篇一：新形势下110指挥中心工作面临的问
新形势下110指挥中心工作面临的
问题及对策
近年来，各级公安机关不断加强110指挥中心建设，在认真履行职责，兑现服务承诺，维护社会稳定、打击违法犯罪等方面发挥了重要作用，得到了人民群众的信赖和拥护，树立了人民警察为人民的良好形象。“110”已成为公安机关的一面旗臶和品牌，成为公安机关密切联系群众的重要渠道和动态环境下管控社会的有效机制。但随着经济社会的快速发展，社会矛盾纠纷日益增多，人民群众对110的期望越来越高，110指挥中心接警量不断攀升、任务不断增多，也由此引发了一系列问题。笔者现就当前110指挥中心面临的问题及对策谈一些粗浅认识。
一、当前110指挥中心工作面临的问题
（一）骚扰电话和报假警影响接处警工作正常开展。在110报警服务台每天接到的报警电话中，无效警情约占10～20％，其中绝大部分是骚扰电话和报假警。打骚扰电话和报假警的主要是一些对社会现状不满人员和闲极无聊人员，利用公用电话、即将停机的手机和座机，骚扰甚至辱骂接警人员。中午12时、下午5至6时、晚上10时左右时段是骚扰电话和报假警的高发期。由于技术原因，目前对骚扰电话无法进行拦截。大量无效警情，既占用了有限的通信信息资源，又浪费了处警单位的大量精力和警力，出警单位到达现场后发现没有警情是常事，出警民警苦不
堪言，影响了正常执法执勤工作，甚至导致处警单位和110报警服务台之间产生误会和矛盾。
（二）非警务事件浪费了大量警力和精力。由于前些年公安机关110“四有四必”的大力宣传和承诺，老百姓认为公安机关是“万事通”，无论大小事件都找110，以致非警务报警浪费了大量警务资源。在110报警服务台接报的报警求助电话中，有20～40％的警情（有效警）是非警务事件，使得一线基层单位在完成日常工作之外，还要疲于应付大量的非警务工作，处理大量非警务事件。诸如涉及债务、劳务合同和商品质量、房屋拆迁等纠纷，以及部分需要向政府其他部门反映解决的问题，民警不去不行，去了又无法处理或解决，群众往往还不理解，意见非常大，有的认为警察无能，有的认为警察在包庇对方，甚至认为公安机关是“保护伞”，将矛头对准公安机关，给公安机关带来了极大压力。
（三）现场处臵不力。少数处警民警不能根据现场警情果断进行处臵，使案（事）件事态不能及时得到控制、化解，有的造成双方当事人都不满意，引发群众围观，甚至造成被动复杂局面。一是现场询问不到位，要点把握不准，贻误战机；二是现场处臵时语言内容和口气不当，造成群众不满甚至围攻；三是处臵盗窃现场的警情，随意触碰物品，影响采痕；四是控制当事人时，幅度过大，被别有用心的人诬告“警察打人”；五是使用警械、器材不加区分，容易引起纷争；六是必备警械未带，造成被动挨打；
七是必要的照明器材、救援器材未带，面对危险，束手无策。
二、造成110指挥难的原因
（一）110报警服务台与出警单位缺乏沟通交流。110报警服务台作为指挥部门，接警员坐机关下命令，往往存在对辖区不熟悉、对公安业务知晓不全面、对部分警情判断不准确，或者询问基本情况不具体等问题，导致下达处警指令时出现纰漏，使处警民警处无效警，从而引起处警单位不满。处警民警认为自己本身工作繁重，110指挥中心下达指令处理一些非警务警、无效警甚至假警，不免产生抵触情绪，对指挥中心派警不满。
（二）110社会联动服务机制落实不到位。由于110社会联动服务机制未得到有效落实，缺乏其他职能部门、社会群体的协助，导致在处臵群众求助时出现公安机关唱主角、甚至唱独角戏的问题。公安机关花费了大量的人力、物力和财力，但是群众对救助效果并不满意，处警单位和民警出力不落好，群众、民警都颇有怨言。
（三）报警信息汇总分析研判不足。指挥中心在接处警过程中掌握大量的公安信息，负有整理研判接警信息、及时向领导参谋建议的职责，但目前这项职责履行得不好。由于对情报信息重要性认识不够，不注意信息的收集、整理、总结、研究，导致大量情报信息流失，造成资源浪费。
（四）110接处警人员综合素质亟待进一步提高。指挥中心
接处警工作政策性强、业务繁杂、知识更新快，要做到熟练精细比较难，加上有的民警基层工作经验不足，对接处警过程中遇到的突发性事件的指挥、协调水平有待提高。
二、加强110指挥中心工作应采取的对策
（一）扩大渠道，加强宣传，明确110的职责范围。公安部制定的110接处警工作规则明确规定，碰上“急、难、险、重”的社会求助，110必须提供及时有效的救助。警察的主要职责是打击违法犯罪、维护社会治安、处理紧急事件、保障公民人身和财产安全。但是，目前接警中有很多求助内容，如处臵有关水、电、煤、气等突发事件，单靠公安机关很难解决，需要相关部门的专业人员和专业工具。因此，要加大宣传力度，使广大群众了解110报警服务的职责和权限；加强相关职能部门的协作联动，需要专业人员和工具时能提供有效援助。
