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银行服务价格政策学习报告

小草范文网  发布于:2017-04-14  分类: 学习报告 手机版

篇一:银行行销竞争策略考试题及答案

学习课程:银行行销竞争策略

得分: 87

单选题

1.在激烈的市场竞争里: 回答:正确

1. A 没有永久的银行 2. B 没有永久的产品

3. C 管理者需要时时刻刻懂得变通,准备变通 4. D

以上都包括

2.以下不属于近几年银行创新卡片的是: 回答:正确

1. A 透明卡 2. B 个人银行卡

3. C 玫瑰卡 4. D

相片卡

3.全面服务不是: 回答:正确

1. A 在同一银行,所有窗口提供同样优质的服务 2. B 在不同地区,同一银行提供同样优质的服务 3. C 在不同地区,银行的服务可以因为地域有所差别 4. D

在不同时间,同一银行提供同样优质的服务

4.电子银行向客户传递的正面信息是: 回答:正确

1. A 我们是现代化的银行,现代化的管理方式 2. B 我们想要节约资本的投入

3. C

我们不想和客户面对面地打交道,那样太麻烦了

学习笔记

4. D 以上都不正确

5.下列不属于银行价格策略技巧的是: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

产品高贵不贵 产品单一化

产品生命周期影响价格 相对价格比绝对价格重要

6.促销的目的是: 回答:错误

1. A 2. B 3. C 4. D

让客户觉得这次活动办得很精彩 让客户觉得银行的产品不错 让客户觉得银行很有实力 以上都不正确

7.营业厅满意服务不包括: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

写字台服务 分区服务 理财电子报服务 凭条色彩管理服务

8.为了做好顾客管理,银行需要: 回答:正确

1. A

注重对自己服务产品的研发创新,从而引导市场

的潮流 2. B

用一个单一的标准来满足所有客户,从而做到便

捷的管理 3. C 4. D

了解某些产品可以满足所有人的需要 长期行销

9.在具体服务中,富商顾客往往需要区别对待,是因为: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

他们高人一等 他们是社会名流 普通人不如他们重要

他们可以让银行实现更高的利润

10.USP策略是: 回答:正确

1. A

附加价值销售主张,即通过赋予产品更多附加价

值来获得和占领市场 2. B

单一销售主张,即让自己的产品在市场上独一无

二,用创新获得巩固的市场地位 3. C

通路销售主张,即通过创造更多更好的通路来获

得和占领市场 4. D

品牌销售主张,即通过创造良好的品牌来获得和

占领市场

11.银行个人商品的通路不包括: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

企业公司 网络行销 客户访问 客户介绍

12.下列那一项服务不属于银行的理财服务: 回答:错误

1. A 2. B 3. C

信用卡用户可以免费获得一张附属卡 为信用卡客户开出每个月的消费明细表 定期给客户信箱发去理财电子报

4. D 帮助客户分析消费明细,提出理财建议

13.银行在进行组织区隔时会发现: 回答:正确

1. A

综合性银行的业务量较大,容易提高某个市场的

占有额 2. B

专一化银行在某些业务上的成本会高,并且业务

量会较小 3. C 4. D

综合性银行具有很强的市场针对性 专一化银行比综合性银行要好

14.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

汽车卡 个人综合房贷 企业基金 个人信用卡

15.花旗银行的“前进澳门”促销活动是: 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

一次投入大收效小的活动

有效地利用了青年人喜爱旅游的心理 主要是为了提高花旗银行的社会知名度 没有达到预期的效应

学习课程:银行行销竞争策略

单选题

1.商品命名的重要性不包括:

1. 2.

A 满足命名者个人的某种喜好B 吸引客户的兴趣点

3. 4.

C 让产品更加具有特色D 以上都不对

2.下列不属于银行价格策略技巧的是:

1. 2. 3. 4.

A 产品高贵不贵B 产品单一化

C 产品生命周期影响价格D 相对价格比绝对价格重要

3.下列说法不正确的是:

1. 2. 3. 4.

A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差

C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心,最终失去这一市场D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上

4.有效的促销方式是:

1. 2. 3. 4.

A 在地铁站派发赠品B 直销人员上门讲解C 公园赠品策略D 以上都包括

5.促销的目的是:

1. 2. 3. 4.

A 让客户觉得这次活动办得很精彩B 让客户觉得银行的产品不错C 让客户觉得银行很有实力D 以上都不正确

6.花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人,而是招聘各行各业的销售高手,对此,正确的理解是:

1.

