： 我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个
供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免
浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸
张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意
识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之
间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被
社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质
的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;
员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过
硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。我的销售工作计划书：
一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和
计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对
家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定
期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，
送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待
遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万
元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。xx年我
们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服
务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完
成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无
线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他
部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----
无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部
分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业
务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***
万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监
督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上
下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司
在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、
要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客
户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制
度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要
利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员
工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激
烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机
维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建
成平谷地*计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，
可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，
不懂得要问，不会的要学。培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与
责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。 培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、
每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压
力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一
天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引
用xx大精神里的一句话就是要与时俱进。 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努
力去实现本次大会制定的121万利润指标。注：篇二：个人汽车销售工作计划 个人汽车销售工作计划
个人汽车销售工作计划一：汽车销售顾问工作计划 20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，
开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任
务。
第一，销售目标：
至20xx年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000
万元（详20xx年的销售时间表附后）； 第二，计划拟定：
1，年初拟定《年度销售总体工作计划》； 2，年底制订《年度销售工作总结》；
3，年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》；4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》； 三，客户分类：
根据20xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成vip客户，一级客户，
二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。四，各项措施的落实：1，技术交流：
（1）今年的技术部门要针对vip客户，开展售后服务的技术研讨会；
（2）参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会；2，客户回访：
要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必
须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。3，网络搜索：
充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。 4，售
后协调：
目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻卖产品不如卖服务的理念，在下一步工作
当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。20xx年，在总经理的领导下，在
销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强
化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。 第一，销售目标：至20xx年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000
万元（详20xx年的销售时间表附后）；。第二，计划拟定：
1，年初拟定《年度销售总体工作计划》； 2，年底制订《年度销售工作总结》； 3，年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》；4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》； 三，客户分类：
根据20xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成vip客户，一级客户，
二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。四，各项措施的落实：
1，技术交流：
（1）今年的技术部门要针对vip客户，开展售后服务的技术研讨会；
（2）参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会；2，客户回访：
要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必
须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。3，网络搜索：
充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。 4，售
后协调：
目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻卖产品不如卖服务的理念，在下一步工作
当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。 个人汽车销售工作计划二：汽车销售20xx年个人工作计划 转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，
对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差
70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 一，我认为
今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！
没有达到预期效果！
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特
别不理想！
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 二，工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安
排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、
要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己
在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下： 三个
大部分：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼
物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与
交流技能向结合。
九小类：
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学
习更好的方式方法。
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立
更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说我是最棒的！我是独
一无二的！。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务
技能。
三、明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、
好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热
情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作
也是有乐趣的，寻找乐趣！通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好
的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万，明年的
现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)！一定要买车，自己还要有5万元的资金！20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日
常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪；对客户的产品按时交付和后续对客
户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。 个人汽车销售工作计划三：汽车销售员个人工作计划在新的一年里销售人员个人工作计划如下： 首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，
直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按
需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办
理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其
实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这
个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从
这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相
反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成
败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个
流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对车的
销售够成一定的威胁，在xx年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格
因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他
们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高
我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿
其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无
外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售
顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，
这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售
顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有
力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精
神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领
好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。个人汽车销售工作计划四：汽车销售员个人工作计划xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作
做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心
把今后的工作做到更好.
简要总结如下:
我是xx年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅
凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行
业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业
方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，
在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！ 通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了
一个大概的了解，逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了
一定的掌握.
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较
大幅度的提高.