（二）理顺关系，健全机制，强化指挥调度职能。一是建立起集中统一、高效权威的指挥体系。进一步明确指挥中心的职责、任务和权限，建立健全各项规章制度，赋予指挥中心紧急信息收集报送、110接警处警、突发事件处臵指挥、重大警务活动组织协调等职权，充分发挥其综合参谋、指挥协调的作用，建立起覆盖各部门警种，上下贯通、职能统一、反应灵敏、权威高效的指挥体系，确保警令畅通。二是严密指挥调度程序，提高快速反应和处臵能力。严格按照《110报警服务工作规范化标准》、《指挥中心工作规则》等有关规定，对接警、指挥、出警、处警、反
馈等各个环节制定具体操作流程，完善接处警工作机制和勤务机制，使指挥调度程序合理、科学、快捷，最大限度地利用有限警务资源。三是加强内部管理，确保指挥中心有序工作。建立指挥中心各岗位工作职责、标准、要求，规范岗位管理。制定交接班制度、情况通报报告制度、信息追踪制度、责任追究制度、岗位考核制度等，通过规范管理，严格考核，激发指挥中心人员的工作积极性。
（三）以人为本，优化素质，提升接警员水平。一是配齐配强警力。按照指挥中心人员编制，本着“年轻化、知识化、专业化”的原则，采取“公开选拔、公平竞争、培训考核、择优上岗”的办法，切实将有一定基层经验、过硬政治业务素质、较强分析研判能力和熟悉辖区基本情况的民警选入指挥中心。二是定期开展培训。要以“专业化、规范化、实战化”为目标，结合“战训合一”练兵活动，建立指挥中心指挥长定期专业培训制度，加强各类警情受理调度处臵工作培训，不断提高业务素质。同时，还要有针对性地加强信息综合研判能力，开展专业技能训练、信息编报训练等，以提升指挥中心整体工作水平。三是推进标准化建设。指挥中心作为对外服务的窗口和公安机关内设科室的龙头，应以基层基础建设为契机，以落实规范化建设为载体，狠抓内部管理，完善工作机制，实现岗位规范化，语言、形象、环境标准化，作业程序化，塑造良好形象，发挥带头作用，高效完成指挥调度工作。
篇二：安全保卫心得体会
安全保卫学习心得体会
xxx信用社 xxx
为增强本系统人员识别和控制各种风险的能力，规范操作行为和消除风险隐患，xxx市
信用联社以“开展安全保卫月”为契机，在本系统内广泛开展了安全教育培训，通过近一个
月的学习，我收获颇丰，现将心得分享如下： 一是思想上高度重视。通过培训和学习让我明白加强安全防范意识并不是一句挂在嘴边
的空话，思想上必须高度重视，风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每位员工都应深刻
的认识银行存在的风险，都应积极掌握防范风险发生的方法。 二是操作上必须规范。每年相当一大部分案件都是因为我们员工的小疏忽酿成了大损失，
有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训都反应出不执行规章制度才导致一
不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全和企业资金安全带来不可挽回的损失。各项规
章制度的建立不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，
只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。 三是要使安全保卫学习常态化。“隐患猛于虎”，学习不 是一时的应急，素质的提升也不是一蹴而就的。从实战出发，不断提高心里素质训练，
提高防范应变能力，做到遇到突发事件心不慌，手不乱，沉着、冷静、果新、勇敢开展安全
保卫。对自查中发现的问题一定做到三个不放过．即：原因不清不放过、责任不追究不放过、
漏洞不堵塞不放过，把事故消灭在萌芽状态。 在此次安全教育培训中，通过对相关案例的学习和分析提高了自己的安全防范意识，增
强了执行规章制度的自觉性。在以后的工作中一定时刻提醒自己勤学习、多实践，提高自身
综合素质，更好的履行岗位职责。 2012年3月28日篇二：银行安全保卫心得体会 银行安全保卫心得体会这一次参加安全保卫培训，感触颇深。从2011-2-7天津宝坻闹市区的一储蓄所的抢劫案，
到甘肃天水“6.19”银行抢劫案，都给我们敲响了安全的警钟。防范风险时刻能不松懈，它时刻和我们的人身安生企业财产安全息息相关。风险防范是
银行每时每刻都存在的话题，每个柜员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的
方法。
时刻牢记《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》，《邮政金融资金案件责任查究规定》，
《邮政金融资金安全检查规定》三个规定。思想上必须高度重视，执行力必须坚决果断，业务流程必须熟练掌握，风险防范必须牢
记心中。这样才能真正达到防范案件风险之目的，才能把我们的各项规章制度和“三个规定”
真正运用到实际工作当中去。加强安全防范意识，并不是一句挂在嘴边的空话。看到案例中
天水储蓄所平时养成的不良习惯，未随手关闭安全门，给不法分子可乘之机，才造就了这一
惨案的发生。有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训，都反应出不执行规