A 虽然这些人都是销售高手,但是毕竟不是专业出身,恐怕难以胜任工作

篇二:利率定价分析报告

利率定价分析报告

一、 定价策略变化

(一)定价策略变化情况

1、 根据利率市场化改革进程的加快,目前,我行贷款利率实行差别利率政策,根据客户的贡献度等相关指标,以系统模板测算利率为参考,原则上不低于测算利率,根据客户和业务类型的不同执行一定比例的上浮。

同时对部分优质客户,根据实际情况执行优惠利率政策,即执行利率低于测算利率的,但执行利率需经各级审查委员会审批。

2、影响定价策略的主要因素:

一是受自身业务产品影响,我行业务产品相对传统,资金运作能力尚存不足,存贷利差仍然是盈利的最主要来源。但受结算渠道、产品供给、技术手段等客观因素制约,我行对贷款企业议价能力偏弱。

二是受客户自身贡献度影响,我行的利率定价模板的测算受客户信用等级、业务产品种类、担保类型、货币归行率、中间业务收入等指标综合影响,测试利率由客户的综合贡献度决定。 三是受市场和同业竞争影响,随着融资主体和渠道日趋多元,客户融资增加,去年以来,德州市新入驻外埠银行4家,今年还要进驻几家;全市注册的具有直接融资或提供增信手段的机

构,如资本管理公司、小贷公司、担保公司等多达158家,这些机构的放量集中涌入,部分谈判能力较强的优质客户在利率定价上提出了更高的要求,客观增大了中小微企业信贷的溢价成本,这也是影响利率定价的主要因素。

(二)定价机制建设情况

1、面对利率市场化的放开,为增强我行信贷管理工作的主动性、预见性和前瞻性,提高利率市场化应对能力,经研究成立了利率市场化课题研究小组,密切关注区域内贷款利率的变化情况,主动对接人行、监管机构利率指导政策,积极参与利率市场化调研活动,同时对利率定价政策提出积极建议,提高我行利率管理的主动性和科学性,但受风险金融工具及业务数据影响,我行的利率定价体系尚需进一步加强。

2、目前我行的贷款定价还有待进一步提高,针对目前利率市场改革进程的加快,我行计划今年根据市场需求和同行业金融机构定价水平,结合信用等级、业务产品种类、担保类型、归行率、中间业务收入等因素对“利率测算模板”进行及时调整,提高定价的科学性和合理性。

二、经营模式方面

(一)梳理产品,明确方向。认真梳理我行现有金融产品,特别是对资产业务,通过梳理分析,确定自身业务专长领域,风险控制良好的行业产业,确定目标客户群体。在此基础上,对不同行业客户,确定差异化风险偏好,分类管理,区别对待,不断

提高信贷管理和客户管理的精细化。

(二)科学定价,降本增效。围绕确保盈利稳步增长,重点做好优化贷款利率定价和

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建设精干高效员工队伍两项工作。同时,进一步加强非生息资产管理和处置,确保非生息资产保持在合理规模。重点围绕期限、风险系数和贷款企业的贡献度,进一步完善优化定价机制,细分行业和客户,做到差异定价。

(三)完善服务功能,做大中间业务。积极学习国有大银行和股份制银行服务功能,着重解决好服务功能缺失问题,当前和今后一个时期,将重点围绕第三方支付和代理业务,加快中间业务发展。代理业务将瞄准二级市场,积极探索实践代销基金、保险和信托等产品。要坚持有偿服务理念,循序渐进、由小及大,推动中间业务量和业务收入并增。近期新发展了“收金宝”、“保管箱”等中间业务。

(四)调整结构,优化质量。积极推进贷款结构的调整,特别是做好贷款期限结构的调整,对授信业务大力发展积极发展低风险、高收益信贷业务,实现结构、期限、收益、风险等方面的有机统一,为经营策略调整寻找突破口。

(五)加强合作竞争,主动开展区域同业合作。以合作竞争的态度,主动与区域内同业开展业务合作,代销他行产品,弥补我行服务功能缺失问题,目前代销天天万利宝理财产品和保险业务。

四、贷款投向变化

随着利率市场化进程的加快和同业间竞争的加剧,对优质客户的营销竞争日趋激烈,在2014年的信贷投放计划中逐步加大对零售业务的投放力度,2014年计划零售类贷款投放4亿元。

同时在投向策略方面也提出了新的要求:

一是在客户营销过程中应注重综合营销议价能力的提高,了解客户实际需求并挖掘其潜在需求,即能够从客户的角度来看待各种金融产品,提出一揽子金融服务方案,又能够在风险可控的前提下发展我行业务,实现风险和收益的平衡,使我行利益最大化。

二是要注重收益与承担风险的匹配性,对一揽子方案中的所有产品进行整体风险评估,确定整体方案收益水平,综合考虑每项产品的价格;

三是要根据客户的经营管理、金融产品使用等情况,细分客户,差别化产品组合与计价;

