导购员销售工作计划2016

小草范文网  发布于:2017-03-02  分类: 销售工作计划 手机版

篇一:2016年营业员个人工作计划范文

2016年营业员个人工作计划范文

作为一名营业员,也要做好相关的计划,以下是本人2016年的个人工作计划:

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题;

4、根据卖场实际情况,做适当人员调备;

5、负责下属工作质量及工作进度;

6、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

7、拟定市场调查工作计划及实施;

8、销售业绩分析工作;

9、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见。

篇二:2016年商场工作计划

家电商场2015年工作总结及2016年工作计划

一 、 2015年数据分析

截止到10月底,家电商场营业额为3644.3万元。 详情如下图:单位:万元月销售趋势图如下: 品类销售分析图如下: 厨卫及冰箱、电脑类完成较好。电视、空调、小家电、数码不算乐观。苹果新品上市对

通讯及电脑类的销售有较大影响。电视专柜最多时有5个专柜无导购,而家电商场的电视品

牌共10个,并且在去年销售份额占比很高的4个合资彩电品牌中,无导购的占3个品牌。现

在仍有1个品牌无导购,两个品牌为兼职,仅有一个全职。诺亚舟及读书郎的撤柜是造成今

年数码类销售不好的主要因素。去年格力空调“红四月”销售成绩极佳,与本年度空调销售

平平形成鲜明对比。 年销售门店对比图如下:经营位置及人员问题是影响销售的主要因素。大部分到店顾客反映位置不好找。整个15

年度导购离职率较高,老员工离职,新员工难招。大部分离职专柜空岗时间较长,新员工到

位不久又离职,平均在岗时间约为两个月。再者,部分专柜仅配1个导购,不能满足整个营

业时间内的顾客接待,导致顾客流失。 二、 2015年工作总结 第二季度:老板老总签售会实现销售10.8万元;华帝老总签售会实 现销售6.5万元; “五一 ”节假日大型促销活动店内实现销售收入125万元;做好苹

果iwatch新品上柜的销售推广;参加总部组织的羽毛球比赛;做好《营业员手册》的全员培

训工作。

第三季度:“6.22svip店庆”当日实现销售收入34万元;配合电器财务总部进行上半年

经销商品、固定资产的盘点,做到了账实相符;针对汛期,组织员工进行防汛知识培训,参

加店内组织的防汛演习;全员学习电梯安全知识,提高安全意识;家电商场外围广告位落位。

第四季度:苹果6s上市销售实现开门红;重阳节联合中润物业举办“入社区、免费检测水质”

活动;做好国庆假期的大型促销活动,国庆期间实现销售128万元。“117”美的、小天鹅、

康佳品牌节的专场活动;做好全品类“双十一”大型促销活动;“11.22”燕山银座店庆促销

活动;防火和用电安全知识培训,着重强化了“四个能力”、“四懂四会”、火灾的报警、扑救

流程。 三、2016年工作计划 1.商品方面 根据销售数据分析客户群体的需求、消费水平及偏好等。合理安排出样结构,保证满足

顾客需求的同时推高端及高毛利的优质商品。 2.员工方面 协助厂家对无导购专柜进行招聘,关注现有员工思想动态,及时帮助员工解决问题,留

住现有专柜员工,并合理安排员工班次。 3.促销方面对每一个时间节点的促销主题及活动内容做到详细传达,使每位员工熟知,认真执行。 4.

培训方面

不定时对员工进行销售技巧及服务、投诉案例培训,提高员工综 合素质。使顾客能享受到更专业更贴心的服务。 5.宣传方面 家电商场 2015-11-6篇二:2016年商场全年促销策划工作初步方案计划商场全年促销计

划方案 (2016年商场全年促销策划工作初步方案计划) 1234

5篇三:2016年商场全年促销策划工作初步方案计划商场全年促销计划方案 (2016年商场全年促销策划工作初步方案计划) 12345篇四:2016年工作计划 篇五:2016年市场部工作计划2016年市场部工作计划 1、2016市场部工作计划 伴随着万达购物广场的落成,市场部始终坚信“公司的战略是清晰的,定位是准确的,

决策是正确的”,随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式,快速确定了最

合适的营销理念。职务分析,万达购物广场市场部,主要负责购物广场战略目标的规划,对

市场“商场如战场”发展趋势做出预测,对目标客户的需求做出判断,对竞争对手和潜在竞

争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会,以及网上资料、

印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户,而是紧盯住一个目标

客户“群体”去做工作,去激发他们的潜在需求。因此,在下一年的工作规划中,将针对以

下几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析 就现阶段而言,我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消

费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言,市

场的分析是重中之重,如何把握市场发展趋势,在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更

多的消费者,创造更多价值,在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工作重点。去年我们着重对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发我们也通过