章制度，才导致一不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全，企业资金安全，带来不可
挽回的损失。各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工
作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大
客户的权益能力。
通过此次安全教育学习，识别和控制各种风险能力增强，积极规范操作行为和消除风险
隐患。通过对相关案例的分析和学习，对提高自己的安全防范意识和执行规章制度的自觉性
有了近一步的认识，在以后的工作中一定时刻提醒自己多学习安全知识，提高自己的安全意
识，因为只有安全了，才能使宝贵的生命不受到伤害，使生活充满欢乐、更加美好。篇三：
安全保卫风险防范心得体会
安全保卫风险防范心得体会通过集中学习和自学，一方面对基本制度更加熟悉了才能确保正确执行，知道该怎样做，
另一方面也清楚如不严格执行制度会有什么样的结果，知道什么不能做。从而使自已更加明
确岗位职责和岗位责任。并认识到对同事之间的关心帮助的正确理解是必须坚持原则按制度
办事，工作不能掉以轻心，否则害人害已。我所从事的是商业银行信贷员岗位工作，通过学
习安全保卫、风险防范等规章制度，我更加清楚自已工作责任的重大。结合自身工作实际，
我有以下心得体会：
一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提。安全保卫工作说起来
容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，以前总认为不出问题，不出事件，安全
保卫工作就做好了，但通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很
艰巨，责任很重大。
二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证。安全保卫工作不是哪个人或者
哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工，对本岗位和本单位的
安全负有天然的责任。可以说，安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们每一名员
工都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。安全保卫工作必须要“防患于未然”，要
坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，
使防范工作走在各项工作的前面。 三是树立防险控案的自警意识，必须将安全防范教育贯穿于日常业务工作之中。一要加
强形势教育，正确引导大家从金融行业固有的特性中看加强防险控案工作的重要性和必要性；
二要加强警示教育，正确引导大家从现阶段犯罪分子作案的针对性、猖獗性以及自身防范的
脆弱性中看加强防险控案工作的紧迫性；三要加强启示教育，正确引导大家从成功防范的经
验中看做好防险控案工作的可行性.从而增强广大江阴农商银行员工做好防险控案工作的责
任感。
四是筑牢防险控案的基础。安全防范既要坚持以人为本，更需必要的投入作保证。改建
安全不达标网点，安装防弹玻璃柜台，连接110报警器，购置移动金库，配备防暴防抢专用
箱，全面整合防范体系，为有效防险控案奠定坚实基础。五是完善防险控案的制度约控体系。为规范全员安保行为，强化责任、纪律和行为约束，
要注重发挥制度的制衡作用，要逐步制定、完善和配套制度办法，强制休假制，对相关岗位
人员实行强制休假、顶岗监督。岗位轮换制，对重要岗位人员实行定期轮岗。预防控案制，
联社建立特别档案。
强化防控，努力实现全面安全。首要之一是要强化“重点人”管理,因为人的风险是银行
面临的首要风险。各级管理机关要在广泛了解，深入调查，掌握具体事例的基础上，采取分
类建档，落实帮教责任人；分层谈心，及时化解其心中症结；定期走访，随时掌握其心行动
态；解困济难，彰显集体和党组织的温暖；促其 自警自控意识的增强，变“重点人”为“放心人”，有效防范人员风险隐患。既要注重安
检的经常性和全面性，又注重安检的针对性和有效性，着重查印押密证管理、防卫器械使用、
安检制度落实及违规处罚执行等重点部位和重点环节。 我行安全保卫工作实行以预防为主，综合治理，人员防范与技术防范相结合， 真正做到
防抢劫，防盗窃，防破坏，防电脑案件，防涉枪案件（事故），防自然灾害事故，维护正常的
工作和生活秩序，保障全体员工的人身安全和集体财产资金安全为基本任务。要坚持做到：1、提高认识，狠抓制度落实。2、加强管理，树立信心。结合自查、普查、
抽查等手段对薄弱环节存在的问题，分析其原因及时整改，充分做到定岗定责，责任到人。3、
奖惩分明，加大奖惩力度。严格执行安全保卫各项规章制度，落实各项安全防范措施。激励