四是要强化单一客户的整体收益,弱化单一产品的收益; 五是要在多产品营销中,更加充分掌握的客户信息,及时把握与反馈风险点,有效防范、降低客户的信用风险。

2014年,我行将在对客户综合营销、合理定价的基础上,充分利用定价杠杆,以实现客户信用结构优化的工作目标。在客户选择上,把优质客户作为信贷资源配置的重点,在定价结构调整中予以重点支持,为维护和发展优质客户创造条件,同时也最大程度地提高客户的综合贡献度。总部还将组织相关部门根据市

场需求和同行业金融机构定价水平,结合信用等级、业务产品种类、担保类型、归行率、中间业务收入等因素对“利率测算模板”进行及时调整,提高定价的科学性和合理性,使我行的定价机制与客户信用结构调整工作有机统一,增强我行市场竞争能力。

篇三:某某县稳增长政策落实情况的报告

**县稳增长政策落实情况的报告

尊敬的**部长:

根据您的指示和要求,现将我县今年1-5月份稳增长政策落实情况报告如下,不妥之处,敬请批评指正。

今年以来,面对全国经济下行压力的持续加大,我县及时调整工作方向和重点,把稳增长作为全县经济工作首要任务来抓,积极应对各种不利因素,始终保持专注发展定力,加快推进县域经济社会发展。县委、县政府主要领导及时对省政府“4+1”稳增长文件精神和市政府9个方面、69条稳增长工作举措作了重要批示,要求全县上下务必把稳增长作为今年的首要任务,认真抓好贯彻落实;各分管领导按照分工,及时召集相关部门,根据省市文件精神有针对性地从项目、投资、工业、财税、金融、房地产、农业农村、市场消费、住房公积金等方面研究出台了系列稳增长工作举措;为确保各项稳增长政策全面落地,县委、县政府以目标督查的形式将工作任务和责任详细分解到相关县级领导、县级部门和乡镇,明确要求每名县委常委负责分管领域的督促检查,县目督办每周对工作进展情况进行一次统计汇总,县政府常务会每半月定期听取一次工作进展情况汇报,县委常委会每月听取一次工作进展情况汇报。经过全县上下共同努力,全县经济社会实现了稳中求进、稳中有升的良好局面。1-5月,全县预计实现GDP56亿元,同比增长7%;地方财政一般预算收入2.73亿元,完成年计划的50.95%,排全市第三位,增幅同比增长6.5%,名列全市第二;全社会固定资产投资32亿元,同比增长25%;规模以上工业企业增加值增长7.5%;社会消费品零售总额26亿元,同比增长12%;城镇居民人

均可支配收入7945元,同比增长9%;农民人均纯收入3815元,同比增长11.5%。

一、贯彻落实省政府30号和市政府16号文件情况

(一)政策执行情况。一是制定出台了《关于扎实抓好2015年工业经济工作的意见》,明确了全年工作重点,并对目标任务进行了细化和分解。二是县财政安排工业发展资金1000万元,20万元用于支持企业争取国、省、市名牌商标和名牌产品,30万元用于支持企业争创省、市企业技术中心,200万元用于对重点技改项目进行贴息等。三是支持“个转企”、“小升规”,对当年建成投产见效并申报为规上企业和现有企业进入统计“笼子”的,分别一次性给予10万元和5万元资金支持。四是实施10家小微企业重点培育计划,推行同行业较大企业定点帮助、指导小企业、小企业定点为大企业生产配套的“以大带小”模式,解决小微企业在生产中技术力量薄弱、业务拓展不强等问题。五是进一步完善小微企业与金融机构对接合作平台,加大金融机构对小微企业发展的支持力度,解决好小微企业发展中的融资担保问题。六是全力保障水、电、气、油等生产要素供求,对在工业集中区投资新建企业,县政府负责“七通一平”,并完善相关配套基础设施;对奥龙铸造、恒茂建材等9家工业用电企业按大工业电价0.65元/千瓦时执行,对润丰食品、兴德食品等8家企业40%的用气量按居民价格执行,60%的用气量按非居民价格执行。

(二)工作推进情况。一是着力建好工业发展平台。县财政安排3亿元专项资金全力建设以机械汽配产业园为重点的第二工业集中区。1-5月,完成投资1.2亿元,整理工业用地180亩,建成园区区间B线道路和3万平方米标准化厂房

主体工程。二是着力做大工业增量。以中外知名企业四川行等招商活动为契机,加大工业招商力度,1-5月深圳盛美模具、四川德华电气等3个重点工业项目签约落地。加快招引企业建设进程,义丰亨汽配、志达建材竣工投产,金德管业完成厂房主体建设;恒阳牛业、美耐皿厂房建设正加快实施。三是着力做优工业存量。加快实施五四公司与庆龄皮卡车车厢升级换代研发及生产扩能、顺发机械厂宝马汽车发动机进排气岐管研发及生产项目等9项技改项目,完成技改投资