网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的

展览公司。整体策划是以4t商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,

直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和

资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投

资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们原来的供应商体系

重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节省

了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向,即时做出调整。购物广场的壮

大,离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客,把顾客变为老顾客、忠

实顾客,也将是购物广场发展的必由之路。因此,发展会员,推行会员卡,同时不断通过相

关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分,应是20xx年战略规划之一,而会员

卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关 我们做广告的目的,就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象,提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递,提升实效性。两相结合,才

是相对完善的广告宣传。 长期以来,我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体,从实效性来看,的确具

有一定的效果,但是作为主流媒体,欠缺的是无法将形象树立在市民心中,而对于现代广告

营销而言,电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用,并没有完全发挥出“广

告形象宣传”的作用。在20xx年,首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体

进行深入分析,确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台,并根据该媒体特点制定

长期宣传战略,使其切实为我们服务,达到真正广告宣传的目的。其次,在依托主流媒体进

行形象宣传的同时,尽可能多地通过各种方式增加社会影响力,如制造新闻看点、发展大型

文化主题巡展等公益性质的活动等,通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作,即公司主流广告媒体的选定工作,根据前期已收集的各

广告公司、广告媒体资料,结合公司实际进行深入分析,确保在20xx年3月份之前,将广告

媒体选定方案定稿落实,加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力,新的一年中将开拓、尝试利

用舆论宣传,通过新闻报道等低价位宣传形式,促进口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作,确保广告发布方面的可

靠性、合法性;

4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。

三、购物广场销售区形象综合起来,购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其

中,作为个人而言,对于橱窗形象方面,在设计及搭配方面均不成熟,而橱窗又相当于购物

广场的门脸,对于吸引消费者起着很大的作用,新的一年中,在橱窗方面将下深工夫研究,

并结合实际锻炼摸索,把弱项弥补上来。 在新的一年中,购物广场内部布置整个围绕年度文化主题,为消费者创造商品以外的价

值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动,

强调与消费者的情感沟通,在消费决策前便取得认同。在dp点原来的花卉全部取消,从大连

购买趣味雕塑作品20件整体分布,提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、

配合,包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。 重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足,对于每次橱窗的内容更换,做到提前半个月做好对橱窗 设计风格及材料各方面的落实工作,以保证橱窗的正常出样;

2、开拓思想,以人性化、温馨化为基础,结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作,

如电梯、天花扳、指示牌等,改善购物广场消费环境;

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作,确保购物广场活动的

卖场气氛。 为的就是通过了解市场,分析市场,提高部门工作的准确性,实效性,从而提升市场部

整体工作能力,给购物广场带来更大的利益。

2、市场部2016年度工作计划 在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快

的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新

姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发

展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,

又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订20xx

年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总

经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息

网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网

络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置:

(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域

均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使20xx年新 的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场

开发助理,切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从

制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考

核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短

期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息

达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/

单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,

确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、

有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)

7.加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,

将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调

研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参

谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,20xx年乘公司上市

的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽

宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌

推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而

为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实

例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立

建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅

或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业

(原文来自:wWw.xiaOcAofANweN.coM 小 草 范 文 网:导购员销售工作计划2016)绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先

进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而

对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前

和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进

行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门

十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,市场部要在方

法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要向各商务部领

导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食

习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。 仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、

清晰的、有一定深度的了解,对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感,对杭萧钢构的管

理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,

使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高

项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度,达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部

20xx年着重抓好以下几方面的工作:

1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待

效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成

本,提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准

确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访

客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地

做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件,严格实施“一切按文件管理,

一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的

团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,

努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和

最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

篇三:导购员工作计划

服装导购员是服装销售一线人员,在不考虑服装品牌、质量与款式的情况下,导购员对于服装销售起着至关重要的催化因素。

我从**年*月进入商场工作,两年半的服装导购员工作经历当中,接触过许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好服装导购员工作计划,才能够做好服装导购员这份工作。现在**年上半年工作即将结束,我们服装导购员即将步入**下半年的工作当中。特此,制定服装导购员**年下半年工作计划

第一,热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧,抓住客户的购买心理,全心全意为顾客服务。

第二,熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点,对于衣服的款型,模型,颜色,价格,面料,适合穿着场合,适合人群做充分了解。

第三,树立严谨工作作风。不断完善商店服装导购员工作纪律,规范服装导购员工作行为,严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。

第四,加强销售能力。定期对于全店20名服装导购员进行销售培训,锻炼培养大家的销售能力。

第五,扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉,定期安排兼职人员发放商店服装促销传单。进一步拓展商店电子商务环境,建立起商店的网络营销阵地。

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