员工的积极因素，促进员工的工作热情。促使全行上下时时紧绷安全弦，人人着力保平安。
实事求是肯定成绩、客观公正暴露问题、切合情理分析原因、宽严有度依规处理，以促内控
措施落到实处，取得实效，确保江阴农商银行经营的全面安全。高港支行 -- 王飞篇四：银行安全保卫心得体会 银行安全保卫心得体会 这一次参加安全保卫培训，感触颇深。从2011-2-7天津宝坻闹市区的一储蓄所的抢劫案，
到甘肃天水“6.19”银行抢劫案，再到大连市虹港路邮政储蓄所的抢劫案，都给我们敲响了
安全的警钟。防范风险时刻能不松懈，它时刻和我们的人身安生企业财产安全息息相关。风
险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个柜员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风
险发生的方法。 要加强教育与培训，增强全员安全防范意识。要经常对员工进行职业道德
和安全防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和安
全防范意识。要积极做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突发事件的
培训，制定和完善各种突发事件处置预案，开展一线临柜人员的安全防范技能培训和应急预
案演练，提高员工识别不法行为和处理突发事件的能力，切实增强全员安全防范意识，努力
提升全行安全防范整体水平和综合防范能力。 通过此次安全教育学习，识别和控制各种风险能力增强，积极规范操作行为和消除风险
隐患。通过对相关案例的分析和学习，对提高自己的安全防范意识和执行规章制度的自觉性
有了近一步的认识，在以后的工作中一定时刻提醒自己多学习安全知识，提高自己的安全意识，因为只有安全了，我们才能将更多的精力和时间放在发
展银行的业务上，才
我感触很深，现将几点心得体会汇报如下：通过这次活动，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并
对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今
后工作的努力方向。
在安全防范中，应贯彻人防与技防、静态与动态防范相结合的原则，形成安全防范体系
其。安全防范要抓重点，本着安全实用、经济、实事求是和因地制宜的原卿，按照防盗、防
抢的要求．加大物防建设的力度这次深泽县发生的金融案件情况看，防范重点应放在运钞逢
中和营业网点上在防抢劫，防盗窃上下功夫，进行有效的改造，使之起到防范作用。采用先
进技术高科技产品。用于安全防范设施，如电视监控，红外绞报警、“110联网等断控措施。
加强安全员的业务培训，提高安全员综合素舞的能力在培训内容上进行改革。从实战出发．不断提高心里素质训练，提高防范应变能力．达到遇到突发事件心不慌，手不乱，
沉着、冷静、果新、勇敢。开展安全保卫自我检查，堵塞漏洞，消除事故隐患，安全防范设
施建设、保卫制度执行情况，真正起到督促检查指导作用。对自查中发现的问题必须做到三
个不放过．即：原因不奁清不放过，责任不追究不放过．漏洞不堵塞不放过，把事故消灭在
萌芽状态中，确保国家财产和金融职下的安全。
篇三：心得体会范文保安3篇
社会对于保安这一行业认知欠缺，很多人看不起保安，但是保安自己一点要以积极的心态去面对。下面是心得体会范文保安，希望大家喜欢。
篇一：心得体会范文保安
我于x年x月参加保安工作至今，在这x年的工作中，我深刻体会到了保安工作的神圣。我会严格要求自己，以身作则，对人对事，一律公正对待，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意，时时刻刻起到模范带头作用，处理与协调好客户单位的关系，作好队员思想工作，搞好队伍团结，增强服务意识。经过这几年来我对保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面的要求：
一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。首先要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培养队员的高度责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。在工作中要起好带头作用，才能带动队员的积极性，同时，要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，集中精力投入工作。
二、应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察队员的思想情绪变化，了解队员的思想动态，与队员做好沟通。要经常反省自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队员在工作中存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。