1.47亿元。顺宇铸造与上海华高石油设备公司合作生产石油钻井配套设备等8个合作项目已签约,其余3个项目正在加紧跟踪洽谈。四是着力创优工业发展环境。拓展销售渠道,组织县内多家企业参加中外知名企业四川行、名优特产品展销会等活动共计30余次,帮助企业新增销售收入2亿多元。强化企业服务,落实县级部门和领导联系企业制度,做到一个项目一个联系领导、一个联系部门、一套帮扶方案;建立签约项目证照申报限时办结制,进一步提高行政审批效率;开展投资环境专项监察和涉企收费专项检查,清理涉企不合理收费项目2项。强化要素保障,将财政存款与金融机构对工业企业贷款相挂钩,1-5月金融机构向工业企业发放贷款7385万元;组织30多家工业企业参加招聘会,500余人与企业达成用工协议;组织工业企业法人代表到成渝地区大型企业考察学习2次;全面落实水电气等生产要素价格优惠政策,1-5月帮助工业企业节约用电成本**万元、用气成本**万元、用水成本**万元。

二、贯彻落实省政府31号和市政府18号文件情况

(一)政策执行情况。一是给予重大招引项目奖补。对在我县投资兴办的生产型工业企业且固定资产投资额在

3000—5000万元和5000万元—1亿元的,县财政在工业发展资金中按企业实际占地面积分别按2.6万元/亩、3.6万元/亩的标准给予补贴,对固定资产投资在1亿元以上的高科技项目采取“一企一策”的办法给予特别奖励。二是严格落实招引优惠政策。出台《**县人民政府关于招商引资有关优惠政策的意见》,对已出台的招商引资优惠政策,有规定期限的,按规定期限执行;没有规定期限又确需调整的,及时设定政策实施时限。三是积极支持新引进项目。对新引进的一般项目给予通行的政策支持,对重大项目按建设进度及产、销、税等指标约定给予相应政策支持,为项目尽快履约、开工创造条件。四是强化要素保障。按照“有保有压、集约利用”和“保落地、保开工、保当期”的原则,加强重点项目用地保障。对环宇织造、恒茂建材等9家工业用电企业按大工业电价0.65元/千瓦时执行,对顺宇铸造、兴德食品等8家企业40%的用气量按居民价格执行,60%的用气量按非居民价格执行。五是积极推动PPP模式,吸引社会资本进入基础设施、基础产业、民生工程等领域。六是实行重点投资项目县级领导联系制和项目秘书制,对投资总额在亿元以上的战略性投资项目实施项目跟踪责任制,对企业办证实行并联审批和“一站式”服务,设立县投资环境投诉举报中心,专门受理落户企业投诉举报。

(二)工作推进情况。一是突出工业招商,明确重点区域。依托县内产业基础及资源禀赋,重点跟进重庆地区招商项目,积极拓展闽三角、环渤海湾等招商区域,重点引进机械加工和农产品加工项目,鼓励县内骨干企业与大企业、大集团联姻重组,促使企业上档升级。1-5月,共签约深圳盛美模具、四川德华电气等项目**个,到位资金**亿元,其中

成功吸引社会资本**亿元;1-5月,安排财政专项资金**万元用于支持新引进项目。二是坚持科学招商,丰富促进形式。切实加大领导带队和小分队登门促进力度,面对面、点对点对接一批项目。1-5月,县委、县政府相关领导带队登门招商**次。借助西博会、渝洽会等大型会展活动捕捉招商信息,深化与市投促局和市政府驻外办事处的合作,积极探索委托招商、中介招商、网络招商等方式开辟招商新路径。1-5月,引进投资在5000万元以上工业项目**个,亿元以上工业项目**个。三是降低能源价格,减轻企业负担。在规定范围内,降低招引企业能源供给价格,对环宇织造、恒茂建材等9家工业用电企业按大工业电价0.65元/千瓦时执行,对顺宇铸造、兴德食品等8家企业40%的用气量按居民价格执行,60%的用气量按非居民价格执行,为企业节约水、电、气等能源成本**万元。四是加强协调服务,推进项目建设。优化审批流程,为项目尽快履约、开工创造良好条件;强化企业服务中心、投资促进服务中心职能,增加工作人员6名(含研究生1名),提高项目服务效率;积极创造条件解决入驻企业用地、用工、融资、基础配套等问题,增强招商引资竞争力。五是打造项目载体,夯实招商基础。实施工业园区倍增计划,加快推进第二工业集中区及基础设施配套建设,1-5月,提供项目用地**亩;抓好项目库、客商库和招商信息网建设,搭建政企互通信息交流平台。

三、贯彻落实省政府32号和市政府17号、19号文件情况

(一)省政府32号和市政府17号文件执行情况。积极研究并制定了金融支持经济稳增长的九条措施。一是明确2015年新增贷款20亿元;二是从优化服务、降低成本、贷

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