三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，象我们现在服务的xxxx，属大型xxx，针对这种环境我们制订了相应的管理方案，同时借签了其xxx工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车坪的管理，要求队员做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
四、加强对队员的体能训练。同时，要具有良好的体能、业务素质，带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训，训练一批素质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁更换队员。
篇二：心得体会范文保安
从我参与工作至今，我深刻的体会到保安工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人对事一律公平公正，认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让学校和领导满意，认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步的做好保安工作，在此，我总结出如下心得体会。
一、做到有"责任心、爱心、耐心、虚心"四有心人 责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从学校利益出发，一切为学校的发展而服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个没有责任感的人。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动积极去做，不要等着领导去安排。
爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大"法宝"，一定要把自己那份"爱心"融入到环境中，融入到工作中去。
耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的中心思想，尽可能地为学校，办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。虚心，在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
二、以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于保安这一行业认知欠缺，很多人看不起保安，但是我们自己一点要以积极
的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨，太多牢骚;在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地做事，确保学校以及在校师生的安全，在本职岗位上做实事、做好事。安康杯心得体会四、提升专业水平，提高道德修养
要想真正提升自己的专业水平，为学校，个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、道德修养、自身素质等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，为校园保安事业不断贡献自己的力量。
篇三：心得体会范文保安
这次通过学习中国邮政银行石家庄市分行深泽县固罗支行发生一起持枪抢劫案件后，使我感触很深，现将几点心得体会汇报如下：
通过这次活动，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向。
在安全防范中，应贯彻人防与技防、静态与动态防范相结合的原则，形成安全防范体系其。安全防范要抓重点，本着安全实用、经济、实事求是和因地制宜的原卿，按照
防盗、防抢的要求.加大物防建设的力度这次深泽县发生的金融案件情况看，防范重点应放在运钞逢中和营业网点上在防抢劫，防盗窃上下功夫，进行有效的改造，使之起到防范作用。采用先进技术高科技产品。用于安全防范设施，如电视监控，红外绞报警、"110联网等断控措施。加强安全员的业务培训，提高安全员综合素舞的能力在培训内容上进行改革。从实战
出发.不断提高心里素质训练，提高防范应变能力.达到遇到突发事件心不慌，手不乱，沉着、冷静、果新、勇敢。开展安全保卫自我检查，堵塞漏洞，消除事故隐患，安全防范设施建设、保卫制度执行情况，真正起到督促检查指导作用。对自查中发现的问题必须做到三个不放过.即：原因不奁清不放过，责任不追究不放过.漏洞不堵塞不放过，把事故消灭在萌芽状态中，确保国家财产和金融职下的安全。